581 Phân tích đề xuất nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty tư vấn xây dựng công nghiệp và đô thị Việt Nam

581 Phân tích đề xuất nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty tư vấn xây dựng công nghiệp và đô thị Việt Nam

Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong chế thị trường cạnh tranh nay, Nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành cơng doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công ty Tư vấn xây dựng công nghiệp thị Việt nam khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước Yêu cầu chất lượng nhân lực tất đơn vị thành viên quan Công ty thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, áp dụng công nghệ thông tin quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng nhân lực công việc so với chất lượng nhân lực có Trong cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mơ hình nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tư vấn xây dựng ngành sử dụng nhiều đến chất xám người, yếu tố người hay cụ thể chất lượng nhân lực đóng vai trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh Xuất phát từ thực trạng trên, việc lựa chọn đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty tư vấn xây dựng công nghiệp đô thị Việt Nam”để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Trên sở lý luận chất lượng nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường, đề tài tập trung nghiên cứu trạng quản lý chất lượng nhân lực Công ty tư vấn xây dựng công nghiệp thị Việt Nam (VCC), tìm tồn tại, khó khăn thuận lợi để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty, chuẩn bị hỗ trợ cho chiến lược phát triển Công ty VCC cho năm tới ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu luận văn: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Tư vấn Xây dựng Công nghiệp Đô thị Việt Nam, Bộ Xây dựng * Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề có tính chất cụ thể tầm vi mô Mốc thời gian nghiên cứu từ năm 2003 đến năm 2005 * Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Phương pháp thống kê phân tích thống kê: dựa số liệu thống kê hoạt động sử dụng nhân lực Công ty VCC - Phương pháp chuyên gia, điều tra tổng kết thực tiễn NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN - Luận văn lựa chọn, tập hợp thành kiến thức chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, chất lượng nhân lực Công ty VCC - Đề xuất số giải pháp cụ thể, sát hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty (VCC) KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Nội dung luận văn lời mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo bao gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận đảm bảo nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty VCC Phần III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty VCC Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Cao Thị Thuỳ Dung Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Trong kinh tế thị trường, phải cạnh tranh với đối thủ khu vực giới, doanh nghiệp Việt nam khơng cịn cách phải đặc biệt quan tâm đầu tư cho vấn đề nhân lực Chúng ta khơng phủ nhận vai trị quan trọng lĩnh vực khác như: công nghệ, tài chính, sản xuất, marketing, hành Các lĩnh vực thực có vai trị tích cực chúng có chất lượng phù hợp nhu cầu Chất lượng lĩnh vực cao hay thấp phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nhân lực lĩnh vực đó, lực lượng lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp 1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động đầu tư, sử dụng nguồn lực cạnh tranh với đối thủ phần nhu cầu thị trường Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động khác người có mục đích đạt hiệu cao Hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu với phần nguồn lực (chi phí) cho lợi ích Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố: chất lượng nhân lực có vai trị, vị trí quan trọng Nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động; sức mạnh đội ngũ Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội người lao động Trong kinh tế thị trường khơng cần có biên chế, nhân lực doanh nghiệp sức mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết, hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp đầu vào độc lập, định chất lượng, chi phí, thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu Chất lượng nhân lực doanh nghiệp mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực mặt toàn mặt đồng (cơ cấu) loại Nhu cầu nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp toàn cấu loại khả lao động cần thiết cho việc thực hiện, hoàn thành tốt nhiệm vụ doanh nghiệp trước mắt tương lai xác định Chất lượng nhân lực doanh nghiệp nhân tố định chủ yếu chất lượng, chi phí, thời hạn đầu vào khác; định chất lượng, chi phí, thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu doanh nghiệp Con người phân tích, dự báo nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh định chiến lược, kế hoạch, phương án kinh doanh: sản phẩm - khách hàng với chất lượng số lượng xác định; người sáng tạo, lo chuyển giao cơng nghệ, vận hành máy móc, thiết bị khơng ngừng cải tiến, đại hố máy móc, thiết bị; người xác định nhu cầu vốn, nhu cầu vật tư, nhu cầu nhân lực tổ chức việc đảm bảo đầu vào quan trọng Chất lượng nhân lực DN KNCT KNCT yếu tố sản xuất sản phẩm đầu Hiệu hoạt động DN Nhu cầu nhân lực cho trường hợp khác thường khác Nhân lực thực tế thường sai khác so với nhu cầu Khi có sai khác đáng kể hoạt Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội động doanh nghiệp thường có hiệu khơng cao Cần phải tìm, mức độ sai khác nguyên nhân để có sở, cụ thể cho việc thiết kế, thực giải pháp, biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Mỗi khả lao động, loại nhân lực loại sản phẩm vơ hình, đặc thù Do đó, muốn đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần tiếp cận từ nhiều phía, đánh giá mặt, sau đánh giá tổng hợp mặt Lâu nhiếu lý chưa quan tâm nhiều đến phương pháp đánh giá nhân tố chất lượng doanh nghiệp Theo GS, TS Đỗ Văn Phức - Đại học Bách khoa Hà Nội, chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần đánh giá chủ yếu phối hợp ba mặt: chất lượng chuyên môn đào tạo, chất lượng công tác (công việc) hiệu hoạt động toàn doanh nghiệp Về toàn diện cần đánh giá theo mặt sau đây: 1) Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp mặt toàn Số lượng thực tế - Số lượng nhu cầu Số lượng thực tế / Số lượng nhu cầu x 100% Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2) Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn Lực lượng lãnh đạo, quản lý % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74 % Số không đạt yêu cầu (Tổng 100%) Lực lượng chuyên mơn, nghiệp vụ % ước tính Số đạt u cầu từ 75 đến 100% Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74 % Số không đạt yêu cầu (Tổng 100%) 3) Đánh giá mức độ đạt chuẩn cấu loại chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực theo cấu giới tính: số lượng % nam nữ thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Số Theo giới Cơ cấu Cơ cấu Đánh giá lượng có (%) chuẩn (%) mức độ đáp ứng tính Nam Nữ Chất lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi: số lượng % cao, trung, trẻ tuổi thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Theo khoảng tuổi Số lượng Cơ cấu có (%) Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Cơ cấu chuẩn (%) Đánh giá mức độ đáp ứng Trẻ tuổi Trung tuổi Cao tuổi Chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan trọng: Công nhân, nhân viên (a) - Chuyên môn, nghiệp vụ (b) - Lãnh đạo, quản lý (c) Tính số lượng % (a), (b), (c) thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Số Cơ cấu Đánh giá lượng có chuẩn mức độ đáp ứng (%) Loại nhân lực Cơ cấu (%) Công nhân, nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ Lãnh đạo, quản lý Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 10 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Chất lượng nhân lực lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ Tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Số lượng Cơ cấu Đánh giá có chuẩn mức độ đáp ứng (%) Theo ngành nghề Cơ cấu (%) Cơng nhân khí Cơng nhân điện Cơng nhân xây dựng Chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề trình độ Tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Số Cơ cấu Đánh giá lượng có chuẩn mức độ đáp (%) Theo loại chun mơn Cơ cấu (%) ứng Chuyên viên công nghệ Chuyên viên nghiệp vụ quản lý Chuyên viên hành Chất lượng lực lượng lãnh đạo, quản lý theo cấu ngành nghề trình độ Tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Số Cao Thị Thuỳ Dung Cơ cấu Cơ cấu Đánh giá Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 90 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội phương pháp để nâng cao chất lượng lao động mà Công ty VCC nên cân nhắc, thực + Việc tuyển dụng đội ngũ lao động cần quan tâm đến vấn đề thời gian công tác mà họ chấp nhận để tránh tình trạng xin thơi việc hay chuyển đổi nơi làm việc làm cho