luận văn khoa thương mại điện tử Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quả quảng bá website www.delina.com.vn trên Internet.

Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện LỜI CẢM ƠN Trong trình tác giả thực đề tài “Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website www.delina.com.vn Internet.”, tác giả nhận giúp đỡ nhiều từ thầy, cô công ty TNHH Thương mại Delina Tác giả xin chân thành cám ơn thầy Lê Xuân Cù tận tình hướng dẫn trình tác giả hồn thiện khóa luận Tác giả xin chân thành cám ơn thầy, cô khoa TMĐT tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Tác giả xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Thương mại Delina tận tình giúp đỡ q trình tác giả thực tập Mặc dù hồn thành khóa luận phạm vi khả cho phép, khóa luận tác giả chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận thơng cảm góp ý tận tình bảo q thầy, khóa luận để hoàn thiện Tác giả xin chân thành cám ơn! Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Thương mại Delina công ty ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh Công ty chuyên bán buôn, bán lẻ sản phẩm chăm sóc miệng, chăm sóc tóc Hiện nay, có nhiều cơng cụ tìm kiếm hỗ trợ Internet Google, Yahoo, MSN… Các công ty sử dụng cơng cụ tìm kiếm để quảng bá cho website Trong cơng cụ tìm kiếm Google phổ biến giới Việt Nam Trong trình thực tập, tác giả nghiên cứu trình quảng bá website cơng ty Internet Vì tác giả chọn đề tài “Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website www.delina.com.vn”, với mong muốn nâng cao khả quảng bá website www.delina.com.vn Internet Nội dung khóa luận bao gồm: Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 1: Tóm lược số lý luận tối ưu hóa tìm kiếm Chương 2: Các phương pháp nghiên cứu thực trạng tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm Google cho website delina.com.vn Chương 3: Các kết luận, đề xuất giải pháp tối ưu hóa tìm kiếm cho website delina.com.vn Internet thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện MỤC LỤC Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.7: Bảng điều tra vấn Bảng 2.9: Bảng kết hoạt động kinh doanh ba năm gần 42 46 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên hình Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Hình 2.2: Giao diện website Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá mức độ hiểu biết lợi ích quảng bá website thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google nhân viên cơng ty Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá mức độ phát triển website delina.com.vn Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá số lượng khách hàng biết tới website thông qua công cụ tìm kiếm Google Hình 2.6: Biểu đồ thể khó khăn cơng ty việc thực phương pháp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website delina.com.vn 10 11 12 Hình 2.8: Biểu đồ số lượng nhân viên theo năm Hình 2.10: Kết tìm từ khóa “ Trị tụt lợi“ Google Hình 2.11: Kết tìm từ khóa “ Delina“ Google Hình 2.12: Xếp hạng website Internet Hình 2.13: Số lượng người truy cập vào website thơng qua cơng cụ tìm kiếm từ khóa phổ biến người truy cập sử dụng Hình 2.14: Số lượng trang liên kết với website Trang 24 25 38 39 40 41 45 48 49 49 50 50 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CRM Tiếng Anh Customer Relationship Management CNTT Information Technology Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Tiếng Việt Phần mềm quản lý khách hàng Công nghệ thông tin Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện ERP Enterprise Resource planing PR SRM Supplier Relationship Management SEO Search Engine Optimization TNHH URL Uniform Resource Locator OSI Open Systems Interconection 10 LAN Local Area Network 11 WAN Wide Area Network 12 SPSS Statistical Package For Social Sciences 13 TMĐT Public and Relation E-commerce Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp Quan hệ công chúng Phần mềm quản lý nhà cung ứng Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm Trách nhiệm hữu hạn Định vị liệu tài ngun web Mơ hình tham chiếu kết nối hệ thơng mở Mạng máy tính cục Mạng máy tính kết nơi mạng độ thị Phần mềm chuyên ngành thống kê Thương Mại Điện Tử Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài Sự đời Internet mở cho doanh nghiệp hội kinh doanh Trong bối cảnh phát triển Internet nói chung, thương mại điện tử phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng thương mại điện tử vào trình kinh doanh xu chung doanh nghiệp nhằm tạo lợi cạnh tranh Trong thời đại công nghệ thông tin, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ nay, hầu hết người có thời gian cho việc tìm hiểu cho nhu cầu thơng qua cách truyền thống Vì vậy, hầu hết người ngày tận dụng tối đa mạng Internet để tiết kiệm thời gian cho Internet chứa đựng tất thông tin liên quan tới lĩnh vực, ngõ ngách sống Có tới hàng triệu trang web tràn ngập mạng Internet, vấn đề đưa muốn thu thập cho đồng thời thỏa mãn hai tiêu chí: Chính xác nhanh chóng Hơn nữa, người dùng không đủ kiên nhẫn để ngồi duyệt qua tất trang web chứa thông tin cần tìm Trên thực tế, người dùng vào mười trang web kết Vì thế, yêu cầu khó khăn cần giải phù hợp với thơng tin cần tìm người tìm phải đặt lên hàng đầu Cạnh tranh thứ hạng cơng cụ tìm kiếm phương pháp quảng bá website hữu hiệu Người ta thường tìm kiếm có nhu cầu, số lượng khách truy cập website đến từ công cụ tìm kiếm có tiềm trở thành khách hàng website cao Có thể nói rằng, việc xây dựng website khó, làm cho người tìm thấy sử dụng website lại khó Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website điều quan trọng doanh nghiệp có ứng dụng TMĐT vào kinh doanh Rõ ràng, Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện đường nhanh chóng hiệu để quảng bá website, giúp khách hàng tiếp cận doanh nghiệp cách nhanh chóng, song làm cách để tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website, giúp website có thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm điều không đơn giản Riêng với website delina.com.vn, website có ứng dụng thương mại điện tử diện website tâm trí người tiêu dùng, khách hàng người biết đến Muốn để khách hàng biết đến website Delina.com.vn nhiều có nhiều cách: Tiến hành quảng cáo website tiếng dantri.com.vn, vnexpress.net,…Thuê trực tiếp từ công ty cung cấp cơng cụ tìm kiếm để đặt website trang đầu cơng cụ tìm kiếm Tiến hành cách thức tối ưu hóa tìm kiếm cho website cơng cụ tìm kiếm Với công ty nhỏ với số vốn hạn chế công ty Delina, việc tiến hành cách thức nhằm tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cách thức phù hợp nhất, đem lại hiệu cao Xác lập tuyên bố đề tài Theo thống kê nay, Google.com trang web có lượng người truy cập nhiều giới.Theo số liệu comScore có tỉ lượt truy cập vào Google tháng năm2013, Google cung cấp cho người truy cập địa website mà khách hàng cần tìm thơng qua cơng cụ tìm kiếm đơn giản hiệu Vì vậy, số lượt người truy cập trang web tăng lên nhiều người truy cập dễ dàng tìm thấy hàng triệu trang web mạng Một website coi thành công thu hút nhiều lượt truy cập Để làm điều đó, ngồi việc trang web có hình thức đẹp, nơi dung hấp dẫn, việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy web mạng yếu tố quan trọng Phần lớn người ngừng tìm kiếm họ khơng tìm thấy điều muốn ba trang đầu, xếp hạng cao tốt Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện Nếu xếp thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm, website cua doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận tới người truy cập Tuy nhiên có nhiều cơng ty mong muốn website xếp thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm Nếu doanh nghiệp lơ với việc trì thứ hạng trang web, thứ hạng trang web tụt xuống bị thay trang web đối thủ Vì vậy, doanh nghiệp phải liên tục tìm cách tối ưu hóa tìm kiếm để trì thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm Tầm quan trọng tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm khơng thể tranh cãi chiến dịch quảng bá website, điều giúp mang lại khách hàng tiềm từ máy tìm kiếm Trong giới ảo, thương hiệu không quan trọng việc xuất kết tìm kiếm máy tìm kiếm, đặc biệt Google Thương hiệu có tác dụng khách hàng biết tới website, cịn cơng cụ tìm kiếm có tác dụng khách hàng chưa biết tới công ty Nếu so sánh địa website giống địa nhà, cơng cụ tìm kiếm giống đồ giúp cho khách hàng dễ dàng tìm thấy địa Với việc đạt thứ hạng cao công cụ tìm kiếm, webstie nhiều khách hàng biết tới hơn, click nhiều Để tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, cơng ty TNHH Thương mại Delina tiến hành thuê công ty chuyên lĩnh vực Những để tiết kiệm chi phí phù hợp với nguồn lực tài chính, cơng ty trực tiếp tiến hành tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website Delina.com.vn Biết nhu cầu khách hàng thị trường mong muốn tìm nhanh, mua nhanh mong muốn quang bá website thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google.com nên cơng ty TNHH Thương mại Delina cần đề cập đến vấn đề “Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website Delina.com.vn Internet.” Mục tiêu nghiên cứu Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện - Hệ thống sở lí luận tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google nhằm nâng cao hiệu quảng bá website + Nắm sở lí thuyết chung tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google vấn đề quảng bá website + Tìm hiểu cơng cụ tìm kiếm nghiên cứu tiêu chí việc nâng cao thứ hạng cơng cụ tìm kiếm Google - Đánh giá thực trạng, hiệu việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm quảng bá website công ty khía cạnh: + Tìm hiểu thực trạng cách tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm website Delina.com.vn + Tìm hiểu thực trạng quảng bá website Delina.com.vn + Ưu, khuyết điểm nguyên nhân - Đề xuất giải pháp tối ưu hóa tìm kiếm Google.com để nâng cao hiệu quảng bá website + Hướng tới việc hoàn thiện cách thức tối ưu hóa tìm kiếm cho website Delina.com.vn + Hướng tới hoàn thiện cách thức quảng bá cho website Delina.com.vn + Có đề xuất hướng phát triển lâu dài cách tiềm cho website Delina.com.vn Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Công ty TNHH Thương mại Delina + Website Delina.com.vn + Cơng cụ tìm kiếm Google + Khách hàng công ty - Phạm vi nghiên cứu : + Xem xét, tìm hiểu tính website + Xem xét, tìm hiểu tính Google Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện - Thời gian nghiên cứu: Từ 10/2011 đến 9/2013 10 Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện có chủ đề tương tự trang web công ty Bắt đầu giao tiếp với trang web thường có lợi Các chủ đề nóng ngành cộng đồng giúp cơng ty nảy ý tưởng bổ sung cho nội dung xây dựng tài nguyên cho website cách hữu ích d Tận dụng dịch vụ phân tích web Các dịch vụ phân tích web uy tín mà cơng ty tận dụng bao gồm; Google Analytics (một ứng dụng Google), trang đánh giá website Alexa.com, Google Webmaster Tools Những ứng dụng cung cấp công ty hàng đầu lĩnh vực Internet Việc tận dụng dịch vụ phân tích trang web đem lại cho cơng ty nhìn tồn diện trang web Thơng qua dịch vụ phân tích web, cơng ty nhận biết được: - Hiểu sâu sắc cách người dùng tiếp cận cư xử trang web công ty - Khám phá nội dung ưa chuộng trang web công ty - Đo lường tác động việc tối ưu hố mà cơng ty thực cho trang web (ví dụ: việc thay đổi tiêu đề thẻ meta mơ tả có cải thiện lưu lượng truy cập từ cơng cụ tìm kiếm khơng?) Từ đó, cơng ty có điều chỉnh thích hợp để tiến hành chỉnh sửa nội dụng website phù hợp nhất, tiến tới việc quảng bá hữu hiệu website internet 66 Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện KẾT LUẬN Khi muốn tìm kiếm thơng tin thỏa mãn nhu cầu mình, người ln sử dụng cơng cụ tìm kiếm hữu ích Điều cho thấy tầm quan trọng vị trí thứ hạng từ khóa kết tìm kiếm Google; mà cần có chiến lược, thủ thuật để tối ưu hóa tìm kiếm môi trường thương mại điện tử cạnh tranh đầy khốc liệt Qua q trình phân tích xun suốt đề tài này, tác giả thấy website delina.com.vn website có nhiều triển vọng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm làm đẹp Tuy nhiên, triển vọng cịn phụ thuộc vào q trình, đầu tư ngân sách cho phát triển quảng bá website Từ đó, tác giả đề xuất đưa số giải pháp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google cho website để nâng cao hiệu quảng bá cho website Hy vọng với phân tích đề xuất tác giả giúp website delina.com.vn đạt thành cơng việc quảng bá website thơng qua tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm 67 Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu lấy từ sách, luận văn Bài giảng môn: Thực hành tác nghiệp thương mại điện tử Bộ môn: Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử Bài giảng môn: Thiết kế triển khai website Bộ môn: Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử Luận văn: “Tìm hiểu ứng dụng Seo vào trang web Guitarpro.vn” – Lê Tự Long (2011) Nguyễn Minh Quý, Thị trường SEO Việt Nam – xu hướng hội http://novaads.com/download/thi-truong-seo-viet-nam-xu-huong-co-hoi.ppt Google Search engine optimization Starter Guid http://www.google.com/webmasters/docs/search-engine-optimization-starterguide.pdf Enge E, Spencer S, Fishkin R Stricchiola J 2010, The Art of SEO, O‟Reilly Media, Inc., USA The link buiding book - Paddy Moogan ( 2013) Search Engine Optimitization Secret - Danny Dover (2011) Search Engine Optimization : An Hour a Day – Jennifer Grappone (2011) Tài liệu lấy từ Internet http://seotopx.com/ http://seo.edu.vn http://moz.com/ http://searchengineland.com http://vietseo.vn http://diendanseo.com http://vi.wikipedia.org 68 Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện https://adwords.google.com/o/KeywordTool PHỤ LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc - - PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Phiếu điều tra nhân viên công ty) Kính gửi q cơng ty! Tơi tên Đào Thanh Hưng sinh viên khoa Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại, trước tơi công ty nhận vào thực tập Với mong muốn thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để phục vụ việc xây dựng đề tài khoá luận tốt nghiệp: “Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quảng bá website www.delina.com.vn Internet”, mong ông/bà giúp đỡ trả lời câu hỏi (khoanh trịn vào phương án mà ơng/bà lựa chọn trả lời chi tiết vào phần để trống) Thông tin cá nhân: Họ tên:……………………………………………………………… Số điện thoại:……………………… Email:………………………… Vị trí làm việc:………………………………………………………… Ơng/bà đánh giá vai trị cơng cụ tìm kiếm Google việc quảng bá website delina.com.vn Internet a) Rất quan trọng b) Quan trọng c) Trung bình d) Khơng quan trọng Cơng ty có phận chun trách quảng bá website delina.com.vn Internet khơng? a) Có 69 Sinh viên: Đào Thanh Hưng K45I7 b) Không Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Tử Khoa: Thương Mại Điện Nếu khơng phận quản lý a) Phịng kinh doanh b) Phòng kĩ thuật c) Phòng Marketing d) Phòng / ban khác Theo ông/bà hoạt động quảng bá website delina.com.vn thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google công ty triển khai tốt thới gian qua chưa? a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường c) Khơng tốt Ơng/bà đánh giá sở hạ tầng phục vụ cho việc quảng bá website thơng qua cơng cụ tìm kiếm? a) Rất tốt, trang bị đầy đủ hệ thống trang thiết bị đại b) Có trang bị hệ thống trang thiết bị hoạt động thực tế đòi hỏi mức độ đầu tư cao c) Có trang bị hệ thống máy tính chưa phát huy hết hiệu d) Khơng có trang bị máy móc, trang thiết bị điện tử Chất lượng cán nhân viên công ty hoạt động lĩnh vực quảng bá website delina.com.vn thông qua cơng cụ tìm kiếm Internet mức độ nào? a) Đơng nhân viên (>10 người), trình độ chun mơn cao, hiểu biết chuyên sâu lĩnh vực quảng bá website thơng qua cơng cụ tìm kiếm Internet b) Số lượng nhân viên nhiều (5-10 người), có hiểu biết lĩnh vực quảng bá website thông qua công cụ tìm kiếm Internet mức c) Số lượng nhân viên ít, (