Hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kokuyo Việt Nam

Hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kokuyo Việt Nam

MỤC LỤC CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KOKUYO VIỆT NAM 1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN: 1.1.1 TẬP ĐOÀN KOKUYO: 1.1.2 CÔNG TY KOKUYO VIỆT NAM: 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC: 1.2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN: 1.2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CON TẠI VIỆT NAM: 1.3 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH: 1.3.1 TẦM NHÌN: 1.3.2 SỨ MỆNH: 1.4 ĐỐI TÁC VÀ KHÁCH HÀNG: 1.4.1 ĐỐI TÁC: 1.4.2 KHÁCH HÀNG: 1.5 SẢN PHẨM: 10 1.5.1 LĨNH VỰC BUSINESS TO CONSUMER (B2C): 10 1.5.2 LĨNH VỰC BUSINESS TO BUSINESS (B2B): 11 CHƢƠNG II: ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU .12 2.1 PHỊNG HÀNH CHÁNH KẾ TỐN: 12 2.2 PHÒNG SALES VÀ MARKETING (BUSINESS TO BUSINESS) (B2B): 14 2.3 PHÒNG SALES VÀ MARKETING (BUSINESS TO CONSUMER) (B2C): 16 CHƢƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 19 CHƢƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING 21 CHƢƠNG V: KẾT LUẬN .23 i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt tiếng việt: TNHH: TP: HCM: GĐ: CBCNV: Trách nhiệm hữu hạn Thành Phố Hồ Chí Minh Giám đốc Cán Cơng nhân viên Từ viết tắt tiếng Anh: B2B: Business To Business B2C: Business To Consumer QC: MDIS: QA: Quality Control The Management Development Institute of Singapore Quality Assurance ii Tiểu luận hướng nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo công ty KOKUYO Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức tập đoàn KOKUYO Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức trụ sở Hải Phòng Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức văn phịng đại diện TP.HCM Hình 1.5: Logo nhà phân phối BATOS Hình 1.6: Logo nhà phân phối VĨNH THỊNH Hình 1.7: File cịng bật KOKUYO 10 Hình 1.8: Nhãn tiêu đề 10 Hình 1.9: Tập Campus 10 SVTH: Lê Tấn Phước iii Tiểu luận hướng nghiệp CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KOKUYO VIỆT NAM Công ty trách nhiệm hữu hạn KOKUYO Việt Nam cơng ty tập đồn KOKUYO Nhật Bản Tập đoàn KOKUYO thành lập năm 1905, trải qua 100 năm xây dựng phát triển, KOKUYO trở thành thương hiệu hàng đầu sản phẩm văn phòng phẩm nội thất văn phòng Nhật Bản 30 cơng ty chi nhánh tồn giới như: Mỹ, Châu Âu, Thái Lan, Malaysia, Hồng Kông, Trung Quốc….và Việt Nam Sản phẩm KOKUYO Việt Nam bao gồm: file lưu tài liệu loại, hộp đựng tài liệu, học sinh, nhãn dán loại….Với lực nay, hàng năm cơng ty sản xuất triệu file tài liệu, triệu 20 triệu nhãn dán xuất sang thị trường Nhật Bản, Châu Á phục vụ thị trường Việt Nam Với hiệu “Luôn sáng tạo, đổi để tạo sản phẩm thông minh” KOKUYO Việt Nam cam kết ln hướng tới khách hàng sản phẩm mang đến cho khách hàng tiện lợi, thoải mái, hổ trợ khách hàng làm việc hiệu quả, sáng tạo không ngừng để thành công công việc nghiệp 1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN: 1.1.1 TẬP ĐỒN KOKUYO: Tên giao dịch: KOKUYO Co.,Ltd Hình 1.1: Logo cơng ty KOKUYO Trụ sở chính: số 537-8686 6-1-1 Oimazato-minami, Higashinari-ku, Osaka City, Osaka Số điện thoại: (06) 6976-1221 Ngày thành lập: tháng 10 năm 1905 SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp Chủ tịch: Akihiro Kuroda Số lao động: 5664 người (tính đến cuối năm 2008) Vốn: 15.8 tỉ Yên Tổng doanh số: 326.1 tỉ Yên (năm 2008) 1.1.2 CÔNG TY KOKUYO VIỆT NAM: Tên giao dịch: Công ty TNHH KOKUYO VIỆT NAM Trụ sở chính: Lơ B2-B7 khu cơng nghiệp Nomura – Hải Phịng, Huyện An Dương, TP Hải Phòng, Việt Nam Ngày thành lập: tháng 11 năm 2005 Số điện thoại: (084) 31 3743422 – (084) 31 3743423 Fax: (084) 31 3743258 Website: www.kokuyo.vn  Văn phòng đại diện TP HCM: Địa chỉ: tầng – Tòa nhà E-Star, 147-149 Võ Văn Tần, Quận 3, TP HCM, Việt Nam Số điện thoại: (084) 83 9333038 Fax: (084) 83 9333040 SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC: 1.2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐỒN: CƠNG TY MẸ CÔNG TY CON Trụ sở Việt Nam Văn phịng đại diện (Nguồn: cơng ty TNHH KOKUYO Việt Nam) Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức tập đồn KOKUYO Công ty mẹ : công ty KOKUYO Nhật Bản, nơi đặt văn phòng đầu não tập đồn bao gồm nhà máy sản xuất cơng ty Hiện cơng ty KOKUYO có khoản 30 cơng ty tồn giới Việt Nam số Trước cơng ty KOKUYO Việt Nam có nhiệm vụ xuất hàng sang Nhật Bản, sau vào khoản 2007 cơng ty có thêm nhiệm vụ bán số sản phẩm thị trường Việt Nam hình thức xuất chổ Công ty con/trụ sở Việt Nam: Nơi đặt văn phòng làm việc nhà máy sản xuất cơng ty Gồm có phân xưởng sản xuất, nhà kho, văn phòng làm việc Tổng Giám đốc phòng chuyên trách gồm: Kinh doanh - Tiếp Thị; Tài - Kế tốn; Cung ứng - Nhập khẩu; Hành chánh - Nhân sự; Sản xuất - Kỹ Thuật; Quản lý Hệ thống chất lượng Quality Control (QC) SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp 1.2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CON TẠI VIỆT NAM: 1.2.2.1 TRỤ SỞ Ở HẢI PHỊNG: (Nguồn: cơng ty TNHH KOKUYO Việt Nam) Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức trụ sở Hải Phòng Tổng Giám Đốc: người chịu trách nhiệm kết thực hoài bão, sứ mạng, văn hố, chiến lược, mục tiêu, tiêu chí tài tiêu hoạt động duyệt Công ty Giám đốc: giúp việc cho Tổng Giám đốc, có Giám đốc (GĐ điều hành, GĐ marketing GĐ sản xuất), chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc việc thực quyền nghĩa vụ giao SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp 1.2.2.2 VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN TP.HCM: Trưởng phịng Phó phịng Sales Marketing Hành - kế tốn (Nguồn: cơng ty TNHH KOKUYO Việt Nam) Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức văn phòng đại diện TP.HCM  Các phòng chuyên trách : Phòng Kinh doanh – Tiếp thị: Kinh doanh nội địa: Xây dựng phát triển thực sách, quy chế, hệ thống phân phối nhằm đạt kế hoạch kinh doanh mục tiêu nước, phối hợp với phận khác để thực chương trình tiếp thị, nghiên cứu sản phẩm cho thị trường nội địa Kinh doanh xuất khẩu: Phát triển thực kế hoạch kinh doanh xuất khẩu, phối hợp với phận khác để thực chương trình tiếp thị, nghiên cứu sản phẩm cho thị trường xuất (chủ yếu xuất sang cơng ty mẹ Nhật) Phịng Tiếp thị: Phát triển thực kiểm tra giám sát chiến lược, kế hoạch tiếp thị Tổ chức thu thập, tiếp cận, xử lý phân tích thơng tin tiếp thị (trong ngồi cơng ty) như: khách hàng, thị trường, giá cả, sản phẩm, Cung cấp thông tin phục vụ cho nghiên cứu phát triển SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp Phòng Xuất - Nhập khẩu: Lập kế hoạch thu mua phục vụ cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất cơng ty Tìm kiếm khai thác nhà cung ứng, nghiên cứu cập nhật giá thị trường Thương lượng, đàm phán điều khoản thương mại soạn thảo hợp đồng mua vật tư, nguyên vật liệu, trang thiết bị, dụng cụ, phù hợp với quy định cơng ty hệ thống luật pháp có liên quan Phịng Tài - Kế tốn: Kiểm tra, giám sát việc thực cơng tác tài kế tốn cơng ty Phân tích đánh giá hiệu tài cơng ty theo thời kỳ, kiểm soát thực biện pháp khắc phục tồn tại, thiếu sót quản lý thu chi sử dụng tài cơng ty Tìm kiếm nguồn vốn với chi phí sử dụng vốn tốt nhằm phục vụ nhu cầu tài ngắn hạn chiến lược phát triển trung dài hạn tập đồn Kiểm sốt, giám sát đánh giá việc thu hồi khoản công nợ bán hàng Phối hợp tham gia lập dự án đầu tư mới, xây dựng hợp đồng kinh tế, lý tài sản, Phòng Hành chánh - Nhân sự: Phát triển thực sách nhân (tuyển dụng, đào tạo, phát triển, lương, thưởng, ph c lợi, ), nội quy, quy định công ty Xây dựng tiêu chuẩn, hệ thống đánh giá nhân vấn đề liên quan như: lực, kết thực công việc Kiểm tra giám sát việc sử dụng quyền hạn, chấp hành sách thị định liên quan đến nhân công ty Tổ chức đào tạo kỹ nghiệp vụ, đánh giá trình độ lực cho CBCNV cơng ty Phịng Quản lý sản xuất - Kỹ thuật - Nghiên cứu & Phát triển: Sản xuất: lập thực kế hoạch sản xuất định kỳ ngày, tuần, tháng phận sản xuất Tổ chức biện pháp điều độ sản xuất Chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm trình sản xuất Xây dựng định mức lao động công SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp đoạn sản xuất Khai thác sử dụng có hiệu máy móc thiết bị, khn sản xuất, mặt bằng, dụng cụ, vật tư, nguyên liệu Kỹ thuật: xây dựng thực kế hoạch bảo trì, sửa chữa, hiệu chuẩn hệ thống máy móc thiết bị, khn mẫu Bảo đảm an toàn hoạt động ổn định cho hệ thống điện, nước, xử lý chất thải (thiết bị sản xuất thiết bị văn phịng) tồn cơng ty Phối hợp với phận sản xuất cải tiến sản xuất, phối hợp với phận nghiên cứu phát triển sản xuất sản phẩm Nghiên cứu - Phát triển: Tổ chức tìm kiếm tưởng liên quan đến kiểu dáng, tên gọi, chất liệu sử dụng, để tiến hành xây dựng kế hoạch nghiên cứu sản phẩm theo định hướng chiến lược công ty Tổ chức tiếp nhận xử lý thông tin sản phẩm bên ngồi cơng ty Tổ chức nghiên cứu thiết kế chế tạo thử nghiệm sản phẩm từ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn định mức kỹ thuật Tiến hành hiệu chỉnh liên quan đến thiết kế hố nghiệm q trình sản xuất theo yêu cầu phận liên quan Đánh giá tưởng sản phẩm đề xuất khen thưởng Chịu trách nhiệm quyền sở hữu cơng nghiệp sản phẩm Phịng quản lý chất ƣ ng: Phòng QC: Thực kiểm tra nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm tồn kho theo định kỳ sản phẩm sản xuất công ty theo tiêu chuẩn kỹ thuật Theo dõi, kiểm soát đánh giá xu hướng chất lượng sản phẩm, ghi nhận tổng hợp sản phẩm không phù hợp báo cáo cho Phó Giám đốc sản xuất Phòng QA: Theo dõi kiểm tra, hỗ trợ phận việc thực hoạt động khắc phục phòng ngừa Xem xét, cập nhật hợp thức hoá tài liệu, thủ tục hệ thống Quản l chất lượng cơng ty Phổ biến kiểm sốt việc thực sách chất lượng đến tồn thể CBCNV cơng ty Chịu trách nhiệm phổ biến kiểm sốt tính hiệu lực tài liệu chất lượng ban hành Nghiên cứu đề xuất biện pháp bảo đảm nâng cao hệ thống chất lượng công ty Lập SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp tổ chức đội ngũ bán hàng riêng để xúc tiến bán hàng làm gia tăng doanh số lợi nhuận 1.4.1.1 Phía Bắc: Cơng ty Cổ phần chuyên bán buôn BATOS Hàng TỐT – Dịch vụ TỐT – Giá TỐT Hình 1.5: Logo nhà phân phối BATOS Địa chỉ: 91 Cù Chính Lan – Thanh Xuân – Hà Nội Số điện thoại: (04) 566 5400 Fax: (04)3 566 5401 Website: http://www.batos.vn 1.4.1.2 Phía Nam: Cơng TNHH Thương mại Cơng nghiệp giấy VĨNH THỊNH Tầng cao ốc Vạn Đô, 348 bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, TP HCM ĐT: (08) 9413473 – 4012999 Fax: (08) 9432603 Email: vinhthinh@hcm.fpt.vn Hình 1.6: Logo nhà phân phối VĨNH THỊNH Website: www.vinhthinhpaper.vn 1.4.2 KHÁCH HÀNG: Các khách hàng công ty KOKUYO thị trường Việt Nam cơng ty bên cạnh sử dụng sản phẩm văn phịng thơng qua hai nhà phân phối cơng ty có sản phẩm địi hỏi phải trực tiếp tiếp cận với khách hàng (B2B) Hiện khách hàng cơng ty KOKUYO cơng ty nước ngồi mà phần lớn cơng ty Nhật Bản có trụ sở Việt Nam phần chi phí sản phẩm / dịch vụ thuộc B2B công ty cao khó đáp ứng cơng ty nhỏ vừa Việt Nam SVTH: Lê Tấn Phước Tiểu luận hướng nghiệp 1.5 SẢN PHẨM: 1.5.1 LĨNH VỰC BUSINESS TO CONSUMER (B2C): 1.5.1.1 File:  File còng bật  File còng nhẫn  File mỏng  File hộp  File ống 1.5.1.2 Hình 1.7: File cịng bật KOKUYO Nhãn dán:  Nhãn dán tiêu đề  Nhãn dán thích  Nhãn dán V 1.5.1.3 Trình ký:  Trình ký Hình 1.8: Nhãn tiêu đề  Trình ký mặt 1.5.1.4 Tập CAMPUS:  Campus Special  Campus Pro  Campus Classic  Campus Classic – S  Campus Pre – Cut Hình 1.9: Tập Campus  Campus Repete SVTH: Lê Tấn Phước 10 Tiểu luận hướng nghiệp  Campus Smart (sản phẩm mới) 1.5.1.5 Gia cố lỗ 1.5.1.6 Bìa chia File 1.5.1.7 Giấy kiểm tra 1.5.2 LĨNH VỰC BUSINESS TO BUSINESS (B2B): 1.5.2.1 Tem nhãn đặc biệt (tem dán chống hàng giả)  Tem Halogram  Tem Decal vỡ  Tem để lại dấu vết  Tem bảo hành sản phẩm 1.5.2.2 Quảng cáo thƣơng hiệu sản phẩm KOKUYO (trên sản phẩm văn phịng phẩm) Đó in thương hiệu cơng ty khác sản phẩm văn phòng phẩm KOKUYO, làm tặng cho đối tác họ cách quảng cáo thương hiệu SVTH: Lê Tấn Phước 11 Tiểu luận hướng nghiệp CHƢƠNG II: ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Văn phòng đại diện miền Nam cơng ty có nhân viên, người làm hành chánh kế tốn kiêm ln vấn đề nhân sự, bốn người lại làm thuộc phòng sales marketing Nhưng bốn người thuộc phòng sales marketing có người phụ trách lĩnh vực B2B, hai người phụ trách lĩnh vực B2C, lại anh phó phịng từ Hải Phịng thường xun bay vào thành phố Hồ Chí Minh để cơng tác 2.1 PHỊNG HÀNH CHÁNH KẾ TOÁN: Họ tên 01 Tạ Thị Kim Phượng Chức danh Nhân viên hành chánh kế tốn Phịng ban cơng tác Hành chánh kế tốn Trình độ học vấn Đại học Mở - Quản trị kinh doanh Khóa 30: 2004 - 2008 a Chi tiết công việc: gồm mảng mảng phụ  Kế tốn: làm cơng tác thu chi, lập báo cáo tài chính, tổng hợp chứng từ liên quan đến kế toán văn phòng đại diện miền Nam gửi cho tổng cơng ty Hải Phịng  Hành chánh: làm cơng tác tiếp khách; làm tiếp tân cho văn phịng; ký nhận bưu phẩm chuyển phát đến từ tổng công ty; làm hồ sơ hàng hóa gửi tổng cơng ty Hải Phịng; làm cơng tác thơng báo cho văn phịng thơng tin từ tổng cơng ty Hải Phịng đưa xuống, thơng tin lương, thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép, thai sản…… SVTH: Lê Tấn Phước 12 Tiểu luận hướng nghiệp  Tuyển dụng: đăng tải thông tin tuyển dụng công ty lên phương tiện thông tin, tổng hợp hồ sơ mà ứng viên gửi chọn lọc liên hệ với ứng viên trúng tuyển, xếp hẹn để vấn Đối với ứng viên trúng tuyển lập hồ sơ lưu trữ lại Bên cạnh cịn làm cơng tác chấm cơng cho văn phịng  Marketing (phụ): hổ trợ phần cơng việc cho phịng marketing cần thiết cơng việc liên quan tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm b Những kiến thức kỹ cần thiết:  Về mặt chun mơn: phải có kỹ kế tốn, lập báo cáo tài chính, tổng hợp chứng từ, kỹ vi tính Trong công tác tuyển dụng cần phải biết cân nhắc lựa chọn ứng viên, kỹ xếp quản lý thời gian, thông tin, hồ sơ lưu trữ máy tính giấy tờ Cần ảm hiểu sản phẩm, cách vận hành máy, hoạt động kinh doanh cơng ty u cầu từ phịng ban để tìm kiếm nhân viên tuyển dụng phù hợp  Về mặt kỹ cần có: làm công việc cần phải động, tháo vát, biết cách tự học để đáp ứng cầu cơng việc Cần có kỹ làm việc độc lập, chịu áp lực cao công việc Cần phải sáng tạo cách thức thu hút tuyển dụng tìm kiếm ứng cử viên cho công ty c Thuận lợi công việc: môi trường làm việc cơng ty nước ngồi nên làm việc cách thoải mái khơng bị gị bó, tự làm việc Chế độ trọng dụng người tài cơng ty (mặc dù biết chị chưa có kinh nghiệm kế toán, nhân nhận) Được công ty đào tạo kỹ cần thiết phục vụ cho công việc SVTH: Lê Tấn Phước 13 Tiểu luận hướng nghiệp Do dạy kiến thức kế toán từ trường đại học nên bắt tay vào công việc dễ dàng nắm bắt d Điều tăm đắc: công ty nước ngồi mơi trường làm việc tốt, học hỏi thêm lĩnh vực kế toán nhân Được hổ trợ phịng marketing, có mong muốn làm việc marketing e Lời khuyên cho sinh viên trường: sinh viên trường cần xác định cho hướng riêng đặt cho mục tiêu phấn đấu Trong trình phấn đấu theo đuổi mục tiêu có vất vã, khó khăn, thử thách; điều đương nhiên quan trọng cần phải tâm, không nản lịng theo đuổi đến đường lựa chọn Sinh viên cần phải tự trang bị cho kiến thức cần thiết để phục vụ công việc Chủ động tìm hiểu, nghiên cứu lĩnh vực liên quan đến ngành nghề mà làm việc theo đuổi 2.2 PHÒNG SALES VÀ MARKETING (BUSINESS TO BUSINESS) (B2B): Họ tên 02 Nguyễn Thụy Ngọc Ngân Chức danh Nhân viên sales marketing (B2B) Phịng ban cơng tác Sales Marketing Trình độ học vấn Đại học MDIS – Singapore Ngành: quản trị kinh doanh Tốt nghiệp: tháng năm 2010 a Chi tiết công việc: quản lý sản phẩm thuộc B2B, sản phẩm tem nhãn dán giúp cho doanh nghiệp kiểm tra, giám sát hàng hóa SVTH: Lê Tấn Phước 14 Tiểu luận hướng nghiệp mình, chống hàng giả, hàng nhái Bên cạnh cịn gói dịch vụ thiết kế logo doanh nghiệp in sản phẩm công ty để làm quà tặng Công việc cụ thể tìm kiếm khách hàng, đàm phán, soạn thảo, ký kết hợp đồng, chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm Một phần nhỏ gi p đỡ phận thiết kế tưởng cho sản phẩm tem nhãn phù hợp với yêu cầu khách hàng Khách hàng chủ yếu công ty nước ngồi có trụ sở Việt Nam mà phần đông công ty Nhật Bản b Những kiến thức kỹ cần thiết:  Về mặt chuyên môn: điều quan trọng trước hết làm nghề phải am hiểu sản phẩm mình, phải hiểu đặc điểm sản phẩm, điểm mạnh sản phẩm, điểm yếu sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh khác Bên cạnh để hiểu khách cần có khả phân tích thông tin liên quan đến khách hàng để biết khách hàng cần  Về mặt kỹ cần có: kỹ giao tiếp quan trọng nhất, phải gặp khách hàng thường xuyên, kỹ đàm phán, kỹ xử lý tình bất ngờ, soạn thảo hợp đồng c Thuận lợi công việc: lớn sản phẩm cơng ty Nhật, Nhật Bản tiếng chất lượng đặt lên hàng đầu nên khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Và chị học nước nên nước làm việc cho cơng ty nước ngồi nên mơi trường tốt d Khó khăn: lớn cơng ty Nhật, nên giá sản phẩm dịch vụ thường cao so với đối thủ cạnh tranh khó mà tiếp cận đến khách hàng công ty nhỏ vừa Việt Nam, l phần lớn khách hàng cơng ty nước ngồi Nhật Bản SVTH: Lê Tấn Phước 15 Tiểu luận hướng nghiệp e Điều tăm đắc: mơi trường làm việc cơng ty nước ngồi tạo cho khả làm việc độc lập Đây cơng việc nên khó tránh bỡ ngỡ lại anh chị phòng dạy nhiều nên cảm thấy mãn nguyện f Lời khuyên cho sinh viên trường: điều quan trọng sinh viên trường kinh nghiệm em chưa làm có kinh nghiệm Điều quan trọng biết làm gì, biết phù hợp với điều gì, phải chứng tỏ lực làm việc Trong cơng việc cần phải cố gắng hết mình, phải cho người thấy lực mong đến kết 2.3 PHỊNG SALES VÀ MARKETING (BUSINESS TO CONSUMER) (B2C): Họ tên 03 Đặng Nghĩa Trung Chức danh Nhân viên sales marketing (B2C) Phịng ban cơng tác Sales Marketing Trình độ học vấn Đại học bán công Tôn Đức Thắng Ngành: xuất nhập Tốt nghiệp năm 2007 a Chi tiết cơng việc: tìm kiếm khách hàng mới, giám sát nhà phân phối, lên kế hoạch marketing cho thị trường phụ trách (thị trường Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ, duyên hải Nam Trung Bộ từ Nha Trang đến Cà Mau) Thông qua đội ngũ bán hàng nhà phân phối độc quyền Vĩnh Thịnh (khu vực miền Nam), tìm kiếm thêm khách hàng nhà sách, văn phịng phẩm,…; làm nhiệm vụ giám sát chăm sóc khách hàng có vấn đề sản phẩm phàn nàn nhà phân SVTH: Lê Tấn Phước 16 Tiểu luận hướng nghiệp phối giao hàng đến cho họ (chậm trễ, hay hàng khơng đ ng chất lượng, ) Khi có sản phẩm cần giới thiệu sản phẩm, hay sản phẩm cũ cần kích thích bán hàng, khu vực cần hổ trợ bán hàng thời gian đầu lên kế hoạch chương trình triển khai b Những kỹ cần thiết:  Về mặt chuyên môn: am hiểu sản phẩm cách tường tận, có khả phân tích thị trường, kỹ đọc tài liệu báo cáo nghiên cứu thị trường Phải am hiểu thị trường phụ trách để thiết lập chương trình cần thiết phù hợp với thị trường  Về mặt kỹ năng: kỹ soạn thảo văn bản, lập báo cáo thị trường, kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ bán hàng, kỹ Word, Excel, Powerpoint, kỹ viết chương trình marketing hổ trợ bán hàng c Thuận lợi công việc: làm việc mơi trường cơng ty nước ngồi với kỹ luật nghiêm Do có kinh nghiệm sales làm công ty trước nên làm công việc thuận lợi gặp khách hàng d Khó khăn: có khách hàng phàn nàn nhà phân phối, nhà phân phối độc quyền miền Nam nên họ có sách riêng điều ảnh hưởng đến khách hàng, khó để dung hịa điều Ví dụ có đơn đặc hàng lớn cần công nợ nhà phân phối lại không đồng ý ảnh hưởng đến lợi nhuận họ, mà họ khơng bán hàng cơng ty khơng có lợi nhuận Bên cạnh phải giải vấn đề giao hàng chậm trễ với nguyên nhân không nằm tuyến đường giao hàng nhà phân phối… SVTH: Lê Tấn Phước 17 Tiểu luận hướng nghiệp Khó khăn mà hiểu thị trường khác có xu hướng tiêu dùng riêng, viết chương trình phát triển riêng cho nơi e Điều tăm đắc: làm việc môi trường mới, ban đầu xuất thân từ sales làm việc môi trường học hỏi thêm lĩnh vực marketing f Lời khuyên cho sinh viên trường: sinh viên thường háo thắng, cho làm mà không cần gi p đỡ người khác, “tôi” lớn cần phải biết lắng nghe học hỏi kinh nghiệm từ anh chị trước Riêng lĩnh vực marketing đòi hỏi cần phải động không sợ sai lầm, không nản chí mà phải tâm để làm cho SVTH: Lê Tấn Phước 18 Tiểu luận hướng nghiệp CHƢƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM Sau thời gian (từ 03/01/2011 đến 27/01/2011) làm việc công ty KOKUYO Việt Nam văn phòng đại diện miền Nam, với vị trí nhân viên sales marketing Tơi rút cho thân nhiều kinh nghiệm quý báu lúc làm việc công sở gặp khách hàng tơi có hội thị trường giới thiệu sản phẩm cho công ty KOKUYO Việt Nam công ty Nhật thật kỷ luật nghiêm có đ ng chuẩn mực Các anh chị làm thật đ ng chưa thấy có trễ xảy Thái độ làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp công việc xong thấy anh chị về, công việc chủ động không bị điều khiển chi phối ảnh hưởng đến định cá nhân, người công việc, lại thân thiện giúp đỡ cho bạn thực tập nhiệt tình Khi đến công ty vào ngày đầu, công ty đào tạo cho kỹ sản phẩm kỹ bán hàng Đối với kỹ bán hàng thật có chuẩn bị chu đáo tài liệu liên quan đến sản phẩm ch ng hướng dẫn chi tiết Công ty đào tạo kỹ thông qua truyền đạt kinh nghiệm anh chị trước, anh chị không áp đặc điều vào suy nghĩ sinh viên thực tập, mà thông qua ý kiến cá nhân để đến thống chung Sau thời gian đào tạo kỹ bán hàng sản phẩm, thật khơng hiểu hết anh chị truyền đạt Nhưng sau thời gian thị trường thật hiểu anh chị dẫn, tất từ thực tế mà anh chị gặp phải Nhưng có lẽ kinh nghiệm mà học hỏi nhiều từ thị trường thơng qua việc tơi chào hàng giới thiệu sản phẩm Việc trực tiếp tiếp cận với khách hàng đại l văn phịng phẩm, cơng ty phân phối văn phịng phẩm, … gi p cho tơi có nhìn tổng quát thị trường SVTH: Lê Tấn Phước 19 Tiểu luận hướng nghiệp sản phẩm, biết sản phẩm vị trí so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh chào hàng trau dồi kỹ giao tiếp kỹ thuyết phục, có thêm nhiều kinh nghiệm xử lý tình gặp phải khách hàng khó tính Làm việc tơi r t thêm kinh nghiệm việc viết báo cáo, kỹ viết trình bày báo cáo, làm để báo cáo thể tính chuyên nghiệp… Cuối thật thực tế khác với dạy sách vở, nên cần khả linh hoạt xử lý tình bất ngờ Và công ty cần phải động không ngừng học tập, học hỏi kinh nghiệm người trước có ta nhanh chóng tiến thành cơng SVTH: Lê Tấn Phước 20 Tiểu luận hướng nghiệp CHƢƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING Sau thời gian làm việc phòng sales marketing, hội trực tiếp tiếp xúc với thực tế công việc Tôi cảm thấy học ghế nhà trường thật cần thiết, có số vấn đề làm tơi cảm thấy khó hiểu Kiến thức chun ngành gi p phân biết rõ ràng sales marketing, thực tế thật khó mà tách biệt hai ngành chúng hổ trợ bổ sung cho Đó công việc làm, có hội để tham gia số chương trình kiện cơng ty tổ chức lại cảm thấy marketing hoàn toàn tách biệt với sales Hai điều làm tơi có số nhận định đưa số đề xuất cho ngành học Marketing Thứ nhất, điều theo nên tách marketing thành khoa riêng, marketing lĩnh vực hoàn toàn độc lập với ngành khác Việc tách tạo thêm hội để ngành có chương trình tiếp cận sâu vấn đề ngành, tạo nhân lực thật chun mơn hóa ngành Thứ hai, theo nên tách marketing thành hai mảng vấn đề hồn tồn tách biệt với mơn học khác biệt, thời lượng môn học gia tăng để phù hợp cho công tác giảng dạy Hai ngành riêng biệt quản trị thương hiệu đào tạo brand manager sáng tạo tưởng đào tạo chuyên viên PR, quảng cáo, copywriter… làm việc cho agency Vì trình học nhận thấy việc đào tạo trường với mơn chun ngành quảng cáo, PR,… lại q thời lượng cho mơn học khiến cho mơn học chẳng khác “cưỡi ngựa xem hoa” mang tính giới thiệu cho sinh viên biết mà thơi, sau sinh viên muốn theo học chuyên sâu lĩnh vực lại trung tâm bên ngồi học với chi phí khơng rẻ chút Chính việc tách biệt hai chun ngành giúp sinh viên có thêm kiến thức phục vụ cho cơng việc sau mình, tơi xin có số đề xuất SVTH: Lê Tấn Phước 21 Tiểu luận hướng nghiệp  Đối với chuyên ngành quản trị thương hiệu, lượng kiến thức nói chung đầy đủ theo cần bổ sung thêm môn “viết chiến lược marketing” tăng thêm cho môn “quản trị thương hiệu” Vì mơn mà cần thiết làm việc vị trí này, giúp sinh viên hiểu sâu làm xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu quản trị thương hiệu Và để hiểu thị trường cách tốt sản phẩm cần phải có thêm số kiến thức bên ngành thương mại  Đối với chuyên ngành sáng tạo ý tưởng, có lẽ nên giảm tải mơn quản trị tài mà thay vào mơn “quản trị tài cho chương trình marketing”, chuyên sâu phục vụ đ ng mục tiêu mơn học học quản trị tài với nhiều vấn đề bên ngồi Tiếp theo gia tăng thêm thời lượng cho môn quảng cáo, PR hai mơn chun ngành thật cần thiết giúp cho sinh viên hiểu cặn kẽ ngành Và nên có môn hổ trợ cho hai môn quảng cáo PR “xây dựng thực tưởng”, làm để tạo tưởng quảng cáo, event cho sản phẩm, dịch vụ; viết kế hoạch chương trình; thực chương trình; …điều tạo thêm hội cho sinh viên tiếp xúc trải nghiệm thực tế nhiều trước phải đối mặt với công việc thật bên Hơn tách biệt hai chuyên ngành giúp cho sinh viên dễ lựa chọn đường thực tập xin việc làm xác định hướng SVTH: Lê Tấn Phước 22 Tiểu luận hướng nghiệp CHƢƠNG V: KẾT LUẬN Kiến thức mà nhà trường đào tạo thật vơ hữu ích q trình mà tơi thực tập, lại chưa đủ mang tính giới thiệu nhiều chưa vào chuyên sâu Vì theo vấn anh chị làm việc công ty phần lớn tự học thêm kiến thức để hổ trợ tốt cho công việc marketer công ty lại không từ marketing mà phần lớn từ quản trị kinh doanh Chính đề xuất thân ngành học, chắn chưa thể hồn hảo nhận định thân tơi môi trường làm việc công ty mà thơi Nhưng tơi hy vọng để lại ý tưởng cho thay đổi ngành để nâng cao chất lượng giảng dạy đào tạo marketer thật cho thị trường SVTH: Lê Tấn Phước 23 ... Kuroda Số lao động: 5664 người (tính đến cuối năm 2008) Vốn: 15.8 tỉ Yên Tổng doanh số: 326.1 tỉ Yên (năm 2008) 1.1.2 CÔNG TY KOKUYO VIỆT NAM: Tên giao dịch: Công ty TNHH KOKUYO VIỆT NAM Trụ sở... NHIỆM HỮU HẠN KOKUYO VIỆT NAM Cơng ty trách nhiệm hữu hạn KOKUYO Việt Nam cơng ty tập đồn KOKUYO Nhật Bản Tập đoàn KOKUYO thành lập năm 1905, trải qua 100 năm xây dựng phát triển, KOKUYO trở thành... máy sản xuất cơng ty Hiện cơng ty KOKUYO có khoản 30 cơng ty tồn giới Việt Nam số Trước cơng ty KOKUYO Việt Nam có nhiệm vụ xuất hàng sang Nhật Bản, sau vào khoản 2007 cơng ty có thêm nhiệm vụ