hệ số luân chuyển lao động tăng lên Để đảm bảo độ tin cậy hiệu công tác tuyển dụng, Công ty VCC cần phải ý thực bước sau: - Xác định rõ điều kiện tư cách nhậm chức lúc tuyển dụng nhân viên, chủ yếu yêu cầu về: học lực, kinh nghiệm công tác, tiềm lực, lực công tác, thái độ làm việc, phương thức hành vi - Đảm bảo phù hợp người tìm việc điều kiện tư cách nhậm chức Thẩm tra tư liệu đánh giá xem nhân viên có phù hợp với cơng việc công ty sử dụng hay không - Công ty nên thực vấn trực tiếp, làm thi tình huống, kiểm tra Tuy cách việc tuyển chọn có nhiều thời gian tốn kém, song Cơng ty làm tốt giảm chi phí đào tạo sau này, chất lượng phục vụ nâng cao Xác định hiệu thi vấn đáp, việc đánh sách sử dụng nhân viên điểm cần lưu ý Quyết sách sử dụng nhân viên bao gồm điểm sau: + Chú trọng khả làm việc, tuyển dụng nên xem xét người tuyển có kỹ phù hợp với cơng việc khơng Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 91 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội + Ưu tiên động làm việc Động làm việc liên quan đến tính chủ động tích cực cơng tác + Khơng cần dùng người có điều kiện q cao so với tư cách nhậm chức có + Khơng sử dụng nhân viên cảm thấy khơng đủ lịng tự tin lựa chọn - Ngoài ra, trình tuyển dụng phải ý đến người sau: + Thay đổi công việc thời gian ngắn + Bị công ty khác cho việc + Công việc giao tương tự với công việc họ làm trước họ lại khơng thích cơng việc trước + Hiện có cơng việc lại trả lời sẵn sàng làm việc vào lúc Đối tượng tuyển dụng chuyên gia trường đại học, viện nghiên cứu, công ty tư vấn có kinh nghiệm thực tế trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Các sinh viên ưu tú đào tạo trường đại học danh tiếng nước quốc tế, thạc sỹ, tiến sỹ có chuyên ngành phù hợp Công ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà công ty cần loại giỏi, loại xuất sắc thạc sỹ, tiến sỹ 3.3 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao Công ty VCC Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 92 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Mục tiêu việc bồi dưỡng đào tạo Công ty VCC thời gian tới đảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng bộ, đội ngũ quản lý đội ngũ nhân viên tư vấn có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực mục tiêu chiến lược Công ty Công ty VCC cân nhắc số giải pháp Phải xây dựng chiến lược đào tạo chuyên môn kỹ thuật, ngoại ngữ dài hạn cho tồn Cơng ty Công bố công khai tiêu chuẩn, lĩnh vực đào tạo mức hỗ trợ Cơng ty (có thể hỗ trợ từ 50 -100% kinh phí tùy theo chuyên ngành) Với người không nằm danh sách tuyển chọn, tự thu xếp học nâng cao Cơng ty phải định hướng chun ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển Cơng ty hỗ trợ kinh phí mức hợp lý Mức hỗ trợ cao hay thấp tùy thuộc vào kết học tập người Ưu tiên cho cán trẻ, có lực tham gia cơng trình đầu tư nước ngồi, tạo điều kiện để họ có hội tiếp xúc, tham quan, làm việc với chun gia nước ngồi Cơng ty VCC cần phải ý tới số vấn đề sau để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo lao động biên chế Công ty, ưu tiên cán trẻ có sức khoẻ để phục vụ lâu dài, có ý thức trách nhiệm, có khả tiếp thu kiến thức, tâm huyết, gắn bó với Cơng ty Hình thức đào tạo : Hình thức đào tạo chủ yếu chức, vừa học vừa làm Tập trung ngắn ngày trường trung tâm đào tạo, đào tạo chuyên môn theo đặt hàng Công ty Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 93 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Giải pháp thực : Cơng ty rà sốt lại lực lượng lao động để phân loại lên chương trình đào tạo Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có sách đãi ngộ thoả đáng cho người đào tạo ∗ Nâng cao trình độ ngoại ngữ Cơng ty VCC công ty tư vấn xây dựng loại I nghành xây dựng, mang tính quốc tế cao ngoại ngữ vấn đề quan trọng làm việc, giao tiếp Chính Cơng ty nên có sách tạo động lực mặt vật chất khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ , cụ thể sau : Chức danh Tiêu chuẩn Chủ nhiệm cơng trình Chi trả 100% học phí Kiến trúc sư, Kỹ sư Chính Chi trả 80% học phí Nhân viên khác Chi trả 50% học phí Bên cạnh việc chi trả tiền học phí, cơng ty nên giữ nguyên mức lương tạo điều kiện mặt thời gian khuyến khích cho CBCNV nâng cao trình độ ngoại ngữ Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cho loại hoạt động Công ty Trong việc xác định nhu cầu, Công ty VCC cần quan tâm đến việc phân tích cơng việc từ phân tích cho ta thấy rõ yêu cầu công việc yêu cầu người thực Phân tích cơng việc cho thấy khả đáp ứng