bài quản trị marketing của bệnh viện hạnh phúc

NHÓM 5 HUỲNH THOẠI ANH TRẦN LAN PHƯƠNG VŨ TRẦN THU THẢO NGUYỄN VŨ KHOA NAM HOÀNG ĐÌNH NGUYÊN THẢO TRẦN NGUYỄN DIỄM PHƯƠNG Giáo viên: Ths. PHẠM THANH THUÝ VY NỘI DUNG 1. Tổng quan Bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc 2. Bối cảnh: Môi trường bên trong Môi trường bên ngoài 3. SWOT 4. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 5. Giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm 6. Quy trình mua hàng và Mục tiêu Marketing 7. Chiến lược Marketing Mix 8. Kết luận Được điều hành bởi Thomson Medical, Singapore, tập đoàn y tế tư nhân hàng đầu của Singapore trong lĩnh vực Sản - Nhi Sứ mạng: Mang đến sức khỏe, hạnh phúc và niềm tin cho bệnh nhân bằng chất lượng dịch vụ và kết quả điều trị tốt nhất Trở thành người bạn đồng hành cùng bệnh nhân và gia đình trong hành trình “Đón mừng cuộc sống” TỔNG QUAN a. Vị trí • Nằm ở cửa ngõ vào thành phố mới Bình Dương, tiếp cận được thị trường tiềm năng là thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai. • Tọa lạc tại một vị trí hội tụ đầy đủ các yếu tố tốt nhất về mặt phong thủy, một nơi cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao với không gian như một khu nghỉ dưỡng b. Cơ sở vật chất • Đạt chuẩn quốc tế với trang thiết bị hiện đại trong môi trường thân thiện • Phòng sinh nội trú theo chuẩn bệnh viện – khách sạn 5 sao c. Đội ngũ y bác sĩ Các chuyên gia hàng đầu đến từ bệnh viện, trung tâm dinh dưỡng danh tiếng trong và ngoài nước Môi trường bên trong BỐI CẢNH [...]... viện Singapore tại Việt Nam 70% khách hàng từng một lần tiếp cận Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc 55% đưa Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc vào danh sách lựa chọn khi có nhu cầu 40% chọn sử dụng dịch vụ y khoa tại Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc 20% trở thành khách hàng trung thành của Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc Sinh con chuẩn Hạnh Phúc - Xu thế mới của sao Diễn viên Ốc Thanh Vân, Vũ Thu Phương, Ca sĩ Phạm Quỳnh... khách hàng tiềm năng và bệnh viện, phá vỡ rào cản e ngại chần chừ ban đầu về một bệnh viện mới thành lập Làm cho công chúng nhận diện được Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc là bệnh viện với uy tín của tập đoàn y tế hàng đầu Singapore, Giáo dục khách hàng, tạo lập thói quen chăm sóc sức khỏe tiền hôn nhân, tiền sản Với mục tiêu: 85% khách hàng nhận biết Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc là bệnh viện Singapore tại... nhất của Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc hiện nay là tác nhân gây kích thích còn yếu, do đó khoảng cách giữa khách hàng và bệnh viện còn lớn Vì thế Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc chưa lọt vào danh sách một trong những sự lựa chọn khi khách hàng có nhu cầu về các dịch vụ y khoa mà Bệnh viện cung cấp Ngoài ra, truyền thông chưa đủ mạnh cũng khiến cho khách hàng chưa nhận biết được Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc. .. dành cho dịch vụ siêu âm 2D & 4D và dịch vụ sanh tại bệnh viện Hạnh Phúc KẾT LUẬN Thông qua nhiều hình thức và chương trình hoạt động trong suốt năm 2014, chúng tôi hướng đến kéo gần khoảng cách giữa khách hàng và Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc, xóa bỏ tâm lý ngần ngại ban đầu, tạo cơ hội cho khách hàng tiếp cận Bệnh viện, làm cho Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc trở thành một trong những sự lựa chọn hàng đầu... khỏe tiền hôn nhân, tiền sản Đây là lĩnh vực nổi trội của bệnh viện so với những nơi khác, làm tiền đề để tạo nên khối lượng khách hàng trung thành cho bệnh viện Đưa Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc trở thành sự lựa chọn hàng đầu khi khối lượng khách hàng này có nhu cầu về Sản-Nhi Không chỉ hướng đến sự ra đời hoàn hảo cho con bạn mà Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc còn là nơi cung cấp các giải pháp chăm sóc toàn... các hoạt động của Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc Chúng tôi không ngừng hợp tác và thiết lập hệ thống thanh toán trực tiếp với các công ty bảo hiểm lớn trong và ngoài nước như BAO VIET, AON, BLUE CROSS, GRASS SAVOYE,… nhằm tạo điều kiện thanh toán tốt nhất cho khách hàng HẠNH PHÚC hân hạnh đồng hành cùng Anmum Materna Phiếu ưu đãi dịch vụ cho những khách hàng của Anmum Materna 1 voucher trị giá 500,000... sống nhằm hướng đến một hạnh phúc vẹn toàn cho người phụ nữ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX P2 - Giá Giá trị hữu hình: giá trị trên mỗi dịch vụ cận lâm sàng, chi phí giường bệnh, thuốc men, chi phí khấu hao vào các trang thiết bị y tế, v v Giá trị vô hình: sự chi trả cho dịch vụ được hưởng từ việc chẩn đoán bệnh và tư vấn của bác sĩ, và sự hài lòng về môi trường, cung cách phục vụ của nhân viên Chiến lược... được Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc là một bệnh viện đúng chuẩn Singapore tại Việt Nam Giải quyết được điều này sẽ giúp tăng lợi thế cạnh tranh của bệnh viện trước bối cảnh thị trường khách hàng Việt Nam ngày càng chuộng việc khám chữa bệnh tại Singapore CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX P1 - Sản phẩm Dịch vụ cốt lõi Khám chữa bệnh và các dịch vụ cơ bản khác (tư vấn, phòng bệnh ) + Đi đầu trong việc giới thiệu... hoàn toàn đủ khả năng chi trả cho mức phí của những gói dịch vụ mà Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc cung cấp Phụ nữ có trình độ học vấn từ trung cấp trở lên sẽ có mức hiểu biết đủ để thấy được sự cần thiết của việc chăm sóc sức khỏa sinh sản và có phát sinh nhu cầu với các dịch vụ y tế chất lượng cao Định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu Trở thành bệnh viện hàng đầu tại Việt Nam và Châu Á trong... cung cấp từ lúc bà mẹ khám thai đến khi sinh đứa bé chào đời Mức giá thấp nhất cho gói sanh toàn diện trong 3 ngày ở bệnh viện Hạnh Phúc là 14.000.000 VND với sự chăm sóc tận tình trong và sau khi lưu trú CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX P3 – Phân phối Trung Tâm Chăm sóc Sức khỏe Quốc tế Hạnh Phúc (97 NguyễnThị Minh Khai, Quận 1) tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng trong việc tiếp cận các dịch vụ chăm . Đây là lĩnh vực nổi trội của bệnh viện so với những nơi khác, làm tiền đề để tạo nên khối lượng khách hàng trung thành cho bệnh viện. Đưa Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc trở thành sự lựa chọn. về các dịch vụ y khoa mà Bệnh viện cung cấp. Ngoài ra, truyền thông chưa đủ mạnh cũng khiến cho khách hàng chưa nhận biết được Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc là một bệnh viện đúng chuẩn Singapore. nhất của Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc hiện nay là tác nhân gây kích thích còn yếu, do đó khoảng cách giữa khách hàng và bệnh viện còn lớn. Vì thế Bệnh viện quốc tế Hạnh Phúc chưa lọt vào danh sách