MỘT SỐ SUY NGHĨ ĐỂ PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA QUẢNG BÌNH TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA NHẬN KHÁCH
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M C L C L I NÓI U CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N PHÁT TRI N KINH DOANH LƯ HÀNH 1.1 :Các Khái Ni m Cơ B n Kinh Doanh L Hành Kinh Doanh L Hành N i a Kinh Doanh L Hành N i a Nh n Khách 1.2:Các i u Ki n CHƯƠNG 2: C M NH N T Phát Tri n Kinh Doanh L Hành M T CHUY N I TH C T 2.1: M c ích, Ý Nghĩa 2.2: Tuy n i m Hành n, Th i Gian, Chi Phí T Ch c Qu n Lý i u C a Ban Ch Nhi m Khoa, Th y Cô Giáo, Tinh Th n C a Sinh Viên 2.3: C m Nh n Chung V Các D ch V , Các Giá Tr Tài Nguyên Du L ch Nơi 2.4: L i Th n Phát Tri n Kinh Doanh L Hành N i a Nh n Khách C a Qu ng Bình 2.4.1: L i Th V Tài Nguyên Du L ch Nhân Văn 2.4.2: L i Th V Tài Nguyên Du L ch Thiên nhiên 2.43: L i Th V Giao Thông Và L i Th V Ngu n Khách CHƯƠNG 3: M T S SUY NGHĨ PHÁT HUY L I TH C A QU NG BÌNH TRONG VI C PHÁT TRI N KINH DOANH L NH N KHÁCH 3.1: Xác nh Th Trư ng Khách 3.2: K t H p Và a D ng Hoá S n Ph m HÀNH N I A THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.3: Quan H V i Các Doanh Nghi p Du L ch T i Các Nơi Có Ngu n Khách L n 3.4: Tăng Cư ng Xúc Ti n Du L ch 3.5: B i Dư ng Và T o i Ngũ Lao K T LU N TÀI LI U THAM KH O ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN L I NĨI U Phát tri n du l ch tr thành m t ngành kinh t mũi nh n s khai thác có hi u qu l i th v i u ki n t nhiên sinh thái,truy n th ng văn hoá l ch s ,huy ng t i a ngu n l c nư c tranh th s h p tác,h tr qu c t ,góp ph n th c hi n CNH-H H t nư c.T ng bư c ưa nư c ta tr thành m t trung tâm du l ch có t m c khu v c,trong giai oan hi n ó m c tiêu t ng quát chi n lư c phát tri n du l ch VN giai o n hi n nay.Du l ch v n c coi ngành cơng nghi p khơng khói b i t o ngu n l c l n dân,t o công ăn vi c làm,là phương th c hi u qu t o thu nh p qu c phân ph i l i thu nh p gi a qu c gia i u ch nh cán cân thương m i qu c t hoà tan xu th tồn c u hố,h i nh p phát tri n,ngày nhu c u du l ch ngày cao,ngư i ta i du l ch v i nhi u m c ích khác ngh ngơi,gi i to ,tham quan…hay tìm ki m h i kinh doanh mà hi u qu du l ch có th mang l i cho n n kinh t t nư c.Vi t Nam giai o n g n ây ã trú tr ng phát triêbr du l ch nhà nư c ta ã có nhi u sách thích h p thúc y s phát tri n du l ch, ưa ngư i VN gi i thi u v i TG ưa TG t nư c n v i VN.Vì v y du l ch nư c ta mu n h i nh p th gi i c n nhi u y u t ó khơng th thi u y u t ngư i, t o nh ng c nhân chuyên ngành du l ch hư ng d n viên vi c c n thi t.Chính vây tronh khung chương trình t o c a ngành QTDL-khoa QTKD cua tư ng DLPD,sinh viên ngành du l ch có chuy n i ki n t p th c t Trư ng khoa ã t ch c cho sinh viên l p 744-QTDL i ki n t p th c t t i Hu th i gian ngày êm ngày 12/03/2003 Trong chuy 16/03/2003 i th c t giúp cho sinh viên có th th c hành nh ng ki n th c ã h c c c sát th c t ,có thêm kinh nghi m ngành QTDL l hành làm ti n hồn thành mơn h c chuyên môn h c chuyên ngành ti p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chính v y mà em ã ch n kinh doanh l hành n i tài “ Phân tích i u ki n l i th phát tri n a nh n khách c a Qu ng Bình” ây n i m n có nhi u l i th i u ki n phát tri n du l ch Chương 1: CƠ S 1.1 LÝ LU N PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH CÁC KHÁI NI M CƠ B N Kinh doanh l hành:là vi c th c hi n ho t ng nghiên c u th trư ng.Thi t l p chương trình du l ch tr n gói hay t ng ph n,qu ng cáo bán chương trình tr c ti p hay gián ti p qua trung gian ho c văn phòng i di n,t ch c th c hi n chương trình hư ng d n du l ch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Kinh doanh l hành n i a: vi c xây d ng,bán tô ch c th c chương trình du l ch n i a,nh n u thác hi n th c hi n du l ch chương trình du l ch cho khách nư c ngồi ã c doanh nghi p l hành qu c t ưa vào Vi t Nam Kinh doanh l hành n i a nh n khách: Là vi c xay d ng,bán t ch c th c hi n chương trình du l ch n i a mà công ty l hành n i a nh n khách c thành l p g n vùng tài nguyên du l ch,ch y u nh m ón nh n ti n hành ph c v khách du l ch cho công ty du l ch g i khách t i 1.2 CÁC I U KI N PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH Xu t phát t b n ch t c a kinh doanh l hành mà doanh nghi p, có th phát tri n ho t ng kinh doanh có năm i u ki n b n là: M r ng m i quan h qu c t hồ bình,h u ngh ,có ch sách t o l c cho du l ch phát tri n n nh,b o ng m an ninh an toàn; th trư ng khác du l ch(c u du l ch) a d ng phong phú có quy mô l n;Th trư ng s n xu t du l ch(cung du l ch) a d ng, phong phú l n,năng l c trình ng b v i quy mô kinh doanh c a doanh nghi p l hành Các i u ki n ây thu n l i thúc y nhanh s phát tri n kinh doanh l hành m t cách a d ng làm cho ho t ng c a doanh nghi p thu c hi u qu cao b y nhiêu 1.2.1 I U KI N V M R NG QUAN H H U NGH : QU C T HOÀ BÌNH VÀ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trong nhi u th p k v a qua du l ch qu c t ã có s phát tri n m nh m xu hư ng tồn c u hố s n ph m du l ch th trư ng du l ch ngày ch nên rõ nét,các m i quan h a phương,song phương gi a qu c gía tr thành m t i u ki n h t s c quan tr ng l ch m t qu c gia mu n phát tri n du l ch.Khách du n m t qu c gia khác du l ch trư c h t ph i có m i quan h ó.M c th ch hoá tiêu dùng s n ph m ngo i giao gi a hai qu c gia hồ bình h u ngh m i quan h gi a hai qu c gia c ng l i,chính sách ưu ãi ngo i giao mà m i qu c gia giành cho nhau.S tăng trư ng khách du l ch qu c t n Vi t Nam giai o n 1990-2002ch ng minh thuy t ph c,d n ch ng b ng s li u cho th t so v i năm 1990 s du khách qu c t tăng l n,còn du khách n i 10 l n.Du l ch mang l i cho nghành kinh t a tăng qu c dân năm 2001 1,4 t USD bao g m kho n thu tr c ti p c a t ch c du l ch ngành có liên quan.T ng c c du l ch cho bi t năm 2002 thu nh p toàn ngành 23.500 t ng.Khách du l ch qu c t khách du l ch n i t n Vi t Nam tăng trư ng 11% a tăng 5% so v i năm 2001.Ho c Thái Lan ã mi n visa cho công dân c a 56 nư c công dân c a 96 nư c khác có th xin visa vào Thái Lan t i c a kh u.K t qu vào nh ng năm 90 c a th k 20 m i năm có kho ng tri u lư t khách du l ch qu c t n v i nư c v i doanh thu kho ng t USD.M i quan h qu c t hồ bình hưu ngh gi a qu c gia trư c h t ph thu c vào th ch tr c a qu c gia, c i m c a kinh t th gi ,giao lưu văn hoá gi a dân t c.T m i quan h qu c t mà t o i u ki n thu n l i d dàng,an toàn cho chuy n i c a khách,c a vào m i qu c gia c m i r ng.M i quan h xu t phát t nhu c u c ngư i c s ng hoà bình,h u ngh ngư ng,thư ng th c gia tr th m m , c t i l i h c h i cu i chiêm nâng cao ch t lư ng cu c s ng c a ngư i.Khi mà m i quan h qu c t hồ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN bình h u ngh c m r ng s t o du l ch không biên gi làm cho c cung c u du l ch phát tri n 1.2.2 CÓ CƠ CH CHÍNH SÁCH T O I U KI N CHO DU L CH PHÁT TRI N: Các doanh nghi p l hành ch doanh du l ch qu c t ,n i i nơi có th phat tri n c ho t ng kinh a mà i u ki n tr lu t pháp c a nơi n du l ch cho phép i u ki n thu n l i c a tr lu t pháp cho ho t hành c a doanh nghi p c bi u hi n nh v tr b o ng kinh doanh l khía c nh sau: M t s n m an ninh,an toàn cho ngư i tiêu dùng du l ch nhà s n xu t du l ch Hai ng n i khuy n khích phát tri n du l ch v í h th ng sáchm,bi n pháp Ba quy ng b t c m c tiêu phát tri n du l ch nh v t giá chuy n i ơn v ti n t S ng b c a h th ng pháp lu t cho y ,toàn di n n vi c ki m tra,thanh tra giám sát th c hi n pháp lu t c a quan cơng quy n i u ki n tr pháp lu t ây m t m t t o s nh n th c th ng nh t xã h i h p ng b ,th ng nh t hành qu c t ,kinh doanh l hành n i ng có s ph i nh hư ng cho kinh doanh l hành a c a doanh nghi p,làm tăng hi u qu cà làm gi m b t r i ro kinh doanh y u t tr gây ra.M t khác óng vai trị quy t nh t i vi c b o m tính ti n l i,an toàn kỳ v ng c a khách tiêu dùng chương trình du l ch tr n gói,làm tăng tính h p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN d n s n ph m l hành,t o s thu n l i cho nhà kinh doanh l hành vi c thu hút khách 1.2.3 TH TRƯ NG KHÁCH DU L CH CĨ QUY MƠ L N Nhu c u du l ch lo i nhu c u c bi t t ng h p c a ngư i.Nhu c u c hình thành phát tri n n n t ng c a nhu c u sinh lý mà c t lõi nhu c u i l i nhu c u tâm lý ó nhu c u (giao ti p) h th ng nhu c u ngư i “Khi mà trình phát tri n,các m i quan h xã h i hoàn thi n,m c s n xu t xã h i tồn c u hố cao nhu c u du l ch c a ngư i ph thu c