áp dụng các phương pháp quản lý kinh tế trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.doc.DOC

áp dụng các phương pháp quản lý kinh tế trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

2 Tầm quan trọng của các phơng pháp quản trị kinh doanh 2

II/ Các phơng pháp quản trị kinh doanh 3

1 Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp 3

4 Các phơng pháp sử dụng đối với bạn hàng 6

5 Các phơng pháp sử dụng đối với cơ quan và viên chức nhà nớc 6

Phần II: Phân tích có phê phán 7

I/ Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng ở các doanh nghiệp nớc ta hiện nay 7

1 Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp 7

a Các phơng pháp tác động lên con ngời 7

b Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp 10

2 Các phơng pháp tác động lên khách hàng 10

3 Các phơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh 11

4 Các phơng pháp sử dụng đối với các cơ quan và viên chức Nhà nớc 11

5 Các phơng pháp sử dụng với bạn hàng 12

II/ Một số ý kiến đề xuất 13

lời nói đầu

Quản lý là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con ngời, đây cũng là một hoạt động có ý nghĩa quyết định, mang tính chất sống còn của các chủ thể tham dự vào các hoạt động xã hội nói chung, mang tính chất sống còn của các doanh nghiệp tham gia vào môi trờng kinh doanh Để tồn tại đợc các doanh nghiệp cần phải có các phơng pháp quản lý đúng đắn và kết hợp linh hoạt các phơng pháp đó Muốn vậy, các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải nắm vững về các phơng pháp quản lý.

Nhận thức đợc vấn đề, em đã chọn đề tài “áp dụng các phơng pháp quản lý kinh

tế trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay” làm tiểu luận với mong muốn góp

một phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện và nâng cao phần lý luận và thực tiễn về các ph-ơng pháp quản lý.

Tiểu luận gồm hai phần:

Phần I: Lý luận cơ bản về các phơng pháp quản trị kinh doanh

Phần II: Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng trong các đoanh nghiệp nớc ta hiện nay Một số ý kiến đề xuất

Phần I

lý luận cơ bản về các phơng pháp quản trị kinh doanhI/ Khái niệm:

1 Khái niệm:

Các phơng pháp quản trị kinh doanh là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của chủ thể quản trị lên đối tợng quản trị (cấp dới và tiềm năng có đợc doanh nghiệp) và khách thể kinh doanh (khách hàng, các ràng buộc của môi trờng quản trị vĩ mô, các đối thủ cạnh tranh và các bạn hàng) để đạt đợc các mục tiêu kinh doanh đề ra, trong điều kiện môi trờng kinh doanh thực tế.

2 Tầm quan trọng của các phơng pháp quản trị kinh doanh.

- Phơng pháp quản trị có vai trò quan trọng trong hệ thống quản trị Quá trình quản trị là quá trình thực hiện các chức năng quản trị theo những nguyên tắc Nhng các nguyên tắc đó chỉ đợc vận dụng và đợc thể hiện thông qua các phơng pháp quản trị nhất định.

- Mục tiêu, nhiệm vụ của quản trị chỉ đợc thực hiện thông qua tác động của các ph-ơng pháp quản trị kinh doanh có tác động quan trọng đến sự thành công hay thất bại của viếc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ.

- Các phơng pháp quản trị nhằm khơi dậy những động lực, kích thích tính năng động, sáng tạo của con ngời và tiềm năng hệ thống, cũng nh các cơ hội có lợi bên ngoài.

- Tác động của các phơng pháp quản trị luôn luôn là tác động có mục đích, nhằm phối hợp hoạt động, bảo đảm sự thống nhất của hệ thống Vì vậy, mục tiêu kinh doanh quyết định việc lựa chọn phơng pháp quản trị kinh doanh Trong quá trình quản trị phải luôn luôn điều chỉnh các phơng pháp nhằm đạt đợc mục đích tốt nhất.

- Quản trị có hiệu quả nhất khi biết lựa chọn đúng đắn và kết hợp linh hoạt các ph-ơng pháp quản trị.

II/ Các phơng pháp quản trị

1 Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp.

1.1. Các phơng pháp tác động lên con ngời.

a Các phơng pháp hành chính

- Các phơng pháp hành chính là các phơng pháp tác động dựa vào các mối quan hệ tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật doanh nghiệp Các phơng pháp hành chính trong quản trị kinh doanh chính là các cách tác động trực tiếp của chủ doanh nghiệp lên tập thể những ngời lao động dới quyền bằng các quyết định dứt khoát, mang tính bắt buộc, đòi hỏi ngời lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời, thích đáng.

Vai trò của các phơng pháp hành chính trong quản trị kinh doanh: - Xác lập trật tự kỷ cơng làm việc trong doanh nghiệp.

- Là khâu nối các phơng pháp quản trị khác

- Giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng - Tác động hành chính có hiệu lực ngay từ khi ban hành quyết định Các phơng pháp hành chính tác động vào đối tợng quản trị theo hai hớng: - Tác động về mặt tổ chức

- Tác động điều chỉnh hành vi của đối tợng quản trị b. Các phơng pháp kinh tế.

- Các phơng pháp kinh tế là các phơng pháp tác động vào đối tợng quản lý thông qua các lợi ích kinh tế, để cho đối tợng bị quản trị tự lựa chọn phơng án hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động của họ.

- Các phơng pháp kinh tế tác động thông qua các lợi ích kinh tế, các đòn bẩy kích thích kinh tế, các định mức kinh tế kỹ thuật Đó thực chất là sự vận dụng các quy luật kinh tế.

Đặc điểm của các phơng pháp kinh tế là tác động lên đối tợng quản trị không bằng cỡng bức hành chính mà bằng lợi ích, tức là nêu mục tiêu nhiệm vụ phải đạt đợc, đa ra những điều kiện khuyến khích về kinh tế, những phơng tiện vật chất có thể huy động để thực hiện nhiệm vụ Chính các tập thể lao động (với t cách đối tợng quản trị) vì lợi ích thiết thân, phải tự xác định và lựa chọn phơng án giải quyết vấn đề Các phơng

pháp kinh tế chấp nhận có thể có những giải pháp kinh tế khác nhau cho cùng một vấn đề.

Chủ doanh nghiệp tác động vào đối tợng bằng các phơng pháp kinh tế theo những h-ớng sau:

- Định hớng phát triển doanh nghiệp bằng các mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp, bằng những chỉ tiêu cụ thể cho từng thời, từng phân hệ của doanh nghiệp.

- Bằng chế độ thởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để điều chỉnh hoạt động của các bộ phận các cá nhân, xác lập trật tự kỷ cơng, xác lập chế độ trách nhiệm cho mọi bộ phận, mọi phân hệ cho đến từng ngời lao động trong doanh nghiệp.

c. Các phơng pháp giáo dục, tâm lý.

- Các phơng pháp giáo dục tâm lý là các cách tác động vào nhận thức, tâm lý, tình cảm của ngời lao động, nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình lao động của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ.

Các phơng pháp giáo dục có ý nghĩa lớn trong quản trị kinh doanh vì đối tợng của quản trị là con ngời - một thực thể năng động, là tổng hoà của nhiều mối quan hệ Tác động vào con ngời không chỉ có hành chính, kinh tế mà còn có tác động tinh thần, tâm lý - xã hội

Các phơng pháp giáo dục dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý Đặc trng của các phơng này là tính thuyết phục, từ đó nâng cao tính tự giác làm việc và sự gắn bó với doanh nghiệp

Các phơng pháp giáo dục thờng đợc sử dụng kết hợp với các phơng pháp khác một cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhành vừa sâu sắc đến từng ngời lao động.

1.2 Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp.

Đó là các phơng pháp quản trị đi sâu vào từng yếu tố chi phối lên các đầu vào của quá trình kinh doanh nh tài chính, lao động, công nghệ, thông tin, pháp chế, vật t, sản phẩm

Các phơng pháp quản trị mang tính nghiệp vụ gắn liền với tính kỹ thuật thông lệ của các chuyên ngành quản trị và thờng gắn với các phơng pháp kinh tế.

2 Các phơng pháp tác động lên khách hàng.

Dựa vào các yếu tố tác động lên nhu cầu củ khách hàng các chủ doanh nghiệp thực hiện các hoạt động chiêu thị.

- Chiêu thị: là các hoạt đọng xúc tiến việc bán sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng nói chung và thị trờng mục tiêu nói riêng của doanh nghiệp.

- Mục tiêu của chiêu thị: là nhằm bán hết đợc số sản phẩm mà doanh gnhiệp đã tạo ra trong điều kiện có nhiều chủ thể cạnh tranh khác ở trên thị trờng.

Chiêu thị có tác dụng hết sức to lớn trong hoạt động của doanh nghiệp và nó đợc coi nh một bộ phận hữu cơ gắn liền với hoạt động sản xuất

Sản xuất chiêu thị tiêu dùng - Nội dung cơ bản của chiêu thị:

+ Chào hàng: là phơng pháp sử dụng các nhân viên giao hang để đa hàng đến giới thiệu và bán trực tiếp cho khách.

+ Quảng cáo tuyên truyền: là cách sử dụng chữ viết, tiếng nói, hình ảnh, sản phẩm mẫu để trình bày thông báo cho ngời tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp với mục đích thu hút sự chú ý và lôi kéo hành vi mua sản phẩm của ngời tiêu dùng.

Các phơng tiện quảng cáo: áp phích, panô, đóng gói, bao bì sản phẩm, đài phát thanh, vô tuyến, băng hình, tờ rơi, sách báo, tạp chí, phim ảnh riêng về sản phẩm.

Các nguyên tắc quảng cáo: quảng cáo có tính gợi mở để khách hàng hiểu và tò mò muốn thử - quảng cáo phải đặc trng, tiêu biểu, độc đáo, thờng xuyên lặp lại, văn minh tôn trọng ngời tiêu dùng, thiết thực, hiệu quả.

+ Chiêu hàng: là các biện pháp tổng hợp ngoài các biện pháp đã xét trên để khuyến khích việc bán hàng.

Đó là các giải pháp độc đáo công phu mà các chuyên gia marketing phải tổ chức thực hiện nh: hội chợ triển lãm, chính sách tín dụng, hội nghị khách hàng, chiêu đãi, các hoạt động từ thiện xã hội, các biện pháp bảo hiểm sản phẩm

3 Các phơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh

3.1. Các phơng pháp cạnh tranh:

- Các phơng pháp cạnh tranh là các phơng pháp tính toán tất cả các khả năng,

các yếu tố, các thủ đoạn để tạo ra lợi thế cho sản phẩm của doanh nghiệp trên thị tr-ờng

Các phơng pháp này gồm: biện pháp công nghệ, kinh tế, hành chính, tâm lý xã hội.

3.2. Các phơng pháp thơng lợng.

Các phơng pháp thơng lợng là việc thoả thuận giữa các chủ doanh nghiệp để chia sẻ thị trờng một cách ôn hoà (hơn là cạnh tranh cùng gây bất lợi), đó là việc sử dụng các kỹ thuật tính của lý thuyết trò chơi.

3.3 Các phơng pháp né tránh.

Các phơng pháp né tránh là cách rút lui khỏi cuộc cạnh tranh bằng việc tìm một thị trờng khác (xa hơn, ít hiệu quả hơn ) để đem hàng tới bán, thầm chí phải từ bỏ mặt hàng mà doanh nghiệp không thể trụ đợc sang một mặt hàng khác

4 Các phơng pháp sử dụng đối với bạn hàng.

Phơng pháp sử dụng chủ yếu là tôn trọng lẫn nhau, thanh toán sòng phâửng và thông cảm Nhng đông thời phải tránh không để bạn hàng o ép và phơng pháp chủ yếu là thay quan hệ buôn bán bằng quan hệ đa phơng.

5 Các phơng pháp sử dụng đối với các cơ quan và viên chức nhà nớc.

Sử dụng kết hợp các phơng pháp sau:

- Chủ động tới mức cao nhất, không đối đầu với luật pháp và thông lệ Nghiêm chỉnh thực hiện các nghĩa vụ nh: nộp thuế, nộp doanh lợi và các khoản khác

- Tạo và chuyển đổi quan hệ pháp lý thành quan hệ thông cảm, tôn trọng và thân tình.

phần II: Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng trong doanh nghiệp nớc ta hiện nay.

Một số ý kiến đề xuất.

I/ Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng ở các doanh nghiệp nớc ta hiện nay.

1 Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp.

a Các phơng pháp tác động lên con ngời.

Nh đã nói ở phần I, tác động lên con ngời trong nội bộ doanh nghiệp có ba phơng pháp: các phơng pháp hành chính, các phơng pháp kinh tế và các phơng pháp giáo dục tâm lý Đối tợng của quản trị là con ngời - là một thực thể năng động, là tổng hoà của nhiều mối quan hệ Tác động vào con ngời gồm có hành chính, kinh tế và tâm lý, tình cảm Vì vậy cần phải kết hợp hài hoà, linh hoạt các phơng pháp giáo dục tâm lý thì các phơng pháp quản trị mới có hiệu quả cao nhất Nhng trên thực tế, có những nhà doanh nghiệp cha lựa chọn đúng đắn và cha kết hợp một cách linh hoạt các phơng pháp đó, vận dụng một cách cứng nhắc hoặc là chỉ có phơng pháp hành chính, hoặc chỉ có ph-ơng pháp kinh tế, hoặc chỉ có phph-ơng pháp giáo dục, hoặc kết hợp cha đúng lúc, đúng tình huống cụ thể làm cho hiệu quả của các phơng pháp quản trị cha cao, đôi khi còn gây phản tác dụng.

Các phơng pháp hành chính mang tính bắt buộc, đòi hỏi ngời lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời thích đáng, chính vì thế nó có tác dụng xác lập trật tự kỷ cơng làm việc trong doanh nghiệp, nó giúp giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng Trong những trờng hợp hệ thống bị rơi vào những tình huống khó khăn, phức tạp thì sử dụng các phơng pháp hành chính là rất cần thiết Tuy nhiên sử dụng các phơng pháp hành chính sẽ không có hiệu quả cao và có thể có tác dụng phản khi mà các quyết định hành chính không có căn cứ khoa học, không đợc luận chứng đầy đủ về mặt kinh tế.

Nhiều nhà doanh nghiệp khi đa ra một quyết định hành chính cha cân nhắc, tính toán đến các lợi ích kinh tế, hoặc là có cân nhắc đến nhng lại không kết hợp hợp lý các loại lợi ích nh : lợi ích của ngời lao động, lợi ích của doanh nghiệp, lợi ích của khách hàng

Khi đa ra những quyết định hành chính mà thiếu thông tin cần thiết hoặc thông tin không chính xác thì các quyết định đó không hiểu rõ tình hình thực tế, không nắm vững tình huống cụ thể, do đó không giải quyết đợc vấn đề đó, quyết dịnh hành chính có hiệu quả không cao.

Khi sử dụng các phơng pháp hành chính phải gắn chặt quyền hạn và trách nhiệm của ngời ra quyết định Nhiều doanh nghiệp, việc phân định quyền hạn và trách nhiệm cha rõ ràng nên dẫn đến ngời ra quyết định hành chính không đúng quyền hạn của mình, lạm dụng chức quyền Khi quyết định sai thì mức độ sử lý cha đúng mức, trách nhiệm không rõ ràng và cũng do việc phân địng quyền hạn và trách nhiệm không hợp lý, không rõ ràng nên có nhiều quyết định hành chính mà cấp dới không thực hiện, dẫn đến việc sử dụng phơng pháp hành chính là không hiệu quả, hiệu quả không cao.

Sử dụng các phơng pháp hành chính dễ dẫn đến kiểu quản lý hành chính quan liêu do việc lạm dụng các kỷ luật hành chính, sử dụng mệnh lệnh hành chính thiếu cơ sở khoa học, theo ý muốn chủ quan, điều đó gây ra nhiều tổn thất cho doanh nghiệp, hạn chế sức sáng tạo của ngời lao động

Nếu phân định trách nhiệm và quyền hạn không rõ ràng cũng dễ dẫn đến cán bộ quản lý ra quyết định, lạm dụng quyền hành nhng không có trách nhiệm, không chịu trách nhiệm đồng thời cũng có hiện tợng ngợc lại vì trốn tránh trách nhiệm mà không chịu sử dụng những quyền hạn đợc phép sử dụng.

Đối với các phơng pháp kinh tế mặt mạnh của nó là ở chỗ nó tác động vào lợi ích kinh tế của đối tợng quản trị, xuất phát từ đó mà họ lựa chọn phơng án hoạt động, bảo đảm cho lợi ích chung cũng đợc thực hiện.

Các phơng pháp kinh tế tạo ra sự quan tâm vật chất thiết thân của đối tợng quản trị, chứa đựng nhiều yếu tố kích thích kinh tế, cho nên tác động nhạy bén, linh hoạt, phát huy đợc tính chủ động, sáng tạo của ngời lao động và các tập thể ngời lao động Với một biện pháp kinh tế đúng đắn, các lợi ích đợc thực hiện thoả đáng thì tập thể con ng-ời trong doanh nghiệp quan tâm hoàn thành nhiệm vụ, ngng-ời lao động hăng hái sản xuất và nhiệm vụ chung đợc giải quyết nhanh chóng có hiệu quả

Các phơng pháp kinh tế là các phơng pháp quản trị tốt nhất để thực hiện tiết kiệm và nâng cao hiệu quả kinh tế.

Các phơng pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho các cá nhân và cấp dới, đồng thời cũng tăng trách nhiệm kinh tế của họ điều đó giúp chủ doanh nghiệp giảm đợc nhiều việc điều hành, kiểm tra đôn đốc chi ly, vụn vặt mang tính chất hành chính, nâng cao ý thức kỷ luật tự giác của cấp dới.

Bên cạnh những u điểm đó, các phơng pháp kinh tế cũng có nhợc điểm của nó Nếu chỉ dùng đơn thuần, không kết hợp với các phơng pháp khác dễ đẫn đến con ngời bị “kinh tế hoá”, nhất là trong thời buổi kinh tế thị trờng hiện nay con ngời vì mục tiêu kinh tế, vì chạy theo đồng tiền mà nhiều ngời cố thực hiện đợc mục tiêu bằng mọi giá, có thể phơng hại đến cá nhân họ, cá nhân ngời khác, có thể phơng hại đến doanh nghiệp, đến nhà nớc.

Với chế độ thởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế không hợp lý, không rõ ràng thì việc sử dụng các phơng pháp kinh tế cũng không có hiệu quả cao.

ở nớc ta hiện nay hệ thống các đòn bẩy kinh tế nh giá cả, lợi nhuận, tín dụng, tiền l-ơng, lãi suất, tiền thởng cha đợc hoàn thiện, năng lực vận dụng các quan hệ hàng hoá - tiền tệ, quan hệ thị trờng cũng cha đợc cao nên hiệu quả sử dụng các phơng pháp kinh tế là cha cao nhất.

Sự phân cấp giữa các cấp quản lý mà không đúng dắn thì cũng dẫn đến việc sử dụng các phơng pháp kinh tế không có hiệu quả cao Nếu một cấp quản lý đa ra một quyết định kinh tế vợt quá quyền hạn thì quyết định đó khó thực hiện Khi trách nhiệm không rõ ràng thì quyết định sẽ khó quy trách nhiệm, mức chịu trách nhiệm không hợp lý

Hai phơng pháp hành chính và kinh tế là rất quan trọng nhng không thể thiếu đợc các phơng pháp giáo dục Thế nhng hiện nay có những doanh nghiệp các phơng pháp giáo dục bị mờ nhạt, nếu sử dụng thì cha đợc phát huy cao lắm Đặc trng của phơng pháp này là tính thuyết phục, từ đó nâng cao tính tự giác làm việc và sự gắn bó với doanh nghiệp Nhng sẽ là phản tác dụng nếu ngời quản lý thực hiện phơng pháp giáo dục lại không có đủ phẩm chất hoặc không có đủ trình độ và năng lực chuyên môn nghề nghiệp Nếu ngời quản lý có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ và năng lực về nhiều mặt cao hơn cấp dới thì việc dùng các phơng pháp giáo dục tâm lý là rất hiệu quả, có tác dụng bền vững Nhng ngợc lại thì dễ trở thành phù phiếm gây cho cấp dới