vai trò của quyết định trong quản trị

Ra quyết định - đó là nhiệm vụ quan trọng nhất của ng−ời quản trị

§Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 1 Lêi më ®Çu Ra qut ®Þnh - ®ã lµ nhiƯm vơ quan träng nhÊt cđa ng−êi qu¶n trÞ. Th−êng th× nh÷ng qut ®Þnh cđa ng−êi qu¶n trÞ cã ¶nh h−ëng tíi hiƯu qu¶ cđa ®¬n vÞ m×nh qu¶n lý. NÕu cã thĨ tỉng hỵp thµnh mét tõ ®Ĩ nãi lªn phÈm chÊt cđa mét nhµ qu¶n trÞ giái, ta cã thĨ nãi r»ng ®ã lµ “tÝnh qut ®Þnh”. Qut ®Þnh lµ hµnh vi s¸ng t¹o cđa nhµ qu¶n trÞ nh»m ®Þnh ra ch−¬ng tr×nh vµ tÝnh chÊt ho¹t ®éng cđa tỉ chøc nh»m ®Ĩ gi¶i qut vÊn ®Ị ®· chÝn mi. Trªn c¬ së sù hiĨu biÕt c¸c qui lt vËn ®éng kh¸ch quan cđa hƯ thèng qu¶n trÞ vµ viƯc ph©n tÝch c¸c th«ng tin vỊ hiƯn t−ỵng cđa hƯ thèng ®ã. §Ĩ ra qut ®Þnh nhµ qu¶n trÞ ph¶i hiĨu ®−ỵc quy lt ®Ĩ ®−a ra qut ®Þnh trªn c¬ së khoa häc. Lý thut qut ®Þnh thèng kª trªn lý thut lµ mét c¬ së khoa häc nhÊt hiƯn nay mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ ch−a hiĨu hÕt t¸c dơng vµ vËn dơng nã lµm c¬ së tiỊn ®Ị cho viƯc ra qut ®Þnh. ¸p dơng lý thut qut ®Þnh nµy sÏ ®−a ra viƯc lùa chän hµnh ®éng vµ c¶ viƯc lùa chän cã ý t−ëng hỵp lý vỊ c¸c hËu qu¶ kinh tÕ, x· héi, chÝnh trÞ cđa viƯc lùa chän hµnh ®éng ®ã. §Ị ¸n cđa em viÕt vỊ vÊn ®Ị nµy cßn nhiỊu thiÕu xãt. Em mong thÇy xem xÐt vµ cho em nh÷ng lêi khuyªn x¸c ®¸ng. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù h−íng dÉn tËn t×nh cđa thÇy Ngun H÷u ChÝ. Hµ Néi, ngµy 27 th¸ng 5 n¨m 2004 Sinh viªn Mai V¨n Hïng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 2 1. Kh¸i niƯm, b¶n chÊt vµ vai trß cđa qut ®Þnh trong qu¶n trÞ 1.1. Kh¸i niƯm Trong mäi tỉ chøc lu«n lu«n tån t¹i nhu cÇu gi¶i qut c¸c vÊn ®Ị n¶y sinh trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ. §Ĩ gi¶i qut c¸c vÊn ®Ị nµy ng−êi ta th−êng ph¶i x©y dùng vµ lùa chän c¸c ph−¬ng ¸n tèi −u. ViƯc nµy tÊt u ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n trÞ c©n nh¾c, lùa chän vµ ®i ®Õn qut ®Þnh. 1.2. B¶n chÊt Qut ®Þnh qu¶n trÞ lµ hµnh vi s¸ng t¹o cđa nhµ qu¶n trÞ nh»m ®Þnh ra ch−¬ng tr×nh vµ tÝnh chÊt ho¹t ®éng cđa tỉ chøc ®Ĩ gi¶i qut mét vÊn ®Ị ®· chÝn mi, trªn c¬ së sù hiĨu biÕt c¸c quy lt vËn ®éng kh¸ch quan cđa hƯ thèng bÞ qu¶n trÞ vµ viƯc ph©n tÝch c¸c th«ng tin vỊ hiƯn t−ỵng cđa hƯ thèng ®ã. 1.3. Vai trß C¸c qut dÞnh vỊ qu¶n trÞ cã vai trß cùc kú quan träng trong c¸c ho¹t ®éng vỊ qu¶n trÞ. Bëi v×: - C¸c qut ®Þnh lu«n lu«n lµ s¶n phÈm chđ u vµ lµ trung t©m cđa mäi ho¹t ®éng vỊ qu¶n trÞ. Kh«ng thĨ nãi ®Õn ho¹t ®éng vỊ qu¶n trÞ mµ thiÕu viƯc ra c¸c qut ®Þnh, còng nh− kh«ng thĨ nãi ®Õn viƯc kinh doanh mµ thiÕu dÞch vơ vµ hµng hãa. - Sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong c¸c tỉ chøc phơ thc rÊt nhiỊu vµo c¸c qut ®Þnh cđa c¸c nhµ qu¶n trÞ. - XÐt vỊ mỈt tỉng thĨ th× kh«ng thĨ thay thÕ c¸c qut ®Þnh vỊ qu¶n trÞ b»ng tiỊn b¹c, vèn liÕng, sù tù ph¸t, sù tù ®iỊu chØnh hc bÊt cø thø tù ®ång b»ng m¸y mãc tinh x¶o nµo. - Mçi qut ®Þnh vỊ qu¶n trÞ lµ mét m¾t xÝch trong toµn bé hƯ thèng c¸c qut ®Þnh cđa mét tỉ chøc nªn møc ®é t−¬ng t¸c ¶nh h−ëng gi÷a chóng víi nhau lµ cùc kú phøc t¹p vµ hÕt søc quan träng. Kh«ng thËn träng trong viƯc ra qt ®Þnh th−êng cã thĨ dÉn tíi nh÷ng hËu qu¶ kh«n l−êng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 3 1.4. Chøc n¨ng cđa c¸c qut ®Þnh Qut ®Þnh lµ tr¸i tim cđa mäi ho¹t ®éng vỊ qu¶n trÞ, nã cÇn ph¶i thùc hiƯn ®−ỵc nh÷ng chøc n¨ng chđ u sau: - Lùa chän ph−¬ng ¸n tèi −u - §Þnh h−íng - B¶o ®¶m c¸c u tè thùc hiƯn - Phèi hỵp hµnh ®éng - Chøc n¨ng ®éng viªn, c−ìng bøc - B¶o ®¶m tÝnh thèng nhÊt trong thùc hiƯn. - B¶o ®¶m tÝnh hiƯu qu¶ trong kinh doanh - B¶o ®¶m tÝnh hiƯu lùc 2. Lý thut qut ®Þnh lµ c¬ së khoa häc cđa viƯc ra qut ®Þnh Tõ x−a ®Õn nay qu¶n lý x· héi, qu¶n ly nh©n sù lµ mét nghỊ nghiƯp vµ céng viƯc quan träng nhÊt cđa nh÷ng ng−êi qu¶n lý lµ ra c¸c qut ®Þnh. Kh«ng ph¶i chØ cã quan chøc cÊp ChÝnh phđ hay gi¸m ®èc mét ®¬n vÞ s¶n xt kinh doanh lµ r© c¸c qut ®Þnh, mµ c¸c nhµ qu¶n lý ë cÊp c¬ së, ®Þa ph−¬ng ®Ịu ph¶i ra c¸c qut ®Þnh. VËy c¬ së cđa viƯc ra c¸c qut ®Þnh ë nh÷ng con ng−êi nµy lµ g×? Thùc tÕ tõ l©u ®· chøng tá r»ng c¸c qut ®Þnh thiÕu c¬ së khoa häc th−êng ph¶i g¸nh chÞu nh÷ng hËu qu¶ nỈng nỊ. Nghiªn cøu nh÷ng c¬ së cđa viƯc ra qut ®Þnh mét c¸ch khoa häc sÏ gióp ta nhËn thøc ®óng ®¾n nh÷ng c¬ së khoa häc, nh÷ng quy lt chi phèi vµ l−êng tr−íc ®−ỵc nh÷ng hËu qu¶ tÊt u sÏ x¶y ra nÕu nh− c¸c qut ®Þnh ®−ỵc chÊp nhËn. HÇu hÕt nh÷ng qut ®Þnh qu¶n lý ®Ịu ph¶i thùc hiƯn trong nh÷ng ®iỊu kiƯn bÊt ®Þnh v× c¸c nhµ qu¶n trÞ hÇu nh− kh«ng cã th«ng tin hoµn chØnh vỊ nh÷ng ®iỊu sÏ x¶y ra trong t−¬ng lai. Trong 25 n¨m gÇy ®©y c¸c nhµ qu¶n lý ®· sư dơng ph−¬ng ph¸p vµ kü tht suy ln thèng kª ®Ĩ gi¶i qut nhiỊu vÊn ®Ị mµ th«ng tin nã bÞ thiÕu, bÊt ®Þnh, hc mét sè tr−êng hỵp hÇu nh− thiÕu hoµn chØnh. LÜnh vùc thãng kª THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 4 míi nµy cã tªn gäi: Lý thut qut ®Þnh thèng kª hc ®¬n gi¶n lµ Lý thut qut ®Þnh. Lý thut nµy lµ c«ng cơ khoa häc nhÊt mµ c¸c nhµ qu¶n lý cÇn hiĨu biÕt vµ dïng ®Ĩ ra qut ®Þnh. Khi ®−a ra mét vÊn ®Ị cÇn ph¶i qut ®Þnh, cÇn ph¶i kiĨm ®Þnh gi¶ thiÕt c¸c mỈt chÝnh cđa vÊn ®Ị, ta ph¶i xem xÐt vÊn ®Ị kiĨm ®Þnh lµ chÊp nhËn hay bÞ b¸c bá. Trong lý thut qut ®Þnh chóng ta ph¶i qut ®Þnh lùa chänv Ên ®Ị trong nh÷ng ®iỊu cã thĨ (®−ỵc gäi lµ hµnh ®éng), nhê vµo viƯc tÝnh to¸n ¶nh h−ëng cđa hµnh ®éng d−íi d¹ng tiỊn ®Ị. Mét nhµ qu¶n lý, ng−êi ph¶i lùa chän tõ trong sè nh÷ng viƯc ®Çu t− cã gi¸ trÞ, cÇn ph¶i xem xÐt nh÷ng lỵi nhn hc nh÷ng thiƯt h¹i mµ nã cã thĨ lµ hËu qu¶ cđa mçi hµnh ®éng. ¸p dơng lý thut qut ®Þnh hỵp lý vỊ c¸c hËu qu¶ kinh tÕ cđa viƯc lùa chän hµnh ®ång ®ã. Bëi vËy, c¸c ph−¬ng ph¸p th−êng ®−ỵc dïng ®Ĩ tÝnh to¸n lỵ nhn hc thiƯt h¹i cđa tõng hµnh ®éng. 3. Nh÷ng vÊn ®Ị chung cđa lý thut qut ®Þnh 3.1. M«i tr−êng qut ®Þnh M«i tr−êng ra qut ®Þnh lµ nh÷ng lùc l−ỵng vµ u tè bªn ngoµi hƯ thèng ra qut ®Þnh, nh−ng l¹i cã ¶nh h−ëng s©u s¾c tíi viƯc ra qut ®Þnh. VÝ dơ: mét nhµ qu¶n lý trong mét t×nh hng gay cÊn khi t×nh h×nh tµi chÝnh th× eo hĐp cđa ®¬n vÞ m×nh, kh«ng tháa m·n vỊ ®iỊu kiƯn lµm viƯc, kh«ng yªn ỉn vỊ gia ®×nh, néi bé th× kh«ng ®oµn kÕt . th× sÏ kh«ng thĨ nµo l¹i b×nh tÜnh ®−a ra ®−ỵc c¸c qut ®Þnh s¸ng st, chÝnh v× thÕ viƯc nhËn thùc ®óng ®¾n ¶nh h−ëng cđa m«i tr−êng ®Ĩ c¶i t¹o, thÝch nghi vµ ®Ĩ t¹o ra nh÷ng ®iỊu kiƯn thn lỵi cho viƯc ®−a ra ®−ỵc nh÷ng qut ®Þnh ®óng ®¾n vµ khoa häc lµ mét viƯc cÇn quan t©m. C¸c u tè cÊu thµnh m«i tr−êng ra qut ®Þnh lµ: M«i tr−êng bªn ngoµi ë tÇm vi m«: x· héi, thu nhËp qc d©n, tù nhiªn, . M«i tr−êng bªn trong: v¨n hãa cđa ®¬n vÞ, c¬ cÊu tỉ chøc, c¬ së vËt chÊt, quan hƯ . THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 5 - M«i tr−êng bªn ngoµi ë tÇm vi m«: §èi thđ c¹nh tranh, kh¸ch hµng, ng−êi trung gian, gia ®×nh ng−êi ra qut ®Þnh. §Ĩ t¹o ra ®−ỵc m«i tr−êng ra qut ®Þnh ®−ỵc thn lỵi, tho¶i m¸i ng−êi ta ph¶i biÕt c¸ch ph©n tÝch ¶nh h−ëng cđa m«i tr−êng tíi qu¸ tr×nh ra qut ®Þnh. Néi dung cđa nh÷ng cc ph©n tÝch nµy lµ nh»m vµo viƯc ph©n tÝch c¬ chÕ, quy lt ¶nh h−ëng cđa tõng u tè, m«i tr−êng ®Õn c¸c kh©u, c¸c mỈt cđa ho¹t ®éng ra qut ®Þnh. Trªn c¬ së nh÷ng kÕt ln vỊ m«i tr−êng ra qut ®Þnh ng−êi ta sÏ t×m ra gi¶i ph¸p thÝch hỵp ®Ĩ c¶i t¹o, biÕn ®ỉi, thÝch nghi vµ tån t¹i chung víi chóng mét c¸ch cã lỵi nhÊt. 3.2. Nh÷ng u tè chung cđa lý thut qut ®Þnh 3.2.1. Mơc tiªu cđa qut ®Þnh Kh¸c víi c¸c loµi ®éng vËt trong tù nhiªn mäi ho¹t ®éng con ng−êi (b×nh th−êng chø kh«ng ph¶i lµ nh÷ng ng−êi mÊt trÝ) ®Ịu cÇn nh»m vµo mét hay mét sè mơc tiªu nµo ®ã. C¸c ho¹t ®éng vỊ qut ®Þnh trong qu¶n trÞ còng vËy, mn kh«ng bÞ l¹c ®−êng, mÊt ph−¬ng h−íng ®Ìu cÇn ph¶i x¸c ®Þnh râ mơc tiªu nh»m gi¶i qut nh÷ng vÊn ®Ị g×? Th«ng th−êng mơc tiªu ®−ỵc hiĨu lµ c¸i ®Ých ®Ĩ nh»m vµo hay cÇn ®¹t tíi ®Ĩ hoµn thµnh nhiƯm vơ. Nh− vËy mơc tiªu cđa c¸c qut ®Þnh lµ c¸i ®Ých cÇn ®Õn trong c¸c qut ®Þnh vỊ qu¶n trÞ. Trong thùc tÕ chóng ta còng gỈp tht ng÷ “mơc ®Ých” cđa c¸c qut ®Þnh. VËy mơc ®Ých lµ g×? Vµ quan hƯ cđa nã víi mơc tiªu ra sao? Theo quan ®iĨm cđa t«i th× chóng ta nªn thõa nhËn quan ®iĨm “mơc ®Ých” lµ c¸i ®Ých ci cïng cÇn ®¹t tíi, cßn mơc tiªu lµ c¸i ®Ých cơ thĨ ci cïng cÇn ®¹t tíi. Sù cÇn thiÕt kh¸ch quan cđa mơc tiªu lµ ë chç kh«ng thĨ ra qut ®Þnh qu¶n lý mµ kh«ng cã mơc tiªu. V× mơc tiªu lµ lÜnh vùc ho¹t ®éng tÊt u, lµ c¬ së, lµ ®iĨm xt ph¸t cđa mäi ho¹t ®éng qu¶n trÞ kh¸c. Vai trß quan träng cđa mơc tiªu trong viƯc ra qut ®Þnh qu¶n trÞ lµ ë chç nã cã tÝnh ®Þnh h−íng cho c¸c ho¹t ®éng, lµ c¬ së ®Ĩ ®¸nh gi¸ c¸c ph−¬ng ¸n, c¸c qut ®Þnh vµ lµ c¨n cø ®Ĩ ®Ị ra c¸c qut ®Þnh vỊ qu¶n trÞ. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 6 ViƯc x¸c ®Þnh ®óng ®¾n mơc tiªu trong viƯc ra qut ®Þnh qu¶n trÞ lµ mét yªu cÇu hÕt søc quan träng. Nh− vËy cÇn ph¶i gi¶i qut vÊn ®Ị x¸c ®Þnh mơc tiªu nh− thÕ nµo lµ khoa häc nhÊt. Mn lµm ®−ỵc viƯc nµy ph¶i xt ph¸t tõ c¬ së khoa häc cđa nã. Sau ®©y lµ nh÷ng c¬ së khoa häc chđ u: - Nh÷ng vÊn ®Ị cèt lâi cÇn gi¶i qut khi ph¶i ra qut ®Þnh lµ g×? - §ßi hái cđa viƯc sư dơng c¸c quy lt kh¸ch quan trong lÜnh vùc ra qut ®Þnh vµ thùc hiƯn c¸c qut ®Þnh vỊ qu¶n trÞ. - Kh¶ n¨ng tỉ chøc thùc hiƯn c¸c qut ®Þnh cđa nh÷ng ng−êi thõa hµnh. Nh÷ng yªu cÇu c¬ b¶n ®èi víi c¸c mơc tiªu ë ®©y th−êng lµ: - Ph¶i râ rµng - Cã tÝnh kh¶ thi - Cã thĨ ®−ỵc kiĨm so¸t ®−ỵc. - Ph¶i phï hỵp víi ®ßi hái cđa c¸c quy lt kh¸ch quan. - Ph¶i nh»m gi¶i qut nh÷ng vÊn ®Ị then chèt quan träng. HƯ thèng mơc tiªu: tr−íc khi ra qut ®Þnh cÇn ph¶i xem xÐt toµn diƯn nh÷ng vÊn ®Ị cã liªn quan ®Ĩ ®Ị ra c¸c mơc tiªu cã tÝnh hƯ thèng khoa häc lµ mét ®ßi hái kh¸ch quan ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ khi ®−a ra c¸c qut ®Þnh vỊ qu¶n trÞ. C¸c b−íc x¸c ®Þnh mơc tiªu trong viƯc ra qut ®Þnh ®−ỵc m« t¶ theo s¬ ®å sau: 3.2.2. Nh÷ng chiÕn l−ỵc ChiÕn l−ỵc kinh doanh lµ ph−¬ng thøc cơ thĨ hãa c¸ch thùc hiƯn mơc tiªu, lµ c¬ së quan träng trong lÜnh vùc ra qut ®Þnh quan träng. Chøc n¨ng cđa chiÕn l−ỵc lµ: ý thøc vÊn ®Ị Thu thËp th«ng tin Lùa chän vµ qut ®Þnh mơc tiªu X¸c ®Þnh mơc tiªu dù kiÕn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 7 - §Þnh h−íng chiÕn l−ỵc cho ho¹t ®éng cđa tỉ chøc. - B¶o ®¶m thÕ chđ ®éng khi thùc hiƯn c¸c mơc tiªu. - Huy ®éng, khai th¸c vµ tËp trung sư dơng mäi ngn lùc trong c¬ së. - §¶m b¶o tÝnh thÝch nghi víi mäi ®iỊu kiƯn cđa m«i tr−êng t¸c ®éng ®Õn qut ®Þnh. - Phßng ngõa chiÕn l−ỵc rđi ro vµ nguy c¬ nÕu nã cã kh¶ n¨ng xt hiƯn vµ tËn dơng mäi c¬ héi, thêi vËn trong t−¬ng lai. Néi dung cđa chiÕn l−ỵc phơ thc vµo mơc tiªu vµ néi dung cđa c¸c qut ®Þnh. 2.3.2. T×nh hng hËu qu¶ Nh÷ng sù kiƯn xÈy ra ngoµi sù kiĨm so¸t cđa ng−êi ra qut ®Þnh th−êng gäi lµ nh÷ng hËu qu¶ hay nh÷ng t×nh hng tù nhiªn vµ sù tån t¹i cđa chóng t¹o nªn nhiỊu khã kh¨n h¬n thn lỵi trong ®iỊu kiƯn bÊt ®Þnh. §Ĩ ®−a ra nh÷ng qut ®Þnh s¸ng st c¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn ®−a ra nh÷ng gi¶ thiÕt vỊ nh÷ng t×nh hng cã thĨ xÈy ra ®èi víi nh÷ng qut ®Þnh cđa m×nh tõ nh÷ng gi¶ thiÕt vỊ c¸c t×nh hng cã thĨ x¶y ra, ®Ĩ ®−a ra c¸c biƯn h¸p kh¾c phơc nh÷ng hËu qu¶ xÊu cã thĨ x¶y ra vµ ph¸t triĨn nh÷ng mỈt tÝch cùc cđa hËu qu¶ 2.2.4. X¸c st cđa t×nh hng hËu qu¶ TÝnh bÊt ®Þnh g¾n víi nh÷ng hËu qu¶ hay tÝnh hng tù nhiªn sÏ xt hiƯn mét c¸ch thùc sù. Nh÷ng nhµ qu¶n trÞ cÇn ®Ỉt ra nh÷ng gi¶ thiÕt vỊ nh÷ng t×nh hng bÊt ®Þnh cã thĨ xÈy ra. Qua viƯc thu thËp c¸c th«ng tin vỊ c¸c u tè cđa m«i tr−êng cã t¸c ®éng ®Õn qut ®Þnh, tõ nh÷ng th«ng tin ®ã cÇn xư lý c¸c th«ng tin b»ng c¸c ph©n tÝch ®Þnh tÝnh vµ ®Þnh l−ỵng råi tÝnh x¸c st rđi ro cđa t×nh hng hËu qu¶ cã thĨ x¶y ra. 2.2.5. Nh÷ng kÕt qu¶ hay nh÷ng kÕt to¸n Nh÷ng qut ®Þnh ®−a ra cã khoa häc th× qut ®Þnh ®ã ph¶i dùa trªn c¬ së cđa mét b¶n kÕ ho¹ch. B¶n kÕ ho¹ch ®ã ph¶i ®Ỉt ra c¸c mơc tiªu cÇn ®¹t THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 8 ®−ỵc. Mơc tiªu cđa c¸c nhµ chÝnh trÞ lµ x· héi, cßn mơc iªu cđa c¸c doanh nh©n ®Ỉt lªn hµng ®Çu ®ã lµ lỵi nhn. §o l−êng, tÝnh to¸n lỵi nhn hay gi¸ trÞ cđa nh÷ng hµnh ®éng kh¸c nhau, ta cã ®−ỵc nh÷ng kÕt qu¶ hay nh÷ng kÕt to¸n. Trong tÝnh to¸n cÇn ph¶i tÝnh doanh thu sÏ thu ®−ỵc so víi møc chi phÝ bá ra. Chi phÝ cã thĨ cã hiƯu qu¶ hc kh«ng cã hiƯu qu¶. 3. X¸c ®Þnh gi¸ trÞ x¸c st lỵi nhn Dù ®o¸n trong ®iỊu kiƯn bÊt ®Þnh vµ x¸c ®Þnh ®Ĩ ®−a ra nh÷ng qut ®Þnh 3.1. TÝnh x¸c st cđa hµnh ®éng (sù kiƯn) cđa mét qut ®Þnh Trong ho¹t ®éng kinh doanh lỵi nhn th−êng ®i víi rđi ro. Nh÷ng ngµnh cã lỵi nhn lín th× møc rđi ro vỊ thua lç l¹i cao vµ ng−ỵc l¹i th× nh÷ng ngµnh ®em l¹i lỵi nhn thÊp th× rđi ro vỊ thua lç th−êng l¹i thÊp. §iỊu nµy dÉn ®Õn nhµ qu¶n trÞ tr−íc khi ra qut ®Þnh cÇn ph¶i tÝnh to¸n møc ®é x¸c st thµnh c«ng, cã ®đ dòng c¶m ®Ĩ ®−a ra c¸c qut ®Þnh ®Ĩ ®¹t hiƯu qu¶ tèi −u. Sau ®©y lµ mét thÝ dơ: Ng−êi b¸n b¸o mua mét tê b¸o lµ 800 ®ång vµ b¸n nã víi gi¸ 1.000®. BÊt cø tê bµo nµo kh«ng ®−ỵc b¸n trong ngµy ®Ịu hoµn toµn kh«ng cßn gi¸ trÞ ®èi víi anh ta. VÊn ®Ị ®Ỉt ra víi ng−êi b¸n b¸o lµ x¸c ®Þnh sè b¸o mua tèi −u trong ngµy. Ng−êi b¸n b¸o ®· thùc hiƯn ghi chÐp t×nh h×nh b¸n hµng cđa anh ta trong 100 ngµy qua b¶ng 1 nh− sau: Sè l−ỵng b¸o b¸n hµng ngµy (tê) Sè ngµy b¸n b¸o møc t−¬ng øng X¸c st b¸n b¸o cđa tõng møc b¸n (lÇn) 300 15 0,15 400 20 0,2 500 45 0,45 600 15 0,1 700 5 0,005 10 1 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 9 Nh− vËy, ®Ĩ ®¹t ®−ỵc qut ®Þnh tèi −u anh ta sÏ qut ®Þnh mua 500 tê b¸o vµo ngµy mai ®Ĩ b¸n l¹i. Bëi v× x¸c st anh ta b¸n ®−ỵc hÕt 500 tê b¸o lµ 0,45 lµ x¸c st cao nhÊt ®èi víi møc b¸o mµ anh ta ®Ỉt kh¸c cã møc x¸c st b¸nhÕt hµng lµ thÊp h¬n. 3.2. Trong mçi qut ®Þnh ®−a ra ph¶i ®¹t mơc tiªu tèi ®a hãa lỵi nhn thay cho tèi thiĨu hãa thiƯt h¹i. 3.2.1. Tr−íc mçi sù thay ®ỉi cđa m«i tr−êng cÇn cã nh÷ng qut ®Þnh hỵp lý ®Ĩ thÝch nghi víi m«i tr−êng. C¸ch ®©y h¬n mét n¨m, khi cc chiÕn tranh Mü - Ir¾c nỉ ra. Gi¸ cđa c¸c nguyªn liƯu ®Çu vµo t¨ng, mét sè doanh nghiƯp chÞu søc Ðp cđa th−¬ng tr−êng. Gi¸ mét sè nguyªn liƯu ®Çu vµo quan träng nh− x¨ng, dÇu, ®iƯn, ga, s¾t thÐp, gi¸ c¸c dÞch vơ sinh ho¹t . t¨ng ®· ¶nh h−ëng kh«ng nhá ®Õn nhµ s¶n xt. Khi c¸c Nhµ n−íc ®iỊu chØnh gi¸ x¨ng dÇu c¸c doanh nghiƯp ®· ph¶i chn bÞ t©m lý vỊ viƯc gi¸ x¨ng dÇu t¨ng sÏ lµm t¨ng gi¸ thµnh c¸c s¶n phÈm, dÞch vơ. Cơ thĨ, gi¸ thµnh vËn t¶i ®−êng s«ng t¨ng 0,7%; ®−êng biĨn t¨ng 1,2%; xi m¨ng t¨ng tõ 0,73 ®Õn 1,1% tïy lo¹i; thÐp t¨ng 0,35%; giÊy t¨ng 2,4%; c¸ xa bê t¨ng 100®ång/kg vµ lóa ®ång b»ng s«ng Cưu Long t¨ng 3 ®/kg. §iỊu nµy cã nghÜa lµ khi ®ã chiÕn tranh Mü - Ir¾c ®ang xÈy ra ¸c liƯt. Gi¸ dÇu th« trªn thÞ tr−êng thÕ giíi ®· t¨ng lªn ®Õn 38 USD/thïng, nÕu chiÕn tranh kÐo dµi th× gi¸ dÇu th« sÏ t¨ng vät. ChÞu t¸c ®«ng cđa gi¸ dÇu, gi¸ nhËp khÈu nhiỊu lo¹i nguyªn liƯu gèc hãa dÇu t¨ng vät. Gi¸ c¸c lo¹i nhùa nh− PEHD, PELD, PP, PVC chđ u dïng trong s¶n xt nhùa gia dơng, bao b× nhùa c«ng nghiƯp ®ang ®ång lo¹t t¨ng gi¸ víi møc chãng mỈt. Gi¸ nguyªn liƯu nhËp khÈu PEAB tõ 670 USD/tÊn ®· t¨ng lªn 750 USD/tÊn, PELD tõ 700 lªn 770 USD/tÊn, PP tõ 800 lªn 900 USD/tÊn, PVC tõ 550 USD/tÊn lªn 750 USD/tÊn. Vµ kh«ng chØ cã h¹t nhùa, nhiỊu lo¹i nguyªn liƯu cã gèc hãa dÇu kh¸c còng t¨ng gi¸. C¸c lo¹i dung m«i chiÕt xt tõ x¨ng dÇu phơc vơ ngµnh s¶n xt s¬n còng ®ang t¨ng lªn tõ 30 ®Õn 40% so THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc SV: Mai V¨n Hïng - Líp: Thèng kª - 43B 10 víi tr−íc, mµ gi¸ dung m«i chiÕm kho¶ng 30% gi¸ thµnh s¶n phÈm. Tr−íc sÐp Ðp ph¶i t¨ng gi¸ s¶n phÈm do gi¸ ®Çu vµo sÏ t¨ng lªn do cc chiÕn tranh Mü - Ir¾c cã thĨ kÐo dµi. Nh−ng theo ph©n ®Þnh t×nh h×nh th× x¸c st cc chiÕn tranh Mü - Ir¾c kÐo dµi lµ rÊt thÊp, bëi v× tiỊm lùc qu©n lùc cđa Mü rÊt m¹nh so víi Ir¾c, cc chiÕn tranh sÏ sím kÕt thøc, gi¸ dÇu má sÏ sím b×nh ỉn trë l¹i nh− cò. Cã mét sè doanh nghiƯp ®· qut ®Þnh t¨ng gi¸ thµnh lµm gi¶m n¨ng lùc c¹nh tranh víi hµng hãa tõ n−íc ngoµi. Mét sè doanh nghiƯp ®· qut ®Þnh gi¶m s¶n l−ỵng s¶n xt xng ®Ĩ h¹n chÕ møc thiƯt h¹i. Mét sè doanh nghiƯp ®· hđy bá c¸c ®¬n ®Ỉt hµng tõ n−íc ngoµi, khi c¸c ®¬n ®Ỉt hµng nµy ®−ỵc ®Ỉt hỵp ®ång c¸ch ®©y vµi th¸ng. Nh÷ng doanh nghiƯp nµy ®· lµm mÊt dÇn thÞ tr−êng cđa m×nh. Nh−ng cã mét sè doanh nghiƯp qut ®Þnh gi÷ nguyªn gi¸ cò ®Ĩ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, kh«ng hđy bá, tõ chèi c¸c ®¬n ®Ỉt hµng xt khÈu víi gi¸ c¸ch thêi ®iĨm ®ã vµi th¸ng, chÊp nhËn nh÷ng thiƯt h¹i tr−íc m¾t. Khi cc chiÕn tranh Mü - Ir¾c sím kÕt thóc, gi¸ dÇu má b×nh ỉn trë l¹i, gi¸ c¸c nguyªn liƯu ®Çu vµo gi¶m trë l¹i. Nh÷ng doanh nghiƯp nµy vÉn gi÷ ®−ỵc thÞ tr−êng trong vµ ngoµi n−íc, më réng s¶n xt ®Ĩ tèi ®a hãa lỵi nhn. Nh÷ng doanh nghiƯp nµy ®· lµm cho kim ng¹ch xt nhËp khÈu cđa n−íc ta ë møc cao. N−íc ta vÉn ®−ỵc xÕp lµ n−íc cã tiỊm n¨ng t¨ng tr−ëng cao vỊ kim ng¹ch trong n¨m 2003. 3.2.2. Trong ho¹t ®éng th−¬ng m¹i Qut ra qut ®Þnh ph¶i tÝnh tr−íc møc tèi ®a hãa lỵi nhn thay cho sù tèi thiĨu hãa thiƯt h¹i. Trong ho¹t ®éng th−¬ng m¹i, nh÷ng hµng hãa tån kho ®ang th−êng g©y ra thiƯt h¹i. Do chi phÝ b¶o qu¶n, l−u kho cao, hµng hãa bÞ h− háng, sè vßng quay cđa vèn chËm. Nh−ng c¸i ®ßi hái nhµ qu¶n trÞ ph¶i cã qut ®Þnh ®óng ®¾n vỊ sè l−ỵng hµng hãa ®Ĩ ®¹t ®−ỵc møc lỵi nhn tèi ®a thay cho tèi thiĨu hãa thiƯt h¹i nãi trªn. Qut ®Þnh ®ã ph¶i cã c¬ së khoa häc th× míi ®em l¹i hiƯu qu¶. Sau ®©y lµ mét thÝ dơ ®iĨn h×nh. Ng−êi b¸n rau qu¶ mua ra t−¬i víi THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... trình Quản trị kinh doanh 3 Thời báo Kinh tế Sài Gòn 4 Thời báo Kinh tế Việt Nam SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 24 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Đề án môn học Mục lục Lời mở đầu 1 1 Khái niệm, bản chất và vai trò của quyết định trong quản trị .2 1.1 Khái niệm .2 1.2 Bản chất 2 1.3 Vai trò 2 1.4 Chức năng của các quyết định .3 2 Lý thuyết quyết. .. các quyết định .3 2 Lý thuyết quyết định là cơ sở khoa học của việc ra quyết định 3 3 Những vấn đề chung của lý thuyết quyết định 4 3.1 Môi trờng quyết định 4 3.2 Những yếu tố chung của lý thuyết quyết định 5 3.2.1 Mục tiêu của quyết định 5 3.2.2 Những chiến lợc .6 2.3.2 Tình huống hậu quả 7 2.2.4 Xác suất của tình huống hậu quả .7 2.2.5 Những... ích của ông ta trở thành một đờng thẳng nên ông ta có thể sử dụng một cách hiệu quả giá trị dự toán nh là một tiêu chuẩn quyết định trong khi T và A lại sử dụng tiêu chuẩn lợi ích K sẽ hành động khi giá trị dự đoán dơng, T sẽ yêu cầu một giá trị dự đoán cao đối với kết quả, còn A có thể hành động trong trờng hợp giá trị dự đoán âm 4.4 Phân tích cây quyết định 4.4.1 Cơ sở cây quyết định Cây quyết định. .. tin hoàn hảo 14 4 Phân phối liên tục trong lý thuyết quyết định, phân tích biên 15 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn 16 4.3 Lợi ích - một chỉ tiêu ra quyết định của nhà quản trị 17 4.4 Phân tích cây quyết định 18 4.4.1 Cơ sở cây quyết định 18 4.4.2 Nguyên tắc phân tích cây quyết định 20 5 Kinh tế thị trờng cần có những quy định khoa học để thu hút vốn đầu t ... tiêu ra quyết định của nhà quản trị Hình dạng đờng lợi ích của mỗi ngời là sản phẩm của sự phát triển tâm lý, là kết quả của việc dự đoán tơng lai của ngời đó và là kết quả của những quyết định đặc biệt hoặc những hành động đợc đánh giá Một ngời có thể có một đờng lợi ích cho tình huống này và một đờng lợi ích khác cho tình huống khác Đờng lợi ích của từng ngời biểu hiện thái độ đối với rủi ro của họ... hay những kết toán 7 3 Xác định giá trị xác suất lợi nhuận 8 3.1 Tính xác suất của hành động (sự kiện) của một quyết định 8 3.2 Trong mỗi quyết định đa ra phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại 9 3.2.1 Trớc mỗi sự thay đổi của môi trờng cần có những quyết định hợp lý để thích nghi với môi trờng 9 3.2.2 Trong hoạt động thơng mại ... quyết định liên quan đến đầu t, đến kết quả thu đợc, việc bán các tài sản vật chất, quản lý dự án, chơng trình nhân sự và chiến lợc sản phẩm mới Thí dụ về cây quyết đinh: Mở dịch vụ khu bãi tắm thiên nhiên ở vùng núi có cơ sở du lịch và nghỉ ngơi Ta sử dụng cây quyết định để giúp giám đốc khu dịch vụ này quyết định xem dơn vị của ông sẽ hoạt động nh thế nào trong mùa hè tới Trên cơ sở kinh nghiệm của. .. của họ Các đờng lợi ích của những quyết định thuộc ba nhà quản lý khác nhau trong hình 11.2 cho thấy điều đó Thái độ của họ dễ dàng biểu lộ ra từ sự phân tích đờng lợi ích của họ T là một nhà kinh doanh thận trọng, bảo thủ Một sự chuyển dịch sang phải điểm lợi nhuận ) chỉ làm tăng một lợng nhỏ lợi ích của anh ta, nhng một sự dịch chuyển sang trái điểm lợi nhuận 0 làm giảm lợi ích của anh ta rất nhanh... năng có thể xảy ra (vòng tròn) ta tính các giá trị dự đoán tại điểm nút bằng cáh nhân xác suất trên mỗi nhánh bắt đầu từ điểm nút ấy với mức lợi nhuận ghi cở tận cùng của nhánh Sau đó cộng tất cả các kết quả tính đợc của nhánh bắt nguồn từ nút này Thứ hai, nếu phân tích nút quyết định (hình vuông) thì ta đặt vào hình vuông con số giá trị dự đoán lớn nhất trong tất cả các giá trị cra các cành bắt nguồn... môn học Hình dới 11.3 trình bày vấn đề của ông giám đốc khu bãi tắm dới dạng một cây quyết định 45.000 Cho thuê 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 Tự hoạt động 0,4 > 40cm 98.000 có bơm nớc 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 Tự hoạt động không bơm nớc Hình 11.3: Cây quyết định của ông giám đốc khu bãi tắm 4.4.2 Nguyên tắc phân tích cây quyết định Có hai nguyên tắc thực hiện: Thứ . b¶n chÊt vµ vai trß cđa qut ®Þnh trong qu¶n trÞ 1.1. Kh¸i niƯm Trong mäi tỉ chøc lu«n lu«n tån t¹i nhu cÇu gi¶i qut c¸c vÊn ®Ị n¶y sinh trong qu¸ tr×nh. th«ng tin vỊ hiƯn t−ỵng cđa hƯ thèng ®ã. 1.3. Vai trß C¸c qut dÞnh vỊ qu¶n trÞ cã vai trß cùc kú quan träng trong c¸c ho¹t ®éng vỊ qu¶n trÞ. Bëi v×: -