Luận văn phát triển du lịch bền vững – du lịch sinh thái

Có th nói kinh doanh du l ch là kinh doanhể ị.

VI N Đ I H C M HÀ N I Ệ Ạ Ọ Ở Ộ

KHOA DU L CH Ị

PHÁT TRI N DU L CH B N V NG Ể Ị Ề Ữ

DU L CH SINH THÁI Ị

*

GI NG VIÊN Ả :

SINH VIÊN:

L P: Ớ

HÀ N I, THÁNG 12 NĂM 2009 Ộ

Bình Thu n là m t t nh thu c Duyên h i thu c Nam Trung B , cách thànhậ ộ ỉ ộ ả ộ ộ

ph H Chí Minh 200 km v phía Nam.V i di n tích 7.828,4 kmố ồ ề ớ ệ 2 và dân s g nố ầ

1,2 tri u ngệ ười T nh l là Thành Ph Phan Thi t.Bình Thu n không ch là giaoỉ ỵ ố ế ậ ỉ

đi m, c a ngõ giao l u v kinh t - văn hoá- xã h i gi a các t nh Đông Nam b ,ể ử ư ề ế ộ ữ ỉ ộ Tây Nguyên và Nam Trung b mà còn là t nh giàu tài nguyên bi n, r ng, khoángộ ỉ ể ừ

s n, đ c bi t là ti m năng phát tri n du l ch v i nhi u bãi bi n đ p, c nh quanả ặ ệ ề ể ị ớ ề ể ẹ ả

t nhiên, th m ng, hùng vĩ, hoang s …k t h p cùng các di tích văn hoá l ch s ,ự ơ ộ ơ ế ợ ị ử

v i nhi u ki n trúc đ c đáo đã và đang tr thành đi m du l ch h p d n đ i v i duớ ề ế ộ ở ể ị ấ ẫ ố ớ khách g n xa.ầ

Nh c đ n Bình Thu n là nh c đ n m nh đ t c a bi n xanh, cát tr ng,ắ ế ậ ắ ế ả ấ ủ ể ắ

n ng vàng Do n m trong khu v c nhi t đ i gió mùa nên th i ti t n ng m,ắ ằ ự ệ ớ ờ ế ắ ấ không khí trong lành, mát m , ẻ nhi t đ ôn hoà (trung bình 27ệ ộ 0C), lượng m a th pư ấ

và t p trung đã t o môi trậ ạ ường thu n l i cho vi c t ch c các ho t đ ng du l chậ ợ ệ ổ ứ ạ ộ ị quanh năm Bình Thu n có r t nhi u đi m du l ch n i ti ng nh : Phan Thi t,ậ ấ ề ể ị ổ ế ư ế Hàm Tân, Đ i Dồ ương thu hút nhi u du khách khi đ n v i Bình Thu n S qu làề ế ớ ậ ẽ ả

1 thi u sót khi nh c t i Bình Thu n mà không nói đ n Mũi Né.ế ắ ớ ậ ế

N m cách Phan Thi t 22 km v phía Đông B c, Mũi Né là tên m t làngằ ế ề ắ ộ chài đ ng th i là m t trong nh ng đi m du l ch thu hút khách n i ti ng t i Bìnhồ ờ ộ ữ ể ị ổ ế ạ Thu n D c qu c l 706 t thành ph Phan Thi t đ n Mũi Né là m t dãy đ i cátậ ọ ố ộ ừ ố ế ế ộ ồ thoai tho i ven bi n r ng, thoáng mát v i nh ng hàng d a tuy t đ p V ngu nả ể ộ ớ ữ ừ ệ ẹ ề ồ

g c c a tên Mũi Né, có r t nhi u cách gi i thích khác nhau Theo nh nh ngố ủ ấ ề ả ư ữ

người dân sinh s ng t i Mũi Né thì ngu n g c c a tên g i này là do c m i l nố ạ ồ ố ủ ọ ứ ỗ ầ

đi bi n, g p bão to, nh ng ngể ặ ữ ười ng dân thư ường đ n đây đ nế ể ương náu “Mũi”

là mũi đ t nhô ra bi n, “Né” là đ né tránh Th i ti t t i Mũi Né n ng m quanhấ ể ể ờ ế ạ ắ ấ năm, không có bão, là n i t m bi n, ngh dơ ắ ể ỉ ưỡng lý tưởng dành cho du khách

Tài nguyên du l ch t nhiên: Mũi Né có nhi u bãi bi n hoang s , nguyênị ự ề ể ơ thu , ch a đỷ ư ược khai thác b i con ngở ười, c nh quan môi trả ường hung vĩ, môi

trường thiên nhiên trong lành, nh bãi Ông Đ a, bãi Trư ị ước và bãi Sau…là n i duơ khách có th t m bi n, ngh dể ắ ể ỉ ưỡng, du thuy n, dã ngo i, ch i golf….ề ạ ơ Bãi đá Ông

Đ a là m t bãi bi m đ p, nị ộ ể ẹ ước trong xanh v i nhi u gh nh đá n i trên m t bi n.ớ ề ề ổ ặ ể Bãi đá này do thiên nhiên t o ra t bao đ i nay trong đó có t ng đá r t gi ng hìnhạ ừ ờ ả ấ ố

ông đ a Do đó đị ược người dân g i là bãi Ông Đ a H n n a, Mũi Né còn cóọ ị ơ ữ ở

Đ i Cát Mũi Né N i đây cũng là đ tài đã góp ph n t o ra nhi u thành công vồ ơ ề ầ ạ ề ề các gi i thả ưởng trong nước và qu c t c a các nhi p nh gia Đ i cát Mũi Néố ế ủ ế ả ồ

đượ ạc t o nên nhi u dáng v khác nhau do gió th i nên đã t o nh ng hình d ngề ẽ ổ ạ ữ ạ

r t tuy t v i mà thiên nhiên đã dành cho Mũi Né Khi đ n v i Mũi Né, du kháchấ ệ ờ ế ớ

s b chìm đ m trẽ ị ắ ước v đ p c a nó và còn có nhi u trò ch i th thao b íchẻ ẹ ủ ề ơ ể ổ

nh : trư ượt cát, thi leo lên đ i cát v.v Trên vùng đ t cát n ng nóng hoang s ngàyồ ấ ắ ơ nào gi đờ ược thay vào m t màu th m xanh kỳ di u c a s s ng v n v t.Cao caoộ ẳ ệ ủ ự ố ạ ậ

là tr i, xanh xanh là bi n, óng nh t m th m kh ng l là nh ng đ i cát xa t nờ ể ả ư ấ ả ổ ồ ữ ồ ậ tít táp C tr i, đ t và cát hoà quy n thành m t b c tranh thu m c B bi n c aả ờ ấ ệ ộ ứ ỷ ặ ờ ể ủ Hòm R m cũng r t s ch và trong ơ ấ ạ

M c dù h u h t tài nguyên du l ch t i Mũi Né là tài nguyên du l ch tặ ầ ế ị ạ ị ự nhiên, nh ng bên c nh đó cũng có m t s tài nguyên du l ch nhân văn n i ti ngư ạ ộ ố ị ổ ế

c n k đ n nh : l u Ông Hoàng, tháp Chăm Posan …Đ n v i Mũi Né, du kháchầ ể ế ư ầ ư ế ớ không th không thể ưởng th c đ c s n h p d n c a vùng Đó chính là nứ ặ ả ấ ẫ ủ ước m mắ

- m t lo i đ c s n r t riêng c a Phan Thi t Ngoài ra còn có c m s a, m c m tộ ạ ặ ả ấ ủ ế ố ữ ự ộ

n ng…đó đ u là nh ng đ c s n vô cùng h p d n c a vùng.ắ ề ữ ặ ả ấ ẫ ủ

Đ n v i Mũi Né du khách s đế ớ ẽ ược tham quan làng chài, ch ng ki n vàứ ế

hi u để ược ho t đ ng c a m t làng chài x bi n ạ ộ ủ ộ ứ ể Khi đ n v i làng c Mũi Né, duế ớ ổ khách không nh ng t mình tìm hi u nh ng hình nh yên bình c a quê Vi t, tữ ự ể ữ ả ủ ệ ừ

nh ng chi c c ng làng cho đ n c nh sinh ho t đ i thữ ế ổ ế ả ạ ờ ường, mà còn được thưở ng

th c các món ăn ch bi n t đ c s n bi n nh cá trình nứ ế ế ừ ặ ả ể ư ướng, ba ba rang mu iố

đ n nh ng món ăn thế ữ ường ngày c a ngủ ười Vi t nh rau mu ng, cà pháo m mệ ư ố ắ tôm, c m niêu, canh chua, cá kho t Nhi u du khách qu c t khi đ n đây đãơ ộ ề ố ế ế

nh n xét th t b t ng khi đ n làng c Mũi Né, đây th c s là đi m văn hóa mangậ ậ ấ ờ ế ổ ự ự ể

đ m nét quy n rũ c a phậ ế ủ ương Đông Ngoài ra Mũi Né còn có môi trường du l chị

th t phong phú và lý tậ ưởng v i các resort, khách s n đ t ch t lớ ạ ạ ấ ượng cao

Tháp Chăm Posan là m t th ng c nh và di tích h p d n c a Bìnhư ộ ắ ả ấ ẫ ủ Thu n Tháp Chăm Posan đu c xây d ng t cu i th k VIII đ u th k IX Làậ ư ợ ự ừ ố ế ỷ ầ ế ỷ

m t trong nh ng di tích còn xót l i c a ộ ữ ạ ủ c a vủ ương qu c Chăm Pa.Qu n th g mố ầ ể ồ

3 tháp, 1 tháp chính và 2 tháp ph đụ ược người Chăm xây d ng đ th th n Shivaự ể ờ ầ

và công chúa Poshan ư Tháp cao kho ng 15m, m i c nh đáy dài g n 10m, có m tả ỗ ạ ầ ộ

c a chính l n Bên trong, nhi u hình nh ch m tr công phu v i đử ớ ề ả ạ ổ ớ ường nét kỳ oả mang đ m phong cách ngh thu t Chăm.ậ ệ ậ Tháp chăm Posan đư ược nhà nước x pế

h ng di tích qu c gia năm 1991.ạ ố

1 L ượ ng khách

C m nh n đả ậ ượ ự ấc s h p d n và thú v t nh ng l i th và đ c tr ng riêngẫ ị ừ ữ ợ ế ặ ư

có c a Bình Thu n, du khách tìm đ n v i m nh đ t đủ ậ ế ớ ả ấ ược m nh danh “bi n xanh,ệ ể cát tr ng, n ng vàng” này ngày càng tăng N u năm 2003, bình quân m i ngắ ắ ế ỗ ườ i dân Bình Thu n đón 0,73 du khách, thì hi n nay con s này là 1,6; v i th i gianậ ệ ố ớ ờ

l u trú c a du khách trong nư ủ ước là 1,55 ngày/khách, du khách nước ngoài là 3,2 ngày/khách, tăng 1,12 ngày so v i trớ ước Theo đó, lượng du khách tăng bình quân

m i năm là 30%; trong đó du khách qu c t chi m 10%; kéo theo doanh thu duỗ ố ế ế

l ch tăng bình quân 32% - 35%/năm Ngay c nh ng tháng đ u năm 2009, m c dùị ả ữ ầ ặ

b nh hị ả ưởng b i suy thoái kinh t toàn c u, nh ng lở ế ầ ư ượng du khách c trong vàả ngoài nước đ n Bình Thu n v n ti p t c tăng g n 12% Công su t bu ng, phòngế ậ ẫ ế ụ ầ ấ ồ

thường xuyên đ t t 55% - 58%; vào các d p l , t t, các kỳ ngh hè t l đóạ ừ ị ễ ế ỉ ỷ ệ

thường đ t trên 90%.ạ

Mũi Né hi n nay không ch thu hút khách trong ệ ỉ nước mà tên tu i c a nó đãổ ủ vang kh p th gi i Có th ch ng minh ngay b ng con s :ắ ế ớ ể ứ ằ ố

(Đvt: %)

Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Pháp 9,4 10,0 8,1

Còn l i (Anh, Hà Lan, Nh t B n…)ạ ậ ả 53,6 49,3 48,7

Theo t ng h p nhanh c a S Du l ch Bình Thu n, ch tính trong 3 ngày tổ ợ ủ ở ị ậ ỉ ừ 29-04 đ n 01-05-2008 có kho ng 40.000 lế ả ượt du khách đ n tham quan nghế ỉ

dưỡng Mũi Né - Phan Thi t Trong đó, khách qu c t là h n 4.000 lở ế ố ế ơ ượt, tăng kho ng 12% so v i cùng kì năm trả ớ ước T t c các c s l u trú (h n 5.500ấ ả ơ ở ư ơ phòng) h u nh ho t đ ng h t công su t.ầ ư ạ ộ ế ấ

2 C s v t ch t ph c v du l ch ơ ở ậ ấ ụ ụ ị

Mũi Né – Hòn R m phát tri n du l ch theo l t nhiên, sau khi s ki nơ ể ị ẽ ự ự ệ

nh t th c toàn ph n ngày 24-10-1995 giúp Mũi Né th c t nh Lậ ự ầ ứ ỉ ượng khách du l chị trong và ngoài nước bi t đ n Mũi Né và đ n v i Mũi Né ngày càng nhi u h n,ế ế ế ớ ề ơ

đi u đó đã khi n t i đây m c thêm nhi u khách s n, nhà hàng m i và sang tr ngề ế ạ ọ ề ạ ớ ọ

đ đón nh n s du khách trong và ngoài nể ậ ố ước đang ngày càng gia tăng

Trong năm 2002, Mũi Né ch có 15 khách s n c nh và m t s nhà hàngỉ ạ ỡ ỏ ộ ố

ăn, nh ng đ n nay s lư ế ố ượng khách s n 3-4 sao đã tăng lên m t cách rõ r t, đ cạ ộ ệ ặ

bi t là s lệ ố ượng các resort Vi c ra đ i các resort đã đáp ng ph n nào nhu c uệ ờ ứ ầ ầ ngh dỉ ưỡng c a du khách, nh t là khách châu Âu v n r t thích đ n các resort đủ ấ ố ấ ế ể

“tr n” l nh và t m n ng, đ ng th i t o s đa d ng trong cung c p d ch v choố ạ ắ ắ ồ ờ ạ ự ạ ấ ị ụ

th trị ường du l ch Vi t Nam v n đị ệ ố ược đánh giá là giàu ti m năng phát tri n Mũiề ể

Né còn được mênh danh là “th đô resort” v i h n 70 resort cao c p đ t chu n tủ ớ ơ ấ ạ ẩ ừ

2 đ n 4 sao, chi m g n 2/3 s resort t i Vi t Nam Hi n nay, toàn t nh Bìnhế ế ầ ố ạ ệ ệ ỉ Thu n có g n 150 c s l u trú (bao g m khách s n, nhà ngh , resort) v i h nậ ầ ơ ở ư ồ ạ ỉ ớ ơ

6000 phòng được x p h ng, riêng Mũi Né - Phan Thi t chi m đ n trên 95% conế ạ ế ế ế

s y v i 9 Resort g n 900 phòng đ t 4 sao, 23 Resort v i h n 1600 phòng đ t 3ố ấ ớ ầ ạ ớ ơ ạ sao và 39 Resort v i h n 2500 phòng đ t 2 sao.ớ ơ ạ

