Marketing trong hoạt động Thông tin Thư viện

Môn học “Marketing trong hoạt động Thông tinThư viện” cung cấp cho sinh viên kiến thức về Marketing căn bản, mối quan hệ giữa Marketing với hoạt động Thông tin Thư viện và phương thức tiến hành Marketing trong cơ quan Thông tin Thư viện. Cung cấp kiến thức giúp sinh viên có khả năng xây dựng, đánh giá chiến lược Marketing của cơ quan Thông tin Thư viện và giải quyết những tình huống cụ thể trong thực tế.

. 771 ĐỀ CƢƠNG MÔN HỌC: Marketing trong hoạt động Thông tin - Thƣ viện Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Khoa Thông tin - Thư viện Bộ môn Thư viện - Thư mục 1. Thông tin về giảng viên 1.1. Giảng viên 1: Họ và tên: Mai Mỹ Hạnh Chức danh, học hàm, học vị: Cử nhân Địa điểm làm việc: Bộ môn Thư viện - Thư mục, Khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Địa chỉ liên hệ: Văn phòng Khoa Thông tin - Thư viện, Tầng 4, Nhà A, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại: 04-8583903 Email: maihanhnv@yahoo.com Các hướng nghiên cứu chính: Thư mục học đại cương, Thư mục khoa học kỹ thuật, Định chủ đề và tổ chức mục lục chữ cái, Marketing trong hoạt động Thông tin - Thư viện, quan hệ công chúng trong hoạt động Thông tin - Thư viện, người dùng tin 1.2. Giảng viên 2: Họ và tên: Trần Mạnh Tuấn Chức danh, học hàm, học vị: Thạc sĩ, Nghiên cứu viên chính Thời gian, địa điểm làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 tại số 26, Lý Thường Kiệt, Hà Nội. Địa chỉ liên hệ: Viện Thông tin Khoa học Xã hội, 26 Lý Thường Kiệt, Hà Nội. Điện thoại: 04.8264243 (124), Email : tmtuanissi@gmail.com Các hướng nghiên cứu chính: Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện, tổ chức quản lý, marketing thông tin thư viện. 2. Thông tin chung về môn học Tên môn học: Marketing trong hoạt động Thông tin-Thư viện Mã môn học: Số tín chỉ: 02 Môn học: Tự chọn Các môn học tiên quyết: Không có Các môn học kế tiếp: Không có Các yêu cầu đối với môn học: - Phòng học giảng lý thuyết và thảo luận nhóm. . 772 - Máy chiếu Projector, máy tính, bảng, phấn. Giờ tín chỉ đối với các hoạt động: - Nghe giảng lý thuyết: 18 - Làm bài tập trên lớp: 4 - Thảo luận: 4 - Thực hành, thực tập: 0 - Tự học: 4 Địa chỉ Khoa/Bộ môn phụ trách môn học: Khoa Thông tin - Thư viện Tầng 4, Nhà A, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại: 04.8583903 3. Mục tiêu của môn học Môn học “Marketing trong hoạt động Thông tin - Thƣ viện” trang bị cho sinh viên ngành Thông tin - Thư viện: Về kiến thức: Nắm được khái niệm và các quan điểm quản trị Marketing cơ bản. Phân tích được mối quan hệ giữa Marketing với hoạt động Thông tin Thư viện. Phân tích nhiệm vụ của Marketing với hoạt động Thông tin Thư viện. Nắm vững và vận dụng được kiến thức Marketing trong hoạt động Thông tin Thư viện. Nhìn nhận được xu thế phát triển của hoạt động Marketing trong xu hướng phát triển chung của ngành Thông tin Thư viện. Về kỹ năng: Vận dụng kiến thức của môn học vào thực tế hoạt động Marketing của cơ quan Thông tin Thư viện từ việc nghiên cứu, xây dựng chiến lược đến việc lập kế hoạch và triển khai, kiểm tra kế hoạch Marketing. Đánh giá được chiến lược Marketing của một cơ quan Thông tin Thư viện bất kì. Có thể phát hiện và giải quyết các vấn đề cụ thể. Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan như: nhu cầu tin, sản phẩm thông tin… Có khả năng tư duy linh hoạt, phân tích, ra quyết định trong những trường hợp cụ thể, có khả năng khái quát hoá vấn đề. Có kỹ năng tìm kiếm và lựa chọn kiến thức theo mục đích cụ thể. Có kỹ năng làm việc nhóm và khả năng thuyết trình vấn đề trước đám đông. Có kỹ năng giao tiếp. Về thái độ, chuyên cần: . 773 Yêu thích môn học, hứng thú với việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp trực tiếp và gián tiếp (comunication skills). Có đầu óc năng động, sáng tạo, tư duy logic và có tầm chiến lược để từ đó có khả năng hoạch định kế hoạch Marketing cho các hoạt động của thư viện một cách hợp lý. Mục tiêu chi tiết cho từng nội dung của môn học: Mục tiêu Nội dung Bậc 1 Bậc 2 Bậc 3 Chƣơng 1: Marketing và các quan điểm quản trị Marketing cơ bản - Trình bày khái niệm về Marketing. - Liệt kê các quan điểm quản trị Marketing cơ bản. - Phân tích các quan điểm quản trị Marketing cơ bản. - Phân biệt, so sánh các quan điểm quản trị Marketing. - Đánh giá các quan điểm quản trị Marketing trên cơ sở phân tích tình huống tương ứng. Chƣơng 2: Marketing với hoạt động Thông tin - Thƣ viện - Nêu được tính chất, bản chất, mục đích của hoạt động Thông tin - Thư viện. - Phát biểu khái niệm về sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện dưới góc độ Marketing - Phát biểu khái niệm về đường sản phẩm, hạng sản phẩm, vòng đời sản phẩm. - Trình bày được khái niệm người - Phân tích sơ đồ dịch chuyển mô hình hoạt động Thông tin - Thư viện. - Phân tích vai trò, bản chất, mục đích của công tác Marketing trong hoạt động Thông tin - Thư viện - Phân tích nhiệm vụ của công tác Marketing trong hoạt động Thông - Vận dụng kiến thức để xác định nhu cầu tin, sản phẩm thông tin để đáp ứng và nhiệm vụ của công tác Marketing đối với cơ quan Thông tin - Thu viện cụ thể. . 774 dùng tin, nhu cầu tin và dự báo nhu cầu tin. tin - Thư viện Chƣơng 3: Nghiên cứu Marketing - Phát biểu khái niệm và nội dung nghiên cứu Marketing. - Liệt kê các bước tiến hành nghiên cứu Marketing. - Kể tên các hướng nghiên cứu Marketing trong hoạt động Thông tin - Thư viện - Phân tích nội dung các bước tiến hành nghiên cứu Marketing. - Vận dụng kiến thức để thực hiện nghiên cứu Marketing theo tình huống. - Đánh giá vai trò của nghiên cứu Marketing. Chƣơng 4: Xây dựng chiến lƣợc và lập kế hoạch Marketing - Trình bày khái niệm và nội dung chiến lược Marketing. - Nêu được khái niệm về phân đoạn thị trường và người dùng tin mục tiêu. - Liệt kê các công đoạn cần thiết trong việc lập kế hoạch Marketing - Phân tích nội dung từng công đoạn trong lập kế hoạch Marketing. - Xác định được người dùng tin mục tiêu cho cơ quan Thông tin - Thư viện. - Xây dựng chiến lược, lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm thông tin hoặc cơ quan Thông tin - Thư viện. Chƣơng 5: Triển khai và kiểm tra kế hoạch - Trình bày nguyên tắc và các giai đoạn tạo lập sản phẩm - Nêu các kênh phân phối sản - Phân tích yếu tố giá cả trong việc tạo lập và phân phối các sản phẩm thông - Tạo lập sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tin cụ thể, xác định kênh phân phối, . 775 Marketing phẩm. - Liệt kê các chi phí tạo lập sản phẩm và cơ sở định giá cho sản phẩm. - Nêu các thành phần của truyền thồng tiếp thị - Phát biểu nội dung chính của kiểm tra kế hoạch Marketing. tin. - Phân tích nội dung các thành phần của truyền thông tiếp thị. - Phân tích vai trò của việc thực hiện kiểm tra kế hoạch Marketing giá cả của sản phẩm cũng như kế hoạch quảng bá, kích cầu chiêu thị. 4. Tóm tắt nội dung môn học Môn học “Marketing trong hoạt động Thông tin-Thư viện” cung cấp cho sinh viên kiến thức về Marketing căn bản, mối quan hệ giữa Marketing với hoạt động Thông tin Thư viện và phương thức tiến hành Marketing trong cơ quan Thông tin Thư viện. Cung cấp kiến thức giúp sinh viên có khả năng xây dựng, đánh giá chiến lược Marketing của cơ quan Thông tin Thư viện và giải quyết những tình huống cụ thể trong thực tế. 5. Nội dung chi tiết môn học CHƢƠNG 1: MARKETING VÀ CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING CƠ BẢN 1.1. Khái niệm 1.2. Các quan điểm quản trị Marketing 1.2.1. Quan điểm Marketing trọng sản xuất 1.2.2. Quan điểm Marketing trọng sản phẩm 1.2.3. Quan điểm Marketing trọng việc bán 1.2.4. Quan điểm Marketing trọng tiếp thị 1.2.5. Quan điểm Marketing vị xã hội CHƢƠNG 2: MARKETING VỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN 2.1. Đặc trƣng hoạt động Thông tin Thƣ viện nhìn từ quan điểm Marketing 2.1.1. Tính chất, bản chất, mục đích của hoạt động Thông tin - Thư viện . 776 2.1.2. Sự dịch chuyển mô hình hoạt động Thông tin Thư viện trong giai đoạn hiện nay 2.2. Sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện dƣới góc độ Marketing 2.2.1. Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện dưới góc độ Marketing 2.2.2. Khái niệm tuyến sản phẩm 2.2.3. Khái niệm hạng sản phẩm 2.2.4. Khái niệm vòng đời sản phẩm 2.3. Ngƣời dùng tin - Nhu cầu tin 2.3.1. Một số khái niệm 2.3.2. Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin 2.3.3. Dự báo nhu cầu tin 2.4. Marketing và hoạt động Thông tin - Thƣ viện 2.4.1. Vai trò của công tác Marketing trong hoạt động thông tin thư viện 2.4.2. Bản chất, mục đích của công tác Marketing trong hoạt động Thông tin-Thư viện 2.4.3. Marketing và những vấn đề cần giải quyết trong hoạt động Thông tin Thư viện CHƢƠNG 3: NGHIÊN CỨU MARKETING 3.1. Nội dung nghiên cứu Marketing 3.1.1. Khái niệm nghiên cứu Marketing 3.1.2. Nội dung nghiên cứu Marketing 3.2. Các bƣớc tiến hành nghiên cứu Marketing 3.2.1. Nhận diện vấn đề, xác định mục tiêu nghiên cứu 3.2.2. Lập kế hoạch nghiên cứu 3.2.3. Tiến hành kế hoạch nghiên cứu, báo cáo kết quả 3.3. Hƣớng nghiên cứu Marketing trong hoạt động Thông tin Thƣ viện 3.3.1. Nghiên cứu Marketing theo phân đoạn thị trường 3.3.2. Nghiên cứu Marketing theo quá trình triển khai CHƢƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 4.1. Chiến lƣợc Marketing 4.1.1. Khái niệm chiến lược Marketing 4.1.2. Nội dung 4.2. Phân đoạn thị trƣờng 4.2.1. Khái niệm 4.2.2. Người dùng tin mục tiêu 4.3. Lập kế hoạch Marketing 4.3.1. Phân tích các yếu tố bên trong tổ chức . 777 4.3.2. Phân tích các yếu tố bên ngoài 4.3.3. Xây dựng chiến lược 4.3.4. Chương trình hành động 4.3.5. Kinh phí 4.3.6. Kiểm tra CHƢƠNG 5: TRIỂN KHAI VÀ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING 5.1. Tạo lập sản phẩm 5.1.1. Nguyên tắc tạo lập sản phẩm 5.1.2. Các giai đoạn tạo lập sản phẩm 5.2. Phân phối sản phẩm 5.2.1. Theo kênh truyền thống 5.2.2. Trong môi trường mạng 5.3. Giá cả 5.3.1. Chi phí tạo lập sản phẩm 5.3.4. Cơ sở để định giá cho sản phẩm 5.4. Truyền thông tiếp thị 5.4.1. Quảng cáo 5.4.2. Quan hệ công chúng 5.4.3. Kích cầu, chiêu thị 5.5. Kiểm tra kế hoạch Marketing 5.5.1. Lịch trình kiểm tra 5.5.2. Điều chỉnh kế hoạch 6. Học liệu 6.1. Tài liệu đọc bắt buộc 1. Bài giảng “Marketing trong hoạt động Thông tin- Thư viện” do ThS. Trần Mạnh Tuấn biên soạn 2. Bài giảng “Marketing trong hoạt động Thông tin- Thư viện” của giảng viên. 3. Savard R. Guidelines for the teaching of marketing in the training of librarians, documentalists and archivists. - Paris: UNESCO, 1988. -114tr. 6.2. Tài liệu đọc thêm: 4. Nguyễn Hữu Hùng. Áp dụng nguyên lý Marketing để cải biến hoạt động Thông tin - Tư liệu// Thông tin & Tư liệu. - 1995. - số 4. - tr.9-15. 5. Kotler P. Những nguyên lý tiếp thị : Huỳnh Văn Chánh, Trần Văn Thanh dịch. - TpHCM. : Thống kê, 2004. - 702tr. . 778 6. Trần Mạnh Tuấn. Thương mại hoá các sản phẩm thông tin - Những trở ngại cơ bản// Thông tin & Tư liệu. - 1996. - số 4. - tr.1-6. 7. Trần Mạnh Tuấn. Sản phẩm và dịch vụ Thông tin-Thư viện: Giáo trình H.: Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học & Công nghệ Quốc gia, 1998. - 323tr. 7. Hình thức tổ chức dạy học 7.1. Lịch trình chung Nội dung/Tuần Hình thức tổ chức dạy môn học Tổng Lên lớp Thực hành Tự học Lý thuyết Bài tập Thảo luận Nội dung 1, tuần 1: Khái niệm Marketing và các quan điểm quản trị Marketing cơ bản 2 2 Nội dung 2, tuần 2: Đặc trưng hoạt động Thông tin - Thư viện nhìn từ quan điểm Marketing 2 2 Nội dung 3, tuần 3: Sản phẩm Thông tin - Thư viện nhìn từ góc độ Marketing, người dùng tin - nhu cầu tin 2 2 Nội dung 4, tuần 4: Marketing và hoạt động Thông tin - Thư viện 2 2 Nội dung 5, tuần 5: Nghiên cứu Marketing, các bước tiến hành nghiên cứu Marketing 2 2 Nội dung 6, tuần 6: Nghiên cứu Marketing, các bước tiến hành nghiên cứu Marketing (tiếp) 2 2 Nội dung 7, tuần 7: Hướng nghiên cứu Marketing trong hoạt động 1 1 2 . 779 Thông tin - Thư viện, hướng dẫn bài tập Nội dung 8, tuần 8: Kiểm tra giữa kì 2 2 Nội dung 9, tuần 9: Chiến lược Marketing, phân đoạn thị trường, lập kế hoạch Marketing 2 2 Nội dung 10, tuần 10: Chiến lược Marketing, phân đoạn thị trường, lập kế hoạch Marketing (tiếp) 2 2 Nội dung 11, tuần 11: Thảo luận về vấn đề phân đoạn thị trường, cộng đồng người dùng tin mục tiêu và xác định nhu cầu tin 2 2 Nội dung 12, tuần 12: Triển khai và kiểm tra kế hoạch Marketing 2 2 Nội dung 13, tuần 13: Triển khai và kiểm tra kế hoạch Marketing (tiếp) 2 2 Nội dung 14, tuần 14: Hướng dẫn làm bài tập, thảo luận về nội dung tạo lập và phân phối sản phẩm trong các cơ quan Thông tin - Thư viện 1 1 2 Nội dung 15, tuần 15: Ôn tập và giải đáp môn học 1 1 2 Tổng cộng 18 4 4 4 30 7.2. Lịch trình tổ chức dạy học cụ thể Nội dung 1, tuần 1: Khái niệm Marketing và các quan điểm quản trị Marketing cơ bản . 780 Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Nội dung chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị Ghi chú Lý thuyết 2 giờ - Giới thiệu chung về môn học, giới thiệu lịch trình học, phương pháp dạy và học, phương pháp kiểm tra, đánh giá, … (Syllabus) - Khái niệm Marketing - Quan điểm quản trị Marketing - Đọc thông tin về môn học trên Website. - Đọc tài liệu 2 phần 1.1, 1.2 chương 1. - Đọc tài liệu 1 từ trang 5 đến 22. - Đọc tài liệu 3 từ trang 15 đến 21. Nội dung 2, tuần 2: Đặc trƣng hoạt động Thông tin - Thƣ viện nhìn từ quan điểm Marketing Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Nội dung chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị Ghi chú Lý thuyết 2 giờ - Đặc trưng hoạt động TTTV nhìn từ quan điểm Marketing + Tính chất, bản chất, mục đích của hoạt động TTTV + Sự dịch chuyển mô hình hoạt động TTTV + Thể thức trao đổi của quá trình Marketing trong hoạt động TTTV - Đọc tài liệu 1 từ trang 23 đến 27. - Đọc tài liệu 2 phần 2.1 chương 2. Nội dung 3, tuần 3: Sản phẩm Thông tin - Thƣ viện nhìn từ góc độ Marketing, ngƣời dùng tin - nhu cầu tin Hình thức tổ chức dạy Thời gian, địa Nội dung chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị Ghi chú [...]... trang 23 đến 28 Nội dung 4, tuần 4: Marketing và hoạt động Thông tin - Thƣ viện Hình Thời thức tổ gian, chức dạy địa học điểm Lý 2 giờ thuyết Nội dung chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị - Marketing và hoạt động TTTV + Vai trò của công tác Marketing + Bản chất, mục đích của công tác Marketing + Marketing và những vấn đề cần giải quyết trong hoạt động Thông tin Thư viện - Đọc tài liệu 2 phần 2.4 chương... tài liệu 1 từ trang 65 đến 81 - Đọc tài liệu 2 phần 3.2.3 chương 3 Ghi chú Nội dung 7, tuần 7: Hƣớng nghiên cứu Marketing trong hoạt động Thông tin Thƣ viện, hƣớng dẫn bài tập Hình thức Thời Nội dung chính tổ chức gian, dạy học địa điểm Lý thuyết 1 - Hướng nghiên cứu Marketing giờ trong hoạt động TTTV + Theo phân đoạn thị trường + Theo quá trình triển khai Bài tập 1 - Hướng dẫn làm bài tập số 1 giờ ... phẩm dịch vụ TTTV dưới góc độ Marketing + Khái niệm sản phẩm dịch vụ TTTV dưới góc độ Marketing + Khái niệm đường sản phẩm + Khái hạng sản phẩm + Khái niệm vòng đời sản phẩm Đưa ra được ví dụ minh hoạ cho nội dung trên - Người dùng tin - Nhu cầu tin + Một số khái niệm về người dùng tin, nhu cầu tin, yêu cầu tin + Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin + Dự báo nhu cầu tin - Đọc tài liệu 2 phần 2.3... chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị - Chiến lược Marketing - Phân đoạn thị trường - Lập kế hoạch Marketing + Phân tích các yếu tố bên trong tổ chức + Phân tích yếu tố bên ngoài - Đọc tài liệu 1 từ trang 89 đến 99 - Đọc phần 4.1, 4.2, 4.3.1, 4.3.2 chương 4 trong tài liệu số 2 Ghi chú Nội dung 10, tuần 10: Chiến lƣợc Marketing, phân đoạn thị trƣờng, lập kế hoạch Marketing (tiếp) Hình Thời thức tổ gian, chức... định giá cho sản phẩm - Truyền thông tiếp thị + Quảng cáo + Quan hệ công chúng + Kích cầu , chiêu thị - Kiểm tra kế hoạch Marketing - Đọc tài liêu 1 từ trang 117 đến 119 - Đọc tài liệu 2 phần 5.3, 5.4, 5.5 chương 5 - Đọc tài liệu 3 từ trang 51 đến 53 Nội dung 14, tuần 14: Làm bài tập, thảo luận về nội dung tạo lập và phân phối sản phẩm trong các cơ quan Thông tin - Thƣ viện Hình Thời thức tổ gian, chức... đề phân đoạn thị trường, cộng đồng người dùng tin mục tiêu và xác định nhu cầu tin - Giải đáp thắc mắc của sinh viên về những nội dung đã học - Xem lại nội dung các bài đã học, tập trung vào nội dung phân đoạn thị trường, người dùng tin mục tiêu và nhu cầu tin - Chuẩn bị ý kiến cá nhân Ghi chú Nội dung 12, tuần 12: Triển khai và kiểm tra kế hoạch Marketing Hình Thời thức tổ gian, chức dạy địa học điểm... viện - Đọc tài liệu 2 phần 2.4 chương 2 - Đọc tài liệu 3 từ trang 28 đến 31 Ghi chú Nội dung 5, tuần 5: Nghiên cứu Marketing, các bƣớc tiến hành nghiên cứu Marketing Hình thức Thời Nội dung chính 781 Yêu cầu sinh viên Ghi tổ chức dạy học Lý thuyết gian, địa điểm 2 - Nội dung nghiên cứu Marketing giờ + Khái niệm + Nội dung - Các bước tiến hành nghiên cứu + Nhận diện vấn đề, xác định mục tiêu nghiên cứu... bài Ghi chú tập đã có trong tập bài giảng Nội dung 8, tuần 8: Kiểm tra giữa kì Hình thức Thời Nội dung chính tổ chức gian, dạy học địa điểm Bài tập 2 - Kiểm tra giữa kì giờ Yêu cầu sinh viên chuẩn bị Ghi chú - Ôn tập kiến thức đã học ở các bài trước - Xem lại phần bài tập giáo viên đã hướng dẫn Nội dung 9, tuần 9: Chiến lƣợc Marketing, phân đoạn thị trƣờng, lập kế hoạch Marketing Hình Thời thức tổ... chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị - Lập kế hoạch Marketing (tiếp) + Xây dựng chiến lược - Đọc tài liệu 1 từ trang 99 đến 105 783 Ghi chú + Chương trình hành động + Kinh phí + Kiểm tra - Đọc tài liệu 2 phần 4.3.3, 4.3.4, 4.3.5, 4.3.6 chương 4 Nội dung 11, tuần 11: Thảo luận về vấn đề phân đoạn thị trƣờng, cộng đồng ngƣời dùng tin mục tiêu và xác định nhu cầu tin Hình Thời thức tổ gian, chức dạy địa học... học điểm Lý 2 giờ thuyết Nội dung chính Triển khai và kiểm tra kế hoạch Marketing - Tạo lập sản phẩm - Phân phối sản phẩm Yêu cầu sinh viên chuẩn bị Ghi chú - Đọc tài liệu 1 từ trang 106 đến 117 - Đọc tài liệu 2 phần 5.1, 5.2 chương 5 - Đọc tài liệu 3 từ trang 45 đến 51 Nội dung 13, tuần 13: Triển khai và kiểm tra kế hoạch Marketing (tiếp) Hình thức tổ Thời gian, Nội dung chính 784 Yêu cầu sinh viên