Chiến lược đầu tư phát triển, thâm nhập thị trường của công ty Amway tại Việt Nam
Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Việt Nam ra nhập WTO, hội nhập kinh tế quốc tế có nhiều chính sách mới mở cửa thu hút các nhà đầu tư nước ngồi. Có rất nhiều cơng ty bắt đầu sâm nhập thị trường Việt Nam, một thị trường đang được đánh giá là đầy tiềm năng và cũng nhiều thách thức. Các doanh nghiệp nước ngồi đã có những chiến lược kinh doanh và marketing để bước vào thị trường Việt Nam. Trong số đó có Tập đồn Amway của Mỹ, đã nghiên cứu thị trường Việt nam từ 2005 và khi Việt Nam ra nhập WTO thì đây là thời điểm để Amway tham gia vào thì trường Việt Nam. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY AMWAY 1. Cơng ty Amway: Tập đồn Amway là một phần của gia đình Alticor, điều hành cá nhân bởi ơng DeVos và gia đình Van Andel. Amway được thành lập năm 1959 là tập đồn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp hoạt động tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trải qua hơn 50 năm phát triển đã mở rộng kinh doanh cho hơn 3 triệu người trên khắp thế giới và đã giới thiệu hơn 450 sản phẩm của Amway. Amway đã hoạt động tại châu Á đến nay là năm thứ 35,có tới 60% doanh thu của Amway là từ thị trường châu Á. Việt Nam là thị trường thứ 12 của Amway tại các nước này. Amway sẽ thành lập các trung tâm phân phối và trung tâm đào tạo nhân viên giám sát và quản lý cho phù hợp với cung cách bán hàng của Amway. 2. Cơng ty TNHH Amway: Cuối năm 2006, Cơng ty TNHH Amway Việt Nam - chi nhánh của Tập đồn Amway (cơng ty con của tập đồn bán hàng trực tiếp hàng đầu thế giới Alticor) - đã có bước đi đầu tiên tại thị trường Việt Nam bằng sự kiện khai trương nhà máy sản xuất ở khu cơng nghiệp Amata, tỉnh Đồng Nai. Amway Việt Nam chính thức đi vào hoạt động với những đầu tư về văn phòng nhà kho trung tâm huấn luyện và nhà máy sản xuất với lực lượng nhân viên trên 100 người.Với kế hoạch đầu tư lâu dài tại Việt Nam, Amway hoạt động dựa trên nền tảng quy tắc ứng xử vững chắc và đang hướng tới mục tiêu xây dựng một doanh nghiệp tn thủ nghiêm ngặt các quy định và chính sách chi phối ngành bán hàng trực tiếp trong nước. Được cấp giấy phép đầu tư vào tháng 6/2006 với vốn đầu tư ban đầu là 14 triệu USD, Amway là một trong hai cơng ty bán hàng trực tiếp đầu tiên xây dựng nhà máy tại Việt Nam, điều đó khẳng định cam kết lâu dài tại thị trường này. Cuối tháng 2 (năm 2008) vừa qua, Amway tiếp tục bước phát triển vào nước ta, việc ra mắt thị trường cơ hội kinh doanh với Amway cùng một loạt các sản phẩm do cơng ty sản xuất. Việc khai trương nhà máy Amway tại Việt Nam là một mốc phát triển quan trọng của tập đồn bán hàng trực tiếp hàng đầu thế giới Amway. Việt Nam là thị trường thứ 58 của Tập đồn Amway và là nước thứ 3 mà tập đồn chọn làm địa điểm xây dựng nhà máy sản xuất, sau Mỹ và Trung Quốc. Với mơ hình bán hàng trực tiếp hợp pháp và kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực kinh doanh này sau 50 năm phát triển và mở rộng trên thị trường thế giới, cơng ty đang từng bước xây dựng cơ sở để mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam một khái niệm đúng đắn về ngành bán hàng trực tiếp, cũng như chinh phục người tiêu dùng với những sản phẩm chất lượng cao. Cơng ty mẹ của Amway Việt Nam, Tập đồn Alticor, là một hình mẫu của mơ hình kinh doanh bán hàng trực tiếp hợp pháp và cũng là minh chứng sống động cho thành cơng và tính lâu bền của mơ hình này. Mơ hình bán hàng trực tiếp của Amway dựa trên các yếu tố cơ bản: sản phẩm có chất lượng cao, đầu tư ban đầu thấp, thu nhập được tạo ra qua việc bán hàng, khơng chiết khấu lợi nhuận từ việc tuyển dụng nhà phân phối mới (khác với các mơ hình bán hàng đa cấp bất chính khác), lấy huấn luyện làm nền tảng, có hệ thống chế tài chặt chẽ để kiểm sốt các nhà phân phối và bảo vệ người tiêu dùng, có tầm nhìn kinh doanh lâu dài, và đặc biệt là việc tn thủ nghiêm THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. ngặt luật pháp của mỗi quốc gia cũng như đề cao đạo đức kinh doanh. Hiện nay, riêng Tập đồn Amway có hơn 6.000 nhân viên trên tồn thế giới và 3 triệu nhà phân phối, với doanh thu hằng năm vượt trên 6,3 tỉ USD. Amway là một thành viên năng động và tích cực của các hiệp hội bán hàng trực tiếp cấp quốc gia và khu vực trên tồn cầu. Nhận thấy tiềm năng to lớn tại thị trường Việt Nam, trong năm 2007, Amway đã thành lập trụ sở chính và trung tâm phân phối khu vực tại TP.HCM và nhà máy sản xuất tại Đồng Nai. Nhà máy tọa lạc trên khu đất rộng 8.080m 2 , sản xuất một lượng sản phẩm trị giá đến 30 triệu USD mỗi năm. Sau 6 tháng hoạt động, Amway đã sẵn sàng ra mắt các sản phẩm do nhà máy sản xuất, bao gồm các sản phẩm dinh dưỡng (trong đó có thực phẩm bổ sung thương hiệu NUTRILITE), các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia dụng. Tn theo mơ hình bán hàng trực tiếp hợp pháp mà cơng ty áp dụng trên tồn thế giới, Amway Việt Nam sẽ bán hàng thơng qua các kênh phân phối chính thức tại Việt Nam. Một số thơng tin về sản phẩm chính của Amway: Dòng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng NUTRILITE: NUTRILITE là nhãn hàng về các loại thực phẩm bơ sung dinh dưỡng tăng cường Vitamin, khống chất và chế đơ ăn kiêng đứng hàng đầu trên thế giới. (dụa trên doanh số bán ra năm 2004). Amway tự hào về nguồn sản phẩm dinh dưỡng NUTRILITE duy nhất này, một tên tuổi đáng kính trọng trong làng thực phẩm bổ sung dinh dưỡng trên thế giới. Các thực phẩm bổ sung dinh dưỡng vitamin, khống chất và thảo dược được sản xuất từ các ngun liệu được trồng tại các trang trại được kiểm định là giàu chất hữu cơ tại California, Washington, Mexico, và Brazil và được chế xuất với tiêu chuẩn hết sức nghiêm ngặt , nhằm đảm bảo tính đồng nhất, chất lượng và độ an tồn cao. Sản Phẩm Gia Dụng: Các sản phẩm vệ sinh gia dụng đậm đặc của Amway ra mắt với khách hàng giúp cho khách hàng đỡ vất vả trong cơng việc tẩy rửa. Người tiêu dùng sản phẩm sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian khi sử dụng các sản phẩm này. Nhất là những người làm cơng việc gia đình hằng ngày. Sản phẩm chăm sóc cá nhân: Là các sản phẩm vệ sinh cá nhân, chăm sóc răng miệng đến sản phẩm khử mùi, đều có hương thơm dịu nhẹ, tự nhiên, giàu độ ẩm nhưng khơng nhờn rít, đem đến cho người dùng cảm giác sạch sẽ và sảng khối, giúp mọi người ln nổi bật, tự tin và đầy sức quyến rũ. Những sản phẩm sạch và tinh khiết tạo nét riêng biệt cho các sản phẩm mang thương hiệu Amway trên tồn thế giới. Các sản phẩm chăm sóc gia đình Amway: Giành cho gia đình (cần giặt quần áo hay rửa cốc chén bẩn một cách dễ dàng hoặc làm sạch các bề mặt của các vật dụng trong gia đình) là những sản phẩm như SA8™, DISH DROPS™, L.O.C.™ và PURSUE™ Sản phẩm lọc nước eSpring™, xử lý khơng khí ATMOSPHERE™ và đồ dung nấu bếp iCook™ là những sản phẩm mà Amway đang ngày càng phát triển, cung cấp cho các gia đình trên tồn thế giới nước dùng tinh khiết hơn, bầu khơng khí trong sạch hơn và những bữa ăn tinh khiết hơn. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Phần 2: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA AMWAY I. Chiến lược chung: Với thị trường Việt Nam, Amway đã có những định hướng và chiến lược lâu dài. Kể từ khi được cấp phép đầu tư tại Việt Nam để hoạt động kinh doanh trong vòng 50 năm (tháng 6- 2006), Amway đã đầu tư xây dựng nhà máy và hạ tầng cơ sở với tổng số vốn đầu tư là 14 triệu USD, đặt tại khu cơng nghiệp Amata, tỉnh Đồng Nai. Việc đầu tư này có 2 ý nghĩa: Một mặt giúp Amway thâm nhập thị trường rất tiềm năng của Việt Nam; mặt khác đưa Việt Nam tham gia vào dây chuyền sản xuất và phân phối sản phẩm tồn cầu của Amway hiện có mặt trên hơn 80 quốc gia và lãnh thổ. Đặc biệt, thị trường Việt Nam sẽ làm bàn đạp để Amway có thể mở rộng sang các nước trong khu vực. Amway đầu tư xây dựng nhà máy tại Khu cơng nghiệp Amata (Đồng Nai) với diện tích hơn 8.080m2. Việt Nam cũng có lợi thế về dân số trẻ và nguồn lực lao động dồi dào. Cả 2 tiềm năng này sẽ giúp Amway vừa có được đất đai và vùng ngun liệu tốt cung cấp sản phẩm tốt; đồng thời có được nhân lực để sản xuất và phân phối sản phẩm. Sẽ khơng có gì thuận lợi hơn là đất Việt Nam cung cấp sản phẩm cho nhà máy tại Việt Nam, cũng như khơng có gì tốt hơn bằng việc người Việt Nam sản xuất, phân phối và bán hàng cho chính người Việt Nam. Như vậy sau khi Việt Nam ra nhập WTO, mở cửa kinh tế thì Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng khơng chỉ với Amway mà còn là một miếng bánh béo bở của các doanh nghiệp nước ngồi. Sau khi Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định 110 cùng với những kết quả nghiên cứu thị trường Việt Nam vào năm 2005, Amway đã có ngay quyết định đầu tư vào Việt Nam. Đến nay thì Amway đã nhận được tất cả các giấy phép của Bộ KH&ĐT (thời hạn 50 năm); Bộ Y tế (về an tồn thực phẩm); Bộ Cơng Thương (về bán hàng trực tiếp) Hiện tại, Cơng ty Amway Việt Nam đang đặt mục tiêu ra mắt các sản phẩm đầu tiên tại Việt Nam, bao gồm 15 dòng sản phẩm vệ sinh gia dụng, chăm sóc và bổ sung dinh dưỡng cá nhân, vào cuối tháng 2 này sau khi bảo đảm đủ yếu tố nhà máy, nhân sự, sản phẩm… Ban lãnh đạo Amway tin tưởng rằng, với sự tăng trưởng ấn tượng của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua, tập đồn sẽ có nhiều cơ hội thành cơng, khẳng định thêm thương hiệu tồn cầu của tập đồn tại thị trường Việt Nam. Một trong những chiến lược bán hàng của Amway tại Việt Nam đấy là mơ hình bán hàng trực tiếp mà Amway đã áp dụng trên tồn thế giới. Khách hàng khơng thể kiếm tiền trong cơng việc kinh doanh của Amway trừ khi sản phẩm của Amway được bán. Nói cách khác rằng nếu khơng có sự giới thiệu hay chào hàng và chiến lược Marketing nó sẽ vi phạm và xung đột với điều khoản kinh doanh của Amway. Tất nhiên, kế hoạch Marketing và kinh doanh của Amway có điều cơ bản như các yếu tố tối thiểu như một doanh nghiệp, nó được chứng minh qua nhiều khái niệm về kinh doanh. Ngun bản qua hầu hết mọi thời đại, kế hoạch kinh doanh này phải được tiếp tục thay đổi, nâng cao để đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Amway ln đặt ra tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Việc đầu tư 14 triệu USD vào xây dựng nhà máy, đưa Việt Nam tham gia vào dây chuyền sản xuất, kinh doanh tồn cầu của Amway chính là sự bảo đảm và cam kết của Amway tới người tiêu dùng Việt Nam. Amway tin rằng đây là những ngun tắc đúng đắn giúp Amway phát triển tại Việt Nam. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Amway đã đến nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường Việt Nam vào năm 2004. Vào lúc đó Việt Nam chưa có nhiều điều luật về quản lý bán hàng trực tiếp. Đối với Amway việc tn thủ các quy định của pháp luật là hết sức quan trọng, vì chỉ như vậy chúng Amway mới có thể gắn kết lâu dài với đất nước mà chúng tơi đến để đầu tư. II. Lựa chọn thị trường: 1. khách hàng: Đối tượng người tiêu dùng các sản phẩm của Amway là những người từ trung lưu trở lên. Những nhà quản lý của Amway rất ấn tượng về sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua. Sự phát triển rất mạnh này đã hình thành một tầng lớp trung lưu ngày càng đơng và họ chính là đối tượng tiêu dùng mà các sản phẩm Amway hướng đến. Những người trung lưu đều là những người có tiền, họ thường mua những sản phẩm với chi phí cao vì với họ nó có chất lượng tốt. Họ có đủ khả năng và chấp nhận giá để có được sản phẩm chất lượng đúng với nhu cầu của họ. Với khách hàng là tầng lớp khá đơng và có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cao cấp như thế này thì đây là một thị trường rất có tiềm năng mà Amway đã lựa chọn. Hiện nay Amway sở hữu hơn 450 mẫu hàng trên tồn thế giới và hiện nay có hơn 450 lao động chun mơn cao làm trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển sản phẩm, họ đều làm việc trong 65 phòng thí nghiệm trên khắp thế giới. Người tiêu dùng sẽ phán xét về chất lượng sản phẩm. Họ sẽ phải mua chỉ một sản phẩm thơi, nhưng giá trị đem lại có thể khơng đo đếm được, một số người họ có thể khơng mua lần thứ hai. Những người tiêu dùng của Amway sẽ nghiên cứu và duy trì viêc sử dụng sản phâm dẫn tới sự thành cơng trên tồn cầu chúng minh rằng sản phẩm của Amway là dạng cao cấp. Ngồi ra Amway còn đưa ra một chiến lược có thể nói sẽ làm sản phẩm của họ thâm nhập nhanh vào thị trường đấy là khách hàng của Amway vừa là người tiêu dùng vừa là nhà phân phối. Kế hoạch kinh doanh của Amway là khơng có rủi ro, chi phí bắt đầu doanh nghiệp thấp, cơ hội kinh doanh mở ra cho tất cả mọi người, thuộc mọi tầng lớp. Kế hoạch kinh doanh của cơng ty cho phép khách hàng xây dựng doanh nghiệp của chính khách hàng thơng qua việc bán lẻ sản phẩm và bảo trợ những người khác, những người như khách hàng, họ có thể bán lẻ sản phẩm và đem cơ hội kinh doanh đến cho những người khác. Bằng việc truyền kinh nghiệm, kiến thức bán hàng cũng như quảng cáo sản phẩm cho nhưng người trong nhóm phát triển kinh doanh của chính khách hàng, khách hàng khơng chỉ xây dựng một mạng lưới kinh doanh của riêng mình mà còn giúp những người khác xây dựng một mạng lưới cho riêng họ. Khi cơng việc kinh doanh của khách hàng với Amway phát triển, thu nhập của khách hàng sẽ tăng theo. Kế hoạch kinh doanh của Amway khơng thưởng cho những ai đơn giản là chỉ đi tuyển những người khác vào hệ thống của họ. Vì Amway làm việc theo hệ thống các chủ sở hữu doanh nghiệp và các đại diện bán hàng, nên Amway thưởng cho mỗi người phần tiền thưởng dựa trên doanh số mà cá nhân họ bán ra cũng như từ doanh số từ những người mà họ bảo trợ. Khi doanh số tăng, có nghĩa tiền thưởng của bạn sẽ tăng. Và khi cơng việc kinh doanh của bạn tiến triển, thì những phần thưởng mà khách hàng sẽ được hưởng cũng tăng theo. Việc khách hàng bảo trợ những người khác để tham gia vào Amway có nghĩa, khách hàng khơng chỉ lan rộng cơ hội kinh doanh với Amway, mà còn tăng mức thưởng lên rất nhiều. Khách hàng sẽ chủ động với cuộc sống của họ hơn với cách thức của Amway. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. 2. Sản phẩm: Trong danh mục sản phẩm tồn cầu của mình, Tập đồn Amway sản xuất và phân phối hơn 450 sản phẩm chất lượng cao thuộc các nhóm sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc cá nhân, vệ sinh gia dụng cũng như các sản phẩm thương mại và nhiều dịch vụ khác, trong đó có những nhãn hiệu đã nổi tiếng trên thế giới như thực phẩm bổ sung Nutrilite hay mỹ phẩm và sản phẩm dưỡng da Artistry. Ngồi ra, các nhà phân phối độc lập của Amway ở một số thị trường cũng kinh doanh các mặt hàng mang thương hiệu của các cơng ty khác thơng qua các catalogue hàng hóa trong nước cũng như nhiều dịch vụ và sản phẩm khác. Amway đưa ra khoảng hơn 450 sản phẩm, hàng chất lượng cao được đưa ra bởi những nhãn hiệu như NUTRILTE Vitamin và thực phẩm dinh dưỡng, ARTISTRY dưỡng da, đồ trang điểm , eSpring máy lọc nước, SANTIQUE/ SANTIQUE Ađvance dưỡng tóc, iCook đồ nấu ăn và SA8 chun gia giặt tẩy. Nhãn hiệu các sản phẩm của Amway được sản xuất bởi tập đồn Access Business, một trong những cơng ty mẹ của gia đình tập đồn Alticor. Amway sẽ khởi đầu tại thị trường Việt Nam với 15 sản phẩm thuộc các nhóm vệ sinh gia dụng, chăm sóc cá nhân và bổ sung dinh dưỡng. Việt Nam là một thị trường rất tiềm năng và Amway hy vọng rằng các nhà phân phối và cả người tiêu dùng Việt Nam cũng sẽ nhận thấy cơ hội kinh doanh của Amway cũng như với những sản phẩm đa dạng mà Amway mang lại. Với cơng dụng đa dạng đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tiêu dùng như vậy Amway sẽ chiếm lĩnh một thị trường lớn ở Việt Nam. Chất lượng sản phẩm: Tại Amway, chất lượng chính là sự cải tiến về cơng thức và cơng nghệ. Tất cả mọi nguồn lực của AW từ bộ phận nghiên cứu, phát triển và sản xuất đều nỗ lực hướng tới việc tạo ra sản phẩm có chất lượng cao. Nhiệm vụ của Amway là phát triển và sản xuất các sản phẩm làm hài lòng khách hàng cũng như cải thiện sức khoẻ, mơi trường và cuộc sống của mọi người. Nhiệm vụ của chúng tơi là phát triển và sản xuất các sản phẩm làm hài lòng khách hàng cũng như cải thiện sức khỏe, mơi trường và cuộc sống của họ. Sở hữu trên 700 bằng sáng chế và khoảng 500 bằng sáng chế đang chờ cấp, Amway tạo ra các sản phẩm độc đáo cho các nhà phân phối và đảm bảo làm đúng như những gì được ghi trên bao bì. Khơng chỉ duy trì chất lượng mỗi ngày, Amway còn thực hiện các ngun tắc sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế - giúp cải thiện khơng ngừng tất cả các sản phẩm và các quy trình sản xuất. Tuy vậy, trong những năm đầu hoạt động ở thị trường Việt Nam, Amway khơng đặt nặng ưu tiên vào việc thu được lợi nhuận trước mắt hay chiếm được thị phần lớn. Thay vào đó, Amway mong muốn sẽ xây dựng được một nền tảng vững chắc để phát triển kinh doanh lâu dài, sau khi xây dựng được uy tín thơng qua việc tn thủ luật pháp Việt Nam và niềm tin từ phía các nhà quản lý và cơng chúng cũng như xây dựng đội ngũ nhân viên có kỹ năng để vận hành bộ máy của cơng ty. III. Giá sản phẩm: Để tạo nên sự khác biệt với hoạt động bán hàng đa cấp bất hợp pháp vốn đang làm biến dạng phương thức bán hàng trực tiếp, Amway phải đảm bảo giá thành sản phẩm phải tương đương với giá trị thực của nó, đồng thời cơng khai thơng tin về sản phẩm và thương hiệu một cách rõ ràng và minh bạch. Ngồi ra các nhà phân phối phải hoạt động dựa trên quy tắc ứng xử chặt chẽ do cơng ty đưa ra cũng như các hình thức chế tài nội bộ. Đó sẽ là những then chốt quyết THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. định khả năng thành cơng trong kinh doanh của Amway ở Việt Nam, tương tự như thành cơng ở các thị trường khác của Amway trên tồn cầu. Việc đưa ra giá thành và khằng định thương hiệu là một thách thức lớn đối với Amway. Giá thành của sản phẩm phải phù hợp để người tiêu dùng thấy rằng nó là một sản phẩm tốt và là một sản phẩm có uy tín. Nhiều dòng sản phẩm TM của Amway có tính chun dụng và tập trung chất lượng cao, tính năng đặc thù, nó vẫn giữ đặc tính tốt từ khi xuất hiện cho đến nay. Nếu tính ra theo đơn vị nhỏ lẻ thì sản phẩm của Amway giá cực cạnh tranh. Sản phẩm của Amway có giá thành cạnh tranh và có giá trị tốt so với đồng tiền khách hàng bỏ ra. Amway biết đến qua việc điều tra thị trường, những thơng tin phản hồi từ nhóm kinh doanh, tóm lại vấn đề được thống kê qua doanh số khơng ngừng gia tăng hàng năm. Số liệu của Amway chỉ ra rằng khi mà một số sản phẩm đắt hơn những sản phẩm cùng loại, một số lại rẻ hơn so với các sản phẩm cùng loại, nói chung giá thành có tính cạnh tranh cao. IV. Phương thức bán hàng thâm nhập thị trường: Điều quan trọng nữa trong hệ thống những nhà kinh doanh của Amway đấy là bên cạnh nhiều dòng sản phẩm là đẳng cấp trong dịch vụ sau bán hàng. Thơng tin về Sản phẩm sẽ từ những nhà kinh doanh đến với khách hàng, khi khách hàng mua hàng, sản phẩm trực tiếp từ kho hàng của Amway đến với khách hàng ( khơng qua kênh trung gian nào) với sự đảm bảo hài lòng của Amway. Sản phẩm mang tính đại trà của Amway làm cho người tiêu dùng dễ hàng hơn khi lựa chọn hình thức mua hàng ảo mà trong thực tế khách hàng khơng cần phải đến cửa hàng, khơng phải lo ngại điều gì, những người kinh doanh Amway sẽ giúp họ nhiệt tình. Nhưng sự thuận lợi sẽ cho thấy với những người bận rộn khơng có nhiều thời gian đi mua hàng, lúc đó họ sẽ thấy thuận lợi. Có một số Nhà kinh doanh Amway đưa ra những chương trình mà cho phép người tiêu dùng quyết định q trình giao hàng thường xun cho một số mặt hàng có sức tiêu thụ lớn, nếu vậy việc giao hàng sẽ hồn tồn tự động theo thời gian biểu của người tiêu dùng. Khách hàng khơng bao giờ phải than phiền rằng họ hết thuốc đánh răng hay bàn chải, nước gội đầu . Người tiêu dùng là người cuối cùng sẽ đưa ra phán xét giữa giá trị và giá cả và đội ngũ bán hàng thành cơng qua nhiều năm sẽ nói nhiều về giá trị của sản phẩm cũng như sự hài lòng của khách hàng. Bán hàng trực tiếp đã được chứng minh là một mơ hình kinh doanh mang lại lợi nhuận và các lợi ích khác cho xã hội. Những thành tựu của Amway trên thế giới đã góp phần khẳng định điều này: trong 50 năm hoạt động, chúng tơi đã phát triển mạng lưới rộng khắp thế giới, tạo nên việc làm và thu nhập cho hàng triệu người. Amway mong muốn đưa mơ hình bán hàng trực tiếp này vào Việt Nam và minh chứng cho tính minh bạch và hợp pháp của mơ hình này thơng qua các hoạt động của mình tại thị trường Việt Nam. Mơ hình kinh doanh của Amway tn thủ pháp luật thể hiện qua những đặc điểm có thể dễ dàng phân biệt với các mơ hình bán hàng đa cấp bất hợp pháp khác như: đầu tư ban đầu tối thiểu, sản phẩm có chất lượng, thu nhập dựa trên việc bán hàng, có bộ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt và theo sát khn khổ pháp lý. Amway cũng chú trọng đầu tư vào cơng tác đào tạo cho các nhà phân phối, nhằm đảm bảo mọi nhà phân phối của Amway đều tn thủ luật pháp và các quy ước đạo đức trong kinh doanh. V. Phân phối sản phẩm: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Để thành nhà phân phối của Amway thì cần mua một bộ sản phẩm và hồ sơ có giá 187000 vnđ là sẽ trở thành nhà phân phối chính thức. Với cách tìm kiếm nhà phân phối như thế này thì sản phẩm của Amway được lan đi rất nhanh và được nhiều người biết đến. Để sản phẩm được lưu thơng mạnh hơn từ các nhà phân phối Amway còn trả cho nhà phân phối 15 % giá trị sản phẩm. Nhưng cùng với nó là một thách thức về chất lượng sản phẩm. Và giá cả sẽ khó lòng kiểm sốt nổi. Nhà máy tại Việt Nam của cơng ty tn thủ các quy định sản xuất nghiêm ngặt, vốn là dấu ấn chất lượng của các sản phẩm của Amway được bán trên tồn cầu thơng qua các nhà phân phối. Tất cả các hhà phân phối của Amway đều có thể đặt hàng trực tiếp từ Amway. Đơn đặt hàng cũng có thể được gửi đến Amway bằng fax, hệ thống đặt hàng qua điện thoại IVR (Amtel) hoặc trực tiếp đặt hàng tại Các Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) của Amway. Tất cả các đơn đặt hàng đều được xử lý và được giao nhận trực tiếp tại RDC. Vì vậy các Nhà Phân Phối phải trực tiếp đến thanh tốn và nhận hàng Thời Gian Hoạt động Các Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) sẽ khơng mở cửa vào ngày làm việc đầu tiên của mỗi tháng để kiểm kê hàng hóa hàng tháng. Phương Thức Thanh Tốn Phương thức thanh tốn bằng tiền mặt. Khách hàng có thể nhận hàng sau khi đã thanh tốn tại Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) của Amway nơi bạn đã đặt hàng. Nếu hủy bỏ đơn đặt hàng, khách hàng sẽ phải trả phí 11.000 đồng cho mỗi đơn hàng bị hủy (đơn hàng sẽ được xem là bị hủy nếu khơng có người nhận sau một ngày kể từ ngày đặt hàng). Quy định này cũng được áp dụng cho các đơn đặt hàng bằng fax, hệ thống đặt hàng qua điện thoại IVR (Amtel) hoặc trực tiếp đến đặt hàng (nghĩa là trực tiếp đến kho hàng của Amway để nhận hàng). Phương pháp này sẽ nâng cao hiệu quả trong việc quản lý kho, rút ngắn thời gian chờ đợi và đảm bảo rằng Giá Trị Điểm (PV) được tích lũy cho nhóm sẽ khơng bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ đơn đặt hàng. Nhà Phân Phối cần lưu ý đến nhận hàng ngay sau khi đặt hàng. Thừa Hàng, Thiếu Hàng Và Hàng Bị Hỏng Thừa Hàng: Nếu khách hàng nhận được những mặt hàng khách hàng khơng u cầu, khách hàng phải thơng báo cho Amway ngay lập tức và cung cấp những chi tiết liên quan. Và thanh tốn cho Amway nếu khách hàng muốn giữ lại mặt hàng đó. Hoặc khách có thể trả hàng lại kho của Amway. Thiếu Hàng: Sau khi nhận hàng, khách hàng phải kiểm tra hàng căn cứ vào Phiếu giao hàng để chắc chắn rằng đã nhận đủ hàng trước khi rời khỏi quầy giao hàng. Cần đặc biệt các ký hiệu có liên quan đến đặt hàng (ví dụ: TNA, NLA, vv.) được giải thích dưới đây. Khi bị thiếu hàng, khách hàng phải điền vào mặt sau của Phiếu giao hàng các thơng tin cụ thể như: tên, địa chỉ và Mã Số Amway của khách hàng (ADA) và số lượng mặt hàng bị thiếu. Amway sẽ bổ sung cácmặt hàng bị thiếu khi nhận được Phiếu giao hàng của khách hàng. Khi có nhiều cơng ty bị tố cáo trong việc bán hàng đa cấp của mình, Amway phải có kế hoạch phân phối nghiêm ngặt của mình để khơng bị những phản ứng khơng tốt của khách hàng. Với cách phân phối này cơng ty sẽ kiểm tra thường xun để đảm bảo đúng sản phẩm của mình. Tránh sự mất uy tín của khách hàng với sản phẩm vì nó là vấn đề sống còn của việc bán sản phẩm. VI. Quảng cáo: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Hầu hết việc quảng cáo sản phẩm của cơng ty Amway là quảng cáo triên mạng. Amway thành đạt trong việc bán hàng đa cấp nhưng cũng gây nhiều tranh cãi. Để có được lòng tin của mọi người Amway khơng những phải quảng bá hình ảnh tốt của mình mà cần phải xây dựng sản phẩm có chất lượng thực sự. Với cách bán hàng trực tiếp khách hàng cũng chính là người phân phối và quảng cáo cho Amway. Một trong những hoạt động gần đây nhất của mình Amway đã triển lãm sản phẩm của mình tại nhà thi đấu phú thọ TP. HCM và đã có gần 15000 người đến tham quan, tìm hiểu sản phẩm của họ. Có rất nhiều người đăng kí làm phân phối đa cấp cho Amway. Đây là lần đầu tiên một cơng ty bán hàng đa cấp tổ chức ra mắt doanh nghiệp hồnh tráng và tuyển dụng cơng khai nhà phân phối ở một địa điểm cơng cộng tại TP HCM. Nhà Phân Phối khơng được phép bán, trưng bày sản phẩm/dịch vụ hay các tài liệu quảng cáo của Amway tại các cửa hàng bán lẻ, kể cả ở các nơi như trường học, hội chợ, tàu bè, chợ phiên, buổi bán đấu giá, Ki-ốt, các trang web chưa được đăng ký, hay các căn cứ qn đội, tiệm cắt tóc, cơ sở làm đẹp, hay các văn phòng cơng ty. Amway đã có những hoạt động khuyến mại hay giảm giá sản phẩm, qua những đợt giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Trước khi chính thức tham gia vào thị trường Việt Nam, Amway đã đưa rất nhiều thơng tin về cơng ty cũng như sản phẩm của mình tới người tiêu dùng Việt Nam.Quảng cáo thương hiệu của mình trên khắp các phương tiện thơng tin đại chúng nhằm làm cho người tiêu dùng khơng bỡ ngỡ trước sản phẩm của mình khi Amway chính thức tung sản phẩm ra thị trường. Sau khi ra nhập thị trường Việt Nam ngồi các triển lãm giới thiệu sản phẩm cơng ty còn tài trợ cho một số chương trình và tham gia các hoạt động từ thiện nhằm đưa hình ảnh của mình nhanh chóng tới cơng chúng. Nếu ai đã làm lâu năm và am hiểu về mơ hình kinh doanh theo mạng thì khơng ai là khơng biết đến tập đồn Amway-cha đẻ của ngành kinh doanh theo mạng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... Công ty Amway tại Việt Nam Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Công ty Amway tại Việt Nam MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 2 PHẦN NỘI DUNG Phần I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY AMWAY 1 Công ty Amway ………………………………………….……… .3 2 Công ty Amway Việt Nam ……………………………………… .4 Phần II: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA AMWAY I Chiến lược chung: .5 II Lựa chọn thị. .. kinh doanh của mình Với Amway bán hàng trực tiếp đã được chứng minh là một mô hình kinh doanh mang lại lợi nhuận và các lợi ích khác cho xã hội Những thành tựu của Amway trên thế giới đã góp phần khẳng định điều này THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Công ty Amway tại Việt Nam Phụ Lục 1 Thông tin của Amway được lấy từ www .Amway. com.vn 2 Amway được... những luôn nghiên cứu phát triển sản phẩm của mình mà còn có một chiến lược kinh doanh hợp lý để thành công Bước vào thị trường Việt Nam Amway có nhiều thuận lợi trong việc kinh doanh của mình với một nước đang phát triển như Việt Nam, Amway đánh giá rất cao nhu cầu của người tiêu dùng tại Việt Nam về sản phẩm của mình Đây là một thị trường đầy tiềm năng với Amway nhưng cũng có nhiều thách thức khi... phẩm của Amway Để khẳng định được vị thế của mình Amway đưa ra một kế hoạch bán hàng trực tiếp Với chiến lược này Amway đã đạt được thành công ở các thị trường nước khác Gần đây, trên thị trường Việt Nam xuất hiện nhiều hoạt động kinh doanh theo mô hình bán hàng đa cấp không tuân thủ các nguyên tắc của luật pháp, làm mất lòng tin của người tiêu dùng Là một công ty bán hàng trực tiếp mới vào Việt Nam, Amway. ..THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Công ty Amway tại Việt Nam Phần 3: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Kế hoạch Marketing và Kinh doanh của AW có điều cơ bản như các yếu tố tối thiểu như một doanh nghiệp, nó được chứng minh qua nhiều khái niệm về kinh doanh Nguyên... mục tiêu của mọi doanh nghiệp Chiến lược bán hàng và thâm nhập thị trường của Amway khá hay Tuy rằng ở Việt Nam có rất nhiều công ty bán hàng đa cấp đã bị tố cáo là lừa đảo Để khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình Amway đã có những quy tắc nhất định trong kinh doanh Để đạt được thành tựu như ngày hôm nay khi sản phẩm Amway có mặt ở 58 quôc gia thì Amway không những luôn nghiên cứu phát triển... Amway offers opportunity to any ethnic group, young and old, women and men, educated or not, disabled or not The success of our business owners in 56 affiliate markets around the globe shows that our business opportunity transcends borders and differences in language, culture, politics and personal beliefs THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Công. .. LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA AMWAY I Chiến lược chung: .5 II Lựa chọn thị trường: 6 III Giá sản phẩm:……………………………… … .7 IV Phương thức thâm nhập thị trường: …………………… 8 V Phân phối sản phẩm: 9 VI Quảng cáo: .10 Phần II: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 11 Phụ lục: 12 ... từ Amercan way – là lối viết tắt của Mỹ 3 The Amway business is open to anyone, regardless of religious, political or other personal beliefs; gender; or race Respect for every individual is a core value of this business Although Amway don't keep records on this, you will find a great diversity of religious faiths, including Judaism, Islam, Hinduism, Buddhism, Christianity, etc., among our Business Owners . Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của. Chiến lược đầu tư và phát triển, thâm nhập thị trường của Cơng ty Amway tại Việt Nam. Phần 2: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA