slide thuyết trình luận văn đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức thanh toán tín dụng chứng từ hàng xuất khẩu tại sacombank điện biên phủ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ HÀNG XUẤT KHẨU TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ GVHD : THS. HÀ MINH TIẾP SVTH : NGUYỄN THỊ THÙY NGÂN MSSV : 854011595 Lớp : 08QKNT1 KẾT CẤU KHÓA LUẬN • MỞ ĐẦU • CHƯƠNG 1 • CHƯƠNG 2 • CHƯƠNG 3 • KẾT LUẬN • MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1. Tổng quan về TTQT 1.2. Khái quát về PTTT tín dụng chứng từ - L/C 1.3. Ưu nhược điểm của PTTT TDCT 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng TTQT bằng PT TDCT CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTQT THEO PT TDCT HÀNG XK TẠI SACOMBANK – CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 2.1. Giới thiệu TQ về Sacombank – CN Điện Biên Phủ 2.2. Thực trạng HĐ TTQT theo PT TDCT hàng XK tại Sacombank CN Điện Biên Phủ 2.3. Một số RR TT đã xảy ra trong PT TT TDCT hàng XK tại Sacombank – CN Điện Biên Phủ 2.4. Đánh giá NV TT TDCT hàng XK tại Sacombank CN Điện Biên Phủ 2.1.1. Giới thiệu về Sacombank – CN Điện Biên Phủ. Quá trình hình thành và phát triển Sacombank-CN ĐBP: • Tên NH: Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN ĐBP • Thành lập 25/09/2007 • Nguồn nhân lực: 142 người Chức năng, nhiệm vụ: • Kinh doanh và quản lý các PGD trực thuộc • Đa dạng hóa các loại hình SP – DV SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ 2.1.3. TH HĐKD của Sacombank – CN Điện Biên Phủ trong 3 năm (2009 – 2011) • HĐV: đạt mức tăng trưởng, số dư HĐ khả quan, ổn định hệ KH tiền gửi và gia tăng số dư HĐ toàn CN. • Cho vay: CN mạnh dạn tái cơ cấu danh mục cho vay, dư nợ TD giảm, chưa phát sinh nợ quá hạn • Thu thuần DV: 2010/2009 giảm 6,4 tỷ đồng, 2011/2010 tăng 1.28 tỷ đồng ĐVT: triệu đồng 2.2. TT HĐ TTQT theo PTTT TDCT hàng XK tại Sacombank CN Điện Biên Phủ. Doanh số HĐ TTQT 2.2.2. Phương thức TT TDCT trong TT hàng XK tại Sacombank CN Điện Biên Phủ 2.2.3. Thực trạng vận dụng PTTT TDCT hàng XK tại Sacombank – CN ĐBP(minh họa BCT HĐNT số 064TM11/KL 07/12/2011 giữa cty Kinh Lữ và cty Sem Korea Co) 2.2.2.1. Thông báo L/C, tu chỉnh L/C Thu phí TB khi KH đến nhận L/C, tu chỉnh L/C GĐCN ký duyệt thư TB Tiếp nhận L/C, tu chỉnh L/C từ KH, NH và chuyển về TT.TTQT KSV Duyệt thư TB Tiếp nhận, KT xác thực L/C, tu chỉnh L/C và nhập ND TB In thư TB L/C, tu chỉnh L/C TB cho KH TP.HTKD duyệt giao dịch Lưu hồ sơ [...]... áp dụng, Đồng tiền GD TT chủ yếu bằng USD • CL DV chưa cao, BP marketing, công tác TV, CSKH chưa hình thành và phát triển • Chưa ứng dụng TMĐT vào quy trình TT • Kiểm soát nội bộ, quản lý RR yếu • Nghiệp vụ chuyên môn còn thấp, số lượng CV ít CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GP NC CL DV TTQT THEO PT TT TDCT HÀNG XK TẠI SACOMBANK CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.2 Một số giải pháp NC CL TTQT theo. .. hàng XK tại Sacombank CN Điện Biên Phủ 3.3 Một số kiến nghị 3.1.1 Mục tiêu và nhiệm vụ KD của CN Điện Biên Phủ Quyết tâm XD và phát triển thành một NH bán lẻ hiện đại đa năng đạt mức tiên tiến trong KV Chất lượng SP – DV tốt nhất, phong cách phục vụ chuyên nghiệp Ổn định TC và cơ cấu NV Đầu tư đổi mới Cnghệ Chú trọng công tác QTRR, CSKH 3.1.2 Định hướng trong HĐ TT TDCT • Nâng cao thu nhập, chất lượng. .. quy trình thanh toán – Điều chỉnh phí dịch vụ, đơn giản thủ tục – Củng cố, hoàn thiện, phát triển SP – DV 3.2.2 Giải pháp về tổ chức Xây dựng KH tuyển chọn và đào tạo, nâng cao NL Thiết lập cơ sở đánh giá năng lực, khen thưởng Nâng cao đạo đức NN Đào tạo và nâng cao chất lượng NNL 3.2.3 Giải pháp về công tác khách hàng • Mục tiêu: Xây dựng bộ phận chuyên trách về công tác tư vấn, CSKH • Phương pháp. .. TT rườm rà, phí dịch vụ cao • Vị trí CN, mới thành lập • Mức độ đa dạng hóa SP– DV còn thấp • CN còn hạn chế • Trình độ nghiệp vụ còn thấp, số lượng chuyên viên ít • Chưa xây dựng bộ phận Marketing, CSKH • Chưa chú trọng kiểm soát nội bộ, rủi ro 3.2.1 .Giải pháp về nghiệp vụ TT TDCT hàng XK • Mục tiêu: Nâng cao chất lượng DV, hạn chế RR, Cải tiến thủ tục, Đa dạng hóa SP– DV • Phương pháp thực hiện:... phổ biến do những tính năng ưu việt của nó Do tính chất đặc thù, phức tạp trong nghiệp vụ TT TDCT hàng xuất khẩu nên việc nâng cao chất lượng DV L/C XK phục vụ đầu tư PT có nghĩa hết sức quan trọng cả về hiện tại và lâu dài Cần ngăn chặn rủi ro tiềm ẩn trong PTTT TDCT Áp dụng các giải pháp góp phần nâng cao chất lượng DV Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe của Quý thầy cô và các bạn! ... in bảng kê CT KT 2.2.2.3 Quy trình thanh toán BCT L/C xuất khẩu từ KH CV.TTQT lập thư đòi tiền, gửi HP, CT đi NHNN TTV tiếp nhận và xử lý báo Có Kiểm soát viên duyệt giao dịch TTV chuyển CT lên bộ phận hạch toán, TB CN KQ xử lý CV.TTQT tiếp nhận và xử lý TT báo Có CV.TTQT, TTV tiến hành lưu hồ sơ 2.2.2.4 Quy trình hủy L/C xuất khẩu nhận từ NHNN TTV tiếp nhận và chuyển điện đề nghị hủy của NHNN về CN... triển L/C xuất khẩu • Phát triển nghiệp vụ bảo lãnh L/C trả chậm dài hạn, mở rộng L/C trả ngay • Mở rộng mạng lưới KH • Chú trọng công tác CSKH, công nghệ, CSVC – KT • Bồi dưỡng nghiệp vụ, tân tuyển CV.TTQT 3.1.3.Những thuận lợi, khó khăn tồn tại của Sacombank CN Điện Biên Phủ 3.1.3.1 Thuận lợi: • Có thương hiệu uy tín, hoạt động hiệu quả ổn định • Ban lãnh đạo có kinh nghiệm • Quy trình thanh toán hiện... với Sacombank – CN Điện Biện Phủ Cải tiến công tác nhân sự Chú trọng công tác CSKH Nâng cao công nghệ Đa dạng hóa SP– DV Kết luận Ngày nay, nền KT mở đã và đang mang lại nhiều chuyển biến tích cực đối với hoạt động KTĐN nói chung và HĐNT nói riêng, NHTM Việt Nam với vai trò trung gian TTQT Trong hoạt động TTQT, phương thức TT TDCT được sử dụng phổ biến do những tính năng ưu việt của nó Do tính chất. .. giá, cập nhật TT về NH đại lý – Đánh giá uy tín của NHNN theo tiêu chuẩn QT 3.2.5 GP về công nghệ trong quy trình TT TDCT • Mục tiêu: Ứng dụng công nghệ vào quy trình TT L/C, hiện đại hóa NH • Phương pháp thực hiện: – Phát triển và nâng cao các hệ thống bảo mật – Tham gia hệ thống truyền thông tài chính liên NH – Tìm hiểu và mở rộng các PT TTQT 3.2.6 Giải pháp về marketing • Mục tiêu: Giới thiệu hình... hoặc giảm giá trị HH KQ: Cty M giảm 2% giá trị, Cty X đề nghị NHPH TT 98% giá trị lô hàng 2.4.1.Những thành công đạt được • DS TTQT theo PT TDCT tăng đều qua các năm • Quy trình TT tương đối hoàn hảo • Uy tín, kinh nghiệm, trình độ từ Sacombank • Ban lãnh đạo, NV có năng lực, KN • Công tác TB L/C, kt L/C nhanh chóng, chính xác • Tỷ lệ rủi ro thanh toán thấp 2.4.2.Những hạn chế còn mắc phải: • Thủ tục . LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ HÀNG XUẤT KHẨU TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN. yếu • Nghiệp vụ chuyên môn còn thấp, số lượng CV ít CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GP NC CL DV TTQT THEO PT TT TDCT HÀNG XK TẠI SACOMBANK CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp 3.2. Một số giải pháp. TTQT THEO PT TDCT HÀNG XK TẠI SACOMBANK – CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 2.1. Giới thiệu TQ về Sacombank – CN Điện Biên Phủ 2.2. Thực trạng HĐ TTQT theo PT TDCT hàng XK tại Sacombank CN Điện Biên Phủ 2.3. Một