Tiểu luận môn Marketing ngân hàng Tìm hiểu về INTERNET BANKING

Sự ra đời của một xã hội không dùng tiền mặt đang được các chuyên gia kinh tế và nhà xã hội rất quan tâm Các công ty thương mại điện tử như Square hay Paypal của Ebay đang ngày càng đẩy

INTERNET BANKING

Trường Đại học Ngân Hàng

-oOo -INTERNET BANKING

Các thành viên:

1-Nguyễn Văn Tuấn Ms: 070106090629-B207 2-Nguyễn Thị Diệu Huyền Ms: 070105070270-B2K5 3-Lê Minh Quốc Ms: 070107100135-B207 4-Trần Thị Kim Huệ Ms: 070105070096-B2K5D1 5-Đỗ Thị Kim Thúy Ms: 070107100155-B207 6-Lý Văn Minh Ms: 070107100111-B207 7-Lý Văn Xương Ms: 070107100180-B207 8-Võ Minh Tuấn Ms: 070107100171-B207 9-Đỗ Thị Phương Loan Ms: 070107100101-B207 10-Nguyễn Phước Hòa Ms: 070104060079-B2K4

Giới Thiệu Chung

Maritime Bank

banking

Sự ra đời của một xã hội không dùng tiền mặt đang được các chuyên gia kinh tế và nhà xã hội rất quan tâm

Các công ty thương mại điện tử như Square hay Paypal của Ebay đang ngày càng đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán và chuyển tiền qua mạng Internet

Các ngân hàng ở Việt Nam đang đẩy mạnh việc thực hiện các giao dịch trực tuyến mọi lúc mọi nơi

Câu hỏi đặc ra là liệu sự tồn tại của tiền mặt có bị đe doạ trước xu hướng

sử dụng Internet banking?

GIỚI THIỆU INTERNET BANKING CỦA MARITIME BANK

1_Truy vấn số dư tài khoản

2_Xem lịch sử giao dịch

3_Chuyển khoản trong cùng hệ thống

Maritime bank

4_ Chuyển khoản sang ngân hàng khác

trong nước

5_ Yêu cầu gửi và tất toán tiết kiệm trực

tuyến

6_ Thanh toán hoá đơn online

7_ Yêu cầu giải đáp, tra soát giao dịch

1_Truy vấn số dư tài khoản

3_ Chuyển khoản sang ngân hàng khác trong nước

4-Yêu cầu gửi và tất toán tiết kiệm trực tuyến

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET BANKING

 1_Những lợi ích mà Internet banking

mang lai.

 2_Tốc độ phát triển Internet banking của các ngân hàng việt nam từ 2008-2010

 3_ Những hạn chế trong hoạt động dịch

vụ Internet-banking của các NHTM Việt Nam hiện nay

 4_ Đánh giá xu hướng phát triển của

Internet banking

1_Những lợi ích mà Internet banking mang lai.

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA

INTERNET BANKING

Đối với ngân hàng:

khả năng sử dụng vốn

hàng

Đối với khách hàng:

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA

INTERNET BANKING

của các ngân hàng việt nam

26%

40%

67%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2008 2009 2010

Tốc độ phát triển

Internet-banking

của các NHTM Việt Nam

96%

71% 69%

50%

79%

68%

64%

36%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Tra cứu thông tin tài khoản

Chuyển khoản trong

hệ thống

Chuyển khoản ngoài

hệ thống

Thanh toán hóa đơn

Khách hàng

cá nhân Khách hàng doanh nghiệp

Tốc độ gia tăng số lượng NHTMVN thực hiện

Internet-banking giai đoạn 2008-2010

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET BANKING

 3_ Những hạn chế trong hoạt động dịch vụ Internet-banking của các

NHTM Việt Nam hiện nay

Khách hàng phải chịu nhiều loại phí khác nhau cho dịch vụ Internet-banking

Bảng 2.9: Biểu phí dịch vụ Internet-banking của Ngân hàng ACB

S

T

T Loại phí Mức phí

01 Phí gia nhập (phí đăng ký sử dụng dịch vụ) 50.000đ/lần

02 Phí thường niên 100.000đ/năm

03 Phí cấp (gia hạn) chứng thư điện tử Miễn phí cho đến khi có thông báo mới của đơn vị cung cấp chứng thư điện tử

04 Phí smart card 50.000đ/cái

05 Phí đầu đọc smart card 570.000đ/cái

06 Phí bảo hành, sửa chữa thiết bị (smart card, đầu đọc) Theo mức thu thực tế của nhà cung cấp smart card

07 Phí Token 200.000đ/cái

08

Phí chuyển khoản/chuyển tiền:

- Chuyển khoản trong hệ thống ACB

- Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB

Cùng tỉnh/Tp nơi mở tài khoản

Khác tỉnh/Tp nơi mở tài khoản

- Chuyển tiền từ tài khoản cho người nhận bằng CMND

Trong hệ thống ACB

Ngoài hệ thống ACB

+ Cùng tỉnh/Tp nơi mở tài khoản

+ Khác tỉnh/Tp nơi mở tài khoản

- Miễn phí

- 0,01% TT: 10.000đ/món; TĐ: 500.000đ/món

- 0,05% TT:20.000đ/món; TĐ: 1.000.000đ/món

- 0.03% TT: 10.000đ/món; TĐ: 500.000đ/món

- 0,01% TT: 10.000đ/món; TĐ: 500.000đ/món

- 0,05% TT:20.000đ/món; TĐ: 1.000.000đ/món

 Để sử dụng dịch vụ khách hàng

vẫn phải trực tiếp đến Ngân hàng

 Chưa có sự hợp tác chặt chẽ của

khách hàng trong vấn đề bảo mật thông tin

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA

INTERNET BANKING

PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET

BANKING

Giải pháp về công nghệ:

1. Phát triển hạ tầng cơ sở và đầu tư công

nghệ hiện đại

2. Đẩy mạnh việc liên kết giữa các Ngân

hàng với nhau và liên kết với các nhà sản xuất công nghệ

Giải pháp về dich vụ:

Giải pháp tăng cường tuyên truyền để khuyến khích sự

tiếp cận và sử dụng dịch vụ Internet-banking trở

thành kênh phân phối hiệu quả của các ngân hàng

trong quá trình tiếp cân khách hàng.

CẢM ƠN THẦY ĐÃ

ĐỌC