thiết lập chương trình đạo đức, văn hóa của công ty cổ phần xây dựng trường sơn

GVHD SVTH : Mai Thanh Thái LỚP : Ths.Nguyễn Đình Bá : T16XDCB MỞ ĐẦU Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho Doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời nhiều thách thức nảy sinh mà Doanh nghiệp phải đối mặt Trước bối cảnh đó, Doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập với phát triển chung kinh tế giới Trước bối cảnh đó, Doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập với phát triển chung kinh tế giới Sự phát triển địi hỏi ngày lớn cơng nghệ kỹ thuật, dòng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vơ quan trọng góp phần đảm bảo thành công quản lý giúp cho Doanh nghiệp tiếp cận với thương trường quốc tế phải kể đến Văn hóa Doanh nghiệp Khái niệm Văn hóa Doanh nghiệp cịn mơ hồ nhiều doanh nghiệp Việt Nam Với hầu hết người lao động cụm từ nghe, rõ ràng họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường Văn hóa nơi mà họ gắn bó Sức mạnh tổng hợp Doanh nghiệp tạo nên cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị Văn hóa đơn vị Đó yếu tố định đem lại thành bại Doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Khơng nghĩ hãng kinh doanh tiếng giới IBM, ELECTRONICS…chỉ thời gian ngắn đánh vị trí số Cịn nhiều Cơng ty, tập đồn Toyota, Nissan, LG lại thành cơng vang dội nước với cạnh tranh đáng gờm làm thức tỉnh nhiều Công ty lớn giới Lí đơn giản mà khó nhận biết là: Có nhận thức Văn hóa tiến hành Văn hóa Doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng Doanh nghiệp Việt Nam học rút từ số Doanh nghiệp lớn nước với nhiều yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình Doanh nghiệp hoạt động Việt Nam, em mạnh dạn chọn đề tài: “Thiết lập chương trình đạo đức, Văn hóa Cơng ty Cổ phần Xây dựng Trường Sơn” nơi mà em dự định mở tương lai làm đề tài tiểu luận Ngồi phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, kết cấu tiểu luận gồm có chương sau: - Chƣơng 1: Lý thuyết để thành lập văn hóa doanh nghiệp - Chƣơng 2: Miêu tả thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Chƣơng 3: Phân tích số giải pháp cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp CHƢƠNG 1: LÝ THUYẾT ĐỂ THÀNH LẬP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết áp dụng cho tiểu luận Theo Ths.Nguyễn Đình Bá giảng viên khoa ngoại ngữ trường Đại học Duy Tân chương trình làm đạo đức cho Doanh nghiệp Cơng ty phải trình bày theo bước sau:  Bƣớc 1: Chuẩn mực Văn hóa: Chung cho nhân viên lãnh đạo  Bƣớc 2: Chuẩn đạo đức cho nhân viên – Chuẩn đạo đức cho quản lý  Bƣớc 3: Xây dựng lời khuyên  Bƣớc 4: Xây dựng hiệu 1.2 Khái niệm Văn hóa Doanh nghiệp Thành công hay thất bại nhiều Doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên điều kiện xã hội, điều kiện kinh tế chung… phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên Vậy yếu tố bên gì, sức mạnh Doanh nghiệp có từ đâu, chất lượng quản lý chi phối hoạt động Doanh nghiệp ngược lại chịu tác động chịu tác động Một nguồn sức mạnh mà Doanh nghiệp có sức mạnh từ Văn hóa Doanh nghiệp Vậy Văn hóa Doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa khác Văn hóa Doanh nghiệp, định nghĩa coi khái quát là: “Văn hóa Doanh nghiệp hệ thống biểu đạt chung bao trùm lên toàn Doanh nghiệp, có tính chất định tới hành vi hoạt động toàn thành viên Doanh nghiệp đó” Văn hóa nhìn nhận, nhìn nhận số tổ chức hay Doanh nghiệp cụ thể, không nằm cá nhân Kết tạo thành viên với trình độ xuất xứ khác nhận thức thể Văn hóa nhau, gọi chung ý nghĩa Văn hóa Thứ hai Văn hóa Doanh nghiệp khái niệm mơ tả Nó đề cập tới việc thành viên nhìn nhận Doanh nghiệp cuả họ khơng quan tâm đến việc họ thích hay khơng thích Thứ ba Văn hóa Doanh nghiệp hệ thống nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực tạo nên định hướng cho hành động cỏa toàn Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung 1.3 Phân tích bƣớc thành lập văn hóa Cơng ty  Bước 1: Chuẩn mực Văn hóa Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc Văn hóa Doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý Doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị Doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển Doanh nghiệp Điều bao gồm cácnội dung bản: 1- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ; 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị Doanh nghiệpvà tinh thần Doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đông đảo công nhân viên chức trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu; 3- Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên Văn hóa Doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí Văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất Văn hóa trình độ nghiệp vụ cơng nhân viên chức; 4- Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển Doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với cơng sức mà họ bỏ  Bước 2: Chuẩn đạo đức cho nhân viên – Chuẩn đạo đức cho quản lý Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc Doanh nghiệp phải trở thành Doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi Doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng… Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho Doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát Văn hóa Doanh nghiệp  Bước 3: Xây dựng lời khun Xí nghiệp q trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn đề sản xuất loại hàng hóa tiêu dùng khơng độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất Doanh nghiệp Ở nước ta nay, Doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ ô nhiễm môi trường lãng phí tài nguyên Để khắc phục tình trạng đó, cần thơng qua Văn hóa Doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng Phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích người Định hướng phát triển phải kết hợp cách hữu phát triển Doanh nghiệp với tiến loài người nhằm bảo đảm phát triển Doanh nghiệp cách liên tục, ổn định, hài hòa Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một Doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp phận Văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà cịn phải thỏa mãn nhu cầu Văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, Văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo Văn hóa hình ảnh Doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín Doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để Doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ  Bước 4: Xây dựng hiệu Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác Văn hóa mơi trường sinh tồn Doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh Doanh nghiệp tốt đẹp “Với Công ty tuyệt đối trung thành Với khách hàng tơn trọng lễ phép Với đồng nghiệp phải thân tình giúp đỡ Với công việc phải tận tuỵ sáng tạo Với gia đình phải u thương, trách nhiệm.” TẦM NHÌN: “Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi chúng tơi có mặt!” SỨ MẠNG: “Mang hài lịng đến cho người, sống tốt đẹp hơn!” CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Văn hóa Doanh nghiệp có vai trị quan trọng phát triển loại hình Doanh nghiệp Do đó, thiếu yếu tố Văn hóa Doanh nghiệp khó đứng vững tồn thị trường thời điểm, hay hình thái kinh tế xã hội nào.Ngày Việt Nam, giới, nguồn nhân lực Doanh nghiệp người mà Văn hóa Doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn nhân lực riêng lẻ tổng hợp lại Khơng thế, Văn hóa Doanh nghiệp thể qua phong cách người lãnh đạo đứng đầu vị trí Doanh nghiệp tác phong làm việc nhân viên Bởi vậy, đối tác quan hệ ngồi việc quan tâm tới lợi nhuận Cơng ty họ cịn đánh giá Doanh nghiệp qua Văn hóa Doanh nghiệp Nhìn chung, Văn hóa cơng sở văn hố Doanh nghiệp nước ta cịn có mặt hạn chế định Đó Văn hóa xây dựng tảng dân trí thấp, mơi trường làm việc có nhiều bất cập, dẫn đến có nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chưa có tính chun nghiệp, bị ảnh hưởng tàn dư kinh tế bao cấp, chưa có chế dùng người thỏa đáng với vị trí làm việc, có bất cập giáo dục đào tạo Trong giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam có đặc điểm bật: Thứ nhất, tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức Doanh nghiệp toàn thể thành viên Doanh nghiệp tích luỹ lâu dài hồn thành, có tính tập thể Thứ hai, tính quy phạm: Văn hóa Doanh nghiệp có cơng điều chỉnh kết hợp: trường hợp lợi ích cá nhân Doanh nghiệp xảy xung đột cơng nhân viên chứcphải phục tùng quy phạm, quy định Văn hóamà doanh nghịêp đề ra, đồng thời Doanh nghiệp phải biết lắng nghe cố gắng giải hài hịa để xóa bỏ xung đột Thứ ba, tính độc đáo: Doanh nghiệp quốc gia khác nhau, Doanh nghiệp khác quốc gia cố gắng xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp độc đáo sở Văn hóa vùng đất mà Doanh nghiệp tồn Văn hóa Doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nội Doanh nghiệp, Doanh nghiệp khác cần phải tạo nên tính độc đáo Thứ tư, tính thực tiễn: Chỉ có thơng qua thực tiễn, quy định Văn hóa doanh nghiệp kiểm chứng để hồn thiện Chỉ Văn hóa doanh nghiệp phát huy vai trị thực tiễn lúc thực có ý nghĩa Để phát huy ưu Doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, đối mặt với Doanh nghiệp nước ngoài, Doanh nghiệp Việt Nam cần phải xem xét kiện tồn vấn đề Văn hóa Doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp xây dựng hồn thiện khơng kích thích sức phát triển sản xuất mà cịn có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu Doanh nghiệp 10 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 3.1.Thích ứng với tập qn kinh doanh quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi phải thực cam kết quốc tế Thị trường giới điều tiết luật chơi khắt khe, tiêu chuẩn rõ ràng Ngồi tiêu chuẩn mang tính ràng buộc Doanh nghiệp cịn phải thích ứng với thông lệ quốc tế Các thông lệ tài sản chung loài người Chúng cấu thành phần khơng thể thiếu Văn hóa kinh doanh Khi hội nhập Văn hóa Doanh nghiệp phải “thích ứng” Sự “thích ứng” khơng phải dễ dàng Nhìn chung Doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ với tiêu chuẩn hội nhập như: Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp, an toàn vệ sinh lao động hệ thống quản lý mơi trường Văn hóa kinh doanh Doanh nghiệp phải thấm nhuần tư tưởng hợp tác đôi bên có lợi thay nghĩ đến quyền lợi thân Làm giàu phải coi trọng Người tài giỏi phải tơn vinh Chữ “tín” phải đưa lên hàng đầu thay cho lối làm ăn thiển cận, chụp giật, đánh 3.2 Nâng cao tố chất doanh nhân Việt Nam Doanh nghiệp tàu doanh nhân người cầm lái tàu Doanh nhân Việt Nam phải có dũng khí, khát khao làm giàu cho mình, cho Doanh nghiệp cho tổ quốc Doanh nhân Việt Nam phải có lĩnh, tự tin trước đối thủ nước ngồi; Làm việc hết mình, bền bỉ theo đuổi, kiên trì chịu đựng để vượt qua thử thách; Biết nhìn xa trơng rộng, dám nghĩ dám làm Văn hóa doanh nhân Việt Nam thể tính nguyên tắc đàm phán, ký kết hợp đồng, tính mềm dẻo, lịch lãm giao tiếp Muốn có tố chất cần phải rèn luyện thử thách, đào tạo nhà trường Ví dụ, nguời Việt Nam có đức tính hài hước, biết sử dụng địn lợi hại để mê đối phương - nghĩa Doanh 11 nghiệp Việt Nam phải biết tạo dựng giá trị cho Doanh nghiệp Nếu có thương hiệu khách hàng tìm đến với Doanh nghiệp 3.3 Doanh nghiệp phải có tƣ tầm nhìn tồn cầu Doanh nghiệp Việt Nam phải khắc phục tư người tiểu nông, nghĩ ngắn, giản đơn, nặng tâm lý chủ quan Làm việc với đối tác, nước phải có lĩnh, trí tuệ cao, giàu lý trí, có tính ngun tắc khơng thể “chín bỏ làm mười”, “dĩ hịa vi q” Thiếu vốn, thiếu cơng nghệ mua được, thiếu tầm nhìn, thiếu lĩnh khơng thể mua Trường hợp ơng Nguyễn Xn Vui - vua xuất lao động sang Trung Đông tâm sự: Làm xuất lao động là: “Đem chuông đánh xứ người” Công ty ông thành công nhờ phát thị trường giàu tiềm Ở Trung Đơng dầu mỏ nhiều, dân giàu có, họ thích làm cơng việc nhẹ nhàng Lao động Việt Nam cần cù, chịu khó, biết tổ chức xuất lao động thành công 3.4 Mạnh dạn đổi mới, dám làm, chấp nhận mạo hiểm, rủi ro Dám làm, dám chịu tố chất cần có Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Từ ý tưởng sáng tạo đến hành động đổi mới, nắm bắt công nghệ thị trường tạo sản phẩm mang tầm cỡ quốc tế trình đầy khó khăn Sáng tạo có nghĩa khơng lặp lại người khác, tìm đường mà chưa đi, làm việc chưa làm, dám chấp nhận rủi ro, rủi ro mạo hiểm lợi ích lớn 3.5 Tiếp tục cải thiện môi trƣờng kinh doanh Môi trường kinh doanh Việt Nam thời gian qua cải thiện nhiều song hạn chế định Hạn chế bắt nguồn từ thể chế trị, quản lý nhà nước thân Doanh nghiệp, doanh nhân Hội nhập, phát triển cần có mơi trường kinh doanh thơng thống, minh bạch Môi trường kinh doanh ảnh hưởng lớn đến Văn hóa kinh doanh Muốn xây dựng Văn hóa 12 kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải nêu cao nhận thức ý thức chấp hành pháp luật Doanh nhân Việt Nam cần hỗ trợ nhà nước việc cải thiện môi trường kinh doanh ngày phát triển, thuận lợi cho hoạt động Doanh nghiệp như: Cơ sở hạ tầng, hệ thống pháp luật, sách chế độ liên quan, hệ thống thông tin quốc gia Nhà nước cần có sách, chiến lược phát triển kinh tế phù hợp, quán, đặc biệt sách tiền tệ, lãi suất, tỷ giá hợp lý, linh hoạt Chính phủ cần mở rộng quan hệ ngoại giao thúc đẩy kinh tế đối ngoại phát triển, tạo hội cho Doanh nghiệp Nhiệm vụ quan trọng quan nhà nước hết lòng chăm lo Doanh nghiệp, không để Doanh nghiệp “đơn thương độc mã” chiến Nhà nước tăng cường kiểm tra, tra việc thực thi pháp luật Doanh nghiệp để làm môi trường kinh doanh Hệ thống pháp luật sách nhà nước phải quán, dân chủ, công khai, minh bạch, khả thi Đẩy mạnh cải cách hành để đáp ứng nhu cầu Doanh nghiệp Doanh nghiệp nước Tạo điều kiện cho Doanh nghiệp tiếp xúc, trao đổi với Doanh nghiệp nước tham quan, hội thảo, du lịch Tóm lại, sắc Văn hóa thấm sâu vào hoạt động kinh doanh Quốc gia giàu sắc Văn hóa biểu qua hoạt động kinh doanh Người chủ Doanh nghiệp sống có Văn hóa Doanh nghiệp họ làm ăn có Văn hóa Việt Nam đường hội nhập, ngồi việc nỗ lực vượt qua thử thách thương trường, cần phải giữ gìn sắc Văn hóa dân tộc, thích ứng với Văn hóa giới Văn hóa Doanh nghiệp vừa mục tiêu, vừa phương tiện để hội nhập kinh tế quốc tế thành công hiệu 13 KẾT LUẬN Trên đường phố lúc nơi, dâng cao hiệu: “Dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh” Khẩu hiệu có ý nghĩa vơ to lớn, đặc biệt với Doanh nghiệp mà hoạt động họ làm nên kỳ tích cho kinh tế nước nhà Xây dựng đổi Văn hóa Doanh nghiệp sở giữ gìn phát huy nét tích cực Văn hóa truyền thống, học hỏi hay tốt nước để trình hội nhập hội nhập mà khơng bị hịa tan mà từ khẳng định vị Vì thời gian tìm hiểu đề tài hạn hẹp nên em đề cập đến số vấn đề kiến thức am hiểu chưa vững nên q trình làm tiểu luận khơng thể tránh khỏi sót, mong thầy góp ý bổ sung thêm Em xin chân thành cám ơn! 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Lê giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải (2007), Giáo trình [2] Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh [3] Ts.Phan Quốc Việt & Ths.Nguyễn Huy Hoàng, Trung tâm Phát triển Kỹ Con người Tâm Việt Bài viết cho Diễn đàn Năng suất Chất lượng Trung tâm Năng suất Việt Nam 15 ... Nam, em mạnh dạn chọn đề tài: ? ?Thiết lập chương trình đạo đức, Văn hóa Cơng ty Cổ phần Xây dựng Trường Sơn? ?? nơi mà em dự định mở tương lai làm đề tài tiểu luận Ngồi phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu... Chuẩn mực Văn hóa: Chung cho nhân viên lãnh đạo  Bƣớc 2: Chuẩn đạo đức cho nhân viên – Chuẩn đạo đức cho quản lý  Bƣớc 3: Xây dựng lời khuyên  Bƣớc 4: Xây dựng hiệu 1.2 Khái niệm Văn hóa Doanh... bƣớc thành lập văn hóa Cơng ty  Bước 1: Chuẩn mực Văn hóa Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc Văn hóa Doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