KẾ HOẠCH KINH DOANH HOA LEVENER

Bản kế hoạch kinh doanh này gồm 9 phần, tương ứng với các nội dung:Phần 1: Giới thiệu về “Laverder Shop” Phần 2: Sản phẩm và dịch vụ Phần 3: Phân tích thị trường Phần 4: Mô hình SWOT Phầ

Bản kế hoạch kinh doanh này gồm 9 phần, tương ứng với các nội dung:

Phần 1: Giới thiệu về “Laverder Shop”

Phần 2: Sản phẩm và dịch vụ Phần 3: Phân tích thị trường Phần 4: Mô hình SWOT Phần 5: Kế hoạch tiếp thị Phần 6: Kế hoạch hoạt động Phần 7: Kế hoạch nhân sự Phần 8: Dự báo tài chính Phần 9: Phân tích rủi ro

MỤC LỤC

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG

Giới thiệu “Lavender Flower Shop”

Tên cửa hàng: LAVENDERFLOWER SHOP

Tên chủ cửa hàng: Dịu / Nụ / Thảo / Lê Thu / Trần Thu

Địa chỉ:đường Lê Thanh Nghị, Quận Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội

Đặc điểm của cửa hàng:

- Tổng diện tích là: 40m2

- Màu sắc chủ đạo của cửa hàng: màu tím

- Hình thức trang trí: theo phong cách lãng mạn cổ điển của Pháp

LANENDER FLOWER

SHOP

- Không gian rộng rãi, được bố trí, sắp xếp hợp lý tạo thuận lợi cho khách

hàng di chuyển

Sản phẩm kinh doanh của cửa hàng là hoa tươi lavender

1.1Nguồn vốn và cơ cấu nhân sự (yếu tố môi trường bên trong)

Nguồn vốn của chủ sở hữu: 200.000.000VNĐ

Cơ cấu nhân sự cửa hàng:

- Chủ cửa hàng rất đam mê về hoa, đã được đào tạo qua nghiệp vụ cắm hoa,

chăm sóc hoa, có bằng cử nhân kinh doanh, có tinh thần trách nhiệm cao,

nhạy bén, giải quyết được các vấn đề và các rủi ro có thể xảy ra trong quá

trình kinh doanh

- Nhân viên:có trình độ nghiệp vụ bán hàng, giao tiếp tốt, tận tình, chu đáo,

vui vẻ, tư vấn khách hàng mua hoa một cách hiệu quả nhất Có tay nghề và

am hiểu về hoa tươi

Nhân viên gồm 5 người:

+ Đàm Huyền Dịu

+ Nguyễn Thị Nụ

+ Trần Thị Ngọc Thu

+ Lê Thị Thu

+Dương Thị Hương Thảo

- Có dự kiến thuê thêm 3nhân viên thời vụ vào dịp lễ, tết,

Khách hàng mục tiêu: 18 đến 45 tuổi, có thu nhập nên ngoài nhu cầu về vật chất

thì nhu cầu về tinh thần cũng được quan tâm, họ có điều kiện quan tâm nhiều hơn

tới gia đình, bạn bè và mong muốn thể hiện tình cảm cũng nhiều hơn Do đó, nhu

cầu tặng hoa vào các dịp đặc biệt, dịp lễ cũng tăng theo

Thị trường: Phố Bạch Mai,đường Lê Thanh Nghị ,quận Hai Bà Trưng-Hà Nội vì

khu này đông dân cư mà có ít shop hoa, dân cư thu nhập cao, trình độ dân trí cao,

giao thông thuận lợi…

Các yếu tố then chốt giúp cửa hàng thành công:

- Sự tự tin, kinh nghiệm, thích ứng nhanh cũng như am hiểu về hoa

- Nguồn vốn mạnh, không phải vay ngân hàng nên không trả lãi hàng tháng

- Quen với các đại lý hoa và người trồng hoa trên Đà Lạt

- Có bạn làm bên nhà hang tiệc cưới, trang điểm cô dâu,…

1.1.Tình trạng và nhu cầu tài chính ( yếu tố môi trường bên trong )

Mục tiêu:

- Mang lại lợi nhuận, chiếm được thị phần cao

- Xây dựng được nhóm khách hàng trung thành

- Đáp ứng được nhu cầu hoa tươi khách hàng

Triển vọng doanh nghiệp trong tương lai:

