Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế thị trường, tín dụng nói chung và tín dụng ngân hàng nói riêng có vai trò rất quan trọng. Trong những năm qua, cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước, NH VIB chi nhánh Thanh Xuân đã có rất nhiều cố gắng trong nhiệm vụ kinh doanh của mình. Kết quả kinh doanh đã mang lại hiệu quả cao, phát huy là một ngân hàng vững mạnh thực sự là bạn đồng hành của mọi người dân Việt Nam trong sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Xuất phát từ nhận thức trên, cùng với những kiến thức em đã được học trong những năm qua tại trường Đại học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội, kết hợp với thực tế mà em đã thực tập tại chi nhánh Ngân hàng Quốc tế VIB Thanh Xuân, đến nay qua 1 thời gian thực tập bản thân em đã biết vận dụng lý thuyết mình được học ở trường vào thực tế. Em xin trình bày báo cáo kết quả thực tập cụ thể gồm 3 chương sau : Chương 1: Tổng quan về NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Chương 2: Tình hình hoạt động của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Chương 3: Một số nhận xét và kiến nghị Đây là bài viết mang tính tổng hợp, vì sự hiểu biết của bản thân còn nhiều hạn chế và thực tế chưa nhiều nên bài viết của em không tránh khỏi những khiếm khuyết. Em rất mong được sự hướng dẫn, đóng góp của các thầy cô giáo bộ môn, của Ban lãnh đạo, cùng các bác, cô, chú NH VIB chi nhánh Thanh Xuân. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo: PGS, TS. Mai Văn Bạn đã giúp đỡ em để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn !
Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội MỤC LỤC 3.1. KÕT QU¶ ®¹T ®ÎC 11 SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 Bỏo cỏo thc tp Trng H KD & CN H Ni Lời mở đầu Trong nền kinh tế thị trờng, tín dụng nói chung và tín dụng ngân hàng nói riêng có vai trò rất quan trọng. Trong những năm qua, cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế đất nớc, NH VIB chi nhánh Thanh Xuân đã có rất nhiều cố gắng trong nhiệm vụ kinh doanh của mình. Kết quả kinh doanh đã mang lại hiệu quả cao, phát huy là một ngân hàng vững mạnh thực sự là bạn đồng hành của mọi ngời dân Việt Nam trong sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nớc. Xuất phát từ nhận thức trên, cùng với những kiến thức em đã đợc học trong những năm qua tại trờng Đại học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội, kết hợp với thực tế mà em đã thực tập tại chi nhánh Ngân hàng Quốc tế VIB Thanh Xuân, đến nay qua 1 thời gian thực tập bản thân em đã biết vận dụng lý thuyết mình đợc học ở trờng vào thực tế. Em xin trình bày báo cáo kết quả thực tập cụ thể gồm 3 chơng sau : Chơng 1: Tổng quan về NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Chơng 2: Tình hình hoạt động của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Chơng 3: Một số nhận xét và kiến nghị Đây là bài viết mang tính tổng hợp, vì sự hiểu biết của bản thân còn nhiều hạn chế và thực tế cha nhiều nên bài viết của em không tránh khỏi những khiếm khuyết. Em rất mong đợc sự hớng dẫn, đóng góp của các thầy cô giáo bộ môn, của Ban lãnh đạo, cùng các bác, cô, chú NH VIB chi nhánh Thanh Xuân. Đặc biệt, em xin chân thành cm n s hng dn tn tình ca thầy giáo: PGS, TS. Mai Văn Bạn đã giúp đỡ em để bài viết của em đợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng 1 Tổng quan về NH VIB chi nhánh Thanh Xuân 1.1. Sự ra đời và phát triển của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân ( tên gọi tắt là ngân hàng Quốc tế - VIB Bank chi nhánh Thanh Xuân ) đợc thành lập theo quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/1/1996 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt SV: o Th Diu Linh Lp: TC10 1 Bỏo cỏo thc tp Trng H KD & CN H Ni Nam. Ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Xuân đang tiếp tục củng cố vị trí của mình trên thị trờng tài chính tiền tệ Việt Nam. Từ khi bắt đầu hoạt động ngày 18/06/1996 với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng Việt Nam, Ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Xuân đang phát triển thành một trong những tổ chức tài chính trong nớc dẫn đầu thị trờng Việt Nam. Vi i ng 24 nhõn viờn, on kt v nhit tỡnh trong cụng vic, khụng ngng phn u nõng cao trỡnh nghip v, cht lng dch v cựng vi s h tr chia s ca cỏc phũng ban, cỏc n v bn trong h thng, s ch o sõu sỏt ca Ban Lónh o Ngõn hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn ó t c mt s thnh cụng nht nh, khng nh c v trớ ca mỡnh trong h thng. VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn l mt trong cỏc chi nhỏnh hot ng hiu qu. n nay, vi Tng vn iu l trờn 380 t, vi th mnh v huy ng, ng thi vi cỏc hot ng tớn dng, thanh toỏn Quc t hiu qu, VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn ang phn u tr thnh mt n v kinh doanh cú quy mụ phỏt trin vng mnh. 1.2. Mụ hỡnh t chc b mỏy NH VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn NH VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn l mt Ngõn hng cú quy mụ, mụ hỡnh t chc gm cỏc phũng ln, mi phũng li cú tng b phn nh vi chc nng v nhim v khỏc nhau. C th nh sau: S c cu t chc SV: o Th Diu Linh Lp: TC10 2 Cỏc phũng giao dch Cỏc phũng giao dch P.Dch v khỏch hng P.Dch v khỏch hng P. Kinh doanh P. Kinh doanh B phn dch v khỏch hng B phn dch v khỏch hng B phn kho qu B phn kho qu B phn tớn dng cỏ nhõn B phn tớn dng cỏ nhõn B phn tớn dng doanh nghip B phn tớn dng doanh nghip B phn giao dch tớn dng B phn giao dch tớn dng NH VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội 1.3. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban * Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh bao gồm 3 bộ phận như sau: Khối khách hàng cá nhân ( PB ) Tìm kiếm và duy trì các mối quan hệ, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đến các khách hàng cá nhân. Trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, thẩm định khách hàng vay vốn theo đúng quy trình vay vốn của VIBank, sau đó làm tờ trình để trình lên cấp có thẩm quyền phê duyệt. quản lý khách hàng sau vay vốn, kiểm tra sự tuôn thủ các điều kiện vay vốn của khách hàng sau khi đã giải ngân. Giám sát khách hàng vay về tình hình sử dụng vốn,về tài sản đảm bảo, đôn đốc các khách hàng trả nợ đúng hạn. Khối khách hàng doanh nghiệp ( CB ) Thực hiện các chức năng nhiệm vụ giống khối PB. Phục vụ cho khách hàng là các doanh nghiệp. Bộ phận giao dịch tín dụng Thẩm định về tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ vay vốn, thực hiện đăng ký giao dịch đảm bảo cho tài sản thế chấp vay vốn của khách hàng. Sau khi khách hàng đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt khoản vay thì giao dịch tín dụng tiến hành giải ngân cho khách hàng vay vốn . * Phòng dịch vụ khách hàng: chia làm 2 bộ phận: Bộ phận dịch vụ khách hàng Thực hiện giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt, thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi, chuyển, rút tiền bằng nội, ngoại tệ của SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 3 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội khách hàng, cung cấp dịch vụ thẻ cho khách hàng.Thực hiện giao dịch thu đổi mua bán ngoại tệ giao ngay trong quyền hạn được cho phép.Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới với khách hàng. Bộ phận kho quỹ Thực hiện các nghiệp vụ về tiền tệ, kho quỹ; Quản lý quỹ nghiệp vụ của chi nhánh; thu chi tiền mặt; Quản lý vàng bạc, kim loaị quý, đá quý; Quản lý chứng chỉ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố; Thực hiện xuất nhập khẩu tiền mặt để đảm bảo thanh khoản tiền mặt cho chi nhánh; Thực hiện các dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng, CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH THANH XUÂN 2.1. Tình hình hoạt động tín dụng tại NH VIB chi nhánh Thanh Xuân 2.1.1. Tình hình huy động vốn Với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào trên thị trường thì vấn đề quan trọng nhất là nguồn vốn kinh doanh. Đặc biệt, với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, thì nguồn vốn được coi là công cụ điều hành, giúp Ban giám đốc hoạch định phương hướng cho các hoạt động kinh doanh khác, từ đó tăng thu cho SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 4 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn vốn huy động đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, các cấp quản lý và cán bộ của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân đã ra sức thúc đẩy mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, tìm nguồn huy động mới nhằm mở rộng quy mô huy động vốn để phục vụ cho các hoạt động kinh doanh khác. Kết quả thực hiện công tác huy động vốn của Chi nhánh được thể hiện qua bảng số liệu sau: Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn qua các năm 2009 – 2010: Đơn vị : Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 So sánh 2010 / 2009 +/- % 1. Phân loại theo thời hạn Ngắn hạn 888,15 985,64 97,49 10,98 Trung dài hạn 1.103,20 1.305,00 201,80 18,29 2. Phân loại theo đối tượng Cá nhân 1.200,00 1.352,00 152,00 12,7 Các tổ chức kinh tế 791,35 938,64 147,29 18,6 3. Phân loại theo loại tiền Nội tệ 1.927,92 2.174,42 246,5 12,8 Ngoại tệ (Quy đổi) 63,43 116,22 52,79 83,2 Tổng 1.991,35 2.290,64 299,29 15,02 (Nguồn: Báo cáo KQHĐKD năm 2009-2010 NH VIB chi nhánh Thanh Xuân). Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy : Trong 2 năm qua, tổng NVHĐ tăng lên với tốc độ tăng đáng kể năm sau cao hơn năm trước tính đến 31/12/2009 đạt 1.991,35 tỷ đồng. Tổng NVHĐ năm 2010 tăng 15,02% ( tương ứng 299,29 tỷ đồng ) so với năm 2009. * Xét về cơ cấu nguồn vốn phân theo đối tượng KH: Tiền gửi dân cư có sự tăng lên. Cụ thể, năm 2009 đạt 1.200 tỷ đồng, năm 2010, tiền gửi từ các tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng tăng lên 12,7% ( tương ứng 152 tỷ đồng ) so với năm 2009. * Xét về cơ cấu nguồn vốn phân theo loại tiền: Tỷ trọng tiền gửi bằng VND khá cao chiếm phần lớn trong tổng số NVHĐ. Nguyên nhân là do lãi suất huy động VND luôn cao hơn lãi suất huy động ngoại tệ. Bên cạnh đó, SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 5 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội tiền gửi VND/USD cũng biến chuyển rõ rệt. Cụ thể: Năm 2009, tiền gửi VND đạt 1.927,92 tỷ đồng; năm 2010, tổng NVHĐ bằng VND đã lên tới 2.174,42 tỷ đồng, tăng 12,8% ( tương ứng 246,5 tỷ đồng ). Điều này chứng tỏ công tác huy động vốn đã được thực hiện có hiệu quả và đúng chủ trương. * Xét về cơ cấu nguồn vốn phân theo thời hạn, NVHĐ ngắn hạn năm 2009 là 116,15 tỷ đồng, trong khi NV trung và dài hạn là 198,99 tỷ đồng. Năm 2010, 2 NV này tăng lần lượt ở mức 11% và 18,29% ( tương đương 985,64 tỷ đồng và 1.305 tỷ đồng ). Nguyên nhân tăng được như vậy là do NV trung và dài hạn lãi suất cao hơn NV ngắn hạn. Hơn nữa, đây là loại vốn mang tính ổn định, rủi ro thấp nên khuyến khích được mọi người tham gia. Vì vậy, cần tăng trưởng loại vốn này để phù hợp với mục tiêu dài hạn của Ngân hàng. 2.1.2. Tình hình cho vay tại NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Tính đến nay, hoạt động tín dụng vẫn là hoạt động trọng tâm, đóng góp tỷ trọng lớn nhất trong tổng thu nhập của chi nhánh. Kết quả dư nợ cho vay được thể hiện qua bảng số liệu sau: Bảng 2.2: Tình hình cho vay giai đoạn 2009 – 2010 Đơn vị : Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 So sánh 2010 / 2009 +/- % 1. Phân loại theo thời hạn Nợ ngắn hạn 600,58 720,46 119,88 19,9 Nợ trung và dài hạn 892,93 997,52 104,59 11,71 2. Phân loại theo đối tượng Cá nhân 902,10 1.050,51 48,41 16,45 Các tổ chức kinh tế 591,41 667,47 76,06 12,9 3. Phân loại theo loại tiền Nội tệ 1.302,10 1.501,01 198,91 15,3 Ngoại tệ (Quy đổi) 190,00 216,97 26,97 14,1 Tổng 1.493,51 1.717,98 239,43 15,03 (Nguồn: Báo cáo KQHĐKD năm 2009-2010 NH VIB chi nhánh Thanh Xuân) Nhìn vào bảng số liệu trên, ta thấy tình hình dư nợ tăng lên. Nguyên SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 6 Bỏo cỏo thc tp Trng H KD & CN H Ni nhõn l do ngun vn huy ng tng lờn, nhu cu vay u t, sn xut v tiờu dựng cng ngy cng tng. iu ny l rt phự hp. C th: * Xét về tình hình d nợ phân loại theo thời gian: D n tng trng rt nhanh vo nm 2009 mc 600,58 t ng v sang n nm 2010 ó l 720,46 t ng. D nợ trung, d i h n cng tng khụng kộm. Nú chiếm một tỷ trọng rt lớn trong tổng d nợ ca Ngõn hng. Cụ thể là: d nợ trung, d i h n năm 2009 l 1 43,28 tỷ đồng, trong khi đó năm 2010 tăng so với năm 2009 là 11,71% ( tơng ứng với 104,59 t ng ). * Xét về tình hình d nợ phân theo đối tợng: Hot ng cho vay chính ca NH VIB Thanh Xuân l cho vay cá nhân bởi hoạt động cho vay này ít rủi ro hơn, nguồn thu về cũng nhanh hơn, đảm bảo vòng quay vốn luôn ổn định. Cụ thể, năm 2009 và 2010, cho vay cá nhân đều chiếm hơn 60% trong tổng d nợ của Ngân hàng. Năm 2009 là 902,1 tỷ đồng và năm 2010 tăng 16,45% so với năm 2009. Hoạt động cho vay các tổ chức kinh tế thấp hơn. Năm 2009 cho vay 591,41 t ng và 2010 cho vay tăng thêm ở mức 12,9% ( tơng đơng 76,06 tỷ đồng ). * Xột v tỡnh hỡnh d n phõn theo loi tin: D n cho vay bng ni t là chủ yếu, nm 2009 v 2010 cho vay ln lt l 1.302,1 t ng v 1.501,01 t ng. Ngoại tệ cng có sự chuyển dịch vào năm 2009 cho vay 190 tỷ đồng ( theo giá đã quy đổi ), năm 2010 là 216,97 tỷ đồng. Chứng tỏ, NH VIB Thanh Xuân kinh doanh rất có uy tín. 2.2. Một số chỉ tiêu liên quan đến hiệu quả huy động vốn 2.2.1. Chi phí huy động vốn và tổng nguồn vốn huy động Bng 2.3: Bng chi phớ huy ng vn v tng ngun vn huy ng n v: t ng. Ch tiờu Nm 2009 Nm 2010 So sỏnh 2010/2009 +/- % Tng ngun vn huy ng 1.991,35 2.290,64 299,29 15,02 Tng chi phớ huy ng vn 1.503,15 1.717,98 214,83 14,29 T l chi phớ huy ng vn 75,48 75 71,78 95,1 SV: o Th Diu Linh Lp: TC10 7 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội (Nguồn: Báo cáo KQKD năm 2009-2010 của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân) Qua bảng số liệu trên, ta thấy tổng chi phí huy động vốn của chi nhánh năm 2009 là 1.503,15 tỷ đồng, năm 2010 tăng lên 214,83 tỷ đồng (tương đương 14,29%). Tổng chi phí tăng lên thì lượng vốn huy động cũng sẽ tăng lên tương ứng, điều này là hợp lý. Cụ thể năm 2009 huy động được 1.991,35 tỷ đồng, năm 2010 huy động được 2.290,64 tỷ đồng, tăng 299,29 tỷ đồng (tương đương 15,02%) so với năm 2009. Điều này chứng tỏ NH VIB chi nhánh Thanh Xuân huy động được một lượng vốn khá cao và ổn định, thể hiện là một đơn vị kinh doanh tốt mới có thể huy động được một lượng vốn lớn như vậy. 2.2.2. Lãi suất Nếu tăng nguồn vốn huy động trong điều kiện chi phí trả lãi cao sẽ là nguyên nhân khó khăn cho việc quyết định lãi suất đầu ra của vốn vay và thực hiện mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận của Ngân hàng. Chính vì thế, việc xem xét chi phí trả lãi cho nguồn vốn huy động và sự biến động của chi phí luôn là vấn đề được các Ngân hàng quan tâm. Mỗi ngân hàng đều có những cơ chế lãi suất riêng, song đều phải đảm bảo không được vượt quá 14%/năm theo quy định của Ngân hàng Nhà Nước. Đối với Ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Xuân, mức lãi suất được áp dụng trên toàn hệ thống của Ngân hàng VIB Việt Nam, đảm bảo kinh doanh phải luôn có lãi. Bảng 2.4: Bảng thống kê lãi suất huy động vốn bằng VND của Ngân hàng VIB Đơn vị: % / năm Chỉ tiêu Dưới 20 triệu Từ 20 đến dưới 200tr VND Từ 200 đến dưới 500tr VND Từ 500 đến dưới 1 tỷ VND Từ 1 tỷ đến dưới 3 tỷ VND Từ 3 tỷ VND trở lên SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 8 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội VND trie Không kỳ hạn 3 3 3 5 5 6 KH 1 đến < 4 tuần 6 6 6 6 6 6 KH từ 1 đến < 3 tháng 13,86 13,86 13,88 13,9 13,92 13,95 KH từ 3 đến < 6 tháng 13,5 13,5 13,5 13,5 13,5 13,52 KH từ 6 đến < 12 tháng 13,52 13,52 13,58 13,58 13,59 13,59 KH từ 12 đến <24 tháng 13,9 13,9 13,9 14 14 14 KH từ 24 tháng trở lên 14 14 14 14 14 14 ( Bảng: Thống kê lãi suất của Ngân hàng Quốc tế VIB ) Bảng 2.5: Bảng thống kê lãi suất huy động vốn bằng ngoại tệ của Ngân hàng VIB Đơn vị: % / năm. Huy động bằng USD Dưới 3 nghìn Từ 3 đến <10 nghìn Từ 10 đến <25 nghìn Từ 25 đến <50 nghìn Từ 50 đến <150 nghìn Từ 150 đến <300 nghìn Từ ≥300 nghìn Từ 1 đến < 12 tháng 1,9 1,92 1,92 1,94 1,94 1,95 1,95 Từ 12 đến < 24 tháng 1,97 1,97 1,99 1,99 2,1 2,1 2,2 Từ 24 tháng trở lên 3 3 3 3 3 3 3 Huy động bằng EUR Dưới 5 nghìn Từ 5 đến <15 nghìn Từ 15 đến <25 nghìn Từ 25 đến <50 nghìn Từ 50 đến <250 nghìn Từ 250 đến <500 nghìn Từ ≥500 nghìn Dưới 1 tháng 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 Từ 1 đến < 2 tháng 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 Từ 2 tháng trở lên 1,8 1,8 1,8 1,8 1,8 1,8 1,8 ( B¶ng: Thèng kª l·i suÊt huy ®éng cña Ng©n hµng Quèc tÕ VIB ) 2.2.3. Kết quả thu chi tài chính của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Bảng 2.6: Bảng kết quả thu chi tài chính giai đoạn 2009 - 2010 Đơn vị tính: Tỷ đồng SV: Đào Thị Diệu Linh Lớp: TC10 9 [...]... tồn tại Qua 2 năm hoạt động gần đây, chi nhánh Ngõn hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn đã đạt đợc những thành tựu đáng khích lệ Tuy vậy vẫn còn những hạn chế cần phải khắc phục nh sau: Một là: Về công tác huy động vốn Trên thực tế, vốn nhàn rỗi trong dân c vẫn còn mà Ngân hàng cha huy động đợc Với bất lợi về quy mô kinh doanh ngoài việc khó khăn trong thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, Ngõn hng VIB chi. .. mà Ngân hàng đạt đợc năm 2010 H ng nm, Ngân hàng đã làm tốt công tác khách hàng và marketing để có thể giữ đợc các khách hàng truyền thống, đồng thời không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh với phơng châm tập trung khai thác mọi nguồn vốn nhàn rỗi một cách có hiệu quả trong mọi thành phần kinh tế để đáp ứng những nhu cầu vốn tín dụng ngày càng tăng mọi thành phần kinh tế trên... VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn là một Ngân hàng lớn nhng cơ sở vật chất còn thiếu thốn Trong những năm gần đây, các hoạt động chính của Ngân hàng nh: huy động vốn, cho vay, tuy đã có sự tăng trởng đáng khích lệ, song cơ sở vật chất cha đợc cải thiện, gây cản trở việc giao dịch giữa Ngân hàng và khách hàng Bốn là: Về vấn đề marketing và tiếp thị Việc đầu t vật chất trí tuệ cho công tác tiếp xúc khách hàng, ... hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn cn cú nhng ch lói sut cho vay hp lý Cn cú chớnh sỏch lói sut cho vay u ói i vi nhng khỏch hng truyn thng, nhng khỏch hng thng xuyờn em li li nhun cao cho Ngõn hng Kết luận Qua thời gian thực tập tại Ngõn hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn, kết hợp với những kiến thức đã đợc học tập ở trong trờng Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội, em đã hoàn thành chơng trình thực tập của... VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn, cùng với sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của toàn thể CBCNV trong đơn vị, Ngõn hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn đã thu đợc những kết quả tơng đối tốt Lợi nhuận năm 2009 là 42,4 tỷ đồng, năm 2010 đạt 44,8 tỷ đồng Đây là kết quả tơng đối khả quan bởi năm 2010 so với năm 2009, mặc dù nền kinh tế có rất nhiều khó khăn, song Ngân hàng vẫn kinh doanh có lãi tăng ở mức 2,4 tỷ đồng, chi m... bác, các cô, chú trong Ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn tận tình, tạo điều kiện của các thầy, cô giáo Khoa Tài chính - Ngân hàng trờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội, cùng với ban lãnh đạo, các cô chú CBCNV Ngõn hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy giáo: PGS, TS Mai Văn Bạn đã rất nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành tốt chơng trình thực tập này Em xin chân thành... truyền, quảng cáo, cung cấp thông tin cho khách hàng còn thụ động, cha đa dạng Chẳng hạn, cha có những bảng thông báo, chỉ dẫn về các loại hình dịch SV: o Th Diu Linh 12 Lp: TC10 Bỏo cỏo thc tp Trng H KD & CN H Ni vụ, lãi suất huy động, cho vay, v.v Năm là: Về vấn đề cán bộ công nhân viên Tác phong giao tiếp của các nhân viên Ngân hàng cha đợc chuyên nghiệp, trình độ nghiệp vụ còn cha cao, cha thực sự khng... của nền kinh tế, việc dự toán lãi suất có nhiều thay đổi trong SV: o Th Diu Linh 11 Lp: TC10 Bỏo cỏo thc tp Trng H KD & CN H Ni năm 2010, cũng nh tình hình nguồn vốn các NHTM căng thẳng, Ngõn hng VIB chi nhỏnh Thanh Xuõn đã duy trì cơ cấu nguồn vốn Trong đó, nguồn vốn có kỳ hạn chi m tỷ trọng lớn tạo ra lợi thế ổn định vững chắc lâu dài trong kinh doanh cũng nh khả năng thanh toán của Ngân hàng 3.2 Một... iu l ng thi tng quy mụ hot ng v m rng mng li hot ng dn n tỡnh trng Ngõn hng b chi phớ quỏ nhiu lm gim li nhun ca chi nhỏnh C th, nm 2009 thu nhp c 390,9 t, chi ht 348,5 t, sang nm 2010 thu c 445,7 t nhng li chi mt 400,9 t nờn dn n chờnh lch thu chi ca nm 2010 so vi 2009 tng khụng nhiu (tng thờm 2,4 t ng) Vỡ vy, Ngõn hng cn chi tiờu tit kim, hp lý hn trong nhng nm tip theo vic kinh doanh t hiu qu tt... KD & CN H Ni ra Những kiến thức đã học trong trờng đã giúp ích rất nhiều cho em trong nghiệp vụ chuyên môn cũng nh trang bị cho em thêm cơ sở lý luận vững chắc để em ngày càng hoàn thiện về nghiệp vụ, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao Song, do thời gian thực tập không nhiều, trình độ chuyên môn có hạn nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em rất mong nhận đợc sự thông cảm . VIB chi nhánh Thanh Xuân 1.1. Sự ra đời và phát triển của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân ( tên gọi tắt là ngân hàng Quốc tế - VIB Bank chi nhánh. những năm qua tại trờng Đại học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội, kết hợp với thực tế mà em đã thực tập tại chi nhánh Ngân hàng Quốc tế VIB Thanh Xuân, đến nay qua 1 thời gian thực tập bản thân. vào thực tế. Em xin trình bày báo cáo kết quả thực tập cụ thể gồm 3 chơng sau : Chơng 1: Tổng quan về NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Chơng 2: Tình hình hoạt động của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân Chơng