Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 164 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
164
Dung lượng
13,57 MB
Nội dung
` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 1/164 TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRUNG TÂM GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ VIỄN THÔNG VIETTEL TRUNG TÂM GIẢI PHÁP CỘNG ĐỒNG TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG SHOP.ONE HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05/2014 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 2/164 MỤC LỤC TỔNG THỂ ỨNG DỤNG 6 1. HỆ THỐNG WEBSITE (WEB) 6 2. PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG SHOP.ONE (CLIENT) 6 A. QUẢN LÝ MẬT KHẨU TÀI KHOẢN ONLINE 7 1. ĐỔI MẬT KHẨU TÀI KHOẢN ONLINE 7 2. QUÊN MẬT KHẨU ONLINE 8 B. NẠP TIỀN, TRẢ CƯỚC PHÍ 8 1. NẠP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN 8 2. XEM LỊCH SỬ GIAO DỊCH 11 3. TRẢ PHÍ THUÊ BAO 13 C. HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ CỬA HÀNG TỪ XA QUA WEBSITE 15 1. Cấu hình chi nhánh, kho 15 1.1 Chi nhánh: 15 1.2 Kho 17 2. Quản lý bán hàng 18 2.1 Bán hàng 18 2.2 Kho hàng 21 D. HƯỚNG DẪN NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 26 1. THÊM DANH SÁCH KHÁCH HÀNG 26 2. GỬI SMS 34 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 3/164 2.1 Gửi SMS cho nhóm đã tạo 34 2.1 Gửi SMS từ file excel 37 3. THỐNG KÊ 43 E. CẤU HÌNH THÔNG TIN TÀI KHOẢN 46 1. THIẾT LẬP THÔNG TIN CHUNG 46 2. THIẾT LẬP SĐT/ BRANDNAME GỬI - NHẬN TIN 47 3. THIẾT LẬP TÀI KHOẢN 52 F. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG 54 I. TỔNG QUAN 54 II. CHI TIẾT TÍNH NĂNG 61 1. RESET MẬT KHẨU PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG SHOP.ONE 61 2. THIẾT LẬP 64 1.1 NHÓM SẢN PHẨM 64 1.2 SẢN PHẨM 69 1.3 DANH SÁCH KHO 73 1.4 IN TEM SẢN PHẨM 77 1.5 ĐƠN VỊ TÍNH 82 1.6 TÀI KHOẢN 83 1.7 THÔNG TIN HÓA ĐƠN 87 1.8 TEM SẢN PHẨM 90 1.9 THIẾT LẬP MÁY IN 93 1.10 THIẾT LẬP CHUNG 95 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 4/164 3. KHÁCH HÀNG 97 3.1 Nhóm khách hàng 97 3.2 KHÁCH HÀNG 99 4. KHO 103 2.1 NHẬP MUA 103 2.2 NHẬP TRẢ HÀNG 108 2.3 ĐIỂU CHUYỂN 111 2.4 XUẤT TRẢ HÀNG 114 2.5 KIỂM KÊ 117 5. BÁN HÀNG 122 6. BÁO CÁO 129 4.1 BÁN HÀNG THEO HÓA ĐƠN 129 4.2 NHẬT KÝ BÁN HÀNG 132 4.3 CÔNG NỢ 133 4.4 BÁN HÀNG THEO SẢN PHẨM 138 4.5 BÁN HÀNG THEO THỜI GIAN 139 4.6 BÁN HÀNG THEO NHÂN VIÊN 140 4.7 TỒN KHO 141 4.8 NHẬP XUẤT TỒN 142 4.9 NHẬP KHO 143 4.10 XUẤT KHO 144 4.11 LỢI NHUẬN THEO SẢN PHẨM 145 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 5/164 4.12 LỢI NHUẬN THEO HÓA ĐƠN 146 7. TIỀN 147 5.1 THU CHI 147 5.2 KẾT CA 155 5.3 LỊCH SỬ KẾT CA 160 5.4 ĐIỀU CHỈNH TIỀN TRONG KÉT 163 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 6/164 TỔNG THỂ ỨNG DỤNG Hai phân hệ chính của dịch vụ Shop.ONE: Hệ thống website (Web) và Phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE (Client). 1. HỆ THỐNG WEBSITE (WEB) Hệ thống website cho phép các chủ cửa hàng: - Xem báo cáo tình hình kinh doanh của cửa hàng mọi lúc, mọi nơi. - Thực hiện các chương trình nhắn tin chăm sóc khách hàng hiệu quả, nhanh chóng tại bất kỳ đâu. Các tính năng có thể thực hiện trên web: - Quản lý mật khẩu (Click vào đây) - Nạp tiền, trả cước phí (Click vào đây) - Quản lý cửa hàng từ xa qua Website (Click vào đây) - Nhắn tin Chăm sóc khách hàng (Click vào đây) - Cấu hình thông tin tài khoản (Click vào đây) 2. PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG SHOP.ONE (CLIENT) Được thiết kế rất đơn giản và tiện dụng, phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE - cài đặt trên máy tính tại cửa hàng - giúp chủ cửa hàng quản lý chi tiết tình hình kinh doanh và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả, cụ thể: - Quản lý tình hình hàng hóa tồn kho - Quản lý doanh thu bán hàng của cửa hàng, của khách hàng, của nhân viên - Quản lý các khoản thu chi tại cửa hàng - Quản lý các chương trình chăm sóc khách hàng và đo lường hiệu quả mang lại Click xem Hướng dẫn sử dụng Phần mềm quản lý cửa hàng. ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 7/164 A. QUẢN LÝ MẬT KHẨU TÀI KHOẢN ONLINE 1. ĐỔI MẬT KHẨU TÀI KHOẢN ONLINE B1: Tại giao diện đăng nhập, chọn Đổi Mật Khẩu B2: Nhập tên đăng nhập, mật khẩu cũ, mật khẩu mới, mã bảo vệ. Chọn Cập nhật. Lưu ý: mật khẩu tối thiểu phải có 6 ký tự. ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 8/164 2. QUÊN MẬT KHẨU ONLINE - Dùng SĐT đã đăng ký tài khoản soạn tin với cú pháp MK gửi 6000. Hệ thống sẽ gửi tên đăng nhập và mật khẩu mới về cho khách hàng. - Phí: 500 Đ/ SMS B. NẠP TIỀN, TRẢ CƯỚC PHÍ 1. NẠP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN Chức năng này dùng để nạp tiền vào tài khoản của chủ địa điểm (nạp qua thẻ cào) để đảm bảo số dư có thể sử dụng dịch vụ. Các bước thực hiện như sau: B3: Màn hình sẽ hiển thị thông báo đổi mật khẩu thành công. Bạn có thể đăng nhập với mật khẩu mới. ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 9/164 B1: Đăng nhập vào hệ thống bằng vai trò quản trị chủ địa điểm. B2: Từ thanh Menu Tài khoản, chọn Nạp tiền. ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 10/164 B3: mua thẻ cào của mạng Viettel, điền đầy đủ thông tin bao gồm: Số seri: Là số seri in trên thẻ cào Viettel Mã thẻ Viettel: Là mã thẻ cào phía dưới lớp tráng bạc Mã kiểm tra: Chủ địa điểm điền đúng theo mã captcha hiển thị ngay phía dưới. B4: Ấn nút Xác nhận nạp, nếu mã thẻ cào, mã seri và mã kiểm tra là đúng, hệ thống sẽ hiển thị thông báo nạp tiền thành công và chủ địa điểm sẽ nhận được thêm tiền vào số dư tài khoản. Lưu ý: dịch vụ không hỗ trợ lấy lại tiền đã nạp vào hệ thống. [...]... tiếp tục sử dụng Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 14/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` C HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ CỬA HÀNG TỪ XA QUA WEBSITE 1 Cấu hình chi nhánh, kho 1.1 Chi nhánh: Lưu ý: không thể xóa chi nhánh đã tạo B1: Chọn Menu Cấu hình B2: chọn Chi nhánh Thêm mới Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 15/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE. .. 12/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` 3 TRẢ PHÍ THUÊ BAO Các bước thực hiện như sau: B1: Chọn Nạp tiền -> Trả phí thuê bao Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 13/164 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 B2: Chọn gói cước, chi nhánh và thời gian sử dụng Chọn Xác nhận thanh toán Hệ thống sẽ tự động sinh ra mã sử dụng Dùng mã này nhập vào phần mềm. .. 19008098 Trang 25/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B4: Chọn Xem Nếu muốn xuất báo cáo, chọn Xuất Excel D HƯỚNG DẪN NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 THÊM DANH SÁCH KHÁCH HÀNG Bước 1: Download template mẫu B1: Chọn Khách hàng Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 26/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B2: Chọn Thêm khách hàng từ Excel B3: Chọn... 19008098 Trang 16/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` 1.2 Kho Lưu ý: không thể xóa kho đã tạo B1: Chọn Menu Cấu hình B2: chọn Kho Thêm mới Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 17/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B3: Nhập thông tin chi nhánh Lưu lại 2 Quản lý bán hàng 2.1 Bán hàng Giúp doanh nghiệp xem báo cáo bán hàng, báo cáo thu chi...` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 2 XEM LỊCH SỬ GIAO DỊCH Chức năng này cho phép chủ địa điểm xem báo cáo thống kê những lần nạp tiền vào hệ thống B1: chọn Tài khoản chọn Nạp tiền chọn Lịch sử giao dịch Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 11/164 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 B2: chọn OK File excel lịch sử giao dịch sẽ được... khách hàng, số hóa đơn B4: Chọn Xem Nếu muốn xuất báo cáo, chọn Xuất Excel Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 20/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` 2.2 Kho hàng Giúp doanh nghiệp quản lý xuất nhập tồn kho mọi lúc mọi nơi Điều chuyển kho B1: Chọn Menu Kho hàng B2: Chọn Điều chuyển kho Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 21/164 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa. .. mọi nơi, chi tiết đến từng sản phẩm, từng khách hàng, từng nhân viên B1: Chọn Menu Bán hàng Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 18/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B2: chọn loại báo cáo muốn xem trong danh mục báo cáo bên tay trái Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 19/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B3: điền vào các thông tin cần... chuyển kho thành công Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 23/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` Báo cáo kho B1: Chọn Menu Kho hàng B2: Chọn Báo cáo kho chọn loại báo cáo muốn xem trong danh mục báo cáo bên tay trái Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 24/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B3: điền vào các thông tin cần lọc tương ứng Ví dụ:... Chọn Download template mẫu Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 27/164 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 B4: Chọn Lưu tập tin chọn OK B5: Mở file excel vừa download, nhập danh sách khách hàng vào file này Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 28/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` Lưu ý: o Cột SĐT là bắt buộc nhập, các cột khác có thể bỏ... phải Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 33/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` 2 GỬI SMS 2.1Gửi SMS cho nhóm đã tạo B1: Chọn Gửi SMS B2: Tại mục Danh sách nhóm, đánh dấu vào nhóm cần gửi tin, chọn Gửi SMS cho tập khách hàng này Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 34/164 Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop.ONE v2.6 ` B3: Tạo nội dung Tiêu đề: Tên của . PHÁP CỘNG ĐỒNG TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG SHOP. ONE HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05/2014 ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop. ONE v2.6 Hotline. xem Hướng dẫn sử dụng Phần mềm quản lý cửa hàng. ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop. ONE v2.6 Hotline hỗ trợ sản phẩm: 19008098 Trang 7/164 A. QUẢN LÝ MẬT KHẨU TÀI KHOẢN ONLINE. gian sử dụng Chọn Xác nhận thanh toán. Hệ thống sẽ tự động sinh ra mã sử dụng. Dùng mã này nhập vào phần mềm để tiếp tục sử dụng. ` Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng Shop. ONE