các loại hình hệ thống thông tin

CHƯƠNG II: CÁC LOẠI HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System – MIS) Hệ tự động văn phòng (Office Automation Systems – OAS) Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo (Executive Support Systems – ESS) Hệ chuyên gia (Expert systems – ES) Hệ tính toán nơtron (Artificial Neural Network – ANN) Hệ thống xử lý giao dịch (Transactions Processing Systems – TPS) Hệ hỗ trợ quyết định (Decision Support System – DSS) I. Hệ thống xử lý giao dịch (Transactions Processing Systems – TPS) Mục đích TPS giúp cho tổ chức thực hiên và theo dõi những hoạt động hàng ngày (các giao dịch) Cấu trúc chung của hệ TPS trực tuyến Cấu trúc chung của hệ TPS theo lô Đặc điểm các thành phần của hệ thống TPS Thành phần Đặc điểm Đối tượng sử dụng Các nhân viên và các nhà quản lý cấp thấp (cấp tác nghiệp) Dữ liệu Các giao dịch hàng ngày (cụ thể, chi tiết) Thủ tục Có cấu trúc và chuẩn hóa II. Hệ thống thông tin quản lý (management information system – MIS) Mục đích Mục đích của MIS là tạo ra các báo cáo thường xuyên hoặc theo yêu cầu dưới dạng tóm tắt về hiệu quả hoạt động nội bộ của tổ chức hoặc hiệu quả đóng góp của các đối tượng giao dịch Cấu trúc chung của MIS Báo cáo (reports) Biểu mẫu (forms) - Định kỳ - Bất thường - Ngoại lệ Cơ sở dữ liệu của TPS Cơ sở dữ liệu MIS Truy vấn (queries) Nhà quản lý cấp trung Đặc điểm của MIS Hỗ trợ cho TPS trong xử lý và lưu trữ giao dịch MIS sử dụng CSDL hợp nhất và hỗ trợ cho nhiều chức năng trong tổ chức MIS đủ mềm dẻo để có thể thích ứng được với những nhu cầu về thông tin của tổ chức MIS tạo được lớp vỏ an toàn cho hệ thống và phân quyền cho việc truy cập hệ thống MIS cung cấp thông tin theo thời gian cho các nhà quản lý, chủ yếu là các thông tin cấu trúc. Các đặc điểm và thành phần của hệ thống MIS Thành phần Đặc điểm Đối tượng sử dụng Các nhà quản lý cấp trung Dữ liệu Có cấu trúc. Từ 2 nguồn: (1) từ TPS và (2) từ nhà quản lý Thủ tục Có cấu trúc. Thông tin cần tạo ra: báo cáo tóm tắt định kỳ (chính xác, dễ hiểu); báo cáo theo yêu cầu (kịp thời và tin cậy); báo cáo ngoại lệ III. Hệ hỗ trợ quyết định (Decision Support System – DSS) DSS là hệ hỗ trợ ra quyết định cho các nhà quản lý về các vấn đề bán cấu trúc trong một hoàn cảnh nhất định/ không thường xuyên. - Có nên đưa sản phẩm mới này ra không ? - Có nên xây dựng một nhà máy mới không ? - Thâm nhập thị trường mới bằng cách nào ? - Đánh giá và xác định hạn mức tín dụng của khách hàng. [...]... teleconference) là một dạng phát triển khác của OAS  Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo V Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo Là một hệ thống thông tin đáp ứng nhu cầu thông tin của các nhà quản trị cấp cao nhằm mục đích cuối cùng là hoạch định và kiểm soát chiến lược Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo Cấu trúc: Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo VI Hệ chuyên gia (Expert system – ES) Là một hệ thống máy tính thực hiện nhiệm vụ của một... (learning) Công nghệ cho phép khép kín lỗ hổng này được gọi là kỹ thuật mạng tính toán nơtron hay mạng nơtron nhân tạo (ANN) VIII Các loại HTTT tích hợp Là những hệ thống liên kết xuyên suốt nhiều bộ phận chức năng, cấp bậc tổ chức và đơn vị kinh doanh Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Hệ thống quản lý chuỗi... SCM là sự phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật và khoa học nhằm cải thiện cách thức các công ty tìm kiếm những nguồn nguyên liệu thô cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau đó sản xuất ra sản phẩm/dịch vụ đó và phân phối tới các khách hàng  Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) (Custemers relative management) Hệ thống CRM đòi hỏi TC/DN phải nghiên cứu, tìm hiểu, thống kê để xác định những nhu cầu của... của hệ DSS - Linh động (Flexible) - Tương tác giữa người và máy (Interactive) - Không thay thế người ra quyết định - Thời gian sống ngắn - Chú ý đến kết quả giải quyết vấn đề - Người không chuyên có thể làm IV Hệ tự động văn phòng (Office Automation System – OAS) Mục đích Hệ tự động văn phòng giúp tạo, lưu trữ, trình bày các hoạt động giao tiếp Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo Các thành phần -Gồm các. .. hay đóng vai trò của một chuyên gia Lợi ích của hệ chuyên gia •Giúp cho nhiều người có cùng trình độ “chuyên gia” để ra quyết định •Tăng hiệu quả của quá trình ra quyết định •Quyết định nhất quán, ít phụ thuộc vào con người 1.cấu trúc chung của một hệ ES cấu trúc chung của một hệ ES VII Mạng tính toán nơtron (Artifical Neural Network – ANN) Trong tất cả các kỹ thuật trước đây, chúng ta chưa hề thấy yếu . CHƯƠNG II: CÁC LOẠI HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System – MIS) Hệ tự động văn phòng (Office Automation Systems – OAS) Hệ thông tin hỗ trợ lãnh. về thông tin của tổ chức MIS tạo được lớp vỏ an toàn cho hệ thống và phân quyền cho việc truy cập hệ thống MIS cung cấp thông tin theo thời gian cho các nhà quản lý, chủ yếu là các thông tin. teleconference) là một dạng phát triển khác của OAS. Các thành phần • Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo Là một hệ thống thông tin đáp ứng nhu cầu thông tin của các nhà quản trị cấp cao nhằm mục đích cuối