cẩm nang thi tuyển - phỏng vấn viettel

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COMwww.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang Mail: legiang127@gmail.com 2 Tên gọi: Tổng Công ty

Trang 1

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL

Tập đoàn Viễn thông Quân đội

Viettel Telecom

Slogan: Hãy nói theo cách của bạn

Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập theo quyết định

2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng,

có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng

Mô hình tổ chức:

Tổng Giám Đốc

MÔ HÌNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

Phó Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc

KHỐI CƠ QUAN TỔNG

- VP Đại diện & Khu Vực

Trung tâm Đào tạo Viettel

CLB Bóng đá Thể Công

64 Chi nhánh VT Tỉnh/Tp

Công ty Viễn thông Viettel

Công ty Truyền dẫn Viettel

Công ty Thu cước và Dịch vụ Viettel Trung tâm Công nghệ

Trung tâm Đầu tư Tài chính

Trung tâm Truyền thông Viettel

Trung tâm Đầu tư và Xây dựng

Công ty TM & XNK Viettel

Công ty Bưu chính Viettel

Công ty Tư vấn Thiết kế Viettel

Công ty Công trình Viettel Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel

Trang 2

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: legiang127@gmail.com ) 2

Tên gọi: Tổng Công ty Viễn Thông Quân Đội (Viettel)

Trụ sở chính: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Website: www.viettel.com.vn

Cơ quan sáng lập: Bộ quốc phòng

Chủ tịch HĐTV: Ông Hoàng Anh Xuân

A Nhân viên Kế toán – Chuyên viên tài chính

B Nhân viên Kinh doanh/ Phát triển thị trường

C Nhân viên Cơ điện

D Nhân viên IT, Nhân viên Quản trị hệ thống

E Nhân viên Thiết bị đầu cuối

F Kỹ sư Điện tử viễn thông

G Nhân viên kỹ thuật

H Kỹ sư xây dựng, Công nhân xây lắp

PHƯƠNG THỨC CHẤM ĐIỂM ỨNG VIÊN

Điểm Vòng 1 – Thi viết (100 đ): Kết cấu đề thi như bảng dưới

(Phút)

Phần I – Chỉ số thông minh

Phần II – Chuyên môn nghiệp vụ

3 Hiểu biết chung về Kinh tế,

Văn hoá, Xã hội, Viettel 30 câu trắc nghiệm 15 15

4 Kiến thức chuyên môn Tuỳ từng chức danh

Trang 216

B Tham gia các sự kiện do doanh nghiệp tổ chức chịu ảnh hưởng chung

C Phát ngôn viên khi họp báo, phỏng vấn nhằm che lấp những khuyết điểm dễ dàng hơn

D Tham gia các hoạt động quan trọng, giúp công chúng hiểu rõ về doanh nghiệp hơn

Phần 4: Câu hỏi thi nghiệp vụ cho từng vị trí

A Vị trí Nhân viên Kế toán – Chuyên viên tài chính

Mô tả công việc

Nhân viên Kế toán

- Xây dựng các quy định về tài chính - kế toán phù hợp với đặc điểm hoạt động của công ty;

- Lập các báo cáo hàng tháng, quý, năm theo quy định của Công ty và Tập đoàn;

- Hạch toán kế toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo chế độ, chuẩn mực kế toán và hướng dẫn của Công ty;

Chuyên viên tài chính

- Tham gia trực tiếp các dự án đầu tư mới, đặc biệt các giao dịch M&A

- Phân tích đánh giá các cơ hội đầu tư qua những phương pháp định giá công

ty và phương pháp đánh giá hiệu quả đầu tư phổ biến, đặc biệt xây dựng và quản lý financial model

- Xây dựng chiến lược thu xếp vốn cho các dự án đầu tư

- Đi khảo sát thực tế các cơ hội đầu tư qua những diligence projects

- Đánh giá hiệu quả đầu tư các dự án công ty

Nội dung thi

- Thi IQ: Hiểu biết chung về Viettel, Hiểu biết chung về kinh tế, xã hội, IQ

Trang 217

- Thi nghiệp vụ: Kiến thức khá rộng, có nhiều đề, liên quan tài chính, kế toán,

định khoản, kiến thức chung về kế toán… cụ thể như sau:

 Kiến thức chung về kế toán: Các tài khoản, định khoản, nguyên tắc hạch toán kế toán, thuế, chế độ kế toán hiện hành …

 Kiến thức chung về tài chính: Bảng báo cáo tài chính (Nội dung, đặc điểm, có mấy loại BCTC…), Lãi suất, Dòng tiền, Lạm phát, Tỷ giá…

Ngân hàng câu hỏi thi

Trang 218

1.000 USD vào cuối năm thứ nhất; 2.000 USD vào cuối năm thứ hai và 3.000 USD vào cuối năm thứ ba

Trang 219

Hỏi với mức lãi suất chiết khấu bao nhiêu thì ông C có thể mua mảnh đất này

288 triệu USD Viettel nên chọn vay ngân hàng nào?

A Ngân hàng A

B Ngân hàng B

C Ngân hàng A hay B đều như nhau

D Không có căn cứ để chọn ngân hàng nào

B

Trang 220

288 triệu USD Viettel nên chọn vay ngân hàng nào?

A Ngân hàng A

B Ngân hàng B

C Ngân hàng A hay B đều như nhau

D Không có căn cứ để chọn ngân hàng nào

A Tài sản dài hạn + Tài sản ngắn hạn

B Nguồn vốn kinh doanh

C Nguồn vốn chủ sở hữu - Nợ phải trả

D Nguồn vốn kinh doanh + Nợ phải trả

B Nguồn vốn kinh doanh

C Nguồn vốn kinh doanh + Nợ phải trả

A Bảng cân đối kế toán

B Báo cáo kết quả kinh doanh

C Thuyết minh báo cáo tài chính

D Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Trang 221

A Bảng cân đối kế toán

B Báo cáo kết quả kinh doanh

C Thuyết minh báo cáo tài chính

D Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

E Cả 4 loại báo cáo trên

C Giá bán của một cổ phiếu

D Các câu trên đều sai

A Thanh toán bằng thẻ ghi nợ

B Thanh toán bằng thẻ tín dụng

C Thanh toán bằng sec doanh nghiệp

D Thanh toán bằng sec du lịch

A Tỷ lệ nắm giữ tiền mặt tăng lên

B Tỷ lệ nắm giữ tiền mặt giảm

C Tốc độ lưu thông tiền tệ tăng lên

Trang 222

A Lãi suất trên thị trường

A Hầu hết số tiền bán cổ phiếu trừ tiền hoa hồng

B Không gì cả

C Tiền hoa hồng của việc mua bán này

D Một tỷ lệ tiền nhất định đối với mỗi cổ phiếu được giao dịch trên thị trường thứ cấp

A Đầu tư vào chứng khoán của các công

ty niêm yết trên Sở Giao dịch

B Đầu tư chứng khoán thông qua thị trường phi tập trung

C Giao dịch trực tiếp với người bán cổ phiếu công ty

D Cả ba cách thức trên đều rủi ro như nhau

Trang 223

A Chức năng trung gian tín dụng

B Chức năng trung gian thanh toán

A Nguồn vốn huy động tiền gửi

B Vốn đi vay từ Ngân hàng TW

A Nghiệp vụ hối đoái

Trang 224

A Tăng dự trữ bắt buộc đối với ngân hàng thương mại

B Mua chứng khoán trên thị trường mở

C Hạ lãi suất tái chiết khấu

Lãi suất tái chiết khấu là?

A Lãi suất của các khoản vay liên ngân hàng qua đêm

B Lãi suất ngân hàng thương mại cho khách hàng vay

C Là lãi suất ngân hàng TW cho các doanh nghiệp lớn vay

D Là lãi suất ngân hàng TW cho các ngân hàng thương mại vay

A Đảm bảo khả năng thanh toán cho các ngân hàng

B Tốc độ tăng của chỉ số CPI

C Tốc độ giảm của chỉ số CPI

A Ngân sách Nhà nước bị thâm hụt

B Ngân hàng TW liên tục in thêm tiền

C Có thâm hụt lớn trong cán cân thương mại quốc tế

B

Trang 225

A Người đi vay tiền

B Người gửi tiền

C Người giữ ngoại tệ

A Rủi ro của khoản vay

B Thời hạn cho vay

Trang 226

A Bộ phận kế toán

B Những cổ đông

C Giám đốc điều hành (CEO – Chief

Executive Officer) công ty

D Nhân viên truyền thông của công ty

A Các chi tiết quan trọng lúc bắt đầu

B Mở đầu ấn tượng gây sự chú ý của người đọc

C Người biên tập có thể cắt bỏ phấn cuối của câu chuyện đi

A Phương tiện trao đổi

B Phương tiện đo lường và biểu hiện giá trị

C Phương tiện lưu giữ giá trị

D Phương tiện thanh toán quốc tế

Giá cả trong nền kinh tế trao đổi

bằng hiện vật (barter economy)

được tính dựa trên cơ sở:

A Theo cung cầu hàng hoá

B Theo cung cầu hàng hoá và sự điều tiết của chính phủ

B Sử dụng các dịch vụ ngân hàng qua Internet hoặc điện thoại

C Sử dụng các dịch vụ ngân hàng tại điểm giao dịch và điện thoại

D Sử dụng các dịch vụ ngân hàng phục

vụ tại nhà qua Internet

B

Trang 227

A Giá mở cửa của ngày hôm trước

B Giá đóng cửa của ngày hôm trước

C Giá bình quân của ngày hôm trước

D Giá bình quân của ngày liền kề ngày hôm trước

TNDN: "Chi phí quảng cáo,

tiếp thị, khuyến mãi, tiếp tân, khánh tiết, chi phí giao dịch, đối ngoại, chi hoa hồng môi giới, chi phí hội nghị và các loại chi phí khác theo số thực chi nhưng tối đa không quá 10% …”

A Doanh thu của doanh nghiệp

B Tổng số các khoản chi phí hợp lý

C Các khoản chi thường xuyên

D Tổng số các khoản chi phát triển thương hiệu

A Bảng giá tối thiểu của nhà nước

B Giá thị trường

C Giá chuyển nhượng ghi trên hợp đồng

D Chênh lệch giữa giá thị trường và giá hợp đồng

A Chủ doanh nghiệp bỏ thêm vốn vào sản xuất kinh doanh

B Ngân sách Nhà nước hỗ trợ

C Tín dụng trung và dài hạn từ các ngân hàng thương mại, đặc biệt là ngân hàng thương mại Nhà nước

D Nguồn vốn sẵn có trong các tầng lớp dân cư

D

Trang 228

D Tất cả những nơi mua và bán cổ phiếu

A Là thị trường vô hình, hoạt động diễn

ra suốt ngày đêm và ở khắp mọi nơi

B Là Sở giao dịch thứ hai trong các nước

có thị trường chứng khoán phát triển

C Là thị trường giao dịch các loại cổ phiếu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

D Là thị trường tự doanh của các công ty chứng khoán thành viên

E Là thị trường bán buôn các loại chứng khoán

A Cổ phiếu thông thường, trái phiếu chính phủ

Trang 229

Thuế suất thuế Giá trị gia tăng

(VAT) năm 2009 cho sản phẩm

di động tại các siêu thị Viettel trên toàn quốc là:

A Chi ốm đau, thai sản cho lao động

B Chi tiền ăn ca cho nhân viên

C Chi từ thiện D.Chi sự nghiệp

B

B Vị trí Nhân viên Kinh doanh/ Phát triển thị trường

Mô tả công việc

Nhân viên Kinh doanh

Ở một số chi nhánh thì ban đầu là đi tìm kiếm hợp đồng internet (giống như bên

FPT), có ép doanh số bao nhiêu hợp đồng và giá trị hợp đồng trong tháng (công việc

khá mệt, nhiều bạn thấy áp lực quá đã bỏ làm sau vài bữa Bên sim thẻ thì Viettel

cạnh tranh dễ chứ bên internet thì chua phết )

Công việc đi lại nhiều do vậy, khá tốn xăng (hôm mình lên chỗ thằng bạn mình đi

thanh toán tiền xăng của đội nhân viên kỹ thuật là 256 tr O_O)

Trang 230

Công việc cụ thể:

- Nghiên cứu, xây dựng sản phẩm dịch vụ

- Quảng cáo, truyền thông

- Quản lý bán hàng, tổ chức hệ thống kênh phân phối

- Kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng

- Bán hàng các dịch vụ công nghệ viễn thông cho các doanh nghiệp, cơ quan

- Chăm sóc khách hàng

Nhân viên Phát triển thị trường

- Nhân viên PTTT làm chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới chịu

chỉ tiêu phát triển hằng tháng đi treo băng rôn, khẩu hiệu ,phát tờ rơi, tiếp thị

lương tháng xếp theo loại A,B,C rồi ăn lương A = 4,2tr, B = 3,5tr, C = 3.2tr, 3 tháng liên tục C thì đuổi việc nói chung cũng mệt phết.công việc này không đòi hỏi bằng cấp mấy bất cứ ai bằng trung cấp trở lên ,ngành nào cũng được hết

Nội dung thi

- Bài thi IQ bằng tiếng Anh: gồm 35 câu/60 phút

- Bài thi nghiệp vụ: Phần 1 gồm 25 câu trắc nghiệm; Phần 2 tự luận Kiến thức

chủ yếu về marketing, so sánh phân biệt, phân tích, vẽ sơ đồ marketing chiến lược, Thời gian: 60 phút

Ngân hàng câu hỏi thi

1 Trắc nghiệm - Nhân viên kinh doanh/ bán hàng

TT Chuyên

môn

Câu hỏi trắc nghiệm

1 Bán

hàng

Để thuyết phục những người khác rằng bạn là người đáng tin cậy, bạn cần phải…

A “Chúng ta cần phải hợp nhất, cố gắng tối

đa để đạt được những thành công mới.”

B “Sau mỗi nỗ lực trái tim chúng ta cảm nhận

buổi bình mình và được trẻ trung lại.”

C “Công việc của người lãnh đạo là mang tới

C

Trang 231

TT Chuyên

môn

những tin xấu, khiến mọi người tin vào những điều họ không muốn tin, rồi đứng lên và làm những việc họ không muốn làm.”

B Tạo ấn tượng đơn điệu

C Là một công cụ thuyết phục hiệu quả

C Một kỹ thuật văn chương được các học giả

Trong bán hàng trực tiếp, trang trí – trưng bày đẹp là:

xã hội của chúng ta quá chú trọng vào kỹ năng nói trong giao tiếp và trong công việc, người biết lắng nghe có thể lẳng lặng tác động ngược lại một cách mạnh mẽ Người không biết lắng nghe là những người:

A Ngắt lời người nói (không kiên nhẫn) hoặc

nói quá nhiều

B Không giao tiếp bằng mắt (mắt nhìn quanh

quất) Không chú ý đến người nói

C Đưa ra những lời khuyên không được mong đợi hay quá bận rộn nên không thể lắng nghe

A Nháy mắt

B Nụ cười

C Dáng điệu

B

Trang 232

TT Chuyên

môn

được khách hàng và thế kinh doanh bán lẻ truyền thống ở Việt Nam mới phát triển được Hãy có thật tươi để tạo ra sự thông thương cảm xúc với khách hàng khi họ vừa ghé vào cửa hàng của bạn Khi khách hàng bắt gặp được tươi tỉnh của người bán hàng tại cửa hàng, lúc đó họ

sẽ có cảm xúc thật đặc biệt

và có cảm tình ngay với người bán, sản phẩm và cửa hàng của bạn Từ còn thiếu bên trên là?

(thường là thế), bạn có thể

cần phải biết cách vượt qua những rào cản, phản biện của khách hàng để có thể xúc tiến thành công một giao dịch bán hàng Khi khách hàng tỏ ra do dự, bạn

sẽ làm gì để thuyết phục khách mua hàng?

Nên tiến hành theo các bước sau:

B1 Dò hỏi để tìm hiểu nguyên nhân vì sao

khách hàng do dự?

B2 Sau khi bạn đã nắm được cụ thể rằng sự

ngờ vực của khách hàng là do một đặc điểm của sản phẩm hay một lợi ích cho khách hàng, bạn tỏ cho khách hàng biết rằng bạn hiểu rõ sự ngờ vực của khách hàng là do đâu?

B3 Bạn chứng minh với bằng chứng cụ thể để

xua tan sự ngờ vực của khách hàng

B4 Cuối cùng, bạn nên tìm hiểu lại xem khách

hàng có còn do dự nữa hay không?

9 Bán

hàng

Nhớ tên khách hàng là một trong những kỹ năng cần có trong giao tiếp Bạn hãy nêu tác dụng của việc nhớ tên khách hàng và nên sử dụng tên riêng của khách hàng như thế nào?

Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách hàng muốn được nghe từ bạn

- Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không phải đối tượng khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng

Định dạng
Số trang	472
Dung lượng	32,68 MB