CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P & XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Ở HÀN QUỐC-NHẬT BẢN DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG & KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƢƠNG MẠI-DU LỊCH-MARKETING BỘ MÔN MARKETING Đề tài tiểu luận: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA CỦA HÀN QUỐC-NHẬT BẢN ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ GVHD Lớp : Th.S Quách Thị Bửu Châu : MA001-VB2-K15 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2013 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…… tháng…… năm………… GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI NHÓM HỌ TÊN MSSV Nguyễn Thụy Ngọc Châu 33121021014 CƠNG VIỆC THỰC HIỆN KÝ TÊN Góp ý đề cƣơng, văn hóa Hàn Quốc, chiến lƣợc phân phối + xúc tiến + nội dung PPT, góp ý, thảo luận hoàn chỉnh bài, ghi đĩa Phạm Thị Kim Hằng 33121021115 Tổng hợp đề cƣơng, văn hóa Nhật Bản, chiến lƣợc thâm nhập + nội dung PPT, góp ý, thảo luận hồn chỉnh bài, trình bày bìa đĩa Trần Thị Ngọc Trâm 33121024922 Góp ý đề cƣơng, văn hóa Nhật Bản, chiến lƣợc sản phẩm + giá + nội dung PPT, góp ý, thảo luận hồn chỉnh Trƣơng Nhƣ Vi 33121020959 Góp ý đề cƣơng, văn hóa Hàn Quốc, viết mở đầu, kết luận, tìm tài liệu 4P, tổng hợp hồn chỉnh word, tổng hợp ppt, góp ý, thảo luận hoàn chỉnh GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu MỤC LỤC Tổng quan 1.1 Đôi nét Hàn Quốc văn hóa Hàn Quốc 1.1.1 Giới thiệu Hàn Quốc 1.1.2 Văn hóa Hàn Quốc 1.2 Đôi nét Nhật Bản văn hóa Nhật Bản 19 1.2.1 Giới thiệu Nhật Bản 19 1.2.2 Văn hóa Nhật Bản 21 Phương thức marketing 4P cách thâm nhập thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản dựa vào nét tương đồng khác biệt văn hóa: 28 2.1.Chiến lƣợc sản phẩm 28 2.2.Chiến lƣợc giá 29 2.3 Chiến lƣợc phân phối 30 2.4 Chiến lƣợc xúc tiến 33 2.5 Phƣơng thức thâm nhập vào thị trƣờng Nhật Bản Hàn Quốc 37 Kết luận 48 Tài liệu tham khảo 50 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại tồn cầu hóa, để tồn phát triển thƣơng trƣờng buộc công ty phải hiểu nắm bắt đƣợc xu tiêu dùng Việc “hiểu” thị trƣờng định phần lớn thành công việc xâm nhập, xúc tiến thƣơng mại Ở nơi nào, ngƣời có nhu cầu tiêu dùng, đơi việc mua hàng đơn giản để thỏa mãn nhu cầu cá nhân nhƣ ăn, mặc, ở…và có “định vị”, “khẳng định” thân Ở Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ…khách hàng có nhu cầu tìm kiếm lựa chọn cho sản phẩm tối ƣu nhất, thƣơng hiệu tốt nhất, dịch vụ tuyệt vời Do vậy, muốn khách hàng tin tƣởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ cơng ty cần nhắm khách hàng mục tiêu có chiến lƣợc marketing cụ thể, đặc biệt sản phẩm dịch vụ phục vụ cho thị trƣờng quốc tế Nói nhƣ để thấy tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trƣờng, nét tƣơng đồng khác biệt ngƣời, ngôn ngữ, phong tục tập quán, lối sống…ở quốc gia có ảnh hƣởng khơng nhỏ đến chiến lƣợc marketing sản phẩm, dịch vụ Do đó, đề tài “Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa Hàn Quốc- Nhật Bản đến hoạt động marketing quốc tế” đƣợc thực nhằm cung cấp nhìn tổng quan văn hóa nƣớc Hàn Quốc, Nhật Bản Từ rút điểm chung riêng văn hóa hai nƣớc, tầm ảnh hƣởng chúng đến hoạt động marketing mà công ty thâm nhập thị trƣờng bỏ qua Do hạn chế kiến thức thời gian làm tiểu luận, nhóm đề tài dù cố gắng tìm kiếm phân tích nhiều nguồn tài liệu khác khơng thể tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong nhận đƣợc quan tâm, góp ý để đề tài hồn thiện Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2013 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Tổng quan: 1.1 Đôi nét Hàn Quốc văn hóa Hàn Quốc: 1.1.1 Giới thiệu Hàn Quốc: o Tên quốc gia: Đại Hàn Dân Quốc (Hàn Quốc) o Thủ đô: Seoul (dân số 10,4 triệu) (2010) o Quốc kỳ: Taegeukgi o Quốc hoa: Mugunghwa (hoa hồng Sharon) o Tiền tệ: đồng won (1 Đơla Mỹ = 1,156.3 won) (tỉ giá hối đối cuối năm 2010) o Ngôn ngữ: Tiếng Hàn Quốc (dạng viết: Hangeul) o Dân số: 48,87 triệu ngƣời (Hàn Quốc, 2010) o Hệ thống trị: Dân chủ, tổng thống có nhiệm kỳ năm, đƣợc dân bầu trực tiếp Tam quyền phân lập ngành hành pháp, lập pháp (quốc hội viện) tƣ pháp o Tổng thống: Park Geun-hye, từ năm 2013 Quốc kỳ Quốc hoa 1.1.2 Văn hóa Hàn Quốc: Con người Hàn Quốc đƣợc mệnh danh “ Quốc gia dân tộc” Từ xa xƣa Hàn Quốc quốc gia có dân tộc Gần có nhiều ngƣời nƣớc nhập cƣ nên Hàn Quốc chuyển theo xu hƣớng quốc gia đa dân tộc nhƣng mang đặc điểm quốc gia dân tộc đơn Với xu này, chủ nghĩa dân tộc cực đoan tồn Hàn Quốc biến mất, thay vào ý thức tiếp nhận ngƣời nƣớc ngồi cách tích cực cởi mở GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Khởi nguồn dân tộc Hàn Quốc tộc Yemec, thuộc tộc Tongus châu Á cổ đại Tộc Yemec vào thời kỳ Đồ đá di cƣ từ đất liền phía Đơng định cƣ phía Đơng sơng Heirong vùng thấp bán đảo Hàn Các văn tự cổ Trung Quốc gọi dân tộc Hàn “Dong y” Vào thời cổ đại, dân tộc Hàn đƣợc xem tộc Totem sùng bái gấu, sinh sống trồng trọt, săn bắn hái lƣợm nhƣng dần chuyển sang canh tác nông nghiệp Ngôn ngữ chữ viết Ngôn ngữ Hàn Quốc tiếng Hàn Tiếng Hàn đƣợc định nghĩa “tiếng mà dân tộc Hàn sử dụng chủ yếu bán đảo Hàn Quốc” Hiện số lƣợng ngƣời sử dụng tiếng Hàn khoảng 70 triệu ngƣời bao gồm ngƣời Hàn Quốc Bắc Triều Tiên, ngồi cịn có 3,5 triệu Hàn kiều sinh sống nƣớc ngồi Mọi cơng dân Hàn Quốc sử dụng ngơn ngữ, điều nhân tố định việc hình thành sắc dân tộc mạnh mẽ nƣớc Hangeul (chữ viết ngƣời Hàn Quốc), bao gồm 10 nguyên âm 14 phụ âm, đƣợc kết hợp để tạo vơ vàn nhóm âm tiết Hangeul kết hợp thành vơ vàn nhóm âm tiết Hangeul đƣợc công nhận hệ thống chữ viết khoa học giới Các nguyên âm phụ âm dễ phân biệt, cách biết gọn đặc biệt, phụ âm vị trí miệng, môi lƣỡi Hangeul dễ học dễ viết, đóng góp lớn vào tỷ lệ biết chữ cao công nghiệp xuất phát triển Hàn Quốc Chữ Hangeul Chính sách ngơn ngữ khuyến khích phƣơng tiện truyền thơng sử dụng ngôn ngữ tiêu chuẩn Viện Ngôn ngữ quốc gia đƣợc thành lập theo Nghị định Thủ tƣớng ban hành năm 1990 để đóng góp vào phát triển văn hố ngơn ngữ Hàn Quốc đóng vai trị quan trọng việc hoạch định sách ngơn ngữ Viện thiết lập GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu tiêu chuẩn ngôn ngữ Hàn Quốc liên quan đến khía cạnh nhƣ phép tả, khoảng cách từ thể thức viết nói Trên phạm vi quốc gia, Viện có chức thu thập tổng hợp ngôn ngữ đƣợc sử dụng ngƣời dân miền Bắc miền Nam Hàn Quốc để đƣa ngôn ngữ thống quốc gia Trên phạm vi giới, Viện giới thiệu văn học Hàn Quốc với bạn bè quốc tế xuất loại sách Tiếng Hàn Quốc để phục vụ ngƣời học nƣớc ngồi Tơn giáo Khơng giống số văn hóa khác có tơn giáo chính, văn hóa Hàn Quốc bao gồm nhiều yếu tố tơn giáo phong phú, góp phần định hình cách suy nghĩ hành xử dân tộc Vào giai đoạn lịch sử Hàn Quốc, chức tơn giáo chức trị thƣờng kết hợp với nhƣng sau chúng trở nên tách biệt rõ ràng Hàn Quốc đảm bảo tự tôn giáo, đây, tơn giáo tín ngƣỡng hoạt động liên quan đƣợc tự phát triển mạnh mẽ Xuyên suốt lịch sử, ngƣời Hàn Quốc sống dƣới ảnh hƣởng tín ngƣỡng Shaman, đạo Phật, đạo Lão, Nho giáo Trải qua thời kỳ Tam Quốc, Shilla thống Koryo, đến khoảng cuối kỷ XII, Phật giáo trở thành tơn giáo Nho giáo phát triển thành hệ tƣ tƣởng trị Tuy nhiên, đến thời Chosun (1392-1910), Nho giáo bắt đầu hƣng thịnh cịn Phật giáo bị kìm hãm Cuối thời Chosun, Cơ đốc giáo đƣợc truyền vào Hàn Quốc, tín ngƣỡng địa nhƣ đạo Cheondo, đạo Jeungsan đời tƣ tƣởng tôn giáo lấy ngƣời dân làm trọng tâm ngày phát triển Và thời nay, lòng tin đạo Thiên Chúa bắt đầu ăn sâu đất nƣớc, mang đến yếu tố khác quan trọng làm thay đổi đời sống tâm linh ngƣời dân Tốc độ cơng nghiệp hóa nhanh chóng, nhƣng diễn vịng vài thập niên so với vài kỷ phƣơng Tây, dẫn đến nhiều băn khoăn cảm giác xa lạ, phá vỡ thản tâm hồn ngƣời Hàn Quốc, khuyến khích họ tìm an ủi hoạt động tôn giáo Kết số lƣợng ngƣời theo tôn giáo gia tăng đáng kể với nhiều sở tôn giáo lên, trở thành tổ chức xã hội có tầm ảnh hƣởng lớn Hiện nay, Cơ đốc giáo Phật giáo tôn giáo chủ yếu, tôn giáo truyền thống nhƣ đạo Daejong, đạo Dangun, trở thành tôn giáo thiểu số đạo Shaman tiếp tục ăn sâu vào xã hội Ngồi cịn phận nhỏ ngƣời dân Hàn Quốc theo đạo hồi giáo GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Giá trị thái độ Tôn trọng giá trị truyền thống Giá trị văn hoá truyền thống Hàn Quốc (gồm giá trị văn hoá vật thể phi vật thể) hầu nhƣ có liên quan tới tơn giáo Học thuyết Nho giáo khơng cịn phù hợp với thời đại nhƣng giá trị Nho giáo (phần lớn mang yếu tố tôn giáo nhƣ thờ cúng tổ tiên, tế lễ tông miếu, lễ nghi, tập tục ) đƣợc giữ gìn phát huy Hàn Quốc Cách xƣng hô, chào hỏi, giá trị đạo đức, tôn ti trật tự, tục mừng tuổi, nghi lễ kết hôn truyền thống, lễ thƣợng thọ, nghi lễ tang ma mang màu sắc Nho giáo tồn góp phần khơng nhỏ tạo nên sắc riêng văn hoá Hàn Quốc Trong trình tiến tới hội nhập quốc tế, di sản văn hoá Phật giáo Hàn Quốc đƣợc trọng giữ gìn, nói cẩn thận thời kỳ phong kiến Giáo lý nhà Phật đƣợc truyền bá rộng rãi, công khai, hƣớng ngƣời thời đại tới điều thiện, từ bỏ điều ác Một kênh truyền hình Phật giáo hàng ngày quảng bá giá trị văn hố Phật giáo số lƣợng tín đồ Phật giáo Hàn Quốc chiếm tỉ lệ cao Trong khu vực Đông Á, vấn đề giữ gìn, phát huy giá trị văn hố truyền thống Hàn Quốc Nhật Bản quốc gia có tính kế thừa, tính liên tục cao Tính kế thừa, tính liên tục, thể rõ nét chỗ không bị đứt đoạn, không bị tàn phá sách sai lầm, coi nhẹ giá trị văn hố truyền thống, thể chỗ tính dân tộc mạnh mẽ, dân tộc có tri thức văn hoá coi trọng văn hoá GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Chế độ phong kiến Hàn Quốc có đặc điểm bật ổn định kéo dài, suốt nghìn năm mà hai lần thay đổi triều đại Điều tạo nên nếp văn hố gia đình văn hố xã hội bền vững với quy tắc ngặt nghèo chế độ phong kiến Hiện nay, nếp sống gia đình Hàn Quốc có nhiều thay đổi so với trƣớc, thành viên gia đình làm học theo thời gian quy định xã hội nhƣng ngƣời mẹ ngƣời vợ nhà ngƣời dậy sớm nhất, chăm lo bữa ăn sáng cho nhà, chí cịn chuẩn bị bữa ăn trƣa cho ngƣời làm Mọi thành viên gia đình ứng xử với cởi mở hơn, bình đẳng nhƣng tơn ti trật tự đƣợc tôn trọng Ngƣời ông, ngƣời cha nhà ngƣời đƣợc kính trọng nhất, ngƣời nói ngƣời dƣới nghe anh chị em nhà coi hoà thuận làm trọng Đối với ông bà, cha mẹ, lễ thƣợng thọ thất tuần, bát tuần đƣợc cháu tổ chức trọng thể Trong trình thị hố, ngƣời nơng thơn nƣờm nƣợp kéo thành thị Cùng với q trình thị hố q trình quốc tế hố, ngƣời Hàn Quốc sang nƣớc làm ăn sinh sống tăng lên đáng kể Tuy làm ăn sinh sống xa quê hƣơng, tiếp nhận ảnh hƣởng văn hố thị giới nhƣng ngƣời Hàn giữ phong tục quê hƣơng mình, đất nƣớc Dù nƣớc hay ngồi nƣớc, có hai dịp lễ tết khiến họ quên việc quê hƣơng tế lễ tổ tiên, thăm hỏi ngƣời thân Đó lễ trung thu tết nguyên đán Hàn Quốc phát huy đƣợc giá trị văn hoá Nho giáo kết hợp chặt chẽ với việc ban hành thực nghiêm chỉnh qui tắc, luật lệ Điều thể rõ nét nếp văn hoá cộng đồng cƣ dân, văn hố nơi cơng cộng giữ gìn, bảo vệ mơi trƣờng Giá trị văn hố Nho giáo nói tới lễ giáo, lễ nghi quan hệ ứng xử xóm giềng ứng xử xã hội thời đại mà ngƣời Hàn Quốc cho tốt đẹp đƣợc trân trọng Những qui tắc, luật lệ đƣợc ban nhƣ thực nếp sống văn hoá khu dân cƣ, nếp sống văn hố nơi cơng cộng, cụ thể nhƣ ƣu tiên cho ngƣời già lão, phụ nữ mang thai, ngƣời tàn tật, không chen lấn xô đẩy lên tàu xe, khơng vứt rác bừa bãi, giữ gìn vệ sinh chung thể ý thức tự giác văn hoá ngƣời Hàn với cộng đồng Thói quen cách cư xử Trong giao tiếp thường nhật GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu thành công việc làm cho váy hội mang phong cách phƣơng Tây đƣợc ngƣời dân Nhật chấp nhận Cơng ty có đƣợc thành công nhờ vào kế hoạch chu đáo Chiến dịch quảng bá cho Singer đƣợc bắt đầu trƣờng may vá Tokyo với 1000 học sinh thƣờng ngày 500 học sinh nội trú Kế hoạch đƣợc xúc tiến thành cơng, nhờ mà cơng ty tiếp tục cung ứng sản phẩm may mặc theo phong cách phƣơng Tây song song tồn với trang phục truyền thống kimono, nhiên thay đƣợc kimono Ngồi ra, cơng ty muốn xây dựng chiến lƣợc xúc tiến phải theo kịp vấn đề thay đổi nét truyền thống Nhƣ Nhật Bản, thập kỷ trƣớc việc tiếp thị cà phê Nhật chuyện không tƣởng, nhƣng ngày cà phê đƣợc giới trẻ dân thành thị ƣu chuộng loại cà phê đƣợc tiêu thụ nhiều cà phê hòa tan Loại cà phê bán chạy Nhật đáp ứng đƣợc nhu cầu phù hợp với sống công nghiệp khẩn trƣơng, bận rộn Quảng cáo truyền hình: Phƣơng tiện quảng cáo điện tử, đặc biệt quảng cáo truyền hình đƣợc sử dụng hiệu Nhật Bản nƣớc đài phát truyền hình có xu hƣớng sử dụng phần nhiều mang tính thƣơng mại Tuy nhiên mục quảng cáo 15 giây lại điển hình Nên quảng cáo cần phải đƣợc bố trí nội dung thơng điệp cho phù hợp để thành cơng 15 giây Sự thiếu đồng ngƣời tiêu dùng giải thích chƣơng trình quảng cáo lại khác nƣớc khác Khác với quảng cáo nƣớc phƣơng Tây thƣờng dùng lời nhiều hơn, trực tiếp lơgíc; quảng cáo ngƣời Nhật lại xúc tích, gián tiếp, gợi mở sử dụng nhạc đệm nhẹ nhàng Những nhà làm quảng cáo Nhật thƣờng dựa vào yếu tố thông tin văn hố xã hội (hình ảnh, tranh ảnh, giọng điệu tính cách) để phát triển dựa theo hiểu biết có sẵn Những yếu tố khơng mang lời nhƣ gợi mở suy đoán nhiều hiểu Quảng cáo báo chí: Nhật Bản phƣơng tiện quảng cáo gặp khó khăn cạnh tranh báo chí diễn khốc liệt Nhật có tờ nhật báo tồn quốc phức tạp việc làm báo tiếng Nhật Và điều đặc biệt tờ báo lớn Nhật Bản tờ báo ngày có số phát hành lớn giới, nhƣng để mua đƣợc không gian quảng cáo tờ báo cạnh tranh khốc liệt Ảnh hưởng văn hóa đến chiến lược xúc tiến Hàn Quốc 36 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Tại Hàn Quốc hoạt động quảng cáo đài phát phát triển mạnh so với Nhật Bản nhiên Hàn Quốc giới hạn thời lƣợng quảng cáo qua đài phát không đƣợc 8% so với tổng thời lƣợng chƣơng trình quảng cáo đƣợc phát sóng ngày Hiện với xu phát triển đại ngƣời tiêu dùng Hàn Quốc ngày tiếp cận nhiều với công nghệ mới, Hàn Quốc dẫn đầu giới việc sử dụng Internet mạng không dây thông qua điện thoại di động PDA Đây hội cho nhà marketing muốn xây dựng chiến lƣợc quảng cáo internet Hàn Quốc Hàn Quốc sử dụng thống ngôn ngữ hệ thống chữ chung Hangeul, từ chiến lƣợc xúc tiến Hàn Quốc đƣợc thực dễ dàng với mức chi phí thấp nhiều so với Nhật Bản Ngồi văn hóa nghệ thuật đại nghệ sỹ Hàn Quốc có ảnh hƣởng lớn đến hành vi cách tiếp nhận thông tin ngƣời tiêu dùng không nƣớc mà số nƣớc Châu Á khác đặc biệt sức ảnh hƣởng ca sỹ, nhóm nhạc trẻ, diễn viên điện ảnh Đây điều cần lƣu ý sử dụng hình ảnh để quảng bá cho sản phẩm Chiến lược xúc tiến dựa nét tương đồng văn hóa Nhật Bản Hàn Quốc Chính sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hƣởng sâu sắc vấn đề ngôn ngữ truyền thống thái độ cách cƣ xử Chẳng hạn, quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu ngữ dùng văn hố có ý nghĩa xấu hổ văn hoá khác Đối với Nhật Bản Hàn Quốc, hai quốc gia có nét tƣơng đồng lớn cách cƣ xử thái độ từ văn minh nho giáo nên việc khiêm nhƣờng, ý tứ giao tiếp đƣợc coi trọng Ngoài ra, phong cách phẩm chất quan trọng việc sử dụng tâm trạng âm điệu dồn nén nhƣ tinh tế thông tin đƣợc đánh giá cao Quảng cáo cho sản phẩm hay thơng điệp khơng nên không đƣợc lộ liễu đánh thẳng vào vấn đề Do vậy, quảng cáo quốc gia nên ý dùng ngơn ngữ, hình ảnh phù hợp, tính cá nhân, riêng tƣ mà tập trung vào sản phẩm vào khách 37 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu hàng Ví dụ, việc nói khách hàng có hàm khơng khơng hợp lý Mà tốt thông tin nên nhấn mạnh vào tính sản phẩm Một nét tƣơng đồng Nhật Bản Hàn Quốc hai quốc gia có giáo dục tốt, tỉ lệ mù chữ thấp Vì vậy, áp dụng phƣơng tiện xúc tiến bán hàng đại thuận lợi ví dụ nhƣ Marketing trực tiếp Lấy dẫn chứng thị trƣờng Hàn Quốc Đây đƣợc coi hoạt động tƣơng đối Hàn Quốc nhƣng có nhiều đánh giá cho thấy, có nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc gặt hái đƣợc thành công nhờ marketing thƣ trực tiếp quảng cáo có yêu cầu phản hồi phƣơng tiện thông tin đại chúng Bán hàng cá nhân: Các chiến thuật bán hàng tiếp thị cá nhân phải thay đổi vài thị trƣờng Ví dụ nhƣ Cơng ty Avon sử dụng bán hàng cá nhân Mĩ Mĩ La tinh, song lại bị ghét cay ghét đắng vài nƣớc Thị trƣờng Nhật Bản Hàn Quốc số đó, ngƣời dân quốc gia thƣờng cảnh giác trƣớc ngƣời lạ, đó, đại diện bán hàng công ty Avon dừng lại gia đình bạn bè ngƣời thân 2.5 Phương thức thâm nhập vào thị trường Nhật Bản Hàn Quốc: Để thâm nhập vào thị trƣờng quốc tế thành cơng có nhiều yếu tố chi phối, yếu tố văn hóa địa phƣơng nhân tố quan trọng ảnh hƣởng đến thành công sản phẩm ngoại Sự am hiểu thích nghi với văn hóa địa định đứng vững phát triển sản phẩm, dịch vụ thị trƣờng nƣớc Nhật Bản Hàn Quốc không ngoại lệ, với nét văn hóa đặc sắc, sản phẩm muốn thâm nhập vào hai thị trƣờng việc đáp ứng u cầu cốt yếu khác phải thích nghi tốt với nét văn hóa đặc thù nƣớc Có nhiều phƣơng thức thâm nhập khác nhau: xuất (gián tiếp, trực tiếp), sản xuất nƣớc ngồi thơng qua hình thức: hợp đồng (chuyển nhƣợng, đại lý đặc quyền, liên minh, liên doanh) hay đầu tƣ (mua lại, thành lập cơng ty con)… Một số hình thức thâm nhập: Xuất khẩu: chiến lƣợc mà công ty không cần tổ chức marketing hay sản phẩm nƣớc cả, xuất xuất sản phẩm từ nơi sản xuất Sản phẩm xuất tƣơng tự nhƣ sản phẩm đƣợc bán thị trƣờng nƣớc sản xuất Nhƣ vậy, hầu nhƣ khơng có cải tiến cho thị trƣờng nƣớc ngồi Cái lợi chiến lƣợc xuất dễ dàng thực thi chiến lƣợc Rủi ro cơng ty đơn giản xuất lực sản phẩm thặng dƣ nhận đƣợc hợp đồng từ nƣớc Kết là, nỗ lực thực marketing quốc 38 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu tế họ ngẫu nhiên đạt mức tốt điều giống với chiến lƣợc thâm nhập công ty nhỏ Nhiều công ty sử dụng chiến lƣợc xâm nhập họ lần đầu tham gia vào thƣơng mại quốc tế vào tiếp tục sử dụng nhiều hay sở Cấp licensing hay franchising: Khi công ty nhận thấy hoạt động xuất hiệu nhƣng cịn dự để đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi cấp giấy phép giải pháp hợp lý Thực tế, hình thức cấp giấy phép phong phú Khoảng 50% dƣợc phẩm bán Nhật Bản sản xuất theo giấy phép công ty Mỹ Châu Âu cấp Liên doanh: Cũng giống nhƣ công ty thành lập hai hay nhiều doanh nghiệp, công ty liên doanh doanh nghiệp thành lập nên nhằm mục đích kinh doanh cụ thể hai hay nhiều nhà đầu tƣ chia sẻ quyền sở hữu quản lý Ví dụ, cơng ty Sony thành lập công ty liên doanh với công ty PepsiCo để bán dụng cụ thể thao Wilson, với công ty Prudential để bán hợp đồng bảo hiểm với công ty CBS để bán đĩa hát Nhật Bản Trong vài trƣờng hợp, hoàn cảnh xã hội môi trƣờng pháp luật buộc dẫn đến chọn lựa hình thức liên doanh Khi cơng ty Pilisbury dự định bán sản phẩm Nhật Bản, cơng ty xem xét tới số lựa chọn, từ việc xuất xin giấy phép liên doanh việc mua lại hẳn công ty Nhật Mặc dù luật sở hữu nƣớc đƣợc nới lỏng, Pilisbury định theo lối thƣơng mại truyền thống Nhật Bản tìm đối tác tốt Theo cách này, họ hợp tác với công ty Snow Brand thành lập công ty Snow Brand/ Pilisbury Liên doanh có mối quan hệ mật thiết xã hội Mối quan hệ thâtn thiện chặt chẽ nhà cung cấp ngƣời môi giới phổ biến nhiều nƣớc Nhật Bản, mối quan hệ đƣợc gọi “keiretsu” có nghĩa nhóm thƣơng mại nhƣ gia đình đƣợc liên kết với quyền sở hữu công Những thông lệ mối quan hệ thƣơng mại gây khó khăn cho nhà cung cấp muốn vào Nhật Bản Thậm chí nhà cung cấp có khả đáp ứng vài đơn đặt hàng đó, đơn đặt hàng bị huỷ bỏ thành viên gia đình thƣơng mại có khả cung cấp sản phẩm theo yêu cầu Do vậy, liên doanh tạo hội cho nhà cung cấp nƣớc ngồi có đƣợc đơn đặt hàng thƣơng mại đƣờng cửa sau Đây cách 39 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu thức mà công ty Paradyne sử dụng để thâm nhập vào thị trƣờng máy tính Nhật Bản Nhà sản xuất truyền thơng liệu Paradyne thành lập công ty liên doanh với tập đồn dịch vụ máy tính, cơng ty dịch vụ phần mềm Nhật Bản, để bán sản phẩm PIX II, thiết bị kết nối máy tính trung tâm với đầu cuối bên Chiến lƣợc trở thành bắt buộc thực tế ngƣời tiêu dùng nhật Bản không quan tâm sản phẩm tốt hay đắt mà mua sản phẩm từ công ty “keiretsu” họ Một vấn đề tiềm tàng quản lý Nhƣ định nghĩa, công ty liên doanh có hệ thống quản lý kép Nếu đối tác chiếm dƣới 50% vốn, đối tác phải đối tác chiếm đa số vốn quyền đƣa định Nếu hai bên chiếm 50 – 50 hội đồng quản trị, khó khăn để đƣa định cách nhanh chóng, chí đƣa đƣợc định Trƣờng hợp cơng ty Dow với cơng ty liên doanh hố chất thái Bình Dƣơng – Hàn Quốc Đầu tư: Có nhiều lý khiến cho công ty lựa chọn phƣơng án đầu tƣ nƣớc ngồi Một lý liên quan đến việc giành đƣợc quyền sử dụng ngun liệu thơ hay có đƣợc lợi từ nguồn lực khác để điều hành sản xuất Một lý khác họ có đƣợc thuận lợi từ việc tận dụng đƣợc giá chi phí lao động thấp hay loạt nhân tố khác sản xuất Sản xuất nƣớc sở đem lại khả cạch tranh giá cho sản phẩm Để lựa chọn phƣơng thức thâm nhập phù hợp hiệu cần phải vào nhu cầu thị trƣờng, lực cạnh tranh với hàng nội địa, quy mô sản xuất, khả đáp ứng địi hỏi thị trƣờng nƣớc ngồi, … ngồi cịn tùy thuộc vào lĩnh vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh Dù với phƣơng thức thâm nhập cần ý để thích nghi với yếu tố văn hóa riêng thị trƣờng Những lưu ý thâm nhập thị trường Nhật Bản: Thâm nhập thị trƣờng Nhật Bản việc không đơn giản nhƣng làm đƣợc Cần phải hiểu rõ nét văn hóa thị trƣờng sở xây dựng chiến lƣợc tiếp cận hiệu nhất:  Nếu bạn muốn bán hàng vào Nhật sản phẩm nhìn phải đẹp Sản phẩm phải nhẵn nhụi, có sức thu hút khách hàng Nên tránh tình trạng để sản phẩm nhem nhuốc để lại ấn tƣợng lu mờ 40 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu  Để thâm nhập đƣợc thị trƣờng Nhật Bản, việc giới thiệu cách có hiêu sản phẩm chìa khố thành cơng Sản phẩm tự có sức hấp dẫn, catalog đƣợc biết đến nhƣ "những ngƣời bán hàng thầm lặng" nên chúng phải đƣợc làm xác dễ hiểu Ngoài catalog tiếng Anh nên có catalog tiếng Nhật Tốt kẹp tiếng Nhật tiếng Anh  Nếu hộp in khơng đẹp đóng hàng vào hộp có mầu đơn điệu chẳng hỏi mua Khâu hồn thiện mặt ngồi bao gói gọi trang điểm cho sản phẩm Ở Nhật Bản, thứ thƣờng đƣợc dùng nhƣ hàng quà tặng, khơng trang điểm khơng bán đƣợc Bạn phải lƣu ý đến thiết kế bao bì vỏ hộp nhãn hiệu Trong nhiều trƣờng hợp, bao gói đẹp hay xấu định việc hàng bán chạy hay không  Nhu cầu ngƣời tiêu dùng Nhật Bản ngày có thay đổi từ nhập số lƣợng lớn sang nhập nhiều chủng loại hàng với số lƣợng nhỏ để đáp ứng sở thích cá nhân Tình hình thay đổi từ số lƣợng sang chất lƣợng Hơn nữa, ngƣời ta khơng thích thứ giá cao ngƣời Nhật ngoại lê Đây xu hƣớng chung lan toả khắp giới Để chiến thắng đƣợc cạnh tranh quốc tế, điều quan trọng phải tăng suất,tăng hiệu suất cần phải có hệ thống sản xuất giá thành thấp Ngồi ra, khơng thâm nhập đƣợc thị trƣờng Nhật Bản khơng có riêng  Trong trƣờng phƣơng thức thâm nhập bạn nên có đối tác nƣớc địa Vì khó khăn cho thƣơng nhân nƣớc ngồi muốn thành cơng Nhật mà khơng có đối tác Nhật Bản tốt Đơn giản ngày chiến lƣợc bán hàng truyền thống không đủ để giúp họ Bạn nên hợp tác chặt chẽ với đối tác, ngƣời gắn bó với bạn từ giai đoạn đầu, giúp bạn xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh có phát triển mẫu mã Đối tác ngƣời giúp bạn phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trƣờng Nhật Bản Khi tìm đƣợc đối tác bạn nên bắt đầu việc phát triển sản phẩm với họ Có thể có nhiều ứng cử viên với ý tƣởng hay mẫu mã tốt , bạn may mắn chọn đƣợc đối tác số bạn ngƣời chiến thắng Nhật Bản Một họ đƣa yêu cầu, điều tƣ vấn góp ý cho bạn để làm cho chào hàng đƣợc tốt có nghĩa ngƣời ta tạo đƣờng đến với thị trƣờng Nhật nên tích cực đáp ứng u cầu Nếu khơng có nỗ lực 41 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu hầu nhƣ khơng có hy vọng cho thành cơng Nhật Bản Nếu địi hỏi phía đối tác đƣa khắt khe, nên trao đổi cụ thể, đầy đủ với phía Nhật Bản với họ xác định rõ mức độ thay đổi mà đáp ứng đƣợc  Khi đàm phán với thƣơng nhân Nhật bản, phía Nhật thƣờng đƣa yêu cầu, đề nghị; ví dụ, yêu cầu thay đổi mẫu mã cách đóng gói, thay đổi mầu sắc cho phù hợp với thị hiếu ngƣời Nhật Mặc dù đáp ứng đƣợc yêu cầu này, nhƣng nhiều cơng ty nƣớc ngồi bỏ họ ngại tốn thời gian cơng sức cần thiết để thay đổi Những cơng ty tốt cơng ty hiểu thị trƣờng nên họ yêu cầu thay đổi cho phù hợp với thị trƣờng nhƣ Chúng ta nên làm ăn với đối tác Nên tránh đối tác chẳng góp ý đƣợc Những địi hỏi u cầu đó, vậy, cần phải đƣợc hoan nghênh Những lưu ý thâm nhập thị trường Hàn Quốc: Khi đàm phán kinh doanh Hàn Quốc, số đối tác, đặt biệt ngƣời đứng tuổi thƣờng quan niệm bạn phải tuân theo văn hóa truyền thống họ Còn giới trẻ, ngƣời sinh sống vùng xung quanh thủ đô Seoul lại linh hoạt hiểu biết văn hóa kinh doanh theo phong cách châu Âu Những kiến thức, hiểu biết văn hóa văn hóa kinh doanh Hàn Quốc giúp bạn tạo dựng củng cố mối quan hệ kinh doanh với đối tác Hàn Quốc  Văn hóa Hàn Quốc văn hóa tập thể Tuy nhiên, so với số nƣớc châu Á khác, ngƣời Hàn Quốc coi trọng "chủ nghĩa cá nhân" Xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài tin cậy đóng vai trò quan trọng Nếu nhƣ đối tác từ văn hóa khác cho mối quan hệ lâu dài có q trình kinh doanh ngƣời Hàn Quốc lại ln muốn thực bắt đầu gặp gỡ  Cũng giống nhƣ Nhật Bản, Tiếng Hàn ngơn ngữ thức đƣợc sử dụng rộng rãi khắp nƣớc Nên hoạt động giới thiệu, hƣớng dẫn sản phẩm tốt sử dụng tiếng Hàn Ngay bao bì sản phẩm phải có song ngữ  Để thâm nhập thị trƣờng Hàn Quốc, việc tiến tới phƣơng thức bán hàng linh hoạt cần thiết, doanh nghiệp Hàn Quốc chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ họ thƣờng mua lô hàng nhỏ  Khi xuất vào Hàn Quốc, doanh nghiệp nƣớc nên sử dụng đại lý đây, khơng nên giữ thói quen mua đứt bán đoạn 42 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu  Bên cạnh đó, cần quan tâm đến đặc điểm tiêu dùng ngƣời Hàn Quốc Đối với sản phẩm thực phẩm, nên ý tới vị ngƣời Hàn Quốc: Ví dụ cá khơ, mực khơ, mì ăn liền phải tẩm gia vị cay cạnh tranh đƣợc hàng Trung Quốc, Thái Lan Việc tăng cƣờng khâu quảng cáo tiếp thị góp phần quan trọng  Chi tiêu hàng tháng ngƣời Hàn Quốc quần áo giày dép chiếm khoảng 6,5% tổng mức chi tiêu, tức xấp xỉ 96 USD/tháng Ngƣời Hàn Quốc ngày có xu hƣớng Tây phƣơng hóa lĩnh vực thời trang  Giới trẻ Hàn Quốc ƣa chuộng đồ thời trang nƣớc châu Âu, đặc biệt hàng có nhãn mác tiếng giới Hàng thời trang có nhãn mác tiếng thƣờng đƣợc bán cửa hàng chuyên doanh thời trang bách hóa lớn Cịn mặt hàng giày dép có giá bình dân sản xuất đại trà thƣờng đƣợc nhập từ nƣớc ASEAN Trung Quốc đƣợc bán nhiều khu chợ truyền thống cửa hàng bán lẻ bình dân  Tuy vậy, hàng hóa xâm nhập thị trƣờng khó tính nhƣ châu Âu việc xâm nhập thị trƣờng nhƣ Hàn Quốc Hàn Quốc thị trƣờng phi hạn ngạch hàng giày dép, có ƣu đãi thuế suất thuận lợi nhiều so với Nhật Bản - thị trƣờng đƣợc coi có nhiều thuận lợi thuế hàng giày dép Thuế suất Hàn Quốc hàng giày dép 13% tất loại trừ hàng giày dép chống nƣớc (HS 6401) phận giày dép tháo rời (HS 6406) đƣợc áp dụng thuế suất 8%  Cũng tƣơng tự nhƣ Nhật, vai trò đối tác trung gian quan trọng, Ngƣời Hàn Quốc muốn cộng tác làm ăn với ngƣời họ quen biết Vì điều cốt yếu bạn nên có ngƣời trung gian giới thiệu bạn với đối tác bạn muốn cộng tác làm ăn tƣơng lai Vị trí xã hội ngƣời trung gian cao hội kết giao làm ăn bạn với đối tác lớn Ngƣời trung gian cầu nối giúp giảm bớt khác biệt văn hóa giao tiếp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp bạn kinh doanh hiệu thị trƣờng Ngƣời trung gian tác động tới mối quan hệ bạn đối tác Hàn Quốc, rút ngắn thời gian để đối tác đƣa định có hợp tác với doanh nghiệp bạn hay khơng 43 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Ví dụ minh họa thành công/thất bại ảnh hưởng văn hóa thâm nhập vào thị trường Nhật Bản Facebook thâm nhập thị trường bán lẻ Hàn Quốc tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới:  Vì Facebook thất bại Nhật Bản? Facebook thống trị giới nhƣng ứng dụng liên lạc miễn phí vƣơn lên mạnh mẽ thách thức mạng xã hội Mới đây, vài số liệu cho thấy ứng dụng đứng đầu Nhật Bản Hàn Quốc Theo thống kê We Are Social, Line Nhật Bản có 36 triệu ngƣời dùng, Kakao Talk Hàn Quốc có 19 triệu ngƣời dùng, vƣợt qua lƣợng ngƣời dùng Facebook quốc gia Nguyên nhân sao? Mạng xã hội Mixi Nhật bị coi “già cỗi” sau năm hoạt động nhƣng Facebook chƣa phải lựa chọn giới trẻ Nhật Hiện thời Nhật lỗ hổng lớn cấu phủ sóng tồn cầu Facebook Cho đến nay, ngƣời Nhật trung thành với mạng xã hội riêng họ khơng có ý định chuyển sang dùng Facebook Các mạng xã hội Nhật có đặc điểm chung thiết yếu ngƣời dùng Internet xứ này: tơn trọng tính riêng tƣ Các trang Nhật cho phép thành viên che giấu tên tuổi nhân thân thật - trái ngƣợc hẳn với nguyên tắc sử dụng tên thật mà mơ hình kinh doanh Facebook dựa vào Ngƣời sử dụng Internet Nhật, blogger tiếng, thƣờng giấu sau bút danh biệt hiệu “Thách thức mà Facebook phải đối mặt Nhật không đối thủ cạnh tranh hùng mạnh mà văn hóa Internet Nhật Bản”, Shigenori Suzuki, nhà phân tích cơng ty Nielsen/NetRatings Tokyo, nhận định 44 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Hay ngƣời sử dụng thƣờng than phiền trang mạng tiếng Nhật Facebook khó dùng Ở Nhật, nửa số ngƣời đƣợc hỏi cho không ngƣời quen trang mạng họ bạn bè đời Các mạng xã hội Nhật nhƣ Mixi phát triển nhanh nhờ cho phép ngƣời dùng đăng nhập tên giả, Facebook Nhật, trái lại, nhấn mạnh ngƣời dùng Nhật phải tuân thủ sách tên thật cơng ty Khi ngƣời Nhật giữ lại thông tin, chẳng hạn nhƣ không viết tên chữ viết truyền thống, Facebook lên thông báo: “Facebook đánh giá cao mối quan hệ đời sống thực Xin vui lòng sử dụng tên thật bạn” Để vƣợt qua trở ngại tâm lý này, theo Toshihiko Michibata, chuyên viên tƣ vấn thƣơng mại điện tử Nhật, gợi ý: “Facebook nên tổ chức kiện, nhƣ mời ngƣời tiếng đăng ký sử dụng Facebook chẳng hạn, để giúp ngƣời sử dụng Facebook Nhật nhận rằng, việc xuất mạng khơng có đáng sợ mà đơi cịn có ích”  Tại Wal-Mart thất bại Hàn Quốc? Dựa vào am hiểu thị trƣờng đối tác địa, chuỗi cửa hàng đồ chơi đến từ nƣớc Mỹ nhà bán lẻ Anh thành công thị trƣờng mà Wal-Mart thất bại Hàn Quốc thị trƣờng bán lẻ tiếng khắt khe doanh nghiệp nƣớc Cả hai ngƣời khổng lồ lĩnh vực bán lẻ Wal-Mart (Mỹ) Carrefour (Pháp) phải rút lui khỏi Hàn Quốc vào năm 2006 sau nhiều năm thua lỗ vấp phải cạnh tranh khắc nghiệt doanh nghiệp nƣớc sở Nguyên nhân sao? 45 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Nhập gia tùy tục, đáo giang tùy khúc Hiện tại, công ty siêu thị Anh thuyết phục doanh nghiệp lớn Hàn Quốc áp dụng chiến lƣợc tƣơng tự nhƣ chiến lƣợc nhà bán lẻ Mỹ Toy "R" US Hôm 14/05 vừa qua, Tesco thông báo mua lại chuỗi cửa hàng bán giảm giá Homever với giá 2,2 tỷ USD Cả Tesco Toy "R" US dựa nhiều vào chuyên môn, am tƣờng thị trƣờng nội địa đối tác phía Hàn Quốc để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh họ Và thƣơng vụ mua lại công ty đến từ Anh Quốc – góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng Hàn Quốc tăng thêm khoảng 1/3 - cơng thức chiến thắng Park Jean, chuyên gia phân tích ngành bán lẻ Công ty Woori Investment & Securities (Hàn Quốc) nhận định: "Tesco nhà bán lẻ nƣớc ngồi hoi thâm nhập phát triển thị trƣờng Hàn Quốc, chìa khóa thành cơng họ việc "nhập gia tùy tục" hồn hảo" Vậy Tesco Toy "R" US làm điều gì? Khác với Wal-Mart Carrefour, Tesco không cố gắng lặp lại chiến lƣợc kinh doanh quê hƣơng Hàn Quốc Trong ngƣời tiêu dùng Hàn Quốc hào hứng với kiểu cửa hàng giảm giá lớn bắt đầu thay cửa hàng bán lẻ nhỏ vào năm 1990, họ không thích giá để hàng cao ngất gạch men kiểu kho hàng Ngƣời tiêu dùng địa phƣơng khơng thích mua sỉ - cách thức mà cửa hàng giảm giá lớn nƣớc sử dụng Để phục vụ thị hiếu nội địa, Tesco liên doanh với Tập đoàn Samsung Hàn Quốc vào năm 1999 Dự án liên doanh chuỗi Home Plus cố gắng làm hài lòng thị hiếu nội địa cá tƣơi rau quả, đảm bảo sushi, mực ống, dƣa chuột, rau spinach đƣợc cung cấp thƣờng xuyên Dự án cung cấp dịch vụ nhƣ hƣớng dẫn ngƣời mua hàng trực tiếp tới chỗ đỗ xe Do Tesco tăng tỷ lệ góp vốn thƣơng vụ liên doanh lên mức 94% kể từ mức khởi đầu 50% Hàn Quốc trở thành thị trƣờng nƣớc hấp dẫn công ty đến từ xứ sở sƣơng mù Tesco, chiếm nửa doanh số bán hàng châu Á công ty  Câu chuyện thành cơng tuyệt vời Toy “R” US… Địa phƣơng hóa cách tiếp cận Hàn Quốc Toy “R” US Để tận dụng am hiểu địa phƣơng, Toy “R” US ký hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại với Lotte 46 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Shopping, cơng ty Tập đồn Lotte chun bán lẻ kinh doanh khách sạn, công ty độc lập điều hành chuỗi cửa hàng Lotte Shopping Ảnh: Internet Theo James Sung, Quản lý Đội kinh doanh Toy “R” US Lotte, Lotte muốn thiết kế hoàn toàn cửa hàng đồ chơi nhằm tạo khơng khí "cơng viên giải trí" cho trẻ em chơi thử đồ chơi chỗ Tránh xa khái niệm nhà kho, Lotte trang trí năm khu riêng biệt cửa hàng với bối cảnh khác nhƣ sao, mặt trăng, mặt trời, nữ thần Rạng Đông, dải Ngân hà khu vực đăng ký đƣợc thiết kế nhƣ đồn tàu Chỉ vịng năm tháng kể từ Toy “R” US mở cửa hàng Hàn Quốc vào ngày 08/12, thành công nối tiếp thành công đến với hãng Bức tranh kinh doanh Toy “R” US Hàn Quốc khác hẳn với tình hình hoạt động q hƣơng hãng Tại Mỹ, Toy “R” US phải đối mặt với áp lực nặng nề từ chuỗi cửa hàng giảm giá lớn Những chuỗi cửa hàng đánh bại Toy “R” US trị chơi mà Toy “R” US tạo nhằm xóa sổ đối thủ cạnh tranh việc hạ giá Nhƣng Hàn Quốc, Toy “R” US bật so với Wal-Mart Lotte phải mở thêm hai cửa hàng đồ chơi Hàn Quốc cửa hàng nằm top 10 cửa hàng nhƣợng quyền thƣơng mại Toy “R” US 47 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Toy "R" US Ảnh: Internet Chiến lƣợc thu hút bậc cha mẹ Hàn Quốc đặc biệt coi trọng việc giáo dục cho trẻ nhỏ Điều quan trọng đất nƣớc dành 7,5% GDP cho giáo dục, quốc gia cơng nghiệp hóa cịn chƣa kể đến gần 40 triệu USD bậc cha mẹ Hàn Quốc bỏ hàng năm cho việc học thêm em Cũng ngành giáo dục, chiếm phần tƣ doanh số bán hàng Hàn Quốc, sách dạy nói tiếng Anh với hƣớng dẫn minh họa dành cho trẻ em từ đến tuổi bảng điện tử nhỏ nhằm mục đích giúp trẻ em lứa tuổi mầm non làm quen với số …và viễn cảnh tươi sáng Nhà bán lẻ Hàn Quốc cố gắng biến cửa hàng rộng 3300 m2 thành địa điểm lui tới thƣờng xuyên trẻ em Doanh nghiệp cho phép khách hàng chơi trò chơi ăn khách nhƣ Wii Nintendo, PlayStation Sony Xbox 360 Microsoft, thiết kế đƣờng đua cho ô tô đồ chơi điều khiển từ xa Những địa điểm trải nghiệm khác bao gồm khu chơi xếp hình Lego, cầu trƣợt, đồ chơi giáo dục tƣơng tác LeapFrog Jang Jin Seok, 33 tuổi, hƣớng dẫn trị chơi xếp hình cho cậu trai tuổi chia sẻ: Toy “R” US trở thành địa điểm vui chơi cuối tuần thú vị tơi trai tơi thích tơi đƣa đến đây" Kết luận: Hàn Quốc Nhật Bản ngày thuộc vào nhóm 10 nƣớc cơng nghiệp phát triển mạnh hàng đầu giới có ảnh hƣởng đại hoá phƣơng Tây đời sống văn hoá, song nay, hai quốc gia lƣu giữ đƣợc nhiều nét đẹp Á Đơng riêng có dân tộc 48 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Giá trị văn hóa phát triển kinh tế gắn kết xã hội đƣợc coi trọng Các công ty muốn xâm nhập hai thị trƣờng cần lƣu ý tác động văn hóa đến hoạt động marketing sản phẩm, dịch vụ Những nét tƣơng đồng khác biệt văn hóa nƣớc Nhật Bản- Hàn Quốc vừa thuận lợi, vừa khó khăn q trình thực chiến lƣợc marketing Nếu thơng hiểu đƣợc văn hóa thâm nhập thị trƣờng, công ty dễ dàng chinh phục đƣợc thị trƣờng truyền thống đan xen đại Tóm lại, thời đại tồn cầu hóa, việc giao lƣu văn hóa chiến cạnh tranh cơng nghiệp văn hóa tồn cầu quốc gia ngày tăng, cơng ty cần có kế hoạch nghiên cứu thị trƣờng cụ thể, biết vận dụng yếu tố văn hóa vào chiến lƣợc marketing để xâm nhập mở rộng thị trƣờng 49 GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Marketing quốc tế, Th.S Quách Thị Bảo Châu Bài giảng Marketing quốc tế, Th.S Đinh Tiên Minh http://vietnamese.korea.net/AboutKorea/Korea-at-a-Glance/Facts-about-Korea http://www.cinet.gov.vn/upLoadFile/HTML/14_45_57_2692008/HANQUOC.html http://world.kbs.co.kr/vietnamese/korea/korea_aboutreligion.htm http://vi.wikipedia.org/wiki/Danh_s%C3%A1ch_qu%E1%BB%91c_gia_theo_s%E 1%BB%91_d%C3%A2n http://www.hanquochoc.edu.vn/Cps/nghiencuu/vanhoahanquoc_nghiencuu/2011/4/ 113.aspx http://vietnam.koreanculture.org/navigator.do?siteCode=null&langCode=null&menuCode=200712180020&pro mImg=1198220888801.gif&menuType=CH&subImg=1198220888801.gif http://www.studyinkorea.go.kr/vi/sub/korea_info/culture.do http://www.inas.gov.vn/469-tim-hieu-van-hoa-cua-han-quoc-trong-qua-trinh-hoinhap-va-bai-hoc-kinh-nghiem.html http://dangcongsan.vn/cpv/Modules/News/NewsDetail.aspx?co_id=28340679&cn_ id=502420 http://www.vanhoahoc.edu.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=55 4&Itemid=47 http://hansarangvn.com/tim-hieu-ve-han-quoc/117-vai-tro-cua-chu-nghia-gia-dinho-han-quoc-tu-truyen-thong-den-hoi-nhap.html 50 ... thức marketing 4P cách thâm nhập thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản dựa vào nét tương đồng khác biệt văn hóa: 28 2.1 .Chiến lƣợc sản phẩm 28 2.2 .Chiến lƣợc giá 29 2.3 Chiến. .. Nhật Bản dựa vào nét tương đồng khác biệt văn hóa: 2.1 Chiến lược sản phẩm: Mỗi đặc điểm văn hóa quốc gia có ảnh hƣởng đến xu hƣớng, nhu cầu, tiêu dùng khác Vì vậy, doanh nghiệp có chiến lƣợc... động marketing khác quốc gia cụ thể Nhìn góc độ nét tương đồng văn hóa Nhật Bản Hàn Quốc, phân tích mức độ ảnh hưởng của văn hóa đến hoạt động marketing mix của doanh nghiệp sau:  Nhật Bản Hàn