Bài giảng Lý thuyết thiết kế và thay đổi Công ty

Công ty là gì?• Công ty Organization: một công cụ được sử dụng bởi những người phối hợp hành động của họ để có được một và nhiều thứ mà họ mong muốn • Khả năng kinh doanh Entrepreneursh

Copyright 2007 Prentice Hall 1

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty

Tái b n l n th 5 ản lần thứ 5 ần thứ 5 ứ 5 Gareth R Jones

Chương 1 Công ty và hiệu quả của

công ty

3 Hiểu như thế nào quản lý có thể sử dụng các nguyên tắc của lý thuyết công ty thiết kế và thay đổi công ty của họ để tăng hiệu quả công ty

4 Xác định ba cách chính trong đó các nhà quản

lý đánh giá và đo lường hiệu quả công ty

5 Đánh giá cao cách thức mà một số yếu tố bất ngờ ảnh hưởng đến thiết kế của các công ty

Công ty là gì?

• Công ty (Organization): một công cụ được sử

dụng bởi những người phối hợp hành động của

họ để có được một và nhiều thứ mà họ mong muốn

• Khả năng kinh doanh (Entrepreneurship): quá

trình mà theo đó con người hoặc nhóm người nhận ra cơ hội kinh doanh để đáp ứng một nhu cầu, và sau đó thu thập và sử dụng các nguồn lực để đáp ứng những nhu cầu thì ta phải thực hiện hành vi tiêu dùng

Công ty tạo giá trị như thế nào?

• Giá trị sáng tạo diễn ra ở ba giai đoạn: đầu

vào, chuyển đổi và đầu ra

• Đầu vào: bao gồm nguồn nhân lực, thông tin

và kiến thức, nguyên liệu, tiền bạc và vốn

• Chuyển đổi: cách Công ty sử dụng nguồn

nhân lực và công nghệ để biến đổi đầu vào thành đầu ra

• Đầu ra: Hoàn thành sản phẩm và dịch vụ mà

c

c ông ty phát hành đối với môi trường của nó

Hình 1-1: Làm thế nào để Công ty tạo ra giá trị

Đầu vào của công ty

Công ty nhận đầu vào từ môi trường của

Quá trình chuyển đổi

Công ty chuyển đổi đầu vào và thêm giá trị vào chúng

 Những người liên quan đến cổ đông

Môi trường công ty

Bán đầu ra cho phép công ty tiếp nhận

thêm đầu vào

Tại sao công ty tồn tại?

• Để tăng cường chuyên môn hóa và phân chia lao động

• Để sử dụng công nghệ quy mô lớn

– Lợi thế của sản xuất quy mô lớn: Giúp tiết kiệm chi phí khi

hàng hoá và dịch vụ được sản xuất với khối lượng lớn

– Lợi thế của phạm vi sản xuất lớn: Giúp tiết kiệm chi phí khi

một công ty có thể sử dụng tài nguyên đúng mức, hiệu quả hơn bởi vì họ có thể được chia sẻ trên một số sản phẩm khác nhau

• Quản lý môi trường bên ngoài

– Quản lý và điều khiển các yếu tố của môi trường bên ngoài

giúp công ty tạo ra nhiều giá trị hơn

• Để tiết kiệm chi phí giao dịch

– Giảm các chi phí liên quan đến đàm phán, theo dõi, và

trao đổi giữa những người phải hợp tác, do phân công công việc cụ thể và lâu dài

• Để có được khả năng cạnh tranh và kiểm soát khả năng

cạnh tranh

Hình 1-3: Tại sao Công ty tồn tại?

Quản lý sức mạnh

Tăng sự đa dạng hoá

nhân công Sử dụng công nghệ quy mô lớn

Lý thuyết công ty, thiết kế, và thay đổi

Một số định nghĩa

• Lý thuyết công ty: nghiên cứu về cách

thức công ty hoạt động và làm thế nào nó ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi môi trường mà nó hoạt động

• Cơ cấu tổ chức: hệ thống chính thức của

các mối quan hệ nhiệm vụ và quyền hạn kiểm soát cách mọi người phối hợp hành động của họ và sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu của công ty

Lý thuyết công ty, thiết kế, và thay đổi

Một số định nghĩa

• Văn hóa công ty: tập hợp các giá trị được chia sẻ và

các chỉ tiêu kiểm soát sự tương tác của các thành viên công ty với nhau và với các nhà cung cấp, khách hàng, và những người khác bên ngoài công ty

• Thiết kế công ty: quá trình mà các nhà quản lý lựa

chọn và quản lý các khía cạnh của cấu trúc và văn hóa để một công ty có thể kiểm soát các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu của nó

• Thay đổi công ty: quá trình mà các công ty thay đổi từ

tình trạng hiện tại của họ sang tình trạng tương lai để gia tăng hiệu quả mong muốn của họ

Hình 1-4: Mối quan hệ của Lý thuyết công ty, cơ cấu, thiết kế, văn hóa và thay đổi

Cấu trúc công ty

• Hệ thống công việc điều

khiển con người, liên

kết và sử dụng tài

nguyên để hoàn thành

• Được quản lý và thay

đổi trong quá trình thiết

kế công ty

Lý thuyết công ty

Học cách công ty vận hành, cách nó ảnh hưởng và bị ảnh

hưởng bởi môi trường

Thiết kế và thay đổi công ty

 Quá trình mà những nhà quản lý chọn và quản lý

nhiều phương diện của cấu trúc công ty để công ty có thể điều khiển những hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu

 Cân bằng công ty để quản lý áp lực bên trong và bên ngoài để tồn tại

 Cho phép công ty liên tục thay đổi thiết kế để tương xứng với môi trường thay đổi toàn cầu

Văn hóa công ty

 Các giá trị để thành viên trong công ty tương tác với nhau và với các mối quan

 Phát triển khi công ty phát triển và có sự khác biệt

 Được quản lý và thay đổi trong quá trình thiết kế công ty

Tầm quan trọng của thiết kế công ty và

thay đổi

– Tình huống bất ngờ là những sự kiện có thể xảy ra và phải

được lập kế hoạch

– Khả năng để làm tốt hơn các công ty khác bởi vì khả năng tạo

ra giá trị nhiều hơn từ tài nguyên

– Năng lực cốt lõi: kỹ năng và khả năng tạo ra giá trị

– Chiến lược: mô hình quyết định và hành động liên quan đến

năng lực cốt lõi tạo ra một lợi thế cạnh tranh

– Sự khác biệt về chủng tộc, giới tính, nguồn gốc quốc gia của

các thành viên của công ty có ý nghĩa quan trọng đối với nền văn hóa công ty và hiệu quả

• Phát huy hiệu quả, tốc độ, và đổi mới

– Các công ty tốt hơn chức năng, giá trị họ tạo ra nhiều hơn

Hậu quả của thiết kế công ty kém

• Suy giảm của công ty

• Nhân viên tài năng rời khỏi để mất vị trí

trong các công ty đang phát triển

• Tài nguyên trở nên khó khăn hơn để có

được

• Kết quả cuộc khủng hoảng thúc đẩy quản

lý để thay đổi cơ cấu công ty và văn hóa

Làm thế nào để quản lý đo lường hiệu

quả công ty?

• Kiểm soát: tiếp cận nguồn tài nguyên bên ngoài

– Đánh giá tính hiệu quả một công ty quản lý và kiểm

soát môi trường bên ngoài của nó

• Đổi mới: Tiếp cận nội bộ bên trong hệ thống, phương

pháp này cho phép các nhà quản lý đánh giá hiệu quả chức năng công ty và hoạt động

• Hiệu quả: phương pháp tiếp cận công nghệ kỹ thuật

– Phương pháp này đánh giá tính hiệu quả của một

công ty chuyển đổi các nguồn lực vào các sản phẩm và dịch vụ như thế nào

Bảng 1-1: Phương pháp tiếp cận để đo lường hiệu quả

Tiếp cận tài nguyên bên

ngoài Đánh giá khả năng của công ty về quản lý, kiểm

soát rủi ro và giá trị của

kỹ năng và tài nguyên

• Giảm chi phí Đầu vào.

• Tiếp nhận đầu vào chất lượng như nguyên liệu và nhân công

• Giảm thời gian để quyết định

• Gia tăng khả năng sáng tạo sản phẩm

• Tăng sự liên kết và động lực nhân viên

• Giảm xung đột

• Gia nhập thị trường dễ dàng

Tiếp cận công nghệ kỹ

thuật Đánh giá khả năng chuyển đổi kỹ năng và

nguồn lực của công ty vào hàng hóa và dịch vụ

Đo lường hiệu quả Mục tiêu công ty

• Mục tiêu chính thức: hướng dẫn nguyên tắc công

ty chính thức trong báo cáo hàng năm của nó và trong các tài liệu công cộng khác

• Nhiệm vụ: các mục tiêu mà giải thích lý do tại sao

công ty tồn tại và những gì nó cần phải làm

• Mục tiêu chiến lược: mục tiêu dài hạn và ngắn

hạn cụ thể mà các nhà quản lý hướng dẫn nhân viên khi họ thực hiện các công việc của công ty

CHƯƠNG II:

NHỮNG NGƯỜI

LIÊN QUAN LỢI ÍCH

CÔNG TY

Mục tiêu nghiên cứu: Việc nghiên cứu chương

này sẽ cho người đọc hiểu được những vấn

đề sau đây:

1) Nhận biết được những nhóm người khác

nhau liên quan đến lợi ích Công ty, quyền lợi

và yêu cầu của họ trong Công ty.

2) Hiểu được sự lựa chọn và những vấn đề vốn

có trong việc phân chia lợi nhuận tạo ra của Công ty.

3) Phân biệt được sự khác nhau giữa các cấp

lãnh đạo, hiểu rõ ai là người có quyền hạn và trách nhiệm của người đứng đầu công ty

4) Mô tả được tất cả các vấn đề của Công ty

trong các mối quan hệ ủy quyền và hiểu được cách Công ty kiểm soát những hành

vi vi phạm luật pháp và thiếu đạo đức

như thế nào?

5) Thảo luận vai trò sống còn về đạo đức

kinh doanh của những nhà quản lý và toàn thể nhân viên Công ty trong việc theo đuổi mục tiêu Công ty, và những lợi ích của Công ty xét trong dài hạn.

Những người liên quan lợi ích Công ty

• Những người liên quan lợi ích công ty là những người nhận được sự khích lệ (inducements) của công ty từ những đóng góp (contributions) mà công ty đòi hỏi họ trong quá trình hoạt động.

1/ Sự khích lệ là những phần thưởng: tiền bac, địa vị quyền lực trong công ty

2/ Những đóng góp: tiền vốn, kỹ năng nghề, sự hiểu biết và kiến thức chuyên môn …

Người liên quan đến lợi ích của công ty dược chia làm 2 nhóm:

1/ Những người liên quan lợi ích bên trong Công ty ( Cổ đông, ban quản lý, lực lượng lao động),

2/ Những người liên quan bên ngoài Công

ty ( Khách hàng, các nhà cung cấp, chính phủ, đối tác thương mại, cộng đồng địa phương, cộng đồng dân tộc)

Vậy một Công ty ( Tổ chức ), được vận hành bởi nhiều người liên quan lợi ích Công ty nhằm đạt được mục đích gì?

 Cổ đông: Thu hồi số vốn mà họ đã góp vào.

 Khách hàng: Nhận được những sản phẩm

đáng tin cậy và có giá trị

 Lực lượng lao động: Sự đáp ứng lại từ Công

ty, nhận được điều kiện làm việc, triển vọng về nghề nghiệp

Vậy mục tiêu

cạnh tranh của một Công ty là gì?

• Công ty được thành lập nhằm thỏa mãn mục tiêu của những người liên quan đến lợi ích của công ty.

• Vậy mục tiêu của nhóm người nào là quan trọng và được ưu tiên nhất ?

 Về lý thuyết những cổ đông là những người đầu tiên nhận được lợi ích do Công ty tạo ra.

 Thưc tế thì các nhà quản lý công ty sẽ đi theo mục tiêu mà mang lại lợi ích cho riêng họ hơn

là cho các cổ đông.

• Sự phân chia các khoản tiền thưởng cho các nhóm người có liên quan đến lợi ích công ty phải đảm bảo thỏa mản được nhu cầu tồi thiểu.

• Khi quỹ khen thưởng vượt quá sự mong đợi, phần còn lại sẽ chi cho ai?

• Cho thấy vai trò của người quản lý đứng đầu

và hội đồng quản trị trong việc phân chia khích lệ.

Những nhà quản lý cấp cao và sự phân quyền

trong công ty

• Sự phận quyền: là sức mạnh để làm cho con

người chịu trách nhiệm về những hành động của mình và quan tâm đến việc sử dụng nguồn lực Công ty.

• Hội đồng quản trị: giám sát hoạt động của

các nhà lãnh đạo và tưởng thưởng cho những người này, những người chịu trách nhiệm rằng các hoạt động của Công ty sẽ đảm bảo được nhu cầu của Cổ đông.

CEO (Chief executive officer’s)

Giám đốc điều hành.

tiêu Công ty, và thiết kể cấu trúc Công ty.

cho các vị trí chính yếu trong Công ty.

 Quyết định khen thưởng và động viên

cho các nhà quản lý cấp cao.

 Điều hành việc phân phối những nguồn

lực khan hiếm của Công ty chẳng hạn như tiền và việc phân bổ nguồn lực giữa các phòng chức năng và các bộ kinh doanh trong Công ty.

 Những hành động và uy tín của Giám

đốc điều hành đều có tác động đến quan điểm của những Cổ đông bên trong và bên ngoài Công ty và nó cũng ảnh hưởng đến khả năng thu hút nguồn lực Công ty từ môi trường.

Nhóm những nhà quản lý

Nhóm sản phẩm: Những nhà quản lý này chịu trách

nhiệm về lĩnh vực sản xuất sản phẩm và dịch vụ

Nhóm quản lý chức năng: Nhóm những nhà quản lý

này chịu trách nhiệm về những chức năng đặc biệt của Công ty như nghiên cứu về bán hàng, và phát triển sản phẩm của Công ty

 Nhóm những nhà quản lý trên có nhiệm vụ báo cáo với Giám đốc điều hành và trợ lý Giám đốc điều hành

và giúp Giám đốc điều hành vạch ra những kế hoạch

cụ thể và những mục tiêu dài hạn cho Công ty

quản lý này chịu trách nhiệm phát triển những

kỹ năng và những khả năng mà công ty có thể đáp ứng trong môi trường cạnh tranh nhằm giiúp Công ty có nhiều lợi thế trong thị trường này.

Những viễn cảnh giả định tại một Công ty 

Vấn đề đại lý: vấn đề này là việc những cấp

quản lý quyết định có trách nhiệm giải trình như thế nào về những việc xảy ra khi được sự ủyn quyền của cấp trên.

Những thông tin mà những Cổ đông có được thường sẽ không thuận lợi lắm cho các cấp quản lý.

Các cấp quản lý và những cổ đông co thể có những mục tiêu khác nhau.

Vấn đề rủi ro đạo đức

Có hai nguyên nhân tạo ra vấn đề rủi ro đạo

đức trong công ty:

• Thứ nhất, sẽ rất là khó để đánh giá một công ty như thế nào là tốt, vì đa phần thông tin về vấn

đề sở hữu của Công ty là thuận lợi.

• Công ty thường có chính sách khuyến khích để theo đuổi những mục tiêu & các mục đích,

điều này có thể khác với người đứng đầu Công

ty

Cách giải quyết những vấn đề của

Công ty

 Cách thức để giải quyết vấn đề là xếp cho lợi ích của chủ sở hữu và của Công ty trên cùng một hàng, để làm sao khuyến khích cả hai cùng làm việc vì lợi ích tối đa cho lợi ích của Công ty.

 Mở ra các cuộc thi tạo con đường thăng tiến

cho các thành viên trong Công ty.

Những nhà quản lý cấp cao và vấn đề đạo đức

trong Công ty

Vấn đề đạo đức khó xử : Đó là các quyết định

trái ngược với lợi ích của các bên liên quan.

Vấn đề đạo đức: Của chủ sở hữu và các bên lợi

ích khác là đúng hay sai?

 Ở đây không có những nguyên tắc không thể bàn cãi hay những nguyên tắc xử thế để xác định một hành động là có đạo đức hay không?

cư xử như thế nào cho đúng.

Những nguồn đạo đức của Công ty

Đạo đức xã hội.

Đạo đức nghề nghiệp.

Đạo đức cá nhân.

Tại sao lại phải phát triển những tiêu chuẩn

đạo đức?

 Những tiêu chuẩn đạo đức và luật nổi lên để kiểm soát những hành vi mang tính tư lợi của các cá nhân và những hành động của doanh nghiệp ảnh hưởng đến lợi ích chung của cộng đồng xã hội.

 Những nguyên tắc đạo đức góp phần giảm đi chi phí giao dịch như những chi phí của việc giám sát, chi phi đàm phán, chi phí ràng buộc ký kết hợp đồng giữa các cá nhân…

Tại sao lại có những cư xử thiếu đạo đức ?

• Do quan điểm đạo đức cá nhân: quan điểm đạo

đức này được hình thành thông qua sự dạy dỗ và giáo dục.

• Do tính tư lợi của các nhân: đó là sự cân nhắc lợi

ích của các nhân chống lại lợi ích của các hoạt động của những người khác.

• Do áp lực từ bên ngoài: sức ép từ cơ chế thưởng

phạt, từ ngành công nghiệp, và từ những lực lượng khác.

Xây dựng vấn đề đạo đức trong Công ty

• Một công ty có đạo đức nếu những thành viên trong công ty đó cư xử có đạo đức.

• Tạo ra sự khuyến khích cho những hành vi cư xử có đạo đức và trừng phạt thích đáng cho những hành vi cư xử không đạo đức.

• Những nhà quản lý có thể dẫn dắt nhân viên của mình bằng những ví dụ về cách cư xử có đạo đức.

• Những nhà quản lý cũng nên kết hợp vấn đề đạo đức này tới tất cả những cổ đông bên ngoài và bên trong Công ty

Thiết kế cấu trúc nền tảng đạo đức và hệ

thống kiểm soát

 Thiết kế cấu trúc Công ty sao cho giảm tối thiểu những hành vi thiếu đạo đức.

như thông báo về sự trừng phạt cho những hành động phi đạo đức.

 Thiết lập những vị trí đạo đức của các cán bộ công nhân viên và lập ra ủy ban đạo đức trong toàn Công ty.