Tài liệu hướng dẫn sử dụng Dịch vụ Email Marketing BizMail

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Dịch vụ Email Marketing BizMail Công ty cổ phần công nghệ DKT Bizmail Support Team 2 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn Tài liệu được viết bởi Bizmail Support Team Copyright © 2013 DKT jsc – http://dkt.com.vn All rights reserved 3 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn Hướng dẫn chung Cách dùng sách hướng dẫn Sách hướng dẫn mô tả trực quan thông qua ảnh chụp giao diện Bizmal. Tùy theo mục đích sử dụng, bạn có thể chọn phần phù hợp  Nếu bạn là người dùng mới, lần đầu tiên sử dụng Bizmail Tham khảo phần 1 – Thao tác chính  Nếu bạn đã từng sử dụng Bizmail và muốn biết thêm các tính năng Tham khảo phần 2 – Các chức năng chính trên Bizmail  Nếu bạn gặp một vấn đề vướng mắc hoặc thắc mắc cần giải đáp Tham khảo phần 3 – Các vấn đề chung Sách hướng dẫn này cũng có thể dùng như một bản mô tả chi tiết các chức năng Bizmail. Do hệ thống Bizmail được cập nhật liên tục, nên sách hướng dẫn này có thể không trùng khớp hoàn toàn với những gì bạn thấy khi dùng Bizmail, nhưng điều đó không làm ảnh hưởng đến nội dung được truyền tải trong tài liệu hướng dẫn. Tài liệu sẽ được cập nhật định kì, bạn nên đọc phiên bản mới nhất. Hỗ trợ khách hàng Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào với Bizmail mà tài liệu hướng dẫn chưa có, xin liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi: Số điện thoại: 04. 6674 5832 Email: bizmail@dkt.com.vn 4 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn Mục lục ĐĂNG KÍ 6 ĐĂNG NHẬP 7 1. CÁC THAO TÁC CHÍNH 7 1.1. Thiết lập cấu hình gửi email 9 1.2. Tạo mới danh sách email 11 1.3. Nhập các liên hệ và danh sách 12 1.4. Tạo nội dung Email 18 1.5. Gửi chiến dịch email đã tạo 21 1.6. Xem thống kê chiến dịch email đã gửi 23 2. CHỨC NĂNG CHÍNH TRÊN BIZMAIL 25 2.1. Danh sách liên h ệ 25 Xem danh sách liên h ệ 25 Tạo danh sách liên h ệ 27 Thêm liên h ệ 29 Tìm kiếm liên h ệ 34 Xuất liên hệ ra một f il e 36 Xóa liên h ệ 40 Trường tùy ch ỉn h 42 Xem phân n h ó m 46 2.2. Ch iến dịch e ma il 49 Xem chiến dịch e ma il 49 Tạo chiến dịch e ma il 50 Gửi chiến dịch e ma il 56 5 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn Xem lịch gửi e ma il 59 2.3. Công cụ mail 60 Trả lời tự đ ộn g 60 Xem trả lời tự đ ộn g 64 Quản lý ả n h 65 2.4. Thống k ê 68 Thống kê chiến dịch e ma il 68 Thống kê danh sách liên h ệ 70 Thống kê tài khoản người dù n g 71 3. CÁC VẤN ĐỀ CHUNG 72 3.1. Hướng dẫn nhập liên hệ từ file E xc e l 72 3.1.1. Nhập liên hệ chỉ với địa chỉ e ma il 73 3.1.2. Nhập liên hệ với nhiều thông tin 76 3.1.3. File excel có sử dụng tiếng v i ệ t 81 6 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn ĐĂNG KÍ Truy cập vào trang chủ Bizmail.vn >> chọn Đăng kí Nhập đầy đủ thông tin yêu cầu trên form đăng ký dưới đây: Đăng ký thành công, trang thông báo xuất hiện 7 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn ĐĂNG NHẬP Nhập vào tên và mật khẩu đã đăng ký của bạn: 1. CÁC THAO TÁC CHÍNH 8 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn Để gửi một email mới theo hướng đơn giản, thực hiện theo các bước: . Tạo danh sách chứa các địa chỉ email [xem mục 1.1] Mỗi địa chỉ Email được gọi là một liên hệ và đi kèm các thông tin như họ tên, độ tuổi, thu nhập… Trước khi upload hay nhập các liên hệ, bạn cần tạo ra một danh sách chứa các liên hệ đó . Nhập các địa chỉ email [xem mục 1.2] Tạo danh sách địa chỉ email thành công, bạn sẽ nhập các liên hệ vào danh sách vừa tạo, có 3 lựa chọn Nhập các liên hệ từ một file dữ liệu trên máy tính của bạn Nhập tay từng liên hệ vào danh sách Đồng bộ từ website trên bizweb.vn của bạn . Tạo nội dung email [xem mục 1.3] Sau khi đã có một danh sách các liên hệ, bạn cần tạo nội dung cho email cần gửi. Bizweb có cung cấp một số mẫu email sẵn có với đồ họa HTML chuyên nghiệp, bạn có thể lựa chọn và tùy chỉnh để phù hợp với mục đích của bạn. . Gửi email [xem mục 1.4] Soạn xong nội dung email theo ý muốn, bạn có thể chọn gửi email ngay hoặc hẹn giờ gửi vào một thời điểm xác định trong tương lai . Xem thống kê [xem mục 1.5] Để biết chi tiết việc gửi email có hiệu quả hay không, bạn có thể xem thống kê chiến dịch email. Thống kê sẽ liệt kê chi tiết số người mở email, số người click vào link, số email hỏng…. theo số liệu và biểu đồ Sơ đồ: các bước cơ bản để gửi email (2) Tạo danh sách (3) Tạo và gửi email Tạo thăm dò Sử dụng công cụ mail (4)Xem thống kê gửi mail (1) Thiết lập cấu hình gửi mail 9 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn 1.1. Thiết lập cấu hình gửi email - Email chủ sở hữu là gì?? Email chủ sở hữu dùng để xác minh bạn với nhà cung cấp dịch vụ email marketing cụ thể là với Bizmail, đồng thời đây cũng là email sử dụng làm địa chỉ mail người gửi. Bước xác minh Email chủ sở hữu sẽ giúp email của bạn được đảm bảo và danh tiếng của bạn không bị sử dụng bởi bất kì cá nhân, tổ chức nào khác. - Cách thêm email chủ sở hữu Để thêm email chủ sở hữu, bạn chọn Menu Cấu hình >> Xem danh sách địa chỉ gửi Email sau đó chọn Thêm Email như hình dưới đây Trong trường Địa chỉ email cần xác minh, bạn nhập địa chỉ email bạn muốn sử dụng để gửi chiến dịch, sau đó click Lưu Sau khi lưu, cửa sổ mới sẽ hiện ra danh sách email chủ sở hữu và bạn sẽ thấy email bạn vừa nhập ở trạng thái chưa hoạt động và có dấu X. Bạn sẽ click vào nút X đó. Sẽ có thông báo hiện lên như sau và bạn click OK 10 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support@bizmail.vn Sau khi click OK, bạn sẽ thấy email của bạn ở trạng thái Chờ xử lý và có dấu V Tiếp theo, bạn vào hòm thư của mình, theo hướng dẫn tôi sẽ vào hòm thư locnx@dkt.com.vn và sẽ có email yêu cầu xác mình từ Amazon. Bạn mở email đó và click link trong email. Sau khi click link, 1 cửa sổ mới thông báo bạn đã xác minh thành công địa chỉ email đó. Và thông báo xác minh thành công [...]... 3786 8904 Email: support @bizmail. vn 1.4 Tạo nội dung Email Bizmail cung cấp sẵn một số mẫu email, bạn có thể sử dụng mẫu này khi tạo chiến dịch email, hoặc bạn có thể tự thiết kế cho mình một mẫu riêng Sau khi có mẫu email, bạn có thể gửi ngay hoặc hẹn lịch gửi email vào thời điểm xác định trong tương lai Chọn Chiến dịch email >> Tạo chiến dịch email Nhập tên cho chiến dịch email và chọn mẫu email Tên... chiến dịch email giúp bạn phân biệt các chiến dịch email khác nhau, không phải tiêu đề email gửi đi Nếu bạn chọn Định dạng chiến dịch email là HTML: Bạn có thể lựa chọn mẫu email sẵn có trên Bizmail bằng cách lựa chọn một trong các mẫu email trong danh sách 18 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: ... Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support @bizmail. vn Trang quản lý gửi email xuất hiện, nếu chọn gửi ngay thì email sẽ được gửi đi trong vòng 30 giây Thời gian gửi email phụ thuộc vào số lượng email bạn gửi đi và kích thướng email 1.6 Xem thống kê chiến dịch email đã gửi Chọn Thống kê >> Thống kê chiến dịch email 23 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group,... lựa chọn - Định dạng chiến dịch email trước - Soạn thảo dạng HTML - Soạn thảo dạng văn bản Sau khi soạn thảo xong, chọn Lưu và thoát 20 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support @bizmail. vn 1.5 Gửi chiến dịch email đã tạo Chọn Chiến dịch email >> Gửi 1 chiến dịch email Chọn danh sách liên hệ... thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support @bizmail. vn Nếu bạn muốn tự tạo cho mình một mẫu email riêng và sử dụng lâu dài, bạn có thể vào Mẫu email Khi chọn mẫu email để gửi, hãy nhấp chọn vào tên mẫu đã tạo của bạn trong danh sách - Nếu bạn có thể chọn Không có mẫu email để tạo email ở bước sau - Nếu bạn chọn Định dạng chiến dịch email là Text: Click Tiếp để thực hiện bước tiếp theo -... chỉ email chủ sở hữu và Click nút Cập nhật lại trạng thái Email của bạn sẽ chuyển từ trạng thái Chờ xử lý sang trạng thái Đã xác minh như hình dưới: Như vậy bạn đã tạo được Email chủ sở hữu và xác minh email đó với Bizmail và Amazon trước khi tiến hành gửi chiến dịch 1.2 Tạo mới danh sách email - Danh sách Liên hệ ( Danh sách email) Là nơi bạn lưu trữ, quản lý việc nhập, xuất và xóa các địa chỉ email. .. Chọn chiến dịch email sẽ gửi đi (với nội dung đã soạn thảo ở mục 1.4) và nhập thông tin cần thiết 21 Công ty cổ phần công nghệ DKT Tầng 4, tòa nhà HaNoi Group, 442 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support @bizmail. vn - Gửi từ tên này: Tên người mà người nhận email sẽ thấy, thường là tên công ty hoặc tên bạn - Gửi từ địa chỉ email này: Địa chỉ email sẽ gửi... vui lòng chọn Thêm một địa chủ email chủ sở hữu để thêm email Sau đó bạn chọn Lưu để hoàn tất 1.3 Nhập các liên hệ và danh sách Mỗi liên hệ là một tập hợp các thông tin của một email cần gửi, có thể bao gồm địa chỉ email, họ tên, công ty, tuổi, … Thêm liên hệ vào danh sách trên Bizmail, hỗ trợ 2 cách   12 Nhập từ một file dữ liệu trên máy tính Nhập tay từng liên hệ vào bizmail Công ty cổ phần công... Điện thoại: (04) 8587 7962 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support @bizmail. vn Trang thống kê các chiến dịch email đã gửi đi hiện ra, bạn có thể Xem hoặc Xuất thống kê ra file hoặc in trực tiếp bằng các lệnh ở cột Hành động Chọn Xem để xem thống kê Thống kê hiển thị ở dạng số liệu và đồ thị Bạn có thể xem tỷ lệ người mở, người click và link trong email, lượng email hỏng … qua các tab ở trên cùng 24 Công ty... liên hệ trong danh sách lựa chọn: Xóa tất cả liên hệ có trong danh sách đã chọn (dữ liệu xóa không thể phục hồi) Cập nhật liên hệ để nhận chiến dịch email định dạng văn bản: Đổi định dạng email của tất cả liên hệ trong danh sách thành định dạng văn bản Cập nhật liên hệ để nhận chiến dịch email định dạng HTML: Đổi định dạng email của tất cả liên hệ trong danh sách thành định dạng HTML 26 Công ty cổ phần . email đã gửi 23 2. CHỨC NĂNG CHÍNH TRÊN BIZMAIL 25 2. 1. Danh sách liên h ệ 25 Xem danh sách liên h ệ 25 Tạo danh sách liên h ệ 27 Thêm liên h ệ 29 Tìm kiếm liên h ệ 34 Xuất liên hệ. 9 1 .2. Tạo mới danh sách email 11 1.3. Nhập các liên hệ và danh sách 12 1.4. Tạo nội dung Email 18 1.5. Gửi chiến dịch email đã tạo 21 1.6. Xem thống kê chiến dịch email đã gửi 23 2. CHỨC. Group, 4 42 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (04) 8587 79 62 – Fax: (04) 3786 8904 Email: support @bizmail. vn Thông báo nhập thành công Cách 2: Nhập tay từng liên hệ vào bizmail