đề xuất cơ cấu tổ chức và vận hành của vườn ươm doanh nghiệp tỉnh sóc trăng

I - M ỤC ĐÍCH CỦA TÀI LIỆU GI ỚI THIỆU: Tài liệu về cơ cấu tổ chức và hoạt động của Vườn ươm Doanh nghiệp DN tỉnh Sóc Trăng gồm thông tin và tài liệu tham khảo để hỗ trợ đội ngũ nhân sự

ĐỀ XUẤT CƠ CẤU TỔ CHỨC

M ỤC LỤC

I - MỤC ĐÍCH CỦA TÀI LIỆU 3

II - CẬP NHẬT TÀI LIỆU 4

III - KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CỦA VƯỜN ƯƠM DN TỈNH SÓC TRĂNG 5 1 TÓM TẮT 6

2 NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU 8

3 ĐẶT KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM 9

4 CƠ CẤU TỔ CHỨC/PHÁP LÝ 11

5 BAN GIÁM ĐỐC 12

6 HỘI ĐỒNG CỐ VẤN 13

7 DỊCH VỤ 14

8 CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP 15

9 CÁC ĐƠN VỊ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP 16

10 QUẢNG BÁ VÀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 17

11 MẪU THỎA THUẬN THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN TỈNH SÓC TRĂNG 19

12 MẪU CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ 24

13 CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN 33

14 CÁC TIÊU CHÍ THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN 38

15 QUY TRÌNH THỦ TỤC, TÀI LIỆU, NHÂN VIÊN 39

16 BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC 43

IV - CƠ SỞ VẬT CHẤT 65

V - VƯỜN ƯƠM DN TỈNH SÓC TRĂNG - MÔ HÌNH THIẾT KẾ 66

I - M ỤC ĐÍCH CỦA TÀI LIỆU

GI ỚI THIỆU: Tài liệu về cơ cấu tổ chức và hoạt động của Vườn ươm Doanh

nghiệp (DN) tỉnh Sóc Trăng gồm thông tin và tài liệu tham khảo

để hỗ trợ đội ngũ nhân sự các cấp của Vườn ươm trong việc cung cấp kinh nghiệm ươm tạo hiệu quả và đạt được sự thành công cho những doanh nghiệp được ươm tạo nhằm góp phần phát triển kinh tế của tỉnh Sóc Trăng

M ỤC TIÊU: Những mục tiêu cụ thể của tài liệu này là:

• Nhằm ghi lại những quy trình và chính sách đã được phê duyệt và chuẩn hóa trong một tài liệu

• Nhằm cung cấp mô hình được thiết kế cho Vườn ươm DN

• Nhằm thúc đẩy tính nhất quán trong thực hiện những quy trình và chính sách này

• Nhằm đơn giản hóa việc đào tạo nhân viên mới

• Nhằm hỗ trợ trong việc phân tích chính sách và phát triển trong tương lai

PH ẠM VI: Những chủ đề chính được đề cập trong tài liệu này gồm:

II - C ẬP NHẬT TÀI LIỆU

GI ỚI THIỆU: Những dịch vụ và/hoặc những thay đổi trong chính sách, quy

trình, và làm cách nào dịch vụ được cung cấp đều được thể hiện trong hoạt động của Vườn ươm DN

Vì vậy tất cả chính sách và quy trình đều có thể thay đổi, thường

là bằng thông báo Tất cả những người có liên quan đến tài liệu này đều được yêu cầu đóng góp ý kiến và đề xuất để thay đổi/bổ sung nhằm tối đa hóa việc sử dụng tài liệu và nhằm đảm bảo

việc cung cấp hiệu quả các chương trình và dịch vụ của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng

Tài liệu này nên được cập nhật khi chính sách và quy trình thay đổi Điều quan trọng là tài liệu của Vườn ươm DN phản ánh được quy trình và chính sách hiện có và đã được phê duyệt

ĐIỀU CHỈNH: Một khi chính sách và quy trình thay đổi hoặc một tình nguyện

viên hoặc chức năng tư vấn doanh nghiệp được giới thiệu, những điều chỉnh phù hợp trong tài liệu cần được thực hiện Giám đốc

của Vườn ươm DN phải phê duyệt tất cả sự thay đổi/bổ sung

THAY ĐỔI: Việc thay đổi/bổ sung/hủy bỏ nội dung của tài liệu phải được

giao cho một nhân viên Tài liệu được cập nhật ngay khi nhận được sự hướng dẫn của Giám đốc Vườn ươm DN Những nội dung cũ cần được lưu trữ như là một nguồn tài liệu tham khảo

III - K Ế HOẠCH HOẠT ĐỘNG CỦA VƯỜN ƯƠM DN TỈNH SÓC TRĂNG

Tài liệu này là một bản tóm tắt định hướng, kế hoạch và quy trình của Vườn ươm DN

8 Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp

9 Các đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp

10 Quảng bá và Quan hệ công chúng

11 Mẫu thỏa thuận tham gia Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng

12 Mẫu chiến lược tiếp thị

13 Chính sách và thủ tục tham gia Vườn ươm DN

14 Các tiêu chí tham gia Vườn ươm DN

15 Quy trình, tài liệu, nhân viên

16 Bảng mô tả công việc

1 TÓM T ẮT

Một kế hoạch phát triển kinh tế địa phương tốt bao gồm nhiều yếu tố để mang lại sự

ổn định và phát triển kinh tế - xã hội cho người dân Tỉnh Sóc Trăng, một tỉnh có nền kinh tế chủ yếu dựa vào nông nghiệp và thủy sản, đang gặp những hạn chế về sự phát triển cơ cấu kinh tế và vị thế trên thị trường

Với 99% DN trong tỉnh là doanh nghiệp nhỏ và vừa, và với mức đáp ứng nhu cầu của

thị trường chưa cao cộng với khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến xuất khẩu nông thủy sản, sự cạnh tranh khốc liệt từ các nước láng giềng đối với các sản phẩm

chủ lực như gạo, ảnh hưởng của dịch bệnh trên tôm và môi trường kinh doanh chưa năng động phần nào cho thấy một hiện trạng phát triển chưa mạnh của tỉnh

Trong nhiều cuộc họp và thảo luận với lãnh đạo của khối công, các trường và khối tư, môi trường kinh tế và môi trường doanh nghiệp của tỉnh Sóc Trăng rất được quan tâm Trước mắt, nhu cầu về đào tạo kỹ năng, hướng dẫn cho doanh nghiệp là rất cần thiết Một nền kinh tế dựa chủ yếu vào nông nghiệp và thủy sản cũng tiềm ẩn nhiều khó khăn Cuộc khủng hoảng toàn cầu năm 2008 vẫn còn tiếp tục cản trở nền kinh tế

của tỉnh Sóc Trăng đến năm 2012 Có sự tăng trưởng GDP trong hai quý đầu của năm

2013 và tiếp tục có xu hướng khả quan Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào một vài sản

phẩm (gạo, hành tím, tôm) là những sản phẩm xuất khẩu chủ lực sẽ không thể mang

lại sự phát triển kinh tế bền vững

Nhu cầu cấp thiết về Trung tâm Hỗ trợ DNNVV đã được nhận thấy và chi tiết trong

một báo cáo khác Triển vọng phát triển kinh tế địa phương toàn diện sẽ được khuyến khích và gia tăng thông qua việc thực hiện Trung tâm Hỗ trợ DNNVV và Vườn ươm

DN, như là một sự bổ sung cho Trung tâm Hỗ trợ DNNVV

Hỗ trợ, phát triển doanh nghiệp và sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp sẽ hiện

hữu một khi Trung tâm Hỗ trợ DNNVV được bắt đầu và đạt được kết quả hơn nữa khi Vườn ươm DN đi vào hoạt động Xét bối cảnh kinh tế của tỉnh Sóc Trăng và việc

dựa vào một số sản phẩm chủ lực, nhu cầu để có được một cộng đồng DN phát triển

mạnh mẽ sẽ được đáp ứng bằng việc hình thành một Vườn ươm DN “hỗn hợp”

Mô hình này cho phép các DN đáp ứng đủ yêu cầu và có khả năng phát triển từ các khu vực kinh tế tham gia, cụ thể là nông nghiệp-thủy sản, công nghiệp nhẹ (hỗ trợ cho nông nghiệp-thủy sản), bán lẻ và công nghệ Công nghệ có thể là đồ họa máy tính Sự sáng tạo/đổi mới được xem là một phần không thể thiếu để thúc đẩy và phát triển, đặc biệt là trong giới trẻ từ Trường Đại học Cần Thơ và Trường Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng Hai đơn vị này sẽ có vai trò khuyến khích những ý tưởng sáng tạo

Tài liệu sau đây sẽ trình bày một kế hoạch hoạt động cho giai đoạn đầu, một hướng

dẫn về quảng bá và quy trình ứng tuyển và tiêu chí chọn lựa DN tham gia Vườn ươm

DN Tài liệu này được mong đợi sẽ là định hướng cho hoạt động năm đầu tiên của Vườn ươm DN và hy vọng rằng Ban Giám đốc và nhân viên của Vườn ươm DN sẽ

cập nhật để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Tư vấn rất sẵn lòng hỗ trợ giai đoạn khởi động và thực hiện Trung tâm Hỗ trợ DNNVV và Vườn ươm DN nếu dự án có yêu cầu hỗ trợ thêm

2 NHI ỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU

Nhiệm vụ:

Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng sẽ mang lại tác động tích cực đối với tình hình kinh tế

và xã hội của tỉnh Sóc Trăng bằng việc tối đa hóa sự thành công của những DN mới Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng sẽ tạo ra một mô hình cho Việt Nam mà ở đó sẽ phát triển nếp suy nghĩ làm kinh doanh cho nhiều người và mang lại sự thành công, bền vững cho DN

Mục tiêu:

Mục tiêu của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng là nâng cao cơ hội phát triển và sự bền vững của DNNVV trong tỉnh Chiến lược được sử dụng để đạt được những mục tiêu này là:

• Hỗ trợ những doanh nhân có ý tưởng sáng tạo, doanh nghiệp mới khởi sự và

hộ kinh doanh tại giai đoạn phát triển sớm nhất với sự hỗ trợ từ Trung tâm Hỗ trợ DNNVV Vườn ươm giúp DNNVV thực hiện việc phát triển những ý tưởng sáng tạo của doanh nghiệp bằng cách nuôi dưỡng họ trở thành những doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả

• Vườn ươm sẽ tận dụng khả năng cung cấp những cơ sở vật chất như văn phòng, kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm kinh doanh để hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động và phát triển

3 ĐẶT KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM

Trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, tỉnh Sóc Trăng có nền kinh tế dựa vào nông nghiệp và thủy sản Với hai sản phẩm xuất khẩu chủ lực là tôm đông lạnh và gạo ST, trong năm 2013 thu nhập khoảng 430 triệu đô la Mỹ Nền kinh tế của tỉnh chịu ảnh hưởng nhiều bởi hai lĩnh vực này Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng, như là một dự án thí điểm, sẽ dựa trên cơ sở là hai lĩnh vực nông nghiệp và thủy sản đã được hình thành lâu đời trong tỉnh Tuy nhiên, khi thăm và làm việc với Phó Giám đốc của Trung tâm Ươm tạo Doanh nghiệp Nông nghiệp Công nghệ cao được đặt tại Khu Nông nghiệp Công nghệ cao tại Thành phố Hồ Chí Minh, doanh nghiệp nông nghiệp cần thời gian khởi sự (Vườn ươm này ươm tạo một doanh nghiệp đến 3 năm) và sự đầu tư về vốn (liên quan đến việc nghiên cứu và phát triển) rất đáng kể Ví dụ như toàn bộ hệ thống của Trung tâm Ươm tạo này đã được đầu tư lên đến 640 tỷ đồng Với những tình huống như vậy thì Vườn ươm DN của tỉnh Sóc Trăng không thể đáp ứng được do diện tích có giới hạn của nơi đặt Vườn ươm (tại Sở Kế hoạch Đầu tư),

và nguồn đầu tư có giới hạn cho hoạt động ban đầu của Vườn ươm cũng như năng lực về nguồn nhân sự nói chung

Thông qua những cuộc làm việc với các đơn vị như Hiệp hội DN và VCCI, chúng tôi

đã hướng đến mô hình Vườn ươm mà có thể tăng cường, giới thiệu và giúp mở rộng các lĩnh vực kinh doanh bao gồm nhưng không chỉ giới hạn trong lĩnh vực nông nghiệp/thủy sản Mô hình “Vườn ươm hỗn hợp” sẽ thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới của đối tượng thanh niên, sẽ tạo cơ hội cho người dân tộc thiểu số (cụ thể là người Khmer) để có thể khởi sự kinh doanh một cách thực tiễn hơn, nếu không thì với nguồn vốn có phần hạn chế và trong lĩnh vực bán lẻ sẽ giới thiệu cho những doanh nghiệp mô hình kinh doanh về lĩnh vực môi trường, một yếu tố mà chúng tôi khuyến nghị đối với tỉnh Sóc Trăng Kinh doanh có quan tâm đến môi trường (doanh nghiệp tập trung vào lĩnh vực xanh) được yêu cầu để hỗ trợ việc xuất khẩu các sản phẩm và hàng hóa của tỉnh Sóc Trăng

Mô hình Vườn ươm hỗn hợp, đặc biệt là trong điều kiện ban đầu của tỉnh Sóc Trăng,

sẽ giới thiệu khả năng để làm doanh nghiệp đến cho cộng đồng nói chung, và không

loại trừ bất kỳ lĩnh vực kinh doanh, miễn là doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu của Vườn ươm Chúng tôi tin tưởng rằng dựa vào tất cả những yếu tố trên thì mô hình này sẽ giúp thúc đẩy một hệ thống DNNVV mạnh mẽ trong tỉnh và khởi động những ý tưởng kinh doanh sáng tạo theo thời gian

Các lĩnh vực kinh doanh sẽ bao gồm bán lẻ; công nghiệp (chế biến, đóng gói, nhãn

hiệu sản phẩm); kinh doanh về công nghệ, môi trường trong khu vực nông nghiệp/thủy sản; xuất nhập khẩu hoặc ngành nghề tương tự

4 CƠ CẤU TỔ CHỨC/PHÁP LÝ

Các nghiên cứu về Vườn ươm DN cho thấy một Vườn ươm sẽ được đảm bảo mức độ thành công lâu dài nếu Vườn ươm được liên kết với một trường đại học hoặc/và cao đẳng hoặc các viện nghiên cứu Điều này cho phép Vườn ươm và những doanh nghiệp được ươm tạo sử dụng được kỹ năng của những nhà nghiên cứu và những sinh viên với chi phí không cao Khi nói điều này nghĩa là Vườn ươm phải có được sự tự

chủ để tránh quy trình ra quyết định kéo dài và phải hoạt động với nếp suy nghĩ của doanh nghiệp

Để hỗ trợ một cơ cấu tổ chức mang tính tự chủ, Vườn ươm cần được điều hành bởi Ban Giám đốc của Vườn ươm nếu Vườn ươm được cơ cấu như là một tổ chức phi lợi nhuận Cơ cấu tổ chức được tư vấn đề xuất trong báo cáo này là mô hình phi lợi nhuận vì sẽ cho phép Vườn ươm hoạt động hướng đến khách hàng đối với các dịch

vụ của Vườn ươm Mặc dù phi lợi nhuận, nhưng Ban Giám đốc và Giám đốc cần phải quan tâm đến “điểm mấu chốt” là đảm bảo rằng Vườn ươm được vận hành một cách chuyên nghiệp như một doanh nghiệp hoạt động thành công

5 BAN GIÁM ĐỐC

Một Ban Giám đốc hiệu quả sẽ gồm những đại diện với kiến thức và kỹ năng đa

dạng Một Ban Giám đốc điển hình có thể bao gồm những chuyên gia kinh doanh, chuyên gia công nghệ, và những người khác có đủ nguồn lực, kiến thức và niềm tin vào nhiệm vụ của Vườn ươm tỉnh Sóc Trăng

Chức năng quan trọng của Ban Giám đốc là xây dựng một kế hoạch dài hạn Thông thường sẽ bao gồm định hướng chiến lược, nguyên tắc hoạt động của Vườn ươm cho đến kế hoạch và kiểm soát kinh phí Ban Giám đốc cũng sẽ định hướng chính sách và

kế hoạch hoạt động cũng như lên kế hoạch cho các cuộc họp của Ban Ban Giám đốc,

ở tầm chiến lược, sẽ có những đóng góp quan trọng đối với việc vận hành chung của Vườn ươm

Một nhiệm vụ quan trọng nữa của Ban Giám đốc là hỗ trợ Giám đốc Thành viên của Ban Giám đốc có thể tiếp khách đến tham quan, kết nối để xây dựng mạng lưới với các đối tác, thậm chí là giới thiệu về Vườn ươm Thành viên Ban Giám đốc cũng có

thể đóng vai trò trực tiếp đối với việc phát triển của những doanh nghiệp thành công

bằng cách cung cấp kiến thức về tài chính hoặc pháp lý, tham gia vào hội đồng cố

vấn Tất cả những chức năng này đều mang tính tình nguyện và dưới sự hướng dẫn

của Giám đốc, chứ không phải là vai trò của một thành viên Ban Giám đốc Hãy sử

dụng quy chế, hướng dẫn, và các cuộc họp trực tiếp để nhấn mạnh vai trò của họ như

là những người làm chính sách, chứ không phải là người quản lý

Để có được một mối quan hệ làm việc bền vững, Ban Giám đốc và Giám đốc cần giao tiếp với nhau một cách cởi mở và thường xuyên Giám đốc phải thông tin kịp

thời cho Ban Giám đốc về những vấn đề quan trọng của Vườn ươm, nhưng Ban Giám đốc phải tôn trọng cán bộ và tránh việc quản lý mang tầm vi mô

Tính hiệu quả của Ban Giám đốc phụ thuộc phần lớn vào các cuộc họp Việc chuẩn bị

kỹ lưỡng nội dung các cuộc họp sẽ giúp tối ưu hóa thời gian họp, đặc biệt khi các thành viên của Ban Giám đốc tham dự và chuẩn bị kỹ cho cuộc họp Mặc dù các cuộc

họp không nên quá dài, nhưng cuộc họp cần đủ thời gian cho các nội dung họp và để các thành viên tương tác với nhau Nếu Ban Giám đốc họp bốn hoặc năm lần trong

một năm thì các cuộc họp cần kéo dài trong nửa ngày vì vậy các thành viên càng suy nghĩ và chuẩn bị kỹ thì kết quả cuộc họp càng hiệu quả

Ban Giám đốc cũng nên thực hiện tự đánh giá hàng năm nhằm giúp tăng cường trách nhiệm, làm rõ những khác biệt về quan điểm, và để chứng minh cho các nhà tài trợ và đối tác về sự cam kết và chính trực của Ban Giám đốc

6 H ỘI ĐỒNG CỐ VẤN

Nhiệm vụ của Hội đồng Cố vấn Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng sẽ là:

Xem xét đơn và kế hoạch kinh doanh và đưa ra đề nghị cho Ban Giám đốc Vườn ươm dựa theo tiêu chí được mô tả trong báo cáo này

Tư vấn cho Ban Giám đốc về những vấn đề liên quan đến duy trì và phát triển

chương trình ươm tạo doanh nghiệp khả thi cho tỉnh Sóc Trăng

Hội đồng sẽ quảng bá những lợi ích của Vườn ươm đến cho những doanh nghiệp

tiềm năng và doanh nghiệp mới khởi sự, những người có khả năng sử dụng Vườn ươm trong tỉnh Sóc Trăng Việc quảng bá này sẽ thông qua hình thức tư vấn chuyên môn, giới thiệu những lợi ích về mặt kinh tế và môi trường

Chúng tôi đề xuất Hội đồng gồm 7 cá nhân đến từ:

• Trần Liên Hưng (công ty tư nhân tại tỉnh Sóc Trăng)

(Và/hoặc Trường Đại học Cần Thơ)

7 D ỊCH VỤ

Các dịch vụ được cung cấp bởi Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng được mô tả trong biểu

đồ sau đây:

8 CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP

Mô hình Vườn ươm DN được đề xuất và chọn lựa để đáp ứng nhu cầu kinh tế của

tỉnh Sóc Trăng sẽ chỉ thành công khi Vườn ươm được vận hành trong sự phối hợp và như là một bộ phận bổ sung của Trung tâm Hỗ trợ DNNVV Trung tâm Hỗ trợ DNNVV sẽ cung cấp các hội nghị chuyên đề (1 đến 1,5 tiếng) và hội thảo (3 tiếng

hoặc cả ngày) được thiết kế cho những doanh nghiệp mới khởi sự nói chung Vườn ươm DN phải phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ DNNVV để không chỉ cung cấp chuyên môn cho hội nghị chuyên đề/hội thảo (thông qua mạng lưới/Ban Giám đốc) mà còn

đề xuất những khóa đào tạo phù hợp cho doanh nghiệp tham gia Nói cách khác, Vườn ươm DN và Trung tâm Hỗ trợ DNNVV sẽ bổ trợ nhau về nội dung đào tạo

Vườn ươm không chỉ cung cấp các khóa đào tạo mà còn cầm tay chỉ việc cho doanh nghiệp được ươm tạo bởi các doanh nhân, cũng như hướng dẫn từ xa khi doanh nghiệp cần những sự hỗ trợ thứ yếu định kỳ và không cần hỗ trợ trực tiếp Các chương trình liên quan đến xây dựng mạng lưới là rất quan trọng đối với doanh nghiệp được ươm tạo và Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng sẽ tạo cơ hội xây dựng mạng lưới, sự kiện và những hoạt động nhằm đảm bảo doanh nghiệp được ươm tạo không

chỉ có được sự tiếp cận với kiến thức mà còn được tiếp cận với những nhà đầu tư tiềm năng, cơ hội thị trường và kinh doanh nói chung Các doanh nghiệp được ươm tạo

cần hiểu rằng cán bộ của Vườn ươm sẽ thay thế họ để tìm thêm cơ hội đào tạo và kết

nối mạng lưới

9 CÁC ĐƠN VỊ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP

Sơ đồ sau đây mô tả những đối tác tiềm năng của cả khối công và tư Mỗi đối tác sẽ cung cấp dịch vụ và chuyên môn để góp phần vào nhiệm vụ và mục tiêu chung cũng như phát triển một hệ thống hỗ trợ DNNVV có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển và bền vững về mặt kinh tế của tỉnh Sóc Trăng

Khối tư nhân đóng

UBND tỉnh Sóc Trăng Hiệp hội Doanh nghiệp

Thanh niên Trường CĐ Cộng đồng Sóc Trăng Người DTTS Giới

10 QU ẢNG BÁ VÀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Một kế hoạch quảng bá hỗ trợ kế hoạch hoạt động là một cách để đạt được mục tiêu

hoạt động Lộ trình được xây dựng để Vườn ươm, các đối tác và nhân viên, có thể hướng vào đó hoạt động nhằm đạt được mục tiêu và mục đích cụ thể

Một kế hoạch quảng bá của Vườn ươm DN nên có một danh sách những chiến lược

quảng bá

Mục đích quảng bá của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng nên là cung cấp thông tin cho doanh nghiệp, Trường Cao đẳng Cộng đồng, Trường Đại học Cần Thơ và cộng đồng doanh nghiệp của tỉnh Sóc Trăng về lợi ích của chương trình của Vườn ươm DN và Trung tâm Hỗ trợ DNNVV nhằm thu hút doanh nghiệp mới khởi sự trở thành doanh nghiệp phát triển

Kế hoạch quảng bá nên bao gồm:

• Một danh sách và mô tả về chương trình của Vườn ươm

• Mạng xã hội (LinkedIn, Facebook…) và trang thông tin điện tử (website)

• Phân tích điểm mạnh, yếu để biết điểm nào Vườn ươm cần cải thiện

• Một biểu kế hoạch thời gian của các hoạt động quảng bá

• Xây dựng mạng lưới (hoạt động quảng bá)

• Thông cáo báo chí (phương tiện truyền thông), bản tin

• Vườn ươm nên có những hình thức đo lường sự thành công của những hoạt động quảng bá, việc này do Cán bộ truyền thông/quảng bá thực hiện

Một khi Vườn ươm đã đi vào hoạt động được một vài năm đầu, điều quan trọng là Vườn ươm thu thập những phản hồi quan trọng về chương trình và dịch vụ của Vườn ươm Chúng tôi cũng cung cấp những mẫu đánh giá/phản hồi để giúp thu thập được

Quảng bá không nhất thiết phải tốn kém, nhưng phải được thực hiện trên cơ sở phù

hợp và liên tục

Một phương pháp quảng bá hiệu quả là xây dựng mạng lưới, thường là “chi phí thấp

hoặc không tốn chi phí”, phát triển các mối quan hệ, tận dụng website, các dịch vụ

quảng bá qua email Hãy liệt kê tất cả những thành tựu, kết quả của Vườn ươm cũng như những doanh nghiệp được ươm tạo trên website

Có nhiều trường hợp Giám đốc Vườn ươm tạo dựng được mối quan hệ tốt với đối tác

để hỗ trợ chi phí quảng bá như in ấn, thiết kế, trưng bày tại những sự kiện lớn Ban

Giám đốc, các trường đại học, cao đẳng, đối tác của khối công và khối tư nhân có thể giúp để thực hiện kế hoạch quảng bá Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng, thông qua đội ngũ nhân viên, nên cố gắng xây dựng mối quan hệ tốt với trường đại học và cao đẳng

Thật sự sinh viên cũng có thể giúp quảng bá về Trung tâm Hỗ trợ DNNVV và Vườn ươm DN

Quảng bá sẽ “tốn thời gian” Quảng bá không cần phải tốn kém nhưng cần rất nhiều

sự suy nghĩ và lập kế hoạch, “cần phải biết đối tượng quảng bá là ai”

Vườn ươm DN hoàn chỉnh nghĩa là có khả năng tiếp cận đến thị trường và doanh nghiệp cần ươm tạo Chúng tôi đề xuất là thông cáo báo chí nên được phân phát trước

một vài tuần để thu hút được quan tâm của cộng đồng Hãy đưa những sự kiện và hình ảnh lên website

Vì trong phạm vi yêu cầu công việc của tư vấn đối với hoạt động này không yêu cầu xây dựng website, tuy nhiên chúng tôi cũng nhận thấy rằng việc xây dựng website là

rất cần thiết đối với sự thành công và tính bền vững của Vườn ươm DN

• Tất cả các thông cáo báo chí

• Danh sách các doanh nghiệp đã được ươm tạo thành công

• Bản tin hàng tuần, nửa tháng hoặc hàng tháng

• Sách mỏng quảng bá về Vườn ươm

• Hướng dẫn nộp hồ sơ (từ Trung tâm Hỗ trợ DNNVV – bao gồm những chỉ dẫn làm thế nào để khởi sự kinh doanh, xây dựng kế hoạch kinh doanh, tiếp cận nguồn tín dụng phù hợp và mẫu hồ sơ phải điền và nộp)

• Đường link kết nối với các nguồn có liên quan về đăng ký kinh doanh, phương

án kinh doanh, tài chính, nguồn tài trợ, cơ quan chính quyền…

• Đường link kết nối với Trung tâm Hỗ trợ DNNVV

11 M ẪU THỎA THUẬN THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN TỈNH SÓC TRĂNG

THỎA THUẬN THAM GIA này được lập vào ngày xxx giữa VƯỜN ƯƠM DOANH NGHIỆP TỈNH SÓC TRĂNG, đặt tại (sau đây được gọi là GIÁM

ĐỐC VƯỜN ƯƠM DN) và Công ty XXXXX (TÊN VÀ ĐỊA CHỈ CỦA CÔNG TY)

(sau đây được gọi là NGƯỜI THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN) nhằm thống nhất các điều khoản sau đây:

1 MẶT BẰNG/THỜI HẠN/SỬ DỤNG - Giám đốc Vườn ươm DN đồng ý cho

Người tham gia Vườn ươm DN thuê văn phòng làm việc tại… (vị trí mặt bằng) trong giai đoạn không quá 18 tháng bắt đầu từ ngày xx tháng xx năm xxxx và kết thúc vào ngày xx tháng xx năm xxxx để sử dụng cho mục đích làm việc (không kinh doanh) Người tham gia Vườn ươm DN có thể kết thúc Thỏa thuận tham gia này bằng văn bản gửi đến cho Giám đốc Vườn ươm DN trước một (01) tháng Địa điểm của văn phòng làm việc nằm trong Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng

(i) Các bên có liên quan hiểu và thống nhất rằng Thỏa thuận tham gia này và việc sở hữu văn phòng làm việc của Người tham gia Vươn ươm DN là phụ thuộc vào sự đồng ý của Ban Giám đốc của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng

(ii) Người tham gia Vườn ươm DN đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận tham gia và cũng đồng ý rằng việc vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện trong Thỏa thuận tham gia hoặc các chính sách và quy trình khi đăng ký tham gia sẽ dẫn đến việc kết thúc Thỏa thuận tham gia này

2 PHÍ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH - Phí tham gia chương trình trong một giai

đoạn sẽ thanh toán trước với số tiền như nhau hàng tháng mà không cần phải thông báo và được thanh toán vào ngày đầu tiên của mỗi tháng trong suốt giai đoạn tham gia

Các chi phí tham gia chương trình có thể thay đổi phù hợp với chính sách tốt nghiệp như được đề cập trong Chính sách và Thủ tục tham gia Vườn ươm DN, Phần 3, Mục 3.1

3 THẾ CHẤP - Người tham gia Vườn ươm DN phải thế chấp một khoản tiền là

XXXXX đồng khi ký Thỏa thuận tham gia này Số tiền nói trên sẽ được Giám đốc Vườn ươm DN giữ lại trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ thời điểm kết thúc Thỏa thuận tham gia Trong vòng 20 ngày kể từ ngày kết thúc Thỏa thuận tham gia, số tiền này sẽ được Giám đốc Vườn ươm DN sử dụng trong trường hợp hư hỏng hoặc mất tài sản của văn phòng hoặc Người tham gia Vườn ươm DN không sửa chữa hoặc thay thế những tài sản đó Số tiền này cũng sẽ được sử dụng để lau dọn, sửa chữa hoặc thay thế các vật dụng Số tiền này sẽ được sử dụng để chi trả cho các dịch vụ và thiết

bị chưa thanh toán của Người tham gia Vườn ươm DN Tuy nhiên, số tiền này không miễn trừ trách nhiệm của Người tham gia Vườn ươm DN trong việc thanh toán các hóa đơn; số tiền còn lại, nếu có, sẽ được hoàn lại cho Người tham gia Vườn ươm DN trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày kết thúc Thỏa thuận tham gia Người tham gia Vườn ươm DN sẽ ủy quyền cho Giám đốc Vườn ươm DN thanh toán những phí

và lệ phí bằng số tiến thế chấp được đề cập ở trên

4 SỞ HỮU VÀ SỬ DỤNG - Văn phòng làm việc sẽ chỉ được duy nhất Người tham

gia Vườn ươm DN sử dụng, không có người sở hữu nào khác ngoại trừ được cho phép bằng văn bản của Giám đốc Vườn ươm DN Người tham gia Vườn ươm DN cam kết tuân thủ chính sách và thủ tục tham gia Vườn ươm DN kèm theo và tất cả những quy định, luật và hướng dẫn của chính quyền địa phương Khi kết thúc Thỏa thuận tham gia, Người tham gia Vườn ươm DN cam kết giao lại quyền sở hữu văn phòng làm việc trong tình trạng tốt và phải thực hiện các sửa chữa nếu cần thiết

5 THIẾT BỊ LÀM VIỆC - Người tham gia Vườn ươm DN đồng ý sử dụng và bảo

quản các vật dụng, thiết bị, đồ đạc được cung cấp trong văn phòng làm việc tương ứng với các thông số kỹ thuật và quy định của Giám đốc Vườn ươm DN Người tham gia Vườn ươm DN chịu trách nhiệm sửa chữa thiết bị và các hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc không bảo quản Tất cả các hư hỏng thiết bị do Giám đốc Vườn ươm DN cung cấp phải được sửa chửa bởi những đơn vị có giấy phép hoạt động và được Giám đốc Vườn ươm DN chấp thuận Nếu Người tham gia Vườn ươm

DN không sửa chữa các hư hỏng sau khi nhận được thông báo của Giám đốc Vườn ươm DN, Giám đốc Vườn ươm DN có thể yêu cầu việc sửa chữa và các chi phí sửa chữa sẽ được cộng thêm vào phí tham gia chương trình của Người tham gia Vườn ươm DN

6 THAY ĐỔI/BỔ SUNG/CẢI TIẾN - Người tham gia Vườn ươm DN đồng ý

không thay đổi, bổ sung và cải tiến văn phòng làm việc, nội thất hoặc ngoại thất, hoặc những thiết bị vật dụng do Giám đốc Vườn ươm DN cung cấp; cũng như không được phép lắp đặt các thiết bị trong văn phòng mà không được sự cho phép bằng văn bản của Giám đốc Vườn ươm DN

7 DỊCH VỤ/TIỆN ÍCH - Người tham gia Vườn ươm DN hiểu rằng Giám đốc Vườn

ươm DN sẽ cung cấp các dịch vụ về điện, nước, điện thoại, internet và thu gom các phế thải Người tham gia Vườn ươm DN phải chịu trách nhiệm đối với những phần

xử lý rác thải nhiều hơn thông thường Phí sử dụng internet vượt so với giới hạn sử dụng được cho phép hàng tháng sẽ được tính cho Người tham gia Vườn ươm DN và

số tiền này sẽ được trả vào đầu tháng sau Giám đốc Vườn ươm DN sẽ cung cấp những thiết bị văn phòng cần thiết (như bàn, ghế, bảng trắng, đèn, bàn ghế dùng chung, phòng họp nhỏ, máy chiếu, nhà vệ sinh nam/nữ và tủ lạnh dùng chung, trà, cà phê, và một số đồ dùng trong bếp)

8 VIỆC GIÁN ĐOẠN CUNG CẤP DỊCH VỤ - Việc gián đoạn các dịch vụ cung

cấp cho văn phòng làm việc, mà ngoài tầm kiểm soát của Giám đốc Vườn ươm DN, thì Người tham gia Vườn ươm DN không được quyền khiếu nại Giám đốc Vườn ươm

DN hoặc giảm chi phí tham gia chương trình và cũng không được tự ý rời khỏi trừ khi Giám đốc Vườn ươm DN không thực hiện những biện pháp khắc phục hợp lý để khôi phục lại dịch vụ ngay lập tức

9 CHUYỂN NHƯỢNG - Không được chuyển nhượng hoặc cho thuê văn phòng làm

việc hoặc trao tặng cho bất kỳ người nào khác khi không được sự đồng ý bằng văn bản của Giám đốc Vườn ươm DN Người tham gia Vườn ươm DN không được né tránh các quy định của Thỏa thuận tham gia này qua việc chuyển nhượng hoặc có

những thỏa thuận phụ nào khác Một thay đổi đáng kể nào đó về quyền sở hữu của doanh nghiệp Người tham gia Vườn ươm DN sẽ được xem là sự chuyển giao Thỏa thuận tham gia Trong trường hợp có sự thay đổi đáng kể về quyền sở hữu, Người tham gia Vườn ươm DN phải thông báo cho Giám đốc Vườn ươm DN trước hai (02) tháng để có đủ thời gian thảo luận về Thỏa thuận tham gia với chủ sở hữu mới của doanh nghiệp

10 SỞ HỮU/CHẬM TRỄ TRONG BÀN GIAO QUYỀN SỞ HỮU - Việc sở hữu

văn phòng làm việc của Người tham gia Vườn ươm DN nên bao gồm việc Người tham gia Vườn ươm DN nhận văn phòng làm việc trong điều kiện tốt Người tham gia Vườn ươm DN sẽ không chấp nhận những hư hại do Giám đốc Vườn ươm DN khi giao quyền sở hữu trong ngày đầu tiên Chậm trễ trong việc bàn giao quyền sỡ hữu không nên dẫn đến việc gia hạn thời gian kết thúc của Thỏa thuận tham gia này

11 MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM - Người tham gia Vườn ươm DN chịu trách

nhiệm các rủi ro hư hại đối với con người và tài sản có thể phát sinh do nước hoặc rò

rỉ hoặc vỡ ống nước hoặc chất thải liên quan đến văn phòng được cho thuê hoặc từ sự

lơ đãng của của bất kỳ những người đồng tham gia chương trình, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai hoặc các nguyên nhân khác, Giám đốc Vườn ươm DN sẽ tiến hành sửa chữa

để đề phòng các hư hại sau khi được thông báo, và Người tham gia Vườn ươm DN cam kết gửi ngay cho Giám đốc Vườn ươm DN thông báo bằng văn bản về những rủi

ro liên quan đến ống dẫn nước, điện hoặc các thiết bị làm nóng, lạnh

12 TÀI SẢN CỦA NGƯỜI THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN - Sau khi kết thúc

Thỏa thuận tham gia này hoặc khi Người tham gia Vườn ươm DN rời khỏi văn phòng làm việc, Người tham gia Vườn ươm DN có để lại tài sản trong văn phòng, thì Giám đốc Vườn ươm DN có quyền giữ lại hoặc bỏ những tài sản mà Người tham gia Vườn ươm DN để lại mà không cần thông báo cho Người tham gia Vườn ươm DN và cũng không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trước Người tham gia Vườn ươm DN

13 QUYỀN RA VÀO - Giám đốc Vườn ươm DN có quyền ra vào các văn phòng

làm việc bất kỳ thời điểm nào nếu cần thiết để sửa chữa; quyền ra vào vẫn có tác dụng cho dù Người tham gia Vườn ươm DN hoặc những người sử dụng văn phòng làm việc có mặt tại thời điểm đó hay không

14 HỎA HOẠN VÀ TAI NẠN - Nếu văn phòng làm việc bị hư hại do hỏa hoạn

hoặc bất kỳ tai nạn nào khác nằm ngoài sự kiểm soát của Giám đốc Vườn ươm DN, Giám đốc Vườn ươm DN sẽ sửa chữa những hư hại và việc thuê mướn sẽ được giảm giá vì văn phòng làm việc không thể sử dụng được; nhưng nếu văn phòng làm việc bị phá hủy hoặc hư hỏng nặng và Giám đốc Vườn ươm DN thấy rằng không thể phục hồi lại nguyên trạng, Thỏa thuận tham gia này sẽ tạm dừng và có thể kết thúc, và số tiền thuê văn phòng sẽ được điều chỉnh đến ngày mà vụ hỏa hoạn hoặc tai nạn xảy ra Người tham gia Vườn ươm DN sẽ không quy trách nhiệm cho Giám đốc Vườn ươm

DN về các mất mát, hư hại hoặc những bất tiện phát sinh từ vụ hỏa hoạn hoặc tai nạn như thế

15 THANH TOÁN TRỄ - Người tham gia Vườn ươm DN hiểu rằng việc thanh toán

các chi phí tham gia chương trình đúng hẹn là điều cốt yếu của thỏa thuận này Người tham gia Vườn ươm DN chấp nhận thanh toán các khoản phí bổ sung, việc thanh toán chậm trễ sẽ phải chịu thêm hai (2) % khoản phí tham gia chương trình nộp về cho Giám đốc Vườn ươm DN sau mười (10) ngày kể từ ngày hết hạn

16 KHÔNG THANH TOÁN - Nếu Người tham gia Vườn ươm DN không thanh toán chi phí tham gia chương trình và các lệ phí khác, hoặc nếu Người tham gia Vườn ươm DN vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận tham gia hoặc bất kỳ quy định nào thì Giám đốc Vườn ươm DN sẽ thông báo bằng văn bản đến Người tham gia Vườn ươm DN; trong vòng 10 ngày nếu như những khoản không thanh toán không được giải quyết thì Thỏa thuận tham gia sẽ hết hiệu lực, và Người tham gia Vườn ươm DN sẽ bàn giao lại quyền sử dụng văn phòng làm việc cho Giám đốc Vườn ươm

DN Người tham gia Vườn ươm DN vẫn chịu trách nhiệm pháp lý Nếu văn phòng làm việc bị bỏ trống, Thỏa thuận tham gia này cũng sẽ kết thúc và Giám đốc Vườn ươm DN có thể tiếp quản lại văn phòng làm việc theo quy định của pháp luật Trong trường hợp Giám đốc Vườn ươm DN khôi phục quyền sở hữu văn phòng được cho thuê, Giám đốc Vườn ươm DN có thể bỏ hoặc giữ lại những phần tài sản do Người tham gia Vườn ươm DN mua sắm; Người tham gia Vườn ươm DN chấp nhận rằng Giám đốc Vườn ươm DN sẽ không chịu trách nhiệm về những hư hại trong trường hợp vào văn phòng được cho thuê nêu trên hoặc bỏ đi những tài sản của Người tham gia Vườn ươm DN dù có hay không có thủ tục pháp lý Với những vấn đề được trình bày ở đây, Người tham gia Vườn ươm DN đồng ý rằng dù quyền sở hữu có bị Giám đốc Vườn ươm DN tiếp quản lại hay Thỏa thuận đóng góp bị hủy bỏ, toàn bộ các khoản phí tham gia chương trình chưa thanh toán sẽ phải được gấp rút thanh toán, và Người tham gia Vườn ươm DN sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí, bao gồm phí luật

sư mà Giám đốc Vườn ươm DN phải chi trả khi thực thi bất kỳ điều khoản của Thỏa thuận tham gia này

Trong trường hợp Người tham gia Vườn ươm DN không thể thanh toán các khoản

nợ, Giám đốc Vườn ươm DN sẽ giữ lại số tiền mà Người tham gia Vườn ươm DN đã thế chấp để xử lý những vấn đề xảy ra do việc không thanh toán của Người tham gia Vườn ươm DN Ngoài việc giữ lại số tiền thế chấp, Giám đốc Vườn ươm DN nên dựa vào Thỏa thuận tham gia và pháp luật để giải quyết vấn đề Người tham gia Vườn ươm DN cam kết thanh toán các chi phí mà Giám đốc Vườn ươm DN gánh chịu trong lúc thực hiện những điều khoản của Thỏa thuận tham gia này, tập hợp những khoản chi phí tham gia chương trình quá thời hạn và trong việc khôi phục lại quyền

sở hữu từ Người tham gia Vườn ươm DN

17 QUYỀN SỬ DỤNG - Khi Người tham gia Vườn ươm DN thanh toán các khoản chi phí, thực hiện các thỏa thuận và điều kiện và tuân thủ các quy định có liên quan, Người tham gia Vườn ươm DN sẽ được quyền sử dụng các văn phòng làm việc đã thuê trong giai đoạn Thỏa thuận tham gia

Trước sự chứng kiến, Giám đốc Vườn ươm DN và Người tham gia Vườn ươm DN

có nghĩa vụ thực hiện đúng Thỏa thuận tham gia này kể từ ngày được ghi ở trên

NGƯỜI THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH NGƯỜI QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

Chữ ký người làm chứng

12 M ẪU CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ

B Dịch vụ hoặc sản phẩm nào chúng ta cung cấp? (1 đoạn ngắn)

C Các mục tiêu kinh doanh của chúng ta 2 năm tới là gì? Càng chi tiết càng tốt

và lưu ý đến các mục tiêu sau đây:

2 Th ị trường

A Cơ hội thị trường là gì? Quy mô thị trường là gì? Cần phải lưu ý đến quy mô

thị trường tương ứng với đặc điểm địa lý và ngành nghề

B Thị trường có thể được phân khúc vào các nhóm khách hàng như thế nào?

C Những xu hướng chủ yếu của ngành giúp chúng ta thành công là gì? Những xu hướng ngành nào làm hạn chế sự thành công của chúng ta?

D Môi trường kinh tế hiện tại và trong vài năm tới là như thế nào? Môi trường kinh tế này ảnh hưởng như thế nào đến việc kinh doanh của chúng ta?

E Việc kinh doanh hoặc thị trường của chúng ta có bị ảnh hưởng bởi các chu kỳ

hoặc thời vụ kinh doanh không? Nếu có, mô tả ảnh hưởng như thế nào

3 Đối tượng

A Những phân khúc thị trường nào mà chúng ta đang hướng đến (liệt kê tên và đặc điểm)? Những phân khúc thị trường nào chúng ta không hướng đến?

B Những đối tượng nào chúng ta đang hướng đến? Những đặc điểm về nhân

khẩu học và tâm lý học của những đối tượng đó là gì? Liệt kê các đối tượng theo thứ tự ưu tiên

C Lý do chủ yếu khách hàng muốn mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ

của chúng ta là gì?

D Tại sao một số người thích hàng hóa chúng ta cung cấp hơn các đối thủ cạnh tranh khác? (Bạn có thể trả lời ở phần cạnh tranh trước và quay lại câu hỏi này.)

E Có bất kỳ vấn đề hoặc sự lo ngại đến từ các đối tượng khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ không?

4 C ạnh tranh

A Những hình thức cạnh tranh nào gây nguy hiểm cho thành công của doanh nghiệp mình? Liệt kê từng hình thức và xác định những đặc điểm chính Xếp

thứ tự các hình thức từ gây hại nhiều nhất đến ít nhất

B Những công ty nào là đối thủ lớn nhất? Những công ty đó khác nhau như thế nào? Họ sử dụng những chiến lược nào mà có ảnh hưởng đến thành công của chúng ta? Liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu của mỗi yếu tố chiến lược đó

C Đối thủ cạnh tranh nào có thị phần lớn nhất trong phân khúc thị trường mục tiêu của chúng ta? Đối thủ cạnh tranh nào có tầm nhìn sâu sắc nhất về các khách hàng mục tiêu của chúng ta?

D Làm thế nào chúng ta có thể tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh?

E Những chướng ngại nào để gia nhập vào thị trường mà chúng ta tự tạo ra cho mình?

D Trong số những đặc điểm nói trên, đặc điểm nào sẽ giúp doanh nghiệp chúng

ta khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh?

E Chúng ta có thể cải tiến gì về dịch vụ cung cấp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng?

F Những dịch vụ mới nào mà có thể khách hàng muốn chúng ta phát triển thêm?

6 Thông điệp

A Mỗi nhóm khách hàng mục tiêu biết và tin tưởng chúng ta về điều gì?

B Đâu là thông điệp quan trọng nhất mà chúng ta muốn gửi đến TẤT CẢ các nhóm khách hàng mục tiêu?

C Những căn cứ nào có thể được sử dụng để ủng hộ việc chúng ta đã tạo được

một thông điệp quan trọng nhất?

D Liệt kê thông điệp quan trọng nhất mà chúng ta cần phải thông tin/quảng bá đến MỖI nhóm khách hàng mục tiêu (Có thể giống hoặc không giống câu trả

lời ở phần A ở trên.)

E Những căn cứ nào có thể được sử dụng để hỗ trợ cho việc thông tin/quảng bá

mỗi thông điệp được liệt kê ở phần D

F Những khách hàng “hài lòng” nào mà chúng ta đã có để có thể nhắc đến/sử

dụng họ trong việc truyền thông? Họ mua những sản phẩm nào của chúng ta

và tại sao họ cảm thấy hài lòng?

G Phẩm chất nào chúng ta muốn được khắc họa (cho công ty của chúng ta) trong truyền thông?

H Ấn tượng nào về công ty của chúng ta hoặc các sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp mà chúng ta muốn đối tác hoặc khách hàng lưu giữ lại sau mỗi lần

tiếp xúc với công ty?

7 Quy trình mua, bán

A Quy trình bán các sản phẩm, dịch vụ của chúng ta là gì (liệt kê các mốc quan

trọng trong quy trình đó)? Chúng ta có sử dụng bất kỳ quy trình nào dưới đây không?

• Bán hàng trực tiếp cá nhân

• Bàn hàng qua mạng

• Bán hàng gián tiếp thông qua các kênh

B Ai sẽ tham gia vào mỗi bước của quy trình bán hàng, cả những cá nhân trong công ty và các kênh bán hàng đối tác?

C Nhóm khách hàng mục tiêu sẽ mua các sản phẩm của chúng ta như thế nào?

Việc sử dụng sản phẩm là tự phát hay nằm trong kế hoạch mua hàng?

D Những thành viên của nhóm khách hàng mục tiêu sẽ tuân theo những bước nào trong quy trình mua? Quy trình này có thay đổi theo người bán sản phẩm không? Nếu có thay đổi, giải thích thay đổi như thế nào và/hoặc tại sao thay đổi?

E Tiêu chí mua hàng nào mà các khách hàng mục tiêu của chúng ta sử dụng để

lựa chọn sản phẩm?

F Những tiêu chí nào mà các khách hàng mục tiêu của chúng ta sử dụng khi

chọn lựa người bán sản phẩm hay người sản xuất?

8 Định giá

A Giá cả đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình ra quyết định? (Xem mục “Quy trình mua, bán” ở trên)

B Cơ cấu giá hiện tại của chúng ta là gì, bao gồm việc chiết khấu, lựa chọn sản

phẩm, giảm giá ? Khách hàng có hiểu về cơ cấu giá này không?

C Đối thủ cạnh tranh nào được xem là người dẫn đầu về giá cả? Đối thủ cạnh tranh này đã bao gồm những loại phí nào vào các sản phẩm được cung cấp? Đối thủ cạnh tranh này xác định mức giá như thế nào?

D Những đối thủ cạnh tranh khác bao gồm những loại phí nào vào sản phẩm họ cung cấp?

E Có thể làm gì để giảm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?

F Khách hàng có thể thỏa thuận gì về giá cả hoặc giá trị, hoặc cả giá cả và giá trị

của sản phẩm?

G Giá trị nào của sản phẩm chúng ta có thể nhận thấy được so với mức giá bán?

H Dịch vụ gì mà hiện chúng ta bao gồm vào trong giá sản phẩm? Dịch vụ gì mà chúng ta có thể cân nhắc vào lúc này hoặc trong tương lai?

I Việc thay đổi giá mang tính cạnh tranh có được dự tính trong tương lai gần không?

J Những khuynh hướng ngành nào sẽ làm giảm giá sản phẩm? Những khuynh hướng ngành nào sẽ làm tăng giá sản phẩm?

13 CHÍNH SÁCH VÀ TH Ủ TỤC THAM GIA VƯỜN ƯƠM DN

1 Giới thiệu

Tài liệu này cung cấp những hướng dẫn để hỗ trợ việc áp dụng nhất quán của Giám đốc Vườn ươm DN và trách nhiệm của Người tham gia Vườn ươm DN theo các điều khoản và điều kiện trong Thỏa thuận tham gia

1.1 Vai trò của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng (Giám đốc Vườn ươm DN)

Vai trò của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng là khuyến khích một môi trường tích cực cho việc phát triển doanh nghiệp trong tỉnh Sóc Trăng, cụ thể nhằm:

• Tạo ra một đầu mối trong các hoạt động phát triển doanh nghiệp

• Tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi để hỗ trợ thành công việc khởi sự kinh doanh

• Thúc đẩy phát triển kinh tế, đa dạng hóa ngành nghề và tạo nhiều việc làm tại Sóc Trăng

2 Thuê văn phòng

Người tham gia Vườn ươm DN phải là:

• Doanh nghiệp vừa mới khởi sự, hộ kinh doanh hoặc các doanh nghiệp muốn

mở rộng quy mô kinh doanh

• Doanh nghiệp mà lĩnh vực hoạt động có vai trò bổ sung hoặc hỗ trợ doanh nghiệp trong các ngành nghề kinh tế chính của Sóc Trăng, mang lại lợi ích về kinh tế cho người dân của Sóc Trăng Đa dạng ngành nghề sẽ giúp cải thiện môi trường kinh tế trong tỉnh Sóc Trăng Nông nghiệp vẫn là ngành chủ chốt

và các ngành nghề phụ trợ cho nông nghiệp tạo thành nền tảng của sự phát triển kinh tế Sóc Trăng Tuy nhiên, trong các cuộc họp với những tổ chức thuộc khu vực công và tư nhân, các đối tác tiềm năng và cộng đồng địa phương, chúng tôi nhận thấy rằng nếu chỉ tập trung vào lĩnh vực nông nghiệp trong Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng thì sẽ hạn chế rất nhiều nhiệt huyết của các doanh nghiệp - điều kiện cần thiết để Sóc Trăng tiến lên phía trước và đóng góp đa dạng vào nền kinh tế Việt Nam Yếu tố về sức trẻ trong những hiệp hội đang phát triển mạnh mẽ như Hội Doanh nhân trẻ và Đoàn Thanh niên sẽ đóng vai trò quan trọng trong Vườn ươm DN để thu hút được ý tưởng kinh doanh của những người trẻ, những người có nguyện vọng được giúp đỡ, hướng dẫn tại Trung tâm Hỗ trợ DNNVV và cả Vườn ươm DN Giới trẻ sẽ là tương lai cho sự phát triển và tiến bộ, và không nên giới hạn các ý tưởng của những người trẻ có ý định kinh doanh Nhóm tư vấn dự thảo một đề án thí điểm trong hai (02) năm, trong đó xác định thực hiện mô hình “Vườn ươm hỗn hợp”

• Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ để thay thế các sản phẩm và dịch vụ phải nhập khẩu; doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mới trên thị trường; và/hoặc cung cấp các sản phẩm/dịch vụ xuất khẩu của tỉnh (chủ yếu liên quan đến gạo ST và hành tím) Các doanh nghiệp trong khu vực nông nghiệp có những sản phẩm được cải tiến sẽ mang lại giá trị gia tăng cho những mặt hàng chủ lực này và doanh nghiệp xuất khẩu sẽ được xem xét tham gia vào Vườn ươm DN

• Doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh và hoạt động theo đúng luật và những quy định của nhà nước và địa phương (tỉnh)

2.2 Đăng ký tham gia Vườn ươm DN và Quy trình xét duyệt

Những doanh nghiệp đăng ký tham gia sẽ điền thông tin vào mẫu đơn của Vườn ươm

DN tỉnh Sóc Trăng để Hội đồng Cố vấn của Vườn ươm DN xem xét Đính kèm đơn

này gồm có lý lịch của những người chủ chốt và các báo cáo tài chính hiện có của doanh nghiệp (nếu có)

Các doanh nghiệp đăng ký sẽ nhận được thông báo về quyết định của Hội đồng Cố vấn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ đăng ký Quyết định cuối cùng sẽ tùy thuộc vào Hội đồng Cố vấn của Vườn ươm DN

Những doanh nghiệp được duyệt tham gia vào Vườn ươm DN sẽ được yêu cầu ký xác nhận và tuân thủ Thỏa thuận tham gia Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng trước khi nhận văn phòng làm việc

3 Phí tham gia chương trình và các khoản thu

3.1 Phí tham gia chương trình và quy định về tốt nghiệp

Ngoại trừ những trường hợp đặc biệt, theo đề xuất của Người tham gia Vườn ươm

DN và theo xem xét của Hội đồng Cố vấn, việc tốt nghiệp khỏi Vườn ươm DN sẽ diễn ra vào cuối tháng thứ 18 (tối đa) tính từ thời điểm bắt đầu thuê văn phòng Việc kết thúc hợp đồng cũng có thể được thực hiện theo yêu cầu của Người tham gia Vườn ươm DN khi doanh nghiệp đã trưởng thành và cần thêm khoảng không gian để khuyến khích doanh nghiệp khác tham gia Vườn ươm Thời gian được ươm tạo trong Vườn ươm cơ bản là mười hai (12) tháng Nếu doanh nghiệp có yêu cầu thời gian ươm tạo và dịch vụ của Vườn ươm thêm 6 tháng, doanh nghiệp sẽ được đánh giá để xem việc tiếp tục ươm tạo có được bảo đảm hay không Tình trạng tài chính và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp đến thời điểm hiện tại phải được trình bày trước Hội đồng Cố vấn để đánh giá khi ra quyết định

Để bảo đảm được ý nghĩa của Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng và quy định tốt nghiệp tương ứng, mức phí tham gia chương trình sẽ tăng tương ứng:

a) Không thu phí trong 6 tháng đầu tiên thuê văn phòng

b) 25-50% chi phí thuê mỗi tháng trong các tháng còn lại trong Vườn ươm

3.2 Những quy định về các khoản thu

a) Tất cả các chi phí cơ bản tham gia chương trình phải được thanh toán đúng hạn vào ngày đầu tiên của tháng

b) Tất cả các chi phí khác nếu có phát sinh và cần phải thanh toán với Vườn ươm DN

sẽ được xuất hóa đơn vào mỗi cuối tháng, và việc thanh toán sẽ được thực hiện trong vòng 15 ngày sau đó

c) Tất cả các khoản thanh toán trễ hẹn sẽ bị tính lãi suất 10%/năm kể từ ngày xuất hóa đơn cho các khoản thanh toán quá thời hạn này

4 Kết thúc Thỏa thuận tham gia

Thỏa thuận tham gia sẽ kết thúc khi Người tham gia Vườn ươm DN và/hoặc nhân viên, khách hàng và/hoặc những người thầu của Người tham gia Vườn ươm DN không tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận tham gia và khi Giám đốc Vườn ươm DN tin rằng việc kết thúc sẽ tốt nhất cho Vườn ươm DN Việc kết thúc Thỏa thuận tham gia có thể xảy ra nếu có quyết định của Giám đốc Vườn ươm DN và Hội đồng Cố vấn Vườn ươm DN khi Người tham gia Vườn ươm DN (doanh nghiệp) hoạt động không hiệu quả

4.1 Kết thúc Thỏa thuận tham gia ngay lập tức

Việc yêu cầu kết thúc Thỏa thuận tham gia ngay lập tức sẽ chỉ được thực hiện trong những tình huống nghiêm trọng khi xét thấy Người tham gia Vườn ươm DN bỏ trống văn phòng được thuê mà không thông báo cho Giám đốc Vườn ươm DN trước một tháng Những tình huống sau đây sẽ dẫn đến việc kết thúc Thỏa thuận tham gia ngay lập tức khi Người tham gia Vườn ươm DN gây phiền hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng đến:

• Bất kỳ Người tham gia Vườn ươm DN khác mà được Giám đốc Vườn ươm

DN xác định; hoặc

• Văn phòng thuê làm việc; hoặc

• An toàn, quyền và lợi ích hợp pháp của Giám đốc Vườn ươm DN và các cộng

sự

5 Tập huấn

Ngoài các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận tham gia, Người tham gia Vườn ươm DN sẽ tham gia vào các khóa tập huấn phù hợp cho doanh nghiệp được đề xuất

và cung cấp bởi Trung tâm Hỗ trợ DNNVV tỉnh Sóc Trăng

6 Thỏa thuận tham gia

Những nội dung sau đây là những điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận tham gia Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng

6.1 Người tham gia Vườn ươm DN phải tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và yêu cầu liên quan đến văn phòng làm việc được cho thuê và phải kiểm soát được văn phòng cho thuê, các khu vực dùng chung, nhân viên, khách hàng và khách mời để tránh có những hành động, hoạt động trái ngược với các luật, quy định liên quan đến Vườn ươm DN tỉnh Sóc Trăng hoặc danh tiếng của Vườn ươm hoặc văn phòng được thuê; hoặc những hành động và hoạt động này có thể gây hại hoặc làm phiền đến