dịch vụ bán lẻ của ngân hàng

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48

... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngân hàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượ khách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờ công s c ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...

4
1.4K
4

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50

4
809
3

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15

... khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S  K  NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG D CHĂ V  BÁN L  C A NGÂN HÀNG ... ngân đ hàng và nghip v ca các phòng c ng là mt yu t bt buc  nhân viên ngân hàng có th ũ đ hiu rõ yêu cu ca khách hàng và có ch dn chính xác cho khách. Tr  ng hp mt khách hàng ... ca các ngân hàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ă cng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ   c nhiu ngân hàng rt...

4
1K
4

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bắc giang

Ngày tải lên : 04/11/2014, 10:30

58
1K
8

Phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ

Ngày tải lên : 05/06/2014, 00:51

... điểm của dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Thứ nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ có khách hàng đa dạng. Đặc điểm đầu tiên và cũng dễ nhận biết khi tiếp cận dịch vụ NHBL đó là đối tượng chủ yếu của dịch vụ ... triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Phú Thọ 52 3.2.2. Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 53 3.2.3. Kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ 55 3.2.3.1. Huy động ... - Dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng bao gồm những hoạt động, lĩnh vực nào? Những nhân tố nào tác động đến sự phát triển của dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng? - Thực trạng hoạt động dịch vụ bán lẻ tại...

110
778
5

phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam

Ngày tải lên : 05/10/2014, 06:57

... gian cho cả khách hàng và ngân hàng. 1.1.1.2 Đặc trưng dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại Dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại mang đặc trưng chung của dịch vụ ngân hàng, đó là: Tính ... triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân ... lượng dịch vụ của từng ngân hàng. Chất lượng của sản phẩm được thể hiện ở sự cam kết của ngân hàng đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ, trình độ của cán bộ ngân hàng trong quá trình bán hàng...

129
341
0

giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đại tín

Ngày tải lên : 05/10/2014, 19:04

93
438
1

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng công thương Chương Dương

Ngày tải lên : 22/04/2013, 10:15

... tài trợ… 1.2. Khái quát dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại 1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại Thuật ngữ ngân hàng bán lẻ , có từ gốc tiếng Anh ... banking – hoạt động ngân hàng bán lẻ - nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ - dịch vụ ngân hàng bán lẻ - là dịch vụ ngân hàng dành cho quảng đại quần chúng, thường là một nhóm các dịch vụ tài chính gồm ... thực tập Ngân hàng Công thương CHƯƠNG I DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Tổng quan các dịch vụ của Ngân hàng thương mại. 1.1.1. Định nghĩa Ngân hàng thương mại. Ngân hàng...

80
919
3

DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 29/10/2013, 22:20

... banking – hoạt động ngân hàng bán lẻ - nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ - dịch vụ ngân hàng bán lẻ - là dịch vụ ngân hàng dành cho quảng đại quần chúng, thường là một nhóm các dịch vụ tài chính gồm cho ... về dịch vụ ngân hàng bán lẻ là: Dịch vụ ngân hàng bán lẻ là loại hình dịch vụ điển hình của ngân hàng nơi mà khách hàng cá nhân có thể đến giao dịch tại những chi nhánh ( phòng giao dịch ) của ... rằng: dịch vụ ngân hàng bán lẻ là loại hình dịch vụ mang tính điển hình và phổ biến của một ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng bán lẻ được xem là một bộ phận cấu thành sản phẩm dịch vụ của...

21
762
4

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh đồng nai đến năm 2017

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:47

80
664
4

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh đồng nai đến năm 2017

Ngày tải lên : 26/12/2013, 15:49

80
736
1

Phát triển dịch vụ tài chính của ngân hàng trên địa bàn TPHồ Chí Minh thời kì hậu WTO

Ngày tải lên : 14/11/2012, 10:03

... đến bảo hiểm, các dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính khác. Như vậy, dịch vụ ngân hàng là một bộ phận cấu thành trong dịch vụ tài chính nói chung. Nói đến dịch vụ ngân hàng, người ta thường ... Các sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại 11 1.2.1. Sản phẩm dịch vụ tài chính? 11 1.2.2 Dịch vụ tài chính ngân hàng truyền thống 13 1.2.3. Dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại ... phí mà dịch vụ ngân hàng còn có tác dụng hỗ trợ các hoạt động chính của NHTM. 1.2. Các sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại 1.2.1. Sản phẩm dịch vụ tài chính? Dịch vụ tài chính...

81
437
1

34 Phát triển dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại trên địa bàn TP.HCM thời kỳ hậu WTO

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:49

... về dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại 1 1.1 Dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại 1 1.1.1 Thế nào là dịch vụ ngân hàng 1 1.1.2 Các loại dịch vụ ngân hàng 2 1.1.2.1 Dịch vụ ngân ... cậy của khách hàng - 10 - CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương mại 1.1.1 Thế nào là dịch vụ ngân hàng? Hiện nay, ... hàng bán buôn. Ngân hàng ngày nay đang theo chân các tổ chức tài chính hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và dịch vụ ngân hàng bán buôn cho các tập đoàn lớn. Những dịch vụ...

105
499
0

Một số giải pháp phát triển dịch vụ tài chính của ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thời kỳ hậu WTO

Ngày tải lên : 05/04/2013, 08:53

... triển dịch vụ theo hướng chuyên cung cấp dịch - 49 - vụ bán lẻ, dịch vụ bán buôn, dịch vụ trọn gói hoặc dịch vụ bán chéo các sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đó các dịch vụ phái sinh bênh cạnh các dịch ... qua ngân hàng Sự ủng hộ của khách hàng giúp cho ngân hàng củng cố niềm tin vào chiến lược phát triển sản phẩm của mình. 1.2.1.3 Giá cả của các dịch vụ ngân hàng Giá cả của dịch vụ ngân hàng ... dịch vụ ngân hàng, do đó giá cả của các loại dịch vụ ngân hàng cần phải được xác định ở mức thích hợp theo sự phát triển của nền kinh tế xã hội, sự phát triển của thị trường dịch vụ ngân hàng. ...

90
765
0

Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam trên địa bàn Hà Nội

Ngày tải lên : 21/05/2014, 09:19

... Phát triển thị trường theo chiều sâu: liên quan tới đổi mới dịch vụ của ngân hàng. Dịch vụ này có thể là dịch vụ vật chất và dịch vụ dịch vụ. − Xâm nhập sâu hơn vào thị trường. Đây là hình thức ... thắc mắc. Ngân hàng thường mở lớp đào tạo tùy theo sự cải tiến của dịch vụ. Ngân hàng đã đào tạo nhân viên 2 lần về dịch vụ này: lần thứ nhất là khi dịch vụ ra đời với cái tên Ngân hàng điện ... trường mục tiêu, khách hàng trọng điểm của Ngân hàng và của dịch vụ Internet Banking. − Phân tích mục tiêu và hướng phát triển thị trường dịch vụ Internet Baning của Ngân hàng. − Phân tích và...

70
1.2K
7

Phân tích và đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ tài chính của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam.pdf

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:58

... có giá  Tín dụng theo hạn mức  Dịch vụ thu ngân sách Nhà nước  Dịch vụ Nhờ thu tự động  Dịch vụ nhờ thu xuất nhập khẩu 1.3. Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng AGRIBANK Mạc Thị Lan - MBA – ... tranh của Ngân hàng được đẩy lên cao, các Ngân hàng Thương mại sử dụng mọi biện pháp khác nhau để gia tăng sức mạnh cạnh tranh của Mạc Thị Lan - MBA – EV9 - 33 - - Các sản phẩm dịch vụ của ngân ... dịch vụ tài chính của Ngân hàng AGRBANK. - Một số giải pháp tác giả đề suất hoàn thiện công tác quản trị chiến lược kinh doanh doanh dịch vụ tài chính cho Ngân hàng AGRBANK. 6. Bố cục của...

41
835
3

nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:39

... Ngân hàng %u t và phát trin, Ngân hàng Công thng (ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã hi, Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn, 6 ngân hàng liên doanh, 36 ngân ... tri$n ca VPBank: Phn u trong 5 nm ti s3 tr) thành ngân hàng hàng %u khu vc phía B.c, ngân hàng top 5 ca c nc, mt ngân hàng có t%m c8 ca khu vc ông Nam Á v cht lng, hiu ... mt s lng khá nhiu các ngân hàng. C th, tính n tháng 05/2008, h thng các t! chc tín dng Vit Nam gm có 5 ngân hàng thng mi nhà nc, trong ó Ngân hàng Ngoi thng (Vietcombank...

98
764
3

Thực trạng dịch vụ tài trợ của ngân hàng Eximbank.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:50

... khẩu 2.7. So sánh dịch vụ tài trợ ngoại tệ, nội tệ của ngân hàng Eximbank với dịch vụ tài trợ ngoại tệ, nội tệ của ngân hàng ACB • Dịch vụ tài trợ tín dụng của ngân hàng Eximbank và dịch vụ tài trợ ... đa dạng hơn so với dịch vụ tài trợ bằng ngoại tệ của ngân hàng ACB. • Dịch vụ tài trợ bằng nội tệ của ngân hàng Eximbank chưa đa dạng bằng dịch vụ tài trợ nội tệ của ngân hàng ACB. • Biểu phí ... tài trợ của ngân hàng Eximbank vẫn còn cao hơn so với biểu phí thanh toán quốc tế, tài trợ của ngân hàng ACB. • Lãi suất tài trợ của ngân hàng Eximbank cao hơn lãi suất tài trợ của ngân hàng...

32
1.1K
7

Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh dịch vụ tài chính của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:04

... mức  Dịch vụ thu ngân sách Nhà nước  Dịch vụ Nhờ thu tự động  Dịch vụ nhờ thu xuất nhập khẩu 1.3. Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng AGRIBANK Mạc Thị Lan - MBA – EV9 - 9 - Điểm mới của tiếp ... trị kinh doanh hiện tại của Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài chính. Chương 5: Đánh giá chiến lược quản trị kinh doanh hiện tại của Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài chính Chương 6: Một ... dịch vụ tài chính của Ngân hàng AGRBANK. - Một số giải pháp tác giả đề suất hoàn thiện công tác quản trị chiến lược kinh doanh doanh dịch vụ tài chính cho Ngân hàng AGRBANK. 6. Bố cục của...

41
1.1K
8