Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Giao nhận AA&Logistics

AA & Logistics được thành lập vào năm 1999 với mục tiêu trở thành một trong những đại lý giao nhận chuyên nghiệp hang đầu Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng đến khách hang.

I Giới thiệu chung về công ty TNHH Giao nhận AA&Logistics

1 Quá trình hình thành và phát triển:

AA & Logistics được thành lập vào năm 1999 với mục tiêu trở thànhmột trong những đại lý giao nhận chuyên nghiệp hang đầu Việt Nam, cungcấp nhiều dịch vụ đa dạng đến khách hang

Ngày nay, công ty AA & Logistics đã trở nên quen thuộc trên thịtrường và được xem là một công ty thành công trong lĩnh vực giao nhận vậntải

- Công ty AA được nằm trong nhóm 5 công ty lớn nhất về lĩnh vực vậnchuyển hang không ở Việt Nam

- Chuỗi cung ứng hậu cần, dịch vụ kho bãi và khai thuế hải quan là mộttrong những lĩnh vực mà công ty AA đã tập trung phát triển và đã đạtđược những thành tựu đáng kể trong những năm gần đây

- Vận chuyển đường biển cũng là một trong những thế mạnh của côngty

Với hơn 100 nhân viên làm việc ở bốn văn phong khác nhau tại cácthành phố lớn ở phía Bắc và phía Nam, AA & Logistics đã và đang cung cấpcác dịch vụ cho khách hang trên toàn lãnh thổ Việt Nam Tính chuyênnghiệp và dịch vụ chất lượng cao chỉ có thể có được từ những công ty vànhân viên chuyên nghiệp Bởi vậy, công ty AA & Logistics đầu tư rất nhiềuvào việc đào tạo nhân sự Hiện nay, hầu hết các nhân viên văn phòng của

AA đều có những chứng chỉ hành nghề chuyên nghiệp và có một số vị trí đãđạt được những bằng cấp cao

AA & Logistics không chỉ cung cấp các dịch vụ vận chuyển đơnthuần mà hơn thế nữa, AA cung cấp và tư vấn cho khách hang các giải phápvận tải hiệu quả và kinh tế

AA & Logistics có hệ thống đại lý toàn cầu và là thành viên của nhiều

tổ chức hiệp hội chuyên nghiệp nổi tiếng trên thế giới như FIATA, IATA,APLN, WCA…

2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh:

2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không:

Là đối tác với nhiều hãng hàng không, AA & Logistics là một trongnhững công ty hàng đầu Việt Nam về vận chuyển hàng hoá bằng đườnghàng không AA đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ khách nhau: hàng hoáthông dụng, hàng hoá tươi sống, hàng hoá giá trị cao, hàng hoá nguy hiểm,

… AA là đại lý vận chuyển hàng hoá của 21 hãng hàng không đang hoạtđộng tại Việt Nam và là một trong số 10 đại lý lớn nhất của các hang hàngkhông

Để khách hàng có nhiều sự lựa chọn, AA thực hiện dịch vụ vậnchuyển kết hợp đường biển và đường hàng không, trung chuyển qua cảngSingapore và Dubai, giúp khách hàng vừa viết kiệm chi phí vừa có đượcdịch vụ vận chuyển nhanh nhất

- gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu

- dịch vụ khai quan và giao nhận nội địa

- dịch vụ đại lý hải quan

- đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng khônglớn trên thế giới như Thai Cargo, China Airlines,…

2.2 Dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển:

Với một hệ thống đại lý mạnh, dịch vụ giao nhận đường biển của AAkhông ngừng phát triển và cải tiến, thương hiệu AA đã được phổ biến rộngrãi AA đã thực hiện giao nhận hàng vạn chuyến hàng xuất khẩu và nhậpkhẩu qua các cảng biển quốc tế tại Việt Nam

AA luôn đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận vậnchuyển hàng lẻ xuất khẩu nhanh, gọn, an toàn và có lợi với mức chi phí thấptheo những tuyến đường và lịch vận chuyển ổn định, hợp lý

Các dịch vụ cung cấp:

- giao nhận đường biển (xuất khẩu và nhập khẩu)

- dịch vụ gom hàng lẻ xuất khẩu

Hệ thống kho AA & Logistics năm ở một vị trí thuận lợi cạnh cảngSài Gòn và gần với trung tâm thành phố Công ty có bảo hiểm rủi ro và cháy

nổ đối với hàng hoá trong kho, hơn thế hệ thống kho được trang bị hệ thốngchiếu sáng, thông gió và phòng cháy chữa cháy hiện đại nên AA là sự lựachọn đáng tin cậy của khách hàng để gửi hàng hoá lưu kho Theo yêu cầucủa khách hàng, AA thực hiện dịch vụ lưu kho bảo quản hàng hoá theo cáchình thức sau:

- tấn / tháng

- m2 / tháng

- container / ngày

- thuê bao trọn kho

- dịch vụ Kho ngoại quan

2.4 Dịch vụ đóng gói:

Để đảm bảo việc giao hàng an toàn, đối với tài sản của khách hàngtrên quãng đường dài, cần phải có sự chăm sóc đặc biệt, AA còn cung cấpthem dịch vụ đóng gói tuỳ theo yêu cầu để đảm bảo an toàn cho hàng hoátrong suốt quá trình vận chuyển từ những đồ nhỏ nhưng giá trị lớn đếnnhững món hàng cồng kềnh Đặc biệt, AA thiết kế thùng carton chuyên biệt

để đóng gói những vật dụng gia đình đúng theo quy định của ngành vậnchuyển hàng hải quốc tế

3 Cơ cấu tổ chức của công ty:

- Đại lý tàu biển

- Dịch vụ lưu kho bảo quản hàng hoá

4 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty:

4.1 Khách hàng chủ yếu của công ty:

- Công ty TNHH Hwa Vina Kyung Seafood

- Công ty Sagawa Express Vietnam

- Công ty Hoàn Mỹ

- Công ty cổ phần sản xuất - xuất nhập khẩu dệt may Vinateximex

- Công ty Vietcare

- Công ty vận tải đường biển Navitrans

- Công ty da giày Hải Phòng

- Công ty giao nhận kho vận ngoại thương Viettrans

- Công ty TNHH Zamil Steel Việt Nam

4.2 Đối thủ cạnh tranh:

Hiện nay ở Việt Nam có tới hàng trăm doanh nghiệp Nhà nước, công

ty cổ phần, công ty liên doanh, công ty tư nhân cùng cạnh trang với AAtrong lĩnh vực giao nhận Trong bối cảnh này để có thể tồn tại và phát triển,

AA phải nhìn nhận đánh giá lại các đối thủ cạnh tranh để nắm bắt nhữngđiểm mnạh, điểm yếu của họ nhằm rút kinh nghiệm và học hỏi, từ đó đưa rachiến lược kinh doanh thích hợp

Một đối thủ được cho là mạnh trên thị trường giao nhận hiện nay làGEMATRANS, doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải Đây

là một công ty có ưu thế trong các dịch vụ trọn gói, các hình thức vận tải liênhợp, vận tải hàng công trình, hàng siêu trường, siêu trọng, đặc biệt là dịch vụgom hàng Ngoài ra GEMATRANS có mạng lưới trên phạm vi toàn quốc.Tuy nhiên do GEMATRANS đang vươn ra quá nhiều lĩnh vực, dàn trảinguồn lực mỏng trên thị trường nên khả năng chuyên môn hoá sẽ giảm sút

AA cần khai thác điểm yếu này của GEMATRANS

Trong số các công ty giao nhận nước ngoài, đáng chú ý là NISSHIN,PALNAPINA, đây là những công ty có tiềm lực rất mạnh, lại có uy tín trên

toàn cầu nên sẽ là những đối thủ mạnh không chỉ của AA mà còn là cáccông ty giao nhận của Việt Nam nói chung.

Ngoài ra trên thị trường là lực lượng rất đông đảo các công ty tư nhân,thực sự cũng trở thành mối đe doạ với AA do các công ty này rất linh hoạt,nhanh nhạy, bộ máy quản lý gọn nhẹ, phương thức hoạt động mềm dẻo,không bị rằng buộc bởi các quy định về tài chính của Nhà nước, đặc biệt lànhiều nhân viên chủ chốt lại là những người trưởng thành từ những công tygiao nhận lâu năm nên họ kế thừa được những kinh nghiệm và những mốiquan hệ đã được thiết lập từ trước

Từ những phân tích trên ta có thể thây, AA đang phải đối đầu vớinhiều đối thủ cạnh tranh rất mạnh trên thị trường

II Thực trạng giao nhận hàng hoá quốc tế bằng hàng không tại công ty TNHH giao nhận AA & Logistics

1 Một số vấn đề lý thuyết về dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá bằng hàng không

1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận bằng hàng không:

Giao nhận vận tải hàng không là một trong những hoạt động nằmtrong khâu lưu thông phân phối hàng hoá, một khâu quan trọng nối liền sảnxuất với tiêu thụ, hai khâu chủ yếu của chu trình tái sản xuất xã hội Giaonhận vận tải hàng không thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ nơi sản xuấtđến nơi tiêu thụ một cách nhanh nhất

1.2 Đặc điểm giao nhận vận tải hàng không:

- Các tuyến đường vận tải hàng không hầu hết là các đường thẳng nốihai điểm vận tải với nhau

- Tốc độ của vận tải hàng không cao, tốc độ khai thác lớn, thời gian vậnchuyển nhanh

- Vận tải hàng không an toàn hơn so với các phương tiện vận tải khác

- Vận tải hàng không cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn hơn hẳn so vớicác phương thức vận tải khác

- Vận tải hàng không đơn giản hoá về chứng từ thủ tục so với cácphương thức vận tải khác

Bên cạnh ưu điểm trên, vận tải hàng không cũng có những hạn chếsau:

- Cước vận tải hàng không cao

- Vận tải hàng không không phù hợp vói vận chuyển hàng hoá cồngkềnh, hàng hoá có khối lượng lớn hoặc có giá trị thấp

- Vận tải hàng không đòi hỏi đầu tư lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật cũngnhư đào tạo nhân lực phục vụ

1.3 Các loại dịch vụ giao nhận hàng không cơ bản:

1.3.1 Dịch vụ thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu)

Theo chỉ dẫn của người gửi hàng, người giao nhận sẽ làm những côngviệc sau đây:

- Chọn tuyến đường, phương thức vận tải và người chuyên chở thíchhợp sao cho hàng được di chuyển nhanh chóng, an toàn, chính xác,tiết kiệm

- Lưu cước với người chuyên chở đã chọn

- Nghiên cứu những điều khoản trong tín dụng thư

- Đóng gói hàng hoá (trừ việc đóng gói hàng hoá thuộc trách nhiệm củangười gửi hàng trước khi giao cho người giao nhận) có tính đến tuyếnđường, phương thức vận tải, bản chất của hàng hoá, và những quy chế

áp dụng nếu có, ở nước xuất khẩu, nước quá cảnh và nước nhập khẩu

- Lo liệu việc lưu kho, cân đo, mua bảo hiểm cho hàng hoá khi kháchhàng yêu cầu

- Vận tải hàng hoá đến cảng, thực hiện việc khai báo hải quan, các thủtục chứng từ lien quan và giao hàng cho người chuyên chở

- Thực hiện việc giao dịch ngoại hối nếu có

- Thanh toán phí và những chi phí khác bao gồm cả tiền cước

- Nhận vận đơn đã ký của người chuyên chở giao cho người gửi hàng

- Thu xếp việc chuyển tải trên đường nếu cần thiết

- Giám sát việc vận tải hàng hoá trên đường gửi tới người nhận hàngthông qua những mối liên hệ với người chuyên chở và đại lý củangười giao nhận ở nước ngoài

- Ghi nhận những tổn thất của hàng hoá, nếu có

- Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại với người chuyên chở vềtổn thất hàng hoá, nếu có

1.3.2 Dịch vụ thay mặt người nhận hàng (người nhập khẩu)

Theo những chỉ dẫn của khách hàng, người giao nhận sẽ:

- Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hoá khi tráchnhiệm vận tải hàng hoá thuộc về người nhận hàng

- Nhận và kiểm tra tất cả những chứng từ liên quan đến việc vậnchuyển hàng hoá, quan trọng nhất là vận đơn

- Nhận hàng của người chuyên chở và nếu cần thì thanh toán cước

- Thu xếp việc khai báo hải quan và trả lệ phí, thuế và những phí kháccho hải quan và những cơ quan liên quan

- Thu xếp việc lưu kho quá cảnh nếu cần

- Giao hàng đã làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng

- Giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại đối với người chuyênchở về tổn thất hàng hoá nếu có

- Giúp người nhận hàng trong việc lưu kho và phân phối hàng hoá nếu

2 bên có hợp đồng

1.3.3 Dịch vụ giao nhận hàng hoá đặc biệt:

Giao nhận hàng hoá đặc biệt khác giao nhận hàng hoá thông thường ởchỗ công việc này đòi hỏi người giao nhận phải có them các thiết bị chuyêndụng, đồng thời cũng yêu cầu người giao nhận phải có trình độ chuyên mônnghiệp vụ vững chắc Đó là do hàng hoá đặc biệt không đồng nhất mà có

thể là hàng bách hoá, bao gồm nhiều loại thành phẩm, bán thành phẩm, hayhàng sơ chế hoặc những hàng hoá khác giao lưu trong buôn bán quốc tế.

Một số dịch vụ giao nhận hàng hoá đặc biệt mà người giao nhậnthường gặp hiện nay:

- Giao nhận hàng công trình:

Hàng công trình chủ yếu là máy móc nặng, thiết bị để xây dựng nhữngcông trình lớn như nhà máy hoá chất, nhà máy thủy điện, sân bay, cơ sởlọc dầu Giao nhận hàng hoá loại này là phải từ nơi sản xuất đến tận côngtrường xây dựng trong đó việc di chuyển cần phải có kế hoạch cẩn thận

để đảm bảo giao hàng đúng thời hạn Đây là một lĩnh vực chuyên môncủa người giao nhận vì nó cần những thiết bị đặc biệt như cần cẩu loạinặng, xe vận tải ngoại cỡ, tàu chở hàng đặc biệt …

- Giao nhận quàn áo treo trên mắc:

Quần áo may mặc được chuyên chở bằng những chiếc mắc áo treo giátrong những container đặc biệt gọi là container treo (hanging container).Đây cũng chỉ là những chiếc container 20’, 40’ bình thưòng nhưng đượclắp thêm những thanh bar ngang hoặc dọc hay những sợi dây có móc đểmóc mắc treo vào Loại container này có những yêu cầu về vệ sinh rấtnghiêm ngặt Ở nơi đến, quần áo được chuyển trực tiếp từ container vàocửa hàng để bày bán Cách này loại bỏ được việc phải chế biến lại quần

áo nếu đóng nhồi trong container, đồng thời tránh được ẩm ướt, bụi bậm

- Giao nhận hàng triển lãm

Người giao nhận thường được người tổ chức triển lãm hay các đơn vịtham gia triển lãm giao cho việc chuyên chở hàng đến nơi triển lãm ởnước ngoài Đây thường là hàng tạm nhập tái xuất hoặc tạm xuất tái nhậnên cũng có những thủ tục riêng trong giao nhận không giống hàng hoáxuất nhập khẩu thông thường đòi hỏi người giao nhận phải có kinhnghiệm

1.3.4 Các dịch vụ khác:

Ngoài những dịch vụ nêu trên, tuỳ thuộc vào yêu cầu của khách hàng,người giao nhận có thể làm những dịch vụ khác nảy sinh trong quá trìnhchuyên chở và cả những dịch vụ đặc biệt như gom hàng, dịch vụ liên quanđến hàng công trình, công trình chìa khoá trao tay …

Người giao nhận cũng có thể thông báo cho khách hàng của mình vềnhu cầu tiêu dùng, thị trường mới, tình hình cạnh tranh, chiến lược xuấtkhẩu, những điều kh oản cần đưa vào hợp đồng mua bán ngoại thương, tómlại là tất cả những vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh của kháchhàng, cho dù khách hàg có yêu cầu hay không

1.4 Quy trình giao nhận hàng hoá bằng hàng không:

1.4.1 Giao hàng xuất khẩu:

Sau khi ký hợp đồng ngoại thương, người xuất khẩu tiến hành chuẩn

bị hàng hoá và lập một số chứng từ cần thiết về hàng hoá để giao hàng chohãng hàng không Thông thường, họ uỷ thác cho người giao nhận hay đại lýhàng không bằng một hợp đồng uỷ thác giao nhận Người giao nhận hay đại

lý này phải được hãng vận chuyển chỉ định và cho phép khai thác hàng hoá

Quy trình giao nhận xuất khẩu như sau:

- Người xuất khẩu giao hàng cho người giao nhận kèm với thư chỉ dẫncủa người gửi hàng để người giao nhận giao hàng cho hãng vậnchuyển và lập vận đơn Thư chỉ dẫn của người gửi hàng được in sẵnthành mẫu và bao gồm những nội dung chính sau:

 Tên và địa chỉ của người gửi hàng;

 Nơi hàng đến và tuyến đường vận chuyển;

 Số kiện, trọng lượng;

 Kích thước của hàng;

 Đặc điểm và số lượng hàng hoá;

 Phương pháp thanh toán cước phí;

 Ký mã hiệu hàng hoá;

 Có hay không mua bảo hiểm cho hàng hoá;

 Liệt kê các chứng từ gửi kèm

- Người giao nhận sẽ cấp cho người xuất khẩu giấy chứng nhận đã nhậnhàng của người giao nhận (FCR – fowarder’s certificate of receipt).Đây là sự thừa nhận chính thức của người giao nhận là họ đã nhậnhàng FCR gồm những nội dung chính sau:

 Tên, địa chỉ của người uỷ thác;

 Tên, địa chỉ của người nhận hàng;

 Ký mã hiệu và số hiệu hàng hoá;

 Số lượng kiện và cách đóng gói;

 Tên hàng;

 Trọng lượng cả bì;

 Thể tích;

 Nơi và ngày phát hành giấy chứng nhận

- Người giao nhận sẽ cấp giấy chứng nhận vận chuyển của người giaonhận (FTC – forwarder’s certificate of transport), nếu người giao nhận

có trách nhiệm giao hàng tại đích Nội dung chính của FTC gồm:

 Tên, địa chỉ của người uỷ thác;

 Tên và địa chỉ của người nhận hàng;

 Địa chỉ thông báo;

 Phương tiện vận chuyển;

 Tên và người cung cấp hàng;

 Tên người gửi vào kho;

 Giấy phép xuất khẩu: do cơ quan quản lý xuất nhập khẩu củamột nước cấp, ở Việt Nam là Bộ Công Thương Giấy phép xuấtkhẩu của Việt Nam có 2 loại chính: loại 1 là giấy phép mẹ, tức

là loại giấy phép cấp cho doanh nghiệp được phép xuất haynhập một khối lượng hay trị giá hàng trong một năm Loại 2 làgiáy phép con, được cấp cho từng chuyến hàng một, giấy phépcon còn gọi là giấy phép chuyến, loại 2 được sử dụng phổ biếnhơn Giấy phép xuất nhập khẩu gồm những nội dung chủ yếusau:

 Tên, địa chỉ của người xuất khẩu;

 Chi tiết về vận tải;

 Điều kiện và địa chỉ giao hàng;

 Thời gian giao hàng;

 Phương thức thanh toán;

 Đồng tiền thanh toán;

 Tên hàng, chủng loại bao kiện, tên và đặc điểm hàng hoá;

 Ký mã hiệu hàng hoá;

 Số lượng hàng hoá;

 Đơn giá, trị giá;

 Người và ngày xin cấp giấy phép;

 Xác nhận của hải quan;

 Cơ quan duyệt cấp giấy phép ký tên, đóng dấu

 Bản kê chi tiết hàng hoá: là bản khai chi tiết về hàng hoá củangười gửi hàng, nhiều khi người ta dung phiếu đóng gói thaybản kê khai chi tiết Nội dung chính của bản khai chi tiết:

 Tên và địa chỉ của người gửi hàng;

 Tên, địa chỉ người gửi;

 Tên, địa chỉ người nhận;

 Tên và địa chỉ của người gửi hàng;

 Tên và địa chỉ của người nhận hàng;

 Phương tiện và tuyến vận tải;

 Số và ngày của hoá đơn thương mại;

 Cam đoan của người xuất khẩu về hàng hoá;

 Chứng nhận của cơ quan có thẩm quyền

 Tờ khai hàng hoá XNK (khai hải quan): là một văn bản do chủhàng, chủ phương tiện khai báo, xuất trình do cơ quan hải quantrước khi hàng hoặc phương tiện xuất hoặc nhập qua lãnh thổquốc gia

 Vận đơn hàng không, hoá đơn thương mại

Sau khi làm xong thủ tục với hãng hàng không, sân bay và thanh toáncác chi phí, người giao nhận sẽ gửi chứng từ kèm theo hàng hoá gồm:

 Các bản còn lại của MAWB và HAWB

 Hoá đơn thương mại

 Bản kê khai chi tiết hàng hoá

 Giấy chứng nhận xuất xứ

 Phiếu đóng gói

 Lược khai hàng hoá

 Và chứng từ cần thiết khác theo yêu cầu của nước nhập khẩu

Người giao nhận sẽ giao lại bản gốc số 3 cho người gửi hàng (MWABhoặc HAWB) cùng thông báo thuế và thu tiền cước cùng các khoản chi phícần thiết có liên quan.

1.4.2 Nhận hàng nhập khẩu:

Theo sự uỷ thác của người giao nhận nước ngoài hay người nhậpkhẩu, người đại lý hay người giao nhận hàng không sẽ tiến hành giao nhậnhàng hoá bằng chứng từ được gửi từ nước xuất khẩu và những chứng từ donước nhập khẩu cung cấp

- Nếu chỉ có trách nhiệm giao hàng cho người nhập khẩu tại kho haytrạm giao nhận hàng hoá của sân bay thì sau khi được thông báo đãđến của hãng vận chuyển cấp vận đơn thì:

 Người giao nhận trực tiếp lên sân bay nhận bộ hồ sơ gửi kèmtheo hàng hoá (đã trình bày ở phần giao hàng xuất khẩu)

 Sau khi thu hồi bản vạn đơn gốc số 2, người giao nhận cùngngười nhập khẩu làm các thủ tục nhận hàng ở sân bay

 Nếu người giao nhận là đại lý gom hàng thì phải nhận lô hàngnguyên bằng vận đơn chủ sau đó chia hàng và giao cho các chủhàng lẻ và thu hồi lại vận đơn gom hàng

- Nếu người giao nhận có trách nhiệm giao hàng đến đích, thì ngoàiviệc thu hồi các bản số 2 của vận đơn chủ hoặc vận đơn gom hàng,người giao nhận còn phải yêu cầu người nhập khẩu cung cấp cácchứng từ sau:

 Giấy phép nhập khẩu

 Bản kê khai chi tiết hàng hoá

 Hợp đồng mua bán ngoại thương

 Chứng từ xuất xứ

 Hoà đơn thương mại

 Lược khai hàng nếu gửi hàng theo HAWB

 Tờ khai hàng nhập khẩu

 Giấy chứng nhận phẩm chất

Người giao nhận tiến hành nhận hàng từ hãng vận chuyển, thanh toánmọi khoản cước thus au, làm thủ tục và nộp lệ phí với cảng hàng không,thông quan cho hàng hoá

Giao hàng cho người nhập khẩu tại kho của người nhập khẩu cùnggiấy tờ hải quan và thông báo thuế

Người nhập khẩu nhận hàng và thanh toán các chi phí mà người giaonhận đã nộp cùng phí giao nhận cho người giao nhận