Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh vi tính cho công ty TNHH TM-DV Thiên Hà
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING LĨNH VỰC KINH DOANH VI TÍNH CHO CÔNG TY TNHH TM – DV THIÊN HÀ XANH GVHD : Th.s Lê Đình Thái SVTH : Triệu Thị Ngà Lớp : 06DDL5 MSSV : 106 405 142 TP. HCM, 09 – 2010 CHUYÊN ĐỀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING LĨNH VỰC KINH DOANH VI TÍNH Ở CÔNG TY TNHH TM – DV THIÊN HÀ XANH GIAI ĐOẠN 2007 – 2009 1. Khái quát về công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh 1.1. Qúa trình hình thành và phát triển - Tiền thân là cửa hàng vi tính nhỏ tự phát tại số 248 Bình Qưới – Thanh Đa – Bình Thạnh. - TL theo GPKD số: 41020622531 do sở kế hoạch đầu tư TP HCM cấp với số vốn điều lệ là 1,25 tỷ VNĐ - Với tên gọi Công ty TNHH TM – TM DV Thiên Hà Xanh - Tên tiếng Anh: BLUE GALAXY COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: BLUE GALAXY CO., Ltd - Trụ sở: 617 Phan Văn Trị, phường 7, quận Gò Vấp - Hiện nay công ty có 1 showroom chính, 3 chi nhánh kinh doanh vi tính và một nông trại sx nấm linh chi : + Chi nhánh 1: 94 Tuyên Quang, Phú Thủy, TP Phan Thiết, Bình Thuận + Chi nhánh 2: 1978 Tỉnh lộ 8,xã Bình Mỹ, H.Củ Chi, TP Hồ Chí Minh + Chi nhánh 3: C17 lô 71 Tôn Đức Thắng, TP Rạch Giá, Kiên Giang + Nhà máy – Nông trại: Ấp 4A, xã Bình Mỹ, H.Củ Chi - Năm 2005 chỉ hoạt động KD vi tính - Năm 2007 mở rộng thêm lĩnh vực nông nghiệp sx nấm linh chi. ⇒ Kết quả hoạt động kd tăng trưởng khá, DT từ HĐKD vi tính tăng nhanh và ổn định, tăng 17,65% (2007 – 2009), sản lượng nấm linh chi tăng nhanh, mạnh, và vững chắc, vượt 45% so với cùng kỳ bắt đầu. - Tính từ năm 2005 đến nay công ty đã trải qua 2 lần thực hiện kế hoạch trung hạn 3 năm: 2005 – 2007, 2008 -2010 + Kế hoạch 3 năm lần thứ nhất (Nguồn: phòng kế toán) Hình 2.1. Doanh thu và lợi nhuận thực hiện giai đoạn 2005 – 2007 STT Chỉ tiêu ĐVT 2005 2006 2007 1 DT Tỷ 3,3 3,55 3,85 Tốc độ tăng % 7,58 8,45 2 LN Trđ 774 850 890 Tốc độ tăng % 9,82 4,71 (Nguồn: Kế hoạch thường niên năm 2005, phòng kinh doanh) Bảng 2.1. Kế hoạch kinh doanh 3 năm lần thứ nhất 2005 – 2007 => So sánh những con số trong hình trên với kế hoạch đặt ra thì doanh thu, lợi nhuận trên thực tế đều vượt mức kế hoạch. DT thực tế tăng 17,31% và lợi nhuận tăng tăng 16,82%. + Kế hoạch 3 năm lần thứ hai (2008-2010) (Nguồn: phòng kế toán) Bảng 2.3. Kết quả kinh doanh 2008 – 2009 Chỉ tiêu ĐVT 2008 2009 2010 DT Tỷ 4,1 4,17 4,35 Tốc độ tăng % 1,71 4,32 LN Tỷ 1,05 1,075 1,16 Tốc độ tăng % 2,4 7,9 (Nguồn: Kế hoạch thường niên năm 2008, phòng kinh doanh) Bảng 2.2. Kế hoạch kinh doanh 3 năm lần thứ hai 2008 – 2010 Chỉ tiêu ĐVT 2008 2009 DT Tỷ 3,89 4,21 Tốc độ tăng % 8,23 LN Tỷ 1,035 1,095 Tốc độ tăng % 5,8 ⇒ Nhìn vào kết quả trên ta thấy năm 2008 DT chưa đạt chỉ tiêu so với kế hoạch đề ra Nhìn vào kết quả trên ta thấy năm 2008 DT chưa đạt chỉ tiêu so với kế hoạch đề ra (giảm 40tr, tức là -1%). Nguyên nhân do năm 2008 thị trường có nhiều biến động sâu (giảm 40tr, tức là -1%). Nguyên nhân do năm 2008 thị trường có nhiều biến động sâu sắc,khủng hoảng kinh tế TG, lạm phát…làm cho sức mua bị ngưng lại sắc,khủng hoảng kinh tế TG, lạm phát…làm cho sức mua bị ngưng lại Tuy nhiên năm 2009 cả DT và lợi nhuận đề tăng -> là dấu hiệu đáng mừng. Tuy nhiên năm 2009 cả DT và lợi nhuận đề tăng -> là dấu hiệu đáng mừng. P.KẾ TOÁN P.NHÂN SỰ P.MARKETING PGĐ KINH DOANH KD XÂY DỰNG& VẬN TẢI KD SX NÔNG NGHIỆP SHOWROOM KD VI TÍNH CNTT SX& CUNG ỨNG MEO SX NẤM LINH CHI VP CN1 CN2 CN3 GIÁM ĐỐC ⇒ Công ty tổ chức theo cơ cấu trực tuyến - chức năng => Đạt được tính thống nhất cao, tránh sự chồng chéo trong khâu tổ chức và chỉ đạo sx… 1.2. Cơ cấu tổ chức 1.3. Cơ cấu lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực 2007 2008 2009 KD (CNTT ) 66,5 55,7 52 SX(Trồng nấm…) 21,7 24,7 27,9 DV(đất,thuê xe) 11,8 19,6 20,1 ⇒ CT hoạt động nhiều lĩnh vực nhưng chủ yếu vẫn là KD buôn bán sp CNTT, chiếm tỷ trọng cao qua các năm. Nhưng tỷ trọng này đang dần giảm xuống qua các năm. Khóa luận chỉ xin đề cập tới một khía cạnh KD của công ty Bảng 2.4. Cơ cấu lĩnh vực KD 2007 - 2009 2. Hiệu quả HĐKD lĩnh vực CNTT 2.1. SP KD chủ yếu - Các cấu hình máy bàn:SV1,SV2,SV3… - Các chủng loại laptop:DELL,Acer,Tosh iba… - Monitor các loại cũ và mới… - Đồ chơi vi tính:Loa, webcame… SP Chính 2008 2009 Máy bộ 60,9 52,5 Laptop 17,6 22,5 LCD secondhand 7,9 8,1 Loa 4,4 5,6 Đồ chơi vi tính khác 9,2 11,3 BẢNG 2.5. Cơ cấu tiêu thụ một số sp chính 2008 -2009 (ĐVT %) ⇒ Mặt hàng tiêu thụ chủ yếu của công ty là các sản phẩm truyền thống như các cấu hình máy bộ khác nhau với giá rẻ… ⇒ Tuy nhiên, các dòng sp laptop hiện nay lượng tiêu thụ cũng đang tăng nhanh 2.2.Hiệu quả KD lĩnh vực CNTT Chỉ tiêu ĐVT 2007 2008 2009 1.Tổng DT Tỷ 2,22775 2,16673 2,1892 2.Các khoản giảm trừ Trđ 13,695 12,965 13,645 3.DT thuần Tỷ 2,214055 2,153765 2,175735 4.Gía vốn hàng bán Tỷ 1,617135 1,784535 1,533693 5. Lợi nhuận gộp Trđ 596,92 369,23 642,042 6. Chi phí bán hàng Trđ 94,028 96,388 93,368 7.Chi phí quản lý DN Trđ 55,172 55,232 65,064 8.Chi phí tài chính Trđ 101,1 106,714 115,92 9. Tổng lợi nhuận trước thuế Trđ 346,62 110,896 367,69 10. Thuế thu nhập DN Trđ 138,648 44,3584 147,076 11. Lợi nhuận sau thuế Trđ 207,972 66,537 220,614 12.Lợi nhuận sau thuế/DT % 9,3 3,09 10,14 13. Lợi nhuận trước thuế/DT % 15,66 5,16 16,7 Bảng 2.6. kết quả HĐ SX-KD lĩnh vực vi tính của Công ty 2007 - 2009 Chỉ tiêu ĐVT 2007 2008 2009 1. DT Tỷ 2,214055 2,153765 2,175735 Tốc độ tăng % -2,72 1,02 2. Lợi nhuận Trđ 207,972 66,5376 220,614 Tốc độ tăng % -68 2,32 3.Thu nhập bq Nghđ/n 1700 1620 1800 Tốc độ tăng % -4,7 11,1 Bảng 2.7. Một số chỉ tiêu tổng hợp HĐ KD vi tính ⇒ lạm phát, khủng hoảng KT 2007 -2008 làm cho DT liên tục giảm (1,73%), nhưng 2009 có dấu hiêu đáng mừng (tăng + 1,02%) => Lợi nhuận của CT cũng liên tục biến động . LN sau thuế tăng từ 9,3%(2007) lên 10,14% (2009) -> Do CT tiết kiệm được các khoản chi phí bán hàng, còn các chi phí khác tăng nhẹ không đáng kể. Tuy nhiên, công ty vẫn đảm bảo được mức lương TB của nhân viên cao hơn mức sàn quy định của Nhà nước. [...]... tiếp)… 4.4 Chính sách chiêu thị Xét về công tác quảng cáo: + Xây dựng tổ chức thành công nhiều hđ trưng bày, giới thiệu sp như treo các banner, tờ rơi ,vi t báo, đăng truyền hình… ⇒ Nâng cao thương hiệu, DS, thị phần ⇒ Nhiều hđ chưa phù hợp, không mang lại lợi ích cao như vi c đăng truyền hình… + Chưa chú trọng vi c quảng cáo trên mạng như xây dựng quản trị web, bán hàng trên mạng… - Xét về chương trình... cty tư nhân nên phải tự chủ trong mọi hoạt động KD Ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh Khủng hoảng KT TG 2007 -2008 Chính sách thuế nhà nước và các thủ tục XNK còn nhiều bất cập… Nguyên nhân chủ quan Thiếu kinh phí dành cho hoạt động marketing, công tác nghiên cứu thị trường, chưa có bộ phận chuyên trách, hoạt động của bộ phận marketing chưa thực sự hiệu quả => khối lượng CV của các nhân vi n... kiếm của khách hàng 3.1.2 Xây dựng các gian hàng ảo,banner quảng cáo trên các website quảng cáo trực tuyến lớn và các rao vặt miễn phí Xây dựng gian hàng đảm bảo trên website vatgia.com Đặt banner quảng cáo trên 5s.com Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên các website rao vặt khác Kết hợp quảng cáo email với quảng cáo trên điện thoại di động Xây dựng đội ngũ nhân vi n bán hàng trên mạng... chi phí lưu động, kéo dài công nợ, huy động vốn từ nội bộ nhân vi n của công ty Về công tác tài chính: Xử lý nợ tồn đọng khó đòi, tiến hành nhanh và đúng quy luật về hoàn thuế VAT… KIẾN NGHỊ - KẾT LUẬN 1 Chính sách hỗ trợ về vốn Điều chỉnh lãi suất cho vay, hỗ trợ về các mục quảng cáo… 2 Chính sách thuế - Chính sách thuế còn nhiều bất cập, các cty liên doanh nhập khẩu với mức 0% còn các cty trong nước...3 Các nhân tố ảnh hưởng tới vi c nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực KD SP CNTT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ QUỐC TẾ NHÂN TỐ QUỐC GIA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NHÀ CUNG CẤP YẾU TỐ BẢN THÂN DOANH NGHIỆP 3.1 Nhân tố quốc tế Nhân tố Quốc tế Tác động của vi c gia nhập WTO Tình hình kinh tế Thế giới TL: Có thể tiếp cận với thị trường mới,tăng DS,tăng LN…Theo... bản Tỷ giá hối đoái nhiều biến động gây tâm lý bất ổn cho người dân, các nhà cung ứng không dám ôm hàng vì sợ trượt giá làm cho một số mặt hàng trở lên khan hiếm =>đầu vào không ổn định… Tiềm năng của ngành: Do đời sống tăng cao, cộng với những tiến bộ KHKT ngành CNTT,tỷ lệ GĐ có máy vi tính ở VN chưa nhiều => Cơ hội cho sự phát triển của ngành 3.3.Đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp ⇒ Đối thủ cạnh... này nhà mình sẽ có máy tính – chương trình ưu đãi duy nhất tại VN… ⇒ Các hđ còn thưa thớt, kém lôi cuốn, chỉ theo thời điểm, không có chiều sâu ⇒ “phiếu giới thiệu KH mới” là chương trình khá thành công - Xét về hoạt động PR: + Thành lập đội cộng tác vi n tham gia hội chợ=> là cách tiếp cận thị trường linh hoạt + Tổ chức ngày hội tri ân KH => giữ chân KH cũ, thu hút KH mới + Tổ chức hội nghị các nhà... phục vụ, đảm bảo dịch vụ trong và sau bán hàng Hướng dẫn KH lựa chọn những sp phù hợp, dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí, chú ý tới công tác hậu mãi 3.8 Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực - Tuyển dụng, sắp xếp sao cho đúng người đúng vi c, để nhân vi n có thể phát huy đúng sở trường - Khuyến khích nhân vi n đi học các khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao tay nghề - Chú ý tới C/Sách tiền lương... sự hiệu quả, thực tế tốc độ mở rộng số lượng thị trường còn chậm, chỉ tập trung tại khu vực xung quanh TP HCM, về chiều sâu thì CT đang dần để mất thị phần tại TP HCM CT vẫn chủ yếu sd phương pháp nghiên cứu tại bàn nên hiệu quả thông tin đem lại chưa cao, đôi khi chậm chễ, a/h tới vi c nắm bắt cơ hội kinh doanh Hạn chế của đầu vào sp, khâu bảo hành chậm chễ… Thiếu những nhân vi n sale giỏi, giàu kinh. .. độ bảo hành 1-3 năm như hàng mới ⇒ Ưu: nguồn đầu vào tương đối dồi dào, giá thành rẻ, bảo hành giống hàng chính hãng… ⇒ Nhược: linh kiện TQ theo quy mô đại trà, số lượng nhiều,sp không được kiểm tra chất lượng kỹ nên chất lượng kém,thường xuyên bị bảo hành-> NN gây ra tranh chấp giữa KH và CT - Đẩy mạnh vi c tiêu thụ mặt hàng LCD secondhand… - Phát triển các cấu hình SV1,SV2 trở thành thương hiệu của . THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING LĨNH VỰC KINH DOANH VI TÍNH. TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING LĨNH VỰC KINH DOANH VI TÍNH Ở CÔNG TY TNHH TM – DV THIÊN HÀ XANH GIAI ĐOẠN 2007 – 2009 1. Khái quát về công ty TNHH TM – DV Thiên