D c bãi cát ven bi n là các làng du l ch, các l u tr i, các khách s n, bi tọ ể ị ề ạ ạ ệ

th và nhi u công trình th thao, gi i trí giúp du khách có th t n hự ề ể ả ể ậ ưởng tr n v nọ ẹ

kỳ ngh m t cách tho i mái, vui v ỉ ộ ả ẻ

3 Lo i hình du l ch đang đ ạ ị ượ c tri n khai ể

S đa d ng v tài nguyên du l ch giúp cho khu du l ch ngh mát Mũi Né cóự ạ ề ị ị ỉ

th phát tri n nhi u lo i hình du l ch khác nhau và làm đa d ng s n ph m du l chể ể ề ạ ị ạ ả ẩ ị

đ thu hút khách theo nhi u đ ng c khác nhau: du l ch tham quan, ngh ng i, t mể ề ộ ơ ị ỉ ơ ắ

bi n, du l ch thám hi m, du l ch nghiên c u, du l ch th thao, du l ch công v …ể ị ể ị ứ ị ể ị ụ

Đi u ki n c a khu du l ch ngh mát Mũi Né thu n l i đ phát tri n thành m t khuề ệ ủ ị ỉ ậ ợ ể ể ộ

du l ch ngh mát mang t m qu c tị ỉ ầ ố ế

Đ n Mũi Né vào d p hè, nh ng tháng oi b c nh t trong năm mà th a s cế ị ữ ứ ấ ỏ ứ

v y vùng v i bi n thì tuy t v i nh th nào, nh t là v i nh ng qu c gia có khíẫ ớ ể ệ ờ ư ế ấ ớ ữ ố

h u nhi t đ i nh Vi t Nam Nh ng đ i v i du khách phậ ệ ớ ư ệ ư ố ớ ương Tây thì ngượ ạ c l i,

nh ng ngày cu i Thu và mùa Đông c a Vi t Nam Mũi Né là n i h t s c lýữ ố ủ ệ ơ ế ứ

tưởng đ h tìm đ n… “trú đông” ngh ng i, dể ọ ế ỉ ơ ưỡng s c Không ch là n i vuiứ ỉ ơ

ch i gi i trí lý tơ ả ưởng, Phan Thi t- Mũi Né còn đáp ng nhu c u du l ch dã ngo iế ứ ầ ị ạ

c a các đoàn l n Khu đ i H ng, hòn R m là n i lý tủ ớ ồ ồ ơ ơ ưởng đ t ch c nh ngể ổ ứ ữ đêm l a tr i, các trò ch i v n đ ng ngoài tr i cho hàng trăm khách Thiên nhiênử ạ ơ ậ ộ ờ

u đãi cho Phan Thi t- Mũi Né m t eo bi n th t lãng m n, v i nh ng đ i cát

n m tr i dài bên nh ng r ng d a ru mình nghe sóng v ằ ả ữ ặ ừ ỗ

Ð n Mũi Né, du khách có th t m bi n, ngh dế ể ắ ể ỉ ưỡng, ch i th thao, duơ ể thuy n trên bi n, dã ngo i k t h p săn b n, câu cá, ch i golf ề ể ạ ế ợ ắ ơ Bi n Mũi Néể

được thiên nhiên hào phóng t ng th a thãi c gió và sóngặ ừ ả nên du khách đ n đâyế tha h vui đùa v i lồ ớ ướt ván bu m (wind surf), lồ ướt ván di u (kite – board), lề ướ t ván (surf board) hay b i thuy n kayak trên sóng – nh ng môn th thao đ n v iơ ề ữ ể ế ớ

bi n Vi t Nam theo chân du khách nể ệ ước ngoài T i Mũi Né còn có Ð i Cát, n iạ ồ ơ

t bao năm qua đã tr thành đ tài sáng tác c a nhi u ngh sĩ nhi p nh T i đâyừ ở ề ủ ề ệ ế ả ạ

đã và đang phát tri n r t nhi u các ho t đ ng gi i trí để ấ ề ạ ộ ả ược đông đ o khách duả lich trong và ngoài nước yêu thích nh trư ượt cát, Ngoài các bãi bi n và c n cát,ể ồ khu v c này còn có nhi u c nh đ p nh su i Tiên, l u Ông Hoàng, tháp Chàmự ề ả ẹ ư ố ầ Pô-Sha-N Du khách v a có th tham quan, ng m c nh v a có th tìm hi u n nư ừ ể ắ ả ừ ể ể ề văn hóa truy n th ng, b n s c c a dân t c Chăm và c a dân c đ a phề ố ả ắ ủ ộ ủ ư ị ương

Ngoài ra, du khách cũng có th tham gia vào ho t đ ng hàng ngày c a cácể ạ ộ ủ

c dân đây v i tour du l ch sinh thái – m t ngày làm ng dân t i làng chài Mũiư ở ớ ị ộ ư ạ Né

4 Doanh thu

Doanh thu du l ch n m trong nhi u ngành kinh t , mà trị ằ ề ế ước h t là toàn bế ộ ngành khách s n, ph n l n trong ngành nhà hàng, ăn u ng và m t s n m r i rácạ ầ ớ ố ộ ố ằ ả trong các ngành khác Do v y ch có th tính doanh thu du l ch trên c s đi u traậ ỉ ể ị ơ ở ề chi tiêu khách du l ch Th c t trong các năm v a qua doanh thu du l ch Mũi Néị ự ế ừ ị tăng khá cao Năm 2008 đ t 1.424 t đ ng tăng 133% so v i năm 2005, bình quânạ ỷ ồ ớ hàng năm tăng 32,6% Nhi u resort ph n l n ch y u ph c v khách qu c t đãề ầ ớ ủ ế ụ ụ ố ế không ng ng đ u t m r ng thêm nhi u lo i hình gi i trí phong phú nh khu dãừ ầ ư ở ộ ề ạ ả ư ngo i, lạ ướt ván di u, lề ướt ván bu m, sân golf, t m bùn nồ ắ ước khoáng (bùn khoáng + nước khoáng + rong bi n + dể ược th o + nả ước bi n )…Do v y chi tiêu kháchể ậ

qu c t ngày càng đố ế ược nâng cao, th hi n qua m c tăng doanh thu du l ch kháchể ệ ứ ị

qu c t cao h n r t nhi u so v i khách n i đ a.ố ế ơ ấ ề ớ ộ ị

+ Doanh thu du l ch khách qu c t năm 2008 đ t 622,7 t đ ng so v i nămị ố ế ạ ỷ ồ ớ

2005, bình quân hàng năm tăng 38,4%

+ Doanh thu du l ch khách n i đ a năm 2008 đ t 801,3 t đ ng tăng 111,6%ị ộ ị ạ ỷ ồ

so v i năm 2005, bình quân hàng năm tăng 28.6%.ớ

K t qu doanh thu du l ch (chi tiêu khách du l ch) do các ngành d ch v duế ả ị ị ị ụ

l ch mang l i trong ho t đ ng qua các năm nh sau:ị ạ ạ ộ ư

(Đvt:%)

Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Chi mua hàng hóa, quà l u ni mư ệ 11,8 13,4 10,6 Chi d ch v văn hóa, th thaoị ụ ể 2,7 2,4 2,3

 Sau 14 năm ho t đ ng và phát tri n du l ch, Mũi Né đã đ t đạ ộ ể ị ạ ược không ít

nh ng thành công trong vi c thu hút khách du l ch ữ ệ ị

• C s h t ng ngày càng hoàn thi n h n v i nh ng khu du l ch, nh ngơ ở ạ ầ ệ ơ ớ ữ ị ữ tuy n đế ường du l ch đị ược đ u t m r ng và thông su t d c theo bi n, nh ngầ ư ở ộ ố ọ ể ữ resort v i nhi u ki u dáng, mô hình và quy mô không ng ng đớ ề ể ừ ược đ u t phùầ ư

h p g n li n v i du l ch sinh thái bi n mà đ c thù thiên nhiên u đãi cho Mũi Néợ ắ ề ớ ị ể ặ ư – b bi n dài v i nh ng bãi cát tr ng, đ i h ng đã đờ ể ớ ữ ắ ồ ồ ược ví nh m t sa m c thuư ộ ạ

nh và mang đ m nét hoang s , thoáng mát, bình l ng - là n i lý tỏ ậ ơ ặ ơ ưởng h p d nấ ẫ

du khách trong nước cũng nh qu c t ngày càng đ n nhi u h n.ư ố ế ế ề ơ

• S lố ượng s n ph m du l ch t ng bả ẩ ị ừ ước nâng lên v s lề ố ượng và ch tấ

lượng Cùng v i d ch v l u trú, gi i trí, ngh ng i là các s n ph m hàng hóa, quàớ ị ụ ư ả ỉ ơ ả ẩ

l u ni m đ c thù c a đ a phư ệ ặ ủ ị ương nh hàng d t th c m, nư ệ ổ ẩ ước n m, thanhắ long…và các khu m th c v i nh ng món ăn đ c s n bi n đẩ ự ớ ữ ặ ả ể ược đ u t , nghiênầ ư

c u ch bi n phù h p v i kh u v c a khách du l ch trong m i mi n đ t nứ ế ế ợ ớ ẩ ị ủ ị ọ ề ấ ước và

c khách qu c t thu c các khu v c trên th gi i t châu Á, châu Âu đ n châuả ố ế ộ ự ế ớ ừ ế

Mĩ Đ ng th i, UBND t nh Bình Thu n thồ ờ ỉ ậ ường xuyên bàn nhi u bi n pháp nh mề ệ ằ

đa d ng hóa s n ph m du l ch v i các s n ph m đ c thù phù h p v i t ng vùng,ạ ả ẩ ị ớ ả ẩ ặ ợ ớ ừ

t ng đ a phừ ị ương đ th a mãn nhu c u đa d ng, ngày càng tăng c a các đ iể ỏ ầ ạ ủ ố

tượng khách du l ch nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng du l ch Nói chung, duị ằ ệ ả ạ ộ ị

l ch Mũi Né đã đ t đị ạ ược m c tiêu: du khách đ n ngh ng i lâu h n, chi tiêu nhi uụ ế ỉ ơ ơ ề

h n và quay l i nhi u h n.ơ ạ ề ơ

 Tuy nhiên, do nhi u nguyên nhân, nh ng du khách đã t ng đ n Mũi Néề ữ ừ ế không có ý đ nh quay tr l i l n n a.ị ở ạ ầ ữ

• Th nh t, đó là do s nghi p d trong thái đ ph c v c a nh ng cánứ ấ ự ệ ư ộ ụ ụ ủ ữ

b , nhân viên đang ho t đ ng trong ngành du l ch và c c a c ng đ ng dân c t iộ ạ ộ ị ả ủ ộ ồ ư ạ Mũi Né

Nhân viên làm du l ch Mũi Né ch a gi i tay ngh và c ngo i ng ị ở ư ỏ ề ả ạ ữ

Lượng khách nước ngoài đ n Mũi Né chi m 1 ph n l n nh ng r t ít nhân viênế ế ầ ớ ư ấ

bi t ngo i ng nh ti ng Anh, Nga, Hàn Qu c Tuy nhiên rào c n này khôngế ạ ữ ư ế ố ả khó Nh ng n u có v n ngo i ng t t mà thi u v ng n cư ế ố ạ ữ ố ế ắ ụ ười, thi u v ng sế ắ ự nhi t tình, thi u v ng lòng m n khách, thì sao? Ngành du l ch đ a phệ ế ắ ế ị ị ương lâu nay luôn t hào, chúng ta có thiên nhiên ti m năng, con ngự ề ười thân thi n, b bi n dàiệ ờ ể

và đ p, th m ng, thích h p ngh dẹ ơ ộ ợ ỉ ưỡng Đ c bi t, đ n v i Mũi Né – Hòn R mặ ệ ế ớ ơ

là đ n v i lòng m n khách Làm du l ch ngoài c s v t ch t, lòng m n kháchế ớ ế ị ơ ở ậ ấ ế chính là y u t quan tr ng đ giúp ngành du l ch phát tri n, t o ch t k t dính choế ố ọ ể ị ể ạ ấ ế

du khách tr l i v i đ a phở ạ ớ ị ương Có th nói kinh doanh du l ch là kinh doanhể ị

“lòng m n khách” nh ng l c lế ư ự ượng nhân viên trong ngành du l ch t i Mũi Néị ạ

dường nh không đư ược hu n luy n đ nh n th c rõ đi u này Đa ph n resortấ ệ ể ậ ứ ề ầ phát tri n khu v c ven bi n c a đ a phể ở ự ể ủ ị ương v n không có trố ường đào t o vạ ề

du l ch Các doanh nghi p khi tuy n d ng nhân viên đ u ch th a thu n trị ệ ể ụ ề ỉ ỏ ậ ướ c, nhân viên sau khi được nh n làm thì ch chăm b m đ ng lậ ỉ ẵ ồ ương mà không quan tâm đ n tâm lý du khách ế

Tình tr ng thi u nhân viên cũng là m t v n đ đáng lo ng i c a ngành duạ ế ộ ấ ề ạ ủ

l ch Mũi Né Nhân viên làm trong resort đánh nhau, gian l n b đu i vi c, thì chị ậ ị ổ ệ ỉ

c n không quá 12 gi đ ng h , đã có Resort khác nh n làm, ch đ n gi n vì thi uầ ờ ồ ồ ậ ỉ ơ ả ế nhân viên B t ch p phòng nhân s n i đào th i đã thông báo Và cũng không aiấ ấ ự ở ơ ả dám ch c nh ng hành vi gian l n không x y ra nh ng n i làm vi c m i Duắ ữ ậ ả ở ữ ơ ệ ớ khách tìm đ n nh ng khu ngh dế ữ ỉ ưỡng là đ th giãn và gi i trí sau nh ng áp l cể ư ả ữ ự công vi c H ch n resort cũng vì ni m tin: an toàn Nh ng, l i r t khó B ngệ ọ ọ ề ư ạ ấ ằ

ch ng là t đ u năm đ n nay có h n 70 v v an ninh tr t t , và không ít duứ ừ ầ ế ơ ụ ề ậ ự khách b m t tr m tài s n, ti n b c t i các resort Ti ng tăm v m t Mũi Néị ấ ộ ả ề ạ ạ ế ề ộ thi u an toàn s d dàng đế ẽ ễ ược lan truy n ề

Tình tr ng bán hàng rong d c b bi n và mô tô nạ ọ ờ ể ước ven b cũng đã đờ ượ c

ph n ánh nhi u l n, nh ng v n đ này th c t ch a đả ề ầ ư ấ ề ự ế ư ược gi i quy t tri t đ ả ế ệ ể

L c lự ượng ch c năng cũng đ n can thi p thì các đ i tứ ế ệ ố ượng t m th i d t ra xa,ạ ờ ạ sau đó thì ho t đ ng tr l i, th m chí thách th c l i đ i v i nhân viên làm côngạ ộ ở ạ ậ ứ ạ ố ớ tác b o v b bi n Đ c bi t, các đ i tả ệ ờ ể ặ ệ ố ượng v n hành mô-tô nậ ước ngày càng

li u lĩnh, hàng ngày v n g m rú, ch y sát b , th m chí đi xuyên qua n i du kháchề ẫ ầ ạ ờ ậ ơ đang t m Ti ng n, khói xăng và m c đ nguy hi m ngày càng cao, đi u này gâyắ ế ồ ứ ộ ể ề

nh h ng r t l n đ i v i vi c kinh doanh nói riêng cũng nh gi v ng uy tín

c a thủ ương hi u Mũi Né nói chung.ệ

Thêm n a là thói quen x u c a ngữ ấ ủ ười Vi t khi giao d ch v i ngệ ị ớ ườ ướ i n c ngoài, đ u tiên là nghĩ ngay đ n vi c tăng giá M t du khách Nga than th v iầ ế ệ ộ ở ớ

người có trách nhi m khu Resort Romana r ng, h đã ph i tr 400.000 đ ngệ ở ằ ọ ả ả ồ cho m t trái d a h u.ộ ư ấ