QUẢN TRỊ HỌC CÂU HỎI ĐÁP ÁN ĐÚNG 1. Nhà quản trị cần có các kỹ năng sau Chuyên môn, nhân sự, tư duy. 2. Ba nhóm vai trò mà nhà quản trị phải đảm nhiệm được đề xuất bởi Mintzberg là Quan hệ với con người, thông tin quyết định. 3. Nội dung nào dưới đây liên quan đến chức năng tổ chức Phân chia các bộ phận một cách hợp lý để các công việc được thực hiện tốt nhất. Thiết lập cơ chế phối hợp với nhiệm vụ của các thành viên. Xây dựng cấu trúc tổ chức. 4. Đặc trưng để phân biệt nhà quản trị với những nhân viên khác là Chịu trách nhiệm về kết quả của người khác. Có quyền giao việc cho người khác làm. 5. Thiết lập mục tiêu và chương trình hành động liên quan đến chức năng Hoạch định. 6. Hướng dẫn và tác động đến thuộc cấp liên quan đến chức năng Lãnh đạo Nhóm vai trò nào dưới đây thuộc vai trò quyết định của nhà quản trị theo cách phân chia cảu Mintberg Doanh nhân, giải quyết các xáo trộn, phân bổ nguồn lực, đàm phán. 8. Đối với nhà quản trị cấp cao thì kỹ năng …(1)…quan trọng hơn so với cấp thấp, và ngược lại đối với nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng …(2)… cần thiết hơn so với cấp cao. (1) Tư duy ; (2) Chuyên môn 9. Nội dung nào dưới đây giải thích đúng nhất khái niệm hiệu quả Là tỉ số giữa đầu ra và đầu vào 10. Nhà quản trị tiếp đón khách, ký các văn bản, luật lệ công ty Đại diện. - 1 - thể hiện vai trò ……… theo cách phân chia của Mintzberg 11. Trường phái quản trị khoa học nhấn mạnh đến Sự hợp lý hóa lao động. Sử dụng lợi ích kinh tế như là đòn bẩy để khuyến khích công nhân. 12. Phát biểu nào dưới đây là đúng khi nghiên cứu các lý thuyết quản trị Vận dụng tất cả các nhóm lý thuyết quản trị trên (lý thuyết cổ điển, lý thuyết định lượng, lý thuyết tâm lý xã hội) vào những tình huống quản trị cụ thể là cách quản trị có hiệu quả. 13. Henry Fayol đề xuất …… nguyên tắc quản trị hành chánh tổng quát 14 14. Quan điểm cơ bản của lý thuyết định lượng được xây dựng trên nền tảng Hiệu quả quản trị phụ thuộc vào tính đúng đắn của các quyết định quản trị. 15. Người được coi là cha đẻ của ngành khoa học quản trị là: Frederick W. Taylor 16. Nhân tố nào dưới đây thuộc yếu tố môi trường vi mô Nhà cung ứng. 17. Công ty TNHH Phương Nam cung ứng dịch vụ Internet áp dụng mức giá 5.000đ/giờ từ 7:00 sáng đến 24:00 khuya, và 3.000đ từ sai 0:00 đến 7:00 sáng. Chính sách đó được gọi là: Chính sách san bằng. 18. Lượng sử dụng bia tăng mạnh là ví dụ về …… đối với ngành kinh doanh rượu. Sự đe dọa về sản phẩm thay thế. 19. Khi xem xét tỉ giá tiền tệ, nếu đồng nội tệ giảm giá thì Có lợi cho các công ty xuất khẩu. 20. ……… là sản phẩm/dịch vụ thay thế cho dịch vụ quảng cáo trên ti vi Dịch vụ quảng cáo trên Internet. 21. Những nhân tố nào dưới đây dẫn đến sức ép từ phía nhà cung ứng tăng lên Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng. Nguyên liệu mà công ty mua có ít sản phẩm thay thế và quan - 2 - trọng đối với công ty mua hàng. Người mua khó có thể thực hiện chiến lược liên kết về phía sau. 22. Trong tiến trình ra quyết định, bước đầu tiên là Xác định vấn đề. 23. Đánh giá điểm các phương án theo từng tiêu chuẩn là nội dung của bước …… trong tiến trình quyết định. Đánh giá các phương án. 24. Việc tìm kiếm các địa điểm cho thuê mặt bằng để mở một cửa hiệu là nội dung của bước …… trong tiến trình ra quyết định Xây dựng các phương án. 25. Để làm quyết định một cách có hiệu quả thì nhà quản trị: Không nên cố gắng giải quyết mọi vấn đề mà họ đang đối mặt. Biết sử dụng thời gian và sức lực để giải quyết các vấn đề mà họ có khả năng và hiểu biết tốt nhất. Giao phó các vấn đề thứ yếu cho cấp dưới. 26. Bước đầu tiên của tiến trình hoạch định chiến lược là Nhận thức cơ hội. 27. Theo tiến trình hoạch định, bước ngay sau bước “lựa chọn phương án tối ưu” là bước Hoạch định kế hoạch phụ trợ. 28. Trong ma trận phát triển tham gia thị trường (BCG) ô …… có mức tăng trưởng thị trường cao, mức phân chia thị trường thấp Question mark (Dấu hỏi). 29. Chiến lược nào dưới đây không thuộc một trong ba chiến lược cạnh tranh của tác giả Porter Chiến lược tăng trưởng. 30. Trong ma trận phát triển tham gia thị trường (BCG), những đơn vị kinh doanh thuộc ô cash cow (con bò sinh lợi) nên theo đuổi chiến lược Gặt hái ngay. 31. Nhân tố nào dưới đây không thuộc mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter Sự đe dọa đình công của công nhân. - 3 - 36. Công ty phân tích môi trường bên ngoài nhằm Đánh giá những cơ hội và nguy cơ (đe dọa). 37. Chiến lược cạnh tranh nào của tác giả Porter là thích hợp ở công ty có lợi thế về chi phí. Chiến lược dẫn giá. 38. Mọi thành viên trong một tổ chức luôn luôn tuân thủ đường truyền thông tin chính thức (theo từng cấp): Có thể gây hại cho tổ chức. 39. Những sản phẩm của một tổ chức/doanh nghiệp cần được sản xuất bởi những kỹ thuạt khác nhau, phương pháp marketing khác nhau thì tổ chức đó nên phân chia bộ phận theo Sản phẩm. 40. Một cách phân chia các bộ phận trong tổ chức bao gồm các thành viên thực hiện cùng một hoặc một số nhiệm vụ/hoạt động là cách phân chia theo Chức năng. 41. Tầm quản trị rộng dẫn đến Giảm số cấp quản trị. 42. Nên có tầm quản trị hẹp khi Tính chất công việc phức tạp và kém ổn định. Thuộc cấp không được đào tạo tốt. Năng lực của nhà quản trị kém. 43. Điểm nào dưới đây không phải là nhược điểm của tầm quản trọ hẹp Truyền đạt thông tin từ nhà quản trị đến các thuộc cấp không nhanh chóng. 44. Nhược điểm chủ yếu của kiểu cơ cấu quản trị chức năng là Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy. 45. Điểm nào dưới đây là nhược điểm của cách phân chia bộ phận theo vùng địa lý Cần có nhiều người có thể làm công việc của nhà tổng quản trị. 46. Số nhân viên thuộc cấp phải báo cáo trực tiếp cho một nhà quản trị được gọi là Tầm kiểm soát, tầm quản trị. 47. Công ty bánh kẹo Bibica sử dụng những nhà quản trị các nhánh ở miền Bắc, miền Trung, PT. Hồ Chí Minh và miền Tây là Vùng địa lý, lãnh thổ. - 4 - ví dụ về sự phân chia các bộ phận theo 48. Một doanh nghiệp nên tập quyền trong những trường hợp sau, ngoại trừ Thị trường của công ty phân tán rộng theo lãnh thổ. 49. Tác giả của thuyết X và Y giải thích về bản chất con người là Mc Gregor. 50. Tác giả của thuyết Z là William Ouchi. 51. Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, nhóm nhu cầu nào dưới đây (theo lý thuyết thang nhu cầu của Maslow) thuộc nhóm yếu tố duy trì Nhu cầu sinh học, nhu cầu an ninh/an toàn, nhu cầu xã hội (giao tiếp). 52. Lý thuyết động cơ của Vroom Sức mạnh = Sự ham mê x Hy vọng 53. Nội dung nào dưới đây là đúng khi giải thích lý thuyết thang nhu cầu của Maslow Một khi nhu cầu bậc thấp hơn chưa được thỏa mãn tương đối thì nhu cầu bậc cao hơn sẽ không có ý nghĩa. 54. Trong mô hình của Porter là Lawler, động cơ thúc đẩy phụ thuộc vào hai nhân tố Giá trị các phần thưởng và khả năng để nhận thưởng. 55. Quan tâm đến việc triển khai các hoạt động có hiệu quả, quan tâm ít đến con người và chuyên quyền trong lãnh đạo thuộc phong cách . . . trong ô bàn cờ quản trị 9-1 56. Kiểm tra được định nghĩa là tiến trình mà Những nhà quản trị đảm bảo được các hoạt động thực tiễn đang diễn ra đúng với các hoạt động đã được hoạch định. 57. Bước nào trong các bước sau là bước đầu tiên của tiến trình kiểm tra Thiết lập các tiêu chuẩn và phương pháp đo lường. - 5 -