Nâng cao chất lượng nhân lực của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Thái Nguyên Lê Chí Vinh.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ CHÍ VINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ CHÍ VINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN TÂM THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng, những kết luận khoa học của luận văn chƣa từng đƣợc công bố trong bất cứ công trình nào trƣớc đây. Thái Nguyên, ngày … tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Chí Vinh Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, toàn thể các Trƣờ Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trong quá trình tác giả theo học tại trƣờng và tạo điều kiện thuận lợi nhất để trong thời gian học tập và nghiên cứu nhằm hoàn thành chƣơng trình Cao học. Với tình cảm trân trọng nhất, tác giả luận văn xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành, sâu sắc tới PGS.TS LÊ VĂN TÂM vì sự tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả trong quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn các đồng chí trong Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nƣớc Chi nhánh Thái Nguyên, cán bộ các phòng chuyên môn, và cán bộ đã giúp đỡ và tạo điều kiệ ệc thu thập số liệu để hoàn thiện bản luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày … tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Chí Vinh Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 5. Những đóng góp của luận văn 3 6. Kết cấu của luận văn 4 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC 5 1.1. Khái niệm, cơ cấu và vai trò của nguồn nhân lực 5 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 5 1.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực 7 1.1.3. Vai trò nguồn nhân lực 8 1.2. Chất lƣợng nhân lực và các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực 9 1.2.1. Chất lƣợng nhân lực 9 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng nhân lực 10 1.3. Vai trò của nhân lực 13 1.4. Một số tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực 14 1.4.1. Một số quan niệm về tiêu chuẩn đối với nhân lực 14 1.4.2. Tiêu chí chung đối với nhân lực ở cơ quan chuyên môn thuộc các cơ quan quản lý nhà nƣớc 17 1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực 20 1.5.1. Các nhân tố khách quan 20 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.5.2. Các nhân tố chủ quan 25 1.6. Kinh nghiệm phát triển, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số ngân hàng Trung ƣơng trên thế giới 29 1.6.1. Ngân hàng Liên bang Đức 29 1.6.2. Ngân hàng Nhân dân Trung quốc 32 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu 37 2.2.1. Mô hình phân tích 37 2.2.2. Các giả thuyết nghiên cứu 38 2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.3.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu 39 2.3.2. Tổng thể và mẫu nghiên cứu 39 2.4. Công cụ nghiên cứu 40 2.5. Phƣơng pháp phân tích số liệu 40 2.5.1. Phƣơng pháp thống kê mô tả 40 2.5.2. Phƣơng pháp phân tích SWOT 40 2.5.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo 41 2.5.4. Phƣơng pháp phân tích nhân tố (FA) 42 2.5.5. Hệ số tƣơng quan và phân tích hồi quy tuyến tính 42 2.6. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 43 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 45 3.1. Tổng quan về NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 45 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 45 3.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ 45 3.1.3. Các kết quả hoạt động chủ yếu giai đoạn 2010 - 2013 51 3.2. Thực trạng chất lƣợng nhân lực của nhnn chi nhánh Thái Nguyên 59 3.2.1. Quy mô và cơ cấu nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên 59 3.2.2. Thực trạng chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên 60 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.2.3. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức với việc nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên 74 3.3. Mô hình phân tích chất lƣợng nhân lực tại NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 76 3.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu 76 3.3.2. Phân tích nhân tố 80 3.3.3. Phân tích hồi quy tuyến tính 90 3.4. Nhận xét chung về chất lƣợng nhân lực tại NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 96 3.4.1. Những ƣu điểm 96 3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 97 Chƣơng 4. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NHNN CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 100 4.1. Quan điểm, định hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực tại NHNN 100 4.1.1. Quan điểm, phƣơng hƣớng phát triển chung của NHNN 100 4.1.2. Quan điểm, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực của NHNN 101 4.1.3. Mục tiêu nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên 104 4.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực của NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 105 4.2.1. Giải pháp về tuyển dụng cán bộ 105 4.2.2. Giải pháp về phân công, bố trí công việc cho cán bộ 106 4.2.3. Giải pháp về kiểm tra, đánh giá cán bộ 109 4.2.4. Giải pháp về đào tạo, đào tạo lại cán bộ 111 4.2.5. Giải pháp về tạo động lực cho cán bộ 113 4.3. Kiến nghị 114 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 123 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBCC : Cán bộ công chức CNH - HĐH : Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa CP : Chính phủ GSNH : Giám sát ngân hàng HCNN : Hành chính Nhà nƣớc HĐND : Hội đồng nhân dân KSNB : Kiểm soát nội bộ NCTH : Nghiên cứu tổng hợp NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NQ : Nghị quyết QĐ : Quyết định TCTD : Tổ chức tín dụng TDND : Tín dụng nhân dân TT : Thông tƣ TW : Trung ƣơng UBND : Ủy bân nhân dân UNDP : Chƣơng trình phát triển Liên Hợp Quốc XHCN : Xã hội chủ nghĩa Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1. Hoạt động huy động vốn của các TCTD trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 53 Bảng 3.2. Hoạt động huy động vốn của các TCTD trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 56 Bảng 3.3. Quy mô và cơ cấu nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 60 Bảng 3.4. Độ tuổi của CBCC làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 62 Bảng 3.5. Kinh nghiệm công tác của CBCC làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 64 Bảng 3.6. Độ tuổi bình quân của cán bộ lãnh đạo và cán bộ thuộc diện quy hoạch tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 67 Bảng 3.7. Phân loại CBCC tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên theo ngạch công chức (2013) 68 Bảng 3.8. Trình độ chuyên môn, chính trị của CBCC làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 70 Bảng 3.9. Chuyên ngành đào tạo của CBCC làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 71 Bảng 3.10. Trình độ ngoại ngữ và tin học của CBCC làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 72 Bảng 3.11. Những thông tin cơ bản về mẫu nghiên cứu thông qua các chỉ số phản ảnh nhƣ: Giới tính, Học vấn, Tuổi nghề và trình độ ngoại ngữ, tin học 76 Bảng 3.12. Cronbach‟s alpha của thang đo “Qui mô dân số” liên quan tới chất lƣợng nguồn nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 81 Bảng 3.13. Cronbach‟s alpha của thang đo “Sự phát triển KT-XH” liên quan tới chất lƣợng nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 82 Bảng 3.14. Cronbach‟s alpha của thang đo “Giáo dục và Đào tạo” liên quan tới chất lƣợng nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 83 Bảng 3.15. Cronbach‟s alpha của thang đo “Chính sách vĩ mô” liên quan tới chất lƣợng nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 84 Bảng 3.16. Cronbach‟s alpha của thang đo “Trạng thái thể lực của ngƣời lao động” liên quan tới chất lƣợng nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 84 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii Bảng 3.17. Cronbach‟s alpha của thang đo “Trí tuệ, các kĩ năng và trình độ chuyên môn” liên quan tới chất lƣợng nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 85 Bảng 3.18. Cronbach‟s alpha của thang đo “Phẩm chất chính trị, đạo đức và thái độ với công việc” liên quan tới chất lƣợng nhân lực tại chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 85 Bảng 3.19. Kiểm định của KMO và Bartlett KMO and Bartlett's Test 86 Bảng 3.20. Tổng biến động đã giải thích đƣợc bởi các nhân tố 87 Bảng 3.21. Ma trận các thành phần sau khi thực hiện xoay các nhân tố Rotated Component Matrix a 88 Bảng 3.22. Ma trận tƣơng quan 92 Bảng 3.23. Mô hình hồi quy bội 93 Bảng 3.24. Kiểm định độ phù hợp của mô hình 94 Bảng 3.25. Phân tích hệ số tƣơng quan 94 Bảng 3.26. Tổng hợp các kiểm định giả thuyết 95 Bảng 4.1. Một số tiêu chuẩn chức danh và trình độ tƣơng ứng 108 [...]... nhân lực và chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN - Đƣa ra cách nhìn mới về nguồn nhân lực - Tìm hiểu kinh nghiệm phát triển và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số NHTW trên thế giới - Thấy đƣợc các hạn chế về chất lƣợng nhân lực tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên, và những yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất. .. cao chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 6 Kết cấu của luận văn Chƣơng 1 Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lƣợng nhân lực của NHNN; Chƣơng 2 Phƣơng pháp nghiên cứu; Chƣơng 3 Thực trạng chất lƣợng nhân lực của NHNN chi nhánh Thái Nguyên; Chƣơng 4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực của NHNN chi nhánh Thái Nguyên Số hóa... tính chất của cơ quan hành chính nhà nƣớc thuần túy Vậy, chất lƣợng nhân lực và nâng cao chất lƣợng nhân lực đã đƣợc NHNN Việt Nam và NHNN chi nhánh Thái Nguyên nhận thức và thực hiện nhƣ thế nào? Cần có những giải pháp gì để nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên trong giai đoạn hội nhập thời gian tới? Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, tác giả đã lựa chọn đề tài: Nâng cao. .. pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước" của tác giả Nguyễn Chí Thành, 2002; Luận văn thạc sĩ kinh tế: "Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống Ngân hàng Nhà nước trong giai đoạn hiện nay" của tác giả Trần Hữu Thắng, 2003 Các Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 công trình trên đã nghiên cứu nhân lực (nguồn nhân lực) ... cao chất lượng nhân lực của NHNN chi nhánh Thái Nguyên làm đề tài luận văn cao học của mình 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Liên quan đến chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN nói chung, NHNN chi nhánh cấp tỉnh nói riêng đã có nhiều công trình nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân lực làm việc trong lĩnh vực tiền tệ ngân hàng, dự báo xu hƣớng phát triển của lĩnh vực này và chất lƣợng nhân. .. lực) của NHNN trên giác độ quản trị nhân lực và đào tạo phát triển Tuy nhiên đến nay chƣa có công trình nào nghiên cứu về chất lƣợng cán bộ làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên 3 Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên, tìm hiểu các nhân tố ảnh hƣởng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nhân lực của NHNN chi nhánh. .. TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC 1.1 Khái niệm, cơ cấu và vai trò của nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là nguồn lực về con ngƣời và đƣợc nghiên cứu dƣới nhiều khía cạnh, do đó có nhiều khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đƣợc hiểu nhƣ là nguồn lực con ngƣời của một quốc gia, một vùng lãnh thổ (vùng, tỉnh…), là một bộ phận của các nguồn lực. .. đƣợc nâng cao cả về năng lực trình độ, kỹ năng tác nghiệp và nhận thức về môi trƣờng hoạt động Ngân hàng Nhà nƣớc Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên là đơn vị trực thuộc của Ngân hàng Nhà nƣớc, chịu sự lãnh đạo và điều hành tập trung, thống nhất của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc, có chức năng tham mƣu, giúp Thống đốc quản lý nhà nƣớc về tiền tệ và hoạt động ngân hàng trên địa bàn và thực hiện một số nghiệp vụ Ngân. .. nâng cao chất lƣợng nhân lực của NHNN chi nhánh Thái Nguyên trong thời gian tới * Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN - Đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc tại NHNN chi nhánh Thái Nguyên 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu * Đối tượng... tích chất lƣợng nguồn nhân lực /chất lƣợng đội ngũ cán bộ trong ngân hàng nhà nƣớc chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 38 Sơ đồ 3.1 Mô hình tổ chức của chi nhánh 48 HÌNH Hình 3.1 Tổng vốn huy động của các TCTD trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2009 - 2013 55 Hình 3.2 Tổng vốn huy động của các TCTD trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2009 - 2013 57 Hình 3.3 Giới tính của