MT bên trong và bên ngoài tác động đến HĐNNL tại Big C Thăng Long1.Chiến lược kinh doanhVới chiến lược ngày càng mở rộng và phát triển hệ thống siêu thị Big C và đưa Big C trở thành nhà bán lẻ tốt nhất và chiếm thị phần cao nhất trong nước, cung cấp tối đa những mặt hàng để đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các mặt hàng được sản xuất trong nước, với tiêu chí giá rẻ cho mọi nhà. Để đạt được chiến lược kinh doanh, Big C cần có nguồn lực đáp ứng yêu cầu để hoàn thành những chiến lược đó. Các mục tiêu, định hướng chiến lược mà doanh nghiệp đặt ra phải phù hợp với các hoạt động quản trị nhân lực, phù hợp với nguồn nhân lực sẵn có của mình. Việc hoạch định nhân lực phải dựa vào các chiến lược đã đặt ra để có thể tận dụng được hết yếu tố nguồn nhân lực vào việc thực thi chiến lược, và nó cũng cần phải hài hòa giữa lợi ích của công ty và các phòng ban.2.Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và quy mô hoạt độngHệ thống siêu thị BigC hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻhiện đại đang được tập đoàn Casino–Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C triển khai.Tại các trung tâm thương mại và đại siêu thị BigC, phần lớn không gian được dành chohàng tiêu dùng và thực phẩm với giá rẻ và chất lượng cao. Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính.Big C là doanh nghiệp bán lẻ lớn nên sản phẩm và dịch vụ đa dạng, quy mô hoạt động của doanh nghiệp lớn nên nguồn nhân lực khá đa dạng, hoạt động trong nhiều mảng như bán hàng, thu ngân... , đòi hỏi tính chất lao động khác nhau, có yêu cầu khác nhau đối với từng loại nhân lực. Vì thế việc thiết lập các chiến lược nguồn lực, các chính sách và kế hoạch nhân lực cho mỗi loại hình công việc là khác nhau, cần phải linh hoạt trong hoạch định nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Với các loại hình công việc khác nhau thì chính sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực, trả công... cho nhân lực cũng khác nhau.3.Hiện trạng QTNLHiện trạng NNLÔng Nguyễn Thái DũngPhó tổng giám đốc siêu thị Big C Thăng Long cho biết: Nhân viên bán hàng trong siêu thị hiện đại có yêu cầu khá cao. Họ không chỉ là người hướng dẫn, trả lời thắc mắc của khách hàng mà còn phải biết đôi chút nghiệp vụ kế toán để tính toán tiền hàng nhập vào, xuất ra trong ca làm việc. Ngoài ra, còn phải thuộc đặc điểm, ưu điểm của khoảng 1000 mặt hàng, để khi khách hàng có thắc mắc phải trả lời rành rọt. Là nghề dịch vụ luôn phải tiếp xúc với khách hàng nên dù có mệt đến đâu cũng phải tươi cười với khách, kể cả khi gặp phải những người khách khó tính.Có yêu cầu như vậy là bởi họ là người trực tiếp quan hệ với khách hàng, tạo nên khách hàng quen thuộc, đối tượng góp tới 60% doanh thu của siêu thị.Nắm bắt rõ quan điểm này, Big C luôn chú trọng vào đội ngũ nhân lực tại DN, đảm bảo đưa ra các chính sách, chiến lược và kế hoạch phù hợp đáp ứng nhu cầu cao về nhân lực của DN.Cấu trúc tổ chứcBig C theo mô hình cấu trúc tổ chức hỗn hợp kết hợp giữa các phòng ban chức năng và các cơ sở kinh doanh kiểu tham mưu ngành dọc,ở kiểu cơ cấu này thì những nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo các chức năng quản trị và hình thành nên những người lãnhđạo được chuyên môn hoá chỉ đảm nhận thực hiện một chức năng nhất định. Mối liên hệ giữa các nhân viên trong tổ chức rất phức tạp. Những người thừa hành nhiệm vụ ở cấp dưới nhận mệnh lệnh chẳng những từ người lãnh đạo của doanh nghiệp mà cả từ những người lãnh đạo các chức năng khác nhau.Ưu điểm của kiểu cơ cấu này là thu hút được các chuyên gia vào công tác lãnh đạo, giải quyết các vấn đề chuyên môn một cách thành thạo hơn, đồng thời giảm bớt gánh nặng về quản trị cho người lãnh đạo cấp cao.Lắng nghe đầy đủ ý kiến của các ngành chức năng.Có lợi cho đào tạo cán bộ q
MT bên trong tác động đến HĐNNL tại Big C Thăng Long Chiến lược kinh doanh Với chiến lược ngày càng mở rộng và phát triển hệ thống siêu thị Big C và đưa Big C trở thành nhà bán lẻ tốt nhất và chiếm thị phần cao nhất trong nước, cung cấp tối đa những mặt hàng để đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các mặt hàng được sản xuất trong nước, với tiêu chí "giá rẻ cho mọi nhà". Để đạt được chiến lược kinh doanh, Big C cần có nguồn lực đáp ứng yêu cầu để hoàn thành những chiến lược đó. Các mục tiêu, định hướng chiến lược mà doanh nghiệp đặt ra phải phù hợp với các hoạt động quản trị nhân lực, phù hợp với nguồn nhân lực sẵn có của mình. Việc hoạch định nhân lực phải dựa vào các chiến lược đã đặt ra để có thể tận dụng được hết yếu tố nguồn nhân lực vào việc thực thi chiến lược, và nó cũng cần phải hài hòa giữa lợi ích của công ty và các phòng ban. Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và quy mô hoạt động Hệ thống siêu thị BigC hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻhiện đại đang được tập đoàn Casino–Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C triển khai.Tại các trung tâm thương mại và đại siêu thị BigC, phần lớn không gian được dành chohàng tiêu dùng và thực phẩm với giá rẻ và chất lượng cao. Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính. Big C là doanh nghiệp bán lẻ lớn nên sản phẩm và dịch vụ đa dạng, quy mô hoạt động của doanh nghiệp lớn nên nguồn nhân lực khá đa dạng, hoạt động trong nhiều mảng như bán hàng, thu ngân , đòi hỏi tính chất lao động khác nhau, có yêu cầu khác nhau đối với từng loại nhân lực. Vì thế việc thiết lập các chiến lược nguồn lực, các chính sách và kế hoạch nhân lực cho mỗi loại hình công việc là khác nhau, cần phải linh hoạt trong hoạch định nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Với các loại hình công việc khác nhau thì chính sách, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực, trả công cho nhân lực cũng khác nhau. Hiện trạng QTNL -Hiện trạng NNL Ông Nguyễn Thái Dũng-Phó tổng giám đốc siêu thị Big C Thăng Long cho biết: Nhân viên bán hàng trong siêu thị hiện đại có yêu cầu khá cao. Họ không chỉ là người hướng dẫn, trả lời thắc mắc của khách hàng mà còn phải biết đôi chút nghiệp vụ kế toán để tính toán tiền hàng nhập vào, xuất ra trong ca làm việc. Ngoài ra, còn phải thuộc đặc điểm, ưu điểm của khoảng 1000 mặt hàng, để khi khách hàng có thắc mắc phải trả lời rành rọt. Là nghề dịch vụ luôn phải tiếp xúc với khách hàng nên dù có mệt đến đâu cũng phải tươi cười với khách, kể cả khi gặp phải những người khách khó tính.Có yêu cầu như vậy là bởi họ là người trực tiếp quan hệ với khách hàng, tạo nên khách hàng quen thuộc, đối tượng góp tới 60% doanh thu của siêu thị. Nắm bắt rõ quan điểm này, Big C luôn chú trọng vào đội ngũ nhân lực tại DN, đảm bảo đưa ra các chính sách, chiến lược và kế hoạch phù hợp đáp ứng nhu cầu cao về nhân lực của DN. -Cấu trúc tổ chức Big C theo mô hình cấu trúc tổ chức hỗn hợp kết hợp giữa các phòng ban chức năng và các cơ sở kinh doanh kiểu tham mưu ngành dọc,ở kiểu cơ cấu này thì những nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo các chức năng quản trị và hình thành nên những người lãnhđạo được chuyên môn hoá chỉ đảm nhận thực hiện một chức năng nhất định. Mối liên hệ giữa các nhân viên trong tổ chức rất phức tạp. Những người thừa hành nhiệm vụ ở cấp dưới nhận mệnh lệnh chẳng những từ người lãnh đạo của doanh nghiệp mà cả từ những người lãnh đạo các chức năng khác nhau. Ưu điểm của kiểu cơ cấu này là thu hút được các chuyên gia vào công tác lãnh đạo, giải quyết các vấn đề chuyên môn một cách thành thạo hơn, đồng thời giảm bớt gánh nặng về quản trị cho người lãnh đạo cấp cao.Lắng nghe đầy đủ ý kiến của các ngành chức năng.Có lợi cho đào tạo cán bộ quản lý toàn diện. Tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hạn chế cần khắc phục. -Liên kết đào tạo Vài năm trở lại đây, ngành phân phối bán lẻ Việt Nam phát triển nhanh chóng với sự ra đời của hàng loạt siêu thị, trung tâm thương mại, kéo theo nhu cầu nhân sự tăng cao ở tất cả các cấp bậc, đặc biệt là vị trí quản lý. Trong khi đó, nguồn nhân lực trong lĩnh vực này đang thiếu hụt trầm trọng. Không thụ động chờ sự đáp ứng nhân lực từ thị trường lao động, Big C đã chọn giải pháp tự đào tạo để cung cấp nhân lực cho chính DN mình, BigC đã có những bước phát triển táo bạo và mang tính lâu dài trong công tác đào tạo nội bộ và liên kết. Qua các khóa đào tạo, đội ngũ nhân viên BigC đã phát triển nhanh về chất và lượng, đáp ứng được nhu cầu nhân sự hiện tại của toàn hệ thống BigC. Với mong muốn xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, BigC đã liên kết với Trung tâm Đào tạo Quản lý Pháp - Việt (CFVG) đào tạo chương trình Mini MBA “Giám đốc Siêu thị Trẻ” trong 1 năm (2013-2014) với kinh phí lên đến 4,7 tỉ đồng. Đây là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh rút gọn dành cho các nhà quản lý trẻ giữ các vị trí quản lý siêu thị, có quy mô lớn được BigC đầu tư nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển lâu dài tại Việt Nam. Ông Serge Cao - Giám đốc đào tạo của BigC - cho biết: “Ngành bán lẻ đang ngày càng phát triển với tốc độ nhanh, mạnh. Chúng tôi đầu tư đào tạo cán bộ trẻ thành các nhà quản lý nhằm bảo đảm cho sự phát triển bền vững của hệ thống BigC”. -Đãi ngộ Chính sách đãi ngộ hấp dẫn và hoàn chỉnh Thể hiện sự chăm lo, quan tâm của Big C đối với đời sống người lao động như giảm thời gian làm việc, thời gian làm việc linh hoạt, nghỉ phép hàng năm từ 15 đến 24 ngày, hưởng 100% lương chính thức trong thời gian thử việc, tăng lương hàng năm từ 5% đến 20%, bảo hiểm sức khỏe GIC Care cho cán bộ cùng gia đình và cho nhân viên có thâm niên từ 3 năm, chế độ thưởng hấp dẫn theo thâm niên và thành tích làm việc, trợ cấp ăn trưa, trợ cấp điện thoại, taxi (theo nhu cầu công việc), xe đưa đón nhân viên tại một số siêu thị, nghỉ mát hàng năm, quà tặng trong các dịp đặc biệt hoặc ngày lễ, Tết… Thưc tế đã chứng minh, giữa sự thỏa mãn của khách hàng và sự thỏa mãn của nhân viên có mối quan hệ chặt chẽ. Một khi nhân viên không được quan tâm đúng mức, hiệu quả công việc do đó cũng không thể đáp ứng được những yêu cầukhó tính của khách hàng.Tại hệ thống siêu thị Big C, các vấn đề liên quan đến nhân viên lao động luôn được quantâm. Có quy định cụ thể về thời gian làm việc và chế độ nghỉ ngơi( nghỉ giữa buổi và nghỉ hàng tuần) của các đối tượng nhân viên hành chính, bộphận bán hàng thu ngân, lao động nữ trong thời kỳ kinh và lao động nữ nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi, lao động làm theo ca và nhân viên bảo vệ. Ngoài ra siêu thị còn đưa vào sử dụng Phòng nghỉ, Phòng ytế và Phòng thay đồcho nhân viên lao động sử dụng.Tất cả nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho nhu cầu sinh hoạt của nhân viên lao động khi làm việc tại siêu thị. * Ưu tiên đào tạo và chuyển giao kỹ năng Tuỳ theo nhu cầu công việc và năng lực cá nhân, người lao động sẽ được tham gia nhiều khóa đào tạo bao gồm cả lý thuyết và thực hành do Trung Tâm Đào Tạo Big C tổ chức, kết hợp giữa đào tạo nội bộ và đào tạo tại các trung tâm bên ngoài. * Chú trọng chính sách thăng tiến nội bộ Ưu tiên huấn luyện và đề bạt nhân sự nội bộ cho các vị trí quản lý cấp cao, mở ra cơ hội thăng tiến nhanh chóng cho những nhân viên có quyết tâm, năng lực và gắn bó. * Định hướng phát triển bền vững tuyển dụng, tạo cơ hội cho người khuyết tật làm việc tại Big C ở những vị trí phù hợp Văn hóa DN Big C là một doanh nghiệp luôn muốn hướng tới sự hoàn hảo và hài lòng của khách hàng. Vì vậy hệ thống siêu thị Big C đã không ngừng hoàn thiện về chất lượng dịch vụ hay tích cực tham gia các phong trào xã hội và đã nhận được nhiều giải thưởngcó giá trị. Người tiêu dùng cũng biết đến Big C nhiều hơn qua các hoạt động văn hóa đó như: -Big C được bình chọn là sản phẩm tin & dùng 2010 – 2011 -Big C vừa được trao tặng giải thưởng Rồng Vàng 2010 do Thời Báo kinh tế Việt Nam phối hợp với Cục Đầu tư nước ngoài, Bộ Kế hoạch & Đầu tư tổ chức. -Big C An Lạc tổ chức hiến máu nhân đạo Ngoài ra Big C đã xây dựng văn hóa định hướng khách hàng: -Tạo lập phong cách lấy khách hàng làm trung tâm - Hướng dẫn và định hướng tiêu dùng cho khách hàng - Chăm lo đời sống nhân viên Với định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp này Big C đã không ngừng chú trọng quan tâm đời sống nhân viên, xây dựng văn hóa DN lành mạnh hỗ trợ đắc lực cho mục tiêu kinh doanh. Trình độ công nghệ Big C là thương hiệu của tập đoàn bán lẻ Casino, hệ thống thu mua hiện đại, hệ thống thanh toán, quản lý hàng hóa hiệu quả, công nghệ sản xuất của Châu Âu, triển khai ISO trong quản lý, đội ngũ nhân viên có trình độ và có kinh nghiệm. Đòi hỏi nhân viên phải có năng lực trình độ cũng như kinh nghiệm phù hợp để có thể đáp ứng được yêu cầu công nghệ đặt ra để có thể làm việc hiệu quả. Năng lực tài chính : Khi mới thành lập BigC Thăng Long chỉ có 12 triệu USD vốn điều lệ nhưng đến nay con số đó đã tăng lên 30 triệu USD . Doanh thu của BigC Thăng Long là những con số mà các doanh nghiệp thương mại khác phải thèm thuồng. - Công nghệ tiên tiến , nguồn lực con người và chiến lược kinh doanh hợp lý, siêu thị Bigc đã đạt được con số doanh thu đề ra 800 tỷ đồng. Một con số đáng để các doanh nghiệp thương mại nội địa nhìn vào để đặt cho mình câu hỏi. Năm 2006 sau khi đã làm quen với thị trường, không ngừng đa dạng hóa hình thức kinh doanh, phối hợp giữa hệ thống cửa hàng bán lẻ và các gian hàng thương mại cho thuê, doanh thu năm 2006 của BigC Thăng Long đã tăng lên 860 tỷ đồng. Tuy nhiên cuối năm 2007 kinh tế nước ta bắt đầu rơi vào lạm phát phi mã, ảnh hưởng nhiều tới đời sống của người tiêu dùng cả nước nói chung và người dân Hà Nội nói riêng. Điều này làm sức mua tại BigC chững lại, doanh thu năm2007 của BigC sụt giảm so với năm 2006 và dừng lại ở con số 820 tỷ đồng. Năm 2008 nắm được tình hình kinh tế đất nước BigC đã xây dựng cho mình chiến lược kinhn doanh hợp lý đối phó với lạm phát và suy thoái kinh tế. Xây dựng thêm khu vui chơi giảin trí và ẩm thực tại tầng 3, tích cực mở rộng các gian hàng cho thuê, xây dựng chiến lược mặt hàng hiệu quả hơn. Doanh thu năm 2008 của BigC Thăng Long trong điều kiện suy thoái kinh tế, không những không giảm mà tăng lên đáng kể , với con số 950 tỷ đồng. Có thể thấy với tiềm lực tài chính rất lớn là một điều kiện thuận lời để Big C phát triển đội ngũ nhân lực của DN. Là tiền đề cho công tác HĐNNL cũng như các hoạt động QT khác. Nhà quản trị DN Phong cách lãnh đạo của BigC là phong cách lãnh đạo định hướng con người, lấy con người làm trung tâm và luôn coi con người là nhân tố quan trọng nhất tạo nên thành công. Chính vì thế mà BigC luôn nỗ lực đào tạo đội ngũ công nhân viên và đặt ra mục tiêu phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, tạo ra văn hoá doanh nghiệp tốt đẹp trả lương đãi ngộ và phúc lợi cho người lao động hợp lý. “Chúng tôi luôn tìm kiếm những nhân viên bán hàng giỏi nhất và những chuyên gia lành nghề nhất. Chúng tôi chào đón tất cả các cá nhân năng động, làm việc hết mình để đạt được mục tiêu, không ngại thử thách và muốn góp phần vào thành công của BigC”. BigC đã tạo ra được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, vừa biết kinh doanh vừa yêu truyền thống văn hóa, có tính đoàn kết vượt qua khó khăn…Thâm nhập thị trường: Tổng giám đốc trực tiếp quản lý bộ phận marketing, quản lý các hệ thống cửa hàng chi nhánh và đại lý của mình. BigC đã tạo được sự gắn kết giữa lãnh đạo công ty với toàn bộ công nhân viên, đồng thời nắm được tình hình của công ty một cách sát sao, kịp thời đưa ra các quyết định.Đồng thời cũng kết hợp với một số trường Đại học kinh tế, tổ chức cho sinh viên tham quan tìm hiểu hoạt động của siêu thị để đào tạo thêm nguồn nhân lực cho BigC sau này. Uy tín, thương hiệu của DN Big C đã trở thành một thương hiệu lớn, có uy tín trong lòng người tiêu dùng. Đây chính là điều kiện thuận lợi cho công tác QTNL tại DN này, đặc biệt là trong hoạt động tuyển dụng. Với uy tín và thương hiệu của mình, Big C đã không ngừng thu hút người lao động thông qua các chính sách tuyển dụng cũng như đào tạo, đãi ngộ hấp dẫn. Đây cũng là một điểm dừng chân thu hút những người lao động có năng lực bởi môi trường làm việc hiện đại và thân thiện. !"#$%& I/MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ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`J*>? :@(2%3/4[=A%,K1%/!%W%>%5)%!%)% %VJ'/L(%9(:;CaJ'((2%3/4DE>(%1 [>RA%,%!%1%%%(=(>?:@%3/4DE>(%1b:(QO5` ,C5%(QGS/CI1%>E/CE5\ [3>IJ/4/L/E [3>Ib/%%A%I/05:3>I.%(=(9(:;EJO JPQM=A%,+%'(%3J,C,%!DE>(%1NOJPQ>( %1M=A%,%!%1%(2%3/4G,C,%(=(%3/4DE >(%1 4/L/Eb"#/>(%1/85%(=(>?:@%3J %E/cPA(. T:2S)%`Ad%%%0 G^C)Cc%J*/C%VM%3J%D%IDE>(%1 %O%3J%M.:e^C)CNOJPQ[M)%)%+)%& J*%!%1%(2%3/4/M%3J%$(Q%5 :f%%.J*/C%gEJ/c)%E%'(+K( %-%,QJ*:JPQ%!%1%/.X(Eh N1W1E/7J'()*4% <N1W1E/7bN1W1E/7+,%%-0%!%1%(2%3/4DE"# "#$%& ]C(3C%%A%I:c3QPA(:3 JCH>IDE ME%(=(>?:@>,A%BCDE"# ME$!3Q5(2%3/4:2:J[>R+%'(c%(QG:@ L(2%3/4AH%(=(DE[E%c>J0J;)% <'()*4%b/c+'()*4%)%%(P/L! c/CJ*5M%3JDE"#/(L,C,-CHT1%,C ,% /CJ*%,CNOJPQK3Q:4)%!%(2%3/4%[ >R)%6AA%,,-J''()*4% i(Q1%A%A/(P i(Q1%A%A/(P/%%/EA%A/7ZA[Z%0J,C, X(Q'/L% #%W%>%JX(Q1%DEA%A/(P/c>-G[E E%W%>%J'%!%1%(2%3/4%b(T 5CH/cI %G(5%E/CJ*5%E%dc5,%GC5\ #%W%1 '%W%1T1%>R!'()*%[9%%>,K(.)%:E% +%(J%!X(,1%3/4:eEC%T1% "$%& /C%V>(%1%*%I>(%1! N*ECN*EC/C.0+'%W%1)%T1%bX(E%*J0 0T1%5^%%O%0)%+%'(5/(P/*/ X(E/E)%+>4%EQT%'(\ NOJPQC%!%1% !$%& M)%%(P/LC )%%1(%'(-^%%O%%W%1 $%1/E $%1/E`/'J0X(E%*(=(/E ((j=(%O!%(P/L%%/C%3>4!J*EE %W%>%(QG:@5!'()*%[(QGLD>I/L/EJ0 %./LJc.(=QDJL/! $%1/EDEN*EC%*EQ+%(J+L %/%SE/L%(%.b $%1/E%*!5(2%3/4E.AJ%3EQ %'EJkE/CIX(E3CDE%(QG:@"!%+5)l& /CJ*%+C5)%,&%LAG%%%J*DE/EN*EC X(Q()_C$(Q%5(2(:2:%1/EM! '()*%(P/L% !"#5@%G%>E(b <IJ0J1W.AE5X(,/7[)%+(QGL%VA%;%LANO %[Y+%V%W%>%%(%Z52:m%3JEE%W%>% !%3J%*!5V%3%3J%*! <IJ0J1W%3J%[>R:e(QGD>I/L%c: )%Q(=(EJ'O% '()*J&%+E "$%& %!!N*ECJOJPQ%X(,1%3/4DE [Y%ZhJ&%+E/CJ*DENS+EE%W%>% (QG:@5Y%LA/7 *%I:@J! *EQ5%*%I:@0EE:=L,%*J0%'( %W%>%C0G%]C(.A)1A%(2%3/4%:E%%*A $(Q%5:E%%*A0/!E.%((2%3/4%. /LE$0%DQ(/EA%T%%C>I5a/E O%E%OaW"!%+5Ma.%'(?%3E%. %*A'(Q%%.Q%*%I:@J!DE0Ea.%'( J.'+,%%-%/L%3/4DE:E%%*A 03Q/J.'%(DE%=(%:E%%*A,0+ +"#$%(%@%3/4+&/45a%n"#A%,+%%@%G %/L%!%1%(2%3/4DECO%JA%,+)%!%CE f%/3(: o '()*)%E%h%* N*ECEE!%%PA)%X(I5%%/EA%A/7 L%%5,L%!%5:+J*9AP%* C0L:e:%cN*9A%(J>?:@%*ZA3E& >(.52%!'()*GA%G(2%3/453E%./L /E!"#M%!'()*%(P/L% II/ Môi trường ngành F%%%b $!"#)%%%/(>-%V(L%V>,A%BCJ0,A%,%& %.F%%%>RL%nECYCh%(=(J'C6%%Q(I LC)%%%C"#%00/ChIL9(:;N )%%%PA(C:E%%*A%00/%V+%(%PA =C(O%-/J"#MPA(J%/LX(,%c %*( <6GC)%%%C@9(DE"#b p1E/7b[3%15c>H=(/05%(%PA:3EJ)%,& %,%>,A%BC5:1%J@DE"#E p(Tb<$PA(JIL)%%(T/E5+%( %PA5+)%,&%, p%'%*Abh>%5>%J5%3JJ&A%a5L/ %V:e9A%PJ&%+EC(E>`CC05%*! <6GCDE%1J%(=(b%(=(J,/(+CIX(E%*q /*%1%J0%E(O%,%)%%%C(E>`C!>(%1J0%VKgBQ %PW%%Y-)%X(g%(IJ0>(%1/0%"#$., Ch%H=%%EO%C%'(+%G:e:C(EL- "#[+5+%G%P%.Qr>I9'C(E>`C:%%C/=C(E >`C-"#E%c%s>J0>(%1)% <#Q(I3C/7DE)%%%b%J3C/7DE9(:;N* ECbt<"T<u8v5"<#/((H%V>,A%BC8J/C%/a )%%%)%%h/4EC(E>,A%BCE5M+%V>,A%BCE.A A%@J@%%V+%(%PAE5%h%w]txWEE%O%. /LEv x3C/7b"<#%1%/8%>,A%BCNW:@b%-E% X(=5E%W%C%%WA+/oyyy25%ZE%wEQ/ ++8%c%'(>J0CHyyyyy[JPQCJ*%.A%PC(E %+/'(+%GK,QE "#/(%3I/X(Eh%.!%%#%W% JOJPQ%/LJ'%3>4DE"#(9!M%3 JJ6EC@9(A%;%LAJ0/w%J4)%:E%#%Zh!EJ&%+E :E%%*AIzAJ,/cYJA%Z/L%/E%LA/7=( !ECM%3J%(Q%*A5JSE):E%5JSEQ((Q' [...]... thống siêu thị c a Big C tại địa phương đó ho c mở rộng khắp chuỗi siêu thị Big C trên c nư c Theo Hệ thống siêu thị Big C, hiện nay c khoảng 110 DN vừa và nhỏ trong nư c đang là đối t c cung c p hàng hóa cho hệ thống siêu thị này Nhà cung c p nư c ngoài: Tuy nhiên, đối với những sản phẩm nhập khẩu từ nư c ngoài, quan hệ mua hàng c ng chỉ là mối quan hệ đại lý phân phối nên nguồn cung c p không mang... định và dễ dàng gặp rủi ro trong c c vấn đề liên quan đến vi c kiểm soát thời gian giao hàng, tỷ lệ hao hụt, chất lượng sản phẩm Điều đó cho thấy hầu hết c c DN phân phối bán lẻ lớn c a VN đều đã c hệ thống c c nhà cung c p chiến lư c Tuy nhiên, phần lớn là những nhà sản xuất lớn trong nư c ho c chỉ là những c ng ty hay đại lý phân phối sản phẩm nư c ngoài tại VN Hiện nay, hiện tượng chảy máu chất... nhân l c là một hoạt động đầu tư chứ không xem đó là chi phí Giá trị, lợi ích mà họ thu về cao gấp bội so với vi c bỏ ra một khoản tiền cho nhân viên c a mình đi h c: Sự c ng hiến c a nhân viên Đây là chiến lư c quản trị về nhân l c mà rất ít doanh nghiệp làm đư c và đạt đư c thành c ng như Big C 3.Đối thủ c nh tranh Big C là thương hiệu hàng đầu châu Âu Casino đầu tư vào Việt Nam, với 11 chi nhánh... C theo đuổi chiến lư c giá rẻ, Co.opmart theo đuổi chính sách giá hợp lý, giá tốt nhất C hai đều không ngừng đưa ra c c chiến lư c để thu hút khách hàng M c dù thị trường đang chứng kiến sự xuất hiện c a nhiều tập đoàn bán lẻ từ nư c ngoài nhưng c nh tranh ở kênh siêu thị hiện nay vẫn là cu c đối đầu giữa Co.opmart và Big C Cả hai không chỉ c nh tranh từ hàng hóa, giá, khuyến mãi mà c n c nh tranh... qu c, quy mô khá lớn, số lượng mặt hàng đa dạng Tuy nhiên, tình hình kinh tế hiện nay c nhiều biến động, Việt Nam gia nhập WTO, tự do hóa thương mại, do đó tình hình c nh tranh giữa c c doanh nghiệp ngày c ng trở nên gay gắt Điều này c ảnh hưởng đến chiến lư c hoạch định nguồn nhân l c của Big C Tại thị trường bán lẻ c a Việt Nam nổi bật với cu c chiến giữa hai thương hiệu Big C và Co.opmart Big C. .. văn hóa, c tính đoàn kết vượt qua khó khăn Tạo một thể thống nhất trong doanh nghiệp C sự kết phối hợp với một số trường đại h c kinh tế, tổ ch c cho sinh viên tham quan, tìm hiểu hoạt động c a siêu thị để đào tạo thêm nguồn l c cho Big C 2 Nhà cung c p Nhà cung c p nội địa: Chủ hệ thống siêu thị Big C Việt Nam đang tăng c ờng tìm kiếm c c nhà sản xuất địa phương c khả năng cung c p hàng hóa vào hệ... xu hướng lao động, người tài di du h c và làm vi c luôn tại nư c ngoài đang ngày c ng phổ biến Đó là do họ không đư c trọng dụng, không tìm thấy c hội phát triển nghề nghiệp Môi trường làm vi c, sự coi trọng vai trò c a con người, đối xử c ng bằng… là c i thiếu trong đa số c c doanh nghiệp Việt Nam Điều Big C làm đư c là tạo ra văn hóa đào tạo DN, biến nó thành c hội thăng tiến nội bộ cho nhân viên... phân kh c nhãn hàng riêng Bên c nh đó, c ng với sự tự do hóa thương mại ngành phân phối bán lẻ ở Việt Nam phát triển nhanh chóng ,c c doanh nghiệp nư c ngoài đầu tư vào Việt Nam nhiều hơn, dẫn đến nguồn nhân l c trong lĩnh v c này đang thiếu hụt, nguồn cung lao động không kịp đáp ứng nhu c u thị trường Trư c tình hình đó đòi hỏi Big C cần phải c đội ngũ nhân viên c năng l c, giàu kinh nghiệm, đ c biệt... ngũ nhân viên c năng l c, giàu kinh nghiệm, đ c biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng, để đáp ứng đư c yêu c u c a doanh nghiệp, nâng cao năng l c cạnh tranh Chính vì thế đòi hỏi Big C phải c những chiến lư c NNL và những chính sách, kế hoạch nhân l c rõ ràng ph c vụ hiệu quả cho c ng t c QTNL để đạt đư c m c tiêu kinh doanh . nhu c u cao về nhân l c của DN. -C u tr c tổ ch c Big C theo mô hình c u tr c tổ ch c hỗn hợp kết hợp giữa c c phòng ban ch c năng và c c cơ sở kinh doanh kiểu tham mưu ngành d c, ở kiểu c c u. nhân l c. Vì thế vi c thiết lập c c chiến lư c nguồn l c, c c chính sách và kế hoạch nhân l c cho mỗi loại hình c ng vi c là kh c nhau, c n phải linh hoạt trong hoạch định nguồn nhân l c của. đạt đư c chiến lư c kinh doanh, Big C cần c nguồn l c đáp ứng yêu c u để hoàn thành những chiến lư c đó. C c m c tiêu, định hướng chiến lư c mà doanh nghiệp đặt ra phải phù hợp với c c hoạt