. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA NGÂN HÀNG- TÀI CHÍNH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP §Ò tµi: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG Gi¸o viªn híng dÉn : PGS. TS CHƯƠNG DƯƠNG Gi¸o viªn híng dÉn : PGS. TS. NGUYỄN THỊ THU THẢO Hä vµ tªn :LƯƠNG DUY HÀ Lop : NGÂN HÀNG 46Q Hµ Néi, 04/2008