BÁO CÓA TỔNG HỢP VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG ĐỊNH CÔNG

LỜI NÓI DẦU Việt Nam đã và đang hội nhập ngày càng nhanh và sâu rộng với nền kinh tế thế giới, nhất là thời gian gần đây, từ ngày ra nhập WTO.Với vai trò quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế, là xương sống của nền kinh tế, trong các năm qua, các Ngân hàng đã có những bước chuyển mình nhanh chóng, phát triển mạnh mẽ, đáp ứng được những yêu cầu đặt ra trong thời kỳ này, góp phần vào sự phát triển của đất nước. Hiện ngành Tài chính – Ngân hàng ở nước ta đã hoàn toàn mở cửa, cạnh tranh giữa các ngân hàng, tổ chức tín dụng ngày càng gay gắt và quyết liệt. Vì vậy, làm ăn thế nào để có được lợi nhuận, duy trì được lợi thế cạnh trạnh, ngày càng phát triển luôn là mối quan tâm không chỉ của Ngân hàng Thương mại Kỹ Thương nói riêng mà là của toàn ngành Ngân hàng nói chung. Qua một thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, mà cụ thể là Chi nhánh Định Công của Ngân hàng, em đã nắm bắt được một số nghiệp vụ cơ bản của quy trình tín dụng tại ngân hàng. Thời gian qua, từ những hoạt động thực tế cùng với sự chỉ bảo tận tình của thầy Nguyễn Quang Dật – giáo viên hướng dẫn thực tập, và được sự giúp đỡ của các anh chị trong chi nhánh, em đã hoàn thành kỳ thực tập của mình. Trong thời gian thực tập, mặc dù đã rất cố gắng, xong do những hạn chế về thời gian, về trình độ nghiên cứu, thu thập sử lý thông tin nên bài viết không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự góp ý, chỉ dẫn của thầy, cô, anh chị trong Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – chi nhánh Định Công để bài viết cuả em có thể hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Minh Ngọc 1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG ĐỊNH CÔNG 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN và Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương chi nhánh Định Công 1.1.1. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam ( Techcombank ) được thành lập ngày 27/9/1993 theo giấy phép hoạt động số 0400/NH-GP do Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 06/8/1993, giấy phép thành lập số 1534/QĐ-UB do UBND thành phố Hà Nội cấp ngày 04/9/1993, giấy phép kinh doanh số 055697 do Trọng tài kinh tế Hà Nội (nay là Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội) cấp ngày 07/9/1993. Đây là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn ban đầu là 20 tỷ VNĐ và hội sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Hội sở chính hiện nay ở 70 - 72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Từ những ngày đầu thành lập đến nay, với sự phát triển lớn mạnh không ngừng Techcombank đã đạt nhiều thành công và trở thành một ngân hàng có vị thế tại Việt Nam, với số vốn lên đến trên 95000 tỷ VNĐ, đứng thứ 3 trong khối các ngân hàng cổ phần, đứng thứ 2 về lợi nhuận trong số các Ngân Hàng TMCP. Techcombank nằm trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất của VN, với hơn 40.000 khách hàng doanh nghiệp, 1.200.000 khách hàng cá nhân. Là ngân hàng thương mại lớn với 290 chi nhánh và phòng giao dịch, trải dài trên 41 tỉnh và thành phố tại Việt Nam, 916 key ATM, 1.633 POS, với 12.000 ngân hàng đại lý trên 140 nước trên thế giới , và 6.000 nhân viên. Techcombank được công nhận là Ngân Hàng dẫn đầu thị trường bởi rất nhiều các tổ chức danh tiếng, giải 2 thưởng do các tổ chức tài chính nước ngoài và trong nước trao tặng trong nhiều năm liền. Dưới đây lầ một số giải thưởng gần đây mà Techcombank nhận được: - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010 của Euromoney. - Ngân hàng tài trợ nhập khẩu năng động nhất Châu Á của IFC. - Dịch vụ thanh toán quốc tế tốt nhất của CiTi , Wachovia & The bank of Newyork. - Thương hiệu quốc gia 2010 của Bộ Công Thương. - Doanh nghiệp ứng dụng IT hiệu quả của BộThông Tin và Truyền Thông. - Sao vàng đất Việt của hiệp hội doanh nghiệp trẻ …. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển , Techcombank đã không ngừng phát triển nâng cao vị thế ngân hàng, và đóng góp vào sự phát triển của đất nước. Với những đóng góp đó , Ngân hàng đã có những thành tích và sự ghi nhận của xã hội, bên cạnh đó là những hoạt động hỗ trợ cộng đồng, như : Chương trình học bổng Techcombank “ khăn đỏ đến trường”, “ ủng hộ 1 tỷ đồng cho phụ nữ nghèo tỉnh hoocmon”… Đây là những đóng góp không nho cho sự phát triển của xã hội và đất nước. Techcombank là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam. Ngân hàng đã không ngừng nghiên cứu và cải tiến các sản phẩm dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng : Các dịch vụ của ngân hàng rất đa dạng và phong phú, áp dụng cho từng đối tượng, với 2 đối tượng chính là khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Với nhóm khách hàng doanh nghiệp có các sản phẩm chính là: - Quản lý tiền tệ. - Tài trợ thương mại. - Giao dịch ngọai hối và các sản phẩm phái sinh. - Tài trợ vốn: vốn lưu động, vay trung & dài hạn, tài trợ dự án. Với nhóm khách hàng cá nhân , sản phẩm có : 3 - Quản lý tài khoản : tài khoản thanh toán và tiết kiệm. - Tín dụng : thẻ và cho vay - Nghiệp vụ ngân hàng ưu tiên Priority . - Các kênh hỗ trợ đa dạng. Có thể nói, trong suốt quá trình thành lập và phát triển , Techcombank đã không ngừng nổ lực phấn đấu, cải tiến , phát triển để có thể trở thành một trong những Ngân Hàng hàng đầu Việt Nam. 1.1.2. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN chi nhánh Định Công. Chi nhánh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Định Công được thành lập ngày 06/3/2009 tại địa chỉ: tầng 1, 96 Định Công, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Hà Nội, sau đó chuyển về 52 Vương Thừa Vũ, Phường Khương Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội.Ban đầu Techcombank Định Công chỉ là một phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh Hai Bà Trưng nhưng chỉ sau một năm, nhờ việc luôn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, hoạt động kinh doanh có lãi nên chỉ sau 1 năm đã trở thành một chi nhánh của Techcombank tại Hà Nội Hiện tại, chi nhánh có tổng số nhân viên là 10 người, trong đó, số nhân viên kinh doanh ( chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên tư vấn tài chính ….) có 4 người, số giao dich viên là 4 người,1 kiểm soát viên và 1 giám đốc. Tuy thành lập chưa lâu, nhưng trong thời buổi kinh tế thị trường, xu thế hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước, nhất là từ ngày Việt Nam gia nhập WTO , cùng với những thuận lợi và không ít khó khăn khi gia nhập WTO, Ngân hàng Techcombank nói chung cũng như chi nhánh techcombank Định Công nói riêngđã gặp không ít những khó khăn, trở ngại trước sự cạnh tranh của các NH, tổ chức tín dụng khác, nhưng với sự nỗ lực của các cán bộ nhân viên, sự tận tình , chu đáo trong chăm sóc khách hàng, đưa những sản phẩm tốt nhất đến với khách hàng, chi nhánhĐịnh Công đã có bước phát triển khởi sắc. Số khách hàng có quan hệ tín dụng tăng từ 100 ( năm 2010 ) lên 180 ( năm 2011 ), số tài khoản thanh toán 4 tăng từ 500 ( năm 2010 ) lên 800 ( năm 2011 ), lợi nhuận cũng tăng đáng kể 1.579 triệu VNĐ ( năm 2010 ) lên 3.500 triệu VNĐ ( năm 2011) 1.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Techcombank Định Công a)Bộ máy tổ chức Mặc dù mới thành lập chưa lâu, nhưng Techcombank Định Công đã có những bước phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng, từ xuất phát là PGD Định Công, với sự phát triển cả về quy mô và chất lượng, hiện nay đã là chi nhánh Tehcombank Định Công. Mô hình tổ chức hiện tại của Techcombank Định Công là một mô hình hiện đại, bao gồm 4 phòng ban hoạt động theo 4 lĩnh vực cụ thể, dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc. Trong các phòng còn có các tiểu ban nhỏ phụ trách những mảng khác nhau của ngân hàng. Việc phân chia các phòng ban chủ yếu dựa trên các nghiệp vụ mà phòng đảm nhiệm. Chính vì vậy, có thể khái quát mô hình tổ chức hoạt động theo mô hình sau: Mô hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức của chi nhánh 5 Ban giám đốc Tổ tài chính kế toán Phòng hành chính tổng hợp Phòng tín dụng Phòng dịch vụ khách hàng b) Chức năng và hoạt động của các phòng ban  Ban giám đốc Gồm có Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm với toàn bộ hoạt động của chi nhánh và một phó giám đốc phụ trách mảng quỹ, dịch vụ khách hàng, phát triển mạng lưới và tín dụng.  Phòng dịch vụ khách hàng Có chức năng thực hiện các giao dịch với khách hàng, thực hiện các nghiệp vụ nhận tiền gửi, thanh toán trong nước, trao đổi mua bán ngoại tệ, bảo lãnh, chuyển tiền ra nước ngoài, thanh toán xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp, chiết khấu chứng từ…  Phòng tín dụng Chức năng của phòng là đầu mối trong quan hệ với khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu, xác định giới hạn tín dụng với khách hàng và xây dựng chính sách khách hàng; phối hợp trong nội bộ ngân hàng để cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như thẻ tín dụng, cho vay, ATM, Phòng tín dụng gồm có Phòng khách hàng doanh nghiệp và phòng khách hàng cá nhân * Phòng khách hàng doanh nghiệp có chức năng: - Đầu mối duy trì, phát triển và quản lý quan hệ với khách hàng là doanh nghiệp trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng. - Trực tiếp cấp tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp theo đúng các quy định hiện hành của NH Techcombank và pháp luật. * Phòng khách hàng cá nhâncó chức năng: - Đầu mối duy trì, phát triển và quản lý quan hệ với khách hàng là cá nhân trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng. 6 - Trực tiếp cấp tín dụng đối với khách hàng là cá nhân theo đúng các quy định hiện hành của NH Techcombank và pháp luật.  Tổ tài chính – kế toán Chức năng của phòng là thu thập, ghi chép kịp thời, đầy đủ và chính xác các nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh của ngân hàng theo đối tượng, quản lý toàn bộ tài khoản khách hàng và các tài khoản nội và ngoại bảng tổng kết tài sản; kiểm tra, giám sát chặt chẽ các khoản thu chi tài chính, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chi tiêu nội bộ và các nghiệp vụ khác.  Phòng Hành chính –Tổng hợp Chức năng của phòng là thực hiện quản lý cán bộ nhân viên trong ngân hàng; bố trí, điều động, bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, tuyển dụng cán bộ; xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo cũng như quản lý nhằm nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên trong ngân hàng; thực hiện các chế độ, chính sách đối với cán bộ nhân viên trong ngân hàng; Quản lý các nhiệm vụ về công tác hành chính, quản lý, xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị cho ngân hàng; thực hiện quản lý, bảo quản tài sản của chi nhánh, quản lý lễ tân, phục vụ, bảo vệ ngân hàng; trực tiếp quản lý con dấu của ngân hàng, thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, telex, in ấn và fax. Ngoài ra phòng còn quản lý tài liệu mật và bảo quản các tài liệu được lưu trữ tại kho của ngân hàng. 1.1.2.2.Các sản phẩm dịch vụ do chi nhánh Techcombank Định Công cung ứng Nhìn chung thì Chi nhánh Techombank Định Công kinh doanh hầu hết các sản phẩm và dịch vụ của hệ thống Ngân hàng Techcombank trên toàn bộ các tỉnh thành. Cụ thể là: a. Ngân hàng bán lẻ 7 Ngân hàng cung ứng tới khách hàng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân đa dạng với nhiều tiện ích trên nền tảng công nghệ cao, nhiều sản phẩm lần đầu tiên được ứng dụng tại Việt Nam. Trong đó có: - Dịch vụ tài khoản - Sản phẩm tiết kiệm: Có các hình thức như tiết kiệm phát lộc, tiết kiệm thường, tiết kiệm theo thời gian thực gửi, tiết kiệm định kỳ “vì tương lai”, tiết kiệm đa năng, tiết kiệm trả lãi định lỳ, tiết kiệm tích lũy bảo gia, tiết kiệm giáo dục b. Sản phẩm dịch vụ thẻ bao gồm: Thẻ ghi nợ nội địa – F@staccess, F@staccess i và thẻ ghi nợ quốc tế - TECHCOMBANK VISA. - Về sản phẩm tín dụng: Techcombank nói chung và chi nhánh nói riêng có nhiều sản phẩm tín dụng phong phú với thời hạn vay và phương thức trả nợ linh hoạt, lãi suất ưu đãi đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng và đầu tư như: Nhà mới, gia đình trẻ, du học, cho vay học phí, cho vay nhanh bằng cầm cố chứng từ có giá, cho vay hộ kinh doanh cá thể, cho vay kinh doanh chứng khoán, cho vay mua cổ phần… - Về dịch vụ cá nhân bao gồm có dịch vụ xác nhận số dư tài khoản, sổ tiết kiệm, bảo quản tài sản, trung gian mua bán nhà. c. Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp gồm có các dịch vụ như trả lương, thu chi tiền mặt tại chỗ, cho vay cổ phần hóa. d. Sản phẩm dịch vụ cá nhân khác gồm có các dịch vụ như: Bảo lãnh, kiều hối, chuyển tiền nhanh, chiết khấu chứng từ có giá, đại lý thu đổi ngoại tệ, dịch vụ thanh toán hóa đơn e. Ngân hàng điện tử: gồm một số dịch vụ như: HomeBanking, Telebank, F@stMobilePay, F@st i-Bank, F@st S-Bank 8 f. Ngân hàng doanh nghiệp: Với định hướng trở thành “Siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” cho các doanh nghiệp, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của Techcombank đáp ứng mọi nhu cầu tài chính và chi tiêu đa dạng của doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp họat động xuất nhập khẩu. Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp bao gồm: - Dịch vụ tài khoản - Tín dụng doanh nghiệp - Dịch vụ bảo lãnh và đồng bảo lãnh - Dịch vụ thanh toán trong nước - Dịch vụ thanh toán quốc tế - Các nghiệp vụ ngoại hối và quản trị rủi ro - Các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp khác Chương II :NHỮNG NGHIỆP VỤ ĐÃ THỰC TẬP TẠI CHI 9 NHÁNH TECHCOMBANK ĐỊNH CÔNG Trong thời gian thực tập tại ngân hàng, em đã tìm hiểu về thực trạng kinh doanh, hoạt động của ngân hàng theo theo các nội dung nghiệp vụ sau đây : 2.1. Tìm hiểu và phân tích thực trạng huy động vốn Huy động vốn là hoạt động đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của ngân hàng vì khi ngân hàng càng dễ dàng huy động được nhiều vốn nhưng với chi phí thấp thì cho thấy ngân hàng đó là một ngân hàng có uy tín, tạo được niềm lớn với khách hàng. Bất kì một ngân hàng nào, khi bắt đầu đi vào hoạt động, nghiệp vụ đầu tiên luôn là mở tài khoản tiền gửi để giữ và thanh toán hộ khách hàng, sau đó mới đến các nghiệp vụ khác, bằng cách đó ngân hàng huy động được tiền từ các doanh nghiệp, tổ chức và của các cá nhân. Là một ngân hàng lớn với mạng lưới rông khắp trên cả nước, tổng nguồn vốn huy động của Techcombank luôn tăng qua các năm. Và dù là chi nhánh thành lập trong thời gian chưa phải là dài của Techcombank, nhưng chi nhánh Techcombank Định Công, với lợi thế về vị trí, hoạt động linh hoạt cũng đã có những bước tăng đáng kể trong việc huy động vốn. Bảng 1.2 : Bảng giá trị và tỷ trọng huy động vốn của chi nhánh Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Tỷ đồng % Tỷ đồng % Tỷ đồng % Vốn huy động 65 100 110 100 150 100 TG tổ chức kinh tế 25 38,46 45 40,91 59 39,33 TG tiết kiệm 40 61,54 65 59,09 76 50,67 Kỳ phiếu 0 0 0 0 0 0 gtcg 0 0 0 0 15 10 Nguồn:Báo cáo KQHĐKD chi nhánh Techcombank Định Công(2009-2011) Qua bảng trên ta thấy tổng mức vốn huy động của chi nhánh Định Công không ngừng tăng lên qua các năm. Năm 2010 tổng mức huy động tăng 10 [...]... đại và mang tính hội nhập cao 14 2.4.2 Công tác phát triển các dịch vụ ngân hàng Techcombank là ngân hàng đi đầu trong việc phát triển các dịch vụ mới, đặc biệt là các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao để đưa lại cho thị trường, các khách hàng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các khách hàng cá nhân những lợi ích về dịch vụ ngân hàng Techcombank Định Công cung cấp hầu hết các dịch vụ ngân hàng. .. của chi nhánh Bên cạnh đó, trong tình hình hiện nay Việt Nam là nước có nền kinh tế đang phát triển, những năm gần đây có sự chuyển đổi mạnh về cơ cấu giữa các ngành và ngành dịch vụ ngày càng chi m tỷ trọng lớn trong đó có sự phát triển mạnh về dịch vụ tài chính ngân hàng Do đó Techcombank nói chung và chi nhánh Định Công nói riêng phải chịu sự cạnh tranh rất mạnh với hệ thống ngân hàng trong nước và. .. những điểm mạnh, chi nhánh Techcombank Định Công vẫn còn tồn tại một số hạn chế như sau: - Chi nhánh Techcombank Định Công vẫn còn hạn chế về cơ sở vật chất kỹ thuật, tổng tài sản tăng nhanh nhưng vẫn chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu hoạt động của chi nhánh - Hiện tại, tổ chức phòng ban của chi nhánh còn chưa thực sự hợp lý, công việc còn chồng chéo, kiêm nhiệm nhiều Điều này khiến cho công việc chưa... tra định kỳ sau khi giải ngân, thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến khách hàng .Nhờ có các công tác đó được tiến hành một cách tổng thể và thường xuyên và hoạt động tín dụng của chi nhánh tương đối hiệu quả 2.3 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Định Công Kể từ khi được thành lập đến nay, chi nhánh Techcombank Định Công đã đạt được nhiều tăng trưởng đáng kể và góp phần vào... vào sự phát triển chung của toàn hệ thống Techcombank Có được như vậy, chi nhánh Techcombank Định Công luôn luôn tự hào có những điểm mạnh như: - Chất lượng nguồn nhân lực: Chi nhánh Ngân Techcombank Định Công có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ xuất sắc, được đào tạo chính quy về ngân hàng – tài chính, đạo đức nghề nghiệp tốt, hết lòng vì công việc Bên cạnh đó, lãnh đạo chi nhánh. .. rất mạnh với hệ thống ngân hàng trong nước và các ngân hàng nước ngoài nhất là trong giai đoạn đầu khi nền kinh tế Việt Nam hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới Điều này đòi hỏi chi nhánh ngân hàng trong nước phải tự nâng cao, đổi mới để có thể đứng vững và ngày càng phát triển hơn 3.2 Điểm mạnh và điểm yếu 3.2.1 Điểm mạnh Chi nhánh Techcombank Định Công mới chỉ được thành lập 3 năm tuy nhiên đã gặt... các quy định kế toán, kiểm toán, quản lý rủi ro, theo các nguyên tắc của chuẩn mực quốc tế Điều này giúp cho hoạt động của các ngân hàng được quản lý tốt hơn, an toàn hơn và phát triển bền vững hơn Cơ hội phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại khi Việt Nam gia nhập nền kinh tế quốc tế, các ngân hàng Việt Nam sẽ có cơ hội tiếp cận, nghiên cứu, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện... lớn nhất trong tổng nguồn vốn hoạt động của Ngân hàng, là nguồn vốn chủ yếu trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vì lý do này, quản lý và phát triển quy mô nguồn vốn, đặc biệt là nguồn vốn huy động luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý Ngân hàng Trong thời gian thực tập ở ngân hàng Techcombank- chi nhánh Định Công, nhận thấy ngân hàng có những lợi thế, tiềm năng rất lớn trong việc... lực trong lĩnh vực này Hằng năm chi nhánh luôn dành ra một khoản chi phí khá ổn định để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh bao gồm tiền lương, thưởng cho nhân viên, chi phí đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên… Do vậy, chi nhánh đã xây dựng được đội ngũ cán bộ có độ tuổi đời bình quân trẻ được đào tạo bài bản về lĩnh vực tài chính ngân hàng, có kiến thức về thị trường tương đối toàn diện,... có tầm nhìn xa, luôn đề ra được những chi n lược, sách lược phù hợp Chính vì thế mới có được một chi nhánh có kết quả hoạt động tốt như ngày nay - Khoa học quản lý: Tại chi nhánh Techcombank Định Công có chất lượng quản lý rất tốt Đó là một hệ thống thông tin cập nhật, đầy đủ, có khoa học, tạo điều kiện cho công tác quản lý diễn ra suôn sẻ, mọi công việc trong chi nhánh đều có sự kiểm soạt chặt chẽ tạo . TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG ĐỊNH CÔNG 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN và Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương chi nhánh Định Công 1.1.1 những Ngân Hàng hàng đầu Việt Nam. 1.1.2. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN chi nhánh Định Công. Chi nhánh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Định Công được thành lập ngày 06/3/2009 tại địa chi :. của Ngân hàng Thương mại Kỹ Thương nói riêng mà là của toàn ngành Ngân hàng nói chung. Qua một thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, mà cụ thể là Chi nhánh Định Công của Ngân