vào y u t sau ây: Tính h p d n c a s n ph m du l ch nói n; m c thu nh p;giá c c a chương trình du l ch ;tâm lý cá nhân;tâm lý xã h i Tính h p d n c a s n ph m du l ch nơi n c th hi n ba nhóm: nhóm nhân t c p m t g m t nhiên,văn hoá,k t k u h t ng; nhóm nhân t c p hai g m ng l i phát tri n du l ch chu kỳ s ng c a s n ph m du l ch ; nhóm nhân t c p ba g m marketing,giá c t ch c du l ch M c thu nh p toàn b thu nh p c a gia ình M c thu nh p c a gia ình m c thu nh p bình quân c a m t ngư i m t nh ng ti n có s v t ch t quan tr ng quy t nh ngư i ó có th tr thành du khách hay không.Các k t qu nghiên c u chi sau:KhiGDP/ngư i m t qu c gia t t 800 n 1000 USD cư dân thư ng có nhu c u i du l ch nư c,t 4000 n 10000 USD cư dân thư ng có nhu c u i du l ch nư c THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ngồi có kho ng cách l ch a lý g n,t 10000USD nên thư ng có nhu c u i du nư c có kho ng cách a lý xa,khác bi t hồn tồn v b n s c văn hố i u ki n t nhiên Giá c c a chương trình du l ch c th hi n chi phí chuy n i nh m th c hi n chương trình du l ch Nó tuỳ thu c vào dài,tuy n i m,ch t lư ng,cơ c u ch ng lo i d ch v có chương trình du l ch ch n gói,ph thu c vào quan h cung c u th trư ng,và sách giá c nhi u y u t khác Tâm lý cá nhân bao g m: l ch,kinh nghi m thái ng i du l ch,nh n th c c a cá nhân v du c a cá nhân i v i nơi n du l ch Tâm lý xã h i bao g m: Văn hoá chung,phong t c t p quán,gi i tính,h c v n,ngh nghi p,l i s ng ,th hi u c a nhóm mà cá nhân thành viên Tuy nhiên,nhu c u du l ch c a ngư i chưa ph i c u du l ch cho nhu c u du l ch c a cá nhân tr thành c u th trư ng v s n ph m du l ch c n có ba i u ki n kh chi tiêu cho nhu c u du l ch,có th i gian r i dành riêng cho tiêu dùng du l ch s n sàng mua s n ph m du l ch Khi tho mãn ba i u ki n t o th trư ng khách du l ch hi n t i.N u nhu c u du l ch cua cá nhân chưa tho mãn m t ba i u ki n nói t p h p l i t o th trư ng khách du l ch ti m Do ph thu c vào r t nhi u y u t nên có nhi u lo i khách du l ch khác v i nh ng c i m tiêu dùng khác t o o n th trư ng m c tiêu khác nhau.Mong i chung c a ngư i tiêu dùng du l ch tính ti n l i d dùng,tính ti n nghi,tính l ch s chu áo,tính v sinh,tính an tồn cao.Vì v y ây i u ki n mang tính tính ti n cho doanh nghi p phát tri n lo i hình kinh doanh l hành qu c t ,l hành n i a,l hành g i khách,l hành nh n khách ho c kinh doanh l hành t ng h p tuỳ thu c vào l c kinh doanh trình kinh doanh c a m i doanh nghi p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 1.2.4 CĨ NHI U NHÀ CUNG C P V I NHI U CH NG LO I D CH V HÀNG HOÁ,CH T LƯ NG D CH V HÀNG HOÁ PHONG PHÚ VÀ A D NG Ho t ng kinh doanh l hành c a doanh nghi p mu n phát tri n c ph i có s tham gia b o y c a nhà cung c p.B i nhà cung c p m cung ng nh ng y u t u vào nhà kinh doanh l hành liên k t d ch v mang tính ơn l c a t ng nhà cung c p thành d ch v du l ch hoàn ch nh làm tăng giá tr s d ng c a chúng bá cho khách du l ch v i m c giá h p yêu c u,m c giá ph i th p so v i khách du l ch mua t ng d ch v ơn l g p l i,ti t kiêm c th i gian,d dàng vi c tìm ki m thơng tin,l a chon s n ph m phù h p v i c i m tiêu ùng du l ch c a h Do v y n u thi u nhà cung c p d ch v u vào,s lư ng ch t lư ng b h n ch ,m c giá cho nhà kinh doanh l hành cao kinh doanh l hành khó có th phát tri n ho c khơng th phát tri n c.Nêú khơng có m i quan h m t thi t gi a nhà cung c p cơng ty l hành khơng th t ch c c chương trình du l ch,nhà cung c p có th tăng gía,cung c p không thư ng xuyên,ho c h th p ch t lư ng s m ph m cung c p cho doanh nghi p làm nh hư ng tr c ti p t i ho t ng kinh doanh chương trình du l ch c a doanh nghi p Vì d ch v c u thành s n ph m hoàn ch nh th c hi n chuy n du l ch thi u , ch t lư ng th p ho c gía thành th p ho c giá cao không bán c Cho n tài li u khoa h c v du l ch chưa ưa khái ni m v nhà cung c p s n ph m cho doanh nghi p kinh doanh l hành mà m i ch có kh i ni m chung v nhà cung c p s n ph m du l ch chư ưa khái ni m v nhà cung c p s n ph m du l ch.Khái ni m v nhà cung c p s n ph m du l ch 10 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phong Nha K Bàng Khu r ng t n t i nhi u lo i ng th c v t quí hi m vư n b c má, cá chép tím , rùa vàng có chị hàng ngàn năm tu i … ng Phong Nha có chi u dài 13000 m g m 14 hang sông ng m hồ tan vơI t o thành , hang ng có chi u cao t 10-40 m c a hang có nhi u nhũ r xu ng gi ng hình nh ng chi c kh ng l , vào sâu c nh trí t nhiên huy n o c oàn thám hi m thu c h i ng Phong Nha a lý Hoàng gia Anh khám phá kh o sát Tháng –1997 cu c h i th o khoa h c v di tích danh th ng Phong Nha _Xuân Sơn c t ch c t i Qu ng Bình k t qu nghiên c u kh o sát cho bi t Phong Nha có nh t : Hang nư c dàI nh t C a hang cao r ng nh t BãI cát r ng H ng m Thanh nhũ tráng l kỳ o nh t Dịng sơng ng m dàI nh t (13.969 m) Hang khô r ng p nh t p nh t p nh t ng Phong Nha hi n ang c Nhà nư c ta gi i thi u UNESCO công nh n di s n thiên nhiên th gi i Ngồi cịn có khu th ng c nh èo Ngang , bãI t m Nh t L di tích Bàu Tró , su i nư c khoáng Bang, làng bi n C nh Dương khu danh th ng Lý Hoà _ èo Ngang : n m cách th xã phía b c t nh Qu ng Bình , tr c ng qu c l 1A ng H i 80 km èo Ngang n m dãy Hoành Sơn m t m ch núi c a dãy Trư ng Sơn ch y ngang qua bi n ông Vư t èo Ngang du khách có c m giác ang b ng b nh gi a m m núi hoa cương óng ánh , nh núi cao 250 m , ng 31 nh nhìn xu ng nh ng d i cát THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN tr ng I m màu xanh c a r ng phi lao xa xa bi n c r ng mênh mơng v i nh ng hịn o lô nhô t n chân tr i n c nh s c nơi ây v a hài hoà v a thơ m ng Bãi t m Nh t L di tích Bàu Tró : khu danh th ng cách th xã km v phía B c g n c a sông Nh t L BãI t m Nh t L c nh h u tình thu hút c nhi u khách du l ch thăm khu di tích Bàu Tró Năm 1923 nhà p dài , phong n t m bi n thú vui t m bi n du khách c thư ng th c ng H i n ây h I s n bi n c a ch t ngư i Pháp ã khám phá khai qu t tìm th y ngư i nguyên thu th i kỳ có niên i cách ây 5000 năm ó I m giao thoa c a hai n n văn hoá Vi t _ChămPa Su i nư c khoáng Bang : ây ngu n nư c khống q hi m có nhi t sơI kho ng 105 0c cách th xã ng H i 60 km cách huy n L Thu 21 km v phía tây Trong tương lai nơi ây s c xây d ng thành nhà ngh dư ng , ch a b nh cho khách nư c Làng bi n C nh Dương : Làng bi n n m bên qu c l 1A cách èo Ngang 10 km c a kh u Rooin , I m h i t c a nhi u lu ng giao thông thu n ti n ng vào Nam B c Làng bi n C nh Dương m t nh ng làng bi n s m u t th nh vư ng c a làng bi n Qu ng Bình Làng C nh Dương có b dày l ch s , văn hoá truy n th ng , văn ngh dân gian Dương có nhi u hình v , mang s c thái C nh a phương , hàng năm làng C nh Dương m h i rư c th n , h i ánh c ngư i , h i n u cơm thi , h i tr i , h i hát chèo c n …và ngư i dân làng C nh Dương ã chi n u anh dũng pháo ài v ng ch c ch ng quân thù cu c kháng chi n ch ng Pháp_M C nh Dương x ng m t nh ng làng văn v t (sơn –hà - c nh – th ; văn – võ –c kim )c a Châu B Chính xưa V i l i th t o nhi u kh làm a d ng , phong phú , c i ti n chương trình du l ch v i th lo i , n i dung , chương trình du l ch khác V n nhà kinh doanh l hành làm th 32 t cho quan h v i nhà cung c p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khai thác ngun li u văn hố có tính ơn l , cl p ch t o s n ph m chương trình du l ch mang tính ngun chi c bán v i m c giá g p c ngư i tiêu dùng n i a , qu c t ch p nh n 2.4.3 L I TH V GIAO THÔNG VÀ L I TH V NGU N KHÁCH Du l ch g n li n v i vi c di chuy n c a ngư i m t kho ng cách nh t nh , ph thu c r t nhi u vào giao thông M t d n cao cao i tư ng có s c h p i v i khách du l ch v n chưa th khai thác có s c h p d n i v i khách du l ch v n chưa th khai thác c thi u giao thông Vi c phát tri n giao thông s làm cho s tăng phương ti n v n chuy n cho phép mau chóng khai thác ngu n tài nguyên du l ch m i Ch có thơng qua m ng lư i giao thông thu n ti n du l ch m i có I u ki n tr thành hi n tư ng ph bi n xã h i , vùng du l ch m i nhanh chóng c hình thành m i úng v y ch có s thu n ti n c a giao thơng y m nh s phát tri n du l ch d n Qu ng Bình m t t nh n m sát ng l ch s nh ng nơi có tài nguyên du l ch h p vùng B c Trung B , t nh n m ng mịn H Chí Minh (qu c l 1A), phía B c giáp Hà Tĩnh , phía ơng giáp bi n ng , Phía tây giáp Lào , phía nam giáp Qu ng Tr c s ch trương sách c a ng Nhà nư c ta v xây d ng ng mịn H Chí Minh t B c vào Nam , trư c s ki n ó quan quy n a phương t nh Qu ng Bình c s giúp c a ng Nhà nư c ta ph i h p phát tri n giao thông c a t nh v i n ng m r ng c bi t n ng n n I m du l ch c a Qu ng Bình 33 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN qu c l 15 vào khu du l ch Phong Nha –K Bàng m t khu du l ch n i ti ng …Chính s ti n l i s phát tri n giao thông v y c a t nh Qu ng Bình ã t o I u ki n thu n l i cho vi c phát tri n khai thác tài nguyên du l ch v n ti m tàng s quy n rũ h p d n t i nơi ây V i l i th v tài nguyên du l ch thiên nhiên ( ng Phong Nha –K Bàng,khu danh th ng Lý Hoà , bãi t m Nh t L , khu di tích t nh Bàu Tró , su i nư c khoáng Bang…), tài nguyên du l ch nhân văn (các l h i : h i tr I Qu ng Bình , h i c u ngư , di tích văn hóa : Qu ng Bình Quan , thành Ho ng Phúc , Lu ng H i , chùa Duy T …)và l i th v giao thông thu n ti n n m qu c l 1A , giao thông vào n I m du l ch c m mang xây d ng p I u ó ã t o I u ki n l i th r t l n v ngu n khách cho du l ch Qu ng Bình B i nh ng l i th thông s thúc c bi t l i th v giao y s phát tri n c a lo i hình v n chuy n a d ng phong phú , s ti n l i ó mà t o cho ngư i dân có nhu c u I du l ch h s c ưa t n nơi I m n I m du l ch mà n I m du l ch n i ti ng c a Qu ng Bình n t n nơi u ã phát tri n giao thông , ng xá m r ng n c a n I m Vì v y , s phát tri n khai thác tài nguyên du l ch c ng v i s ti n l i v giao thông c , ng b ng thu c bi t ng b ã n i li n gi a I m du l ch , mà ã t o cho Qu ng Bình r t l n v ngu n khách ây du khách s c t n hư ng nh ng khung c nh ngo n m c kỳ vĩ qua èo Ngang , kỳ o lung linh l c vào tiên c nh thăm xúc v i ngư i dân ng Phong Nha , n ây du khách s c ti p y thi n c m , hi u khách th t … V i l i th v giao thông , l i th v ngu n khách v y ịi h i nhà kinh doanh l hành ph i k t h p v i nhà cung c p trư c h t c n phát tri n d ch v b n (ăn , u ng , ) Các d ch v b sung (thăm quan , gi i trí ) khai thác nguyên li u , giá tr tài nguyên du l ch ơn l t o thành s n ph m nguyên chi c , tr n gói có s c h p d n , giá thành h p lý c ngư i tiêu 34 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN dùng ch p nh n c Thì s t o cho s phát tri n du l ch Qu ng Bình tăng thêm s c h p d n tương lai nơi ây s thu hút c r t nhi u khách du l ch khơng ch khách n i a mà cịn c khách du l ch qu c t 35 THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương : M TS SUY NGHĨ PHÁT HUY L I TH C A QU NG BÌNH TRONG VI C PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH N I A NH N KHÁCH 3.1 XÁC NH TH TRƯ NG KHÁCH V i l i th v tàI nguyên du l ch thiên nhiên , du l ch nhân văn , l i th v ngu n khách , l i th v giao thông Hơn n a , Qu ng Bình c s quan tâm c a c p lãnh oc a ng Nhà nư c v ch trương sách phát tri n du l ch t nh Qu ng Bình t o thành nghành kinh t mũi nh n Chính sách v phát tri n s h t ng , s v t ch t k thu t , phát tri n v m ng lư i giao thông , c bi t nâng cao tính h p d n n i m du l ch t nh Qu ng Bình xu th I m du l ch Phong Nha –K Bàng ã c u tư 5,3 t ng xây d ng I m tham quan ,quy ho ch l i vùng dân cư , ch , m r ng m t b ng , tôn t o ng Phong Nha t o nên m t qu n th du l ch Phong Nha –K Bàng tăng s c h p d n du khách , i m ng th i tăng cư ng xúc ti n qu ng bá , qu ng cáo , xây d ng phim n ph m v Phong Nha- Qu ng Bình _Di s n thiên nhiên I m h p d n thông qua qu ng cáo r ng rãi phương ti n thông tin thác th trư ng khách du l ch n i i chúng Nh m thu hút khai a ti m tàng r t l n 36 vùng du l ch THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN B c b , trung b Nam b ngồi cịn có th l p trang web qu ng cáo nư c nh m khai thác ngu n khách ki u bào Vi t Nam nư c khách du l ch nư c khu v c th gi i Trong nh ng năm qua du l ch Vi t Nam ã có nhi u kh i s c khách du l ch n i nhanh chóng 11,7 tri u lư t khách n i nh p a ã tăng lên a , v i ngu n khách l n v y v i tăng trư ng c a n n kinh t Vi t Nam thu nh p bình quân theo u ngư i tăng nư c ã d n c c i thi n áp ng m c s ng c a ngư i dân T c n ó hình thành nhu c u i du l ch c a ngư i dân.Du l ch Qu ng Bình y m nh xúc ti n du l ch nh m tìm ki m th trư ng , m r ng h i phát tri n du l ch , thi t l p trư ng tr ng i m i di n tr c ti p ho c gián ti p m t s th ng th i có s liên k t v i cơng ty l hành có s ngu n khách l n , nâng cao vai trò liên k t v i cơng ty l hành có s ngu n khách l n , nâng cao vai trò n i m nh n khách , nâng cao ch t lư ng ph c v , tăng cư ng công tác qu ng cáo , xúc ti n , b i dư ng ngu n nhân l c y u t góp ph n nâng cao ch t lư ng s n ph m du l ch t i nơi nh n khách góp ph n làm tăng s c h p d n khách n i i v i th trư ng a 3.2 K T H P A D NG HOÁ S N PH M V i l i th v I u ki n t nhiên I u ki n xã h i cho th y Qu ng Bình có l i th I u ki n c n tr ng phát tri n du l ch phát tri n du l ch Qu ng Bình u tư h t ng , nâng c p i m du l ch , xúc ti n qu ng bá du l ch , gìn gi b o v tài nguyên ,môi trư ng b o b n v ng , phát huy giá tr văn hoá m phát tri n du l ch c trưng c a Qu ng Bình ó c n i m i , s p x p h th ng kinh doanh du l ch , c i ti n a d ng hoá s n 37 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ph m , nâng cao ch t lư ng d ch v c a du l ch a phương ,c n t o s khác bi t s n ph m k t h p nghành có liên quan phát tri n a d ng hoá s n ph m : nông nghi p , lâm nghi p , ngư nghi p … ng th i c n phát huy m r ng hàng ngh th công truy n th ng ưa vào ph c v du l ch , m r ng h th ng c a hàng lưu ni m , ph i h p nghành , c p nh m phát huy giá tr tài nguyên t o s phát tri n du l ch b n v ng t o s n ph m du l ch h p d n , phát tri n nhi u lo i hình d ch v khác : ăn , u ng , ngh ngơi , tham quan gi i trí ,du l ch sinh thái,khám phá, ngh dư ng , ch a b nh … a d ng hoá s n ph m d ch v t o s thu hút khách du l ch , phát huy t i a ngu n l c hi n có giá tr tàI nguyên thiên nhiên : Phát tri n du l ch sinh thái , du l ch hang l ch làng ngh , du l ch bi n c p lãnh o ng , du l ch leo núi , du ng th i tăng cư ng s qu n lý c a a phương v qu n lý v s n ph m du l ch t o s thơng thống trình t o u u vào cho s n ph m du l ch a phương c a d ng phong phú , s n ph m du l ch cho có tính bi t , c thù , tính cá c trưng c a vùng tránh s l i ích kinh t mà t o nh ng s n ph m ch t lư ng nh hư ng n uy tín c a nghành du l ch t nh , tuyên truy n nhân dân phát huy truy n th ng văn hoá t o s a d ng hoá s n ph m , phát huy s n ph m truy n th ng , t o nhi u s n ph m có ch t lư ng ph c v du l ch , ng th i t o vi c làm , thu nh p n nh cho ngư i dân Kéo theo s phát tri n c a nghành ngh có liên quan 3.3 QUAN H V I CÁC DOANH NGHI P DU L CH T I CÁC NƠI CÓ NGU N KHÁCH L N Du l ch Vi t Nam nói chung du l ch Qu ng Bình nói riêng tron th i gian qua ã có ph n tăng th trư ng 38 phát huy thêm n a , thu hút THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khách c nhi u n a nh ng năm qua c s quan tâm c a nhà nư c , c p quy n ng a phương có nh ng sách h tr , s thơng thống , thu hút s phát tri n du l ch Qu ng Bình hàng năm du l ch Qu ng Bình thu hút c hàng tri u lư t khách n i a khách du l ch qu c t nh có khu du l ch Phong Nha –K Bàng s thu n l i c a n giao thơng huy t m nh nói li n B c_Nam , n m gi a trung tâm du l ch B c trung b v y mà du l ch Qu ng Bình ã có s kh i s c , thu hút nhà u tư phát tri n du l ch có ngu n khách l n n a T t c doanh nghi p thu c m i thành ph n kinh t tham gia kinh doanh du l ch liên k t v i t o s n ph m du l ch có khách doanh nghi p du l ch xích l i g n liên k t v i xu t hi n th trư ng du l ch v i tư cách t p th nhà s n xu t i di n chung cho m t i m du l ch ,t o n ph m , a d ng hoá s n ph m , tăng cư ng xúc ti n du l ch , liên n du l ch , trung tâm du l ch t o tìm ki m th trư ng khách , có m i quan h v i công ty l hành l n c nư c nh m t o ngu n khách l n cho n i m n nh n khách ph c v , c i ti n làm c I u ó c n nâng cao ch t lư ng i m i công tác qu n lý t o s uy tín , s tin tư ng c a khách du l ch cơng ty l hành l n , có l i cho ba bên i v i nhà cung c p c cung c p thư ng xuyên lư ng khách l n , v i công ty l hành c l i hoa h ng v g i khách , i i v i khách du l ch c tho mãn nhu c u du l ch , c n khai thác t t th trư ng khách du l ch n i a n a vùng th trư ng ti m , tăng cư ng công tác qu ng cáo , chào bán s n ph m du l ch c a Qu ng Bình thu hút khách n a nh m làm tăng thu nh p qu c dân 39 có th THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.4 TĂNG CƯ NG XÚC TI N DU L CH Trong nh ng năm qua nghành du l ch Vi t Nam nói chung ó du l ch Qu ng Bình nói riêng ã có nh ng bư c phát tri n nhanh ngày thu hút c s quan tâm c a t ng l p xã h i , c bi t i v i nh ng ngư i có nhu c u tham quan du l ch ngh dư ng Ngồi ý nghĩa góp ph n b o v t nhiên b o t n văn hoá l ch s , nâng cao dân trí s c kho c ng ng mang l i ngu n l i to l n , t o h i tăng thêm vi c làm nâng cao thu nh p qu c gia Chính v y mà du l ch Qu ng Bình c n góp ph n vào s phát tri n ó mà nghành y m nh công tác xúc ti n qu ng bá du l ch Xúc ti n qu ng bá du l ch m t ph n quan tr ng vi c thúc y nghành du l ch Qu ng Bình phát tri n , góp ph n du l ch Vi t Nam h i nh p vào xu th chung c a du l ch c nư c nư c y m nh xúc ti n tuyên truy n , qu ng bá du l ch v i hình th c linh ho t ph i h p ch t ch gi a c p , nghành tranh th h p tác nư c qu c t ho t ng xúc ti n du l ch , v n d ng nh ng s ki n l n c a t nh t ch c l h i du l ch , ph i h p v i nghành liên quan tri n khai nhi u ho t ng c th t ch c tìm hi u v du l ch Qu ng Bình , t ch c h i ch hàng lưu ni m l p c trưng c a Qu ng Bình , xu t b n n ph m , làm phim , ĩa vcd , t panơ qu ng cáo hình nh Qu ng Bình v i du khách Khơng nh ng c n tăng cư ng xúc ti n qu ng bá du l ch nư c mà ng th i tuyên truy n qu ng bá nư c khu v c th gi i b ng cách l p trang web qu ng cáo m ng Internet nh m qu ng cáo ưa hình nh c trưng c a Qu ng Bình nh m thu hút khách nư c ngồi , nhanh chóng h i nh p phát tri n du l ch Qu ng Bình , nh m thu hút s ý 40 u THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tư nư c xây d ng du l ch Qu ng Bình thành I m thu hút h p d n khách du l ch 3.5 B I DƯ NG VÀ ÀO T O I NGŨ LAO Trong nh ng năm qua , c c p ph i h p , giúp kh i s c NG ng Nhà nư c quan tâm , nghành ho t ng du l ch Vi t Nam nói chung ã có nhi u t c nh ng ti n b v ng ch c Trong i u ki n hi n ng Nhà nư c ta xác nh phát tri n du l ch th t s tr thành m t nghành kinh t mũi nh n , xu t phát t th c t phát tri n du l ch thành nghành kinh t mũi nh n khơng th thi u y u t ngu n nhân l c ó y u t quy t nh s phát tri n nghành du l ch , du l ch nghành kinh t d ch v , s d ng nhi u lao ng trình khác t lao ng ph thông n nhà qu n lý cao c p cho khách s n Khu du l ch b ng l hành :m t khác ho t ng du l ch áp ng nhu c u tham quan , gi i trí , ngh dư ng c a nhân dân nên du l ch nghành phát huy y u t ngư i cho toàn di n Xu t phát t i u ki n hi n dư i s ch t nư c m t cách o , ch trương c a ng Nhà nư c Qu ng Bình hồ xu th phát tri n du l ch c nư c xu t phát t i u ki n t nhiên thu n l i : Thu n l i v giao thông n m c nh n qu c l 1A B c _Nam , c thiên nhiên ưu ãi ban t ng v I u ki n thiên nhiên th ng c nh : K Bàng Dư i s ch oc a ng Phong Nha , r ng qu c gia ng Nhà nư c quy n t nh Qu ng Bình ã có nh ng ch trương sách v a phương u tư phát tri n du l ch , xây d ng s h t ng , s v t ch t k thu t , giao thông v n t i phát tri n du l ch Qu ng Bình tr thành nghành kinh t mũi nh n xác m c tiêu ó nghành du l ch c n thêm nhi u nhân l c ph c v nh phát tri n du l ch Là m t n I m du l ch nh n khách s ph c v t t c ng thêm giá tr tài nguyên s làm tăng kh ón khách , tăng s thu hút h p d n 41 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khách du l ch Chính v y mà du l ch Qu ng Bình c n th c hi n nhi m v t o b i dư ng i ngũ lao ng nh m áp ng c ch t lư ng d ch v , hư ng d n viên , hãng kinh doanh du l ch ,xác nh phát tri n ngu n nhân l c du l ch b ng cách nâng cao ch t lư ng ph c v , xác nhân l c phù h p ph n nh c u u t o I u ki n ngu n nhân l c du l ch có trình trung c p , cao ng , i h c i h c , coi tr ng tăng cư ng h p tác v i nghành , c p t nh c nư c v t o ngu n nhân l c , y m nh công tác nghiên c u b n , nghiên c u ng d ng khoa h c công ngh , du l ch tiên ti n ph c v du l ch phát tri n b n v ng , c n có nh ng sách ãi ng h p lý thu hút nhân tài , chuyên gia , ngh nhân tham gia vào vi c phát tri n du l ch c a t nh Qu ng Bình Trong i u ki n hi n ngu n nhân l c c a t nh v n v n c n quan tâm c n phát tri n thêm c v s lư ng ch t lư ng nhanh chóng phát tri n du l ch t nh ngang t m v i du l ch t nh thành ph l n, th c hi n i u ó Qu ng Bình ã t o b i dư ng l c áp ng c nhu c u v ch t lư ng , mà t l i th v tài nguyên du l ch : i ngũ nhân m b o c s lư ng v y ng Phong Nha c công nh n di s n thiên nhiên , khu r ng qu c gia K Bàng , h th ng s h t ng , s v t ch t k thu t v i ngư i nơi ây c n cù ch u khó , thơng minh hi u khách , I u ki n thu n l i phát tri n t o ngu n nhân l c mb o c phát tri n kinh t xã h i ó gi i quy t c vi c làm , gi m th t nghi p ng th i gi m t n n xã h i th c hi n c phát huy th m nh ó c a vùng Qu ng Bình s i m du l ch h p d n khách du l ch c nư c ngang t m c v i t nh thành ph l n , trung tâm du l ch l n c a c nư c 42 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN K T LU N Hoà chung xu th phát tri n du l ch c a c nư c Du l ch Qu ng Bình ch trương phát tri n du l ch thành nghành kinh t mũi nh n c a t nh Ngoài nh ng l i th v tài nguyên du l ch thiên nhiên (khu du l ch Phong Nha_K Bàng ) , tài nguyên du l ch nhân văn , l i th v giao thông , l i th v ngu n khách Thì du l ch Qu ng Bình c n u tư n a v s h t ng (lưu trú) , s v t ch t k thu t ph c v du l ch, c n m r ng thêm công ty l hành nh n khách t i nơi l ch Qu ng Bình c n xác th c t Xác nh rõ v n n Ngoài du sau : nh th trư ng khách : Thông qua tri n khai xúc ti n du l ch thu hút khách du l ch n i nư c N m v ng nh ng a m r ng th trư ng c nư c c c i m c a i tư ng khách du l ch t ó có chương trình n i dung hình th c d ch v thích h p, phát tri n nhanh theo hư ng hi n i giao thông v n chuy n du khách K t h p a d ng hoá s n ph m : ti p t c m i d án ã có u tư nâng c p xây d ng nh hư ng phát tri n s n ph m du l ch phù h p v i nhu c u có kh tốn c a khách du l ch n i a a d ng hoá s n ph m i ôi v i s n ph m phù h p v i Qu ng Bình vùng lân c n nh m m r ng th trư ng du l ch n i a Quan h v i doanh nghi p du l ch t i nơi có ngu n khách l n : C n tăng cư ng xúc ti n qu ng bá , liên k t v i doanh nghi p tâm du l ch có ngu n khách l n , t văn phòng trung i di n ho c tr c ti p ho c gián ti p t i th trư ng ti m , gi i thi u qu ng bá s n ph m , nh m làm h p d n thu hút khách c doanh nghi p có ngu n khách l n cung c p lư ng khách l n , thư ng xuyên nh m h p tác bên có l i t o m i quan h ch t ch gi a doanh nghi p g i khách v i nhà cung c p Tăng cư ng xúc ti n du l ch : y m nh xúc ti n , tuyên truy n , qu ng bá du l ch v i hình th c linh ho t , ph i h p ch t ch gi a 43 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nghành c p tranh th h p ng h p tác ho t ng xúc ti n du l ch nư c B i dư ng t o i ngũ lao ng : Xây d ng k ho ch phát tri n ngu n nhân l c c v s lư ng ch t lư ng áp ng c nhu c u v ch t lư ng d ch v , nâng cao ch t lư ng cho nhân viên , t o c u nhân l c phù h p v i v trí vai trị c a t ng nhân viên nghành Cịn có sách ãi ng thu hút nhân tài , chuyên gia … Tham gia vào vi c phát tri n du l ch t nh th c hi n c t t c n phát huy n i l c c a t nh c g ng c a toàn nghành , nghành liên quan ng th i tranh th s ng h c a sách c a ng Nhà nư c Trong tương lai không xa du l ch Qu ng Bình tr thành m t I m du l ch h p d n du khách , thu hút c hàng tri u khách du l ch làm tăng thu nh p qu c dân n p thu cho ngân sách hàng t ng ng th i theo ó mà gi i quy t c vi c làm , tăng thu nh p gi m th t nghi p , gi m t n n xã h i t ó mà nâng cao c s phát tri n du l ch Qu ng Bình tr thành nghành kinh t mũi nh n c a t nh 44 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LI U THAM KH O Non nư c Vi t Nam _T ng c c du l ch , trung tâm công ngh thông tin du l ch a lý du l ch _Nhà xu t b n thành ph H Chí Minh Tài nguyên môi trư ng du l ch Vi t Nam _ Ph m Trung Lương NXB giáo d c Giáo trình qu n tr kinh doanh l hành _NXB Th ng Kê Hà N i _2000 Phong Nha _ nh t kỳ quan _ Công ty du l ch Qu ng Bình _2002 T p chí du l ch Vi t Nam 45 ... n cho doanh nghi p phát tri n lo i hình kinh doanh l hành qu c t ,l hành n i a,l hành g i khách, l hành nh n khách ho c kinh doanh l hành t ng h p tuỳ thu c vào l c kinh doanh trình kinh doanh. .. nh n ti n hành ph c v khách du l ch cho công ty du l ch g i khách t i 1.2 CÁC I U KI N PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH Xu t phát t b n ch t c a kinh doanh l hành mà doanh nghi p, có th phát tri n... u khách du l ch khơng ch khách n i a mà cịn c khách du l ch qu c t 35 THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương : M TS SUY NGHĨ PHÁT HUY L I TH C A QU NG BÌNH TRONG VI C PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH