Đề tài quản lý bán vé tàu hỏa

1 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP NGUYỄN VĂN DANH Phần I : KHẢO SÁT YÊU CẦU 1.1 Khảo sát sơ bộ: 1.Địa điểm khảo sát: Ga sài gòn. 2.Các chức năng chính: - Bán vé - Cập nhật tuyến tàu và giá vé. - Tìm kiếm. 1.2 Xây dựng yêu cầu hệ thống mới: - Khảo sát thực tế ga Hà Nội bằng cách trực tiếp. -Lấy ý kiến của nhân viên bán vé, xem công việc hàng ngày của họ là gì họ muốn gì ở phần mềm mình định thiết kế. -Khảo sát yêu cầu của khách hàng xem họ muốn gì ở phần mềm này. Đưa ra những phương án cho sản phẩm của mình. Xây dựng phân tích và thiết kế CSDL qua khảo sát thực tế. 1.3 Khảo sát chi tiết: * Khảo sát nhà ga: -Hệ thống quảng cáo của nhà ga. Cách tạo áp phích trước sảnh cho mỗi người chiếu để từ đó ta có dữ liệu cho bảng lịch trình của mình. Bước tiếp đến cách tiến hành chọn ngày, lịch trình của khách hàng với hệ thống đáp ứng một cách nhanh nhất theo yêu cầu mà vẫn tránh được sai sót. -Giá vé cho mỗi chuyến đi mà người khách cần biết và khi mua một lúc nhiều vé thì giảm bao nhiêu phần trăm hệ thống phải tính được. Khi mà người nhân viên bán vé chọn một hoặc nhiều vé thì hệ thống phải tính ra được số tiền khách hàng phải trả. -Cách hiển thị hệ thống ghế trong như thế nào mà nhân viên bán vé có thể dễ lựa chọn và bỏ những lựa chọn trên form bán vé một cách dễ nhất. -Xây dựng và thiết kế cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu phải đáp ứng được yêu cầu thực tế về lưu trữ dữ liệu và để giúp người nhân viên bán hàng có thể dễ hiểu nhất.Khả năng đáp ứng của CSDL này đáp ứng bao nhiêu phần trăm công việc. Đưa ra hướng tối ưu cho CSDL sa khi khảo sát thực tế. NHÓM 12 Trần Hoàng Vĩnh Hoàng Văn Hợp Nguyễn Lương Minh Toàn Đặng Minh Quang NỘI DUNG Khảo sát yêu cầu. Kế hoạch phỏng vấn tổng quan. Các kế hoạch ,phỏng vấn chi tiết và bảng câu hỏi. Mô tả hệ thống. Biểu mẫu. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD). Giáo viên hướng dẫn 2 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Phần II : KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN TỔNG QUAN Phần III :CÁC KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN CHI TIẾT Phiếu phỏng vấn thứ nhất: Người thực hiện: Đặng Minh Quang Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống Hệ thống: Quản lý Bán vé tàu hỏa Người Lập: Nhóm 12 Ngày lập: 05/03/2014 STT Chủ Đề Ngày Bắt Đầu Ngày Kết Thúc 1 Tổ chức - hành chánh 03/03/2014 03/03/2014 2 Kế toán 03/03/2014 03/03/2014 3 Kỹ thuật 04/03/2014 04/03/2014 4 Kế hoạch 04/03/2014 04/03/2014 5 Đội vé 05/03/2014 05/03/2014 Kế Hoạch Phỏng Vấn Người được hỏi: Đinh Văn Sang Người phỏng vấn: Đặng Minh Quang Địa điểm: 01 Nguyễn Thông, Phường 9,Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn: 7h30’ ngày 03/03/2014. Thời điểm bắt đầu: 7h40’ ngày 03/03/2014. Thời điểm kết húc: 8h40’ ngày 03/03/2014. Đối Tượng : Phòng tổ chức –tài chánh Chương Trình 1 Giới thiệu 2 Tổng quan về dự án thực hiện 2 Phỏng vấn các vấn đề liên quan - Câu 1 - Câu 2 - Câu 3 - Câu 4 - Câu 5 Tổng hợp và Phân tích các thông tin đã thu thập. Kết thúc cuộc phỏng vấn. Cám ơn vì những thong tin mà anh đã cung cấp ! Ước lượng thời gian  3 phút  3 phút  2 phút  3 phút  5 phút  7 phút  2 phút  15 phút  5 phút (Thời gian dự kiến tổng cộng: 45 phút) 3 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Đinh Văn Sang Người phỏng vấn: Đặng Minh Quang Địa Chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 7h30’ ngày:03/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 7h40’ ngày:03/03/2014 Thời điểm kết thúc: 8h40’ ngày:03/03/2014 Đối tượng: Phó giám đốc Dữ liệu cần thu thập: cơ cấu tổ chức phòng ban Vị trí: phó giám đốc Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng ban. -phỏng vấn các vấn đề liên quan: Câu 1: xin ông cho biết các cơ cấu tổ chức chính trong nhà ga gồm có mấy bộ phận? Câu2: anh có thể cho biết bộ phận kỹ thuật chia làm mấy bộ phận? Câu 3 : Đội vé chia làm mấy bộ phận Câu 4: phòng tổ chức hành chính gồm mấy bộ phận thưa ông ? Câu 5: Ông có thể cho biết phòng kế toán và phòng kế hoạch mỗi phòng gồm mấy bộ phận? -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Trả lời: Gồm rất nhiều bộ phận như:phòng tổ chức hành chính, tài chính kế toán, kế hoạch kỹ thuật- an toàn vận tải, đội chạy tàu, đội vé, đội bảo vệ, tổ khách vận, tổ hành lý- hóa vận, tổ y tế môi trường, tổ dịch vụ, tổ bán hàng. Trả lời: gồm 2 bộ phận : -sửa chửa tàu -nhân viên IT Trả lời: bộ phận soát vé và bộ phận bán vé Trả lời : gồm 1 bộ phận chuyên biệt về hành chính Trả lời: mỗi phòng chỉ có một bộ phận Tổng cộng: 45 phút 4 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Phiếu phỏng vấn thứ hai: Người thực hiện: Trần Hoàng Vĩnh KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Trần Văn Vinh Người phỏng vấn: Trần Hoàng Vĩnh Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 9h ngày 05/3/2014 Thời điểm bắt đầu: 9h10’ ngày 05/3/2014 Thời điểm kết thúc: 10h ngày 05/3/2014 Đối tượng: Đội vé Vai trò: quản lý phòng bán vé . Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng vé -phỏng vấn các vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu 3:  Câu 4:  Câu 5: -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Ước lượng thời gian:  1 phút  2 phút  2 phút  30 phút  10 phút  3 phút  2 phút Tổng cộng: 50 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Trần Văn Vinh Người phỏng vấn: Trần Hoàng Vĩnh Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 9h ngày 05/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 9h10’ ngày 05/03/2014 Thời điểm kết thúc: 10h ngày 05/03/2014 Đối tượng: Đội vé. Vị trí: Trưởng phòng quản lí bán vé Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: 5 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng quản lý bán vé. -Phỏng vấn các vấn đề liên quan: Câu1: anh có thể cho biết bộ phận bán vé chia làm mấy bộ phận,và có tất cả bao nhiêu quầy bán vé? Câu 2: chức năng của từng bộ phận như thế nào thưa anh? Câu 3: Vậy đối tượng mua vé có được miễn giảm gì không so với giá vé quy định Câu 4: Nếu trả vé thì sẽ được hoàn tiền bao nhiêu so với giá gốc thưa anh? Câu 5: xin anh cho biết ,ở thời điểm bình thường vé được bán nhanh hay chậm ?những thời điểm nào vé bán nhanh nhất. Câu 6:Anh cho Em hỏi? Nhân viên mình có được nghỉ phép và thưởng lương hàng tháng hay không? Câu 7: Hiện nay, Đội vé của mình sử dụng nhân viên đổi ca hay cố định? Câu 8: Anh cho em hỏi,chỗ mình có chương trình mua vé trên online hay trên các phương tiện khác không? Nếu có thì phương thức thanh toán ra sao ? Trả lời: - bộ phận bán vé chúng tôi được chia làm 2 bộ phận đó là: +bộ phận thống kê vé +bộ phận bán,trả vé -đội vé có 6 quầy bán vé. Trả Lời: - Bộ phận bán và trả vé thì chủ yếu là phục vụ quy trình bán vé gồm có bán và nhận đặt vé của khách hàng,bộ phận trả vé sẽ có trách nhiệm là kiểm tra vé ,thông tin khách hàng, cập nhật lại loại vé tàu. - Bộ phận còn lại sẽ kiểm kê lại số vé đã bán được trong ngày cũng như các vé được trả lại để lập lại danh sách của các ghế còn trống. Trả Lời: Tùy từng loại đối tượng chúng tôi sẽ có ưu tiên cụ thể khác nhau: như trẻ em dưới 5 tuổi thì được miễn phí hoàn toàn, hoặc đi theo số lượng người,kiểu nửa vé…. Trả Lời: Tùy theo mức giá vé, số ngày hoàn vé sau khi đã mua chúng tôi sẽ có mức hoàn trả lại cho khách hàng lại bao nhiêu tiền so với vé. Trả lời: đa số khách mua vé về đêm,ở những thời điểm như tết,những ngày lễ khách mua vé nhiều. Trả Lời: - Có,chúng tôi chỉ được nghỉ 1 ngày trong tháng và được thưởng lương vào những dịp lễ ,tết Trả Lời: - Để đội vé luôn tỉnh táo,sáng suốt trong công việc ,tôi sử dụng nhân viên thay ca. Trả lời: - Khách hàng mua vé trực tiếp ớ ga,ngoài ra có thể mua vé trên mang ,và gọi điện thoại trực tiếp cho nhân viên bán vé,và thanh toán bằng chuyển khoản. 6 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Tổng cộng:50 phút Phiếu phỏng vấn thứ 3: Người thực hiện : Nguyễn Lương Minh Toàn KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nguyễn Thị Tuyết Người phỏng vấn: Nguyễn Lương Minh Toàn Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : Thời điểm bắt đầu: Thời điểm kết thúc: Đối tượng: Phòng kế hoạch. Vai trò: trưởng phòng kế hoạch. Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng kế hoạch. -phỏng vấn các vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu 3  Câu 4:  Câu 5: -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Ước lượng thời gian:  1 phút  2 phút  2 phút  20 phút  5 phút  3 phút  2 phút Tổng cộng:35 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nguyễn Thị Tuyết Người phỏng vấn: Nguyễn Lương Minh Toàn Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 04/03/2014 Đối tượng: Trưởng phòng kế hoạch Vai trò: Quản lý phòng kế hoạch. Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: 7 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Phiếu phỏng vấn thứ 4: Người thực hiện: Hoàng Văn Hợp KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi:Phạm Minh Tuấn. Người phỏng vấn: Hoàng Văn Hợp Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 13h ngày 03/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 03/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 03/03/2014 Đối tượng: Phòng kế toán. Vai trò: quản lý tài chính . Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng kế toán. -phỏng vấn các vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu 3  Câu 4: Ước lượng thời gian:  1 phút  2 phút  2 phút  30 phút -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng kế hoạch. Câu 1: xin chị cho biết công việc của của phòng kế hoạch là gì? Câu 2: xin chị cho biết thêm về việc cập nhật các thông tin chung là cập nhật về thông tin gì? Câu 3 : xin chị cho biết nếu theo lịch trình tàu chạy nếu số toa còn trống quá nhiều thì sẽ sắp xếp chạy như thế nào là phù hợp? Câu 4: Xin Anh cho biết ,làm sao để khách hàng và nhân viên biết lịch trình của tàu chạy? -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Trả lời: cập nhât, thống kê về bảng giá vé, chuyến tàu, lịch trình khởi hành, và cập nhật các thông tin chung. Trả lời: cập nhật về số hiệu tàu, điểm đến và số lượng toa còn trống. Trả lời: nếu tàu chạy xuất phát trước tàu sau mà chưa đủ vé thì ngưng không bán vé của tàu chạy lịch trình sau để đủ số lượng, thì mới tiếp tục chạy lịch trình kế tiếp. Trả Lời : - Chúng tôi lập lịch trình tàu khởi hành vào đầu tháng ,và cho hiện thị lên tivi để nhân viên và khách hàng biết. Tổng cộng: 35 phút 8 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP  Câu 5: -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận  5 phút  3 phút  2 phút Tổng cộng:45 phút. Phiếu phỏng vấn thứ 5: KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nguyễn Thị Hương Người phỏng vấn: Hoàng Văn Hợp Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 13h ngày 03/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 03/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 03/03/2014 Đối tượng: Trưởng phòng kế toán. Vai trò: Quản lý phòng kế hoạch. Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng kế toán. Câu 1: xin Chi cho biết công việc của của phòng kế toán là gì? Câu 2: nhân viên kế toán cần có những bằng cấp nào? Thưa chị! Câu 3: xin chị cho biết thêm về việc thống kê, cập nhật các thông tin là cập nhật về thông tin gì? Câu 4: Theo Chị ,làm kế toán cần phải quản lý những gì? -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Trả Lời: - Phòng kế hoạch của chúng tôi ,hằng ngày làm những công việc như: tính toán,cập nhập ,thông kê số liệu Trả lời: - Một nhân viên cần có bằng kế toán,vi tính bằng B,anh văn Trả Lời: - Chúng tôi cập nhập số liệu vế sản lượng ga,doanh thu Trả Lời: - Đơn giản chúng tôi quản lý như: tài chính,tiền lương ,doanh thu, những gì liên quan đến tài chính ,chúng tôi đều quàn lý. Tổng cộng: 45 phút 9 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Người thực hiện : Trần Hoàng Vĩnh và Đặng Minh Quang KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Người phỏng vấn: Hoàng Vĩnh && Minh Quang Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014 Thời điểm kết thúc: 14h ngày 04/03/2014 Đối tượng: Phòng Kỹ thuật. Vai trò: trưởng phòng kỹ thuật. Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng kế hoạch. -phỏng vấn các vấn đề liên quan:  Câu 1:  Câu 2:  Câu 3  Câu 4:  Câu 5:  Cau 6: -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Ước lượng thời gian:  1 phút  2 phút  2 phút  35 phút  5 phút  3 phút  2 phút Tổng cộng:50 phút KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Nguyễn Thị Hương Người phỏng vấn: Hoàng Vĩnh && Minh Quang Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014 Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 04/03/2014 Đối tượng: Trưởng phòng kỹ thuật Vai trò: Quản lý phòng kỹ thuật. Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án: -Tổng quan về phỏng vấn: Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng phòng kỹ thuật. Câu 1: xin Anh cho biết công việc của của phòng kỹ thuật là gì? Trả Lời: - Công việc của chúng tôi là : sửa chữa tàu,quản lý mạng,bảo hành thiết bị,kiểm tra thiết bị 10 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP Câu 2:Theo Anh Phòng Kỹ thuật được chia thành mấy bộ phận? Câu 3:Xin Anh cho biết, một người trính độ như thế nào mới làm được nhân viên kỹ thuật? Câu 4: Anh cho Em hỏi,hệ thống máy tính đang dùng cấu hình như thế nào? và sài những phần mềm nào? Câu 5: mỗi lần gặp sự cố nhân viên mình sẽ làm gì? Câu 6:Với thời đại hiện đại hóa như ngày nay ,không biết Anh có dự định thay đổi trang thiết bị ,máy móc hay không? -Tổng hợp các nội dung chính. -Ý kiến của người được hỏi: -Kết thúc thỏa thuận Trả lời: - Phòng kỹ thuật chia làm 2 bộ phận: + sửa chữa tàu. + IT. Trả Lời: - Đối với Nhân viên kỹ thuật cần có bẳng như: + đối với NV sửa chữa tàu phài có bằng kỹ thuật tàu, và các bằng cấp khác. + IT: phải có bằng công nghệ thông tin,và các bằng cấp khác Trả Lời: - Hiện tại máy tính của hệ thộng đang sài hệ điều hành windows xp ,và sử dụng giao diện windows form. Trả lời: - Khi gặp sự cố ,chúng tôi bật đèn báo động ,báo trưởng phòng KT, huy động nhân viên KT nhanh chóng sửa chữa. Trả lời: - Khi máy móc hưng ,chúng tôi sẻ thay thế máy khác,nhưng phần mêm không thể thay thế. Tổng cộng: 45 phút [...]... hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phần IV : MÔ TẢ HỆ THỐNG I Sơ đồ tổ chức: Quản lý đặt – bán vé Tổ Chức – Hành Chánh Nhân Viên hành Chánh Kế Toán Kế Hoạch Kỹ thuật Nhân Viên Kế Toán Nhân Viên Sửa Tàu Nhân Viên IT Đội vé Nhân Viên Kế Hoạch Nhân Viên Soát Vé Nhân Viên Bán Vé II Sơ đồ chức năng: Quản lý đặt – bán vé Lập kế hoạch Quản lý bán vé Bán -Trả Vé T.Kê Vé Vé Bán Vé Trả Chuyến Tàu Bảng Giá... thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 5 Sơ Đồ Phân Rã Chức Năng Đội Vé Đội vé Bán Vé Trả Vé Đặt Vé Đổi Vé Thống Kê 14 12CĐ - TP Lập trình và thiế kế hệ thống Phần VII : MÔ HÌNH (ERD) TTP Ga đến GA Thuộc Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa LỊCH TÀU Ga khơi hành Mã TTP Tên TTP Ga dừng Mã ga Mã LT Tên LT Tên ga Giờ khởi hành Có Giờ kết thúc PHÒNG VÉ Có VÉ TÀU Mã phòng vé Ngày mua Mã vé Tên phòng LOẠI... trả ,vé đặt,lượng khách,sản lượng ga, lên ban quản lý Phần V : BIỂU MẪU From vé tàu: Số seriese Ngày bán Chuyến Tàu Ga Đi Ga đến Tàu Toa Loại Chỗ ID Loại Khách Thêm Lưu Xóa Sửa Phần VI : SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG (BFD) Quản lý đặt – bán vé Tổ Chức – Hành Chánh Kế Toán Kỹ thuật Kế Hoạch Đội vé 12 12CĐ - TP Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 1 Sơ Đồ phân rã chức năng Phòng Tổ Chức... hoạch lên ban quản lý 3 Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm xử lý các sự cố kỹ thuật,bảo hành bảo trì máy móc ,thiết bị,toa ,tàu tại ga 4 Phòng kế toán : tính toán số liệu,tổng hợp kế quả các doanh thu trong ngày ,tháng ,quý,năm báo cáo lên ban quản lý 5 Đội vé : chịu chách nhiệm chính trong việc bán vé tàu, các hoạt động liên quan như bán vé, đặt vé Thống kê, báo cáo tình hình bán vé, vé trả ,vé đặt,lượng... T.Tin chung T.Kê Lịch trình T.kê sản lượng ga Đặt –Đổi Vé Tra Cứu T.kê doanh thu vé giá Đặt vé Đổi vé III Chức năng của từng bộ phận: 1 Phòng tổ chức- hành chánh: có nhiệm vụ quản lý các công văn giấy tờ, điều hành quản lý các hành động hành chánh,thu chi ngân sách,sản lượng ga 11 T.kê 12CĐ - TP Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 2 Phòng kế hoạch: lập lịch trình hàng tháng, dựa... phòng vé Ngày mua Mã vé Tên phòng LOẠI KHÁCH mua a Ngày bán Mã loại khách Tên loại khách Số phòng Có Có TÀU Có TOA CHỖ Có Mã tàu Mã toa Mã chỗ Tên tàu Tên toa Tên chỗ Có LOẠI TÀU Mã loại tàu Tên loại tàu Có LOẠI TOA Có LOẠI CHỖ Mã loại toa Mã loại chỗ Tên loại toa Tên loại chỗ 15 12CĐ - TP Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa Phần VIII : MÔ HÌNH QUAN HỆ TTP (ma ttp,ten ttp,#ma... –Hành Chánh: Tổ Chức – Hành Chánh Tổ chức Các Hoạt Động Quản Lý Công Văn Điều Hành Các Hoạt Động Hành Chánh Kiểm Tra , Đôn Đốc Nhắc Nhở các Phòng Nghiệp Vụ 2 Sơ Đồ phân rã chức năng Phòng Kế Toán: Kế Toán Tính Toán Số Liệu Cập Nhập Số Liệu Thống kê sản lượng ga Thống kê doanh thu Chi, Thu Tài Chính 3 Sơ Đồ phân rã chức năng Phòng Kỹ Thuật: Kỹ thuật Xử Lý Sự Cố Bảo Trì Thiết Bị Bảo Hành Thiết Bị Kiểm Tra . Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa 12CĐ - TP 5. Sơ Đồ Phân Rã Chức Năng Đội Vé Đội vé Bán Vé Trả Vé Đặt Vé Đổi Vé Thống Kê 15 Lập trình và thiế kế hệ thống Đề tài: quản. Tàu Nhân Viên IT Nhân Viên Kế Hoạch Nhân Viên Soát Vé Nhân Viên Bán Vé Quản lý đặt – bán vé Quản lý bán vé Lập kế hoạch Kế toán Tra Cứu Đặt –Đổi Vé Bán -Trả Vé T.Kê Vé. ,quý,năm báo cáo lên ban quản lý. 5. Đội vé : chịu chách nhiệm chính trong việc bán vé tàu, các hoạt động liên quan như bán vé, đặt vé Thống kê, báo cáo tình hình bán vé, vé trả ,vé đặt,lượng khách,sản