BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tìm hiểu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam và Chi nhánh Hà Tây.

MỤC LỤC 2.5. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 12 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ THU HOẠCH SAU ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP 13 3.1. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VietcomBank chi nhánh Hà Tây 13 3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh 13 3.1.2. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng tín dụng đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNV&N) 14 3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh và đầu tư của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây 15 DANH MỤC BẢNG BIỂU 2.5. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 12 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ THU HOẠCH SAU ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP 13 3.1. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VietcomBank chi nhánh Hà Tây 13 3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh 13 3.1.2. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng tín dụng đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNV&N) 14 3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh và đầu tư của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây 15 SV: Trần Quang Vinh CQ515108 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tìm hiểu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam và Chi nhánh Hà Tây. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VÀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HÀ TÂY 1.1. Những nét chính về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VietcomBank) 1.1.1. Thông tin chung về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam • Tên đăng kí Tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam. • Tên đăng kí Tiếng Anh: Joint stock commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam. • Tên giao dịch: VietcomBank. • Hội sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội. • Giấy phép thành lập: Quyết định số 115/CP của Hội đồng Chính Phủ. • Mạng lưới hoạt động: Vietcombank hiện có trên 12.500 cán bộ nhân viên, với gần 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước, gồm Hội sở chính tại Hà Nội, 1 Sở Giao dịch, 78 chi nhánh và hơn 300 phòng giao dịch trên toàn quốc, 3 công ty con tại Việt Nam, 2 công ty con tại nước ngoài, 1 văn phòng đại diện tại Singapore, 5 công ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với khoảng 1.700 ATM và 22.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.300 ngân hàng đại lý tại 100 quốc gia và vùng lãnh thổ. 1.1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam). Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chính thức hoạt động với tư cách là một Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi SV: Trần Quang Vinh CQ515108 1 thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM. Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử… Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có lợi thế rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment, …đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, dần tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt (qua ngân hàng) cho khách hàng. Năm 2012 cũng là năm đầy biến động của thị trường tài chính tiền tệ, tuy nhiên quán triệt phương châm “Tăng tốc – An toàn – Hiệu quả – Chất lượng”. Với sự đồng tâm hiệp lực của các đơn vị trong hệ thống, sự sát sao và quyết liệt trong chỉ đạo điều hành, sự quyết tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên, VietcomBank đã đạt được một kết quả khả quan: Tổng tài sản của VietcomBank tại thời điểm cuối năm 2012 là 369.277 quy đồng (tăng 17% so với 2011); tổng dư nợ đạt 208.086 tỷ quy đồng (tăng 18,5% so với năm 2010 kiểm soát được tốc độ tăng trưởng dưới 20% đề ra), doanh số thanh toán XNK đạt 38,8 tỷ, chiếm 19,20% kim ngạch XNK cả nước, lợi nhuậ sau thuế năm 2012 là 5700 tỷ đồng, ROE đạt 17,43%, ROA đạt 1,29%. 1.2. Tổng quan về Ngân hàn TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hà Tây 1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hà Tây Ngày 03 tháng 4 năm 2009 tại Hà Nội, Ngân hàng TTMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương hoạt động Chi nhánh Hà Tây tại 484 SV: Trần Quang Vinh CQ515108 2 phố Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội. Đây là chi nhánh thứ 63 của Vietcombank chính thức đi vào hoạt động. Với địa bàn hoạt động mới và rộng lớn, khai thác thị trường đa dạng trên cơ sở Hà Nội vừa mới được mở rộng (bao gồm toàn bộ tỉnh Hà Tây cũ, các xã thuộc Hoà Bình và Vĩnh Phúc mới sáp nhập về Hà Nội), nơi mà các khu kinh tế, khu công nghiệp, đô thị mới không ngừng mọc lên, các dự án đầu tư nước ngoài đang phát triển mở rộng, kinh tế hộ và kinh tế làng nghề đang ngày một được hỗ trợ và phát triển khởi sắc, sẽ là điều kiện thuận lợi để Vietcombank Hà Tây phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với những thế mạnh chuyên biệt. Sự ra đời hoạt động của Vietcombank Hà Tây cũng sẽ khởi động tích cực cho quá trình cạnh tranh cung ứng các dịch vụ tài chính - ngân hàng ngày một hoàn hảo hơn cho khách hàng doanh nghiệp và dân cư trên địa bàn Thủ đô. Vietcombank Hà Tây sẽ cung ứng đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ là thế mạnh của Vietcombank đang triển khai như: huy động vốn, thẻ, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, các sản phẩm ngân hàng bán lẻ.v.v Về hoạt động tín dụng, Vietcombank Hà Tây định hướng đẩy mạnh cho vay các đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh cá thể, kinh tế hộ và kinh tế tư nhân tại các làng nghề truyền thống. Vietcombank Hà Tây sẽ là một kênh mới giúp khơi thông nguồn vốn từ Vietcombank tới các khách hàng nhưng vẫn bảo đảm quản lý được rủi ro; đồng thời nhanh chóng triển khai các sản phẩm ngân hàng mới của Vietcombank tại chi nhánh. 1.2.2. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hà Tây VietcomBank Chi nhánh Hà Tây bao gồm Ban giám đốc, 11 phòng ban được đặt dưới sự điều hành của Ban giám đốc. Các phòng ban đều thực hiện một khối nghiệp vụ nhất định nhưng đều là những bộ phận không thể thiếu và có liên hệ mật thiết với nhau trong một khối của ngân hàng. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh tuân theo quy định cũng như tiêu chuẩn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Sơ đồ cơ cấu tổ thức VietcomBank Chi nhánh Hà Tây (Nguồn: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Hà Tây) SV: Trần Quang Vinh CQ515108 3  Phòng Khách hàng: - Đầu mối duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng (bao gồm: khách hàng doanh nghiệp và khách hàng thể nhân) trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng. - Phân tích rủi ro và thẩm định giới hạn tín dụng, cấp tín dụng (gồm cả đầu tư dự án) đối với khách hàng (gồm: khách hàng doanh nghiệp và khách hàng thể nhân). - Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc: Quản trị, điều hành vốn, lãi suất tỷ giá và kinh doanh ngoại tệ; công tác Marketing, thông tin tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương VIệt Nam và Chi nhánh Hà Tây.  Phòng kế toán thanh toán và dịch vụ: - Tham mưu giúp Ban giám đốc Chi nhánh trong việc triển khai thực hiện SV: Trần Quang Vinh CQ515108 4 chế độ kế toán, chế dộ báo cáo kế toán, và hạch toán kế toán tại Chi nhánh theo quy định của pháp luật về kế toán, thống kê của Nhà nước, quy định của Bộ Tài chính của Ngân hàng Nhà nước VIệt Nam và của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.  Phòng hành chính nhân sự: - Tham mưu giúp Ban giám đốc về công tác tổ chức bộ máy và cán bộ, công tác hành chính quản trị tại Chi nhánh theo quy định của Pháp luật, các quy định hiện hành cảu NHNN và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.  Bộ phận kế toán tài chính: - Hướng dẫn việc hạch toán kiểm toán tại Chi nhánh và các phòng giao dịch của Chi nhánh. - Tổng hợp số liệu kế toán, lập báo cáo tài chính định kỳ (tháng, quý, năm) theo quy định của Bộ tài chính, Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam. - Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc phê duyệt dự toán, quyết toán công trình xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản, công cụ lao động tại Chi nhánh.  Bộ phận quản lý nợ: - Thực hiện kiểm tra, rà soát hồ sơ cấp tín dụng bảo đảm tính đầy đủ, hợp lệ. Khai báo dữ liệu trong hệ thống bao gồm: hạn mức tín dụng, mở tài khoản…. Nhận và lưu giữ các hồ sơ tín dụng gốc nhận từ phòng khách hàng.  Bộ phận kinh doanh, dịch vụ: - Mở và quản lý tài khoản tiền gửi của khách hàng là tổ chức và cá nhân.  Bộ phận phát hành và thanh toán thẻ: - Quốc tế: thẩm định khách hàng, xác định hạn mức tín dụng, hoàn tất, quản lý hồ sơ. - ATM và quản lý hoạt động máy rút ATM: hoàn thiện hồ sơ ơhats hành thẻ ATM, đảm bảo sự hoạt động của thẻ ATM.  Bộ phận thanh toán quốc tế: - Liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ của khách hàng gồm: nghiệp vụ thư tín dụng, chuyển tiền, nhận thu kèm chứng từ, bao thanh toán và các nghiệp vụ trài trợ thương mại khác theo quy định của pháp luật, quy chế, quy định nghiệp vụ hiện hành của NHNN và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.  Bộ phận tin học: - Nghiên cứu, đề xuất mạng lưới vi tính tại Chi nhánh; tổ chức duy trì, hoạt động bình thường của mạng máy vi tính, xử lý sự cố và phối hợp cơ quan viễn thong duy trì sự thong suốt của đường truyền dữ liệu của Chi nhánh với Hội sở chính và các Chi nhanh khác trong hệ thống. SV: Trần Quang Vinh CQ515108 5 Bộ phận hành chính – nhân sự: - Tham mưu công tác chuẩn bị, tổ chức, quản lý nhân sự: tuyển dụng, bố trí, điều động các bộ, ký hợp đồng lao động, đào tạo, bổ nhiệm và bổ nhiệm lại, miễn nhiệm,…  Bộ phận ngân quỹ: - Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiền mặt, đảm bảo sãn sàng các loại tiền mặt để thực hiện ngiệp vụ Ngân hàng và nội bộ Ngân hàng. CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY 2.1. Tình hình huy động vốn Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu phục hồi chậm và tiềm ẩn nhiều rủi ro, nền kinh tế trong nước vẫn còn một số yếu tố có khả năng gây mất ổn định như mặt bằng lãi suất tín dụng đứng ở mức cao, giá xăng dầu, điện vẫn trong xu hướng tăng, giá vàng, tỷ giá biến động ngoài kiểm soát, lạm phát tăng cao…. Ngoại tác huy động vốn đã được VietcomBank Chi nhánh Hà Tây hoàn thành tốt, thể hiện qua biểu đồ sau: Biểu đồ 2.1: Tổng nguồn vốn của VietcomBank giai đoạn 2009 - 2012 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012) (Đơn vị: Tỷ đồng, Triệu USD) SV: Trần Quang Vinh CQ515108 6 Năm 2009, do vừa thành lập nên việc huy động vốn chủ yếu tập trung vào các đơn vị gắn bó lâu năm với Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, như công ty Bảo vệ thực vật PSC1 TW, công ty lắp máy Lilama,…. Năm 2010, kinh tế vẫn tiếp tục ảm đạm và có chiều hướng đi xuống, vì vậy đương đầu với rất nhiều khó khăn và thách thức, Ban giám đốc Chi nhánh đã hết sức nỗ lực, cùng với sự nhiệt tình của đội ngũ cán bộ trẻ nhiệt huyết, tổng nguồn vốn huy động tăng thêm 87%, đạt 501 tỷ đồng. Theo đà tăng như vậy, năm 2011 với tổng nguồn vốn huy động 940 tỷ đồng, tăng 439 tỷ đồng nhờ các chính sách hợp lý đối với các làng nghề thủ công, hướng các doanh nghiệp trên địa bàn sử dụng thanh toán thẻ,… Tuy nhiên, trên tổng mức huy động vốn của Hội sở chính đưa ra, Chi nhánh cũng chỉ mới đạt chỉ tiêu là tăng thêm 88%. Năm 2012 trước dự báo từ năm 2011 là rất khó khăn, Chi nhánh đã chuẩn bị rất nhiều phương án: hỗ trợ lãi suất gửi ngắn hạn, tăng lãi suất trần,… nhằm huy động vốn đạt hiệu quả và kết quả huy động vốn tăng 27% đạt 1193 tỷ đồng, tuy không cao nhưng phù hợp với tình hình kinh tế xã hội chung. Trong đó cơ cấu nguồn vốn của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây cũng có sự thay đổi qua hàng năm: SV: Trần Quang Vinh CQ515108 7 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 Chỉ tiêu Năm NV huy động từ TCKT NV huy động từ dân cư Giá trị Tỷ trọng (%) Giá trị Tỷ trọng (%) 2009 212 79,10% 56 20,90% 2010 386 77,05% 115 22,95% 2011 688 73.19% 252 26,81% 2012 879 73,68% 314 26,32% (Nguồn: Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012) Bảng 2.1 cho thấy được tỷ trọng của nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế và từ dân cư của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây qua các năm. Nhìn chung tỷ trọng của nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế có xu hướng giảm, năm 2009 chiếm 79,1% thì đến năm 2012 giảm xuống chỉ còn 73,68%. Còn nguồn vốn huy động từ dân cư thì tỷ trọng tăng qua các năm, năm 2009 thì chỉ có 56 tỷ đồng thì đến năm 2012 đã tăng lên 314 tỷ đồng, gấp 5,6 lần. Đặc biệt trong năm 2011 thì nguồn vốn huy động từ dân cư tăng mạnh từ 20,95% lên 26,81% với khoảng gần 137 tỷ đồng. Nguyên nhân là do năm 2011 lạm phát nước ta rất cao với trên 18%, kinh tế bất ổn điều này đã làm cho lãi suất gửi tiền tăng rất nhanh trong ngành ngân hàng và đã thu hút được rất nhiều tiền gửi từ dân cư. Đến năm 2012 khi nền kinh tế vĩ mô dần được ổn định, lạm phát được kiềm chế thì tỷ lệ giữa hai nguồn vốn này hầu như không thay đổi nhiều. Và qua bảng cơ cấu nguồn vốn của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây có thể thấy nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế chiếm tỷ lệ cao hơn nhiều nguồn vốn huy động từ dân cư, điều này là vì trên địa bàn không có nhiều hộ dân cư có thói quen gửi tiền tiết kiệm, nguồn vốn chủ yếu đến từ các tổ chức kinh tế. 2.2. Hoạt động tín dụng, sử dụng vốn Hoạt động tín dụng đóng vai trò quan trọng hàng đầu đem lại nguồn thu lớn cho Chi nhánh.Quán triệt nghiêm túc sự chỉ đạo Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Ngoại thương Việt nam, Chi nhánh đã từng bước nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế tối đa sự phát triển nóng và trong giai đoạn 2009 - 2012 và đã đem lại nhiều kết quả tốt. Bảng 2.2 Tình hình hoạt động tín dụng tại VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai SV: Trần Quang Vinh CQ515108 8 đoạn 2009 - 2012 (Đơn vị: Tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm Tổng dư nợ tín dụng Dư nợ ngắn hạn Dư nợ trung và dài hạn Giá trị Tỷ trọng(%) Giá trị Tỷ trọng (%) 2009 213 100 46,95% 113 53,05% 2010 571 269 47,11% 302 52,89% 2011 635 300 47,24% 335 52,76% 2012 857 376 43,87% 481 56,13% (Nguồn Báo cáo tổng kết kinh doanh của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây) Bảng 2.2 thể hiện tổng dư nợ và tỷ trọng dư nợ ngắn hạn và dài hạn của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây qua các năm. Tổng dư nợ tăng mạnh từ 2009 đến 2011, năm 2009 thì Chi nhánh có tổng dư nợ là 213 tỷ đồng thì đến năm 2012 Chi nhánh có tổng dư nợ tăng hơn 4 lần, đạt 857 tỷ đồng. Trong đó giai đoạn năm 2010 tăng mạnh nhất với 358 tỷ đồng, và đến những năm sau thì mức tăng này có chậm lại. Dư nợ trung và dài hạn của Chi nhánh tăng qua mỗi năm và luôn cao hơn dư nợ ngắn hạn của Chi nhánh. Tuy nhiên về tỷ trọng thì dư nợ trung và dài hạn đang có xu hướng giảm từ 2009 đến năm 2011 và tăng nhẹ vào năm 2012. Cụ thể là năm 2009 thì dư nợ trung và dài hạn chiếm tỷ trọng là 53,05% thì đến năm 2010 chỉ chiếm 52,76%, tăng nhẹ vào năm 2011 ở mức 56,13%. Năm 2011 là năm đầy biến động với ngành ngân hàng, khi lạm phát tăng quá cao làm cho lãi suất ngắn hạn tăng nhanh và nhiều lúc bằng với lãi suất dài hạn. Điều này làm cho dư nợ ngắn hạn tăng đột biến. Đến năm 2012 khi lãi suất được kìm hãm, nhiều chính sách được Nhà nước và Ngân hàng Trung ương đề ra đã làm cho cơ cấu dư nợ thay đổi trở lại khi tỷ trọng dư nợ dài hạn tăng lên thành 56,13%. • Cơ cấu hoạt động tín dụng của Chi nhánh Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng cho vay của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 (Nguồn: Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh VietcomBank Chi nhánh Hà Tây) SV: Trần Quang Vinh CQ515108 9 [...]... 2012 Tổng thu nhập 37.507 65.732 77.678 89.325 Tổng chi phí 25.507 47.732 55.678 63.325 Lợi nhuận đã 12.000 18.000 22.000 26.000 trích DPRR (Nguồn: Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh VietcomBank Chi nhánh Hà Tây) Bảng 2.4 thể hiện tổng thu nhập, tổng chi phí và lợi nhuận đã trích dự phòng rủi ro của Chi nhánh giai đoạn 2009 - 2012 Lợi nhuận của Chi nhánh tăng qua từng năm, năm 2009 thì Chi nhánh. .. hoạt động kinh doanh và đầu tư của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây • Nâng cao tinh thần trách nhiệm và tính chủ động của cán bộ trong việc khai thác, tiếp thị khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng Đồng thời tăng cường hoạt động Marketing, tạo dựng, quảng bá hình ảnh để tăng cường khả năng thu hút nguồn vốn cho Chi nhánh • Phân tích thị trường, tìm kiếm khách hàng có tiềm năng về vốn, linh hoạt gắn... trợ thương mại Bảng 2.3 Hoạt động thanh toán quốc tế của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 (Đơn vị: Tỷ đồng) SV: Trần Quang Vinh CQ515108 11 Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 Thanh toán L/C nhập khẩu 31,3 38,8 46,6 52,8 Thanh toán L/C xuất khẩu 0,93 1,34 1,8 2,1 (Nguồn: Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh VietcomBank Chi nhánh Hà Tây ) Bảng 2.3 thể hiện hoạt động thanh toán xuất khẩu và. .. lý, điều hành tiến tới mô hình Ngân hàng hiện đại theo các chuẩn mực và thông lệ Quốc tế với mục tiêu đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng Linh hoạt để đề đưa ra các sản phẩm ngân hàng hiện đại phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế; • Nâng cao năng lực cạnh tranh, lành mạnh hóa tài chi nh, cùng ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam luôn giữ... thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại được phát triển hơn nữa 2.5 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 Giai đoạn 2009 - 2012 VietcomBank Chi nhánh Hà Tây đã có được nhiều tựu đáng kể, các kết quả tài chính thu được khả quan, đặc biệt là lơi nhuận của Chi nhánh Bảng 2.4 Lợi nhuận của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012... Mở rộng và nâng cao nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ khách hàng và đội ngũ SV: Trần Quang Vinh CQ515108 15 tác nghiệp của phòng • Phát huy sức mạnh tập thể, nâng cao vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng, quán triệt và thực hiện tốt 2 luật lớn của Nhà nước của Chính phủ về Chống tham nhũng và thực hành tiết kiệm, chống lãng phí Phát huy dân chủ toàn diện, rông rãi và thiết thực kể cả trong tác nghiệp và quản... tiến, nâng cấp ngày càng có chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Nhờ vậy thu dịch vụ của Chi nhánh ngày càng tăng Biểu đồ 2.3 Thu phí dịch vụ của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2009 - 2012 (Đơn vị: triệu đồng) (Nguồn: Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh VietcomBank Chi nhánh Hà Tây) Biểu đồ 2.3 cho thấy thu phí dịch vụ đạt được trong giai đoạn 2009 đến năm 2012 Thu phí dịch vụ... của hoạt động kinh doanh và đầu tư của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây • Trên địa bàn có nhiều Chi nhánh, PGD của các ngân hàng khác, cụ thể trên trục đường Quang Trung có đến 7 PGD của nhiều ngân hàng, tạo nên sự cạnh tranh gay gắt đối với Chi nhánh Hà Tây nói riêng và Vietcombank nói chung • Chi nhánh mới được thành lập từ tháng 4 năm 2009, đội ngũ cán bộ còn mỏng... vững vị thế hàng đầu trong lĩnh vực tài chi nh ngân hàng và hội nhập quốc tế Trở thành một ngân hàng mang tầm cỡ quốc tế ở khu vực trong thập kỷ này; • Mở rộng các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua việc tích cực phát triển mạng lưới trên địa bàn nhằm phục vụ kịp thời nhanh chóng các nhu cầu dịch vụ của khách hàng; • Không ngừng... cung cấp các sản phẩm Ngân hàng hiện đại đến từng người, từng nhà trên địa bàn, phấn đấu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu trên địa bàn Quận Hà Đông; • Đẩy mạnh thể chế hóa, kiện toàn quy chế và quy trình hóa các nghiệp vụ ngân hàng, dần đưa vào ứng dụng mô hình tổ chức Ngân hàng hiện đại theo các chuẩn mực và thông lệ Quốc tế • Đa dạng . doanh và đầu tư của VietcomBank Chi nhánh Hà Tây 15 SV: Trần Quang Vinh CQ515108 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tìm hiểu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam và Chi nhánh Hà Tây. CHƯƠNG. Tây. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VÀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HÀ TÂY 1.1. Những nét chính về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VietcomBank) 1.1.1 cũng như tiêu chuẩn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Sơ đồ cơ cấu tổ thức VietcomBank Chi nhánh Hà Tây (Nguồn: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Hà Tây) SV: Trần Quang