Cơ sở lý luận của nghiệp vụ xúc tiến bán tại các công ty kinh doanh

Cơ sở lý luận của nghiệp vụ xúc tiến bán tại các công ty kinh doanh

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Ch−¬ng I: C¬ së lÝ ln cđa nghiƯp vơ xóc tiến bán công ty kinh doanh I/ Bản chất, vai trò xúc tiến bán công ty kinh doanh Khái niệm xúc tiến bán Hàng năm, hoạt động quảng cáo bán hàng trực tiếp, nhà làm marketing chi ngàn tỷ đồng vào việc cổ động nhân viên bán hàng đại lí để khuyến khích ngời tiêu dùng Để đạt đợc mục tiêu này, nhà làm marketing đà sử dụng nhiều kỹ thuật khác đợc gọi chung xúc tiến bán Mặc dù có nhiều định nghĩa xúc tiến bán hàng, có định nghĩa cho thấy đợc chất hoạt động tiếp thị quan trọng Hiệp hội tiếp thị Mỹ định nghĩa: Xúc tiến bán hoạt động tiếp thị khác với hoạt động bán hàng trực tiếp, quảng cáo tuyên truyền nhằm kích thích ngời tiêu dùng mua hàng làm tăng hiệu đại lí.; hiệp hội công ty quảng cáo Mỹ lại định nghĩa:Xúc tiến bán hoạt động tạo động để mua sản phẩm lợi ích vốn có sản phẩm. Vấn đề không nằm chỗ định nghĩa đợc a chuộng mà xúc tiến bán phần thống chiến lợc tiếp thị chung chiến lợc chiêu thị công ty Xúc tiến bán đóng vai trò ngày quan trọng hỗn hợp tiếp thị, công cụ mang tính chiến thuật cân xứng với quảng cáo nhÃn hiệu mang tính chiến lợc công cụ mà nhà làm marketing thờng xuyên cần tới để kết hợp xúc tiến bán với quảng cáo (và bán hàng trực tiếp) để đạt đợc hoà hỵp tèi −u Nh− vËy ta cã thĨ hiĨu xóc tiến bán hàng nh sau: Xúc tiến bán hàng (Sale Promotion) hoạt động Marketing đợc công ty sử dụng ngắn hạn theo hớng cung cấp thêm lợi ích mặt vật chất, tinh thần cho khách hàng để điều chỉnh định mua hàng Đây công cụ xúc tiến nhằm thúc đẩy nhu cầu hàng hoá có tính chất tức ngắn hạn Vì xúc tiến bán hàng có tác động trực tiếp tích cực với việc tăng doanh số doanh nghiệp Thực chất, công cụ để Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp thúc đẩy khâu: Cung ứng, phân phối, tiêu dùng nhóm mặt hàng doanh nghiệp Bản chất xúc tiến bán Mặc dù công cụ xúc tiến bán hàng nh phiếu thởng, thi đố, quà tặng đa dạng nhng chúng có chung đặc điểm sau: - Sự truyền thông có tính xung ®ét nhÊt thêi Chóng thu hót sù chó ý thờng cung cấp thông tin dẫn khách đến với sản phẩm - Sự khích lệ; chúng kÕt hỵp sù t−ëng th−ëng, sù xui khiÕn hay sù cống hiến đa lại giá trị bổ sung cho ngời tiêu dùng - Sự mời chào hàm chứa rõ nét lời mời chào kích đẩy khách hàng nhanh Các công ty sử dụng xúc tiến bán để có đợc đáp ứng nhanh mạnh Xúc tiến bán hàng đợc sử dụng để chào hàng trở lên ngoạn mục để vực dậy doanh số suy giảm Tuy vậy, hiệu xúc tiến bán hàng thờng ngắn hạn, không hữu hiệu việc xây dựng a chuộng hình ảnh lâu dài mặt hàng bán Hoạt động xúc tiến bán hàng đợc thực doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm/ dịch vụ thị trờng Vai trò xúc tiến bán Xúc tiến bán hàng hoạt động phổ biến lĩnh vực kinh doanh, đợc chấp nhận rộng rÃi nớc phát triển nh Việt Nam Nó thờng đợc coi nh biện pháp hỗ trợ ngắn hạn cho hoạt động quảng cáo bán hàng cá nhân Tuy nhiên, vai trò tầm quan trọng tuỳ thuộc vào trờng hợp cụ thể (ngành kinh doanh, loại sản phẩm, tập quán luật pháp thị trờng) Mục đích xúc tiến bán Các công cụ xúc tiến bán có mục tiêu cụ thể khác Mẫu chào hàng miễn phí kích thích ngời tiêu dùng dùng thử, dịch vụ t vấn quản lí miễn phí củng cố mối quan hệ lâu dài với ngời bán lẻ - Ngời bán sử dụng biện pháp khuyến mại kiểu khen thởng để thu hút thêm ngời dùng thử mới, thởng cho khách hàng trung thành tăng tỷ lệ mua lặp lại số ngời mua Những ngời dùng Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp thử có kiểu: Những ngời sử dụng nhÃn hiệu khác loại, ngời sử dụng loại khác ngời haythay đổi nhÃn hiệu Xúc tiến bán nhằm thu hút ngời hay thay đổi nhÃn hiệu chủ yếu - Trên thị trờng có nhiều nhÃn hiệu giống Xúc tiến bán tạo đợc mức tiêu thụ đáp ứng cao thời gian ngắn nhng không giữ đợc thị phần lâu bền Xúc tiến bán thay đổi đợc thị phần tơng đối lâu bền thị trờng có nhÃn hiệu khác Xúc tiến bán đem lại số lợi ích cho nhà sản xuất nh ngời tiêu dùng: + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất điều chỉnh biến động ngắn hạn cung cầu + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất tính giá quy định cao ®Ĩ thư nghiƯm xem cã thĨ n©ng cao ®Õn møc + Xúc tiến bán kích thích ngời tiêu dùng dùng thử sản phẩm thay không từ bỏ sản phẩm có + Xúc tiến bán làm cho ngời tiêu dùng biết đến giá nhiều + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất bán đợc nhiều hàng mức bình thờng với giá quy định nhờ tiết kiệm quy mô, việc giảm đợc chi phí đơn vị + Giúp nhà sản xuất điều chỉnh chơng trình cho phù hợp với nhóm ngời tiêu dùng khác + Bản thân ngời tiêu dùng cảm thấy hài lòng ngời mua sắm khôn ngoan biết lợi dụng giá trị đặc biệt Mô hình trình xúc tiến bán Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Xác định mục tiêu xúc tiến bán Lựa chọn phơng tiện xúc tiến bán Xây dựng chơng trình xúc tiến bán Thử nghiệm trớc chơng trình xúc tiến bán Thực kiểm tra chơng trình xúc tiến bán Đánh giá kết xúc tiến bán Sơ đồ Quá trình xúc tiến bán công ty kinh doanh II/ Nội dung nghiệp vụ xúc tiến bán doanh nghiệp Xác định mục tiêu xúc tiến bán Những mục tiêu xúc tiến bán đợc rút từ mục tiêu marketing đề cho sản phẩm Những mục tiêu cụ thể xúc tiến bán thay đổi tuỳ theo kiểu thị trờng mục tiêu 1.1 Nhóm mục tiêu ngời tiêu dùng Một số biện pháp khuyến mại nhằm khuyến khích ngời tiêu dùng dùng thử lần đầu tiếp tục mua tăng cờng mua sản phẩm Những biện pháp nh thu hút đợc ngời tiêu dùng thử sản phẩm hay sản phẩm cải tiến, thu hút đợc thêm khách hàng mới, khuyến khích sử dụng lại sản phẩm, tăng khối lợng mậu dịch khuyến khích mua hàng nhiều lần hay mua thờng xuyên sản phẩm Chúng thúc đẩy việc mua hàng đà qua mùa, khuyến Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp khích mua hàng tuỳ hứng không chủ định bù trừ vô hiệu hoá hoạt động khuyến mại cạnh tranh - Xúc tiến bán với việc mua hàng lần đầu Đối với sản phẩm mục tiêu quan trọng, định đến giai đoạn sản phẩm Đối với sản phẩm cũ tác động lôi kéo khách hàng sử dụngứp công ty đồng thời làm giảm mức độ đối thủ cạnh tranh - Xúc tiến bán với việc tạo thói quen mua hàng: Đây mục tiêu quan trọng có tác dụng định lớn đến việc giữ vững ổn định thị trờng - Xúc tiến bán với việc khuyến khích ngời tiêu dùng thờ Mục tiêu có tác dụng tạo thêm nhu cầu ngời tiêu dùng tăng thị phần công ty 1.2 Nhóm mục tiêu ngời trung gian Ngời trung gian thành phần mở rộng lực lợng bán hàng có nhu cầu thông tin, hỗ trợ động viên Xét cho số phận sản phẩm tuỳ thuộc vào ngời trung gian Do biện pháp khuyến mại giới thơng mại quan trọng thành công sản phẩm nhờ chúng mà công ty có đợc hợp tác hỗ trợ tích cực từ ngời trung gian chúng tạo cho công ty lợi ngắn hạn giới kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh Một chơng trình khuyến mại thơng mại liên tục tạo lợi ích nh đảm bảo mặt phân phối cho sản phẩm sản phẩm cải tiến, tăng doanh thu bán hàng sản phẩm đà thời vụ, tăng giảm hàng tồn kho đại lí, tăng chỗ để hàng cửa hàng, tăng cờng mua hàng nhiều lần tăng quy mô đặt hàng, hỗ trợ trực tiếp sách giá, trng bày hình thức giúp đỡ thơng mại khác Một chơng trình tốt giúp bù trừ hoạt động cạnh tranh, cải thiện việc phân phối sản phẩm trởng thành, thu hút đợc tham gia thành phần trung gian vào chơng trình khuyến mại dành cho ngời tiêu dùng, cung cấp thông tin sản phẩm hay phát triển sản Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp phẩm nói chung nâng cao mức độ trung thành ngời tiêu dùng công ty 1.3 Nhóm mục tiêu lực lợng bán hàng Các hoạt động khuyến mại nhắm vào lực lợng bán hàng công ty nhằm động viên nhân viên bán hàng nỗ lực thêm (thờng ngắn hạn) để theo đuổi mục tiêu bán hàng công ty Tăng toàn mức bán hàng không mục tiêu rộng lớn nỗ lực mà chúng phảI đạt đợc mục tiêu ngắn hạn nh: Tìm đợc đại lí mới, đẩy mạnh doanh số sản phẩm cụ thể hay sản phẩm thời vụ giới thiệu chơng trình khuyến mại đặc biệt dành cho ngời trung gian, tăng quy mô đặt hàng tăng suất bán hàng giảm chi phí bán hàng Lựa chọn phơng tiện xúc tiến bán 2.1 Nhóm công cụ kích thích ngời tiêu dùng 2.1.1 Hàng mẫu Hàng mẫu sản phẩm hay dịch vụ đợc phân phát miễn phí có chức kích thích dùng thử Đây kĩ thuật chiêu thị hiệu để kích thích ngời tiêu dùng dùng thư s¶n phÈm míi hay s¶n phÈm c¶i tiÕn Theo phơng pháp này, sản phẩm mẫu miễn phí đợc trao tận tay ngời tiêu dùng để dùng thử với ý tởng hÃy để sản phẩm tự quảng cáo Hàng mẫu phiên nhỏ sản phẩm thực tế, chứa lợng vừa đủ để ngời tiêu dùng đánh giá đợc tính chất sản phẩm Hàng mẫu cách kích thích ngời tiêu dùng thử sản phẩm hiệu nh phơng pháp hiệu để tạo nên khách hàng sản phẩm nhng công cụ khuyến mại tốn chủ yếu chi phí đóng gói phân phối cao Do hình thức đợc sử dụng tiềm thị trờng có khả thành công lớn Hàng mẫu đợc đem đến tận nhà, gửi qua bu điện, phát cửa hàng kèm theo sản phẩm khác kẹp vào báo hay tạp chí dới dạng phiếu nhận hàng hay sử dụng chúng để quảng cáo 2.1.2 Phiếu mua hàng Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Phiếu mua hàng giấy xác nhận ngời cầm giấy đợc quyền hởng u đÃi giảm giá mua sản phẩm định Chiêu thị phiếu mua hàng có ích việc giới thiệu sản phẩm nh hấp dẫn khách hàng khuyến khích việc lập lại hành động mua sản phẩm đà mua Phiếu mua hàng kích thích ngời tiêu dùng mua hàng thờng xuyên hay mua nhiều hàng giúp làm giảm mức độ hấp dẫn nhÃn hiệu cạnh tranh Phiếu mua hàng thờng đặc biệt hữu ích nhà phân phối sử dụng nh cách để làm cho sản phẩm khác biệt với sản phẩm tơng tự khác Phiếu mua hàng gửi qua bu điện gói vào hay kèm theo sản phẩm khác hay đa vào quảng cáo tạp chí báo Tỷ lệ phiếu mua hàng thay đổi tuỳ theo cách phân phát Những phiếu mua hàng báo có tỷ lệ sử dụng khoảng 2% đợt, phiếu mua hàng gửi trực tiếp qua bu điện có tỷ lệ sử dụng 8% đợt Còn phiếu mua hàng kèm theo gói hàng có tỷ lệ sử dụng khoảng 17% đợt Phiếu mua hàng có hiệu việc kích thích tiêu thụ nhÃn hiệu sung mÃn kích thích sớm dùng thử sản phẩm 2.1.3 Gói hàng chung Gói hàng chung cách đảm bảo cho ngời tiêu dùng tiết kiệm đợc số tiền so với giá bình thờng sản phẩm đà ghi nhÃn hiệu hay bao bì Chúng hình thức bao gói giảm giá từ việc có bao bì đợc bán với giá giảm (chẳng hạn nh bao bì tính giá 1) hay bao gói ghép tức sản phẩm có liên quan với đợc bao gói kèm với Gói hàng chung có hiệu việc kích thích tiêu thụ ngắn hạn chí phiếu mua hàng 2.1.4 Hoàn trả tiền mặt Là hình thức giảm giá sau mua hàng cửa hàng bán lẻ Ngời tiêu dùng gửi cho nhà sản xuất chứng từ chứng tỏ đà mua hàng nhà sản xuất hoàn trả lại phần giá mua qua bu điện 2.1.5 Quà tặng Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Quà tặng hàng đợc biếu không hay bán với giá giảm cho ngời mua hàng để khuyến khích họ mua loại Mục tiêu chiến dịch tặng quà tăng số lợng bán ra, tặng quà số mục tiêu khác là: - Bù trừ tác động sản phẩm cạnh tranh - Lôi kéo khách hàng sử dụng nh·n hiƯu c¹nh tranh chun sang sư dơng nh·n hiƯu công ty trở thành ngời sử dụng thờng xuyên - Bù trừ với đình trệ ảnh hởng thời vụ - Tạo trung thành với nhÃn hiệu hấp dẫn ngời mua mua lại sản phẩm công ty - Tăng diện tích không gian trng bày cửa hàng - Khuyến mại ng−êi mua mua sè l−ỵng lín - KÝch thÝch viƯc mua không chủ định trớc khách hàng - Hấp dẫn ngời mua mua sắm sản phẩm đặc biệt so với sản phẩm cạnh tranh Các hình thức tặng quà phổ biến: Phần thởng theo gói hàng đợc để kèm với sản phẩm bên (trong gói) hay bên (ngoài gói) bao bì Bản thân bao bì tái sử dụng đợc dạng thởng thêm Thởng miễn phí cớc bu điện trờng hợp hàng đợc gửi qua bu điện đến với ngời tiêu dùng đà gửi chứng mua hàng nh nắp hộp cho ngời bán Thởng tự toán tức hàng đợc bán với giá thấp giá bán lẻ bình thờng cho ngời tiêu dùng hỏi mua Hiện nay, nhà sản xuất đà đa đủ loại thởng có ghi tên công ty 2.1.6 Trng bày nơi mua hàng Việc trng bày trình diễn điểm mua diễn điểm mua hay bán Nhà sản xuất sử dụng hình thức trng bày nơi mua hàng để thu hút ý ngời tiêu dùng cửa hàng kích thích việc mua sản phẩm Hình thức liên quan đến việc sử dụng vật liệu trng bày nh áp phích, giá để hàng, bảng hiệu, hàng trng bày có chuyển động, băng rôn, khung bảng giá đợc sử dụng nh cách để nhắc nhở Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp lại quảng cáo sản phẩm phơng tiện truyền thông Nó tận dụng đợc khuynh hớng mua hàng đột xuất không định khách hàng Trng bày nơi mua hàng có nghĩa định ngời trung gian ngời tiêu dùng - Đối với ngời trung gian: Các nhà sản xuất cung cấp vật liệu trng bày nơi mua hàng cho ngời bán hàng để hỗ trợ cho hoạt động mua bán Điều quan trọng nhà bán lẻ dạng tự phục vụ, nhà bán lẻ không phụ thuộc vào nhân viên bán hàng để hỗ trợ cho việc bán hàng Các nhà bán lẻ sử dụng phơng tiện trng bày họ phải trang bị để kích thích ngời tiêu dùng mua hàng - Đối với ngời tiêu dùng:Có nhiều hàng mua mà ngời tiêu dùng chủ định trớc nên việc sử dụng có hiệu phơng tiện trng bày làm cho sản phẩm trở lên hấp dẫn nơi mua hàng.Nếu đợc hoạch định cẩn thận phơng tiện trng bày nơi mua hàng phản ánh lại đợc quảng cáo phần khác chiến dịch chiêu thị có tác động tốt đến việc mua hàng ngời tiêu dùng 2.1.7 Thi cã th−ëng vµ xỉ sè Thi cã th−ëng vµ xổ số hình thức chiêu thị kích thích gần đà tỏ có sức lôi rộng rÃi biện pháp khuyến mại phổ biến giới Có yếu tố dẫn tới khả hấp dẫn là: (1) Sự quan tâm ngày tăng trò chơi may rủi (2) Sự quyến rũ khả trúng giải thởng có giá trị lớn (3) Có khả lôi ngời tiêu dùng mang tính quảng cáo thông qua tham gia trực tiếp ngời tiêu dùng Thi đòi hỏi ngời tiêu dùng phải tham dự nh sáng tác hát quảng cáo, ớc tính đề xuất ý kiến, sau có ban trọng tài xem xét để chọn ngời đạt điểm cao Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Xổ số đòi hỏi ngời tiêu dùng phải ghi tên lần chơi, trò chơi đợc tổ chức cho ngời tiêu dùng lần họ mua hàng, nh đua cho số bingo, điền chữ vào ô trống họ trúng hay không trúng giải Mục tiêu: - Làm cho đối tợng quan tâm nhiều đến mẫu quảng cáo làm cho sản phẩm đợc nhìn thấy dễ dàng điểm bán - Tạo sôi nổi, cung cấp thêm công cụ cho bán hàng, tiếp thêm sức sống cho hình ảnh nhÃn hiệu 2.1.8 Bảo hành sản phẩm Bảo hành sản phẩm công cụ khuyến mại quan trọng ngời tiêu dùng đà trở lên nhạy cảm với chất lợng Các công ty phải thông qua số định trớc đa việc bảo hành Chất lợng sản phẩm có đủ tốt hay không? Có cần nâng cao chất lợng sản phẩm không? Các đối thủ cạnh tranh đa điều kiện bảo hành nh không? Thời hạn bảo hành bao lâu? Nội dung bảo hành gồm (thay thế, sửa chữa, trả lại tiền)? Cần chi tiền để quảng cáo cho việc bảo hành đảm bảo cho ngời tiêu dùng tiềm ẩn biết đến việc hay suy tính đến Rõ ràng công ty phải ớc tính cẩn thận giá trị tạo mức tiêu thụ việc bán hàng đà dự kiến so với chi phí cần đến 2.2 Nhóm công cụ khuyến mại lực lợng bán hàng 2.2.1 Tài trợ tài mua hàng Tài trợ tài mua hàng khoản tiền đợc giảm trừ mua hàng doanh nghiệp khoảng thời gian cụ thể Tài trợ quảng cáo, nhà quảng cáo đợc tài trợ để khuyến khích họ tăng cờng giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp 2.2.2 Hàng miễn phí Hàng miễn phí lô hàng tặng thêm cho nhà bán buôn họ mua hàng tới khối lợng Cũng dùng tiền mặt hay quà tặng cho nhà phân phối tặng cho lực lợng bán hàng doanh nghiệp để đẩy mạnh tiêu thụ hàng doanh nghiệp 10 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp đối thủ cạnh tranh thị trờng khác ví dụ nh tỉnh có cờng độ kích thích khác với thành phố, sản phẩm khác cờng độ kích thích khác Đối với công ty Sơn Hà mặt hàng ống thép INOX mặt hàng có cờng độ kích thích lớn 3.2 Xác định điều kiện tham gia chơng trình xúc tiến bán công ty Công ty Sơn Hà công ty chuyên sản xuất sản phẩm phục vụ cho việc xây dựng: Bồn chứa nớc, chậu rửa, ống thép,nên nh công ty khác thực chơng trình xúc tiến bán phải xác định điều kiện tham gia chơng trình ngời tiêu dùng cá nhân hay tổ chức đà mua sản phẩm công ty Đối với ngời tiêu dùng, họ đợc hoàn trả lại tiền mặt sau mua hàng, đợc quà tặng, tham gia vào thi, xổ số, đợc bảo hành sản phẩm Các trò chơi công ty dành cho ngời mua hàng không dành cho công nhân viên công ty Với công cụ nh: thi bán hàng, tham gia hội chợ triển lÃm thơng mại, tài trợ mặt tài mua hàng, quảng cáo quà tặng dành cho nhân viên bán hàng công ty Các đại lí đợc khuyến mại với hình thức nh: Chiết giá, bớt tiền, thêm hàng hoá Nh với công cụ khuyến mại có điều kiện tham gia rõ ràng, công ty đà xác định cách rõ ràng nhằm đảm bảo cho chơng trình xúc tiến bán đợc thực cách có hiệu 3.3 Quyết định thời gian kéo dài chơng trình xúc tiến bán Sản phẩm Sơn Hà loại sản phẩm có giá trị cao, thời gian sử dụng lâu dài nên việc mua sắm sản phẩm ngời tiêu dùng chịu nhiều tác động nên họ định mua cách nhanh chóng đợc Vì ngời tiêu dùng thời gian khuyến mại đợc xác định không ngắn thờng kéo dài khoảng tuần/ đợt, lực lợng bán hàng trung gian thời gian xúc tiến bán khoảng tuần/ đợt Công ty xác địmh thời gian khuyến mại vào trớc dịp lễ Tết tâm lí ngời tiêu dùng sản phẩm có liên quan đến việc trang hoàng nhà cửa, xây dựng thờng mua làm trớc dịp lễ Tết sau dịp nhu cầu mua loại hàng hoá chững lại 3.4 Lựa chọn phơng tiện phân phát 32 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Sơn Hà sử dụng nhiều phơng tiện phân phát cho chơng trình xúc tiến bán Cụ thể là: Phiếu mua hàng đợc phân phát thông qua hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm, đại lí công ty toàn quốc gửi qua bu điện tới tay ngời tiêu dùng Các hội thi đợc thông báo qua phơng tiện thông tin Với việc bảo hành sản phẩm công ty cử nhân viên trực tiếp tới tận nơi để thực hiện, quà tặng đợc gửi tới tay ngời tiêu dùng qua bu điện trực tiếp Đối với lực lợng bán hàng trung gian phơng tiện phân phát văn gửi trực tiếp tới tận tay Nói chung phơng tiện phân phát chủ yếu mà Sơn Hà sử dụng qua bu điện, qua hệ thống cửa hàng trng bày sản phẩm, đại lí qua phơng tiện quảng cáo Khi sử dụng phơng tiện phân phát này, công ty đà xác định mức bao quát, yêu cầu chi phí cờng độ tác động phơng tiện 3.5 Phơng pháp xác định ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến bán công ty Sơn Hà Mục tiêu xúc tiến bán công ty nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh số lợi nhuận Sau đà xác định rõ mục tiêu xúc tiến bán tiến hành xác định chi phí cho hoạt động xúc tiến bán Chi phí cho hoạt động khuyến mại bao gồm nhiều loại chi phí + Tiền mặt chi phí cho sản phẩm quà tặng khuyến mại + Chi phí in ấn ấn phẩm phục vụ cho chơng trình khuyến mại + Chi phí in ấn sản xuất biển, bảng, băng rôn, hiệu cho chơng trình khuyến mại + Chi phí cho chơng trình quảng cáo phơng tiện truyền thông đại chúng + Chi phí thiết kế, t vấn tổ chức giám sát toàn chơng trình Việc xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán nhằm trang trải cho chi phí Công ty Sơn Hà vào kế hoạch sản lợng thời điểm khuyến mại để xác định sản lợng tăng đợt khuyến mại dự kiến (1) Xác định sản lợng chi phí cho 01 sản phẩm vật phẩm khuyến mại để từ tính tổng chi phí sản phẩm khuyến mại, xác định chi phí kèm (2) Số lợng ấn phẩm cần in ấn phục vụ chơng trình khuyến mại để xác định chi phí cho sản xuất 33 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp (3) Số lợng băng rôn, hiệu cần cho chơng trình để xác định chi phí sản xuất (4) Lập kế hoạch quảng cáo truyền thông từ xác định chi phí phơng tiện truyền thông tối u đà chọn để xác định chi phí quảng cáo truyền thông Tổng ngân sách chơng trình xúc tiến bán công ty đợc xác định nh sau: Tổng ngân sách = (1) + (2) + (3) + (4) Đây tổng ngân sách chơng trình khuyến mại trực tiếp Đối với chơng trình trng bày cửa hàng, triển lÃm xác định theo phơng pháp nh sau: - Tổng ngân sách tham gia triển lÃm gồm: Chi phí thuê địa ®iĨm, chi phÝ nh©n sù triĨn khai tham gia, chi phí giảm giá hàng bán triển lÃm, chi phí quản lý, triển khai, thuế gian hàng, - Tổng ngân sách cửa hàng kế hoạch trng bày sản phẩm gồm: + Số lợng sản phẩm trng bày cửa hàng + Chi phí khấu hao sản phẩm trng bày + Chi phí loại khung, giá, kƯ phơc vơ cho viƯc tr−ng bµy + Chi phÝ quản lý, triển khai, thuế, chơng trình Việc xác định ngân sách xúc tiến bán quan trọng, ảnh hởng đến khả thành công chơng trình xúc tiến bán Qua việc nghiên cứu thực tập công ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà nhận thấy chơng trình xúc tiến bán không tiến hành cách thờng xuyên nên việc phân bổ ngân sách cho hạot động xúc tiến bán không rõ ràng Do đó, việc xác định kết đạt đợc so với chi phí bỏ khó khăn Tổng ngân sách dành cho hoạt đông xúc tiến hỗn hợp cha đợc xác định cách cụ thể, rõ ràng Thực trạng thực kiểm tra chơng trình xúc tiến bán công ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà Đối với công tác thực kiểm tra chơng trình xúc tiến bán, công ty Sơn Hà làm cách cẩn thận Đầu tiên chuẩn bị kế hoạch kiểm tra 34 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp cho biện pháp Công ty xác định thời gian chuẩn bị chơng trình trớc triển khai thời gian bán hàng Việc xác định thời gian chuẩn bị chơng trình trớc triển khai xác định thời gian bán đợc xác định cho đợt xúc tiến bán khác tuỳ vào điều kiện mục tiêu xúc tiến bán đợt khuyến mại Một số kết thành tựu mà công ty đà đạt đợc nghiệp vụ xúc tiến bán Bằng nhiều hình thức phục vụ cho trình tiêu thụ sản phẩm mà đặc biệt hình thức xúc tiến bán hàng hàng năm Công ty đà tạo đợc uy tín lớn với khách hàng, đợc khách hàng tín nhiệm thể trung thành việc sử dụng sản phẩm công ty Từ đem lại cho công ty kết thành tựu lớn lao Nó thể thông qua mặt sau: + Sản phẩm công ty đà năm liền đợc ngời tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lợng cao + Sản phẩm kim khí dân dụng mang nhÃn hiệu Sơn Hà đà đợc ngời tiêu dùng biết tiêu dùng nhiều Khi nhắc đến Sơn Hà ngời ta nghĩ đến sản phẩm bồn nớc, ngợc lại nhắc đến sản phẩm bồn chứa nớc khách hàng liên tởng đến Sơn Hà Đây thành công lớn Sơn Hà + Năm 2003 sản phẩm công ty đợc nhận giải thởng Sao Vàng Đất Việt khẳng định uy tín công ty ngời tiêu dùng + Doanh số bán công ty năm gần tăng nhanh cụ thể nh sau Năm 2002 doanh số bán công ty đạt 26.6 tỷ đồng; năm 2003: 76.4 tỷ đồng; năm 2004: 92.1 tỷ đồng Nh vậy, nhờ hoạt động xúc tiến bán góp phần làm doanh số bán công ty tăng cách nhanh chóng: Năm 2003 tăng 187.22% so với năm 2002, năm 2004 tăng so với năm 2003 20.55% + Năm 2003, sau năm vào hoạt động sản xuất kinh doanh, Sơn Hà đà đạt đợc Huy chơng vàng Hội chợ Quốc tế hàng Công nghiệp Việt Nam + Với tiêu chí khách hàng thợng đế, chất lợng sản phẩm nh dịch vụ cung cấp sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng đặt vị trí u tiên hàng đầu công ty Sơn Hà Công ty có phận chăm sóc khách 35 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp hàng với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình, kịp thời chia xẻ nhu cầu, mong đợi khách hàng nh: Tổ chức chơng trình hậu mÃi, chơng trình khuyến mại, + Qua nhiều năm hoạt động thị trờng, công ty đà thiết lập đợc hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc lợc lợng nhân viên bán hàng ngày trởng thành hơn, chuyên môn cao hơn, nhiệt tình, trung thành với công ty, sẵn sàng công ty vợt qua khó khăn iii/ đánh giá chung Trong kinh tế thị trờng ngày đa dạng phức tạp, môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt nh đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động không ngừng để tồn phát triển Mà thớc đo vấn đề lại phụ thuộc vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có ý nghĩ lớn sụ tồn phát triển doanh nghiệp mà góp phần làm cho đất nớc ngày phồn vinh, giàu mạnh Chính mà hiệu vấn đề mà nhà quản trị đặt lên hàng đầu đa định đầu t hay chiến lợc quan trọng khác Nhận thức đợc điều nên từ thành lập đến nay, toàn thể lÃnh đạo, cán công nhân viên công ty Sơn Hà, với nỗ lực tâm lớn đà không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sở đổi mới, hoàn thiện tự vơn lên Điều lại cần thiết với thành phần kinh tế hoàn toàn độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm nh Sơn Hà Nắm đợc vai trò quan trọng XTTM nói chung xúc tiến bán nói riêng, công ty Sơn Hà đà bắt đầu có quan tâm đầu t vào việc nghiên cửutiển khai hoạt động xúc tiến bán Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu khảo sát thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung tình hình thực chơng trình xúc tiến bán công ty, nhân thấy công ty có số u, nhợc điểm sau: u điểm: + Trớc phát triển không ngừng kinh tế giới khu vực, cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trờng, hàng hóa tràn ngập với đủ 36 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp loại hình kinh doanh, công ty Sơn Hà hoàn thành tiêu đề ra; tạo giữ vững uy tín với khách hàng Công ty đảm bảo làm ăn có lÃi, doanh thu năm sau cao năm trớc, bảo toàn phát triển đợc vốn Đời sống cán công nhân viên chức ngày đợc cải thiện nâng cao Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc nh nộp thuế, ngân sách Qua thời gian công ty đà dần khẳng định đợc chỗ đứng thị trờng + Chất lợng sản phẩm công ty đợc ngời tiêu dùng tín nhiệm giá sản phẩm Sơn Hà mềm dẻo phù hợ với ngời tiêu dùng vùng xa Hà Nội Chính sách giá Sơn Hà đợc tạo điều kiện chi phí sản xuất quản lý thấp giúp công ty dần tăng đáng kể thị phần tỉnh miền Bắc Việt Nam + Hoạt động xúc tiến bán ngày đà trở thành công quan träng hƯ thèng Marketing cđa c«ng ty + Công ty bắt đầu triển khai chơng trình xúc tiến bán công ty thông qua lần tài trợ mang lại cho công ty số thành công định + Công ty đà có phối hợp tốt kỹ thuật giao tiếp khuếch trơng (XTTM Promotion) đa kỹ thuật xúc tiến bán Quan tâm đến kì hội chợ triển lÃm thơng mại, hình thức khuyến mại đà thu hút đợc đông đảo ngời tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm công ty thông qua đợt khuyến mại giảm giá thời gian diễn triển lÃm hàng tiêu dùng + LÃnh đạo công ty thờng xuyên đôn đốc kiểm tra tình hình kinh doanh để kịp thời xử lí tình phát sinh + Công ty có mạng lới bán hàng rộng, hoạt động có hiệu cao kế hoạch phát triển rõ ràng với chiến lợc thị trờng đắn + Nghiệp vụ xúc tiến bán công ty dễ dàng kết hợp với công cụ khác xúc tiến hỗn hợp Nhợc điểm: + Các hoạt động XTTM yếu, hiệu cha cao, mang nặng tính hình thức + Bị động khâu nguyên liệu 37 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp + Việc xác định thị trờng mục tiêu hợp lí song công ty cha có mở rộng địa bàn lân cận, công ty tập trung khai thác thị trờng truyền thống cha chủ động phát thị trờng tiềm + Việc lựa chọn kỹ thuật xúc tiến bán cha phù hợp với nguồn lực sẵn có công ty nên hoạt động kinh doanh cha đạt hiệu cao + Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động xúc tiến bán Nguyên nhân 3.1 Nguyên nhân chủ quan: + Nguồn kinh phí đầu t cho nghiệp vụ XTTM nói chung xúc tiến bán nói riêng hạn chế + ý kiến chủ quan nhân viên công ty cha coi trọng hoạt động XTTM có suy nghĩ hoạt động XTTM không cần thiết + Là công ty trẻ nên việc thực nghiệp vụ xúc tiến bán thiếu kinh nghiệm + Công ty đà xây dựng đợc mối quan hệ truyền thống tôt đẹp với khách hàng, ngời cung ứng đảm bảo cho trình mua bán hàng hoá công ty diễn tiến độ + Nhân viên phòng kinh doanh kiêm nhiều công việc hiệu hoạt động cha cao + Cha có phòng Marketing riêng biệt 3.2 Nguyên nhân khách quan: + Các ĐTCT công ty liên tục tiến hành đợt + Hoạt động xúc tiến thơng mại xúc tiến bán nói riêng hình thức mẻ Việt Nam Vì Công ty cha có điều kiện để vận hành cách có hệ thống nên hiệu mang l¹i ch−a nh− ý muèn + Do sù quan tâm Nhà nớc tất mặt giúp Công ty tiếp cận với thị trờng cách nhanh chóng + Cơ chế quản lý Nhà nớc trình nhập nhiều bất cập 38 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp + Do phát triển mạnh mẽ kinh tế đất nớc đặc biệt Hà Nội dẫn đến nhu cầu tiêu dùng hàng hoá ngời dân tăng nhanh nên Công ty có nhiều thuận lợi hoạt động kinh doanh + thị trờng xây dựng phát triển đòi hỏi cần có nhiều nguyên liệu nên thuận lợi cho việc kinh doanh ống thép 39 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp II - Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 1-Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng Vấn đề thị trờng vấn đề quan trọng,nó đóng vai trò định đến trình sản xuất kinh doanh công ty.Nó định việc tiêu thụ, tồn phát triển công ty thơng trờng Do Công ty TNHH kim khí Sơn Hà cần phải nghiên cứu khả nh nhu cầu thị trờng nhằm tăng cờng khả tiêu thụ nh tạo điều kiện cho chiến lợc củng cố mở rộng thị trờng tiêu thụ công ty Đặc biệt thời buổi kinh tế thị trờng nay,công ty lại phải trọng tới công tác nghiên cứu thị trờng,xem xét thị trờng thị trờng sản phẩm có đợc tốt không,lợng khách hàng Đặc biệt công ty phải nghiên cứu thị trờng sản phẩm loại với đối thủ cạnh tranh với nh ,t có biện pháp đối phó kịp thời Tuy nhiên công tác điều tra nghiên cứu thị trờng công ty đòi hỏi phải có chuẩn bị chi tiết xác.Muốn sản phẩm nh áo sơ mi loại, áo khoác loại đợc thích ứng nhu cầu thị trờng Công ty cần điều tra nghiên cứu kỹ khả nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùngtrên thị trờng Khi tham gia thị trờng công ty cần phải nghiên cứu kỹ môi trờng kinh doanh khả tiêu thụ, chi phí kinh doanh vận chuyển đặc biệt mức độ nh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh Vì ngời cán nghiên cứu thị trờng sau phân tích sử lý thông tin thu thập thị trờng.Phải đa nhận xét yếu điểm thị trờng nhu cầu sản phẩm củachi nhánh hay công ty từ ddó đa biện pháp thiết thực để công ty đa sản phẩm thích hợp với loại thị trờng định 40 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện sách xúc tiến Bên cạnh việc nghiên cứi thị trờng cán thuộc phận phải tiến hành sách xúc tiến nguồn sản phẩm số biện pháp sau : Tăng cờng công tác quảng cáo quảng cáo công việc thiếu thời buổi kinh tế thị trờng công ty nên dành phần chi phí cho công tác để từ nâng cao trình độ quảng cáo nh nghiệp vụ ngời làm công tác này.Từ lời văn quảng cáo ,hình ảnh đến xác định phơng tiện quảng cáo tạp chí thời trang thông qua buổi trình diễn in ấn phát hành mẫu mà CATALOG Tổ chức hội nghị khchs hàng bao gồm khách hàng lớn nớc Hội thảo thành phần khách hàng vốn có thêm nhà khoa học chuyên gia am hiểu sản phẩm Mở thêm cửa hàng bán trng bầy sản phẩm có cửa hàng cao cấp phục vụ khách hàng Làm tốt công tác nghiệp vụ cho phép công ty có sở để lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm ,đồng thời làm cho kế hoạch sát với thực tế sản phẩm làm đợc thị trờng chấp nhận ef mẫu mà chất lợng điều kiện quy mô sản xuất công ty cha lớn ,thị trờng tiêu thụ công ty bị bó hẹp cha vơn rộng tỉnh nớc nh thị trờng giới Hơn cán làm công tác cần hoàn thiện sách xúc tiến cho tốt 3, Mạng lới tiêu thụ Đa dạng hình thức tiêu thụ sản phẩm việc lựa chọn hợp lý mạng lới tieu thụ hình thức tiêu thụ làm cho trình vận động hàng hoá đợc đẩy nhanh,tiêu thụ đợc tiết kiệm chi phí vận chuyển đợc khai thác.Nhu cầu thị trờng đợc sử dụng hợp lý khâu trung gian khách giúp cho doanh nghiệp có đọc hệ thống phân phối hợp lý - Mạng lới tiêu thụ công ty nhiều yếu điểm cha hoàn thiện khách hàng cong ty cã nhiỊu nhu cÇu mua lín vỊ sè lợng nhng 41 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp lẻ tẻ không tập trung thờng xuyên.Một số khách hàng nơi mua lẻ tẻ với số lợng nhiều,điều rễ gây khó khăn sản xuất.Việc chi phÝ lín cho mét sè tØnh n−íc vµ mét số khu vực nớc mạng lới giao thông khó khăn.Chonên để làm tốt công tác công ty cần phải nghiên cứu đánh giá thông qua tiếp xúc đàm thoại để hiểu rõ họ ngời nh thée + Họ ? + Mặt hàng kinh doanh ? + Bán thị trờng ? + Số lợng ? + Tình hình tài họ ? + Cung cách làm ăn họ thị trờng ? Sau định chọn khâu trung gian tiêu thụ.Công ty phải dứt khoát quan hệ điều kiện buôn bán + Xác định cam kết + Điều kiện giá + Ký kết hợp đồng + Thể lệ hoạt động Riêng đại lý thuộc độc quyền công ty phải thựt kiểu mua đứt bán đoạn.Công ty phải có điều kiện chặt chẽ ràng buộc vào khả họ ,phải biết đợc thích thực họ điều mắt xích cho mạng lới tiêu thụ công ty.Vì cong ty phải thấy đợc vai trò họ mạng lới tiêu thụ sản phẩm Các mạng lới tiêu thụ sản phẩm - Không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm để củng cố thị trờng truyền thống mở rộng thị trờng Kiểm tra nghiêm nghặt tôn trọng quy trình công nghệ Tăng cờng công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm từ khâu đến khâu cuối sản phẩm 42 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp Tổ chức đảm bảo cung ứng vật t nguyên vật liệu cho sản xuất đầy đủ đồng kịp thời đảm bảo chất lợng ,áp dụng chế độ khuyến khích vật chất chịu trách nhiệm vật chất chất lợng sản xuất Sử dụng hiệu sở vật chất có Ngoài công ty nên đầu t thay trang thiết bị máy móc Mở rộng liên doanh đối tác nớc Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu thời buổi nay,thì toàn thể cán công nhân viên công ty cần phải động viên lỗ lực đảm bảo chất lợng sản phẩm ,lao động sáng tạo nhằm nâng cao tay nghề thích ứng với chế thị trờng Tăng cờng quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm Chuẩn bị điều kiện để tiến hành sản xuất.Tiếp nhận quản lý nguyên vật liệu, thiết bị máy móc từ công đoạn để sản xuất đến khâu phân phối tiêu thụ sản phẩm Lập kế hoạch sản xuất hàng ngày hay dài hạn Phát lệnh sản xuất làm công tác điều động sản xuất Lập quy trình sản xuất định mức Cấp nguyên vật liệu mang cho xí nghiệp phân xởng có lệnh gấpl Quản lý xí nghiệp hay phân xởng công ty Nghiên cứu chế thử mẫu mà Làm thủ tục cho khâu quản lý tiến hành đồng tháo gỡ bớt khó khăn cho khâu sản Xuất thúc đẩy nhanh tiến độ giao hàng Giải đợc máy quản lý.Để trở thành công ty may mặc hàng đầu nói riêng bớc trơ thành trung tâm may mặc đơn vị bạn nói chung.Công ty nên phải chuyển sang bớc sản xuất mua nguyên vật liệu, bán thành phẩm Về hình thức tiêu thụ sản phẩm Công ty cần có nhiều biện pháp quản lý tốt cửa hàng giớ thiệu sản phẩm chi nhánh công ty 43 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp với khách hàng chánh vi phạm quy chế mà Công ty đà đa chánh ảnh hởng nghiêm trọng đến thách thức tiêu thụ sản phẩm Trong mà hàng nên định giá ba loại giá (giá cao ,giá trung bình, giá thấp ) Khi có lô hàng mẫu mà giống nhng chất vải không đồng điều , mầu sắc khác nên dẫn đến tợng hàng có ý tranh mầu đẹp,mẫu mà đẹp loại hàng đợc thị trờng a thích nâng giá bán nên,còn sản phẩm màu sắc ,kiểu dáng chất vải không thích hợp thị hiếu ngời tiêu dùng đợc đẻ lại báo công ty xin bán hạ giá Chính mà Công ty xây dựng ba loại giá tiêu thụ sản phẩm mẫu mà sản phẩm + Sẽ giúp cho Công ty quản lý tốt hàng + Giúp ngời tiêu dùng chọn sản phẩm phù hợp II Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ Công tác kế hoạch nghiệp vụ tiêu thụ sản phÈm Trong thêi bi kinh tÕ thÞ thÞ tr−êng hiƯn nayđối với công tác kế hoạch nghiệp vụ cho doanh nghiệp hay Công ty vô cần thiết công tác mang lại hiệu to lớn cho Công ty Đối với công tác đòi hỏi ngời cán phải có lực trình độ nghiệp vụ chuyên môn phải vào chức nhiệm vụ đợc giao thực đợc tốt không sai sót làm ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm v.v a Khen thởng đợc xét tập thể công nhân viên tích cực tận tuỵ với công việc, lao động sáng tạo + Đợc xét thởng cá nhân lao động tốt thời kỳ ,những trờng hợp xuất sắc đợc đề nghị khen thởng nâng bậc lơng trớc thời gian đợc thởng vật 44 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp b, Sử phạt trách nhiệm ngời cung cấp nguyên phụ liệu sai tiêu chuẩn làm ảnh hởng đến trình sản xuất tiêu thụ Nhũng nhời có hành vi dịch tài liệu sai thông số không quy trình tiêu chuẩn , thông số kích thớc sơ đồ mẫu sai phải chịu trách nhiệm Không đợc dự bình bầu chọn lao động giỏi ,phải bồi thờng toàn thiệt hại vật chất gây nên Trong thủ trởng đơn vị quan phải chịu 20% Trong tổ trởng nhóm trởng phải chựi 10% Và cá nhân gây nên chịu 70% số thiệt hại Nếu sai sót tiếp tục kéo dài từ ba lần trở nế bị phạt kéo dài thời gian từ năm trở nên chuyển công tác Chính công tác kế hoạch nghiệp vụ Công ty thăng long cần đợc hoàn thiện nâng cao hiệu cho việc tiêu thụ sản phẩm em xin đợc ®−a mét sè ®Ị xt sau : C«ng viƯc bầy bán sản phẩm doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm ỏ hội trợ truển lÃm cha đợc tốt cha thu hút đợc khách hàng Do Công ty cần trọng nâng cao chất lợng sản phẩm Công ty phải cho khách hàng biết sản phẩm hàng hoá phù hợp với khung cảnh bên nh nội thất bên cửa hàng trình bầy.Hàng hoá phải đa dạng phong phú trịnh trọng với nhiều loại kiểu dáng nhằm tạo uy tín cho Công ty tin cậy khách hàng Cho nên Công ty phải trình bầy sản phẩm với bảng yết thị quảng cáo mặt hàng đa dạng Khi trình bầy hàng hoá cha có giá hạn chế bầy hàng mẫu tránh tâm lý trờ đợi cho khách hàng.Bên cạnh Công ty cần phải quan tâm tới đội nhũ công nhân viên bán hàng ngời làm công tác nghiệp vụ đội ngũ tiêu thụ sản phẩm đợc tốt 2.Vấn đề sổ sách chứng từ theo dõi Trong kinh tế thị trờng tất c¸c doanh nghiƯp n−íc nãi chung víi c¸c doanh nghiƯp t nhân nói riêng TRong trình hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm cuẩ dï mang tÝnh vËt chÊt hay phi vËt chÊt ®i hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo thiết yếu cho xà hội Để sản phẩm đợc tạo từ thành lao động 45 Đại học Thơng mại THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Luận văn tốt nghiệp trình sản xuất kinh doanh cần thu cho nhũng khoản tiền Vì ytong hoạt động sản xuất kinh doanh cần áp dụng phơng thức theo dõi sổ sách chứng từ loại Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ Trong thời buổi kinh tÕ g¾t gao nh− hiƯn bÊt kú doanh nghiệp phải biết thấy đợc công việc phân tích tình hình tiêu thụ Công ty Để biết đợc doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm so với năm t rớc , chủng loại mẫu mà sản phẩm đợc tiêu thụ tốt lợng khách hàng nớc có nhu cầu % vv Chính mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến vấn đề - Để phát triển Công ty to lớn Công ty cần đào tạo đội ngũ cán chuyên trách phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm để đa Công ty hớng tới phát triển bớc xác đầu t loại sản phẩm cho hợp lý thị hiếu ngời tiêu dùng bạn hàng khắp nơi nớc 46 Đại học Thơng mại ... chơng trình xúc tiến bán Thực kiểm tra chơng trình xúc tiến bán Đánh giá kết xúc tiến bán Sơ đồ Quá trình xúc tiến bán công ty kinh doanh II/ Nội dung nghiệp vụ xúc tiến bán doanh nghiệp Xác... chơng trình xúc tiến bán Các kỹ thuật xúc tiến bán công ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà thời gian qua Xúc tiến bán ngời tiêu dùng Là hình thức quan trọng công ty, đòi hỏi hình thức xúc tiến bán phải... TUYEN Luận văn tốt nghiệp Chơng II: Thực trạng nghiệp vụ xúc tiến bán công ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà I/ Khái quát công ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH