Quản trị dự án CNTT xây dựng phần mềm quản lý nhà hàng

. Tiến trình xây dựng và quản lý dự án Phần 1: Tôn chỉ dự án Phần 2: Kế hoạch tích hợp Phần 3: Kế hoạch quản lý phạm vi dự án Phần 4: Kế hoạch quản lý thời gian thực hiện Phần 5: kế hoạch quản lý chi phí Phần 6: kế hoạch quản lý chất lượng dự án Phần 7: Kế hoạch quản lý nhân lực Phần 8: Kế hoạch quản lý truyền thông Phần 9: Kế hoạch quản lý rủi ro Phần 10: Kế hoạch quản lý mua sắm

Phần 1.Giới thiệu về dự án

1 Giới thiệu

Trong thời đại ngày nay, Công nghệ thông tin đang được phát triển mạnh mẽ,nhanh chóng và xâm nhập vào nhiều lĩnh vực khoa học, kỹ thuật cũng nhưtrong cuộc sống Nó trở thành công cụ đắc lực trong nhiều ngành nghề nhưgiao thông, quân sự, y học Và đặc biệt trong công tác quản lý nói chung vàQuản Lý Nhà Hàng nói riêng

Trước đây khi máy tính chưa được ứng dụng rộng rãi, các công việc Quản LýNhà Hàng đều được làm thủ công nên rất mất thời gian và tốn kém về nhân lựccũng như tài chính Ngày nay, với sự phát triển công nghệ thông tin mà máytính đã được sử dụng rộng rãi trong các cơ quan, nhà máy, trường học giúpcho công việc được tốt hơn Việc sử dụng máy tính vào công tác Quản Lý NhàHàng là một yêu cầu cần thiết nhằm xóa bỏ những phương pháp lạc hậu, lỗithời gây tốn kém về nhiều mặt

Trong quá trình tìm hiểu và khảo sát thực tế về công tác quản lý nhà hàng của một số chi nhánh nhà hàng Bornga (tầng 6 khu Lotte Department Store, 54 Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội, thuộc chi nhánh trung tâm thương mại Lotte

Hà Nội) Nhóm em đã xây dựng dự án “Quản lý nhà hàng” với mong muốn giúp cho việc quản lý được dễ dàng, thuận tiện và tránh sai sót

Do thời gian có hạn và sự hiểu biết còn hạn chế nên bài làm không tránh khỏinhững thiếu xót, rất mong được sự giúp đỡ và góp ý kiến của các thầy, cô vàmọi người Chúng em chân thành cảm ơn!

2 Thông tin dự án

Tên dự án: Xây dựng hệ thống quản lý nhà hàng Bornga

Khách hàng: Nhà hàng Bornga

Đại diện:

Tổng giám đốc: Hứa Hồng Sơn

Giám đốc điều hành: Jung Woo Seung

 Khu vực ảnh hưởng trong nhà hàng Bornga: Quản lý xuất - nhập kho, Quản

lý giao dịch, Quản lý nhân sự…

 Phạm vi dữ liệu:

- Dữ liệu về nhân sự, xuất nhập kho, hóa đơn thanh toán, thông tin giao dịch

- Làm mới các thông tin khác

o Phần mềm quản lý nhà hàng với đầy đủ chức năng yêu cầu

o Hệ thống cơ sở dữ liệu của dự án do khách hàng cung cấp

o Mã nguồn chương trình

o Tài liệu hướng dẫn và phát triển phần mềm

5 Giả thiết đề ra

- Xây dựng hệ thống với cách tiếp cận hướng đối tương.

- Sử dụng ngôn ngữ lập trình java làm công vụ chính.

- Hỏi ý kiến thầy, cô trong quá trình xây dựng hệ thống khi cần thiết.

- Những công nghệ mà nhóm chưa làm được sẽ hợp tác với các thành viên

trong ngoài dự án

- Hệ thống sẽ có sự thay đổi khi bổ xung các chức năng mới.

- Đội dự án sẽ được phân làm hai nhóm nhỏ trong quá trình thực hiện dự án.

- Sau khi kết thúc giai đoạn 1 thì sẽ sắp xếp lại nhân sự để thực hiện các giai

đoạn tiếp theo của dự án

6 Tiến trình xây dựng và quản lý dự án

Phần 1: Tôn chỉ dự án

Phần 2: Kế hoạch tích hợp

Phần 3: Kế hoạch quản lý phạm vi dự án

Phần 4: Kế hoạch quản lý thời gian thực hiện

Phần 5: kế hoạch quản lý chi phí

Phần 6: kế hoạch quản lý chất lượng dự án

Phần 7: Kế hoạch quản lý nhân lực

Phần 8: Kế hoạch quản lý truyền thông

Phần 9: Kế hoạch quản lý rủi ro

Phần 10: Kế hoạch quản lý mua sắm

7 Bảng phân công công việc

Mô tả chung về dự án

………

Phần I: Tôn chỉ dự án

1 Tổng quan về dự án

Hiện nay công việc quản lý nhà hàng tương đối lớn, phức tạp … nếu không có

sự hỗ trợ của công nghệ thông tin sẽ gặp rất nhiều khó khăn với số lượng lớncác dữ liệu đầu vào, thường xuyên thay đổi cũng như phải cập nhập… Dự ánđược triển khai trong phạm vi nhà hàng Bornga, đối tượng tập trung là quản lýnhập xuất kho, quản lý nhân sự, quản lý giao dịch…

 Mục tiêu doanh nghiệp

- Hỗ trợ công việc tính toán khi giao dịch khách hàng nhanh hiệu quả, chínhxác hơn

- Quản lý nhập xuất kho trong mỗi lần giao dịch tránh gian lận nhầm lẫn,thiếu sót trong việc quản lý số lượng lớn

- Kết nối các chi nhánh của nhà hàng Bornga với nhau được thuận tiện

- Chương trình có giao diện dễ sử dụng, cài đặt với đầy đủ các chức năngquản lý một nhà hàng cần và có thể bổ sung những chức năng mới khi nhàhàng yêu cầu

3 Yêu cầu nghiệp vụ

- Dự án phần mềm phát triển ở đây là hệ thống quản lý bán sách nhà hàngBornga

- Người sử dụng phần mềm : Nhân viên quản lý kho và nhân viên thu ngân vànhân viên quản lý nhân sự

- Mục đích của dự án là thiết kế chương trình quản lý nhà hàng dễ sử dụng, dễcài đặt, thân thiện với người dùng, chương trình có nhiều tính năng linh hoạtnhư tìm kiếm thông tin nhân viên, thông tin giao dịch, cập nhật thêm cácnguồn hàng nhập xuất kho, nhân viên…, tính tổng tiền mỗi hóa đơn, xuấtnhập hàng, tiền lương nhân viên một cách nhanh chóng và chính xác

4 Phạm vi công việc

 Hệ thống được thiết kế và xây dựng tốt có thể được nâng cấp, thay đổi phùhợp với nhiều nhà sách

 Khu vực ảnh hưởng trong nhà sách Tiền Phong: quầy thanh toán, nhóm quản

lý xuất nhập, quản lý trên mạng

 Phạm vi dữ liệu:

 Dữ liệu về sách và thông tin giao dịch được giữ nguyên

 Làm mới thông tin khác

 Phân tích, đánh giá hiện trạng và đề ra giải pháp

 Lựa chọn mô hình phù hợp cho hệ thống

 Tìm hiểu và đào tạo cho những người sử dụng hệ thống

6 Các đánh giá, mục tiêu hệ thống:

 Đánh giá hệ thống cũ :

 Hệ thống nhà hàng đang sử dụng phần mền: quản lý nhân viên WiseEye V5.0, phần mềm thu ngân iPos, phần mền xuất nhập kho BSSilver do tính toán riêng từng bộ phận nên dẫn đến sai sót, khó cậpnhập tổng hợp chính xác các thông tin nhân viên, xuất nhập kho, hóađơn thanh toán…

 Không trực quan, tổng quát

 Không lưu được nhiều thông tin của hóa đơn thanh toán, thông tinnhân viên

 Dữ liệu bị mất mát, thất lạc, rời rạc

 Tốc độ truy xuất CSDL chậm, rời rạc

 Mục tiêu đặt ra cho hệ thống mới

 Cập nhập các thông tin của các bộ phận của nhà hàng nhanh chóngchính xác, bảo mật, thân thiện, dễ sử dụng…

 Tùy vào từng bộ phận, chức vụ khác nhau có thể truy cập vào hệ thốngvới tên truy cập, từng mật khẩu của người sử dụng…

 Các cán bộ chức vụ lớn có thể xem tổng quan hoạt động kinh doanhcủa nhà hàng theo ngày, tháng, quý, năm …

 Cơ sở dữ liệu xây dựng đầy đủ, phù hợp với công tác quản lý nhà hàng

 Sản phẩm và cơ sở dữ liệu có khả năng nâng cấp, thêm chức năng nếu khách hàng có yêu cầu

 Tận dụng được tối đa cơ sở hạ tầng vốn có của nhà hàng

 Công nghệ và kĩ thuật áp dụng

 Ngôn ngữ lập trình : Java

 Cơ sở dữ liệu: SQL server chứa các thông tin cần thiết của nhà hàng

 Các yêu cầu đặc biệt : Hệ thống quản lý kho, quản lý nhân viên, quản

lý giao dịch là hệ thống yêu cầu tính chính xác trong tính toán, các hóađơn thanh toán từ kho cũng như từ các bộ phận quản lý nhân sự, bộphận quản lý giao dịch, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, lưu trữlượng dữ liệu lớn, xử lý linh hoạt, thể hiện tính tổng quan Do đó để có

một hệ quản lý nhà hàng hoạt động tốt cần phải có những người nắmvững các hoạt động nghiệp vụ tham gia trực tiếp vào hệ thống.

7 Mô tả sản phẩm.

Xây dựng phần mềm quản lý nhà hàng với các chức năng chính:

 Quản lý các hóa đơn, lượng hàng xuất nhập kho

 Quản lý các giao dịch hóa đơn thanh toán của các khách hàng

 Quản lý các ngày công, chế độ đãi ngộ nhân viên…

8 Những sự kiện quan trọng trong dự án

Phân chia công việc

3/4/2015

Gặp gỡ khách hàng Trao đổi về bản kế

hoạch chung Ký kếtthỏa thuận trước khi

thỏa thuận.

Thống nhất tài liệuLấy thêm thông tin yêu

4/8/2015

Định hướng công việc

khách hàngHướng dẫn sử dụng sản

phẩm

28/9/2015

Họp tổng kết dự án Họp dự án tổng kếtchương trình 6/10/2015

9 Thước đo thành công

 Tiết kiệm chi phí tổng thể >5%

 Giảm thời gian làm việc >15%

 Hệ thống hoạt động tốt với đầy đủ chức năng trong tuần chạy thử

Thời gian hoàn thành giữa các pha trễ Bình thường LớnPhần mềm có nhiều khiếm khiết Thấp Nghiêm trọng

Cơ sở dữ liệu sai hoặc hỏng Bình thường Lớn

11 Đội phát triển dự án

Vai trò Trách nhiệm Thành viên

Project Manager

Người quyết định có sử dụngQuản lý cấu hình hay không,đưa ra các vai trò tham gia,các tài nguyên cho dự án

Lê Thị Ánh

Bussiness

Analyst

Phân tích các yêu cầu nghiệp

vụ dựa trên những yêu cầucủa khách hàng

Phùng Tố Nga

Customer

Contact

Chắc chắn rằng khách hàngthỏa mãn theo đúng hợp

Tester Lead Chịu trách nhiệm kiểm thử hệ

thống

Nguyễn Đức AnhNguyễn Thị NgọcTrang

Technical

Triển khai hệ thống tới kháchhàng, chịu trách nhiệm cài đặt

hệ thống, hướng dẫn ngườidùng cuối vận hành, bảo trì

hệ thống

Nguyễn Đức AnhNguyễn Thị NgọcTrang

Phùng Tố NgaDeveloper Phát triển phần mềm Tất cả thành viên

Hứa Hồng Sơn 1/4/2015

Quản lý dự án

Phần 2 Kế hoạch quản lý tích hợp

1 Tổng quan về nội dung dự án

- Vòng đời phát triển dự án: Mô hình xoắn ốc.

- Mô hình quản lý dự án: Mô hình nhóm dân chủ vượt quá lập trình viên

trưởng

- Tài nguyên sử dụng

 Kinh phí đầu tư: 420.000.000 bao gồm:

o Lương nhân viên tham gia

o Tiền thuê cơ sở vật chất

o Các chi phí phát sinh

o Dự trữ 10%

 Số thành viên tham gia dự án: 4 người

- Công cụ thực hiện:

o Trọn bộ Microsoft office: Lập kế hoach dự án

o Eclipse: Cài đặt chương trình

o Visual Paradigm: Phân tích, thiết kế, vẽ biểu đồ trong chương trình

2.1 Pha xác định yêu cầu

 Thu thập thông tin: Lê Thị Ánh

- Từ khách hàng: gặp gỡ, trao đổi với khách hàng.

- Từ thị trường thực tế : khảo sát thị trường(có thể từ cá nhà hàng khác)

 Họp nhóm xác định công việc: Lê Thị Ánh

- Viết yêu cầu của hệ thống: Phùng Tố Nga

+ Về phần mềm

+ Về phần cứng

- Viết tài liệu: Lê Thị Ánh

+ Xác định các yêu cầu của khác hàng đề ra: Phùng Tố Nga (trong đó có cácthuật ngữ chuyên ngành)

+ Biểu đồ hoạt động

+ Lập biểu đồ yêu cầu chức năng của hệ thống

- Phác thảo giao diện người dùng: Phùng Tố Nga

+Kiểm thử tài liệu pha lấy yêu cầu: Lê Thị Ánh

+Trao đổi với khách hàng và nhà đầu tư: Lê Thị Ánh

2.2 Pha phân tích

a Phân tích tĩnh : Phùng Tố Nga

- Xác định các lớp cơ bản và thuộc tính; vẽ biểu đồ lớp

b Phân tích động : Nguyễn Ngọc Trang

2.3 Pha thiết kế

a Thiết kế kiến trúc hệ thống: Nguyễn Đức Anh

- Lựa chọn công nghệ thực hiện

- Lựa chọn cấu trúc hệ thống

- Lập chính sách truy cập đồng thời

` - Thiết kế bảo mật

- Biểu đồ các tầng nghiệp vụ

- Lựa chọn phân vùng hệ thống con

Thiết kế dịch vụ kinh doanhThiết kế Database schemaHoàn thiện giao diệnThiết kế mô hình lớp từ mô hình lớp pha phân tíchb.Thiết kế chi tiết sơ đồ lớp cuối cùng, mô hình hóa sơ đồ lớp : Phùng Tố Ngac.Kiểm thử thiết kế: Lê Thị Ánh

2.4 Pha thực thi

a Cài đặt các module

- Các lớp thực thể: Nguyễn Ngọc Trang

- Các lớp biên: Phùng Tố Nga

o Giao diện Quản lý kho

o Giao diện quản lý thanh toán hóa đơn

o Giao diện quản lý giao dịch

o Giao diện quản lý nhân sự

o Giao diện chung

- Các lớp điều khiển: Nguyễn Đức Anh + Phùng Tố Nga

o Điều khiển quản lý kho

o Điều khiển quản lý thanh toán hóa đơn

o Điều khiển quản lý giao dịch

o Điều khiển quản lý nhân sự

b Tích hợp các module: Lê Thị Ánh

- Các chức năng quản lý kho

- Các chức năng quản lý thanh toán hóa đơn

- Các chức năng quản lý giao dịch

- Các chức năng quản lý nhân sự

- Xây dựng cơ sở dữ liệu

- Bàn giao sản phẩm cho khách

- Lắp đặt sản phẩm

- Chạy thử tại nhà hàng Bornga trong vòng 10 ngày

2.6 Kế hoạch quản lý cấu hình

- Ý nghĩa của việc quản lý cấu hình

Việc lập kế hoạch cấu hình nhằm đảm bảo cho hệ thống quản lý nhà hàngđược cập nhật và thực hiện các chức năng một cách chính xác

Cấu hình đảm bảo các yêu cầu:

o Quản lý được hệ thống cấu hình

o Đảm bảo không có mẫu cấu hình nào được thay đổi mà không được phép

o Tiếp nhận, quản lý trạng thái của mỗi cấu hình

o Đảm bảo mẫu cấu hình được tạo ra đúng cách, đúng mục đích

- Cấu hình trong các dự án

a Lên kế hoạch

Mẫu cấu hình trong pha này gồm:

- Kế hoạch phát triển dự án.

- Bản báo cáo công việc theo yêu cầu của khách hàng

- Bản báo cáo chi tiết các bước để hoàn thành dự án

- Bản vẽ cấc chức năng của hệ thống

b Phân tích yêu cầu

Mẫu cấu hình trong pha này là:

- Bản đặc tả yêu cầu người dùng

- File mã nguồn mở của chương trình

- Báo cáo dự án sau pha cài đặte.Kiểm thử lần cuối

- Các test case

- Dữ liệu kiểm thử

- Tài liệu kiểm thử

- Bản báo cáo cuối cùng2.7 Kế hoạch quản lý cấu hình

a.Phạm vi áp dụng

Được hoàn thành trong pha lập kế hoạch đầu dự án và thực hiện, kiểm tra trong tất cả các pha của dự án

b.Mục đích

- Thiết lập, bảo đảm tính toàn vẹn của sản phẩm trung gian cũng như sản

phẩm cuối cùng trong tất cả các pha của dự án

- Kiểm soát thay đổi hệ thống

c.trách nhiệm của các thành viên trong quản lý cấu hình

 Tạo các bản kế hoạch tức thời, ghi nhận chi tiết các thay đổi trên các bản kế hoạch đó

 Quản lý thay đổi trên các bản

3 Thành viên toàn dự án  Thực hiện tốt công việc được

giao

 Tuân thủ tất cả các quy trình thủ tục của bản kế hoạch quản

lý cấu hình cũng như yêu cầu của người quản lý cấu hình.d.Hoạt động

 Định danh cấu hình

Khi qua một bản kế hoạch tức thời, các phiên bản làm việc sẽ được kiểm tra, nếu thỏa mãn các tiêu chuẩn được định sẵn thì sẽ trở thành mẫu cấu hình.Các tiêu chuẩn đó là:

- Phiên bản làm việc được khảo sát đúng cách

- Các lỗi phải được khắc phục

- Phiên bản làm việc phải có đầy đủ các tài liệu đi kèmMẫu cấu hình phải chứa đầy đủ các thông tin sau:

 Quản lý cấu hình

 Thêm mới một mẫu cấu hình

Quy trình thực hiện:

- Viết đơn yeu cầu thêm cấu hình

- Viết một bản chứ thông tin về mẫu cấu hình muốn thêm vào

- Các thành viên có liên quan sẽ tổ chức họp bàn để quyết định việc có nên thêm mẫu cấu hình mới vào không

- Nếu đồng ý việc thêm mẫu cấu hình mới, sẽ phải thông báo lại cho quản lý cấu hình để thêm vào thông tin quản lý

- Gửi thông báo cho các thành viên trong đội dự án

 Thay đổi mẫu cấu hình

Quy trình thay đổi mẫu cấu hình

- Viết đơn yêu cầu thay đổi mẫu cấu hình.trong đó cần nêu rõ lý do thayđổi, mức độ cấp thiét cần phải thay đổi, sự ảnh hưởng của thay đổi đó tới các mẫu cấu hình khác…

- Quản lý cấu hình sẽ tiếp nhận nhưungx yêu cầu thay đổi đó Và xem xét, nếu nhưu thấy mức độ của sự thay đổi là không lớn thì có thể tự quyết định, còn nếu như mức độ của nó quá lớn thì cần họp bàn để đưa ra quyết định.

- Nếu chấp nhận sự thay đổi,cần thêm vào phần thông tin quản lý và thông báo cho những bên liên quan để thay đổi cho phù hợp

 Báo cáo trạng thái cấu hình

Công việc thực hiện:

- Báo cáo trạng thái mẫu cấu hình: Tình trạng của các mẫu cấu hình hiện nay

- Báo cáo về sự thay đổi của các mẫu cấu hình

- Báo cáo về các hoạt động thanh tra, kiểm soát mẫu cấu hình

Các báo cáo cần được thực hiện thường xuyên và định kỳ trong quá trình phát triển dự án

 Kiểm tra cấu hình

- Mục đích : Kiểm tra các mẫu cấu hình hiện tại, rà soát lỗi nhằm đảmbảo tiến độ công việc so với kế hoạch

- Các kiểu thanh tra

o Thanh chức năng: Kiểm tra những chức năng của một mẫu cấu hình dựa trên những tài liẹu kỹ thuật Việc thanh tra chức năng được thực hiện trên cả những mẫu cấu hình thuộc về phần cứng lẫn phần mềm

o Thanh tra vật lý: Thanh tra những mẫu cấu hình(cả về phàn ứng lẫn phần mềm) ngược lại với những tài liệu kỹ thuật của nó Việc thanh tra vật lý chỉ diễn ra khi việc thanh tra chức năng đã hoàn thành Sau khi hoàn thành việc thanh tra vật lý thì sẽ cho rasản phẩm chuẩn

Người thực hiện

Quản lý dự án: Lê Thị Ánh

Quản lý cấu hình: Phùng Tố Nga

Công việc kiểm tra

- Lên kế hoạch cho việc thanh tra

- Tập hợp tài liệu cần thiết cho việc thanh tra

- Kiểm tra các mẫu cấu hình, đối chiếu với tài liệu về mẫu cấu hình, xem nó có đúng với yêu cầu đặt ra ban đầu hay không?

- Thanh tra sự bổ sung, thay đổi mẫu cấu hình Sự ảnh hưởng của chúngvới các mẫu cấu hình khác

- Kiểm tra việc lưu trữ các mẫu cấu hình

- Lập tài liệu về thanh tra

 Sao lưu cấu hình

Trong quá trình thực hiện cần sao lưu dữ liệu ra làm 2 bản Công việc cần thực hiện có kế hoạch.Có thể sao lưu cả bản cứng

2.8 Kế hoạch quản lý thay đổi

a Mục đích

Tài liệu báo cáo kế haochj quản lý thay đổi chứa nhưungx thông tin cần thiết để

có thể đạt hiệu quả trong việc quản lý xây dựng phần mềm quản lý nahf hàng Bornga các thay đổi từ khi bắt đầu dự án đến lúc giao cho khách hàng

Quản lý thay đổi nhằm đảm bảo:

- Đảm bảo thay đổi mang lại lợi ích cho dự án

- Xác định các thay đổi được thực hiện

- Quản lý cách thay đổi được thực hiện

b Mục tiêu

o Xem xét tất cả yêu cầu thay đổi

o Xác định, đánh giá, phê duyệt, theo dõi các thay đổi được thông qua

o Sửa đổi kế hoạch dự án cho phù hợp với những yêu cầu thay đổi

o Các bên liên quan tham gia thảo luận thích hợp

o Trao đổi, đàm phán với những bên bị ảnh hưỏng

c Phạm vi

Kế hoạch quản lý thay đổi được tạo ra trong pha lập kế hoạch dự án

Quản lý thay đổi được diễn ra mọi thời điểm trong dự án khi mà có một vấn đề cầnthay đổi được đưa ra.

d Đối tượng quản lý

- Quản lý dự án: Lê Thị Ánh

- Quản lý thay đổi: Phùng Tố Nga

- Giám đốc nhà hàng Bornga: Hứa Hồng Sơn

e Lấy yêu cầu quy trình thay đổi yêu cầu(CR)

Các bước thực hiện:

1) Tạo các yêu cầu thay đổi: Người yêu cầu thay đổi nộp bản mẫu yêu cầu thay đổi và gửi bản mẫu đã điền đầy đủ thông tin tới Ban kiểm soát sự thay đổi(CCB) Các bên liên quan sẽ xem xét sự cần thiết cho thay đổi

2) Trạng thái CR Log: Quản lý thay đổi thêm các yêu cầu thay đổi vào trong CR Log Trạng thái của yêu cầu thay đổi được cập nhật trong suốt quá trình khi cần thiết

3) Đánh giá yêu cầu thay đổi: Nhân viên dự án xem xét yêu cầu thay đổi và cung cấp ước tính mức độ xử lý và phát triển một giải pháp

để giải quyết thay đổi đó Sau đó quản lý dự án, quản lý thay đổi

và cả đội xem xét thay đổi4) Ủy quyền: Phê duyệt các thay đổi để tích hợp những thay đổi đó vào dự án/ sản phẩm Bước này thuộc toàn quyền CCB

5) Triển khai: Nếu được chấp nhận, thực hiện những thay đổi cần thiết để thực hiện sự thay đổi Đồng thời liên lạc với người đề xuất thay đổi và các bên liên quan trong dự án Bước này được thực hiện dưới sự giám sát của quản lý thay đổi

f Mẫu quản lý thay đổi chung

Một bản mẫu thay đổi chung được lưu trong CR Log phải có đầy đủ các thông tin sau:

Date Ngày yêu cầu thay đổi được tạoCR# Sự phân công của quản lý thay đổiTitle Mô tả ngắn gọn về yêu cầu thay đổi

Description Mô tả sự thay đổi mong muốn

Tác động, lợi ích của việc thay đổiSubmitter Tên của người đề xuất thay đổi và những người có liên quan trong quá trình thay đổi yêu cầuPhone Số điện thoại người đề xuất

E-Mail Email người đề xuất thay đổiProduct Sản phẩm được đề xuất để thay đổiVersion Phiên bản của sản phẩm được đề xuất thay đổiPriority Phân loại yêu cầu dựa theo sự cấp bách của yêu cầu thay đổi.

g.Tiêu chí đánh giá yêu cầu thay đổi

Dựa trên độ ưu tiên:

Cao Tác động đáng kể tới tiến độ, chi phí, chất lượng

Ảnh hưởng đến use case chínhTrung Bình Tác động vừa phải tới chi phí, lịch trình hoặc có

không ảnh hướng đến chi phí, lịch trình nhưng làm giảm chất lượng

Vật chất xuống cấp

Thấp Yêu cầu không ảnh hướng đến chi phí, lịch trình

Không làm suy giảm chất lượngThay đổi các yêu cầu cập nhật trong pha lấy yêu cầu

và thông số kỹ thuật

Tiến độ thay đổi được đánh giá thông qua những trạng thái sau:

In Review Yêu cầu thay đổi đã được hoàn thành và đánh giá cuối

cùng trước khi kiểm thửTesting Kiểm thử yêu cầu thay đổi sau khi đánh giáClosed Yêu cầu thay đổi đã được thực hiện xong, và bản cập

nhật đang được đưa ra

h.Ban kiểm soát sự thay đổi(CCB)

Quản lý

thay đổi

Phùng Tố Nga 098688666

8

- Tiếp nhận và ghi vào

CR Log các yêu cầu thay đổi

- Quản lý CR Log

- Quản lý quá trình thay

đổi được thực hiện

- Làm rõ thông tin thay

đổi, những vấn đề liên quan

CCB chủ

tịch

Nguyễn Đức Anh

096677028 - Phê duyệt những thay

đổi về ngân sách/ tài trợ

- Phê duyệt những thay

đổi về lịch trình

- Phê duyệt bất kỳ thay

đổi mức Cao của dự ánThành

- Chỉnh sửa tài liệu để

phù hợp với thay đổi

- Đóng góp ý kiến, đánh

giá về những yêu cầu thay đổi

i Trách nhiệm và vai trò của bên liên quan

Quản lý thay đổi Quản lý mọi vấn đề liên quan đến yêu cầu

thay đổi diễn ra trong quá trình thực hiện

Thành viện dự án - Đề xuất các thay đổi cần thiết để dự án

đi tới thành công

- Thực hiện thay đổi khi yêu cầu thay

đổi đó được phê duyệt

- Cung cấp thông tin liên quan đến yêu

cầu thay đổiKhách hàng

1 Phạm vi sản phẩm

Sản phẩm sau khi xây dựng và bàn giao cần đạt những tiêu chuẩn sau :

- Sản phẩm có đầu đủ các chức năng dựa trên yêu cầu của khách hàng

Cụ thể ở đây là nhà hàng Bornga

- Giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng, thao tác tốt.

- Cơ sở dữ liệu xây dựng đầy đủ, phù hợp với công tác quản lý nhà

- Tổng kinh phí cho dự án : 400.000.000 VNĐ Trong đó bao gồm :

o Tiền lương cho nhân viên

o Tiền thuê cơ sở hạ tầng, nâng cấp trang thiết bị

o Các phát sinh trong quá trình phát triển phần mềm

- Do đây là dự án nhỏ lên mức độ sai số của ước lượng thông thường là

7% :

Kinh phí có thể sử dụng trong dự án khoảng : 372.000.000 – 400.280.000 VNĐ

2.2Nhân sự :

- Tổng số nhân lực tham gia vào dự án : 4 người

- Số thành viên trong dự án có thể tăng nếu :

o Có thành viên rút khỏi dự án vì lí do khách quan

o Dự án bị chậm tiến độ

o Dự án yêu cầu chuyên gia trong lĩnh vực mới không nằm trong

khả năng của các thành viên của dự án

Dự án Phần mềm quản lý nhà hàng

Thu thập yêu cầu Phân tích Thiết kế Cài đặt Kiểm thử Bảo trì Triển khai

Gặp gỡ khách hàngXây dựng Use case

- Hệ cơ sở dữ liệu SQL server 2008

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng

- Trang thiết bị, nền tảng của hệ thống.

2.5Các công cụ lập kế hoạch

- Công cụ soạn thảo văn bản MS – Word

- Công cụ soạn thảo và tính toán MS Excel

- Công cụ xây dựng lập lịch quản lý dự án MS Project

- Công cụ vẽ sơ đồ tổ chức Visual Paradigm

- Các ứng dụng thương mại đặc thù

- Dùng một số mẫu tham khảo các hệ thống xây dựng trước đó

2.6Cấu trúc phân rã công việc

- WBS được xây dựng theo tiến trình hay định hướng hoạt động – sử

dụng bởi giám đốc dự án

Giới thiệu công nghệ

Viết kịch bản

Xây dựng hệ CSDL

Test tích hợp

Test CSDL

Nâng cấp hệ thống Bàn giao tài liệu

Phần 4 Kế hoạch quản lý nhân lực 1.Các vị trí trong nhóm thực hiện dự án

1.Thông tin thành viên:

Nhóm dự án gồm 6 thành viên:

1 Lê Thị Ánh

- Giới tính : Nữ

- Ngày sinh : 03/02/1992

- Nơi sinh : Khoái châu – Hưng yên

- Địa chỉ : Cổ Nhuế – Từ Liêm – Hà Nội

- Nơi sinh : Trương Mỹ – Hà Nội

- Địa chỉ : Cổ Nhuế – Từ Liêm – Hà Nội

- Email : PhungNgatindiachat@gmail.com

- Điện thoại : 0986886668

- Bằng cấp : Đại học

3 Nguyễn Thị Ngọc Trang

- Giới tính : Nữ

- Ngày sinh : 6/8/1993

- Nơi sinh : Thái Bình

- Địa chỉ : Cổ Nhuế – Từ Liêm – Hà Nội

i Mô tả công việc :

- Tiếp nhận dự án, dự trù nguồn lực thực hiện.

- Thông báo, phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện dự án.

- Đề ra các phương án thực hiện dự án, đưa ra các quyết định trong quá

trình thực hiện dự án

- Đánh giá kết quả thu được, xem xét các rủi ro gặp phải.

- Phân bổ công việc cho các thành viên

- Giáo sát tiến độ chất lượng dự án

- Đưa ra các quyết toán thu chi trong dự án

ii Yêu cầu khả năng :

- Có khă năng giao tiếp tốt, truyền đạt thông tin hiệu quả, biết tạo động

lực và khuyến khích nhân viên làm việc

- Có khả năng lãnh đạo, nhiều năm kinh nghiệm trong việc quản lý dự

án (tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý), khả năng làm việc nhóm tốt

- Thành thạo các ngôn ngữ lập trình (Java, C++, C#), có hiểu biết về

xây dựng hệ thống thông tin

- Trình độ bằng C tiếng Anh

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin

2) Nhà phân tích nghiệp vụ kinh doanh

i Mô tả công việc :

- Trực tiếp làm việc với khách hàng để lấy yêu cầu về nghiệp vụ cần

xây dựng cho hệ thống phần mềm

- Trao đổi với giám đốc dự án về yêu cầu của khách hàng, độ khả thi

của các yêu cầu

- Trao đổi yêu cầu nghiệp vụ với nhóm dự án để xây dựng các chức

năng tương ứng

- Giám sát quá trình xây dựng chức năng để đảm bảo các module được

xây dựng phù hợp với yêu cầu khách hàng đưa ra

- Trực tiếp làm việc với khách hàng trong qua trình xây dựng giao diện

phần mềm, lấy các yêu cầu về giao diện của khách hàng đưa ra

ii Yêu cầu khả năng :

- Có khả năng giao tiếp tốt, biết truyền đạt thông tin.

- Biết lập trình cơ bản, có hiểu biết về quá trình xây dựng hệ thống

thông tin

- Có thẩm mỹ cao, sáng tạo tốt trong xây dựng giao diện cảm quan

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin.

3) Kĩ sư đảm bảo chất lượng dự án

i Mô tả công việc :

- Chịu trách nhiệm quản lý dự án

- Chịu trách nhiệm quản lý nhóm dự án

- Kiểm tra chất lượng công việc được hoàn thành của nhóm dự án

- Đưa ra các báo cáo về quá trình phát triển dự án cho giám đốc dự án

- Đưa ra các gợi ý trong việc xây dựng phần mềm, các quyết định về

phương pháp phát triển phần mềm áp dụng

ii Yêu cầu khă năng :

- Có khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt.

- Nhiều năm kinh nghiệm trong lập trình, phát triển phần mềm (tối

thiểu 5 năm)

- Có kinh nghiệm trong việc đảm bảo chất lượng dự án (tối thiểu 2 năm

trong nhóm QA, 1 năm ở vị trí quản lý QA)

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin

4) Người thiết kế giao diện

i Mô tả công việc :

- Trao đổi với nhà phân tích nghiệp vụ kinh doanh

- Đưa ra các quyết định trong việc xây dựng giao diện cảm nhận dựa

trên yêu cầu khách hàng tươn ứng

- Trao đổi với lập trình viên trong quá trình xây dựng giao diện

- Đảm bảo việc xây dựng chức năng của lập trình viên phù hợp với giao

diện cảm quan đưa ra

ii Yêu cầu khả năng :

- Có khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt

- Có khả năng lập trình tốt (2 năm kinh nghiệm)

- Có kinh nghiệm trong xây dựng giao diện người dùng

- Có thẩm mỹ tốt, sáng tạo

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin

5) Người quản trị cơ sở dữ liệu

i Mô tả công việc :

- Trao đổi với nhà phân tích nghiệp vụ kinh doanh

- Thiết kế mô hình cơ sở dữ liệu

- Lập tình cở sở dữ liệu

- Trao đổi với các lập trình viên trong quá trình xây dựng cơ sở dữ liệu.

ii Yêu cầu khả năng :

- Có khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt.

- Có khả năng lập trình tốt (2 năm kinh nghiệm)

- Có kinh nghiệm xây dựng cơ sở dữ liệu.

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin.

6) Lập trình viên

i Mô tả công việc :

- Tiếp nhận các công việc từ cấp trên

- Lập trình các module chức năng của phần mềm

- Trao đổi với các thành viên trong nhóm trong quá trình xây dựng

ii Yêu cầu khả năng :

- Biết lập trình

- Có khả năng tiếp thu tốt

- Chăm chỉ với công việc, có trách nhiệm với công việc của mình

- Tốt nghiệp đại học, cao đăng, trung cấp chuyên ngành công nghệ

thông tin

3.Tổ chức vị trí

Giám đốc dự án Quản lý toàn bộ hoạt động củanhóm dự án Lê Thị ÁnhNhà phân tích

Đảm bảo chất lượng công việc

trong suốt dự án Phùng Tố Nga

Người thiết kế giao

diện

Xây dựng giao diện cảm quan

cho hệ thống

Phùng Tố NgaNguyễn Thị Ngọc

TrangNgười quản trị

CSDL

Thiết kế, xây dựng hệ thống

Cơ sở dữ liệu

Nguyễn Đức AnhNguyễn Thị Ngọc

TrangLập trình viên Cài đặt, tích hợp các module

Nguyễn Đức AnhPhùng Tố NgaNguyễn Thị Ngọc

Trang

2.Cấu trúc của nhóm dự án

Nhóm làm việc dựa trên mô hình nhóm làm việc theo nghiệp vụ (Business team) :

- Gồm một người đứng đầu về kỹ thuật hướng dẫn các thành viên còn lại

- Những thành viên còn lại có vai trò và trạng thái đồng đều nhau

- Xây dựng mô hình phân cấp và có một người đứng đầu từng nhóm nhỏ

Giám đốc dự án

Lê Thị Ánh

Nhóm thu thập yêu cầu

Lê Thị Ánh Phùng Tố Nga

Nhóm phân tích Phùng Tố Nga Nguyễn Đức Anh

Nhóm thiết kế Nguyễn Thị Ngọc Trang Nguyễn Đức Anh

án để tiếp nhận công việc mới cũng như báo cáo kết quả công việc của nhóm mình

Giám đốc dự án

Lê Thị Ánh

Nhóm thiết kế Nguyễn Thị Ngọc Trang Nguyễn Đức Anh

Nhóm lập trình Phùng Tố nga

Lê Thị Ánh Nguyễn Thị Ngọc trang Nguyễn Đức Anh

Nhóm kiểm thử - bảo trì Nguyễn Đức Anh Phùng Tố Nga

Phân tích

Thiết kế

Lập trình

Kiểm thử

Tích hợp

Bảo trì

Triển Khai

Hoàn thiện tài liệu

Lê thị

- C (Contributing) : Tham gia đóng góp

- I (Informing) : Báo cho biết

3.2 Ma trận kĩ năng

Thành

viên

C ++

Ja va

C

#

PH P

DB

&SQ L

English (TOEI C point)

Web Servic e

MS Projec t

Marketin g