Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu của doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ trên thị trường Thái Nguyên

Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Với chương trình đào tạo kiến thức thực tế phần khơng thể thiếu đóng vai trị vơ quan trọng.Ý thức tầm quan trọng nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có thời gian thực tập Sau trình học tập nhà trường thực tập hội để chúng em tiếp cận với thực tế,được áp dụng lý thuyết học nhà trường vào thực tiễn Trong thời gian này, chúng em tiếp cận với tình hình hoạt động doanh nghiệp, quan sát học tập phong cách kinh nghiệm làm việc Điều đặc biệt quan trọng sinh viên trường Để áp dụng lý thuyết thuộc chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại, em chọn doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ Bởi doanh nghiệp hoạt động hiệu lĩnh vực kinh doanh thương mại, với đội ngũ nhân viên có trình độ, tác phong làm việc đại, mơi trường làm việc chuyên nghiệp, em tin học hỏi nhiều điều từ công ty Và thực sau tuần thực tập, em phát phẩm chất, kiến thức, kỹ cịn thiếu yếu để từ có kế hoạch học tập rèn luyện để hoàn thiện thân Qua thời gian thực tập Doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ kết hợp với kiến thức lĩnh hội trường, Thầy Cô, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh với hy vọng đóng góp phần cơng sức nhỏ bé vào phát triển chung hoàn thiện hoạt động tiêu thụ nói riêng Doanh nghiệp, em mạnh dạn nghiên cứu viết đề tài: "Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên" làm chuyên đề tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận, chun đề gồm 03 chương: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Chương II: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên Chương III: Các kết luận đề xuất nhằm đẩy mạnh tiêu thụ xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên Do thời gian thực tập doanh nghiệp cịn ít, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế hạn chế lần nghiên cứu viết vấn đề mẻ, nên khố luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến q báu bổ xung đóng góp thầy cơ, tồn thể bạn đọc để khố luận em hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn Em xin cảm ơn giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo cơng ty, anh chị cán công nhân viên công ty em thời gian thực tập vừa qua Đồng thời em xin cảm ơn PGS TS CHU THỊ THỦY tận tình hướng dẫn thời gian em thực tập để em hồn thành báo cáo Do kiến thức cịn hạn chế nên làm cịn có nhiều sai xót mong thầy giúp đỡ để em tiến SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HÒA BỈ TRÊN THỊ TRƯỜNG THÁI NGUYÊN 1.1 Tính cấp thiết việc đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên Như biết mục tiêu lớn doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh thu lợi nhuận dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại Muốn có nhiều lợi nhuận doanh nghiệp phải cố gắng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Quá trình sản xuất kinh doanh bao gồm nhiều khâu tiêu thụ khâu cuối khâu quan trọng khâu khâu đem lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu hoạt động tiêu thụ làm tốt doanh nghiệp bán nhiều hàng từ đem doanh thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa khâu nghiệp vụ kinh doanh để thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Nó có quan hệ mật thiết với khách hàng nhà sản xuất Có tiêu thụ hàng hóa tiếp tục chu trình sản xuất Chỉ có tiêu thụ nhiều hàng hóa doanh nghiệp bù đắp chi phí kinh doanh đem lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì lý việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa vô quan trọng cấp thiết với doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ cung khơng nằm ngồi số đó, kết hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ảnh hưởng sống cịn đến doanh nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Chính nhận thức tầm quan trọng to lớn hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp em lựa chon đề tài: SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Thời gian thực tập doanh nghiệp tư nhân Hịa Bỉ thời gian nghiên cứu số vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hóa, thực trạng tiêu thụ mặt hàng xăng dầu thị trường từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa 1.4 Phạm vi nghiên cứu *Về mặt nội dung - Nghiên cứu số vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại - Thực trạng tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên - Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên *Về mặt thời gian Nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thời gian từ năm 2008 đến năm 2010 *Về mặt không gian Nghiên cứu thực trạng tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên 1.5 Một số định nghĩa, khái niệm phân định nội dung tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại 1.5.1 Khái niệm doanh nghiệp thương mại Xét mặt tổ chức quản lý: doanh nghiệp thương mại sơ doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh thương mại thực chế độ hạch toán kinh doanh độc lập theo mức độ xí nghiệp hóa SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Xét mặt kỹ thuật công nghệ: doanh nghiệp thương mại tổ hợp gian hàng công nghệ điều hành công nghệ hữu hạn, hồn chỉnh trang thiết bị cơng nghệ phương tiện kỹ thuật để tiến hành trình bán hàng hóa có nghiệp vụ tiếp thị khác mối liên hệ với thị trường Xét góc độ kinh tế: doanh nghiệp thương mại đời phân công lao động xã hội chun mơn hóa sản xuất, phận người sản xuất tách ra, chuyên đưa hàng thị trường để bán, cơng việc cố định vào số người phát triển thành đơn vị, tổ chức kinh tế chuyên làm nhiệm vụ mua bán hàng hóa để thu lợi nhuận, người gọi thương nhân 1.5.2 Khái niệm chất tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại 1.5.2.1 Khái niệm tiêu thụ Tiêu thụ hàng hóa hoạt động dặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp, nhờ hàng hóa chuyển thành tiền, thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo thực nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội hoạt động kinh doanh Tiêu thụ hàng hóa giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Đó q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu, từ việc nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng với hoạt động SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hỗ trợ thực dịch vụ sau bán việc phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa 1.5.2.2 Bản chất tiêu thụ hàng hóa Trên phương diện kinh tế: Bản chất tiêu thụ hàng hóa thay đổi hình thái giá trị hàng hóa Thơng qua hoạt động tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp hoàn thành Qua hoạt động tiêu thụ hàng hóa, giá trị hàng hóa thực phần toàn phần tùy thuộc vào loại hình chất kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời giá trị sử dụng hàng hóa xã hội thừa nhận Về mặt tổ chức kỹ thuật: Tiêu thụ hàng hóa q trình tổng hợp nghiệp vụ bao gồm từ việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn hình thức bán, tiến hành quảng cáo, cá hoạt động xúc tiến cuối thực công tác bán hàng địa điểm bán … Nhằm mục đích tạo hiệu cao kinh doanh Tiêu thụ hàng hóa thể quy mô kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực: Khả tài chính, sở vật chất kỹ thuật, nguồn lực lao động… Đối với doanh nghiệp thương mại hoạt động bán hàng hoạt động kinh doanh chủ yếu nghiệp vụ kinh doanh Nó có ý nghĩa quan trọng tồn vầ phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa phương tiện để doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tiêu thụ hàng hóa thể trình độ khả doanh nghiệp thương mại việc thực mục tiêu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng xã hội Mở rộng tiêu thụ hàng hóa cịn đường để doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.5.3 Nội dung tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại 1.5.3.1 Nghiên cứu thị trường Quá trình hoạt động kinh doanh thị trường đóng vai trị định thành công kinh doanh Thị trường luôn giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi bán gì? Bán cho bán cách nào? Vì nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh 1.5.3.2 Nghiên cứu người tiêu dùng Nghiên cứu người tiêu dùng nghiên cứu thái độ, tập quán tâm lý thói quen tiêu dung hàng hóa để doanh nghiệp nắm nhu cầu cụ thể người tiêu dùng từ có sách thích hợp, điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng hàng hóa nhằm đáp ứng cho khách hàng cách tốt thời gian không gian xác định Trong hoạt động bán hàng phải nghiên cứu tỉ mỉ khách hàng mục tiêu để ý thỏa mãn 1.5.3.3 Xác lập lựa chọn kênh phân phối Kênh bán việc thiết lập xếp phần tử tham gia vào trình phân phối, tuyên truyền quảng cáo bán hàng cho doanh nghiệp Có tất kênh phân phối Để mở rộng thị trường, giảm chi phí bán hàng, kiểm sốt hàng hóa kênh bán, lựa chọn kênh bán cần dựa vào sau: - Căn vào chất sản phẩm hàng hóa thơng thường hay hàng hóa đặc biệt - Căn vào tình hình thị trường: số lượng khách hàng, quy mô mua sắm chu kỳ mua sắm khách hàng - Chiến lược phân phối hàng hóa giai đoạn phát triển doanh nghiệp 1.5.3.4 Các sách bán hàng Xác định sách bán hàng cụ thể hóa chiến lược kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Một số sách quan trọng như; SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Chiến lược sản phẩm - Điều chỉnh cấu sản phẩm - Không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ - Chiến lược giá 1.5.3.5 Các hình thức bán hàng a Bán lẻ - Khái niệm: Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân tập thể - Đặc điểm: + Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hóa thường phong phú đa dạng mẫu mã chủng loại + Hàng hóa vào tiêu dùng trực tiếp, tức xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lưu thơng, hàng hóa vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hóa thực hiện, bắt đầu vịng chu chuyển hàng hóa - Ưu điểm: + Khơng sợ khủng hoảng thừa hàng hóa sau bán đến tay người tiêu dùng (tức xã hội thừa nhận), doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh nhạy thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ có giải pháp hữu hiệu cho kinh doanh - Nhược điểm: + Thời gian thu hồi vốn chậm b Bán buôn: - Khái niệm: Là bán cho người trung gian ( thương gia, đại lý…) để họ tiếp tục chuyển bán cho gười sản xuất để họ tiếp tục sản xuất sản phẩm - Đặc điểm: + Khối lượng hàng bán lớn, hàng hóa thường khơng phong phú đa dạng SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại + Hàng hóa sau bán nàm lưu thông sản xuất chưa đến tay người tiêu dùng cuối - Ưu điểm: Thời gian thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vịng quay vốn, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Nhược điểm: + Do cách biệt với người tiêu dùng nên chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu thị trường dẫn tới khả tồn đọng 1.5.3.6 Quảng cáo, xúc tiến 1.5.3.7 Quá trình bán hàng a Chuẩn bị bán hàng Là giai đoạn mở đầu quan trọng Trong giai đoạn người bán phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận chứng thể yếu tố thuận lợi khó khăn cho hoạt động bán hàng Luận chứng bán hàng gồm: - Luận chứng doanh nghiệp: Thâm niên, tiếng tăm doanh nghiệp, công nghệ chế tạo mặt hàng, phần giới thiệu quảng cáo để khách hàng biết - Luận chứng riêng biệt mặt hàng: Kết cấu thang mặt hàng kinh doanh, giá cả, bao bì, điều kiện bán hàng,… - Luận chứng mô tả lý mua hàng khách hàng - Chuẩn bị câu trả lời, bác bỏ khách hàng b.Tiến hành bán hàng Bán hàng bao gồm khâu: Tiếp xúc, luận chứng, chứng minh, trả lời bác bỏ khách hàng kết thúc trính bán hàng Tiếp xúc khoảnh khắc việc bán hàng, có tầm quan trọng đáng kể Người bán hàng cần tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp làm cho khách hàng dến định mua hàng SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Để bán hàng, người bán phải vào kiến thức kinh nghiệm thân để phá tan hoài nghi khách hàng Cách kết thúc bán hàng tốt phải vui lòng khách đến vừa lòng khách tạo ấn tượng tốt cho lần sau Quản lý việc bán hàng: Việc bán hàng đến xử lý đơn đặt hàng qua phận doanh nghiệp Giai đoạn cuối bán hàng giao hàng cho khách hàng c Dịch vụ sau bán Dịch vụ sau bán có ý nghĩa làm cho khách hàng nhớ có tình cảm với doanh nghiệp người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hàng hưởng đầy đủ quyền lợi họ 1.5.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại 1.5.4.1 Nhóm nhân tố chủ quan a Một số nhân tố quan trọng * Giá hàng hóa: Giá hàng hóa kích thích hay hạn chế cung cầu ảnh hưởng tới tiêu thụ Xác định giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi, tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ * Chất lượng hàng hóa bao gói: Người tiêu dùng mua hàng trước hết phải nghĩ tới khả hoàng hóa đáp ứng nhu cầu họ Khi tiếp cận với hàng hóa mà người tiêu dùng nhìn thấy bao bì * Mặt hàng sách mặt hàng: Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ Lựa chọn mặt hàng kinh doanh có sách mặt hàng đảm bảo cho tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại việc phát triển kinh doanh mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu tối thiểu cho người dân 2.2.2.2 Môi trường vi mô Môi trường ngành doanh nghiệp, môi trường ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động, bao gồm tập hợp yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đén doanh nghiệp đồng thời bị ảnh hưởng từ phía doanh nghiệp * Nhà cung ứng: xăng dầu mặt hàng thiết yếu đặc biệt nên nhà cung ứng không nhiều mặt hàng khác Hiện doanh nghiệp lấy hàng đơn vị : cơng ty PVOIL thuộc tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam số đơn vị cung ứng xăng dầu cảng Hải Phòng * Đối thủ cạnh tranh Từ năm 2006 trở lại với thay đổi sách Nhà nước chế kinh doanh, thị trường xuất đối thủ cơng ty thương mại doanh nghiệp tư nhân, thị phần cơng ty xăng dầu bị thu hẹp cịn khoảng từ 40 - 45% Những đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp là: doanh nghiệp tư nhân Quyết Tiến, doanh nghiệp tư nhân Lê Vinh, Công ty cổ phần xăng dầu Bắc Thái… * Khách hàng Với 13 năm hoạt động kinh doanh, dịch vụ công ty xăng dầu Thái Nguyên trải qua nhiều biến động Mặt khác cầu thị trường không đáp ứng, bị ràng buộc chế độ, định mức, tiêu,… khách hàng thời kỳ hạn chế chủ yếu quan nhà nước, tổ chức trị, kinh tế, an ninh, quốc phịng Trong thời chế thị trường, khách hàng Công ty đa dạng phong phú hơn, có nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn ký hợp SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại đồng với Cơng ty Với khách hàng mảng khách hàng sử dụng xăng dầu phục vụ cho phương tiện phục vụ sản xuất lại gia tăng với tỷ trọng lớn 2.2.2.3 Môi trường bên * Nguồn lực cơng ty (tài ,nhân lực ) Về trình độ lao động có biến động qua năm:Trình độ cơng nhân qua đào tạo năm 2010 38 người chiếm 76% tăng so với năm 2009 người (tăng8,57%) Trong năm tới doanh nghiệp xác định kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực chỗ đào tạo bên nhằm nâng cao trình độ tay nghề từ trì bảo vệ nguồn nhân lực thơng qua chế độ làm việc hội thăng tiế cho cán công nhân viên doanh nghiệp Việc mở rộng kinh doanh tạo thêm nhiều việc làm hội cho lực lượng lao động * Tổ chức văn hóa Là doanh nghiệp tư nhân kinh doanh nhỏ nên việc tổ chức văn hoá chưa trọng nhiều Nhưng năm gần với đổi tư để theo kịp phát triển chung kinh tế thị trường vấn đề văn hoá quan tâm nhiều Với việc tổ chức cho nhân viên tham hoạt động giao lưu học hỏi qua thi tay nghề giỏi, tổ chức chương trình phúc lợi cho tập thể cơng nhân viên cơng ty * Trình độ quản lý Với việc tổ chức hành việc bố chí hợp lý phong ban cơng ty có quản lý cấp cao giám đốc trưởng phòng Việc xếp khoa học giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu chi phí tăng tính tự giác nhân viên Điều giúp ích nhiều vào thành cơng doanh nghiệp tương lai 2.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.3.1 Kết phân tích liệu sơ cấp 2.3.1.1 Kết điều tra trắc nghiệm Qua kết điều tra trắc nghiệm cho thấy: - Xăng dầu mạt hàng thiết yếu doanh nghiệp - Doanh thu từ xăng dầu nguồn thu chủ yếu doanh nghiệp - Doanh thu mặt hàng xăng dầu thị trường Thái Nguyên chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn doanh thu doanh nghiệp 2.3.1.2 Kết vấn chuyên gia Kết vấn chuyên gia : - Giám đốc doanh nghiệp cho biết thị trường Thái Nguyên thị trường tiềm với tốc độ phát triển kinh tế mạnh sở tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp phát triển doanh số tiêu thụ mặt hàng xăng dầu - Trưởng phòng tổng hợp doanh nghiệp đánh giá giá xăng dầu biến động thời gian tới với dự án mở rộng mạng lưới tiêu thụ doanh nghiệp tin doanh thu từ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp ngày tăng 2.3.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 2.3.2.1 Tình hình tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên theo mặt hàng Bảng SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ CHÍNH QUA CÁC NĂM Mặt hàng Xăng Diezel Dầu hoả Mazut Đơn vị M3 M3 M3 M3 2008 2009 2010 122.040 287.019 23.551 141.774 144.582 245.337 29.554 141.679 170.000 240.000 20.500 145.000 BQ(%) 2009/2008 2010/2009 118.50 117.60 88.60 94.36 125.50 69.36 99.9 102.30 Nhìn vào bảng ta thấy tình hình tiêu thụ doanh nghiệp sau: SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Xăng: Năm 2009 so với năm 2008 tăng 22.542 m3, tương đương tăng 18,5%, năm 2010 so với năm 2009 tăng 25.417 m3, tương đương tăng 17.6 % - Diezel : năm 2009 so với năm 2008 giảm 32.682 m 3, tương đương giảm 11,4%, năm 2010 so với năm 2009 giảm 14.337 m 3, tương đương giảm 5.64% - Dầu hoả : Năm 2009 so với năm 2008 tăng 6.003 m 3, tương tăng 25,5%, năm 2010 so với năm 2009 giảm 14.337 m3, tương đương giảm 5.64% -Mazut : Năm 2009 so với năm 2008 giảm 94 m 3, tương đương giảm 0,1%, năm 2010 so với năm 2009 tăng 3.320 m3, tương đương tăng 23,3% Có thể nói tổng lượng xuất bán năm 2010 có tăng trưởng phù hợp với mức tăng nhu cầu xăng dầu thực tế toàn kinh tế năm 2008 năm 2009 bình quân xấp sỉ 12% 2.3.2.2 Tình hình tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên theo hình thức - Là doanh nghiệp tư nhân kinh doanh lĩnh vực xăng dầu cơng ty có nhiều bạn hàng Tỉnh ngồi Tỉnh Và loại hình bán hàng đa dạng có bán lẻ hầu hết tỉnh cịn bán bn cho khách hàng ngoại tỉnh Bảng 2: SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ CHÍNH QUA CÁC NĂM Hình thức Đơn vị Bán lẻ Bán bn M3 M3 2008 2009 247.019 317.365 265.437 285.715 BQ(%) 2009/2008 2010/2009 280.125 107,46 105,53 295.500 90,332 99,885 2010 Nhìn vào bảng ta thấy tình hình tiêu thụ doanh nghiệp sau: -Bán buôn: Năm 2009 so với năm 2008 tăng 18.418m3, tương đương tăng 7,46 %, năm 2010 so với năm 2009 giảm 31.650 m3, tương đương giảm 9,668 % -Bán lẻ: Năm 2009 so với năm 2008 tăng 14.688 m3, tương đương tăng 5,53%, năm 2010 so với năm 2009 giảm 340 m3, tương đương giảm 0,115% SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.3.2.3 Tình hình tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên theo thời gian Bảng 3: SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ CHÍNH QUA CÁC NĂM Thời gian Đơn vị M3 M3 M3 M3 Quý I Quý II Quý III Quý IV 2008 2009 2010 77.819 108.676 165.432 222.457 79.337 100.402 101.243 280.170 82.348 120.532 110.500 262.120 BQ(%) 2009/2008 2010/2009 101,95 103,8 92,387 120,05 61,199 109,14 125,94 93,557 Nhìn vào bảng ta thấy tình hình tiêu thụ doanh nghiệp sau: - Quý I: Năm 2009 so với năm 2008 tăng 1.518 m3, tương đương tăng 1,95%, năm 2010 so với năm 2009 tăng 3.011m3, tương đương tăng 3,8 % - Quý II: năm 2009 so với năm 2008 giảm 8.274 m3, tương đương giảm 7,6135 %, năm 2010 so với năm 2009 tăng 20.130 m3, tương đương tăng 20,05 % -Quý III: Năm 2009 so với năm 2008 giảm 64.189 m3, tương giảm 38,801 %, năm 2010 so với năm 2009 tăng 9.257 m3, tương đương tăng 9,14% - Quý IV : Năm 2009 so với năm 2008 tăng 57.713 m3, tương đương tăng 25,94 %, năm 2010 so với năm 2009 giảm -18.050 m3, tương đương giảm 6,4425 % Có thể nói tổng lượng xuất bán năm 2010 có tăng giảm thất thường thông qua bảng số liệu quý năm 2009 – 2008 Điều phản ánh thị trường biến động nhanh giá xăng dầu giới nước thông qua giai đoạn CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HÒA BỈ TRÊN THỊ TRƯỜNG THÁI NGUYÊN SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 3.1 Các kết luận qua nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên 3.1.1 Những thành tựu đạt nguyên nhân Từ thành lập đến doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ gặt hái nhiều thành tựu to lớn, ngày mở rộng quy mơ, tạo uy tín thị trường tỉnh, doanh thu tăng nhanh qua năm Cụ thể sau: - Khối lượng hàng hóa tiêu thụ doanh thu tăng nhanh qua năm - Doanh nghiệp ln hồn thành đầy đủ nghĩa vụ nhà nước, khơng cịn tham gia chương trình từ thiện ủng hộ người nghèo, nạn nhân thiên tai lũ lụt … - Cán nhân viên doanh nghiệp gia tăng số lượng chất lượng - Hệ thống kênh phân phối mở rộng tỉnh phía bắc nước - Cơ sở vật chất nâng cấp xây - Đời sống cán nhân viên cải thiện nâng cao rõ rệt Những thành tựu có nhờ lãnh đạo sáng suốt kinh nghiệm lâu năm ban lãnh đạo doanh nghiệp Cùng với đồng lịng đoàn kết toàn thể cán nhân viên doanh nghiệp Ngồi doanh nghiệp cịn trọng đén hoạt động xã hội, quan tâm đến đời sống cơng nhân viên nhờ thúc đẩy tinh thần làm việc họ 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành tựu đạt doanh nghiệp gặp khơng khó khăn cịn hạn chế định SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Do xăng dầu mặt hàng đặc biệt nhà nước quản lý chặt chẽ nên doanh nghiệp bị động việc chuẩn bị nguồn hàng không phép tự ý điều chỉnh giá - Còn phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng nguồn hàng bị hạn chế - Chưa trọng vào công tác nghiên cứu thị trường Do số lượng nhân viên khơng nhiều việc nghiên cứu thị trường chưa giao cụ thể cho phận chuyên biệt mà dường có số người lúc làm nhiều việc hiệu khơng cao - Mạng lưới phân phối doanh nghiệp cịn hạn chế Ngun nhân quản lý chặt chẽ nhà nước tỏng việc thành lập ki-ôt xăng dầu 3.2 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên 3.2.1 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hịa Bỉ thị trường Thái Ngun 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác tổ chức Cơng ty áp dụng giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức sau: - Nghiên cứu bố trí lại lao động số phòng cửa hàng theo xu hướng đáp ứng yêu cầu đặt kinh doanh - Tổ chức tuyển dụng cán lao động cách cơng khai rộng rãi, theo trình tự nhằm thu hút cán quản trị người lao động có trình độ kinh nghiệm theo u cầu đặt ra, hạn chế tối đa việc tuyển dụng theo cảm tính, để ngoại giao sức ép - Mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ huấn luyện bán hàng ngắn hạn, dài hạn, đào tạo lớp phịng chống cháy nổ theo định kỳ, giảng viên kỹ sư có kiến thức cơng tác bán hàng người có kinh nghiệm bán hàng lâu năm thành cơng mà Cơng ty mời 3.2.1.2.Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Nghiên cứu thị trường việc cần thiết sở sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thương mại Mục đích nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu, thị hiếu thị trường mặt hàng, nhóm hàng cơng ty Trên sở nâng cao khả thích ứng với tiêu kinh doanh tổ chức tiêu thụ mặt hàng mà thị trường đòi hỏi Hiện cơng tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn chưa tổ chức chặt chẽ, khơng bố trí cán chun mơn, khơng có kế hoạch thông tin thị trường thường chắp vá không đầy đủ Các tiêu kế hoạch kinh doanh đề thiếu chủ động, mang tính ước định khơng có sở khoa học nên hiệu kinh doanh hạn chế Vì để tốt cơng tác cần phải có đầu tư thích đáng cho đội ngũ cán chuyên nghiên cứu, tăng cường chi phí trang bị phục vụ cho cơng tác nghiên cứu thị trường Cơng tác địi hỏi bố trí đội ngũ điều tra nghiên cứu phải động, có kinh nghiệm, trình độ thu thập, phân tích tổng hợp xử lý thông tin để xây dựng kế hoạch bán hàng tối ưu 3.2.1.3 Giải pháp đầu tư, đại hoá sở vật chất kỹ thuật Tốc độ phát triển kinh tế – kỹ thuật, đô thị hạ tầng sở nói chung, phát triển cơng nghệ nói riêng địi hỏi địi hỏi phải có thay đổi đồng cơng nghệ, máy móc thiết bị, sở hạ tầng, qui trình vận hành,…để kịp đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường Trong hồn cảnh điều kiện Cơng ty sớm nghiên cứu áp dụng nội dung sau: * Di chuyển địa điểm đầu tư xây dựng cửa hàng xăng dầu có vị trí khơng cịn thuận tiện, mở rộng diện tích mặt cửa hàng xăng dầu số * Tổng kiểm kê tài sản sở tiến hành lý trang thiết bị hết thời gian sử dụng lạc hậu * Định kỳ thường xuyên kiểm tra, tu, bảo dưỡng máy móc thiết bị, thay chi tiết, linh kiện hỏng chất lượng SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại * Áp dụng biện pháp kỹ thuật, huấn luyện diễn tập để đảm bảo an tồn tuyệt đối cơng tác phịng chống cháy nổ, phịng chống lụt bão vệ sinh môi trường * Xây dựng, bổ sung sửa đổi quy trình, quy phạm kỷ luật phù hợp với điều kiện sở vật chất kỹ thuật, đảm bảo an toàn hiệu 3.4.4 Đảm bảo an tồn phịng chống cháy nổ Do tính chất xăng dầu dễ gây cháy nổ, độc hại nguy hiểm, ảnh hưởng đến tính mạng người Vì tiến hành kinh doanh xăng dầu địi hỏi Cơng ty cần phải trang bị đầy đủ dụng cụ phòng chống cháy nổ đại, thuận tiện, trang bị nơi, lúc * Trang bị cho cửa hàng bán lẻ nội quy phòng chống cháy, phương tiện phòng chữa cháy bình khí CO2, bình chữa cháy bọt hố họcP10; OVP – 100, bình chữa cháy loại xách tay dùng khí CO2 khí N2 làm lực đẩy, số lượng, chủng loại tiêu chuẩn hoá theo điều 11 – TCVN 4530: 1998 Mọi nhân viên bán hàng phải huấn luyện kỹ biện pháp phòng chống cháy nổ, ngồi cần có thiết bị bảo hộ thích hợp cho nhân viên trực tiếp tiếp xúc với xăng dầu, gas * Lắp đặt hệ thống van nhập kín, thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng van bể, vòi phun, đồng hồ áp lực thiết bị chống tích điện, chống sét để tránh tượng tích điện đảm bảo xăng dầu khơng rị rỉ bên ngồi * Cơng ty nên tiến hành giới hoá tự động hoá để người bán hàng tiếp xúc trực tiếp với xăng dầu, xây dựng kiện toàn chế độ lao động huấn luyện cho họ vệ sinh an toàn để biết tự cứu tương cứu bị nhiễm xăng dầu Để đảm bảo sức khoẻ cho cán công nhân viên, Công ty phải tổ chức khám chữa bệnh định kỳ đồng thời cải tiến nâng cao chế độ bồi dưỡng vật cho người trực tiếp tiếp xúc vơi xăng dầu tránh bị nhiễm độc mắc bệnh nghề nghiệp SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại * Ngồi biện pháp Cơng ty cần phải phối hợp chặt chẽ với ngành cấp Công an, Quân đội, Quản lý thị trường, quyền địa phương cơng tác, đảm bảo lành mạnh môi trường kinh doanh đồng thời bảo vệ an tồn tài sản cơng trình đường ống xăng dầu phục vụ cho cơng tác bán hàng thuận lợi 3.2.1.4 Tăng cường hoạt động hỗ trợ kích thích bán hàng Các hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu sản phẩm biện pháp cần thiết vô quan trọng hoạt động tiêu thụ, kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng, tạo nên ý khách hàng đến sản phẩm Công ty, giúp cho khách hàng hiểu biết nhiều sản phẩm Công ty, đồng thời đưa thông tin cần thiết tới khách hàng chưa biết Tuy nhiên hoạt động quảng cáo không khoa học, không phù hợp gây tác dụng ngược cho phát triển Cơng ty, chương trình nhàm chán, vơ dun gây bực bội cho người xem Do hoạt động truyền thông phải lúc, chỗ với mức độ định hợp lý không bừa bãi để tránh tốn không cần thiết mà tạo nên hiệu cần thiết khách hàng Mục tiêu hoạt động truyền thông đưa lượng thông tin dầy đủ đến với khách hàng sản phẩm Cơng ty, nhằm giải thích tính năng, lợi ích, cơng dụng sản phẩm so sánh với sản phẩm loại thị trường, từ góp phần tăng khả tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường kinh doanh Trong hoạt động truyền thơng khơng nên q khuếch trương, đảm bảo tính đắn, trung thực xác có nghệ thuật cao Hiện hoạt động truyền thông Công ty chưa trú trọng Công ty lại gặp khó khăn vốn nên thực tế dùng kinh phí cho hoạt động truyền thơng khơng lớn (Với phương tiện báo chí, radio, ti vi cần chi phí cao) Do để phù hợp với tình hình, khả điều kiện thực tế Công ty cần lựa chọn số hình thức hoạt động truyền thơng sau: SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại * Quảng cáo ngồi trời Đây hình thức quảng cáo có chi phí rẻ so với quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí song có thời gian sử dụng lâu dài, gây ý tới nhiều loại khách hàng khác nhau, thông tin cô đọng hình tượng hố nên dễ hiểu với đại đa số người xem Doanh nghiệp Tư Nhân Hòa Bỉ chủ động ký hợp đồng với Công ty quảng cáo lắp đặt biển quảng cáo lớn phía kè bờ Sông cầu khu vực Cảng Đa Phúc nội dung, hình thức biển quảng cáo, ngồi trục đường chính, đầu mối giao quan trọng cần có bích trương, áp phích quảng cáo * Quảng cáo báo chí Xăng dầu mặt hàng có đặc thù riêng, quảng cáo loại báo chí cơng ty phải chọn tờ báo, tạp chí có tính chất chun nghành nhiều người quan tâm tờ báo kinh tế, báo bạn đường, báo Thái Nguyên Đây tạp chí chuyên nghành phí quảng cáo khơng cao mà có hiệu Nội dung báo, tạp chí phải mang đầy đủ thơng tin Công ty, sản phẩm, hướng dẫn phương thức giao dịch địa điểm giao dịch Hình thức trang quảng cáo phải trình bày đẹp, có tính nghệ thuật cao Đây hai hình thức quảng cáo phù hợp Doanh nghiệp Tư Nhân Hịa Bỉ, có chi phí khơng q cao, phù hợp với tính chất hoạt động tiêu thụ Cơng ty, đồng thời hai hình thức bổ xung cho nhau, khắc phục hạn chế hình thức nhằm nâng cao hiệu quảng cáo Ngồi Cơng ty cịn áp dụng số hình thức quảng cáo khơng thường xun như: Quảng cáo ti vi, đài phát kỳ tổ chức ngày hội văn hoá, thể thao, khuyến việc tặng sản phẩm áo, tranh ảnh, mũ có in hình biểu tượng Cơng ty Tăng tỷ lệ chi phí cho hoạt động quảng cáo/ tổng doanh thu khoảng 1% (trung bình năm gần 0,058%) SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại * Triển khai, xúc tiến hoạt động Marketing thị trường, ưu tiên xếp cán có trình độ kỹ năng, giành kinh phí thoả đáng cho hoạt động nhằm khai thác tiềm thị trường hàng hố Cơng ty cung cấp 3.2.1.5 Đầu tư mở rộng mạng lưới tiêu thụ Mục tiêu chủ yếu tiêu thụ sản phẩm bán hết sản phẩm hàng hoá dịch vụ với doanh thu tối đa, chi phí cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu Tuy nhiên tốc độ tiêu thụ không phụ thuộc vào quan hệ cung - cầu mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ Để thực mục tiêu việc xác định hệ thống kênh tiêu thụ quan trọng có ý nghĩa: Xác định hệ thống kênh giúp cho Cơng ty kinh doanh có hiệu quả, bán nhiều hàng hoá dịch vụ, phục vụ nhu cầu nhiều người tiêu dùng, chiếm lĩnh thị trường ngược lại thị trường bị thu hẹp, không đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng, chi phí cao, doanh thu thấp,… Doanh nghiệp Tư Nhân Hòa Bỉ doanh nghiệp thương mại dang tổ chức tiêu thụ theo hệ thống kênh trực tiếp gián tiếp, tỷ lệ sản lượng hàng hoá, dịch vụ tiêu thụ qua kênh trực tiếp chiếm 73%, gián tiếp 27%, với cấu xuất yếu tố bất cập chưa đáp ứng kịp yêu cầu đòi hỏi ngày cao thị trường Để đạt mục tiêu, nhiệm vụ trước mắt lâu dài Công ty cần thực số nội dung: * Tăng cường bán lẻ theo phương thức ký hợp đồng tiêu thụ với đại lý bán lẻ thuộc quan Vật tư nơng nghiệp, Doanh nghiệp ngồi quốc doanh, hậu cần quân tỉnh, * Mở rộng điểm bán lẻ cụm xã, khu vực đông dân cư phương thức tuyển chọn ký hợp đồng tiêu thụ với tư thương có khả bán hàng nhằm phục vụ tối đa nhu cầu người tiêu dùng 3.2.2 Kiến nghị với nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Nhà nước cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nhằm giảm bớt khó khăn q trình kinh doanh - Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, khuyến khích đầu tư thu nhập trở lại phát triển doanh nghiệp SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: K5HQ1D ... luận tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại - Thực trạng tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên - Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh. .. hưởng nhân tố mơi trường đến tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ mặt hàng xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ. .. tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại ? ?Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp tư nhân Hòa Bỉ thị trường Thái Nguyên? ?? 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Thời gian thực tập doanh nghiệp tư nhân