sự mở rộng toàn cầu của wal-mart

2006 : xâm nhập vào thị trường bán lẻ tại Trung Mỹ qua việc mua lại cổ phần của nhà bán lẻ khu vực - một nhà bán lẻ Hà Lan tên Royal Ahold có chuỗi cửa hàng tại Costa Rica, Guatemala, El

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA

WAL-MART

GVHD : NGUYỄN HÙNG PHONG LỚP : K20 ĐÊM 1

TPHCM, tháng 12/2012

DANH SÁCH NHÓM 15

1 Nguyễn Nhật Hùng 33

2 Huỳnh Nam Quang 71

3 Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên 109

4 Đỗ Hoàng Tố Uyên 73

5 Phạm Thị Thu Hương 34

6 Hoàng Lan Huệ 31

7 Phạm Hồng Thái 90

MỤC LỤC

1 Giới thiệu về tập đoàn Wal-Mart 4

Wal-Mart có được lợi ích gì từ việc mở rộng toàn cầu? 5

Những rủi ro nào mà Wal-Mart gặp phải khi thâm nhập vào các thị trường bán lẻ khác? Làm thế nào để hạn chế những rủi ro đó? 8

Theo bạn, tại sao Wal-Mart thâm nhập thị trường Mexico đầu tiên bằng hình thức liên doanh? Tại sao công ty mua lại cổ phần của đối tác Mexico trong liên doanh vào năm 1998? 12

Wal-Mart đang theo đuổi chiến lược nào – toàn cầu, địa phương hóa, quốc tế, hay xuyên quốc gia? Việc lựa chọn chiến lược này có hiệu quả không? Tại sao? 15

Kết luận 17

Tài liệu tham khảo 19

[1] www.walmart.com 19

[2] vi.wikipedia.org/wiki/Wal-Mart 19

[3] http://www.kilobooks.com/threads/274441-Chuỗi-cung-ứng-của-wal-mart#ixzz2ACXuUPTl 19

[4] http://www.kilobooks.com/threads/274441-Chuỗi-cung-ứng-của-wal-mart#ixzz2ACY8RKvG 19

Và một số tài liệu khác 19

1 Giới thiệu về tập đoàn Wal-Mart

1962 : công ty được thành lập với cửa

hàng đầu tiên của Wal-Mart tại Rogers,

Arkansass, Mỹ Sam Walton là người

sáng lập ra tập đoàn Wal-Mark

1969: công ty chính thức trở thành tập

đoàn và mang tên Wal-Mart Stores

Inc

1970 : Wal-Mart mở trung tâm phân phối đầu tiên và mở văn phòng tại Benonville,

1972 : Wal-Mart chính thức niêm yết chứng khoán trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York

1975 : lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu “Wal-Mart Cheer” nổi tiếng

1983 : Sam’s Club mở lần đầu tiên vào tháng 4 tại thành phố Midwest, Oklahoma

1987 : mạng lưới vệ tinh Wal-Mart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là hệ thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất nước Mỹ

1988 : Supercenter đầu tiên được mở tại

Washington, Mo

1990 : Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ số 1 tại

Mỹ

1991 : Bước vào thị trường thế giới lần đầu

tiên với việc mở chi nhánh tại Mexico City

1993 : Wal-Mart International Division được thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch

1995 : xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil

1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh

1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ

1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh

1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất thế giới

1999 : mua lại ASDA Group plc của Anh (gồm 229 cửa hàng)

1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức

2000 : xếp hạng 5 trong danh sách Global Most Admired All-Stars do tạp chí FORTUNE bình chọn

2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thôn tính lại Seryu

2002 : đứng đầu tại Fortune’s Global 500 và xếp hạng nhất trong danh sách các công ty được yêu thích nhất tại Mỹ

2005 : mua lại Sonae’s Brazil operations bao gồm 140 đại siêu thị, siêu thị và đại lý bán sỉ với kinh phí giao dịch là 764 triệu USD vào tháng 12

2006 : xâm nhập vào thị trường bán lẻ tại Trung Mỹ qua việc mua lại cổ phần của nhà bán lẻ khu vực - một nhà bán lẻ Hà Lan tên Royal Ahold có chuỗi cửa hàng tại

Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras và Nicaragua

Ngày nay, Wal-mart sử dụng hơn 2,1 triệu lao động Có 8.500 cửa hàng trên khắp thế giới Hơn 200 triệu khách mua sắm ở các cửa hàng mỗi tuần

Wal-Mart có được lợi ích gì từ việc mở rộng toàn cầu?

• Hiệu ứng kinh nghiệm

 Lợi ích kinh tế theo quy mô: Wal-Mart có thể tận dụng được hiệu quả kinh tế theo quy mô nhờ vào quyền lực mua toàn cầu của mình Các thương gia

khắp nơi trên thế giới tìm đến

Wal-Mart để chào hàng, với hy

vọng sản phẩm của họ sẽ có mặt

trong chuỗi dây chuyền siêu thị

lớn nhất thế giới Nhiều nhà

cung cấp chính của Wal-Mart là

những công ty đa quốc gia như

GE (hàng gia dụng), Unilever (hàng thực phẩm), và P&G (sản phẩm chăm sóc cá nhân) Tất cả đều là những nhà cung cấp lớn có hoạt động kinh doanh riêng trên toàn cầu

Bằng cách tiếp cận thị trường quốc tế, Wal-Mart tận dụng quy mô khổng lồ của mình để yêu cầu chiết khấu nhiều hơn từ các nhà bán lẻ toàn cầu tại địa phương Nhờ vậy làm tăng khả năng đưa ra mức giá thấp cho người tiêu dùng, giành được thị phần, và thu được nhiều lợi nhuận hơn Sự kiên định của Wal-Mart trong chuyện

hàng phải “luôn luôn giá thấp” khiến các hãng cung cấp gần như phải tự phát huy năng lực, phải do dự không dám bàn chuyện tăng giá bán cho Wal-Mart – ngay cả khi chuyện tăng giá này là hoàn toàn chính đáng Nhà cung cấp cho Walmart chỉ có hai lựa chọn: hoặc chấp nhận giá Walmart đưa ra dù họ chỉ được lãi vài xu trên mỗi sản phẩm, hoặc Walmart sẽ cắt không đặt hàng nữa Nếu các hãng cung cấp có ý định đi ngược lại tiêu chí của

Walmart, các hãng này sẽ bị đe dọa

cắt hợp đồng và khả năng phá sản là

rất cao Lý do đó là Walmart luôn đặt

hàng với số lượng lớn, ổn định

Nhưng để đảm bảo việc hợp đồng sẽ

được ký kết, hãng cung cấp phải đưa

được mức giá thấp nhất Nắm được điểm yếu đó của các nhà cung cấp, Walmart tìm cách buộc các nhà cung cấp phải cạnh tranh lẫn nhau, rồi tìm nơi nào hiến giá thấp nhất

Nhờ bán hàng giá rẻ, “đế chế” Wal-Mart nở rộ như nấm sau mưa Đầu năm

1990, Wal-Mart bắt đầu đưa các mặt hàng thực phẩm vào bán chung với các hàng hóa tiêu dùng khác Mô hình này đòi hỏi phải có những cửa hàng siêu lớn mà Wal-Mart gọi là “supercenter” (đại siêu thị), cho phép khách hàng mua mọi thứ họ cần,

từ đồ ăn vặt tới đồ giải trí Ở nơi nào Wal-Mart đặt chân tới, ở đó có cửa hàng bán

lẻ phải treo biển ngừng hoạt động hoặc co cụm lại

 Hiệu ứng bài học : Cấu trúc chi phí của Wal-Mart tập trung vào việc giảm

thiểu chi phí và tiết kiệm dựa trên quy mô lớn; áp dụng công nghệ thông tin, quản lý kiểu hiện đại không cần nhiều nhân công, cộng thêm chi phí cho lao động thấp cũng

đã tạo một lợi thế lớn cho Wal-Mart (Trong ngành bán lẻ thì tiền lương nhân công chiếm 70% chi phí hoạt động cố định) Wal-Mart cũng nổi tiếng với những phương pháp chuyển chi phí hoạt động sang phía nhà cung ứng Thành công của Wal-Mart

là nhờ hãng đã áp dụng triệt để mô hình kinh doanh này vào hoạt động của từng cửa hàng bán lẻ

• Tính kinh tế của địa điểm

Trong những thập kỷ đầu tiên hồi mới phát triển, cách mở rộng mạng lưới của Wal-Mart đơn giản chỉ là nhân bản các cửa hàng giá rẻ ra những địa điểm mới nằm

xa khu vực đắt đỏ Thời gian đầu cách làm này rất hiệu quả, song sau này Wal-Mart

đã nhiều lần thất bại khi mở rộng mạng lưới ở các quốc gia khác Khách hàng mỗi nơi có một tập quán sinh hoạt khác nhau, từ đi lại tới mô hình gia đình và điều đó ảnh hưởng tới thói quen mua sắm Các siêu thị của Wal-Mart sau một thời gian khai trương ở Đức và Hàn Quốc đã bị sa lầy, thua lỗ nặng và phải rút khỏi thị trường vào năm 2006 Wal-Mart xoay sang cách tiếp cận mới Thay vì mở các siêu thị đồ sộ, tập đoàn này lập ra các cửa hàng quy mô nhỏ, giống như các cửa hàng tạp hóa hộ gia đình Hàng hóa bán ra được lựa chọn sao cho phù hợp với tập quán tiêu dùng của địa phương Chẳng hạn, các cửa hàng ở Trung Quốc bán đồ ăn kiểu Trung Quốc, cửa hàng ở Brazil bán nhiều đồ của Brazil Tuy nhiên, toàn bộ khâu quản lý hậu cần được áp dụng theo mô hình kiểu Mỹ

Wal-Mart áp dụng cách tiếp cận mới một phần nhờ vào kinh nghiệm rút ra ở Anh, nơi tập đoàn này mua lại chuỗi siêu thị Asda cách đây 10 năm với giá gần 11

tỷ USD Dây chuyền siêu thị này khá thành công, song Wal-Mart vẫn chưa hài lòng

vì không mở rộng được nhiều Vụ mua lại Safeway sau đó của Wal-Mart thì thất bại hoàn toàn do bị cơ quan chống độc quyền Anh bác bỏ vì quy hoạch phát triển ngặt nghèo ở Anh không khuyến khích mở siêu thị tràn lan

• Khai thác các ý tưởng kinh doanh tại các nước mà Wal-Mart đang cạnh tranh.

• Ví dụ :

Cửa hàng hai tầng tại New York xuất hiện nhờ vào sự thành công của chuỗi cửa hàng nhiều tầng tại Hàn Quốc Những ý

tưởng khác, như là quầy hàng rượu tại cửa

hàng ở Argentina hiện đã có mặt tại nhiều

mô hình bán lẻ của công ty trên toàn cầu

Wal-Mart nhận ra rằng nếu không mở

rộng ra quốc tế thì những nhà bán lẻ toàn

cầu khác đã hạ gục nó Wal-Mart phải đối

diện với sự cạnh tranh toàn cầu khốc liệt từ Carrefour của Pháp, Ahold của Hà Lan,

và Tesco của Anh

Ở những thị trường không cho phép đầu tư trực tiếp nước ngoài trong ngành bán lẻ như Ấn Độ Luật pháp Ấn Độ không cho phép các tập đoàn bán lẻ lớn bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, nhưng họ có thể kinh doanh hoạt động bán buôn

và cung cấp hàng hóa dịch vụ cho các công ty bán lẻ của Ấn Độ Do đó Wal-Mart

đã thâm nhập thị trường bán lẻ Ấn Độ bằng cách ký hợp đồng thành lập liên doanh với Bharti Enterpries Ltd – một trong những công ty hoạt động truyền thông, bảo hiểm và bán lẻ lớn nhất Ấn Độ Theo đó, liên doanh sẽ thiết lập một hệ thống cửa hàng bán buôn để cung cấp hàng cho các cửa hàng bán lẻ, các nhà máy và nông trại

ở nước này

• Chuyển giao lợi thế

Và cuối cùng, hoạt động đảo hối thông qua sự chuyển dời các quy trình kinh doanh sang một nước khác, cụ thể là Trung Quốc, đã giúp Wal-Mart tiết kiệm hơn

so với việc sử dụng lợi nhuận thu được từ các cửa hàng bán lẻ quốc tế vào một dự

án đầu tư lớn hơn Đây là một phần chủ yếu của chiến lược toàn cầu mà Wal-Mart hướng tới

Những rủi ro nào mà Wal-Mart gặp phải khi thâm nhập vào các thị trường bán lẻ khác? Làm thế nào để hạn chế những rủi ro đó?

 Sự trỗi dậy của thương mại điện tử

- Wal-Mart gặp khốn khổ tại Trung Quốc bởi thương mại điện tử phát triển

mạnh, tốc độ tăng trưởng lên tới 40%/năm

Gần đây, Wal-Mart đã mua lại cổ phần trị

giá 500 triệu USD tại công ty bán lẻ trực

tuyến 360Buy Tuy nhiên Wal-Mart cũng

gặp khó ở chỗ nhiều công ty bán lẻ như

Dang Dang và Mecoxlane sẵn sàng không

cần lợi nhuận để giành thị phần

=> Ngày này, khi công nghệ thông tin phát

triển mạnh mẽ, Thương Mại điện tử được

ứng dụng rộng rãi Wal-mart đã chủ động liên kết với các website và tân dụng hệ

thống bán hàng trực tuyến phát triển Wal-Mart tăng cường hệ thống TMĐT bằng việc liên minh với AOL vào năm 2001 để cũng cấp internet đến vùng ngoại ô và nông thông đặc biệt là những vùng chưa có cửa hàng của Wal-Mart Mục đích của Wal-Mart là thu hút những phân đoạn thị trường mới và giảm tác động đối với các cửa hàng hiện tại Wal-Mart cũng sử dụng mô hình bán lẻ thích hợp kết hợp giữa TMĐT và TM truyền thống (Mô hình Click-Mortal: Vừa kinh doanh online vừa kinh doanh offline)

 Khó khăn của Wal- mart tại Châu Âu

- Khi bành trướng sang châu Âu thì Wal-Mart gặp nhiều khó khăn vì các luật

lệ thương mại ở lục địa già đặt ra nhiều hạn chế Chẳng hạn, năm 1997, Wal-Mart bắt đầu tấn công thị trường Đức, khối tiêu thụ lớn thứ ba trên thế giới sau Mỹ và Nhật Bản, bằng cách mua hai

công ty bán lẻ Wertkauf và

Interspar, nhưng cho tới nay

vẫn không tiến lên được,

Wal-Mart chiếm chưa tới 5% thị

trường và vẫn bị lỗ

 Nhưng cũng nhân sự

kiện trên mới thấy được sự

năng động và lòng quyết tâm chinh phục khách hàng của các ông chủ Wal-Mart Trước khó khăn ở Đức như vậy, gần đây, công ty Wal-Mart đã thí nghiệm tại thành phố Dortmund một trò thu hút khách hàng mới, là mở những giờ đi mua sắm dành riêng cho những khách độc thân!

Chiều thứ sáu, những người độc thân đến cửa hàng Wal-Mart sẽ được mời ăn bánh, uống rượu vang do công ty khoản đãi, và có một bảng ghi danh với chi tiết về đời sống, sở thích, số điện thoại để làm quen với nhau Số người đến mua hàng đã tăng lên tại 14 cửa hàng thí nghiệm trò này trong số 90 cửa hàng Wal-Mart Và đã

có 30 cặp trở thành bạn tâm tình qua việc mối lái của Wal-Mart

Hiện tượng trên cho thấy một đặc điểm của công ty Wal-Mart là nắm rõ tâm lý khách hàng Wal-Mart cũng tận dụng kỹ thuật tin học để tập trung các dữ liệu về người tiêu thụ, về khách hàng của chính họ, giúp cho họ làm kế hoạch sát thực tế

hơn Chính nhờ nhiều yếu tố như vậy, Wal-Mart trở thành tập đoàn bán lẻ số 1 với chính sách giá rẻ cả 4 thập kỷ nay Nhưng dù bán theo cách gì, họ vẫn được tin tưởng sẽ giữ vững vị trí là công ty lớn nhất tại Mỹ và thế giới

 Thiếu sự chú tâm vào yếu tố văn hóa và tâm lý của người tiêu dùng

• Tại Hàn Quốc : Người Hàn Quốc thích mua thức ăn tươi sống nhưng Walmart chỉ tập trungvào đồ hộp và thức ăn sẵn

• Tại Nhật Bản : Người Nhật thích mua sắm trong những cửa hàng sạch sẽ, ngăn nắp, sáng sủa chứ không phải một nơi ảm đạm , quá nhiều hàng hóa xếp chồng chất như nhà kho cũ kỹ ở Wal-mart

 Mô hình quản lý

Hầu hết các công ty Mỹ đang thành công tại Nhật Bản như McDonald’s đều giao cho các lãnh đạo cấp cao lâu năm người Nhật quản lý các chi nhánh, cho phép

họ có “quyền tự trị” ở mức độ nhất định Nhưng Walmart làm điều ngược lại, giao quyền quản lý cho một nhóm lãnh đạo người nước ngoài Văn hóa phương Đông khác nhiều văn hóa phương Tây và người nước ngoài sẽ ít am hiểu thị hiếu người tiêu dùng của nước sở tại Mà “các chi nhánh trên thế giới của Walmart đều được quản lý theo kiểu tập trung, dưới sự chỉ huy của trụ sở chính tại Mỹ”, chính kiểu quản lý này đã khiến Walmart xa rời người tiêu dùng Nhật Bản cũng như Hàn Quốc

 “Hiệu ứng Wal-mart”

Khi Walmart bước vào một tỉnh thành, một địa hạt, hay toàn bộ một ngành công nghiệp, tác động luôn đầy kịch tính Và tác động ấy luôn

là một hỗn hợp giữa tốt và xấu: tốt cho người tiêu dùng và

người mua sắm, nhưng xấu cho những cửa hàng sẵn có

Tốt cho hiệu quả của các nhà máy và sản xuất, nhưng

nguy hiểm cho các hãng cung cấp nào đã nhường quá

nhiều quyền kiểm soát cho Walmart Đó là “hiệu ứng

Walmart” Điều này khiến thị trường nơi Walmart có ý

định thâm nhập - e ngại, dè dặt bởi vì họ nhận thức được

rằng với sức mua khổng lồ và sự bành trướng, Walmart là kẻ chuyên “giết chết”thương hiệu khác

Cơ sở hạ tầng nghèo nàn, đường sá đông đúc, thiếu sự hỗ trợ tài chính với các nhà cung cấp địa phương Nhiều nhà cung cấp không thể hoặc sẽ không giao hàng trực tiếp vào các cửa hàng của Wal-Mart hoặc trung tâm phân phối, đã dẫn đến khó khăn trong việc dự trữ hàng hóa, vì thế làm tăng chi phí và giá cả

 Sự thất bại trong tạo dựng hình ảnh và định vị thị trường

Wal-Mart đã sai lầm khi quá phụ thuộc vào mô hình các siêu thị bán lẻ lớn đã giúp công ty này thành công tại Mỹ trong khi đó thực tế người tiêu dùng tại Trung Quốc chuộng các cửa hàng bán lẻ nhỏ Wal-Mart đã đi theo “vết xe đổ” của Home Depot và BestBuy Cả hai hãng bán lẻ này đã rút khỏi thị trường Trung Quốc Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tại Trung Quốc hàng năm của Trung Quốc có thể cao, tuy nhiên yếu tố giao thông không thuận lợi và thiếu chỗ đỗ xe đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ muốn mua sắm ở gần nhà hơn Ngoài ra, khi chính phủ Trung Quốc cấm sử dụng túi nilong, người tiêu dùng phải đi mua hàng nhiều hơn và mỗi lần mua ít hàng hơn, họ lại càng chuộng các cửa hàng gần nhà Người tiêu dùng thường mua sản phẩm nhập khẩu đắt tiền tại các cửa hàng nhỏ do người Trung Quốc mở ra và đến Wal-Mart để mua hàng giá thấp như kem đánh răng Colgate và dầu gội đầu Procter and Gamble, bột giặt Tide

Một người tiêu dùng tại Thượng Hải cho biết: “Tôi mua hoa quả từ cửa hàng nhỏ bởi nó tươi hơn so với Wal-Mart Tôi

không quan tâm đến việc liệu giá cả có cao

gấp đôi, quan trọng là sản phẩm chất lượng

tốt hơn Hơn nữa, đến Wal-Mart tôi phải trả

tiền gửi xe.” Việc người tiêu dùng sẵn sàng

mua hoa quả giá cao và tránh các siêu thị

bán lẻ không có chỗ đỗ xe miễn phí cho

thấy Wal-Mart và nhiều công ty bán lẻ khác đã không hiểu người tiêu dùng Trung Quốc Họ sẽ chi tiêu khi họ nhìn thấy giá trị và họ “căn cơ” với từng chi phí nhỏ như tiền gửi xe.Wal-Mart đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc giúp người tiêu dùng nhận diện được tiêu chí bán hàng và thương hiệu của hãng Họ nói đến quan niệm giá thấp thế nhưng lại định vị khá cao trên thị trường nếu so với các cửa cửa hàng bán lẻ dọc phố thực sự mang đến giá rẻ cho người tiêu dùng