bài tập thực hành môn quản trị chất lượng

Bài1. Thiết bị khuyếch đại của công ty A sản xuất lắp đặt trên một đường truyền nhận được nhiều lời phàn nàn của khách vì chất lượng âm thanh quá nhỏ của các cuộc nói chuyện đường dài. Để tìm nguyên nhân, công ty quyết định thu thập dữ liệu về khả năng khuyếch đại của các thiết bị trên đường truyền đó. Kết quả trình bày trong bảng sau. Đơn vị: đêciben 9,9 8,3 8,1 8,3 8,8 8,5 7,9 10,7 9,0 9,7 8,4 10,7 8.5 11,7 8,9 9,5 9,0 8,3 10.0 9,5 8,6 8,9 9,1 7,8 8,6 8,7 8,0 9,1 8,7 9,6 8,8 9,4 10,9 10,6 8,1 8,0 7,9 9,5 7,8 9,3 10,3 9,7 8,2 8,0 9,0 7,8 8,8 8,4 8,4 9,8 9,4 10,5 9,0 8,6 8,1 8,2 9,1 11,5 9,3 8,4 7,9 9,9 8,7 8,1 8,5 8,6 9,8 10,5 9,2 9,2 8,3 9,3 Yêu cầu: 1. Từ dữ liệu trên hãy xây dựng biểu đồ phân bố 2. Từ hình dáng biểu đồ, hãy giúp công ty tìm ra nguyên nhân khách hàng phàn nàn. Biết rằng quy cách tiêu chuẩn nằm trong khoảng 7,75 -> 12,25 đêciben Bài2 Tại phân xưởng sản xuất phụ tùng xe máy, phòng KCS đã tiến hành một dự án cải tiến chất lượng sản phẩm. Dự án này kéo dài 10 tháng, từ 1/2011 đến 10/2011. Mỗi tháng phòng KCS kiểm tra 100 sản phẩm nhằm thu thập dữ liệu để tìm ra những vấn đề trọng yếu về chất lượng, từ đó đưa ra giải pháp thích hợp. Dữ liệu thu thập được gồm số lượng khuyết tật từng loại và chi phí sữa chữa khuyết tật ghi ở bảng sau: TT Dạng khuyết tật Số lượng khuyết tật Chi phí sữa chữa 1 khuyết tật (đơn vị 10.000 đồng) 1. Vết nứt sau gia nhiệt lần 1 30 1 2. Biến dạng sau nung lần 1 5 2 3. Không đạt yêu cầu về độ cứng 3 5 4. Không đạt yêu cầu về độ bền uốn 2 20 5. Biến dạng sau gia nhiệt lần 2 1 5 6. Vết nứt sau nung lần 2 4 2 7. Gia công không đồng tâm 25 6 8. Bavia 3 1 9. Sai kích thước dài 22 2 10. Xước bề mặt 3 3 11. Cong vênh 2 8 Yêu cầu: a. Vẽ biểu đồ Pareto về chi phí sửa chữa các khuyết tật. b. Từ biểu đồ, hãy rút ra các kết luận cần thiết cho phân xưởng trên. . chuẩn nằm trong khoảng 7,75 -> 12,25 đêciben Bài2 Tại phân xưởng sản xuất phụ tùng xe máy, phòng KCS đã tiến hành một dự án cải tiến chất lượng sản phẩm. Dự án này kéo dài 10 tháng, từ 1/2011. trọng yếu về chất lượng, từ đó đưa ra giải pháp thích hợp. Dữ liệu thu thập được gồm số lượng khuyết tật từng loại và chi phí sữa chữa khuyết tật ghi ở bảng sau: TT Dạng khuyết tật Số lượng khuyết. Bài1 . Thiết bị khuyếch đại của công ty A sản xuất lắp đặt trên một đường truyền nhận được nhiều lời phàn nàn của khách vì chất lượng âm thanh quá nhỏ của các cuộc