- Sau một năm, thu hồi được nguồn vốn ban đầu, đạt mục tiêu lợi nhuận là

500.000.000VNĐ để mở rộng quy mô cửa hàng

- Sang năm thứ hai, xây dựng vườn hoa vừa để cung cấp nguồn hoa cho cửa hàng,

vừa làm dịch vụ cho thuê không gian để chụp hình

PHẦN 2: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ ( yếu tố môi trường bên trong )

2.1. Mô tả sản phẩm

- Nguồn cung cấp hoa tươi:Trang trại hoa ViNaFlowerTech Đà Lạt, Công ty

hoa tươi Đà Lạt

- nguồn cung cấp phụ kiện: Công ty HerVietNam.com , và các địa điểm cửa

hàng hay chợ phụ kiện lớn

- Đặc trưng riêng biệt: mỗi sản phẩm khi được bày bán hoặc cung cấp cho

khách hàng đều được đính nhãn và mang logo của cửa hàng

- Những khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: phần lớn hoa bó trên thị trường

đều là hoa cắm xốp, mau tàn, và giá cả khá cao vào các ngày lễ Bên cạnh đó,

các cửa hàng hoa tươi chỉ đáp ứng được nhu cầu tặng hoa chứ chưa đáp ứng

nhu cầu hoa đẹp, lâu tàn và kiểu dáng độc đáo Vì vậy, đặc trưng sản phẩm của

cửa hàng là sẽ cắm hoa theo phong cách Pháp, có phương pháp giữ hoa tươi

lâu

- Hoa chủ đạo của hàng là hoa Oải Hương tím hay lavender, loài hoa tượng

trưng cho phong cách Pháp

2.2. Định vị sản phẩm

Để khách hàng nhận biết được hoa của cửa hàng: cắm hoa theo phong cách Pháp,

các lãng hoa được cắm theo ý khách hàng nhưng giỏ hoa bán tại cửa hàng đều có

màu sắc chủ đạo là màu tím và có vài nhành hoa lavender

2.3. Sản phẩm dịch vụ tương lai

Sản xuất thêm các sản phẩm làm từ hoa: tinh dầu hoa, mứt hoa, nước hoa, các sản

phẩm làm đẹp từ hoa,…

Mua đất trồng hoa, vừa đảm bảo nguồn hàng vừa làm dịch vụ cho thuê vườn hoa

chụp hình tạo thêm thu nhập cho cửa hàng

PHẦN 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ

BÊN NGOÀI.

3.1 Thị trường tổng thể (yếu tố môi trường bên ngoài)

Trong bối cảnh ngày nay, khi đời sống vật chất của con người ngày càng được cải

thiện thì đòi hỏi về đời sống tinh thần cũng cao hơn.Nhu cầu sử dụng hoa để trang

trí và làm quà tặng là một phần không thể thiếu trong xã hội hiện đại Riêng ở

thành phố Hà Nội, khi nói về thị trường hoa tươi có thể kết luận bằng một câu:

“trăm hoa ngàn shop” Vì thế, các cửa hàng hoa cạnh tranh với nhau không chỉ

bằng chất lượng mà còn bằng những ý tưởng khác biệt về trang trí cửa hàng, về

hình thức khuyến mãi,

Quận Hai Bà Trưng được xem là nơi ở lý tưởng, tập trung nhiều biệt thự, nhiều

chung cư căn hộ cao cấp, là nơi người dân có nhu cầu hưởng thụ cuộc sống cao

Hiện nay, dịch vụ tặng quà cũng sôi động lên từng ngày với sự ra đời của không ít

những nhà kinh doanh loại dịch vụ này.Bên cạnh những món quà tặng xinh xắn,

dễ thương thì hoa là một món quà mang nhiều ý nghĩa Hoa có ngôn ngữ riêng

của chúng, mỗi loài hoa có một ý nghĩa riêng và đầy màu sắc.Việc dùng những

thông điệp ẩn sau mỗi bông hoa để gửi gắm tình cảm tới những người yêu quý là

lựa chọn của không ít người, đặc biệt là giới trẻ

Ngày nay, hoa không chỉ dùng để trang trí nhà cửa, để làm mà tặng mà còn được

sử dụng nhiều trong các tiệc cưới, các sự kiện quảng bá thương hiệu, sản phẩm

mới của các doanh nghiệp,

Với nhịp độ như vậy, có thể khẳng định rằng ngành kinh doanh hoa tươi sẽ còn

phát triển hơn nữa và ngày càng chuyên nghiệp hơn để thỏa mãn nhu cầu ngày

càng tăng của đời sống con người

Bên cạnh những giá trị tinh thần, những ý nghĩa đặc biệt của hoa tươi thì nó cũng

có hạn chế là không lưu giữ được lâu, hạn chế này sẽ làm cho khách hàng có

những lựa chọn khác thay cho hoa tươi như những món quà lưu niệm, hoa khô,

hoa giả hoặc cây cảnh Với nhiều sản phẩm thay thế như vậy đòi hỏi các shop hoa

tươi phải có cho mình những kế hoạch kinh doanh độc đáo, phải chủ động tìm

kiếm và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

3.2 Phân khúc thị trường

Phân khúc gồm 2 nhóm khách hàng là sỉ và lẻ:

Nhóm khách hàng sỉ: là nhóm khách hàng tạo lợi nhuận cố định cho cửa hàng,

chủ yếu là liên kết với các nhà hàng tiệc cưới, trung tâm hội nghị, công ty tổ chức

sự kiện, cửa hàng quà lưu niệm

Nhóm khách hàng lẻ: có độ tuổi từ 18 – 45 tuổi, nhóm khách hàng có nhu cầu

sửdụng và khả năng chi trả cao

3.3 Thị trường trọng tâm

Chúng tôi nhắm đến nhóm khách hàng lẻ.Đây là nhóm khách hàng thường

xuyênsử dụng hoa của cửa hàng và sẽ mang lại lợi nhuận cho cửa hàng vào những

dịp lễ, tết,…

3.4 Phân tích môi trường cạnh tranh

Kinh doanh hoa là một loại hình không mới và đối thủ cạnh tranh tương đối

nhiều.Thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện và đặc biệt là nhu cầu

được thưởng thức cái đẹp lại phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết Với việc cung

ứng những sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp, mang tính khác biệt cao, chúng

tôi hoàn toàn tin tưởng vào khả năng cạnh tranh của dự án kinh doanh này so với

các đối thủ về lĩnh vực hoa tươi đã có mặt trên thị trường

3.5 Đối thủ cạnh tranh chính

Lý do chúng tôi chọn tuyến đường Lê Thanh Nghị mở cửa hàng là do chưa có

cửa hàng hoa levender nào, vào những ngày lễ thì chỉ xuất hiện ít cửa hàng có hoa

levender Nhưng đây không phải là đối thủ của cửa hàng, vì khả năng cạnh trạnh

của những điểm bán hoa đó là không cao, số lượng ít, không đa dạng, từ chất

lượng, kiểu dáng đến giá cả đều không thể cạnh tranh ngang với cửa hàng

Căn cứ vào thị trường mà cửa hàng nhắm đến, có thể tìm ra các đối thủ cạnh tranh

là các Shop hoa đã hoạt động lâu năm ở khu vực lân cận

v Qua xem xét, tìm hiểu, phân tích thì đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Lavender

flower Shop, trong quá trình điều tra tìm hiểu, chúng tôi rút ra một số ưu điểm và

nhược điểm của shop như sau:

Ưu điểm:

Shop hoa có vị trí khá thuận lợi.Nằm tại đường Lê Thanh Nghị nơi có nhiều

khách nước ngoài, rất thuận lợi cho việc kinh doanh của shop

Cách bày trí trong shop cũng là một điếm nhấn Tuy chỉ là một mặt bằng nhỏ,

nhưng lại rất xinh và khá sang trọng Kết hợp hài hòa giữa thiết kế phương Tây và

Việt Nam

Hoa trong tiệm cũng được chọn lọc kỹ càng, rất tươi và đẹp, tuy không có nhiều

loại hoa nhưng các loại hoa trong cửa hàng đều là hoa thông dụng rất được yêu

chuộng

Nhược điểm:

Cửa hàng nhỏ, cách bài trí chưa được chú trọng, không tạo được ấn tượng

Đội ngũ bán hàng còn non trẻ

Shop không có các dịch vụ như cắm hoa cho các sự kiện lớn mà chỉ tập trung vào

phần cắm hoa mẫu theo bó hay theo lẵng

Giá sản phẩm cao

PHẦN 4: PHÂN TÍCH SWOT

4.1 Cơ hội (Opportunities)

Đời sống người dân TP Hà Nội nói chung và người dân Quận Hai Bà Trưng nói

riêng ngày càng được nâng cao, trình độ dân trí ngày càng tăng, người dân có

điều kiện quan tâm bạn bè, gia đình nhiều hơn, mong muốn thể hiện tình cảm với

nhau cũng nhiều hơn Nên nhu cầu sử dụng hoa trang trí nhà cửa và tặng hoa vào

những ngày đặc biệt cũng tăng

Hiện nay, thị trường hoa tươi có nhu cầu rất lớn, khách hàng luôn mong muốn

mua được hoa đẹp, có kiểu dạng đặc biệt và lâu tàn.Nhưng các cửa hàng hiện tại

ở Quận Hai Bà Trưng chưa đáp ứng được hết các nhu cầu đó.Đây sẽ là cơ hội cho

kế hoạch kinh doanh được thuận lợi

Các dự án về phát triển hoa ở các vùng trọng điểm được đầu tư và phát triển

Rút được kinh nghiệm, học hỏi những điều đã đạt được, khắc phục những điều

còn thiếu sót từ những cửa hàng hoa khác

4.2 Thách thức (Threats)

Có thể xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp với cửa hàng

Mô hình kinh doanh dễ bị bắt chước, đòi hỏi tính sự sáng tạo và thay đổi

Thiên tai, thời tiết thay đổi xấu, không lường trước được, gây ảnh hưởng đến

nguồn hàng và chất lượng

4.3 Điểm mạnh (Strengths)

Vị trí cửa hàng phù hợp, nằm ở tuyến đường đông người qua lại, gần…., có nhiều

trường học, và tập trung nhiều dân cư, nhu cầu sử dụng hoa cao nhưng chưa có

cửa hàng hoa nào; cửa hàng được thiết kế theo phong cách Pháp, tạo được ấn

tượng và sự lãng mạn cho khách hàng

Chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ luôn được cửa hàng đặt lên hàng đầu

Có chiến lược marketing tốt, hỗ trợ cho việc nhận diện thương hiệu.

Sản phẩm đa dạng, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng

Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, có tài khoản ở nhiều ngân hàng, tạo điều kiện

thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc thanh toán và mua hàng

4.4 Điểm yếu (Weaknesses)

Cửa hàng mới gia nhập thị trường hoa tươi nên còn thiếu về kinh nghiệm kinh

doanh, chưa có nhiều khách hàng quen

Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý điều hành công việc, chưa lường

trước toàn bộ những khó khăn phải đối mặt

Cửa hàng tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu là những người có thu

nhập cao nên bước đầu sẽ rất khó khăn trong việc tạo dựng lòng tin vì chưa có

chỗ đứng trên thị trường

PHẦN 5: KẾ HOẠCH TIẾP THỊ

5.1 Mục tiêu tiếp thị

Giới thiệu, quảng bá hình ảnh, ghi dấu ấn thương hiệu “Lavender Flower Shop”

trong lòng khách hàng và thâm nhập thị trường quận Hai Bà Trưng

Dựa trên đặc điểm khách hàng và thị trường mục tiêu cùng với chiến lược tiếp

thị thì ước tính sau khi khai trương cửa hàng được 1 năm sẽ có khoảng 1500

khách mua hoa (trung bình 1 ngày sẽ có 10-15 khách hàng, riêng ngày khai

trương cửa hàng và những ngày lễ, kỷ niệm sẽ có trên 30 lượt khách mua và đặt

hoa) Dự tính 2 năm sau lượng khách sẽ tăng lên gấp 1,5 lần ở ngày thường và

gấp 2 lần ở những ngày lễ, kỷ niệm

Dự tính lợi nhuận (đã trừ các khoản chi phí) sau 1 năm đầu hoạt động tiếp thị

kinh doanh khoảng là 60-70 triệu vnđ Dự kiến 2 năm sau lợi nhuận sẽ tăng gấp

đôi

Dự tính sau vài tháng hoạt động sẽ nhận phân phối sản phẩm rộng rãi trên thị

trường quận Hai Bà Trưng Đồng thời tổ chức liên kết với các trung tâm hội

nghị tiệc cưới, sinh nhật, liên hoan để cung cấp hoa…

5.2 Đặc điểm thị trường trọng tâm và khách hàng

5.2.1 Đặc điểm thị trường

Tập trung đánh mạnh chiến lược tiếp thị vào thị trường trọng tâm là khu vực

nhiều trường học và nơi tập trung nhiều cửa hàng buôn bán thu hút nhiều người

qua lại

Tập trung khai thác các điểm mạnh và lợi thế của thị trường trọng tâm là: có ít

shop hoa tươi bán levender được mở ra ở đường … tạo lợi thế độc quyền ở

quận Hai Bà Trưng

Đây là khu vực tập trung đông dân cư, mức sống thu nhập cao

Là nơi tập trung của nhiều nhà hàng, tiệc cưới, hội nghị

5.2.2 Khách hàng

Nhóm khách hàng lẻ: khách hàng là nhân viên văn phòng, giáo viên, người

kinh doanh, khách nước ngoài, người nội trợ,… thu nhập ổn định, thường xuyên

mua hoa để trưng trong nhà, làm quà tặng bạn bè, thầy cô, đối tác kinh doanh và

yêu thích hoa Đối với nhóm khách hàng này thì cửa hàng sẽ có các quà tặng

kèm, giao hàng tận nơi, khuyến mãi, giảm giá cho phù hợp với tâm lý, nhu cầu

của họ

Nhóm khách hàng sỉ: khách hàng là các trung tâm hội nghị tiệc cưới, sinh nhật,

lễ hỏi, kỷ niệm, nhà hàng thường xuyên mua với số lượng lớn, yêu cầu về kiểu

cách cắm, bó lớn để trang trí, tặng Đối với nhóm khách hàng này khi mua số

lượng nhiều sẽ có chiết khấu hợp lý cụ thể, có nhân viên tư vấn và giao hàng tận

nơi theo nhu cầu

5.3 Lựa chọn kế hoạch tiếp thị

Trong ngày khai trương cửa hàng (11/11/2015)

1 tuần trước khai trương cửa hàng sẽ tổ chức treo băng rôn, áp phích, phát tờ rơi

trong thị trường mục tiêu và khu vực lân cận, gửi thư mời và giấy báo đến các

đối tác và đơn vị liên kết Đăng thông tin lên trang web cửa hàng, mạng xã hội

facebook, zing me, yahoo, báo tuổi trẻ…

Trong ngày khai trương tại cửa hàng sẽ có đội ngũ nhân viên bán hoa, tư vấn về

cách cắm hoa và chăm sóc hoa tươi.Đồng thời sẽ trang trí cửa hàng độc đáo

bằng hoa tươi, cắm những lẵng hoa có kiểu đáng mới mẻ, độc đáo trưng bày

trước cửa hàng để gây ấn tượng

5.4 Phối thức tiếp thị (Marketing mix)

v Sản phẩm

Hoa tươi được nhập trực tiếp từ Công ty hoa tươi Đà Lạt và được bảo quản cẩn

thận trong quá trình vận chuyển để hoa không bị dập nát, giữ được độ tươi và

không sử dụng chất bảo quản và thuốc trừ sâu độc hại Hoa được bảo đảm an toàn

về chất lượng

Hoa trong quá trình bó, cắm giỏ bán cho khách hàng dư còn được tận dụng để

tặng khách hàng để sử dụng tắm, đắp mặt nạ hoặc pha trà… (không tính tiền vào

hóa đơn của khách hàng)

Các dịch vụ kèm theo là: nhận giao hàng tận nơi theo hóa đơn mua hàng và đơn

đặt hàng của khách hàng trong thời gian nhanh nhất, nhận gói quà, chuyển quà

kèm hoa, tặng thiệp có lời chúc kèm theo hoa, tư vấn hướng dẫn khách hàng cách

chọn hoa đẹp, cách cắm hoặc bó kết hợp các loại hoa phù hợp, cách chăm sóc

trang trí giữ hoa tươi lâu Tặng hoa mừng sinh nhật cho khách hàng thường

xuyên, thân quen

Tạo dáng và kiểu hoa theo yêu cầu, mong muốn của khách hàng theo từng dịp lễ,

tặng kèm một thiệp chúc mừng được làm từ hoa khô do nhân viên cửa hàng làm

Hoặc khách hàng cũng có thể tự làm theo ý muốn của họ và cửa hàng không tính

phí để thu hút và gây được thiện cảm yêu thích của khách với cửa hàng

Do khách hàng mục tiêu của Lavender Flower Shop là những người có công việc

ổn định: nhân viên văn phòng, công chức, doanh nhân,…Và hoa là mặt hàng có

thời gian sử dụng ngắn, chất lượng, dịch vụ hoa rất tốt nên cửa hàng quyết định

chọn chiến lược " Định giá thâm nhập ” Tức là lúc đầu cửa hàng sẽ bán giá thấp

nhưng vẫn có lợi nhuận để xây dựng thị phần Sau khi chiếm được thị phần vững

trong thị trường, tùy theo tình hình cạnh tranh mà cửa hàng có thể nâng giá lên

hoặc tiếp tục hưởng lợi thế chi phí thấp do quy mô kinh tế Được áp dụng khi

hiệu quả về quy mô là đáng kể, việc kinh doanh hoa tươi dễ bị đối thủ khác cạnh

tranh Vì trong khu vực quận Hai Bà Trưng và các quận lân cận vẫn có những

shop hoa và những người bán hoa ở chợ đã có mặt trên thị trường từ lâu và có

mức ảnh hưởng nhiều như: 1 số cửa hàng hoa ở chợ, các quán bán hoa nhỏ lẻ ,

một số gia đình đã kinh doanh bán hoa lâu năm

Giá bán đã bao gồm lợi nhuận dự tính như sau:

1 Lẵng hoa lớn 510.000

5 Bó hoa giấy lụa lớn 400.000

6 Bó hoa giấy lụa nhỏ 380.000

7 Bó hoa giấy thường lớn 300.000

8 Bó hoa giấy thường nhỏ 250.000

Đối với khách hàng mua số lượng nhiều sẽ được chiết khấu 10%/sản phẩm

Đây là mức giá phù hợp nhất với thị trường và khách hàng mục tiêu của cửa

hàng Đồng thời cũng là mức giá giúp cửa hàng thu lại được lợi nhuận cao

v Phân phối

Cửa hàng của chúng tôi phân phối mặt hàng hoa tươi theo 2 kênh: kênh bán hàng

trực tiếp tại cửa hàng và kênh bán hàng thông qua mạng online trực tuyến:

-Địa điểm mà cửa hàng hoa tươi Lavender lựa chọn để đặt kinh doanhphố Lê

Thanh Nghị.Vì đây là khu vực có mức độ phát triển kinh tế khá cao đang được

nhà nước và thành phố quan tâm đầu tư , tập trung nhiều công ty, doanh nghiệp,

ngân hàng, trường học, quán ăn

- Trang web của cửa hàng và mạng facebook Vì đây là kênh phân phối thuận

tiện nhất, giúp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên mà lại giới thiệu được

sản phẩm, cửa hàng đến với khách hàng một cách nhanh nhất trên phạm vi rộng

Ngoài ra, nếu có đơn đặt hàng của đơn vị liên kết hoặc đối tác thì chúng tôi sẽ

thiết kế và giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách

Website: lavenderflowershop.com.vn

Facebook : Lavender Flower Shop

giới thiệu cửa hàng, giới thiệu sản phẩm hoa tươi và các dịch

vụ nổi bật, độc đáo khác biệt của cửa hàng

2.000.000 giới thiệu hình

ảnh cửa hàng

ra thị trường mục tiêu và thu hút sự chú

ý, tìm hiểu mua hoa của khách hàng

Khuyến

mãi

tặng quà, giảm giá, giao hàng miễn phí, tặng thiệp chúc mừng

khuyến mãi nhân dịp các ngày lễ,

sự kiện, party của công ty, sinh nhật cùng với

5.000.000 thu hút khách

hàng mục tiêu, tìm kiếm khách hàng trung thành và

dịch vụ kèm theo của cửa hàng.

khách hàng tiềm năng

Giao

tiếp bán

hàng

nhân viên có trình độ hiểu biết cao về ý nghĩa, cách tạo kiểu, bó và cắm hoa đẹp,cách chăm sóc bảo quản giữ gìn hoa được tươi lâu, nắm bắt tâm lý của khách hàng để phục vụ tốt và gắn kết khách hàng với cửa hàng

- tuyển nhân viên đầu vào có trình

độ tay nghề cao

- tuyển và hướng dẫn nhân viên cách bán hàng và giao tiếp với khách hàng thân thiện, chiếm được tình cảm và giữ chân dược khách

hàng

- xây dựng tủ thư

để xin ý kiến đóng góp của khách hàng cho cửa hàng

1.500.000 xây dựng và

phát huy điểm mạnh của cửa hàng giao tiếp bán hàng trực tiếp nhằm dễ nắm bắt tâm lý

và thị hiếu của khách hàng, nhận ý kiến phản hồi trực tiếp từ khách hàng

Quan

hệ xã

hội

- quảng cáo và đưa thông tin tích cực từ ý kiến đóng góp của khách hàng

-cập nhật thông tin về cửa hàng

và sản phẩm, dịch

vụ nhanh chóng, liên tục trên trang

3.600.000 - bước đầu xây

dựng hình ảnh thương hiệu của cửa hàng

ra thị trường,