- Tăng cường các liên kết với thương hiệu.
2.4.4.7 Tiếp thị trực tuyến: là hình thức tiếp thị về sản phẩm/dịch vụ và những thông tin liên quan mà doanh nghiệp muốn
phẩm/dịch vụ và những thông tin liên quan mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng/khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện điện tử và internet. Tiếp thị trực tuyến bao gồm 2 công cụ cơ bản: website của doanh nghiệp và website liên kết khác, email.
- Ưu điểm Lợi ích của tiếp thị trực tuyến: + Tốc độ: tốc độ giao dịch nhanh hơn;
+ Liên tục 24/7: hoạt động liên tục, không gián đoạn; + Phạm vi: mở rộng ra phạm vi toàn cầu, các rào cản thâm nhập thị trường có thể bị hạ thấp, nâng cao khả năng tiếp cận thông tin thị trường;
+ Đa dạng hóa sản phẩm: khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn đồng thời nhà cung cấp cũng có khả năng cá biệt hóa (customize) sản phẩm phù hợp với các nhu cầu khác nhau của khách hàng nhờ khả năng khai thác và chia xẻ thông tin qua Internet;
+ Khả năng tương tác: chia sẻ thông tin với khách hàng 24/7;
+ Tự động hóa: các giao dịch cơ bản;
+ Tốc độ:Thông tin về sản phẩm dịch vụ được tung ra thị trường nhanh hơn;
+ Khách hàng tiếp cận những thông tin này cũng nhanh hơn;
+ Giao dịch được tiến hành trong một số trường hợp cũng nhanh hơn (đối với hàng hóa số hóa, việc giao hàng được thực hiện nhanh và thuận tiện hơn);
+ Thông tin phản hồi từ phía khách hàng cũng nhanh hơn... Thời gian hoạt động liên tục không bị gián đoạn;
- Nhược điểm:
+ Vấn đề an ninh và mã hóa;
+ Độ tin cậy thấp và rủi ro lớn trong giao dịch thương mại điện tử;
+ Thiếu đội ngũ cán bộ có trình độ kinh doanh và tin học cần thiết;
+ Thiếu mô hình kinh doanh thương mại điện tử phù hợp cho từng quốc gia có mức độ phát triển mạng Internet;
+ Trở ngại văn hóa trong phát triển thương mại điện tử; + Đối tượng tham gia thương mại điện tử giới hạn trong nhóm người thuộc tầng lớp trí thức và thu nhập cao;
+ Thương mại điện tử đòi hỏi những thay đổi căn bản trong cơ cấu tổ chức và quản lý của doanh nghiệp;
+ Rủi ro xuất phát từ gian lận thương mại, nguy cơ hàng giả rất cao trong thương mại điện tử;
+ Tốc độ kết nối mạng Internet ở các nước đang phát triển, đặc biệt là ở Việt Nam rất chậm;
+ Các vấn đề luật pháp;