Hậu cần thương mại điện tử 3
1 Logistics GV: Lục Thị Thu Hờng Hậu cần thơng mại điện tử Tr Tr ờng ờng Đ Đ ạ ạ i i H H ọ ọ c c Th Th ơ ơ ng ng M M ạ ạ i i 2 Logistics T T ổ ổ ng ng quan quan về về h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n TM TM Đ Đ T T H H ậ ậ u u c c ầ ầ n n đ đ ầ ầ u u ra ra TM TM Đ Đ T T H H ậ ậ u u c c ầ ầ n n đ đ ầ ầ u u v v à à o o TM TM Đ Đ T T Chiến Chiến l l ợ ợ c c h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n TM TM Đ Đ T T Hậu cần TMĐT 2 H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ơ ơ s s ở ở h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n TM TM Đ Đ T T 3 Hạ tầng cơ sở của hậu cần TMĐT H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ô ô ng ng ngh ngh ệ ệ th th ô ô ng ng tin tin Vai Vai tr tr ò ò c c ủ ủ a a HTTT HTTT trong trong qu qu ả ả n n trị trị h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n Cấu Cấu tr tr ú ú c c h h ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ô ô ng ng ngh ngh ệ ệ th th ô ô ng ng tin tin H H ệ ệ th th ố ố ng ng th th ô ô ng ng tin tin t t ổ ổ ng ng th th ể ể trong trong TM TM Đ Đ T T H H ệ ệ th th ố ố ng ng th th ô ô ng ng tin tin h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng ph ph â â n n ph ph ố ố i i v v ậ ậ t t chất chất Kh Kh á á i i qu qu á á t t về về m m ạ ạ ng ng l l ớ ớ i i c c ơ ơ s s ở ở h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n C C á á c c ph ph ơ ơ ng ng á á n n thiết thiết kế kế m m ạ ạ ng ng l l ớ ớ i i CS HC CS HC Kho Kho b b ã ã i i trong trong m m ạ ạ ng ng l l ớ ớ i i ph ph â â n n ph ph ố ố i i v v ậ ậ t t chất chất 2 Logistics 4 Hạ tầng cơ sở của hậu cần TMĐT Hạ tầng công nghệ thông tin ít ma sát năng động Hạ tầng phân phối vật chất nhiều ma sát đầu t lớn 5 Hạ tầng cơ sở của hậu cần TMĐT Hạ tầng công nghệ thông tin ít ma sát năng động Hạ tầng phân phối vật chất nhiều ma sát đầu t lớn Đầu t ko quá lớn phần cứng, phần mềm, mạng, CSDL ít va chạm giữa các bộ phận Luôn đổi mới, sáng tạo Tính bảo mật cao Đầu t lớn vào bất động sản kho, bến bãi, thiết bị, phơng tiện Tơng tác & va chạm nhiều Trách nhiệm vật chất Yêu cầu kỹ thuật 6 H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Hỗ trợ hoạch định CL Hỗ trợ phân tích & ra quyết định Hỗ trợ các quá trình tác nghiệp Lợithế cạnh tranh Hiệuquả KD Hiệusuất Vai trß cña HTTT trong DN • HÖ thÇn kinh • Tai, m¾t 7 No Field In the World Offers More Promise Than the Twin Technologies of Computers and Telecommunications Networks. H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin Vai trß cña HTTT trong DN 8 Hạ tầng công nghệ thông tin Vai trò của HTTT trong DN Đ Đ ố ố i i v v ớ ớ i i m m ạ ạ ng ng l l ớ ớ i i c c ơ ơ s s ở ở HC: HC: xđịnh vị trí, quy mô cân đối hiệu suất & tính linh hoạt Thông tin là căn cứ để đa ra các quyết định chính xác, kịp thời, táo bạo Đ Đ ố ố i i v v ớ ớ i i qu qu ả ả n n trị trị d d ự ự tr tr ữ ữ : : xđịnhchínhsáchdựtrữtốiu cân đối chi phí với dịch vụ Đ Đ ố ố i i v v ớ ớ i i qu qu ả ả n n trị trị v v ậ ậ n n chuy chuy ể ể n n : : quy hoạch tuyến đờng, ptiện lựa chọn đơn vị vận tải Đ Đ ố ố i i v v ớ ớ i i quyết quyết đ đ ịnh ịnh thu thu ê ê ngo ngo à à i i tiêu thức lựa chọn mức độ quan hệ 9 CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin PhÇn cøng Cơ sở dữ liệu M¹ng truyÒn th«ng Hệ thống thông tin Hoạt động sx-kd Phụ thuộclẫnnhau Con ng−êi C«ng nghÖ Quy tr×nh PhÇn mÒm 10 Cấu trúc hạ tầng công nghệ thông tin Ph Ph ầ ầ n n c c ứ ứ ng ng Thiết bị xử lý dữ liệu Thiết bị ngoại biên M M ạ ạ ng ng truyền truyền th th ô ô ng ng Kết cấu mạng, thiết bị Dịch vụ C C ơ ơ s s ở ở d d ữ ữ li li ệ ệ u u Trái tim của HTTT! Loại bỏ khó khăn d thừa, trùng lặp, ko nhất quán, ko an toàn Ph Ph ầ ầ n n mềm mềm PM hệ thống PM ứng dụng Internet [...]... trong LIS Mục tiêu chiến lợc Kế hoạch hậu cần Dự báo bán hàng Quản trị ĐĐH Giới hạn nguồn lực Quản trị dự trữ Xử lí ĐĐH Nghiệp vụ kho Nghiệp vụ mua Vận chuyển Giao hàng 21 Hạ tầng phân phối vật chất Cơ sở hậu cần các địa điểm có trang bị yếu tố vật chất-kỹ thuật cụ thể, tại đó sản phẩm đợc sản xuất, lắp ráp hoặc dự trữ Bến bãi Kho chứa Trung tâm phân phối Dịch vụ hậu cần Khách Hàng Thiết bị kho tự phục... trợ các quyết định để hoạch định, triển khai, & kiểm soát hệ thống hậu cần trong DN Hoá đơn hoá đơn thanh toán vận đơn đơn đặt hàng, Kết quả phân tích DL định tính định lợng tơng quan kết luận đề xuất hạn chế 18 Chức năng của LIS LIS liên kết các hoạt động hậu cần trong quá trình thống nhất Sự phối hợp đó đợc xây dựng dựa trên 3 chức năng: Phân tích & ra quyết định Phân bố mạng lới HC Qđ nguồn... lợng & truyền tải thông tin một cách hợp lý nhằm tăng cờng hiệu quả hoạt động hậu cần trong DN Better information for better decisions Nắm vững ttin về biến động thị trờng & nguồn hàng Đảm bảo sử dụng linh hoạt các nguồn lực Xây dựng chiến lợc hậu cần hiệu quả về Vai trò của LIS tgian, không gian & phơng pháp vận hành 13 Sơ đồ khái quát của LIS Logistics Information System Môi trờng Dữ liệu đầu vào... lợng dvụ tơng quan với giá mức độ tiêu chuẩn hoá của sp tơng quan giữa CF dự trữ với CF vận chuyển Sự hợp tác của nhà cung ứng Năng lực của đơn vị vận tải / dvụ hậu cần 31 Kho bãi trong mạng lới phân phối Một bộ phận của hệ thống hậu cần Khái niệm kho bãi t.hiện c.năng lu giữ, bảo quản, trung chuyển ng.vật liệu, bán thành phẩm & thành phẩm trong suốt quá trình vận động từ đ.đầu đến đ.cuối của chuỗi... quát của LIS Logistics Information System Môi trờng Dữ liệu đầu vào Quản trị cơ sở dữ liệu Lu trữ dữ liệu tập hợp, chỉnh lí, bảo quản Chuyển hoá dữ liệu xử lí, phân tích Quyết định hậu cần Thông tin đầu ra Nhà quản trị hậu cần 14 Sơ đồ & q.trình vận hành chi tiết của LIS đầu vào Dữ liệu KH DL nội bộ Ttin đại chúng DL quản trị Cơ sở dữ liệu quản trị cơ sở DL Phân loại DL Báo cáo tóm tắt đầu ra Lu trữ... thông tin tổng thế trong TMĐT Quản trị quan hệ cung ứng Hệ thống thông tin hậu cần Quản trị quan hệ khách hàng (SRM) (LIS) (CRM) Quản trị giao dịch (TFM) SRM Quan hệ cung ứng Mua hàng Quản trị dự trữ Thiết kế mạng lới & tuyến đờng vc CRM Quan hệ khách hàng Marketing Bán hàng Trung tâm dịch vụ KH 12 Hệ thống thông tin hậu cần Khái niệm Một cấu trúc bao gồm con ngời, phơng tiện, & các quy trình để... thống điển hình Chỉ đổi mới ở khâu bán hàng kết hợp nhận đơn hàng trực tuyến Đầu t cho cơ sở hậu cần rất lớn Chi phí dự trữ cao Cửa hàng phải có năng lực xử lý đđh nhanh chóng, chính xác Chất lợng dvụ tốt, thời gian đáp ứng nhanh, ít sai sót KH dễ trả lại hàng D tr ti nh bỏn l, KH nhn hng ti ca hng 30 Phơng án thiết kế mạng lới phân phối Lựa chọn mạng lới Chiến lợc sx-kd của DN TMĐT mô hình... lới các cơ sở sn xut Khó thay đổi, ko đc sai lầm Mạng lới phân phối Tác động mạnh mẽ, lâu dài Dịch vụ khách hàng Thời gian Sự đa dạng h2 Tính sẵn có của h2 Vai trò Chi phí hậu cần Tăng CF đầu t Tăng CF dự trữ Giảm CF vận chuyển 23 Phơng án thiết kế mạng lới phân phối Căn cứ thiết kế H2 đợc giao ở địa điểm nào? H2 có vận động qua trung gian ko? a) Dự trữ tại nhà sx, giao hàng thẳng tới KH b) Dự trữ... Nâng cao chất lợng dịch vụ KH 32 Kho bãi trong mạng lới phân phối Phân loại kho bãi Theo quyền sở hữu Theo đối tợng phục vụ Kho định hớng thị trờng Kho định hớng nguồn hàng Theo đặc điểm kiến trúc Kho riêng Kho kín Kho công cộng Kho nửa kín Kho hợp đồng Kho lộ thiên (bãi chứa hàng) Theo điều kiện thiết kế, thiết bị Kho thông thờng Kho đặc biệt (kho lạnh) 33 Kho bãi trong mạng lới phân phối... gian B trớ khụng gian Sn phm gỡ? Sn phm gỡ? õu? õu? 34 Kho bãi trong mạng lới phân phối QĐ về tính sở hữu Nhõn t nh hng n tớnh s hu c trng Kho riờng Kho cụng cng Cao Thp n nh Dao ng Cao Thp Cn thit Khụng cn Dch v khỏch hng Cao Thp Yờu cu an ninh Cao Thp S dng cho nhiu mc ớch Cn Khụng cn Khi lng Nhu cu Th trng tp trung Kim soỏt c bit v vt cht 35 Kho bãi trong mạng lới phân phối QĐ về tính sở hữu Chi . 1 Logistics GV: Lục Thị Thu Hờng Hậu cần thơng mại điện tử Tr Tr ờng ờng Đ Đ ạ ạ i i H H ọ ọ c c Th Th ơ ơ ng ng M M. n TM TM Đ Đ T T Hậu cần TMĐT 2 H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ơ ơ s s ở ở h h ậ ậ u u c c ầ ầ n n TM TM Đ Đ T T 3 Hạ tầng cơ sở của hậu cần TMĐT H H ạ ạ