113 Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT (Marketing)

113 Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT (Marketing)

1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT hiện là một trong những công

ty đi đầu trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin GAPIT tiên phongtrong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tích hợp dựa trên công nghệInternet và không dây

1.1.1 Sơ lược về công ty

Điện thoại: +84 4 512 1928; Fax: +84 4 512 1927

Văn phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh:

Tầng 2, Tòa tháp Alpha, 151 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận

3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Văn phòng đại diện tại Singapore:

2, Ang Mo Kio Street 64, #03-01B, Econ Industrial Building,Singapore 569084

Điện thoại: +65 6390 5361; Fax: +65 6535 1911

- Tài khoản ngân hàng

Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Truyền thông GapitNgân hàng: Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánhĐông Đô

Địa chỉ ngân hàng: 14 Láng Hạ, quận Ba Đình, Hà Nội, ViệtNam

- Ban điều hành

Chủ tịch hội đồng quản trị: Nguyễn Trung Kiên

John Shirley

1.1.2 Loại hình doanh nghiệp

Đăng ký kinh doanh công ty cổ phần

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103009937

Do Phòng đăng ký kinh doanh, sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố

Hà Nội cấp lần đầu ngày 10 tháng 11 năm 2005, sửa đổi ngày 30 tháng 10 năm2007

Mã số Thuế: 0101816595Đăng ký ngày 14 tháng 11 năm 2005 tại Cục Thuế Quận Đống Đa,

Hà Nội

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Gapit cung cấp cho khách hàng các giải pháp tích hợp dựa trêncông nghệ không dây và Internet, các ứng dụng trong sản xuất truyền thanh,truyền hình Gapit cũng hợp tác với các nhà sở hữu bản quyền chương trình, nhà

sở hữu thương hiệu, nhà cung cấp thông tin di động, các đài phát thanh – truyềnhình, công ty quảng cáo, các đối tác cung cấp dịch vụ nội dung và đem lai doanhthu cho đối tác trên cơ sở các chương trình giải trí, truyền hình tương tác và cácdịch vụ nội dung trên di động phục vụ khách hàng

Các dịch vụ mà Gapit cung cấp được mô tả trên hình sau:

 Giải pháp mobile marketing – keywordz

Keywordz là giải pháp mobile marketing trực tuyến cung cấp trênwebsite www.keywordz.vn Với keywordz, doanh nghiệp hoàn toàn chủ động

xây dựng các kế hoạch marketing cho các thuê bao di động của mình một cáchđơn giản, thuận tiện Dịch vụ này bao gồm:

- Thực hiện quản lý, điều hành trực tuyến

- Tạo lập các chiến dịch marketing – giao tiếp với khách hàng cótính tương tác, tiếp cận với tất cả khách hàng của doanh nghiệp làcác thuê bao di động, cố định không dây trên toàn quốc

- Quản trị nội dung các định dạng text, code, rich media

- Báo cáo trực tuyến và báo cáo phân tích dash board

- Tạo và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

 Cổng giao tiếp mobile, IVR và SMS – giá trị gia tăng

Gapit phát triển cổng thông tin điện tử và di động, sở hữu nội dung

số trên tất cả các lĩnh vực: giải trí, âm nhạc, thời sự, tin tức về kinh tế, giaothông, từ thiện… Công ty cung cấp nội dung số cho các cổng thông tin trongnước và trên thế giới

Các dịch vụ SMS được xây dựng hoàn chỉnh qua cổng kết nốiSMS của Gapit có thể kể đến bao gồm: Yahoo!SMS, BSC (công ty chứng khoánBIDV), Công ty Viễn thông Hải Phòng; Yêu thể thao; VinaFTC; Sam Media;Sybase; Macro Kios; Truyền hình cáp Việt Nam (VTCV)…

 Chuyển giao bản quyền và cung cấp nội dung số

Tính đến thời điểm này, Gapit đã thực hiện thành công ba dự ánđiển hình trong chuyển giao bản quyền và cung cấp nội dung với một số đối tácchiến lược, bao gồm:

Dịch vụ này cho phép người sử dụng di động và các khách hàngcủa Yahoo messenger hoàn toàn dễ dàng liên lạc với nhau qua hệ thống chat màkhông đòi hỏi phải cài đặt GPRS Công nghệ này dựa trên tích hợp hệ thống chatYahoo messenger vào hệ thống SMS Gateway của Gapit, và nó hỗ trợ cho tất cảcác dòng má điện thoại

- Disney Mobile

Đối với Disney, Gapit cũng ký hợp đồng độc quyền cung cấp cácnội dung mobile của Disney mobile bao gồm tất cả hình nền từ phim hoạt hình(Mickey, Donald,…), các nhân vật nổi tiếng (các ca sĩ, diễn viên tuổi teen: MileyCyrus, Demi Lovato, The Jonas Brothers…), các bộ phim hấp dẫn: High School

musical… Gapit đang nắm bản quyền của rất nhiều nội dung mobile độc đáo vàkhác biệt trên thị trường.

Dịch vụ nhận dạng âm nhạc Shazam mang đến cho người sử dụngkhả năng phát hiện và tải được các bản nhạc mới qua chức năng nhận dạng âmnhạc trên mạng di động tại thời điểm họ nghe thấy Đây là dịch vụ nhận biếtthông tin liên quan tới bài hát tiên tiến nhất trên thế giới được Gapit hợp tác cungcấp cùng Shazam Entertainment, là một trong những ứng dụng dữ liệu di độngsáng tạo và có tính thuyết phục cao, tương thích với công nghệ không dây, baogồm các ứng dụng: J2ME, BREW, GPRS, MMS, 3G Dịch vụ cho phép địnhdạng thông tin liên quan đến bài hát, âm thanh phát ra từ loa đài, tivi, tại bất cứnơi đâu: ở nhà, văn phòng, nhà hàng, trên xe buýt… và tương tác với bất cứ bảnnhạc nào tại thời điểm nghe thấy chỉ cần âm nhạc phát ra đã được thu âm chứkhông phải truyền hình trực tiếp Người sử dụng di động chỉ cần bấm số, hướngđiện thoại về phía phát ra âm thanh, tất cả thông tin liên quan đến bản nhạc (ca sĩ,album, nhạc sĩ sáng tác…) sẽ được gửi về di động Bên cạnh đó, dịch vụ chophép người sử dụng khám phá âm nhạc Shazam qua website và chia sẻ với cộngđồng mạng

 Chương trình truyền hình tương tác

Công ty cung cấp giải pháp và hỗ trợ hệ thống cho hàng loạtchương trình truyền hình tương tác có tỉ lệ người xem cao ở Việt Nam như Thầntượng âm nhạc châu Á (Asian Idol), Bình chọn ca sĩ, nghệ sĩ được yêu thích nhất(HTV Awards), Đồ Rê Mí, Trường quay vui, Người chiến thắng…

 Các ứng dụng trên điện thoại

Gapit Jsc phát triển và nội địa hóa các phần mềm ứng dụng trênđiện thoại di động trong các lĩnh vực giải trí, âm nhạc, thể thao, mạng xã hội…Những ứng dụng do công ty xây dựng quan tâm tới sự tương thích với các đờimáy đang lưu hành trên thị trường Việt Nam và trình độ, thói quen sử dụng củathị trường Việt Nam

Giám đốc điều hành của DFJV – ông Andy Ho nhận định

“ Việt Nam đang bước vào một giai đoạn phát triển rất hấp dẫn và khó dự đoán,

trong đó dịch vụ mạng thông tin di động trở thành một trong những lĩnh vực kinh

tế phát triển hàng đầu Gapit có tiềm năng lớn trên thị trường này và chúng tôi rấthài lòng được làm việc với một đội ngũ điều hành công ty rất chuyên nghiệp vàchuyên môn cao.”

Về phía Gapit, ông John Shirley, đồng giám đốc điều hành của Gapitphát biểu: “Bên cạnh việc đóng góp đầu tư cho kế hoạch phát triển của chúng tôi,DFJV đã thực sự chứng tỏ những khả năng đặc biệt của họ trong việc tham gia

hỗ trợ công tác quản lý và xây dựng chiến lược kinh doanh Gapit mong đợinhững lợi ích thiết thực từ việc trở thành một công ty trong danh mục đầu tư củaDFJV thông qua quá trình tiếp cận các khách hàng tiềm năng và các đối tácmới.”

DFJV là quỹ đầu tư công nghệ được điều hành bởi Draper FisherJurvetson (DFJ) và VinaCapital Draper Fisher Jurvetson là quỹ đầu tư công nghệhàng đầu, có trụ sở tại Silicon Valley DFJ hiện tại đang điều hành quỹ đầu tưxấp xỉ 5.5 tỷ USD và đã có những thành công lớn tại các dự án đầu tư, ví dụ nhưBaidu, Skype và Hotmail

Việc hợp tác này tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triểnnhanh chóng của Gapit

1.3 Cơ cấu tổ chức

Trụ sở chính của Gapit được đặt tại Hà Nội, đứng đầu là John Shirley.Các phòng ban bao gồm:

 Phòng kỹ thuật: gồm các kỹ sư, chuyên viên, chuyên gia về công

nghệ thông tin, quản trị web, chạy chương trình… Bộ phận này chịu trách nhiệm

về toàn bộ kỹ thuật cung ứng trong các gói dịch vụ cốt lõi của công ty Đây là bộphận rất quan trọng do đặc thù của dịch vụ có hàm lượng kỹ thuật cao Bộ phậnnày cũng đảm nhiệm chức năng huấn luyện, đào tạo, giới thiệu về mặt kỹ thuậtcho các nhân viên bán hàng, chuyên viên ở bộ phận khác khi yêu cầu công việc,

dự án cụ thể đòi hỏi

 Phòng tài chính: quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ (Phát trả lương,

mua sắm tài sản cố định, quản lý trang thiết bị, quản lý vốn,…), lập kế hoạch tàichính, báo cáo tài chính, tính trích nộp thuế, bảo hiểm xã hội, các khoản phải nộpngân sách…

 Bộ phận BS (Business Service): bao gồm các chuyên viên marketing,

chuyên gia, chuyên viên quản lý và phát triển kinh doanh, phát triển sản phẩm vàquản lý các ứng dụng, kí kết hợp đồng

 Bộ phận Media Sales: bao gồm quản lý bán hàng cấp cao và các nhân

viên bán hàng, chuyên gia thiết kế và chuyên gia phát triển sản phẩm

 Bộ phận cung ứng dịch vụ MIU: gồm các chuyên viên marketing,

chuyên viên thiết kế, phát triển sản phẩm, quản lý phân phối kỹ thuật, và quản lýnội dung

 Bộ phận MiTV: chuyên viên sản xuất, phát triển, quản lý các tài

khoản khách hàng của bộ phận mình

 Bộ phận SLBS và thương mại: gồm có chuyên viên marketing,

quản lý điều hành, thiết kế, quản lý nội dung…

 Bộ phận phát triển kinh doanh

2 NĂNG LỰC SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Năng lực quản lý chung

2.1.1 Trình độ của ban lãnh đạo công ty

Công ty Gapit được thành lập bởi các chuyên gia hàng đầu tronglĩnh vực viễn thông, truyền thông trong nước và quốc tế Gapit xây dựng cho mình

mô hình làm việc đa ngôn ngữ, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế do Ban giám đốc điềuhành gồm các chuyên gia đầu ngành trong và ngoài nước lãnh đạo, quản lý

Cụ thể:

- Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Trung Kiên

Là một nhà doanh nghiệp tài năng và giàu kinh nghiệm với hơn 10năm làm việc trong ngành viễn thông, ông Kiên đã giúp chèo lái con thuyền Gapitđạt được những thành tựu đáng kể Tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trườngđại học Nam California – Mỹ năm 2002, ông Kiên đã có những thành tựu đáng kểtrong quá trình công tác của mình:

+ Là trưởng nhóm thực hiện dự án cổng thông tin mobile-Internet(Infogate) đầu tiên cho VNPT (2003)

+ Giữ vị trí quản lý và tư vấn cho nhiều dự án công nghệ tại CdiT(VNPT) và tập đoàn máy tính COMPAQ

Hiện nay, ông Kiên không chỉ là người đồng sáng lập ra Công ty

cổ phần truyền thông Gapit mà còn là Giám đốc kiêm Chủ tịch hội đồng quản trịCông ty cổ phần truyền thông CENTECH – một công ty hàng đầu về phát triểncông nghệ trên nền Internet và điện thoại di động

- Thành viên hội đồng quản trị: Ông Andy Ho

Ông Andy Hồ có bằng kỹ sư tại trường đại học Colorado, Boulder

và bằng MBA tại Viện công nghệ Masachusetts (Mỹ) đồng thời là thành viên Hiệphội Kế toán Mỹ Trong quá trình công tác, ông từng là giám đốc Đầu tư tại công tyquản lý quỹ đầu tư của Prudential, Quỹ Dell Ventures (Investment Group of DellComputer Corporation) và Ernst & Young, USA & Indochina Hiện tại, ông Andy

Hồ là Giám đốc điều hành của VinaCapital giám sát nhóm đầu tư mạo hiểm, thịtrường vốn

- Tổng giám đốc: Ông John Shirley

John tốt nghiệp khoa công nghệ về cơ khí chế tạo và thiết kế máybay của trường đại học Loughborough – Vương quốc Anh Bên cạnh đó, ông cũng

là thành viên của Eurocham và Học viện đào tạo Giám đốc Anh quốc từ năm 1999.John từng là Giám đốc lập trình cho hãng điện thoại O2 châu Á, chi nhánh tại HongKong

Năm 2003, ông John làm việc tại công ty Comvik InternationalVietnam AB với chức danh Giám đốc phát triển sản phẩm

Tháng 3 năm 2004k ông trở thành Giám đốc kỹ thuật, giám sát các

dự án đầu tư mạng Mobifone

Hiện nay, John là đồng Giám đốc điều hành công ty Gapit và luôn

đi đầu trong các sáng kiên phát triển kinh doanh quốc tế của công ty

- Giám đốc điều hành: Ông Nguyễn Đức Thắng

Ông Thắng tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành điện tử viễn thông tạitrường đại học Bách Khoa Hà Nội Ông có hơn 15 năm kinh nghiệm làm việctrong ngành công nghệ thông tin/ viễn thông và giữ các vai trò là cố vấn caocấp trong rất nhiều dự án viễn thông tại Việt Nam, từng phụ trách phát triểnsản phẩm của tập đoàn máy tính IBM, phụ trách quản lý dự án của CDIT, tưvấn kỹ thuật cho các dự án lớn về viễn thông, ngân hàng, tài chính… tại tậpđoàn máy tính COMPAQ

- Giám đốc điều hành chi nhánh công ty Gapit tại Singapore: Ông

Phoon Wai Leong Ông Phoon từng nắm giữ nhiều vị trí chủ chốt tại cáccông ty lớn như Công ty máy tính COMPAQ, Hãng phần mềm Stonesoft…Ông Phoon quản lý các lĩnh vực kinh doanh như phân phối games trực tuyến,phát triển giải pháp phần mềm, thiết bị gia dụng tự động và các thiết bị antoàn

Như vậy, có thể thấy rằng đội ngũ ban lãnh đạo công ty đều lànhững chuyên gia đầu ngành, có kinh nghiệm làm việc, có khả năng quản lý,lãnh đạo công ty đi đến những thành công trong lĩnh vực kinh doanh đầythách thức là công nghệ thông tin và truyền thông Với sự lãnh đạo của banquản trị và ban giám đốc điều hành, các hoạt động của công ty đều đón đầuđược xu hướng phát triển truyền thông trên thế giới

2.1.2 Hệ thống mục tiêu, chiến lược, sứ mạng của công ty

 Mục tiêu phát triển

Gapit đặt mục tiêu phát triển là trở thành công ty truyền thônghàng đầu của Việt Nam đồng thời không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động

ra các nước trong khu vực

Sứ mệnh của GAPIT là cung cấp các dịch vụ mobile và internethữu ích, giá cả hợp lý, mang tính giải trí cao cho tất cả các khách hàng ở mọicộng đồng (To make mobile & internet services useful, affordable and funfor all customers in every community)

 Chiến lược kinh doanh

Hiện nay, là cổng giao tiếp mobile chịu tải cao nhất, Gapit đangchuyển tiếp và tính cước hàng triệu SMS một ngày, và được coi là chuẩn mực củangành về sự tin cậy, chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Mục tiêu của Gapit là trở thành công ty dẫn đầu thị trường ViệtNam trong lĩnh vực dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động cũng như mạngInternet Các dịch vụ đa dạng này cùng các sản phẩm công nghệ viễn thông tiên tiến

sẽ được Gapit cung cấp theo nhiều hình thức rộng rãi tới các đối tác thứ ba hoặc trựctiếp tới người tiêu dùng Gapit cam kết sẽ nỗ lực hết sức nhằm đưa ra các sản phẩm,dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng

2.1.3 Các hệ thống hỗ trợ ra quyết định

Tại Gapit, hệ thống hỗ trợ ra quyết định bao gồm: hệ thống thuthập thông tin, hệ thống dự báo, hệ thống kiểm soát Tuy không hình thành phòngban riêng biệt, nhưng đối với mỗi dự án cụ thể đều có bộ phận chuyên trách thu thậpthông tin, tiến hành các nghiên cứu thị trường và nghiên cứu marketing cần thiếtphục vụ cho việc ra quyết định Do tính đặc thù của ngành kinh doanh dịch vụ côngnghệ thông tin và truyền thông, yếu tố kịp thời, cập nhật của thông tin luôn được đặtlên hàng đầu Ở Gapit, hệ thống thông tin hoạt động được đánh giá là khá hiệu quả,luôn đảm bảo nguồn thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ, hỗ trợ tối đa cho quá trình

ra quyết định của các cấp quản lý

2.1.4 Sự phối hợp của các hoạt động trong dây chuyền giá trị giữa

các bộ phận của doanh nghiệp

Do tốc độ phát triển của công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuậtcàng ngày càng tăng, sản phẩm-dịch vụ mà công ty cung cấp cũng luôn cần được đổimới Trong chuỗi cung ứng giá trị, thì hạ tầng cơ sở vật chất hiện đại, đảm bảo cungcấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng Do đó, các kỹ sư,chuyên gia luôn chú trọng nghiên cứu, phát triển dịch vụ mang tính hiện đại, chấtlượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế Bộ phận kỹ thuật làm việc với bộ phận thiết kế đểđưa ra gói sản phẩm – dịch vụ hợp lý Do sản phẩm mang tính kỹ thuật cao, cácnhân viên bán hàng cũng cần có hiểu biết và kiến thức nhất định để có thể chào bánhàng thành công Bộ phận bán hàng thường được huấn luyện và đào tạo về chuyênmôn bởi các chuyên gia từ phòng kỹ thuật Bên cạnh đó, bộ phận bán hàng cũng tiếnhành lập hồ sơ khách hàng, thu thập và xử lý các phàn nàn,… để phòng kỹ thuật tiếnhành hoàn thiện Bộ phận marketing tiến hành nghiên cứu và tập hợp thông tin cho

bộ phận kỹ thuật hoàn chỉnh gói dịch vụ Bộ phận bán hàng lại liên kết chặt chẽ với

bộ phận marketing để đưa ra chính sách bán hàng hợp lý Đó là ba bộ phận chủ yếutrong dây chuyền giá trị giữa các bộ phận của doanh nghiệp

2.2 Năng lực tài chính

Gapit được đánh giá là doanh đầu dẫn đầu thị trường Việt Nam trongngành nội dung số trên điện thoại di động và internet Hiện nay, công ty là đại diệncủa các hãng trong lĩnh vực cung ứng các công nghệ nền tảng dịch vụ giá trị gia tăngtrên mạng di động, là công ty quảng cáo số hàng đầu, kết nối với tất cả các công tymạng di động trong nước Dù mới chỉ thành lập từ năm 2005, nhưng Gapit đã thuđược những kết quả đáng khen ngợi Tình hình tài chính của công ty ổn định, là cơ

sở vững chắc cho việc mua sắm trang thiết bị, phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật, hoànthiện dịch vụ

Các chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đều chothấy hoạt động kinh doanh của Gapit rất khởi sắc Năm 2006, công ty mới thành lập,nguồn vốn đầu tư ban đầu lớn nên công ty chưa thu được lợi nhuận Nhưng từ năm

2007, công ty đã bắt đầu thu được doanh thu và lợi nhuận lớn Bảng sau đây là một

số chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh qua ba năm 2006, 2007, 2008 Báo cáokết quả kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ và Bảng cân đối kế toán sẽ đượcphản ánh kĩ hơn ở phần Phụ lục1

Figure 2 Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm

31/12/2006

01/01/2007 – 31/12/2007

01/01/2008 – 31/12/2008

Doanh thu bán hàng và

cung cấp dịch vụ 3,584,014,174 26,993,000,000 73,531,664,000Lợi nhuận gộp bán hàng

-Lợi nhuận sau thuế 1,084,576,768 2,731,680,000 9,810,360,000

Nguồn 1 : Phòng tài chính Gapit JSC.

2.3 Năng lực sản xuất

Gapit cung cấp hệ thống kết nối viễn thông chịu tải cao, cổng thôngtin số trên mạng internet và di động, các giải pháp tính cước, thanh toàn, các giảipháp online và mobile marketing toàn diện, phát triển cộng đồng mạng internet,mobile, các giải pháp và dịch vụ sử dụng công nghệ định vị, các ứng dụng trên điệnthoại di động, internet phục vụ nhu cầu giải trí, cung cấp thông tin số, nghiên cứu thịtrường số chuyên sâu và diện rộng, nội địa hóa dịch vụ để giúp đối tác tiếp cận vớithị trường Việt Nam

Gapit có nền tảng công nghệ vững chắc, đáp ứng đầy đủ các chuẩn mựcquốc tế đầu tiên ở Việt Nam

 Hệ thống kết nối đến các nhà khai thác với mạng bảo vệ vòng Ring(Lease line 2M đến từng nhà khai thác )

 Lưu lượng qua SMS GW cho phép đặt tới 5000 message/1s, là mộttrong những hệ thống chịu tải lớn nhất Việt Nam

 Áp dụng theo tiêu chuẩn mới nhất OMA DRM 2.0 đê bảo vệ nội dung

và an toàn số liệu trên đường truyền và chống sao chép

2.3.1.5Hệ thống Greport

 Cho phép xem thống kê báo cáo lưu lượng của hệ thống

 Xem theo các nhà khai thác di động, nhà cung cấp nội dung

 Xem theo giờ, ngày, tháng (từ ngày đến ngày)

 Xem theo biểu đồ để đánh giá lưu lượng một cách trực quan

 Cho phép xem online các message MO/MT/CDR

 Cho phép search các message theo nhiều tiêu chí khác nhau

2.3.2 Đặc tính hệ thống kỹ thuật

 Chịu tải cao

- 5,000 SMS/s via Gapit SMS Gateway

- Hệ thống IVR độc lập chịu tải 720 calls/min

 Kết nối với tất cả các nhà cung cấp thông tin cố định và di động

 Minh chứng bởi các dịch vụ lưu lượng lớn

- Yahoo SMS

- Các Chương trình TV tương tác

- Nhận dạng âm nhạc Shazam

- Vietnam Idol

 Bảo đảm liên tục kết nối với Kiến trúc hiệu chỉnh lỗi

- Ring backup protection

- Hơn 20 servers

 Đầu tư lớn vào quy trình bảo đảm chất lượng

 Đội ngũ kỹ sư hỗ trợ 24 /7

2.3.3 Mô hình kết nối

Chú thích

(1) Khách hàng gửi tin nhắn MO yêu cầu tải nội dung (download content hoặc text) (2) Hệ thống Gapit MC gửi yêu cầu đến CP WSC (web service center)

(3) CP WSC phân tích yêu cầu để trả lại địa chỉ (url ) của nội dung cần tải

(4) CP sẽ gửi lại CP WSC kết quả

(5) CP WSC trả lại địa chỉ (url) hoặc text của nội dung cho Gapit MC

(6) Gapit MC gửi trả tin nhắn MT chứa nội dung địa chỉ tải nội dung.

(7) Khách hàng nhấn vào link để gửi yêu cầu tải đến Gapit Wap Server thông qua GPRS(8) Gapit Wap Server gửi yêu cầu tải đến CP WSC

(9) CP WSC trả lại nội dung cho Gapit Wap Server

(10) Gapit Wap Server thực hiện trả nội dung về khách hàng qua GPRS

CP DB

GAPIT Messages Center

CP Web Service Center

GAPIT Wap

Server

4 5

8 6

Web Se rvi

ce 1

2.3.4 Mạng lưới kết nối

2.4 Năng lực nhân sự

 Cơ cấu nhân sự

Công ty Gapit được thành lập bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vựcviễn thông, truyền thông trong nước và quốc tế

100% đội ngũ nhân viên công ty là tiến sĩ, thạc sĩ, kĩ sư, cử nhân được đàotạo tại các trường chuyên ngành danh tiếng trong và ngoài nước

Tổng số nhân viên kỹ thuật, kinh doanh làm việc ổn định, lâu dài của Gapit là

80 cán bộ, trong đó bao gồm tiến sĩ, thạc sĩ, kỹ sư lập trình, và cử nhận được đàotạo cả trong nước và ngoài nước

Bên cạnh số nhân viên làm việc ổn định, lâu dài kể trên, Gapit còn xây dựngđội ngũ cộng tác viên bao gồm các tiến sĩ, thạc sĩ đang công tác, làm việc tại cácViện nghiên cứu và các trường đại học ở nước ngoài Đội ngũ cộng tác viên trẻ

là sinh viên, thực tập viên, nhập số liệu gồm hơn 40 nhân viên

 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty

Các thủ tục tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo được tiến hành bài bản,chuyên nghiệp Bộ phận nhân sự tiến hành đăng tuyển trên website của công ty,sàng lọc hồ sơ các ứng viên, lên lịch hẹn phỏng vấn Tùy thuộc vào vị trí côngviệc cần tuyển trong công ty mà người phỏng vấn sẽ thuộc vào phòng ban cóchuyên môn cụ thể Khi ứng viên được tuyển vào công ty, họ sẽ được huấn luyện

và đào tạo ở mức độ nhất định tùy vào vị trí công tác và yêu cầu của công việc

Hệ thống khen thưởng, động viên, thử thách luôn được ban lãnh đạo chútrọng, tạo điều kiện cho nhân viên có động lực làm việc và phát huy tối đa khảnăng của mình Việc thăng tiến được xem xét khi nhân viên hoàn thành tốt chỉtiêu công việc đề ra

Các nhân viên tại Gapit được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ, chínhsách theo quy định của Luật Lao động (mua bảo hiểm xã hội, lương thưởng, giờcông lao động hợp lý…)

Chế độ, chính sách phát triển nhân sự luôn được quan tâm, nhằm chuẩnhóa chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏamãn nhu cầu khách hàng

 Môi trường – nề nếp làm việc và văn hóa doanh nghiệp

Gapit xây dựng một môi trường làm việc linh hoạt, năng động, sáng tạo,phát huy tối đa khả năng của nhân viên Đặc thù của dịch vụ cung cấp yêu cầunhân viên không chỉ có trình độ nhất định mà còn phải có sự ham thích, lòngđam mê với công việc thì mới đạt được hiệu quả cao nhất Đặc biệt là nhữngnhân viên thuộc khối kỹ thuật, đòi hỏi cường độ làm việc cao, căng thẳng, công