Slide môn quản lý học: Các khái niệm tổng quan

CHƯƠNG I CÁC KHÁI NIỆM TỔNG QUAN Cấu trúc chương I TỔ CHỨC Khái niệm tổ chức Đặc trưng tổ chức Phân loại tổ chức Các hoạt động tổ chức II QUẢN LÝ Khái niệm quản lý Làm quản lý làm ? Đối tượng quản lý Mục tiêu quản lý Quản lý thực điều kiện ? Cấu trúc chương III NHÀ QUẢN LÝ Khái niệm nhà quản lý Phân loại nhà quản lý Vai trò nhà quản lý IV YÊU CẦU VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ Kỹ kỹ thuật Kỹ người Kỹ nhận thức I TỔ CHỨC Khái niệm tổ chức Tập hợp nhiều người cùng làm việc những mục đích chung hình thái cấu ổn định I TỔ CHỨC Đặc trưng tổ chức * Tính mục đích * Nhiều người làm việc mục tiêu chung * Cung cấp sphẩm dịch vụ cho khách hàng * Hệ thống mở * Được quản lý I TỔ CHỨC Phân loại tổ chức 3.1 Tổ chức công tổ chức tư * Sở hữu ? * Sản phẩm – Dịch vụ ? * Mục tiêu ? 3.2 Tổ chức vì lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận 3.3 Tổ chức chính thức tổ chức phi chính thức I TỔ CHỨC Các hoạt động tổ chức Chuỗi giá trị M Porter Value chain (chuỗi giá trị), thuật ngữ quản trị kinh doanh, lần đầu nêu lên M Porter năm 1985 sách “best-seller” ông: “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance” (Lợi cạnh tranh: Sáng tạo Duy trì lực vượt trội) Các hoạt động • Logistics đầu vào: mua bán ngun liệu thơ kho bãi • Q trình hoạt động: gia cơng, lắp ráp, kiểm tra • Logistics đầu ra: kho bãi phân phối thành phẩm • Marketing & bán hàng: quảng cáo, khuyến mại, định giá, qhệ khách hàng • Dịch vụ: lắp đặt, sửa chữa, hậu Các hoạt động bổ trợ • Các thành phần sở tổ chức: quản lý chung, kế tốn, tài chính, kế hoạch chiến lược • Nhân sự: tuyển dụng, huấn luyện, phát triển • PT kỹ thuật: R&D, cải tiện sản phẩm, kỹ thuật • Mua bán tổ chức: mua bán ngun liệu thơ, máy móc, chi phí II QUẢN LÝ Khái niệm quản lý Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt các ng̀n lực và hoạt đợng của hệ thống xã hội nhằm đạt được mục đích của hệ thống với hiệu lực và hiệu quả cao một cách bền vững điều kiện môi trường biến động 10 II QUẢN LÝ Làm quản lý làm gì ? Lập kế hoạch quá trình thiết lập các mục tiêu và phương thức hành động thích hợp để đạt mục tiêu Tổ chức quá trình đảm bảo nguồn lực cho thực kế hoạch hình thái cấu nhất định Lãnh đạo quá trình đánh thức sự nhiệt tình, tạo đợng lực cho người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch Kiểm soát quá trình giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo sự thực theo các kế hoạch 11 II QUẢN LÝ Đối tượng quản lý  mối quan hệ người bên và bên ngoài hệ thống Chủ thể quản lý tác động lên người, thông qua mà tác động đến các yếu tố vật chất phi vật chất khác vốn, vật tư, máy móc, cơng nghệ thơng tin để tạo kết cuối cùng toàn hoạt động 12 II QUẢN LÝ Mục tiêu quản lý - - Đạt được mục đích của hệ thống Giá trị gia tăng cao cho hệ thống Tạo dựng môi trường mà nhân viên đạt suất lao động cao nhất đạt được sự thỏa mãn … 13 II QUẢN LÝ Qlý thực đkiện nào? Môi trường biến động  hiểu biết môi trường bên ngồi, bên trong, kỹ phân tích mơi trường  quản lý bao giờ có khả thích nghi 14 III NHÀ QUẢN LÝ Khái niệm nhà quản lý Nhà quản lý người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc của người khác để hệ thống họ quản lý đạt được mục đích của Khái niệm làm sáng tỏ ba khía cạnh cơng việc quản lý Đó …? 15 III NHÀ QUẢN LÝ Khái niệm nhà quản lý - Chịu trách nhiệm - Lao động gián tiếp - Có kỹ 16 III NHÀ QUẢN LÝ Phân loại nhà quản lý 2.1 Theo cấp quản lý a Nhà quản lý cấp cao b Nhà quản lý cấp trung c Nhà quản lý cấp sở 2.2 Theo phạm vi quản lý a Nhà quản lý chức b Nhà quản lý tổng hợp 2.3 Theo loại hình tổ chức 17 III NHÀ QUẢN LÝ Vai trò nhà quản lý Trong hoạt động hàng ngày, bên cạnh lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt, nhà quản lý cịn có nghĩa vụ khác nữa … 18 III NHÀ QUẢN LÝ Vai trò nhà quản lý LIÊN KẾT CON NGƯỜI -Người đại diện -Người lãnh đạo -Người liên lạc THÔNG TIN -Người giám sát -Người truyền bá -Người phát ngơn QUYẾT ĐỊNH -Nhà doanh nghiệp -Người giải tình trạng hỗn loạn -Người phân bổ nguồn lực -Người đàm phán 19 IV YÊU CẦU VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ Kỹ năng lực người đưa kiến thức vào thực tế để đạt kết mong muốn với hiệu lực, hiệu cao Kỹ kỹ thuật (technical skills): lực thực hoạt động chuyên môn với mức độ thành thục định Kỹ người (human skills): lực người làm việc mối quan hệ hợp tác với những người khác Kỹ nhận thức (conceptual skills): lực phát hiện, phân tích giải những vấn đề phức tạp  tầm quan trọng kỹ thay đổi theo cấp quản lý 20 ... chương I TỔ CHỨC Khái niệm tổ chức Đặc trưng tổ chức Phân loại tổ chức Các hoạt động tổ chức II QUẢN LÝ Khái niệm quản lý Làm quản lý làm ? Đối tượng quản lý Mục tiêu quản lý Quản lý thực điều kiện... cơng việc quản lý Đó …? 15 III NHÀ QUẢN LÝ Khái niệm nhà quản lý - Chịu trách nhiệm - Lao đợng gián tiếp - Có kỹ 16 III NHÀ QUẢN LÝ Phân loại nhà quản lý 2.1 Theo cấp quản lý a Nhà quản lý cấp... cấp cao b Nhà quản lý cấp trung c Nhà quản lý cấp sở 2.2 Theo phạm vi quản lý a Nhà quản lý chức b Nhà quản lý tổng hợp 2.3 Theo loại hình tổ chức 17 III NHÀ QUẢN LÝ Vai trò nhà quản lý Trong hoạt