Phát triển hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MẠNH MƢỜI LÚA PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MẠNH MƢỜI LÚA PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ KIM NHÃ XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn công khai trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Học viên Nguyễn Mạnh Mƣời Lúa LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cán hướng dẫn khoa học, TS Nguyễn Thị Kim Nhã – Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện, tận tình, quan tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo anh chị chuyên viên Khoa Tài Ngân hàng Khoa Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tận tình giúp đỡ, truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập, kiến thức tảng góp phần giúp tơi nâng cao nghiệp vụ q trình làm việc Đồng thời, tơi xin cảm ơn đến anh chị, bạn lớp TCNH1-K22 bạn đồng khóa tơi trao đổi, nâng cao kiến thức kỹ nghiệp vụ, giúp tơi hồn thiện thân công việc sống Cuối tơi xin kính chúc Kim Nhã quý thầy cô, anh chị bạn có sức khỏe dồi dào, may mắn thành công Hà Nội, tháng 10 năm 2015 Học viên Nguyễn Mạnh Mƣời Lúa MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ .iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG .5 DOANH NGHIỆP LỚN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu phát triển hoạt động tín dụng ngân hàng thƣơng mại 1.2 Cơ sở lý luận phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.2.2 Hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn 13 1.2.3 Phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn 20 CHƢƠNG 2: 28 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Phƣơng pháp luận 28 2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 28 2.3 Phƣơng pháp xử lý thông tin 28 2.4 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 29 2.4.1 Phương pháp so sánh 29 2.4.2 Phương pháp mô tảthống kê 29 2.4.3 Phương pháp đồ thị 30 2.5 Phƣơng pháp chuyên gia 30 CHƢƠNG 3: 31 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI 31 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG 31 THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM 31 3.1 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam .31 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Techcombank 33 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Techcombank .35 3.2 Thực trạng phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Techcombank 41 3.2.1 Khách hàng doanh nghiệp lớn hoạt động tín dụng Techcombank 41 3.2.2 Hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Techcombank 43 3.2.3 Thực trạng phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Techcombank 54 3.3 Đánh giá phát triển hoạt động tín dụng khách hàng Doanh nghiệp lớn Techcombank 61 3.3.1 Thành tựu đạt 61 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 63 CHƢƠNG 4: 67 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI 67 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG 67 THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM 67 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng Việt Nam 67 4.1.1 Định hướng chung phát triển hoạt động tín dụng Techcombank 67 4.1.2 Định hướng phát triển tín dụng doanh nghiệp lớn 68 4.2 Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam .69 4.2.1 Có sách khách hàng phân loại khách hàng cho vay phù hợp 70 4.2.2 Vận dụng linh hoạt lãi suất chế bảo đảm tiền vay 71 4.2.3 Tăng cường hoạt động huy động vốn đáp ứng nhu cầu vay khách hàng Doanh nghiệp lớn 73 4.2.4 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định cho vay 73 4.2.5 Đảm bảo thực quy trình tăng cường kiểm tra giám sát nội hoạt động cho vay 76 4.2.6 Có biện pháp quản trị rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn 77 4.2.7 Tham gia liên kết đồng có hệ thống với Ngân hàng thương mại nhằm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Ngân hàng thương mại nước khách hàng doanh nghiệp lớn 78 4.2.8 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn 79 4.3 Một số kiến nghị 81 4.3.1 Kiến nghị Chính phủ quan Nhà nước 81 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 83 4.3.3 Kiến nghị với doanh nghiệp lớn 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 STT Ký hiệu DNL DNVVN GDP KHDNL NHNN NHTM TMCP i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 ii Việc thực việc liên kết đồng có hệ thống NHTM với đem đến nhiều lợi ích cho ngân hàng, cụ thể: • Các ngân hàng có thơng tin đầy đủ khách hàng, có đánh giá, chấm điểm khách hàng đắn chuẩn xác • Ngăn ngừa âm mưu bất khách hàng việc vay ngân hàng để trả nợ ngân hàng khác… • Có điều kiện trao đổi, học tập kinh nghiệm hệ thống NHTM • Tạo tiềm lực cạnh tranh cho ngân hàng nước trước xâm nhập ngân hàng nước ngồi vốn có ưu vốn lẫn trình độ • Tạo thống hệ thống ngân hàng giảm bớt biến động thị trường tài chính, tiền tệ Để hệ thống ngân hàng liên kết đồng yếu tố sở vật chất hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ đại đóng vai trị then chốt Hoạt động hệ thống ngân hàng cần thực dựa sở hạ tầng công nghệ truyền thông thông tin đại hầu hết mặt nghiệp vụ ngân hàng Hệ thống hạch toán kế tốn, thơng tin thống kê phải đồng chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế Bên cạnh đó, hệ thống hạ tầng kỹ thuật công nghệ liên kết NHTM cần chuẩn hóa nhằm tạo điều kiện cho NHTM phát triển dịch vụ gia tăng cạnh tranh, đáp ứng kịp thời dịch vụ ngân hàng tiện ích cho xã hội, tăng vịng quay dịng vốn, hỗ trợ tích cực cho cơng tác quản trị NHTM 4.2.8 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Trong lĩnh vực, người yếu tố định, việc đảm bảo chất lượng tín dụng trước hết phải người trực tiếp làm tín dụng (đó cán tín dụng) định Do đó, nâng cao trình độ tín dụng cần thiết để đảm bảo phất triển hoạt động nâng cao chất lượng tín dụng Một đội ngũ cán tín dụng nhanh nhạy, sáng tạo, có kinh nghiệm, có hiểu biết sâu sắc nhiều lĩnh vực, có tinh thần trách nhiệm, tinh thần tập thể giúp cho Ngân hàng ngày phát 79 triền hoạt động tín dụng Đế có đội ngũ tín dụng thế, Techcombank cần: - Tuyển chọn cán thực có lực chun mơn nghiệp vụ lẫn trình độ ngoại ngữ, tin học kiến thức xã hội khác, có lập trường tư tưởng vững vàng, có nhìn khách quan - Quy định rõ quyền hạn nghĩa vụ cán tín dụng, có sách lương thưởng hợp lý đảm bảo phản ánh kết kinh doanh, khuyến khích cán tín dụng nỗ lực phấn đấu hoàn thành nâng cao chất lượng công việc - Tổ chức việc phân công công việc cụ thể, khoa học đến người, vị trí theo hướng cơng việc chun mơn như: Cán tiếp nhận hồ sơ khách hàng, cán thẩm định hồ sơ, cán giải ngân - Đào tạo thường xuyên kiến thức kinh tế thị trường, kiến thức quản lý, kiến thức nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ Ngoài ra, ngân hàng thường xuyên cử cán khảo sát, học tập nghiệp vụ kinh nghiệm nước - Tăng cường cơng tác đào tạo chuẩn hố trình độ cơng nghệ thơng tin cho nhân viên ngân hàng từ cấp lãnh đạo đến cán tác nghiệp Đào tạo đào tạo lại không đáp ứng yêu cầu yêu cầu kinh doanh mà nâng cao đội ngũ nhân viên Đa dạng hố hình thức đào tạo vừa nhằm đánh giá xác trình độ nhân viên, vừa phải theo sát tình hình thực tế - Khuyến khích cán tín dụng không ngừng tự học hỏi, cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ để tránh lạc hậu so với tiến kinh tế, đất nước - Thường xuyên hệ thống hoá văn pháp cũ để cán tín dụng kịp thời nắm bắt tuân thủ quy định ngành - Bên cạnh đó, vấn đề nâng cao đạo đức nghề nghiệp cần coi trọng Ngân hàng cần thường xuyên tổ chức giáo dục trị tư tưởng, nâng cao tinh thần trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp 80 4.3 Một số kiến nghị Để khắc phục nguyên nhân từ bên làm hạn chế phát triển hoạt động tín dụng KHDNL Techcombank, Luận văn đưa 07 giải pháp nêu Tuy nhiên, để khắc phục nguyên nhân từ phía bên ngồi khơng thuộc phạm vi Techcombank điều tiết được; cần thiết phải có quan tâm, hỗ trợ Chính phủ quan quản lý cấp có liên quan tới hoạt động Techcombank Với cách tiếp cận này, Luận văn đưa số kiến nghị với Chính phủ, NHNN doanh nghiệp lớn 4.3.1 Kiến nghị Chính phủ quan Nhà nước - Nhà nước cần tôn trọng quyền tự chủ tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp NHTM hoạt động lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, nên có khả nắm bắt luân chuyển cung ứng tiền tệ thị trường Qua NHTM, Nhà nước thực nhiệm vụ điều tiết tiền tệ - Tạo mơi trường pháp lý lành mạnh: Để đảm bảo cho kinh tế xã hội ổn định phát triển nhanh đòi hỏi phải có pháp luật điều chỉnh, tạo mơi trường pháp lý lành mạnh kinh tế Nhà nước cần tiếp tục xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế cho phù hợp với chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng XHCN, tạo khuôn khổ pháp lý đồng bộ, cần thiết cho hoạt động kinh tế, trước mắt tập trung vào lĩnh vực quan trọng nhằm phát huy nội lực, huy động cho đầu tư phát triển, xây dựng chế quản lý tài chính, đất đai, văn triển khai luật doanh nghiệp - Chính phủ cần hồn thành khung pháp lý, tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp, thiết lập mối quan hệ bảo hộ cạnh tranh sản xuất nước Bảo hộ để phát huy lực sản xuất doanh nghiệp, thực điều chỉnh mức thuế nhập hàng rào thuế quan giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh Nhưng Chính phủ cần phải có sách hợp lý để doanh nghiệp khơng ỷ vào mà khơng chịu nâng cao tính cạnh tranh 81 Nhà nước cần củng cố phát triển hiệp hội ngân hàng để giúp đỡ cho ngân hàng tạo chỗ đứng thị trường quốc tế, giúp cho ngân hàng học hỏi kinh nghiệm, giúp đỡ, hỗ trợ lẫn hịa nhập vào mơi trường kinh doanh giới đầy hấp dẫn tiềm ẩn nguy - Chính phủ cần có biện pháp tác động cơng trình xây dựng thường xuyên gặp phải vấn đề vốn giải ngân chậm Đồng thời doanh nghiệp gặp phải khó khăn giá tăng cao Chính phủ cần có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp ngành xây dựng nhanh chóng có vốn sản xuất kinh doanh để từ trả nợ ngân hàng - Nhà nước cần có biện pháp đồng để ổn định tiền tệ: Nền kinh tế nước ta đà phát triển theo hướng kinh tế cơng nghiệp hóa đại hóa, muốn cần có đồng tiền ổn định NHNN phải xây dựng, sử dụng đồng có hệ thống công cụ quản lý vĩ mô tạo kinh tế ổn định Chính sách tiền tệ, sách tài khóa, cơng cụ lãi suất, tỷ giá hối đoái phải thực phù hợp với biến động thị trường, tránh gây đột biến cho hoạt động kinh doanh đơn vị ngân hàng Có tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp yên tâm phát triển sản xuất kinh doanh - Các sách Nhà nước doanh nghiệp lớn: Đối với doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, nhà nước tập trung tạo điều kiện để có đủ vốn cần thiết cho kinh doanh có ưu đãi Chiến lược tài quốc gia cần hỗ trợ cho doanh nghiệp, hỗ trợ vốn đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu phát triển sẩn phẩm Nhà nước cần đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu thị trường, khuyến khích doanh nghiệp cải tiến phương thức tự sản xuất mới, chiếm lĩnh thị trường Như cần sớm hoạch định chiến lược tài quốc gia nghiên cứu đề giải pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp lĩnh vực Chúng ta cần đánh giá vai trị thơng tin kinh tế thị trường Việc xây dựng trung tâm thông tin, xếp lại doanh nghiệp, đẩy mạnh công tác cổ phần hóa doanh nghiệp, đa dạng hóa loại hình doanh nghiệp tạo mặt mới, sức cạnh tranh hiệu kinh tế Việt Nam 82 - Đổi chế quản lý doanh nghiệp: thực biện pháp lành mạnh hóa tài doanh nghiệp, bổ sung chế quản lý tài hạch tốn Mỗi doanh nghiệp phải thực nghiêm chỉnh chế độ kế toán thống kê, kiểm tốn, xây dựng quy chế cơng khai hóa tài doanh nghiệp - Nhà nước cần có hệ thống sách thuế quy định phù hợp với loại hình doanh nghiệp hoàn thiện luật thuế hành để đảm bảo bình đẳng trước pháp luật nghĩa vụ thuế với loại hình doanh nghiệp - Đề nghị Chính phủ NHNN ban hành nghị định, văn hướng dẫn, định, thị cần có điều hành đồng thống ban ngành, cho phù hợp tình hình thực tế,trên sở tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, ngân hàng hoạt động dễ dàng 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Hiện để NHTM tiếp tục mở rộng hoạt động tín dụng với doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lớn, NHNN thực số vấn đề sau: - Ban hành văn hướng dẫn, văn quy phạm đầy đủ, chi tiết cụ thể dựa sở Luật Ngân hàng Nhà nước Luật tổ chức tín dụng - Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động NHTM thông qua việc nâng cao hiệu hoạt động thị trường liên ngân hàng, hiệp hội ngân hàng, trung tâm thông tin tín dụng Tiếp tục sửa đổi chế cho vay, bảo lãnh theo hướng nâng cao tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm ngân hàng - Thu hút dự án, chương trình quốc tế hỗ trợ ngành ngân hàng đào tạo cán quản lý, đào tạo nâng cao nghiệp vụ thẩm định dự án, đánh giá dự án, trang bị công nghệ ngân hàng đại Tăng cường biện pháp quản lý tín dụng ngân hàng: NHNN cần bổ sung chế, biện pháp cụ thể nhằm tăng cường hiệu lực việc chấp hành thể lệ, quy trình tín dụng, nâng cao hiệu lực cơng tác tra, kiểm sốt nội Cần nghiên cứu quy trình cho vay thực đơn giản hợp lý, chặt chẽ tạo điều kiện cho 83 khách hàng vay vốn thuận lợi, đảm bảo cho vay có hiệu khơng vốn - Nâng cao chất lượng phân tích tình hình tài phát triển hệ thống cảnh báo sớm tiềm ẩn hoạt động tổ chức tín dụng Xây dựng hệ thống phân tích, xếp loại doanh nghiệp thống toàn ngành để bộ, ngành liên quan… trao đổi thơng tin, tham khảo kết giám sát, phân tích - NHNN nghiên cứu xây dựng hệ thống số mang tính chuẩn mực để thống nhất, đánh giá, so sánh chất lượng tín dụng NHTM Định kỳ hàng năm NHNN thu thập thơng tin, tính tốn thơng báo số trung bình tồn ngành chất lượng tín dụng để tổ chức tín dụng tham khảo so sánh Ví dụ số số bản: tỷ lệ nợ hạn/tổng dư nợ, nợ xấu, trích lập dự phịng rủi ro/dư nợ bình qn Mở Nâng cao chất lượng, hiệu công tác thông tin phịng ngừa rủi ro rộng hình thức hoạt động thị trường liên ngân hàng việc phối hợp, quản lý tín dụng, kịp thời phát ngăn chặn vụ lừa đảo phát sinh liên quan đến vốn vay ngân hàng - NHNN cần có sách lãi suất hợp lý: Hiện NHNN quy định chung khung lãi suất cho NHTM, điều điều kiện thuận lợi cho NHNN thực sách tiền tệ Nhưng NHTM áp dụng lãi suất khung làm giảm khả cạnh tranh ngân hàng - NHNN cần điều chỉnh bổ sung điều kiện, nguyên tắc cho vay phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường Sửa đổi điều kiện, quy định cụ thể hóa điều kiện vay vốn, quy định đảm bảo tiền vay ban hành cịn nhiều điểm chưa phù hợp tình hình thực tế 84 4.3.3 Kiến nghị với doanh nghiệp lớn Trong tương lai, để ngân hàng tín nhiệm, mở rộng tín dụng với DNL cần phải làm hình ảnh mình, thể rõ ưu điểm thành phần kinh chủ chốt kinh tế Các khách hàng cần phải thực coi ngân hàng bạn hàng quan trọng lâu dài doanh nghiệp quan hệ với ngân hàng khơng quan hệ vay vốn mà cịn ngân hàng đáp ứng đầy đủ toàn diện yêu cầu luân chuyển vốn kinh doanh khách hàng Các doanh nghiệp phải tích cực hợp tác với ngân hàng thái độ thiện chí việc trả nợ Có tạo lòng tin mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp quan hệ sau Ngoài doanh nghiệp phải nắm vững theo sát diễn biến thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với khả doanh nghiệp, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ban lãnh đạo doanh nghiệp ln phải nâng cao trình độ kinh doanh, quan trọng kỹ phân tích thị trường, xây dựng hoạch định phương án sản xuất kinh doanh Trung thực việc sử dụng vốn điều kiện liên quan đến cho vay, tránh tình trạng làm ẩu, gây thất thoát vốn khiến việc trả nợ ngân hàng gặp nhiều khó khăn Khi có thay đổi doanh nghiệp thay đổi nhân sự, máy quản lý, chuyển đổi hình thức hình thức kinh doanh phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu ngân hàng Kết doanh nghiệp cải thiện tình hình tài qua tạo dựng lịng tin cho ngân hàng 85 KẾT LUẬN Có thể nói hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn hoạt động nghiệp vụ quan trọng ngân hàng nói chung Techcombank nói riêng Đây hoạt động đem lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho ngân hàng Là ngân hàng có bề dày kinh nghiệm xây dựng phát triển, Techcombank tự hào ngân hàng đô thị hàng đầu Việt Nam đội ngũ cán nhân viên hùng hậu Và với đặc thù riêng mình, KHDNL trở thành lực lượng khách hàng lớn ổn định ngân hàng Tuy nhiên nhiều tiềm đối tượng khách hàng mà ngân hàng chưa khai thác hết Đề tài luận văn “Phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam” chọn nghiên cứu để giải vấn đề thời cấp bách nước ta Đối chiếu với mục tiêu nghiên cứu đặt ra, Luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: - Về lý luận: Luận văn góp phần làm rõ sở lý luận phát triển hoạt động tín dụng KHDNL, từ khái niệm, hình thức đến tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới phát triển tín dụng KHDNL NHTM - Về thực tiễn: Luận văn nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động tín dụng KHDNL Techcombank giai đoạn 2012-2014, sâu phân tích, lý giải thực trạng phát triển hoạt động tín dụng Techcombank, qua đánh giá nguyên nhân dẫn đến hạn chế phát triển hoạt động tín dụng KHDNL Ngân hàng - Trên sở đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng Techcombank, định hướng hoạt động tín dụng Techcombank thời gian tới, Luận văn đề xuất 08 giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Techcombank số kiến nghị để thực giải pháp thành cơng 86 Trong q trình thực Luận văn, trình độ có hạn nên đánh giá, phân tích, giải pháp, kiến nghị tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Tác giả luận văn mong muốn nhận tham gia đóng góp ý kiến thầy cô giáo, bạn đọc để luận văn có điều kiện hồn thiện thêm./ 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội, 2014 Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 ngày 26 tháng 11 năm 2014 Quốc hội, 2010 Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16 tháng 06 năm 2012 Chính phủ, 2012 Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30 tháng năm 2009 Về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Nguyễn Đăng Dờn, 2010 Quản trị Ngân hàng Thương mại đại Hà Nội: Nhà xuất Phương Đông Phan Thị Thu Hà, 2009 Quản trị Ngân hàng Thương mại Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Minh Kiều, 2012 Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Minh Kiều, 2014 Tín dụng Thẩm định tín dụng Ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Tài Frederic S Mishkin, 2001 Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Peter Rose, 2004 Quản trị Ngân hàng Thương mại Hà Nội: Nhà xuất Tài 10 Lê Văn Tề, 2009 Tín dụng Ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Giao thông Vận tải 11.Nguyễn Văn Tiến, 2010 Giáo trình Quản trị Ngân hàng Thương mại Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 12 Nguyễn Văn Tiến, 2013 Giáo trình Tín dụng Ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Lê Văn Tư, 2005 Quản trị Ngân hàng Thương mại Hà Nội: Nhà xuất Tài 14 Techcombank, 2011-2014 Báo cáo tài hợp 88 15 Techcombank, 2011-2014 Báo cáo thường niên 16 Techcombank, 2011-2014 Báo cáo kết kinh doanh 17 Nguyễn Hoàng Hà, 2011 Phát triển dịch vụ ngân hàng phi tín dụng khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Chương Dương Luận văn Thạc sĩ Đại học Thương mại 18 Lê Văn Hải, 2012 Nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Ba Đình Luận văn Thạc sĩ Học viện Tài 19 Nguyễn Mai Lan, 2012 Mở rộng hoạt động cho vay Chi nhánh Techcombank Hải Phịng Chun đề tốt nghiệp Học viện Tài 20 Bùi Công Nam, 2012 Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Minh Tuấn, 2012 Mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Đông Đô Luận văn Thạc sĩ Học viện Tài 22 Techcombank, 2014 Khách hàng doanh nghiệp, Tín dụng doanh nghiệp, [Ngày truy cập: 10 tháng 01 năm 2015] 23 Vietnam Report JSC, 2015 Giới thiệu bảng xếp hạng VNR500 cập: 15 tháng 01 năm 2015] [Ngày truy 89 ... tín dụng doanh nghiệp lớn? - Vì phải phát triển hoạt động tín dụng doanh nghiệp lớn? Sự phát triển hoạt động tín dụng doanh nghiệp lớn chịu ảnh hưởng nhân tố nào? - Hoạt động tín dụng khách hàng. .. PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI 67 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG 67 THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM 67 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động tín dụng khách hàng. .. luận phát triển hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng thương mại thông qua việc trình bày khái qt hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại, đặc điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp