thạc sĩ quản trị kinh doanh Quản trị nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA

MỤC LỤC 2.1. Phân tích thực trạng quản lý nhóm tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 48 2.2.3.1 Tìm kiếm khách hàng và xác định nhu cầu của họ 85 Việc Xác định nhu cầu, mục tiêu và tình trạng tài chính của khách hàng phải đảm bảo các yêu cầu sau: 86 2.2.3.2 Phân tích nhu cầu, mục tiêu và tình trạng tài chính của khách hàng87 2.2.3.4 Ký kết hợp đồng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ 88 Ký kết hợp đồng và thực hiện các nội dung trong kế hoạch được duyệt như: Booking media, tư vấn xây dựng nhận diện thương hiệu, bảng biển ngoài trời, hay thực hiện các chương trình tài trợ…. Phần này cần có sự liên hệ chặt chẽ giữa nhân viên phòng kinh doanh và nhân viên của các phòng cung ứng, đảm bảo hợp đồng được ký kết giữa hai bên được thực hiện đúng theo các điều khoản đã ký 88 2.2.3.5 Thanh lý và nghiệm thu hợp đồng 88 Bộ phận kinh doanh thực hiện các thủ tục thanh lý và nghiệm thu các công việc đã được thực hiện bằng văn bản, chuyển sang bộ phận kế toán làm thủ tục thanh toán 89 2.2.3.6 Dịch vụ sau bán hàng 89 Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng, đưa ra phương án khắc phục trong trường hợp có sự thay đổi. Báo cáo công việc và cảm ơn khách hàng. 89 2.2.3.7 Khai thác và phát triển các hợp đồng tiếp theo với khách hàng 89 Bộ phận kinh doanh cần chăm sóc khách hàng và thông tin thường xuyên để tạo dựng mối quan hệ khách hàng truyền thống, lâu dài và ổn định cho doanh nghiệp 89 2.2.4 Hệ thống thông tin và chỉ huy điều hành 89 Để chỉ huy điều hành các nhóm nhà quản lý phải mô hình hóa các thành tố cơ bản và mối quan hệ giữa chúng trong nhóm, từ đó thực hiện việc tìm ra yếu tố chi tiết nhất cho việc điều chỉnh. Có thể mô tả tổng quát mối quan hệ giữa các thành tố theo mô hình sau: 90 2.2.5 Đánh giá kết quả hoạt động nhóm 92 2.2.6. Phân tích và đánh giá kết quả điều tra xã hội học từ các thành viên của nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 94 Để đảm bảo những phân tích về việc quản lý nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA mang tính thiết thực, chính xác tác giả sử dụng số liệu từ việc điều tra các thành viên của các nhóm tại Công ty Cổ phần Đầu tư SMART IDEA, nhóm ở đây được hiểu là cả nhóm chính thức và không chính thức, cả nhóm Quy mô lớn và nhóm quy mô nhỏ. Vì mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý nhóm mà cụ thể nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhóm tư vấn, nên việc đánh giá các yếu tố liên quan đến nhân sự của các nhóm là rất quan trọng . Tác giả xin được tiến hành cuộc điều tra ở quy mô nhỏ với những thành viên trong các nhóm khác nhau tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 94 2.2.6.1Các thông tin liên quan đến việc Điều tra xã hội học và việc phân tích các kết quả 94 CHƯƠNG 3 99 GIÁI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI THIỆN & NÂNG CAO 99 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÓM TƯ VẤN 99 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMART IDEA 99 3.1.Xây dựng và áp dụng chương trình quản lý nhóm đồng bộ vào hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA 99 3.1.1. Xây dựng chương trình quản lý nhóm tư vấn: 99 3.1.2. Áp dụng các phương pháp làm việc nhóm trong việc quản lý nhóm tư vấn tại SMART IDEA 101 Như phân lý luận chung về quản lý nhóm dựa trên 04 phương pháp làm việc nhóm, cụ thể: 101 Phương pháp STOP (Situation – Target – Options – Plan) 101 Phương pháp Brain Storming (Công não - BSM) 101 Phương pháp Greenlighting (Bật đèn xanh) 101 Tùy vào yêu cầu và những tình huống cụ thể mạ lựa chọn các phương pháp làm việc nhóm phù hợp và hiệu quả. Dựa trên những phương pháp, nguyên tắc truyền thống hoặc kết hợp có sáng tạo nhằm đạt được mục tiêu của nhóm và của doanh nghiệp 101 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 101 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý của công ty 101 Như chúng ta đã biết, một công ty muốn hoat động có hiệu quả. Các thành viên có thể cống hiến hết năng lực và tâm huyết để hướng tới một mực tiêu kinh doanh chung của công ty thì phải có một hệ thống quản lý chất lương khoa học, chuẩn mực và hợp lý với nền tảng của công ty. 101 Quy trình làm việc của công ty cũng như quy trình hoạt động của nhóm được xây dựng một cách khoa học, quy định quyền hạn và trách nhiệm của các phòng ban chức năng một cách rõ ràng sẽ tạo điều kiện để phát huy tối đa xứ mệnh và nhiệm vụ mang lai của các thành viên. Mọi người làm việc sẽ không bị chồng chéo và cùng hướng đến một mục tiêu chung mà công ty đề ra. 102 Hơn nưa, việc đề ra một chính sách thương phạt phân minh sẽ thúc đẩy người lao động có thể toàn tâm toàn ý cống hiến hết khả năng và kinh nghiệm họ. Như đã phân tích ở trên, trung tâm quảng cáo và truyền hình và bộ phận mang lại doanh thu và lợi nhuận chủ yếu cho công ty. Việc xây dựng quy chế thưởng, xây dựng chính sách lương hiệu quả dựa trên doanh thu và lợi nhuận họ mang lại sẽ thúc đẩy trực tiếp đến sự phát triển bền vững của công ty. 102 3.2.2 Xây dựng nhóm kinh doanh chuyên trách nghiên cứu thị trưởng và phát triển sản phẩm 102 3.2.3 Xây dựng “cẩm nang Quản trị nhóm” tại Công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA như một tài liệu lưu hành nội bộ 103 3.2.4 Xây dựng và giữ chân “key person” của các nhóm 103 3.3.5 Phân loại nhóm và phân loại các thành viên trong nhóm: 104 3.3.6. Tạo văn hóa cho làm việc nhóm 104 Với đặc thù sản phẩm truyền thông, năng động và liên tục cập nhật thông tin, nhân viên là những nhân sự ở mức trung và cao cấp. Đồng thời môi trường làm việc cũng chịu nhiều áp lực về tính khả thi, hiệu quả, tiến độ 104 Với đặc thù như vậy, việc tạo văn hóa cho làm việc nhóm nhằm tạo một môi trường làm việc hấp dẫn các nhân sự và giảm những áp lực gây stress cho những thành viên trong nhóm, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm và tạo ra dấu ấn phong cách riêng, thương hiệu riêng cho nhóm, cho doanh nghiệp 104 Để thực hiện được mục đích này, doanh nghiệp phải đào tạo cho từng nhân viên nhận thức và trang bị cho mình đủ thông tin và kỹ năng sử dụng trong công việc: 104 Hiểu rõ về doanh nghiệp, hiểu rõ về nhóm 105 Nắm vững nghiệp vụ, chuyên môn, đào tạo nâng cao, cập nhật để không bị tụt hậu 105 Tạo được bầu không khi làm việc ấm cúng, gần gũi, chia sẻ, hợp tác, hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm 105 Hiểu được các cá tính, sở trường, sở đoản của các thành viên 105 Tạo các diễn đàn, phong trào tập thể trong nhóm, và trong doanh nghiệp.105 Chú ý hình thức và luôn ý thức rằng mỗi một thành viên là bộ mặt của nhóm, của doanh nghiệp 105 Việc xây dựng và phát triển nhóm được tiến hành song song với việc duy trì và ổn định các nhóm trong doanh nghiệp, vì hiệu quả các nhóm này mang lại cao và ít tốn kém chi phí và ít rủi ro khi xây dựng các nhóm mới 105 3.3.7. Xây dựng phương pháp thu thập thông tin phản hồi đối với nhóm tư vấn 105 3.3.8 Xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên mối quan hệ với khách hàng 106 Với đặc thù công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo, các sản phẩm mang lai doanh thu và lợi nhuận chủ yếu là sản phẩm vô hình. Việc đánh giá hiệu quả truyền thông và hiệu quả lợi ích mang lợi phụ thuộc nhiều vào cảm quan và sự tin tưởng của khách hàng. Nên việc tạo dựng được mối quan hệ khăng khít, xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên mối quan hệ với khách hàng, tăng thêm “tính trung thành” của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của công ty và rất cần thiết 106 Với đặc thù như vậy, việc xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên mối quan hệ với khách hàng cho các nhân viên của doanh nghiệp sẽ giúp hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý khách hàng 106 Để thực hiện được mục đích này, doanh nghiệp phải đào tạo cho từng nhân viên nhận thức được trách nhiệm của họ trong việc xây dựng và duy trì, củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng và với những người có thể mang lại lợi ích liên quan khác. Trong quá trình làm việc với khách hàng, nhân viên kinh doanh phải đảm bảo những nhiệm vụ sau: 106 Tư vấn đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng 106 Tạo được sự gần gũi, tin tưởng của khách hàng 106 Hiểu được các thói quen, sở thích, cách thức làm việc của khách hàng để đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của họ 106 Tận dụng được mối quan hệ với khách hàng phát triển các mối quan hệ mới nhằm phát triển cơ sở dữ liệu về khách hàng cho công ty 107 Để làm được công việc này, chuyên viên phụ trách khách hàng trong trung tâm phải được đào tạo các kỹ năng, nghiệm vụ chuyên môn bao gồm các kỹ năng tư vấn, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng cùng với đó xây dựng các yêu cầu cụ thể với công việc để đảm bảo nhân viên kinh doanh hiểu được thông điệp của công ty với khách hàng và thực hiện đúng yêu cầu tạo được mối quan hệ với khách hàng. 107 Cũng với việc xây dựng văn hóa này, lãnh đạo phòng kinh doanh phải xác định lấy khách hàng cũ làm trọng tâm để tập trung nguồn lực vào phục vụ nhóm đối tương này bên canh đó cũng chú trọng phát triển khách hàng mới để tăng thêm doanh thu cho công ty căn cứ theo từng thời điêm, chiến lược kinh doanh của công ty 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu của các nhóm chính thức doanh nghiệpError: Reference source not found 2.1. Phân tích thực trạng quản lý nhóm tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 48 năm 2008, 2009 71 Qua hình trên có thể thấy trong năm 2008 & 2009, doanh thu của nhóm khai thác khách hàng trong khối Tập Đoàn bưu Chính viễn thông Việt Nam (VNPT) như: Vinaphone, Mobifone, VNPost, VDC, VNPT đều đạt vị trí đứng đầu về mặt Doanh thu của các nhóm không chính thức và đặc biệt tốc độ tăng trưởng của Nhóm khai thác khách hàng này tương đối ổn định và tăng cao hơn so với các đối tượng khách hàng còn lại. Đồng thời ta có thể thấy doanh thu của doanh nghiệp chủ yếu đến từ một nhóm các khách hàng vì vậy việc tập trung phân tích và đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhóm của các nhóm không chính thức này là rất quan trọng hứa hẹn có thể đem lại doanh thu cao và chắc chắn cho doanh nghiệp 71 Bảng 2.3 Doanh thu theo nhóm không chính thức tính đến thời điểm 72 tháng 7/2010 72 Hình 2.11 Quy trình thực hiện công việc của nhóm tư vấn 85 2.2.3.1 Tìm kiếm khách hàng và xác định nhu cầu của họ 85 Việc Xác định nhu cầu, mục tiêu và tình trạng tài chính của khách hàng phải đảm bảo các yêu cầu sau: 86 2.2.3.2 Phân tích nhu cầu, mục tiêu và tình trạng tài chính của khách hàng87 2.2.3.4 Ký kết hợp đồng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ 88 Ký kết hợp đồng và thực hiện các nội dung trong kế hoạch được duyệt như: Booking media, tư vấn xây dựng nhận diện thương hiệu, bảng biển ngoài trời, hay thực hiện các chương trình tài trợ…. Phần này cần có sự liên hệ chặt chẽ giữa nhân viên phòng kinh doanh và nhân viên của các phòng cung ứng, đảm bảo hợp đồng được ký kết giữa hai bên được thực hiện đúng theo các điều khoản đã ký 88 2.2.3.5 Thanh lý và nghiệm thu hợp đồng 88 Bộ phận kinh doanh thực hiện các thủ tục thanh lý và nghiệm thu các công việc đã được thực hiện bằng văn bản, chuyển sang bộ phận kế toán làm thủ tục thanh toán 89 2.2.3.6 Dịch vụ sau bán hàng 89 Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng, đưa ra phương án khắc phục trong trường hợp có sự thay đổi. Báo cáo công việc và cảm ơn khách hàng. 89 2.2.3.7 Khai thác và phát triển các hợp đồng tiếp theo với khách hàng 89 Bộ phận kinh doanh cần chăm sóc khách hàng và thông tin thường xuyên để tạo dựng mối quan hệ khách hàng truyền thống, lâu dài và ổn định cho doanh nghiệp 89 2.2.4 Hệ thống thông tin và chỉ huy điều hành 89 Để chỉ huy điều hành các nhóm nhà quản lý phải mô hình hóa các thành tố cơ bản và mối quan hệ giữa chúng trong nhóm, từ đó thực hiện việc tìm ra yếu tố chi tiết nhất cho việc điều chỉnh. Có thể mô tả tổng quát mối quan hệ giữa các thành tố theo mô hình sau: 90 Hình 2.13 Mô hình Quản trị nhóm 90 2.2.5 Đánh giá kết quả hoạt động nhóm 92 2.2.6. Phân tích và đánh giá kết quả điều tra xã hội học từ các thành viên của nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 94 Để đảm bảo những phân tích về việc quản lý nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA mang tính thiết thực, chính xác tác giả sử dụng số liệu từ việc điều tra các thành viên của các nhóm tại Công ty Cổ phần Đầu tư SMART IDEA, nhóm ở đây được hiểu là cả nhóm chính thức và không chính thức, cả nhóm Quy mô lớn và nhóm quy mô nhỏ. Vì mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý nhóm mà cụ thể nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhóm tư vấn, nên việc đánh giá các yếu tố liên quan đến nhân sự của các nhóm là rất quan trọng . Tác giả xin được tiến hành cuộc điều tra ở quy mô nhỏ với những thành viên trong các nhóm khác nhau tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 94 2.2.6.1Các thông tin liên quan đến việc Điều tra xã hội học và việc phân tích các kết quả 94 2.2.6.1.1Mục đích của việc điều tra 94 2.2.6.1.2Thời gian và Quy mô điều tra 95 2.2.6.1.3Kết quả điều tra 95 CHƯƠNG 3 99 GIÁI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI THIỆN & NÂNG CAO 99 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÓM TƯ VẤN 99 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMART IDEA 99 3.1.Xây dựng và áp dụng chương trình quản lý nhóm đồng bộ vào hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA 99 3.1.1. Xây dựng chương trình quản lý nhóm tư vấn: 99 3.1.2. Áp dụng các phương pháp làm việc nhóm trong việc quản lý nhóm tư vấn tại SMART IDEA 101 Như phân lý luận chung về quản lý nhóm dựa trên 04 phương pháp làm việc nhóm, cụ thể: 101 Phương pháp STOP (Situation – Target – Options – Plan) 101 Phương pháp Brain Storming (Công não - BSM) 101 Phương pháp Greenlighting (Bật đèn xanh) 101 Tùy vào yêu cầu và những tình huống cụ thể mạ lựa chọn các phương pháp làm việc nhóm phù hợp và hiệu quả. Dựa trên những phương pháp, nguyên tắc truyền thống hoặc kết hợp có sáng tạo nhằm đạt được mục tiêu của nhóm và của doanh nghiệp 101 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 101 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý của công ty 101 Như chúng ta đã biết, một công ty muốn hoat động có hiệu quả. Các thành viên có thể cống hiến hết năng lực và tâm huyết để hướng tới một mực tiêu kinh doanh chung của công ty thì phải có một hệ thống quản lý chất lương khoa học, chuẩn mực và hợp lý với nền tảng của công ty. 101 Quy trình làm việc của công ty cũng như quy trình hoạt động của nhóm được xây dựng một cách khoa học, quy định quyền hạn và trách nhiệm của các phòng ban chức năng một cách rõ ràng sẽ tạo điều kiện để phát huy tối đa xứ mệnh và nhiệm vụ mang lai của các thành viên. Mọi người làm việc sẽ không bị chồng chéo và cùng hướng đến một mục tiêu chung mà công ty đề ra. 102 Hơn nưa, việc đề ra một chính sách thương phạt phân minh sẽ thúc đẩy người lao động có thể toàn tâm toàn ý cống hiến hết khả năng và kinh nghiệm họ. Như đã phân tích ở trên, trung tâm quảng cáo và truyền hình và bộ phận mang lại doanh thu và lợi nhuận chủ yếu cho công ty. Việc xây dựng quy chế thưởng, xây dựng chính sách lương hiệu quả dựa trên doanh thu và lợi nhuận họ mang lại sẽ thúc đẩy trực tiếp đến sự phát triển bền vững của công ty. 102 3.2.2 Xây dựng nhóm kinh doanh chuyên trách nghiên cứu thị trưởng và phát triển sản phẩm 102 3.2.3 Xây dựng “cẩm nang Quản trị nhóm” tại Công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA như một tài liệu lưu hành nội bộ 103 3.2.4 Xây dựng và giữ chân “key person” của các nhóm 103 3.3.5 Phân loại nhóm và phân loại các thành viên trong nhóm: 104 3.3.6. Tạo văn hóa cho làm việc nhóm 104 Với đặc thù sản phẩm truyền thông, năng động và liên tục cập nhật thông tin, nhân viên là những nhân sự ở mức trung và cao cấp. Đồng thời môi trường làm việc cũng chịu nhiều áp lực về tính khả thi, hiệu quả, tiến độ 104 Với đặc thù như vậy, việc tạo văn hóa cho làm việc nhóm nhằm tạo một môi trường làm việc hấp dẫn các nhân sự và giảm những áp lực gây stress cho những thành viên trong nhóm, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm và tạo ra dấu ấn phong cách riêng, thương hiệu riêng cho nhóm, cho doanh nghiệp 104 Để thực hiện được mục đích này, doanh nghiệp phải đào tạo cho từng nhân viên nhận thức và trang bị cho mình đủ thông tin và kỹ năng sử dụng trong công việc: 104 [...]... tài Quản trị nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA để làm luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về quản trị nhóm và ứng dụng quản trị nhóm tại công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA - Đánh giá đúng thực trạng quản trị nhóm tư vấn xây và đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhóm tư vấn tại Công ty Cổ Phần đầu tư SMART IDEA. .. ĐỘNG QUẢN LÝ NHÓM TƯ VẤN 99 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMART IDEA 99 3.1.Xây dựng và áp dụng chương trình quản lý nhóm đồng bộ vào hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA .99 3.1.1 Xây dựng chương trình quản lý nhóm tư vấn: 99 3.1.2 Áp dụng các phương pháp làm việc nhóm trong việc quản lý nhóm tư vấn tại SMART IDEA 101 Như phân lý luận chung về quản. .. - Công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận về quản trị nhóm của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nhóm tư vấn tại Công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA Chương 3: Giải pháp đề xuất nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại Công ty cổ phần Đầu tư SMART IDEA 4... hoạt động nhóm .92 2.2.6 Phân tích và đánh giá kết quả điều tra xã hội học từ các thành viên của nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 94 Để đảm bảo những phân tích về việc quản lý nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA mang tính thiết thực, chính xác tác giả sử dụng số liệu từ việc điều tra các thành viên của các nhóm tại Công ty Cổ phần Đầu tư SMART IDEA, nhóm ở... SMART IDEA 3 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu: Nghiên cứu tổ chức và hoạt động nhóm tư vấn, quản trị nhóm tư vấn tại công ty Cổ phần Đầu tư SMART IDEA Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian nghiên cứu :Công ty Cổ Phần Đầu tư SMART IDEA + Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2008-2010 + Lĩnh vực tập trung: Các nhóm tư vấn và hoạt động quản trị các nhóm này tại Trung tâm dịch vụ Quảng cáo và truyền... tìm 1 ra những biện pháp để quản lý hiệu quả các nhóm làm việc trong doanh nghiệp đặc biệt là nhóm tư vấn tại Trung tâm dịch vụ Quảng cáo và truyền hình Vì những lý do trên, một nghiên cứu về việc quản lý nhóm tư vấn tại Trung tâm dịch vụ Quảng cáo và truyền hình – Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhóm và hoàn thành mục tiêu kế hoạch kinh doanh là rất quan trọng Vì vậy,... tiêu của nhóm và của doanh nghiệp 101 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhóm tư vấn tại Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 101 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý của công ty 101 Như chúng ta đã biết, một công ty muốn hoat động có hiệu quả Các thành viên có thể cống hiến hết năng lực và tâm huyết để hướng tới một mực tiêu kinh doanh chung của công ty thì... bản tại Việt Nam: Giáo trình Quản trị doanh nghiệp – Chương 10 Quản trị nhóm trong doanh nghiệp, PGS.TS Lê Văn Tâm (Chủ biên), NXB Thống kê, 2000 Nội dung để cập đến Bản chất của nhóm, các đặc trưng của nhóm, tính bền vững của nhóm Ý nghĩa của Quản trị nhóm, phân loại nhóm, các nguyên tắc, mô hình quản trị nhóm, phát triển nhóm Quản trị các thành viên trong nhóm Giáo trình Managing teams – Quản lý nhóm, ... việc quản lý nhóm − Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh… 6 Đóng góp của nghiên cứu Vận dụng lý thuyết về quản trị nhóm và các lý thuyết liên quan vào thực tế tại Công ty cổ phần Đầu tư SMART IDEA Đưa ra một số giải pháp cụ thể để cải tiến, nâng cao hoạt động quản trị nhóm tư vấn nhằm thỏa mãn và nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của Trung tâm dịch vụ Quảng cáo và truyền hình - Công. .. truyền hình - Công ty Cổ phần đầu tư SMART IDEA 4 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan Các nghiên cứu liên quan đến quản lý nhóm đã được đề cấp đến nhiều trong những năm gần đây Các nghiên cứu về quản lý nhóm đem lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho các doanh nghiệp, việc quản trị nhóm đặc biệt là nhóm tư vấn đem lại những lợi ích to lớn cho bản thân doanh nghiệp sở hữu và các doanh nghiệp, . QUẢN LÝ NHÓM TƯ VẤN 99 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMART IDEA 99 3.1.Xây dựng và áp dụng chương trình quản lý nhóm đồng bộ vào hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA. QUẢN LÝ NHÓM TƯ VẤN 99 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMART IDEA 99 3.1.Xây dựng và áp dụng chương trình quản lý nhóm đồng bộ vào hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA. QUẢN LÝ NHÓM TƯ VẤN 99 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMART IDEA 99 3.1.Xây dựng và áp dụng chương trình quản lý nhóm đồng bộ vào hoạt động quản lý nhóm tư vấn tại công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA