seu ne ee A Dun { thu Wine op, 8 „ we KH và 7 “~~ Dent le ae of b3 # „ a se _ MMVCFB (KHOA 2)
CHUGONG TRINH DAO TAO THAC SY QUAN TRI VIET - BI
PROGRAMME DE MAITRISE EN MANAGEMENT VIETNAM - BELGIQUE NGUYEN NGOC CHIEN G S8.%02 85 NULG USER! CAGES hi 1Í,
MỘT VAI SUY NGHIi VE PHAT TRIEN
Trang 2MỤC LỤC GIỚI THIẾU
Mue dich
Giới Hạn Nghiên Cứu Phương Pháp Nghiên Cứu
Những Từ Viết Tat
CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
OL Khai Niém Internet
| Lược sử hình thành và phát triển của Internet 2 Khai nién Internet
3 Một số thuật ngữ
4 Nguyên tắc vận hành -
5 Tổ chức quản lý và thông tin trên Intcgnet 6 Các dịch vụ chủ yếu
H Quang Cáo, Tiếp Thị & Ninh Doanh: Trên Internet
I WWVW và quảng cáo trên Web Yun pe x \*) | ¬ Ja 13
2 Tại sao quảng cáo trên Web và sự khác biệt với các phương tiện truyền thông cổ điển
3 Cơ sở nền tầng cho Thương Mại Điện Tử phát triển 4 Phát triển Internet và Thương Mại Điện Tử
HH Vai Trò Của Internet Trong Nền Hinh Tế
1, Vai 6 cha công nghệ thông tin trong phát triển kinh tế 2 Phát triển hệ thống Internet
3 Internet hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động kính doanh |
4 Internet mang lại lợi ích cho khách hàng
5 Anh hudng của Internet và TMĐT với nền kinh tế
Trang 3I Triển Voug Cia Thuong Mai Diéu Ti Toan Can 27
II IMDT Phat Trién Trong Doanh Vghiệp 28
| Giảm chi phi mua hang 30
2 ])ịch vụ khách hàng hữu hiệu hơn a
3 Giảm chỉ phí bán hàng và tiếp thị 3Í
4 Cư hội bán hàng mới 32
5 Hướng tới tương lai 33
HI Sa Dung KY Thuat 86 Trao Déi Mang Hoa & Dieh Vụ
| Trao đổi nội dung thông tin 34
2 Trao đối trong lĩnh vực du lịch 30 3 Cung cap dich vu Ngan hang uén Internet 47
4 Cung cấp dịch vụ Bảo hiểm trên Internet AY
IV Bau Lé Trén Internet 30
1 Cae ly do khách hàng thích mua sắm trên Internet AY 2 Các loại hàng hóa mua sắm trên Intcrfct 40 3 Chiến lược mở rộng bán hàng trên Internet 4I
Vv Mét Vai Vi Du Minh Hoa 42
I Hãng vận chuyển Federal Express 42
2 Hang thiét bi mang Cisco System 43
3 Cong ty may tinh Dell Computer 45 4 Thiết bị làm vườn Garden Escapo 40
5 Cửa hàng bán sách AmazZon.com 48
aA
CHUONG 3 : INTERNET VIET NAM
I Internet Viét Nam 49
I Qúa trình hình thành và phát triển Internet Việt Nam 49
2 Các tổ chức và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Internet 5l
2.1 Các cơ quan quan ly Internet 5]
2.2 Nhà cung cấp dịch vụ kết nốt truy cập Internet (LAP) 52 2.3 Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) 53
Trang 43 Người sử dụng Internet tại Việt Nam 63
M Mie D6 Tham Gia Cua Đoanh Nghiệp Vao Internet
I, Cade loat hinh doanh nghiép tham gia vào Internet 65 2 Muc do khai tic thong tin Internet trong cdc doanh nghiép 67 3 Thuong Mai dién té trong cdc doanh nghiép Viet Nam 09
HH Vung Vguyên Vhâun Hạn Chế Phát Triển Internet 6
Viet Nam
| Sân chơi chưa công bằng 69
2 Chi phí thuê đường truyền còn cao so với khả năng ICP ISP +70 3, Chỉ phí sử dụng dịch vụ Internet cao so với thủ nhập người dân — 7l, 4 Phương tiện tuyền thông công tấc giáo duc dao tao vé Internet
còn nhiều hạn chế, 72
5 Các cấp lãnh đạo trong tổ chức doanh nghiệp chưa nhận thức hết
tầm quan trọng của Internet va vai i tiên phong trong phát triển
TMDT 72
6 Trình độ hiểu biết của người khai thRc thông tỉn còn thiếu wis
CHUONG 4 : MOT VAI SUY NGHI VE PHÁT TRIEN THĐTVIỆÿT NAM
I Các Điều Kién Ky Thuat Cho TMDT Viét Nam Phat
en
Trién 75
| Tăng nhanh lượng khách hàng truy cập vào Internet 75 2 M6 rong dung lượng đường truyền Trục quốc gia và các nhà IS}? 77
3 Giải quyết vấn dé thanh toán trong TMĐT 78
4 Van dé an toan & bảo mật trong giao dịch thưởng mại điện tử 78
II Hội Vhập TIMDT Việt Vaun Với Thế Giới
1 Tính lịch sử tât yếu 70
2 Hội nhập có lựa chọn trong điều kiện Việt Nam 80
Trang 5I, Thực trạng của các ICP
.[ Trong lĩnh vực cung cấp thông tú
| Trong lĩnh vực cung cấp thông tn
1.2 Thiết kế xây dựng và ký gửi trang web
[:3 Tài trợ quảng cáo & quảng cáo trên các tạp chí điện tử
2 Định hướng phát triển các ICH Việt Nam
2.1 Định hướng đào tạo
2.2 Lựa chọn thế mạnh của mỗi nhà ICP
2.3 Phát triển cũng cấp thông tín kết hợp KDTT trên Net
HH Mô Hình Phát Triển Trong Đoanh Nghiệp 1 2, 3 4 5 6, 7
Phân tích những đặc điểm chủ yếu của doanh nghiệp Việt Nam Doanh nghiệp nào nên kinh doanh và tiếp thị trén Internet Mức độ tham gia vào [Internet của các doanh nghiệp
Tám bước trong tiến trình TMĐT
Thay đổi nhân thức cấp lãnh dạo doanh nghiệp
Trang 6GIỚI THIẾU
k <4
MỤC ĐÍCH
GIỚI HẠN NGHIÊN CỮU
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỮU
Trang 7MỤC ĐÍCH LUẬN ÁN
Từ năm 1993 với sự ra đời của công nghệ WWW, Internet trở nên phổ biến
trền toàn thế giới Ngày nay những người ở cách xa nhau nửa vòng trái đất có thể làm quen, tìm hiểu, trò chuyện, làm việc hoặc trao đổi mua bán
không cần phẩi gặp mặt trực tiếp Với công nghệ WWW, thông tin được thể hiện dưới dạng văn bản kết hợp với hình ảnh, âm thanh, màu sắc, đồ họa,
xuất hiện cùng lúc trên một màn hình nhỏ nhờ một chương trình đơn giản tại
máy người sử dụng : Trình duyệt Web Cũng chính vì vậy, WWW trở thành công cụ truyền tin hữu hiệu, trong đó hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và tiếp thị giữa các doanh nghiệp trên phạm vi toàn thế giới Với Internet và WWW, khoảng cách địa lý, không gian và thời gian dường như không còn những giới hạn đáng kể Internet mở ra thời kỳ mới cho nhân loại bước vào thế kỷ thứ 21 - thế kỷ của công nghệ thông tin, như Tổng Thống Mỹ Bill Clinton da vi phat minh ra Internet có giá trị như phát minh ra máy hơi nước cách đây 2 thế kỷ
Với tốc độ phát triển rất nhanh, Internet và WWW_ hình thành hoạt động mới thu hút sự quan tâm cửa nhiều quốc gia trên thế giới vì tính nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả của nó : QUẢNG CÁO, TIẾP THỊ & KINH DOANH (KDTT) TRẼN INTERNET hoặ§ rộng hơn là TMĐT(TMDĐI)
Theo các chuyên gia kinh tế và những nhà phân tích, thời gian tới TMĐT Ÿẽ
là hoạt động chính dần dần thay thế các hoạt động kinh doanh truyền thống
Vậy Internet là gì, 71Ð7 là gì, chúng phát triển như thế nào trên thế
giới, TMĐT có thực sự là một xu thế phát triển chung của nhân loại hay
không, đó là một trong những mục đích của luận án này
Tháng 11/1997, Việt Nam chính thức gia nhập Internet, đánh dấu một bước
phát triển mới tạo điểu kiện cho Việt Nam từng bước hội nhập với thế giới
theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Vậy phải làm gì để phát triển Internet nói chung và 7MĐ7' nói riêng trong khi vấn dé này còn tương đối mới với nhiều người Với những khó khăn và cơ hội đang mở ra từ Internet cho Việt Nam trong quá trình hội nhập đã thúc dục chúng tôi cố
gắng tìm hiểu về Internet Việt Nam, sử dụng Internet trong các doanh
nghiệp phục vụ hoạt động kinh doanh của mình Bên cạnh đó chúng tôi cũng tìm hiểu về hoạt động của những ICP, ISP, cơ quan quần lý và nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực này Từ những phân tích, nghiên cứu tình hình thực tế, chúng tôi trình bày quan điểm của mình nhằm đóng góp một phần nhỏ bé cho phát triển Internet Việt Nam trên con đường hội nhập
Trang 8Là một người được tham gia hoạt động trong lĩnh vực Internet trong thời
gian đầu, chúng tôi không khỏi băn khoăn về nhiễu vấn dé trong phát triển
TMĐT Việt Nam Từ những khó khăn trong thực tế, với mong muốn có thêm
kiến thức phục vụ cho công việc hàng ngày, tôi dành thời gian nghiên cứu
về Internet để hoàn thành luận án này
Mục đích chính của luận án này nhằm đặt được những vấn đề sau :
(1) Trình bày những khái niệm cơ bản nhất vé Internet va TMBT, tam quan trọng của chúng trong phát triển kùnh tế đất nước và hội nhập thế giới (2) Tìm hiểu về TMĐT thế giới như Hoa Kỳ, Các Nước châu Âu và cụ thể
rất gần là khu vực châu Á Thái Bình Dương
(3) Tìm hiểu về hoạt động của Internet Việt nam, qua đó phân tính những số liệu ảnh hưởng đến xu hướng phát triển chung của toàn xã hội
(4) Đóng góp một số suy nghĩ về việc phát triển Internet và TMĐT Việt
nam
ae”
Trang 9GIỚI ILẠN LUẬN ÁN
Mặc dù phát triển rất nhanh trên thế giới, nhưng Internet vẫn còn là một thuật ngữ mới so với nhiều người dân Việt Nam Hầu hết mọi người chưa có
cơ hội tiếp xúc với Internet, chưa tham gia những khóa học về Internet, chưa
có nhiều tài liệu để nghiên cứu về Internet Chỉ có một số ít những người
hoạt động, nghiên cứu và học tập trong lĩnh vực này là có cơi hội tìm hiểu
nhiều về nó Hơn thế nữa, TMĐT dường như mới thực sự phát triển ở Hoa Kỳ và một số nước tiên tiến khác, ở Việt Nam chưa hể có TÄÐT Do vậy giới hạn lớn nhất của luận án này là chỉ trình bày vần để có tính bể rộng trong đó nhằm cung cấp thông tin căn bản nhất về TMĐT, không tập trung chuyên sâu nhiều vào các phần nhỏ Trong phần phát triển chung của
TMĐT Việt Nam, chúng tôi trình bày những điều kiện cần và đủ để phát triển nhiều hơn phần làm thế nào để phát triển có hiệu quả nhất *
Về nội dung trình bày, hầu hết những thông tin trong chương 1,2 là trích dẫn
từ những nguồn tin khác nhau ở nước ngồi thơng qua hệ thống Internet Riêng chương 3, chúng tôi dành nhiều thời gian nghiên cứu và phân tích trong đó có cuộc điều nghiên thị trường khoảng 100 doanh nghiệp và cá nhân sử dụng Internet tại TP.Hồ Chí Minh nhậm cung cấp thông tin tổng thể về tình hình Internet Việt Nam Chương 4 cửa luận án là kết quả của việc học hồi những kiến thức hoạt động KDTT trên Internet ở nước ngoài kết
hợp với tình hình thực tế của Việt Nam, dé nghị một số phương án cho TMĐT Việt Nam Phát triển
Một trong những giới hạn nữa của luận án này là mới tập trung khái thác
nguồn thông tin, đưa ra dẫn chứng, ví dụ minh họa chủ yếu lấy từ kết quả
hoạt động cửa các doanh nghiệp Mỹ, chưa có nhiều thông tin, ví dụ minh
họa từ các nước khác như Châu Âu, các nước Asian, Trung Quốc, Tuy
nhiên, ngoài những yếu tố chủ quan như không m được thông tin, chưa hệ
thống hố những thơng tin đó để trình bày, còn có những yếu tố khách quan
khác là thông tin về lĩnh vực này ở những quốc gia chưa có nhiều hoặc chưa có tính hệ thống, chưa có cơ sở dữ liệu lưu trữ Trong khi đó tại Mỹ những
thông tin hầu như được cập nhất, lưu trữ và trình bày có hệ thống và đặc biệt
đã qua giai đoạn thử nghiệm
Internet là một vấn để lớn lại có tầm ảnh hưởng nhanh, rộng và tức thời đến
người sử dụng trên Internet, không phân biệt màu sắc, tôn giáo, giới hạn
khu vực địa lý, TMĐT là một hình thái kinh tế mới của thế giới (năm
Trang 10PHƯƠNG PHÁIP NGIHÊN CỨỮU
Nhằm thu thập tài liệu cho việc nghiên cứu để tài, các phương pháp sau đây đã được sử dụng :
1 Khai thác thông tin và cơ sở dữ liệu trên Internet : Internet và
TMĐPTlà vấn để tương đối mới ở Việt Nam cho nên hầu như không có
những tư liệu, cuốn sách viết về vấn để này Chúng tôi đã truy cập vào
Internet để m kiến nguồn thông tin bằng các hình thức truy cập trang
WWW, download những cơ sở dữ liệu có sẵn từ những thư viện sách, thư
viện phần mềm cửa các trường đại học, các cơ quan nghiên cứu Ngoài ra còn trao đổi với nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này qua hệ thống thư
tín điện tử, nhóm mailing list, nhóm trò chuyện và diễn đàn thong tin trên Internet với hình thức đặt những vấn để mà chúng tôi chưa hiểu hoặc muốn tìm hiểu đến các chuyên gia trên Internet, sau đó nhận những
thông tin hỗ trợ của những chuyên gia về vấn đề này
2 Phống vấn và thu thập tài liệu : Để có được những thông tin chính xác
và thực tế, chúng tôi đã tiếp xúc trực tiếp và gián tiếp với một số cơ
quan nghiên cứu như Viện Công nghệ Thông Tin, Ban chỉ đạo chương
trình công nghệ thông tin, Hội Tin học tRành phố Hồ Chí Minh, hoặc
các cơ quan quản lý như Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông, Cơng ‘ly
Điện Tốn và Truyền số Liệu (VDC), các công ty hoạt động tong lĩnh
vực Internet như những nhà ICP, ISP tại TP HCM đặt vấn đề, phỏng vấn
và thu thập tài liệu
3 Tham khảo báo chí, sách vở và tài liệu như: tạp chí PC World, Báo Tuổi trể, Thời Báo kinh tế Sài Gòn, Thời Báo kinh tế Việt nam
4 Điều tra thăm đò : Chúng tôi tổ chức một cuộc điểu nghiên nhỏ tập trung vào các doanh nghiệp tại TP.HCM đang sử dụng Internet phục vụ cho hoạt động kinh doanh của họ Qua cuộc điều nghiên này, chúng tôi có thể định lượng được những thông tin của doanh nghiệp về hoạt động Internet (tham khảo mẫu điều nghiên trong phụ lục 1) sau đó phân tích
những kết quả điều nghiên để rút ra kết luận
5 Trong quá trình thực hiện, chúng tôi sử dụng phương pháp phân tích,
Trang 11toàn cầu Với các nước ASEAN, cuối năm 1997 vừa qua, bộ trưởng các nước
này cũng ra thông báo chung về Intcrnet nhằm chuẩn bị cho phát triển Internet trong khu vực Ở Việt Nam có qui định chung về sử dụng và khai thác thông tin trên Internet, chưa có qui định về phát triển TMĐT Tuy
nhiên một thực tế không thể phử nhận là Internet được rất nhiều người trên khắp thế giới chấp nhận nên phát triển rất nhanh, chính vì vậy nó lam nay sinh nhiều vấn đề liên quan đến nhiều lĩnh vực như kinh tế, chính trị, xã hội,
quan điểm, phong tục tập quán, thuần phong mỹ tục, thậm chí cả những
chiến lược phát triển của một đất nước Internet cũng làm đau đầu nhiều nhà
hoạch định chính sách ở quốc gia khác nhau trước trong và sau khi nó thâm nhập vào quốc gia đó Trong giới hạn của luận án, chúng tôi chỉ tập trung
Trang 12CHUONG I
NHUNG VAN DE CHUNG
I KHÁI NIỆM INTERNET
1 Lược sử hình thành và phát triển của Internet
Khái niện Internet Một số thuật ngữ Nguyên tắc vận hành Tổ chức quản lý và thông tin trên Internet nw FY SD Các dịch vụ chủ yếu
M„ QUẢNG CÁO, TIẾP THI & KINH ĐOANH TRÊN INTERNET 1 WWW và quảng cáo trên Web
2 Tai sao quảng cáo trên Web và sự khác biệt với các phương tiện
truyên thông cổ điển
3 Cơ sở nên tảng cho Thương Mại điện tử phái triển
4 Phái triển Internet và TMĐT
M1 VAI TRO CUA INTERNET TRONG NEN KINH TE
| Vai trò của công nghệ thông tin trong phái triển kinh tế
Phát triển hệ théng Internet
Trang 13Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc S
CHUGNG I
NHUNG VAN DE CHUNG
Công nghệ máy tính ngày nay cho phép người ta có thể tạo những đồ họa phức
tap nhu ching ta da tng xem “Jurassic Park”, “The Abyss” va cung cất
những hệ thống âm thanh số rất ấn tượng như “Talk Album” của những băng nhạc ở thập niên 80 Kỹ thuật mạng mang đến cho chúng ta sự phát triển hé
thống thơng tin tồn cầu, hàng loạt hoạt động tuyên dữ liệu và thông tin trêt toàn cầu đã trở thành phổ biến trong trong hoạt động hàng ngày
Trong kinh doanh, giải pháp mạng máy tính đã nhanh chóng trở thành một giả
pháp không thể thiếu trong hoạt động giao dịch hàng ngày ở doanh nghiệp
Máy tính sẵn sàng cung cấp các công cụ như : máy xử lý văn bản, cơ sở dữ liệu
bang tinh, Tiy thap ky 80, mang LAN (Local Area Networks) đã cho phét
máy tính trong các phòng ban kết nối với nhau để trao đổi và khai thác nguồt
tài nguyên chung trong nội bộ doanh nghiệp Ngày nay, rong những năm dầu
của thập niên 90, mạng đã mở rộng phạm vi hoạt động và ảnh hưởng không ch
trong phạm vi doanh nghiệp và nhiều doanh thiệp (WAN) mà còn phát triểi trên phạm vi toàn cầu, cho phép chúng ta có thể truy cập và khai thác nhiều
loại thông tin ở nhiều nơi khác nhau trên thế giới - INTERNET
I KWAI NIEM INTERNET
I.I Lịch Sử Mình Thành Và Phát Triển Của Internet `
NĂM 1957: Sau khi Liên Xô (cũ) phóng thành công Sputnik, vệ nh nhân tao
đầu tiên trên thế giới lên không gian, Mỹ cũng cho ra đời dự án ARPA (Advanced Reseach Project Agency) ohu 1a mét né lực quân sự đáp lại phía
Liên Xô ARPA do Bộ Quốc Phòng Mỹ quản lý nhằm thiết lập, đưa hệ thống
khoa học và công nghệ hàng đầu của Mỹ vào phục vụ cho mục đích quân sự NAM 1962 : Rand Paul Baran làm việc cho công ty RAND đã cam kết với
không lực Hoa Kỳ nghiên cứu làm thế nào kiểm soát những người thương tật
Trang 14
Chuong 1 : Nhitng Van Dé Chung Luận An Thạc 5:
sau những cuộc tấn công hạt nhân Điều này khiến cho quân đội phải tìm kiến
01 mạng có thể thực hiện được ý tưởng này trong điều kiện không tập trun;
nếu những thành phố trong nước Mỹ bị tấn công nhưng quân đội vẫn có thi kiểm soát được tình hình từ xa
NĂM 1968 : ARPA trở thành ARPANET bởi BBN, BBN đã lựa chọi
Honeywell Minicomputer làm nên tảng để xây dựng những mạch chuyểi
(Switch) Một mạng đã được xây dựng vào năm 1969 cho phép kết nối với địa điểm là trường đại học California tại Los Angeles, trường dai hoc SRI ta
Stanfor, dai hoc California tai Sabta Barbara, và đại học Utah Mang được kế
nối với nhau bằng đường truyền 50Kbps
NAM 1972 : Chương trình thư tín điện tử đầu tiên được phát minh do Ras Tomlinson của BBN ARPA được đổi tên thành DARPA (The Defens« Advanced Reseach Projects Agency) APRANET str dung giao thức NCI
(Network Control Protocol) dé truyén sé liéu
NĂM 1973 : Bắt đầu phát triển một giao thức chuẩn cho Internet mà sau nà!
ta gọi là giao thức TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol
bởi một nhóm những nhà khoa học mà đứng §ầu là Vinton Cerf thuộc trường
Stanfor va Bob Kahn thu6c DARPA TCP/IP cho phép kết nối nhiều mật;
máy tính với nhau
NĂM 1974 : Những thông tin về Internet và giao thức chuẩn TCHM/JP đầu tiệt
được viết bởi Vinton Cerf va Bob Kahn
NAM 1976 : Tiến sỹ Robert phát triển Ethernet xây dựng những đường dây
cấp để truyền thông tin giữa các mạng trở nên nhanh chóng hơn SATNET r¿
đời cho phép kết nối các mạng ở Mỹ với Châu Âu Bộ quốc phòng Mỹ bắt đầu
cho thử nghiệm tính khả thi của giao thức TCP/IP và quyết định sử dụng giac thức này trong APIRANETT
NĂM 1979 : USENET (The Decentalized News Group Network) được phái
minh bởi Steve Bellovin BITNET được phát minh bởi tập đoàn IBM: nhằm hễ
trợ các tiền ích cho sử dụng thư tín điện tử
Trang 15Chương 1 : Những Vân Đề Chung Luận An Thạc Ÿ
Kbps, mang nay là một mạng riêng không kết nối vào APRANET, Vinton Cei chuẩn bị một kế hoạch cho việc kết nối liên mạng giữa CSNET và APRANET NĂM 1983 : Tổ chức IAB được thành lập nhằm mục đích hỗ trợ các chươn trình của SCNET phát triển mạnh hơn TCP/IP chính thức trở thành giao thứ
chuẩn của Internet thay thế NCP, từ tháng 1/1993 tất cả các máy tính kết nề
vào APRANET đều phải sử dụng giao thức chuẩn TCP/IP Trường Đại họ
Winsconsin thiết lập hệ thống tên ving (DNS - Domain Name System) tron,
đó yêu cầu của người sử dụng được chuyển trực tiếp đến domain name
NAM 1984 : APRANET được chia làm 2 mạng là MILNET và APRANET d
Bộ Quốc phòng Mỹ trực tiếp quản lý
NAM 1986 : T6 chtte [ETF (Internet Engineering Task Force) tạo một má:
chủ và thành lập diễn đàn cho các nhà khoa học, công nghệ cùng tham gia thắc
luận về những vấn đề liên quan dén Internet
NĂM 1988 : Ngay sau khi hoàn thành TI NSENET backbone, tốc độ truyền
thông tin giữa các mạng thông tín trở nên nhanh chóng hơn
NĂM 1990 : APRANET được thay thế bằng N§ENET backbone
*%
NĂM 1991 : CSNET (bao gồm đường 56Kbps) không còn quan trọng nữa NSÌ
thiết lập một mạng mới có tên là NREN (The National Reseach and Educatiot
Network) Mục đích chính của mạng này là hỗ trợ tim kiếm thông tổn trêi mạng với tốc độ cao Mạng này không được sử dụng cho các mục đích thương mại hay chiến tranh mà nó tập trung vào việc truyền thông tin với tốc độ cao
đó chính là Íntcrnet ngày nay |
NĂM 1992 : Năm 1992 là năm Internet phát triển rất mạnh trên toàn cầu đồn; thời trở thành van dé chung của toàn xã hội (Internet Society) WWW (Wore Wide Web) được phát triển cùng với Internet bởi CNRN NSEFNET backbonc
được nâng cấp thành T3 với tốc độ 44.736 Mbps
NĂM 1993 : Tổ chức INTERNIC được thành lập bởi NSF_ nhằm cung cất những dịch vụ cụ thể của Internet như các địch vụ về cơ sở dữ liệu và m kiến
địa chỉ trên Internct (AT & T), Dịch vụ đăng ký Domain Name (Network
Trang 16Chương 1: Nhitng Van Dé Chung Luận Ấn Thạc S
NĂM 1994 : Không có sự thay đổi chính trong cấu trúc của Internet, tuy nhiê
hình ảnh nổi bật nhất trong thời gian này là sự phát triển quá nhanh cử
Internet trên toàn cầu Rất nhiều mạng máy tính mới và hàng trăm ngàn ngườ cing tham gia vao Internet Céng ty PIZZA HUT da dua trang web (Web site của họ lên Internet, dịch vụ ảo đầu tiên được triển khai (The first cyberbank) Công nghệ ATM (Asynchronous Transmission Mode 145 Mbps backbone được cài đặt vào NFSNET
NĂM 1995 : Tổ chức Khoa học Quốc Gia (The National Science Foundation đã ra thông báo kể từ ngày 30/3/1995, tổ chức này sẽ không cho kết nối trự
tiếp vào Internet nữa mà tổ chức này sẽ ký hợp đồng với 4 công ty là [AF Các công ty này sẽ bán lại quyền truy cập vào Internet cho các nhóm, công ty
tổ chức, và cá nhân
TỪ NĂM 1996 ĐẾN NAY : Hầu hết các đường truyền Internet được thiết lậ|
bởi những backbone của những ISP riêng như MCI, AT&T, Sprint, UỦNET '-BBN Planet, ANS, và nhiều hơn thế nữa Tổ chức Internet Society là nhón
kiểm soát Internet duy nhất ngày nay cố gắng phát triển các TCUIP mới c khả năng cung cấp hàng tỷ các địa chỉ trên Internet, nhiều hơn rất nhiều so vớ
z
hệ thống hiện có ngày nay % 2 Khai Niém Internet
Có nhiều định nghĩa về Internet, chúng tôi xin trình bày một số khái niệm dud
đây :
(U Theo định nghĩa của hội đồng mạng Liên Bang Mỹ (ENC - Fcdcra
Networking Council), “Internet’” có liên quan đến một hệ thống thơng tì
tồn cầu mà :
(i) — Là sự liên kết có trật tự với nhau bởi một hệ thống địa chỉ toàn cầu du
nhất dựa theo giao thức chuẩn IP của Internet (Internet Protocol) hoặc sau đó mở rộng ra bền ngoài và tiếp theo;
Trang 17: Chuong I : Nhitng Van Dé Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
(iii) Cung cấp, sử dụng hoặc tạo những kết nối đến những máy công cộng cá
nhân
(2) “Internet ”Ẻ là tên của một nhóm tài nguyên thông tin trên khắp thế giới
Những tài nguyên này rất mênh mông so với nhận thức của con người Dudng như là sai lầm khi nghĩ rằng Internet như một mạng máy tính hay thậm chí như
là một nhóm các mạng máy tính kết nối với nhau Theo quan điểm của chúng
tôi, những mạng máy tính chỉ đơn giản là truyền tải thông tín Vẻ đẹp và công dụng của Internet năm ở bản thân thông tin
41 SA An sự ek TAY LAI sát An QUA (3) “Internet ”^ là một ma trần các mạng máy tính liên kết với nhau trên toàn cầu nhằm mục đíc trao đổi thông tn với nhau
(4) “Internet *Š là một hệ thống các mạng thông tin máy tính được liên kết với
nhau trên phạm vị toàn thế giới theo giao thức TCP/IP thông qua hệ thống
kêng viễn thông
1.3 Một Số Thuật Ngũ
Nhà cung cấp dịch vụ kết nổi truy cập hưernef (IAP) là tổ chức, doanh nghiệp được phép tiến hành kết nối truy nhập mạng Mternet cho tất cả các ISP, Nhà cũng cấp kết nối truy nhập Internet quần lý ttoàn bộ mạng đường trục Internet
quốc gia và các cửa đi quốc tế,
Giao thức TCW/IP 7 (Giao thúc điều kiển truyền dẩn/giao thức liên mạng) là tập hợp các giao thức dùng để truyền tải và sửa lỗi các dữ liệu, cho phép chuyển dữ liệu giữa các máy tinh trong mang Internet TCH/IP được sử dụng như một gia thie chudn trong Internet
Máy tính chit Internet la máy tính được liên kết trực tiếp vdi mang Internet bằng giao thức TCP/IP, có khả năng cung cấp dich vu Internet
3 Harley Halm & Rick Stout, The Internet Complete Reference ( bản dịch Nhà xuất bản thống kê) tr 2
Trang 18Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
Dia chi IP la địa chí được gán cho các máy tính thudc mang Internet dé cazlc
, , ` + x7 tA at ^“, +, ^“ A,
máy tính này có thể liên lạc với nhau một cách thống nhất
Máy chủ quản lý tên miền (DNS) là máy tính làm nhiệm vụ dịch tên của các máy tính chủ sang địa chỉ IP và ngược lại
ISP (ISP) là tổ chức, doanh nghiệp được phép thiết lập mạng thông tin máy tính với một số địa chỉ IP và cung cấp các dịch vụ Internet cho các đơn vị và người sử dụng dịch vụ Internet
Dich vu Internet là các dịch vụ do mạng Internet cung cấp bao gồm thự tín điện
tử, truyền tệp dữ liệu, dịch vụ truy cập từ xa, tray nhập các cơ sở dữ liệu theo
các phương thức khác nhau -
LA Nguyên Tíc Vận Hành Cia Internet
Trước hết người ta phải bất đầu với một máy tính, 01 đường điện thoại hữu
tuyến, gắn theo 0l modem, phần mềm dùng để kết nối vào Internet sứ dụng
giao thức chuẩn TCP/IP Thông qua mạng điện thoại, máy tính liên kết với máy chủ (Server) của ISP để truy cập vào trục Internet (Internet Backbone)
Trang 19Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ oe > “ ° VON x SEES CO ENA SNE ` ì SS AN Ss ` Này
Mạng LAN với các máy tính kết nối với nhau tạo ra một môi trường làm việc
có thể kết nối với mẩy chủ để truy cập vào Internet Ngoài ra, với phần mềm
sử dụng giao thức chuẩn TCP/IP, mạng LAN có thể kiết nối trực tiếp vào
Internet va Wd thành máy chủ Mạng WAN, hay bất cứ máy tính nào có sử dụng giao thức chuẩn TCH/TP đều có thể trở thành máy chủ cung cấpdịch vụ
Internet
Khi người sử dụng gửi một yêu cầu trên Intcrnelt, yêu cầu đó được gọi là gói
thông tin (packeU Thông tin đó được chuyển đến máy chủ và phân tích các
yêu cầu Nếu những dữ liệu đó có sẵn trong ổ cứng máy chủ, thông tin được chuyển về nơi đã yêu cầu Nếu dữ liệu chưa có sẵn trong máy chủ, yêu cầu
nx
được chuyển đến một bộ dọn đường (router), ti đó chuyển đến máy chủ ở bất cứ nơi nào trên Internet có chứa thông tin, Ngay sau đó thông lin được gửi về
nơi đã yêu cầu và quá trình yêu cầu gửi và nhận thông tin trên Interent đã hoàn
Trang 20: Chương 1 : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ t TO = Đi 0P nên 2 27/7757
1.4 ( Nguồn : http://www.sierramm.com, Internet Guide, Interne)
1.4 Tổ Chức Quản Lý Và Thông Tín Trên Internet 16 Clive Quan Ly *
Có thể nói một cách chắc chắn rằng không có ai quản lý hay kiểm soát Internet
.mà nó được tạo thành bởi hàng ngàn những mạng độc lập, mỗi mạng có những
cá nhân hặc tổ chức kiểm soát riêng Tuy nhiên, có những chỉ dẫn căn bản và
tổng quát về Internet được đặt dưới sự kiểm soát của một tổ chức có tên gọi là “Internet Sociaty ”, một tổ chức bao gồm nhiều thành viên tự nguyện với mục
đích là phát triển trao đổi thơng tin tồn cầu thông qua Internet, IAB (Internet Architecture Board) là tên của tổ chức chuyên thiết kế và phát triển những phần mềm mới nhằm phát triển Internet ngày một rộng hơn INTERNIC là tổ
Trang 21
Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ẩn Thạc Sỹ
chức có trách nhiệm đăng ký tất cả những máy tính và mạng có kết nối vào
Internet và cung cấp những dịch vụ tư vấn đặc biệt cho mọi thành viên của
Internet
Tuy nhiên, INTERNIC và IAB không có làm việc thường xuyên với tất cả các thành viên của Internet, những điều hành của các mạng riêng biệt có trách nhiệm làm việc này tùy vào mục đích của từng mạng đó Mỗi mạng có thể ra những qui định, yêu cầu với người sử dụng dịch vụ hoặc khai thác thông tin
trền chính mạng đó
Théug Tin Trén Internet
Thông tin trên Internet được phân thành nhiều thể loại khác nhau từ thông tin
kinh tế, khoa học kỹ thuật, giải trí, vui chơi, tài chính, chính trị, khoa hocv xa hội ” Từ những luận án nghiên cứu về kỹ thuật cao đến những tài liệu về chăm
sóc trẻ em Thông tin trên Internet nhiều đến mức chúng ta không thể đo lường
chính xác chúng hiện hữu là bao nhiêu, chúng tăng lên mỗi ngày, mỗi năm là bao nhiêu và chúng mất đi như thế nào
Hầu hết các dịch vụ thông tin chủ yếu được cũng cấp bởi những nhà cung cấp thông tin quốc tế như Hãng Reuters, CNN, BBC, và những tập đoàn bao shi, xuất bản, hiện nay các hãng thông tin quốc tế này phát triển thành hệ thống
thông tin Intcrnet
Usenet cũng được coi như là một hệ thông thông tin cung cấp thông tin cho
những nhóm khách hàng riêng biệt mà thường là những khách hàng có chung
một mối quan tâm nào đó Dự đoán hiện có khoảng 8.000 nhóm Usenet, mdi
nhóm này chỉ tập trung vào những chủ đề rất riêng biệt và củ thể như tài chính, ngân hàng, chính trị, hay một đề tài nghiên cứu cụ thể Các chủ đề được phân loại từ phân tích thơng tin chứng khốn đến những vấn đề chính sách chính trị
tồn cầu Thơng tin được gửi đến các nhóm Usenet này từ thành viên của tổ
chức Internet Người sử dụng Internet có thể chia sẻ các nguồn tài nguyên,
những kiến thức và quan điểm của nhau trong các nhóm thảo luận này
Bên cạnh việc cung cấp thông tin dưới dạng các văn bản, Internet còn cung cấp
Trang 22C/tHưƠNg 1 ' Nitng Van De Ching LHqạN AH [Hạc sy
của mạng Nội dung của những cơ sở dữ liệu này cũng rất phong phú và đa
dạng, từ những văn bản luật pháp chỉ tiết đến các thông tin dự báo thời tiết của từng vùng, Người sử dụng có thể tìm kiếm và yêu cầu thông tin với những
công cụ như : Gopher, WAIS,WWW,
Trên phương diện kinh doanh, thông tin trên Internet có thể chia làm hai loại là loại miễn phí và loại thông tin phải trả phí Trong thực tế, hầu như các thông
tin trên Internet đều miễn phí, tuy nhiên có nhiều thông tin bắt buộc phải trả tiền mới có được Chính vì thông ún trên Internet đến từ nhiều nguồn khác
nhau trên thế giới nên nhiều khi người khai thác thông tin có cảm giác như lạc
vào rừng và bị bịt kín hết các lối đi, không biết đường ra lất nhiều khách hang
sự rằng những thông tin :iên Internet không có bảo đảm Hồn tồn khơng phải
như thế, chúng tôi có thể khẳng định rằng những thông tin phải trả phí thì mức
độ trung thực của nguồn thông tin là khá cao, còn những thông tin miễn phí trên
Internet thì phải được chính những người khai thác đánh giá, nhận định mức độ
tin cậy của nguồn thông un mình sử dụng trong từng trường hợp cụ thể Ngoài
ra ta có thể đánh giá nguồn thông tin qua nguồn thông lin qua tiếng tăm, uy tín
của những nhà cung cấp thông tin ví dụ như : Microsoft, IBM, CNN, nguồn
thông tin của chính quyền &
l.ã Các Dịch Vụ Chủ Yéu Cia Internet
Như đã trình bày ở trên, có rất nhiều dịch vụ của Internet như : Email, tuyền
tap tin (FTP), Gorpher, Nhém tin (Newsgroup), Trd chuyén (Chatting), nhung
trong phần này chúng tôi chỉ trình bày 3 dịch vụ chính mà chúng là những công cụ chủ yếu phục vụ hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp
Thư Tín Điện Tư (Email)
Theo số liệu thống kê của Bộ Thương Mại Mỹ, cuối năm 1997 dự kiến có
khoảng trên 100 triệu ? người sử dụng Internet, trong đó hầu hết người ta
dùng Email để trao đổi thông tin
Email là một phương pháp truyền tin cho phép ta gửi thông tin đến những người sử dụng Internet Địa chỉ Email là địa chỉ khách hàng đăng ký tại ISP đồng thời là cơ sở phân biệt hòm thư Email của người này với người khác
Trang 23
F Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
Tuy nhiên thư tín điện tử không đơn giản chỉ là những thông điệp cá nhân, bất
cứ thứ gì có thể chứa trong một file văn bản đều có thể gửi được : File nguồn
- chương trình, file quảng cáo, tạp chí điện tử, thậm chí cũng có thể gửi file dạng
nhị phân Với loại file này, có rất nhiều cơng cụ để mã hố dữ liệu vào trong
văn bản, ở phiá bên kia người nhận cũng sẽ nhận và giải mã thông tin ra dưới
dạng ban đầu của nó
Hình 3: Cấu trúc căn bản của Electronic mail depicting the basic functions of electronic messaging
E-mail forms, style and functionalit vary with each software veridor, but these are the most cornmonly used
functions available in all software
(The following is a sample E-mail that you might send to
Sierra Multimedia Productions) SA Sa 2 ì ng eee SRR NS = SS SE s SS Ses SS SS SO
(Nguén : hitp://www.sierram.com, Internet Guide, Electronic Mail, trang 1) World Wide Web (WWW)
Trang 24Chương I : Niưng Vấn Dé Chung Luận An Thạc Sỹ
WWW là một công cụ dựa trên nguyên tắc liên kết siêu văn bản (hypertext link) Nó cung cấp truy cập đến phương tiện tuyền thông đa phương tiện, cơ sở dữ liệu và những văn bản phức tạp, Thông tin chứa trong Web được trình
bày dưới dạng đồ họa, tình ảnh, âm thanh, audio, video, Mang lại nhiễu tiện
dụng cho người sử dụng Một trong những ưu điểm lớn nhất của trang Wcb là ý
tưởng liên kết siêu văn bản cho phép các văn bản này liên kết với các văn bản khác không có giới hạn, 2, 0) aS sp 7 Ly Hình 4 : Quá trình phát triển cửa truyền thông 210/031 Sa 2
( Nguồn : htp:/www.sierrainm.com Iniernet Guide, WWW)
Truyén Tap Tin (FTP)
Trang 25Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận An Thac Sy
(upload) từ máy tính của mình đến các địa chỉ nào đó trên Internet FTP là một
hệ thống trong đó một tổ chức làm cho những file nào đó trở thành sử dụng
công cộng được FTP là một trong những dịch vụ quan trọng nhất Thực sự mọi
kiểu dữ liệu có thể được lưu trữ trên những máy tính nào đó đều có thể sử dụng
được Ví dụ, rất nhiều chương trình sử dụng trên Internet được tạo ra và bảo trì
do những người khác nhau và được phân phối trên khắp thế giới thông qua FTP Ta cũng có thể tìm thấy tạp chí điện tử, văn bản của các nhóm thảo luận
Usenet, tài liệu kỹ thuật và nhiều hơn thế nữa
Mặc dù Internet mới chính thức được thừa nhận và phát triển trong thời gian
gần đây nhưng nó phát triển với tốc độ rất nhanh và nhanh chóng trở thành
một công cụ truyền thông hữu hiệu có khả năng làm thay đối mọi hoạt động
trong đời sống kinh tế xã hội trên phạm vi toàn cầu ¿
I QUANG CAO, TIEP THI VA KINH
DOANH TREN INTERNET
I WWW Va Quang Cio Trên Web
Internet vẫn không thay đổi khái niệm quảng sáo nguyên thủy của nó nhưng Web đã đưa ra hình thức quảng cáo mới là quảng cáo trực tuyến, điều này da
làm thay đổi hình thức quảng cáo truyền thống Quảng cáo trực tuyến khác quảng cáo truyền thống là có thể kết hợp đồng thời tất cả các loại hình quảng
cáo truyền thống trên cùng 01 trang Web có nghiã là kết hợp âm thanh, hình ảnh, màu sắc, thông tin tổ quát và chỉ tiết tức thời ngay khi người xem cảm nhận được sản phẩm quảng cáo Việc kết hợp những ưu điểm của quảng cáo
truyền thống làm cho quảng cáo trực tuyến có phần hấp dẫn người cẩm nhận
hơn Đặc biệt quảng cáo trên Wch còn có tác dụng tương tác và tức thời - đó
chính là quảng cáo trực tuyến, điều này có nghĩa là một tiến trình dài từ quảng
cáo, nhận biết sản phẩm, thu thập thông tin về sản phẩm, cảm nhận và so sánh sản phẩm, quyết định mua hàng có thể diễn ra trong một khoảng khắc thời gian, thực hiện ngay trên trang Web Nhu vay ta có thể nói quảng cáo trực
tuyến chính là bán hàng trực tuyến Vấn đề của nhà quảng cáo là phải tạo được trang Web có nhiều người biết đến, tong đó mức độ của trang Web cũng rất
Trang 26¡ Chương 1 : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
giản chỉ là hiện diện rên Net, dù sao chúng ta cũng cần lưu ý hai van dé : Quảng Cáo và WWW,
^
Cả hai yếu tố này đều quan trọng trong việc phối hợp chúng để bán ra một chỗ
trống nhằm quảng cáo trên Internet Quảng cáo và Web bổ sung cho nhau, trong đó Web đóng vai trò là phương tiện truyền tin hiện đại, còn quảng cáo là một nghệ thuật thu hút sự chú ý của khách hàng về sản phẩm với sự hỗ trợ tối đa của Web tạo nên một thị trường kinh doanh hấp dẫn và phát triển mạnh ở
nhiều nước trên thế giớu¡ Hiện nay, doanh thu từ quảng cáo đang là một nguồn
thu quan trọng của các Wcb trên Internet và mức độ cạnh tranh trên phương
diện này cũng diễn ra rất quyết liệt Theo dự đoán của [AB, các dịch vụ quảng
cáo trực tuyến đã mang lại 214,4 triệu doanh thu trong hai quí đầu của năm
1997 va sẽ tăng khoảng l ty USD trong năm 1997, dự kiến đến năm 2002, doanh số này đặt 7,7 tý USD”, Mặc dù con số này còn kém xa so với tổng
doanh thu của tất cả các loại hình quảng cáo nhưng nó tạo một hướng phát triển trong hoạt động quảng cáo, làm thay đổi hình thức quảng cáo truyền thống
2 Vai Sao Quang Cao Trén Web Va Su’ Khae Biét Voi Cac
Phương Tiện Truyền Thông Cổ Điển
kủ
Cac Lý Do Doanh 'Vghiệp Nộu Quang Cao Trộu Web
đâ Tìm dược khách hàng cao cấp : Mang Internet gồm những khách hàng rất đáng ao ước Thẻo IAB, hau hết những người lướt trên Web đều là những người có thu nhập cao Theo số liệu thống kê ở Mỹ: 65% có thu nhập gia đình trên 50.000USD/nam, 75% người sử dụng có trình độ đại học và trên
đại học, hầu hết là hiểu biết về kỹ thuật Khoảng 42% là nữ và có trung bình độ tuổi là 34,9 tuổi.'?
¢ Tạo ra mơi trường nội dung hướng đến kết quả : Khi quảng cáo trực tuyến,
mẩu quảng cáo sẽ được thể hiện trong môi trường tập trung cao độ Có rất
nhiều trang Web phục vụ cho nhiều sở thích chuyên biệt, thượng vàng hạ
cám, mẩu quảng cáo sẽ mang lại hiệu quả nếu nó được đặt ở Web nào hoàn
toàn phù hợp với sở thích của khách hàng mong muốn Hướng các thông
Trang 27
Chuong lL: Ning Van pe Chung Luan An thac sy
điệp quảng cáo một cách chặt chẽ hơn bằng cách tạo những mẩu quảng cáo khách nhau cho các site khách nhau theo mỗi tiêu chuẩn riêng biệt
® Theo dõi và đo lường hiệu quả của chương trình quảng cáo : Wcb có thể
ngay lập tức cho biết những kết quả của quảng cáo ngay tức khắc như báo
cáo số lượt người truy cập, số lần ấn tượng của người sử dụng với mẩu
quảng cáo, và những thông tin cần thiết về người xem quảng cáo như thâm nhập vào từ vùng nào trên thế giới, và thâm chí biết được thái độ của người sử dụng so với quảng cáo Khác với phương tiện truyền thống, Wcb sẽ
phan hồi ngay lập tức, theo thời gian thực, không cần phải đợi đến nhiều
tuần sau khi hoàn tất chương trình quảng cáo, khi khách hàng mục tiêu đã đi
quá xa so với dự kiến ban đầu và chỉ phí thì đã tiêu tốn hết Vì quảng cáo
trên Web rất linh hoạt nên có thể sử dụng những thông tỉn phẩn hồi này,để
nhanh chóng điều chỉnh chiến lược quảng cáo tên Web, thậm chí trên các phương tiện truyền thông khác kịp thời làm thay đổi kết quả của quảng cáo
$o sánh Hcb với quảng cáo truyền thống
Theo chúng tôi, quảng cáo trên Web là một khái niệm mới, đặt biệt là ở Việt Nam, chúng tôi tạm coi là quảng cáo hiện diag Các hình thức quảng cáo hiện nay đang có như quảng cáo trên truyền thanh, tuyền hình, quảng cáo bằng gác
tài liệu in ấn, quảng cáo bằng các loại Pano ngoài trời, quảng cáo qua điện thoại, fax, được coi là quảng cáo truyền thống Trong phần so sánh này chúng
tôi so sánh một vài nét khác biệt của quảng cáo trên Web với quảng cáo qua truyền thanh và ưuyễn hình Bởi vì nói đến những ưu việt của quảng cáo trên
Web so với các hình thức khác thì rất nhiều nhưng tùy vào sự phát triển Internet ở mỗi quốc gia mà ảnh hưởng của quảng cáo trên Web có tác động
khác nhau
Quảng cáo trên truyền thanh và truyền hình chỉ thực hiện trong một khoảng
thời gian rất ngắn, thường thì khoảng 30 giây -> I phút và sau đó được phát lại từ 3 -> 5 lần trong một buổi Số lần quảng cáo không nhiều vì chi phí quảng
cáo rất cao Với Web, thời gian quảng cáo được tính bằng tháng, năm hoặc số
lần ấn tượng của khách hàng (tương đương với số lần khách hàng “viếng thăm”
trang Web) đồng thời quảng cáo trên Internet rẻ hơn rất nhiều lần so với quảng
Trang 28Cauong 1 NauUng Van pe Chung Luan An frac dy
Bên cạnh đó, quảng cáo trên truyền hình và truyền thanh không thể định lượng
bao nhiêu người đã biết và nhớ mẫu quảng cáo đó, ưong khi đó Web có thể
định lượng bằng con số chính xác bao nhiêu người đã truy cập vào và họ quan
tâm đến phần nào trong phần quảng cáo, mức độ quan tâm như thế nào thông qua chương trình đếm số lần truy cập và thăm viếng trang Web của khách
hàng
Tuy nhiên, hiện nay truyền thanh và truyền hình đang là hình thức quảng cáo
hàng đầu trong mọi hình thức quảng cáo và ảnh hưởng của nó cũng rất lớn trong đời sống xã hội, trong khi đó quảng cáo trên Web mới chỉ tác động đến
một bộ phận khách hàng có sử dụng máy tính và truy cập vào Internet, Theo chúng tôi tác động của quảng cáo trên Web còn bị nhiều yếu tố khác nhau chỉ phối như thói quen tiêu dùng, số lượng người sử dụng máy tính, số lượng người
có đủ thiết bị để truy cập vào Intcrnet và số lượng người sử dụng Internet thực
sự Trong thực tế, tác động cửa quảng cáo trên Web còn tuỳ thuộc vào sự phát
triển của Internet ở mỗi quốc gia Ở Mỹ, quảng cáo trên Internet đã trở thành
thông dụng có tác động rất lớn đến đời sống xã hội đất nước Trong khi đó ở
Châu Au, Internet mdi có ảnh hưởng một mức độ nhất định trong đời sống xã hội, ở Việt Nam, Internet còn là một lĩnh vực quá mới mẻ và dường như mới chỉ tác động đến một số nhóm người quen sử đặng máy tính và tập trung ở hai trung tâm Hà Nội và TP.HCM »
3 Cơ Sở Nền Tang Cho TMDT Phat Trién
Khi các quốc gia có đường truyền kết nối vào Internet có nghĩa là đã có một
sơ sở hạ tầng căn bản cho phát triển Internet, tuy nhiên để Internet trở thành
phổ biến với toàn thể xã hội như ở Hoa Kỳ thì có rất nhiều vấn đề phải xem
xét Phát triển TMĐT còn đòi hỏi giải quyết tốt nhiều vấn đề đồng bộ với phát
triển Internet Muốn phát triển TMĐT cần tập trung vào những vấn để sau :
® Phát triển số lượng khách hàng truy cập vào Internet : Trong mỗi
nghành công nghiệp, muốn phát triển được phải tùy thuộc vào nhu cầu
thực tế của khách hàng TMĐT cũng vậy, nó cần phải có khách hàng và
nhà cung cấp tham gia Nhà cung cấp bao gồm ISP, ICP, IPP và những nhà
Trang 29Chương 1: Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
những người tham gia Internet Chính vì vậy phát triển khách hàng thuê bao
sử dụng và truy cập Internet là yếu tố quan trọng đầu tiên cho TMĐT
e Xây dựng những trang Web có tính tương tác cao : Trên Internet có rất nhiều trang web trong đó có những doanh nghiệp chuyên kinh doanh trên Internet như : Amazon.com, Yahoo, Altavista, có những doanh nghiệp sử
dụng Internet như những hình thức kinh doanh mới song song với các hình
thức kinh doanh truyền thống như : Boeing, GE, Dell Computer, CNN, có doanh nghiệp đơn thuần đưa thông tin của mình giới thiệu trước công
đồng người sử dụng Internet như Công ty Dệt Thành Cơng, Hồng hải, Haprosimcx Hoặc đơn thuần chỉ để giới thiệu cá nhân mình hay một công trình nghiên cứu như nhiều Giáo Sư, nghiên cứu sinh, sinh viên đã làm
Trong các loại trang Web, hầu hết mới đặt được mục đích là giới thiệu công ty hoặc tương tác với người sử dụng ở mức độ thấp (Email, địa chỉ liên lạc) Vượt lên tất cả, các wang Web trong TMĐT cần có sự tương tác rất cao giữa nhà cung cấp và khách hàng không những đòi hỏi các doanh
nghiệp phải chuẩn bị một hệ thống máy móc thiết bị về phần cứng và phần mềm đủ mạnh để hỗ trợ cho tính toán, phân tích, xử lý và lưu trữ thông tn
có độ chính xác cao Yêu cầu này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư một khoảng vốn tương đối lớn, phải lựa chọn nẴững chuyên viên giỏi trong lĩnh
vực công nghệ thông tin, biết kết hợp nhiều yếu tố kinh doanh khác Theo
các chuyên gia trong lĩnh vực này, đây chính là đầu tư vốn trong nghành có có tính rủi ro cao
® Sử dụng hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng ngân hàng : TMĐT cần
một yếu tố : nếu thiếu nó TMĐT sẽ không phát triển hoặc không tổn tại -
Đó là hình thức thanh toán trong các giao dịch điện ' tử mà hiện nay thông dụng nhất là Thẻ thanh toán Sự khác biệt lớn giữa giao dịch ưong TMĐT với các giao dịch khác là mọi qui trình giao dịch từ khi tìm kiếm những
thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương thuyết, thỏa thuận hợp đồng, thực
hiện, thanh toán và thậm chí cả giao nhận hàng hoá (những sản phẩm trí
tuệ và dịch vụ như sở hữu công nghệp, phần mềm, còn sản phẩm hữu hình như ôltô, vẫn sử dụng hình thức vận chuyển truyền thống) cũng
thông qua Internet Trong khi đó vấn đề thanh toán là một trong những
mấu chốt của bợp đồng trong kinh doanh TMĐT sẽ là nửa với nếu không có hệ thống thanh toán bằng thẻ tín dụng
Trang 30Chuong 1: Nhitng Van Dé Chung Luận An Thạc Sỹ
fe Vấn đề an toàn trong TMĐT : An toàn và bảo mật trong các hoạt động
kinh doanh là điều kiện cần thiết của TMĐT Tuy nhiên tùy vào mức độ của
: — những hoạt động trên Internet mà mức độ bảo mật các wang Web khac
_ nhau Doanh nghiệp giới thiệu về mình một cách chung chung thì hầu như không cần bảo mật, trái lại, một doanh nghiệp có giao dịch với khách hàng — nước ngoài và phát sinh mua bán hàng hoá qua mạng hoặc có những báo cáo tài chính về kết quả kinh doanh của công ty sẽ cần có mức độ bảo mật đáng kể nhằm đảm bảo thông tin không bị rò rỉ ra ngoài Nhưng với một
ngân hàng Internet (Internet banking) phát hành thẻ, nhiều thương vụ kinh
doanh với hàng tỷ đồng cùng với hồ sơ khách hàng cần phải gìn giữ tuyệt
mật thì mức độ bảo mật của nó là cần thiết hàng đầu
4 Phat Trién Internet Va TUDT ử Cùng với sự phát triển của Công nghệ thông tin, Internet và TMDT da tao ra một hướng phát triển mới đầy ấn tượng Tốc độ phát triển của TMĐT sẽ tăng
nhanh trong những năm tới không chỉ tác động đến nghành công nghệ thong tin mà còn ảnh hưởng đến hầu hết các lĩnh vực khác trong nền kinh tế trên phạm
vi toàn cầu Hướng phát triển này sẽ định hướng cho 4 yếu tố phát triển sau :
&
(1) X4y dựng hệ thống Internet toàn cầu ®
Trong năm 1994, chỉ có 3 triệu người sử dụng Internet trên toàn thế giới, trong đó chủ yếu là người sử dụng ở Mỹ, năm 1996 khoảng 40 triệu người sử dụng
Internet, nắm 1998 trên [O0 triệu người tham gia vào Internet, Các nhà chuyên
môn tin tưởng rằng sẽ có khoảng I tỷ' người kết nối vào Internet vào năm
2005 Sự tăng trưởng này sẽ kéo theo phát triển trong các nghành máy tính,
phần mềm, dịch vụ và đầu tư phát triển hệ thống thông tin (2) TMĐT phát triển trong hầu hết các doanh nghiệp
Hầu hết các doanh nghiệp ở Mỹ bắt đầu sử dụng Internet cho các giao dịch
thương mại với đối tác của họ trong vòng 02 năm tới Những doanh nghiệp sử dụng [nternet đầu tiên đã sẵn sàng cho việc sử dụng mạng để nghiên cứu thị
trường, thiết kế sản phẩm, dịch vụ, mua bán và phân phối sản phẩm, dịch vụ trên Internet Dự kiến đến năm 2002, doanh số giao dịch trên Internet sẽ đặt
Trang 31
hương ï : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ 300 tỷ USD trong cdc doanh nghiệp Mỹ và đặt đến hàng ngàn tỷ trên toàn thế giới
3) Sản phẩm và dịch vụ sẽ được trao đổi qua Internet
Phần mềm là những chương inh, tap chi, va dia nhac CI), không cần phái
'đóng gói để chuyển vào kho hay kiốt mà được chuyển trực tiếp qua hệ thống
điện tử trên Internet, Vé máy bay, các giao dịch bảo mật trên Internct cũng
xuất hiện với số lượng lớn, các nghành công nghiệp khác như dịch vụ tư vấn,
'giải trí, ngân hàng và bảo hiểm, giáo dục và chăm sóc sức khỏe măc dù mới
bắt đầu được sử dụng trên Internet cũng sẽ làm thay đổi phương thức kinh
' doanh của các nghành này Theo thời gian, bán sản phẩm, dịch vụ qua hệ ‘thong TMĐT sẽ trở thành lớn nhất và được thể hiện rõ rang nhat trong định ' hướng phát triển của nên kinh tế số
Ệ
'
' (4) Bán lẻ các sẵn phẩm hữu hình
“Internet cũng được sử dụng để đặt mua những sản phẩm hữu hình và dịch vụ Bán hàng qua Internet ngày nay chưa bằng I% so với tổng giá trị bán lẻ hàng
hóa trên toàn thế giới, tuy nhiên những sản phẩm như máy tính, phần mềm, xe
hơi, sách và hoa sẽ được bán chủ yếu qua Intorf6t trong những năm tới `
HL VWAI TRO CUA INTERNET
TRONG NEN KINH TE
I Vai Trò Của Công Vghệ Thông Vin Trong Phát Triển
Kinh Té
Mang Internet su dung công nghệ mới (new packet switching technology)”
kết hợp sức mạnh của những phát minh mới trong vi tính và truyền thông
Internet gắn liền với máy tính để bàn trong nhà máy, xí nghiệp, thậm chí tại
nhà trên khắp thế giới thông qua cơ sở hạ tầng đường truyền tốc độ cao Hơn I00 triệu người sử dụng trên toàn thế giới mà hầu hết trong số họ chưa hề biết
đến Internet trước đó 4 năm Ngày nay họ sứ dụng Internet để tìm kiếm thông tin, gửi Email cho bạn bè, mua sắm hàng hoá
'* Lynn Marpherio The Emerging Didital Economy, trang 70 ở Lynn Margherio The Emerging Digital Economy trang 53
Trang 32Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
: Một trong những điểm nổi bật trong sự tăng trưởng kinh tế của Mỹ là tốc độ
_ tăng của đầu tư vào công nghệ thông tin so với GDP, Nó tíng từ 4.9% từ năm
-_ 1985 lên 6,5% vào năm 1993 Một sự kiện nữa được bắt đầu từ năm 1993 với
| sự bùng nổ của hoạt động thương mai én Internet (Electric Commerce) làm
cho tốc độ tăng trưởng của đầu tư vào lĩnh vực công nghệ thông tin tăng nhanh,
dự kiến chiếm 8,2% trong tổng giá trị GDP vào năm 1998
Hình 5 : Tỷ lệ của CNTT trong sự phát triển kinh tế nước Mỹ Tăng trưổng IT trong GDP ze 1977 1980 1985 1990 1993 1998 ON ROW CO (Nguồn : Lynn Margherio, A Emerging pigital Economic, trang 4) 2 Phát Triển Hệ Thống Intorneứ
Trong thời gian qua, nghành viễn thông và máy tính phát triển chậm, nhưng
ngày nay chúng phát triển rất mạnh nhờ sự ra đời của Internet Hơn thế nữa,
tồn bộ đầu tư cơng nghệ thông tin đã trở thành một phần của hệ thống thơng
tin tồn cầu, cho phép phục vụ các hoạt động bên trong doanh nghiệp, giữa các doanh nghiệp, giữa cá nhân và doanh nghiệp, và cá nhân với cá nhân Những
số liệu thống kê đưới đây, Internet đang phát triển rất nhanh
e© Năm I993, mới chỉ có 5 triệu người sử dụng Internet, năm 1997, con số này đã tăng lên 62 triệu người
Trang 33Chương 1: Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ Bảng 1 : Tốc độ gia tăng cia Domain Name va Hosts trén Internet 8 Ẹ F Ự i — _ Thời Gian Domain Name Hosts Tháng 7/93 26.000 1.776.000 Thang 744 46.000 3.212.000 Thang 7/95 120.000 6.624.000 488.000 12.881.000 Tháng 76 1.301.000 Tháng 77 19.540.000 |
(Nguồn : Network Wizards ; littp:/www.nw,conm ) ạ
3 INTERNET HO TRO KINI DOANH TRONG DOAN
NGHIEP
Lợi ích của Internet tùy thuộc vào định hướng sẩn phẩm hay dịch vụ của từng doanh nghiệp Có rất nhiều lợi ích khác nhau của Internet khi các loại hình của doanh nghiệp khác nhau, ví dụ như những điểm khác nhau giữa nhà sắn xuất,
nhà phân phối, nhà bán lẻ hoặc nhà thâu Chúng tôi trích dẫn một số những ợi ích của Internet hỗ trợ doanh nghiệp :
s_ Xây dựng và thắt chặt quan hệ với khách hàng : Tìm kiếm khách hàng mới và tạo nhóm khách hàng mục tiêu mới không phải là một nhiệm vụ dễ
dàng Việc này đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề đông thời một cách cẩn
thận như phân tích thị trường, tiếp thị sản phẩm và thử nghiệm khách hàng mục tiêu Internet phục vụ đồng thời hàng triệu người sứ dụng và khai thác thông tin cũng như giao dịch thương mại với nhau, doanh nghiệp có thể tìm thấy khách hàng mới trong số những người đang sử dụng IntcrncL bằng cách trình bày những thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp trên Internet Poi với nhưn4g khách hàng thường xuyên,
Internet hỗ trợ thắt chặn mối quan hệ bằng việc hỗ trợ khách hàng thường xuyên qua những trang Web có đầy đủ thông tin theo yêu cầu hoặc giải đáp mọi vấn đề liên quan nhanh nhất và tiết kiệm nhất
Trang 34hương 1: Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
© Tim kiến thơng tin sản phẩm : Có nhiều doanh nghiệp sử dụng Internet để
tìm kiếm, phân tích, so sánh và thông báo những yêu cầu của họ trên
Internet Rất thông thường, họ có thể tìm thấy ít nhất một người nào khác
cũng đang có những việc làm giống hoặc có thông tin mà bạn đang cần Hai
bên sẽ chia sẻ nguồn thông tin với nhau, giúp cho các bên có thể tận dụng
được thế mạnh của người khác, kết hợp với thế mạnh của mình tạo ra tính đang dạng về thông tin sản phẩm
e_ Phân tích thị trường : Phần lớn doanh nghiệp có nhu cầu về điều nghiên một
kênh phân phối chính hay phân tích thị trường cho một ý tưởng sẳn phẩm hay dịch vụ mới Với những phương thức điều nghiên ưuyền thống thường
không mang lại cho doanh nghiệp những kết quả mong muốn Điều nghiên
thị trường trên Internet cho phép có thể liên hệ với nhiều người, có thể định
lượng tương đối chính xác, và mớ rộng đối tương nghiên cứu ra nhiều vùng
khác nhau mà không phải tốn nhiều nhân lực tham gia điều nghiên Khi một
sản phẩm đã sẵn sàng tung ra thị trường, doanh nghiệp có thể kiểm tra mức
độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm do, |
›_ Đưa ra những lời khuyên và trợ giúp : Trước khi phân tích sản phẩm, đã
có nhiều chuyên gia trên Internet ưình bay kiến thức và hiểu biết của họ về
vấn đề này, doanh nghiệp có thể uy cập dễ dàng và tận dụng những thổằg
tin đó, Thông thường, ta có thể nhận được sự hỗ trợ và lời khuyên miễn phí
từ các nhà chuyên môn hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực này Đối với
khách hàng, các doanh nghiệp có thể có hệ thống những câu trả lời và hỗ
trợ khách hàng những dịch vụ trước, trong và sau khi bán
Thông tin nhanh chóng và dễ dàng hơn : Truy cập thông tin qua Intcrnet
nhanh hơn rất nhiều trong hầu hết các trường hợp truyền thông khác như
chuyển Fax, gửi thư, điện thoại và các dịch vụ qua bưu điện Doanh nghiệp
có thể truy cập thông tin từ bất cứ nơi nào trên thế giới nếu nơi đó có kếtnối
vao Internet
Phổ biến thông tin trên phạm vỉ rộng lớn : Bạn chỉ cần lưu trữ thông tin
trên máy tính có kết nối với Internet và chỉ trong chốc lát hàng triệu người
Trang 35Chương I : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
cung cấp một phương pháp hữu hiệu để trình bày những vấn đề cho những
người sử dụng riêng lẻ hoặc trước công chúng,
e© Tăng nhanh tốc độ truyền thông : Thư tín điện tử cung cấp một giải pháp hữu hiệu trong truyền thông Liện hệ với người khác qua email là một tình
thức truyền thông mới cho phép đảm bảo cả tốc độ đàm thoại (gần như nhanh bằng gọi điện thoại) mà vẫn cung cấp đầy đủ những thông tin như
gửi thư tín thông thường Bên cạnh đó WWW cũng có khả năng cung cấp
thông tin dưới dạng liên kết siêu văn bản, giúp bạn truy cập đến bất cứ kho
dữ liệu chứa thông tỉn nào trên thế giới FTP cho phép truy tìm những cơ sở dữ liệu và lưu trữ dưới dạng database trên ổ cứng của người sử dụng Những hình thức này đã đẩy nhanh lượng thông tin giao dịch cả về nội dung thông un, số lượng thông tin và cả phạm vi ảnh hưởng của thông tin, trong khi hầu
như với thời gian tức khắc | e Tiét kiém chỉ phí : Truyền thông trực tiếp qua Internet chỉ mất một lượng
thời gian ngắn đồng thời tiết kiệm chi phí so với phương tiện truyền thông
nhu Fax, telephone Hun thế nữa, việc giao dịch qua Internet không bị chậm trễ do vận chuyển, không bị hư hại hoặc mất mát, hao hụt Nếu trong
quá trình truyền dữ liệu bị lỗi, có thể làm la§ lại nhiều lần cho đến khi thực
hiện được giao dịch của mình mà không hề tăng thêm chỉ phí hoặc chỉ Phí
tăng không đáng kể
4 Internet Mang Lai Loi Ích Cho Khach Hang
Các doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ thông tin và TMĐT để tăng nhanh sản
xuất hàng hoá, cắt giảm chi phí, và hỗ trợ tối đa các dịch vụ cho khách hàng Khách hàng mua sắm trên Internet bởi vì họ tìm thấy nhiều lực chọn thú vị Họ có thể kết nối vào nhiều nguồn thông tin khi quyết định mua hàng Nhiều
khách hàng bận rộn có thể tiết kiệm thời gian và tìm đến những cửa hàng với
những yêu cầu theo sở thích cá nhân của họ Nhiều thông tin và cơ hội lựa chọn nhiều kết hợp với chỉ phí thấp mà nhiều doanh nghiệp có thể mang lại cho họ
cùng với chất lượng cao là những tiện ích mà Internet mang lại cho họ
s« Khách hàng được lựa chọn nhiều hơn : Khi chưa có TMĐT, khách hang phải mất rất nhiều thời gian lựa chọn những sản phẩm mà mình ưa thích, không kể những chỉ phí tốn kém di chuyển đến nhiều của hàng nhau trong
Trang 36Chương 1: Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ
vùng Nhưng rõ ràng giới hạn về địa lý, không gian, thời gian đã làm cho
việc lựa chọn hàng hoá chỉ được thực hiện trong những phạm vi nhất định Ngày nay, với những Web có sẵn những thông tin về hàng hoá, kèm theo
cataog, hình ảnh minh hoa, khách hàng có thể lang thang trên Internet để
lựa chọn nhiều mặt hàng mình ưa thích với bất các nhãn hiệu sản phẩm nào
ở nhiều nơi trên thế giới Việc ngăn cách về địa lý không còn là vấn đề lớn
do những kho dữ liệu ảo chứa trên Internet
se Khách hàng được hưởng nhiều sự tiện lợi hơn : Đối với những khách
hàng đã tìm cho mình được những cửa hàng tin cậy để mua hàng thì thuận
tiện đầu tiên mà khách hàng có được là tiết kiệm thời gian, với khoảng 5 —7 phút, khách hàng có thể truy cập vào cửa hàng trên Internet, lựa chọn hàng hoá cũng trở nên nhanh chóng, chỉ sau khoảng 30 phút khách hàng dã ó
thé thực hiện xong một giao dịch mua bán trên Internet Thuận tiện tiếp theo mà khách hàng có được là nhờ vào việc giao hàng tận nhà ngày sau
khi đặt hàng vì vấn đề thanh toán đã thực hiện đồng thời với việc đặt hàng
Việc hỗ trợ các dịch vụ sau bán trên Internet cũng là vấn để quan trong, hầu hết đối với khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ mới cũng gặp phải nhiều trục trặc, dù là những trục trặc rất nhố Trước kia, mỗi lần gắp rắc rối,
khách hàng phải liên hệ với người bán qua fax, dién thoai hodc dén tan gui
để tìm cách giải quyết, Ngày nay với những hỗ trợ dịch vụ trực tuyến trên Internet, van dé khó khăn đã được khắc phục rất nhiều
' Thong tin vé hang hoá nhiều, chọn lọc và đầy đủ hơn : Trong cách mua hàng thông thường, mọi tài liệu liên quan đến hàng hoá đều được gửi qua
được Bưu điện, hoặc Fax làm chỉ chi phí tăng cao mà thông tn không thể
đầy đủ Đó là chưa kể đến trong quá trình thực hiện, thông tin bị thiếu hay
thất lạc Không có đủ thông tin về sản phẩm làm cho nhận định về hàng hoá và dịch vụ trở nên không chính xác hoặc chưa đặt được tính tối ưu trong
điều kiện của từng khách hàng Các Web site trên Internet sẽ giải quyết tận gốc những vấn đề này
Giá cả sản phẩm thấp hơn so với mua từ bên ngoài : Do chỉ phí đầu tư thiết kế hệ thống Web thương mại thấp hơn so với chỉ phí mở rộng các kêng
Trang 37{ Chuong 1 : Nhitug Van Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ hơn so với mua hàng từ các cửa hàng, đại lý hoặc trung gian phân phối truyền thống a Ề ' 5 Ảnh Hưởng Của Internet Và TMDT Với Vên Kink Teé tAT TH 2V
Theo các nhà quan sát và chuyên gia kinh tế Hoa Kỳ, công nghệ thông tin có
` ảnh hưởng sâu sắc đến phát triển kinh tế của các quốc gia, trong đó Internet và
_ TMĐT góp phần không nhỏ cho sự phát triển kinh tế đất nước
Trong tài liệu phân tích về tiềm năng của nên kinh tế số tại Hoa kỳ, các
chuyên gia thuộc Bộ Thương Mại Hoa Kỳ cho rằng : Toàn bộ nền kinh tế bị
ảnh hưởng bởi công nghệ thông tin là điều hoàn toàn chính xác Công nghệ
thông tin đã phát triển nhanh hơn gấp hai lần so với tốc độ phát triển của các
nghành khác trong nền kinh tế, đây là một xu hướng và còn tiếp tục phát triển
Đầu tư vào công nghệ thông tin ngày nay đã vượt hơn 45% trong toàn bộ thiết
bị đầu tư cho kinh doanh “ Sự giảm giá bán các loại sản phẩm công nghệ thông tin đã làm giảm phát trong toàn bộ nền kinh tế
Bên cạnh đó các nhà kinh tế cũng bắt đầu bàn luận về ảnh hưởng của Internet và TMĐT với sự phát triển của nên kinh tế ”Sự phát triển nhanh chóng của
Internet trong thời gian gần đây đã khéo theo sự phát triển của các nghành như
thông tin, giáo dục và giải trí và hơn thế nữa, Internet đã ưrở thành một công cụ
phục vụ hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp trong tất cả các lĩnh vực của nên kinh tế đã bắt đầu sử dụng
Internet nhằm giẩm bớt chỉ phí mua hàng, duy trì mối liên hệ với nhà cung cấp, xây dựng kế hoạch sẩn xuất, m kiếm khách hàng mới và phục vụ khách hàng cũ có hiệu quả hơn Giảm chỉ phí, gia tăng sự lựa chọn và tiện lợi cho khách hàng là một hướng phát triển trong việc tiêu thự sản phẩm và dịch vụ trên Internet
Mặc dù Internet mới chỉ chính thức phát triển mạng mẽ từ năm 1994 va con ral
mới mẻ so với nhiều quốc gia trên thế giới nhưng nó đã phát triển rất nhanh chóng mà chưa thể lường trước được nó sẽ phát triển đến mức nào, tất cả chúng
cần phải có thêm thời gian minh chứng cho sự phát triển của Internet Tuy nhiên những số liệu dưới đây cho thấy tầm quan trọng và mức độ ảnh hưởng
'® Lynn Margherio, The Emerging Digital Economy trang |
Trang 38Ệ Chương 1 : Những Vấn Đề Chung Luận Ấn Thạc Sỹ Ệ
của Internet và TMĐT: với nền kinh tế của một quốc gia và làm thay đổi kinh
té toàn cầu
se Gần 40 triệu người trên toàn thế giới đã kết nối vào Internet trong năm 1996, đến cuối năm 1997 hơn 100 triệu người đã sữ dụng Intcrnct
trên toàn thế giới
e Thang 12 nim 1996, khoảng 627.000 Internet domain name đã đăng ký, đến cuối năm 1997, có khoảng 1,5 triệu Internet domain name da ding
ký trên Internet, tăng gấp 2 lần chỉ trong vòng 01 nim
e Công ty Cisco báo cáo doanh thu bán hàng trên Internet vào năm 1996 là 100 triệu USD, đến cuối năm 1997, doanh số bàn hàng trên Internet
là 3,2 tỷ USD 7
se Năm 1996, hãng Amazom, một công ty đầu tiên chuyên bán sách trên
Internet có doanh thu là 16 triệu USD, đến cuối năm 1997, doanh số
bán ra là 148 triệu USD
se Theo báo cáo của công ty DELL Computer, Tháng 1/1997 doanh số bán máy tính qua Internet mỗi ngày gần”! triệu USD, nhưng đến tháng
12/97, doanh số bán đã tăng lên 6 triệu USD mỗi ngày
se Auto-by-Tel, một trang Web bán hàng tự động trên Internet xử lý tổng cộng 345,000 đơn đặt hàng mỗi tháng, tương đương với doanh số bán là
1,8 tỷ USD trong năm 1996 Đến tháng 11/97, doanh số bán ra là 5,5 tỷ
USD với khoảng 100,000 thương vụ kinh doanh mỗi tháng.”
Nếu xu hướng này tiếp tục phát triển theo những số liệu phân tích trên đây, không còn nghi ngờ gì nữa, Internet và TMĐT có thể trở thành niềm hy vọng
dẫn dắt tĩng trưởng kinh tế trong nhiều năm tới Chúng ta hoàn toàn có thể tín
tưởng rằng Internet và TMĐT không chỉ có ảnh hưởng rất lớn đến phát triển kinh tế của mỗi quốc gia mà còn có thể làm thay đổi hình ảnh kinh tế toàn cầu
Trang 39
I
Ht
Iv
CHUONG 2
THƯƠNG MẠI ĐIỆ'V TỬ THẾ GIỚI ˆ TRIEN VONG CUA THUONG MAI DIEN TU TOAN CAU
TMDT PHAT TRIEN TRONG DOANH NGHIEP 1 Giảm chi phí mua hàng
Dịch vụ khách hàng hữu hiệu hơn
win Giảm chi phí bán hàng và tiếp thi ụ
Cơ hội bán hàng mới
mà Hướng tới tương lai
SỬ DUNG KY THUAT SO TRAO DOI HANG HOA &
DICH VU Š
Pe Ae A * `
Trao đối nội dung thông tin
Trao đổi trong lĩnh vực du lịch
Cung cấp dịch vụ Ngân hàng trên Internet Cung cấp dịch vụ Bảo hiểm trên Intcrnct
hp
hm
BAN LE TREN INTERNET
1 Các lý do khách hàng thích mua sắm trên Internet 2 Các loại hàng hóa mua sắm trên Internet
3 Chiến lược mở rộng bán hang trén Internet
MOT VAI VI DU MINH HOA
Hãng vận chuyén Federal Express Hang thiét bi mang Cisco System
Công ty máy tinh Dell Computer
Thiết bị làm vudn Garden Escape
Cửa hàng bán sách Amazon.com
®
”h
Trang 40L hương 2 : Thương Mại Điện Tử Thế Giới Luận Ấn Thạc Sỹ CHUONG 2
THUONG MAL DIEN TU THE GIOt
I TRIEN VONG CUA TMDT TOAN CAU
Trong bài phát biểu công bố “Khung Luật Cho TMĐT Toàn Cầu” (A ' Framework For Global Electronic Commerce) ngày 1/7/1997, Tổng Thống Mỹ
.BilI Clinton đã so sánh việc phát minh ra Internet và TMĐT vĩ đại như phát
' mình ra máy hơi nước cách đây hai thế kỷ! Khi đánh giá về những điểm nổi
bat va tầm quan trọng của TMĐT trong phát triển kinh tế Hoa Kỳ, Ông nhấn }manh : Một trong những điểm nổi bật nhất của Internet là sử dụng wong thương mại thế giới (The world of commerce) Chúng ta thể mua sách, quần
' áo, dịch vụ, và mọi thứ từ những công cụ làm vườn cho đến thiết bị viễn thông
' công nghệ cao từ Internet Nhưng đó mới chỉ là bắt đầu Thương mại va mau
' dịch trên Internet phát triển gấp đôi mỗi năm và chỉ trong vòng vài năm tới,
| TMDT sẽ đặt doanh số hàng trăm tỷ USD Nếu chúng ta tạo mội trường - TMĐT tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ, vầy sau đó là mọi máy tính có thể liên lạc với bất cứ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, và ở bất cứ nơi nào tiền
- thế giới
`
- Trong tác phẩm Triển vọng của nên kinh tế số (The Emerging Digital
Economy) do Bộ Thương Mại Mỹ ấn hành cũng trích lời phát biểu của Ông Alan Greenspan, Giám Đốc Cục Du Tro Lién bang Hoa Kỳ : Trong những năm gần đây, đất nước chúng ta đặt được tốc độ tăng trưởng cao trong quà trình sản
xuất hàng hoá và dịch vụ Sự phát triển mạnh mẽ của máy vi tính, wuyén thong
và công nghệ thông tin là tác nhân chính thúc đẩy xu hướng phát triển này
Hau hết các lãnh đạo nước Mỹ đều rất lạc quan và ủng hộ TMĐT phát triển
cho thấy tương lai phát triển của TMĐT nước Mỹ và trên toàn thế giới Vậy: thực chất TMĐT trên thế giới hoạt động và phát triển như thế nào? Trong luận
văn này, chúng tơi dành tồn bộ chương hai để trình bày về TMĐT trên thế giới, trong đó hầu hết là sử dụng tài liệu về TMĐT ở Mỹ
' hup/Awww whitchouse.gov/WH/New/commerce/massage himl, trang |