yêu cầu công việc Công ty để từ xác định nhu cầu cách xác, đưa chiến lược đào tạo cho phù hợp Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 94 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khi phân tích công việc cần xây dựng hai tài liệu mô tả công việc yêu cầu người thực Bản mô tả công việc văn giải thích chức năng, nhiệm vụ, điều kiện làm việc vấn đề liên quan đến thực công việc cách cụ thể Bản yêu cầu người thực văn giải thích yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm cơng tác, khả giải vấn đề kĩ đặc điểm cá nhân thích hợp cho cơng việc Cơng ty cần xây dựng mô tả công việc yêu cầu người thực cho đội ngũ lao động Công ty Tuy nhiên, cần phải lưu ý, đặc thù công việc Công ty tư vấn xây dựng, Công ty nên tuyển chọn người có khả chuyển đổi linh hoạt từ dự án sang dự án khác, từ nhóm sang nhóm khác Trong điều kiện vậy, Cơng ty VCC nên tuyển chọn nhân viên khơng có kĩ phù hợp với cơng việc mà cịn có nhân cách, thái độ phù hợp với văn hoá mơi trường Cơng ty Hình thức, nội dung phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty VCC Năng lực trì mãi theo thời gian Các kĩ bị suy yếu trở nên vơ dụng Đó lý cơng ty, doanh nghiệp hàng năm phải đổ tỷ đồng cho việc đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty VCC khơng nằm ngồi quy luật Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, Công ty cần trọng đào tạo kĩ đây: Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 95 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Kỹ công nghệ kĩ thuật: Việc đào tạo kỹ thuật ngày trở nên quan trọng Công ty VCC, đặc biệt giai đoạn này, mà công nghệ liên tục nâng cao đổi Bên cạnh đó, với việc tạo điều kiện tối đa cho trung tâm trực thuộc quyền tự tự hoạt động, việc trang bị kiến thức kĩ thuật cho nhân viên vô quan trọng, đảm bảo nhân viên có mức hiểu biết định tính chất công việc để nhân viên không lúng túng triển khai thực - Kỹ giao tiếp: Với tính chất cơng ty tư vấn xây dựng, làm việc với khách hàng phần tất yếu công việc kỹ sư tư vấn Thêm vào đó, việc giao tiếp nhân viên với quan trọng; ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu suất công việc Hai điều cho ta thấy việc đào tạo kỹ giao tiếp vô cần thiết Công ty VCC - Kỹ giải vấn đề: Kỹ giải vấn đề không yêu cầu cho cấp quản lý mà cho nhân viên nói riêng cơng ty VCC Kĩ giải vấn đề nâng cao nhân viên đào tạo khả tư logic, suy luận, nhận định vấn đề, đánh giá nguyên nhân, lựa chọn đánh giá giải pháp đưa Về hình thức đào tạo, hình thức có điểm mạnh điểm yếu riêng nên Công ty cần áp dụng nhiều phương pháp đào tạo không sử dụng vài phương pháp truyền thống định Một vài phương pháp tiêu biểu bao gồm: - Kèm cặp, hướng dẫn chỗ: thích hợp với Cơng ty khơng nhiều chi phí đào tạo, đào tạo với tình hình thực tế cơng ty Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 96 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Luân phiên thay đổi cơng việc: khơng chi phí đào tạo, cung cấp cho người lao động kiến thức, kĩ mới, tạo động lực cho nhân viên công việc, giúp cho Cơng ty có khả thay vị trí lao động xảy tình đột xuất ốm đau, nhiệm vụ đột xuất - Phương pháp nghiên cứu tình huống: Có thể thực Công ty cho nhân viên tiếp xúc với tình thực tế Những cán chủ chốt, nhân viên giàu kinh nghiệm chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên mới, tiết kiệm chi phí đào tạo hiệu cao - Cử học văn bằng, chứng đại học: Đây cách đào tạo bản, quy, có tác dụng lâu dài với hiệu thực công việc người lao động Đây cách đào tạo hiệu Công ty muốn thay đổi cấu lao động tương lai chi phí lại cao - Cử cán tham dự lớp đào tạo ngắn hạn theo chun ngành: Đây hình thức thích hợp thời gian đào tạo ngắn hạn, cho phép nhân viên kết hợp việc học làm thời điểm - Nhanh chóng tổ chức chương trình đào tạo nhằm bổ sung cho hệ chuyên gia lớn tuổi trang bị bản, có hệ thống cho nhà tư vấn tương lai thuộc hệ trẻ kiến thức, kỹ nhà tư vấn xây dựng ∗ Hỗ trợ tài chính, chế độ cho người Công ty cử đào tạo Cơng ty VCC cân nhắc số biện pháp nhằm sử dụng hiệu số tiền dành cho quỹ đào tạo phát triển như: đề nghị cấp cho phép tăng số tiền sử dụng cho quỹ đào tạo phát triển cách tăng tỉ lệ phân bổ cho quỹ đào tạo phát triển từ lợi nhuận Công ty; xác định rõ Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 97 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đối tượng cần thiết, quan trọng phải đào tạo, tránh đào tạo tràn lan theo phong trào, hiệu quả, xác định xác mục tiêu quan trọng đào tạo để từ tập trung nguồn lực thực mục tiêu này, tránh tình trạng phân tán nguồn lực Xét cho cùng, nhân lực nhân tố tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, đồng thời đảm nhận vai trị chọn lựa ứng dụng cơng nghệ tiên tiến, thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích Cơng ty Trong nhiều trường hợp, vốn cơng nghệ huy động thực để xây dựng đội ngũ nhân lực tận tâm, nhiệt tình, có trình độ cao, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều Vì thế, để đảm bảo phát triển bền vững, Công ty VCC cần tập trung tăng cường phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn chu kì sinh trưởng Cơng ty Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 98 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nhân lực Công ty VCC, đề tài tổng hợp, đánh giá thực trạng nhân lực ảnh hưởng công tác quản lý nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Luận văn nêu lên cấu trình độ nhân lực để thấy hạn chế chất lượng lao động Công ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Đồng thời qua đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Thông qua việc nghiên cứu thực tiễn Công ty VCC, luận văn công tác quản lý người tổ chức nói chung cơng tác quản lý nhân lực cơng ty tư vấn nói riêng cơng việc khó khăn phức tạp Đối với ngành tư vấn ngành dịch vụ sử dụng lao động có chất lượng cao cơng việc lại khó khăn hơn.Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực ngành tư vấn xây dựng phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bổ sung kiến thức qua nhà trường thực tiễn sản xuất kinh doanh, có sách đãi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Luận văn “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty VCC” rút số điểm sau: Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 99 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Luận văn tìm kiếm, lựa chọn trình bầy cách vấn đề lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường: chất, phương pháp đánh giá, cần thiết đảm bảo, nâng cao nhân tố - Luận văn đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực Công ty VCC nguyên nhân - Luận văn đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực Công ty VCC giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Học viên cầu thị, nghiêm túc, cố gắng để có kết nêu luận văn Tuy vậy, đề tài chưa có nhiều lý thuyết kinh nghiệm thực tế nên luận văn không tránh khỏi điều tranh luận khiếm khuyết, kính mong đóng góp số ý kiến thầy, cô đồng nghiệp Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Nội 100 Trường Đại học Bách khoa Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.Tiến sỹ Đỗ Văn Phức( 2005), Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội PGS.Tiến sỹ Đỗ Văn Phức( 2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội PGS.Tiến sỹ Đỗ Văn Phức( 2005), Tâm lý quản lý kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai ( 2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB lao động xã hội, Hà nội V A Prônnicốp, Nguyễn Viết Trung dịch (1991), Tuyển chọn quản lý công nhân viên chức Nhật bản, NXB Sự thật , NXB Đại học Công ty Thiên Ngân ( 1998), Lựa chọn quản lý tư vấn, NXB Hà nội Tiến sỹ Nguyễn Thanh Hợi ( 2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Trần Kim Dung ( 1992), Quản trị Nhân sự, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Matsushita Konosuke, Trần Quang Tuệ dịch (1998),Nhân – chìa khố thành cơng, NXB giao thơng vận tải 10 PGS, TS Đỗ Văn Phức, Báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, mã số: B2003 - 28 - 108 11.Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, NXB trị quốc gia, Hà nội 12 Donalds.Barrie, Đỗ Văn Tốn dịch (1996), Quản lý cơng nghiệp xây dựng, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Nội 101 Trường Đại học Bách khoa Hà 13 Eliza G.C.Collins, Nguyễn Nguyệt Nga dịch (1994), Quản trị kinh doanh tinh giản, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội 14 Hội khoa học kinh tế Việt Nam, Hướng dẫn sử dụng tư vấn nước, Dự án VIE/95/038 15 MaxWel (1998), Kỹ sư tư vấn, Nhà xuất xây dựng 16 Công ty VCC, Báo cáo sản xuất kinh doanh năm 2003, 2004, 2005 17 Công ty VCC, Quy chế cán bộ, quy chế tuyển dụng lao động 18 CONCETY, Dự thảo chiến lược phát triển tư vấn Việt nam đến năm 2020 19 Tạp chí xây dựng năm 2005, 2006 20 Các trang Web tạp chí chuyên nghành Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Nội 102 Trường Đại học Bách khoa Hà LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động; sức mạnh đội ngũ người lao động Trong kinh tế thị trường khơng cần có biên chế, nhân lực doanh nghiệp sức mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết, hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp đầu vào độc lập, định chất lượng, chi phí, thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu Chất lượng nhân lực doanh nghiệp mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực mặt toàn mặt đồng (cơ cấu) loại Nhu cầu nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp toàn cấu loại khả lao động cần thiết cho việc thực hiện, hoàn thành tốt nhiệm vụ doanh nghiệp trước mắt tương lai xác định .6 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp nhân tố định chủ yếu chất lượng, chi phí, thời hạn đầu vào khác; định chất lượng, chi phí, thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu doanh nghiệp Con người phân tích, dự báo nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh định chiến lược, kế hoạch, phương án kinh doanh: sản phẩm - khách hàng với chất lượng số lượng xác định; người sáng tạo, lo chuyển giao cơng nghệ, vận hành máy móc, thiết bị khơng ngừng cải tiến, đại hố máy móc, thiết bị; người xác định nhu cầu vốn, nhu cầu vật tư, nhu cầu nhân lực tổ chức việc đảm bảo đầu vào quan trọng 1) Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp mặt toàn 1.Số lượng thực tế - Số lượng nhu cầu 2.Số lượng thực tế / Số lượng nhu cầu x 100% 2) Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn Lực lượng lãnh đạo, quản lý % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74 % Số không đạt yêu cầu (T b ằng 100%) Lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ .8 Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Nội 103 Trường Đại học Bách khoa Hà % ước tính Số đạt yêu cầu từ 75 đến 100% Số đạt yêu cầu từ 50 đến 74 % Số không đạt yêu cầu (T b ằng 100%) .8 3) Đánh giá mức độ đạt chuẩn cấu loại chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực theo cấu giới tính: số lượng % nam nữ thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng .8 Theo giới tính Số lượng Cơ cấu có (%) Cơ cấu chuẩn (%) Đánh giá mức độ đáp ứng .8 Nam Nữ Chất lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi: số lượng % cao, trung, trẻ tuổi thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Theo khoảng tuổi Số lượng Cơ cấu có (%) Cơ cấu chuẩn (%) Đánh giá mức độ đáp ứng .9 Chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng quan trọng: Công nhân, nhân viên (a) - Chuyên môn, nghiệp vụ (b) - Lãnh đạo, quản lý (c) Tính số lượng % (a), (b), (c) thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng Loại nhân lực Số lượng Cơ cấu có (%) Cơ cấu chuẩn (%) Đánh giá mức độ đáp ứng Công nhân, nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ Lãnh đạo, quản lý Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Nội 104 Trường Đại học Bách khoa Hà Chất lượng nhân lực lực lượng công nhân theo cấu ngành nghề trình độ Tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng 10 Theo ngành nghề 10 Số lượng 10 Cơ cấu có 10 (%) 10 Cơ cấu chuẩn (%) 10 Đánh giá 10 mức độ đáp ứng 10 Cơng nhân khí 10 Công nhân điện 10 Công nhân xây dựng .10 10 Chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề trình độ Tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng 10 Theo loại chuyên môn 10 Số lượng 10 Cơ cấu có 10 (%) 10 Cơ cấu chuẩn (%) 10 Đánh giá 10 mức độ đáp ứng 10 Chuyên viên công nghệ 10 Chuyên viên nghiệp vụ quản lý 10 Chuyên viên hành .10 Chất lượng lực lượng lãnh đạo, quản lý theo cấu ngành nghề trình độ Tính số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng .10 Theo cấp đào tạo 11 Số lượng 10 Cơ cấu 10 có 11 (%) 11 Cơ cấu chuẩn (%) 10 Đánh giá mức độ đáp ứng 10 Trung cấp công nghệ nghề 11 Trung cấp công nghệ Đại học chức (cao đẳng) kỹ thuật 11 Đại học chức (cao đẳng) kỹ thuật đại học qui kinh tế 11 Đại học qui kỹ thuật đại học kinh tế cao học quản trị kinh doanh 11 Cao Thị Thuỳ Dung Khoa Kinh tế Quản lý ... ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tư? ??ng nghiên cứu luận văn: Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Tư vấn Xây dựng Công nghiệp Đô thị Việt Nam, Bộ Xây dựng. .. bao lâu? doanh nghiệp coi nhẹ việc đào tạo để nâng cao chất lượng nhân lực PHẦN II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP VÀ ĐÔ THỊ VIỆT NAM ( VCC) 2.1... thực trạng trên, việc lựa chọn đề tài ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty tư vấn xây dựng công nghiệp đô thị Việt Nam? ??để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm