báo cáo thực tập văn phòng đại diện nike việt nam

báo cáo thực tập văn phòng đại diện nike việt nam

TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S ĐINH TIÊN MINH

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN TẤN PHÁT

LỚP: MAR 04 – K33

MSSV: 107209626

NIÊN KHÓA: 2007- 2011

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN NIKE VIỆT NAM 1

1.1 Những thông tin cơ bản 1

1.2 Văn phòng NIKE Việt Nam 2

1.3 Bộ máy họat động 3

CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3

2.1 BỘ PHẬN TÀI CHÍNH 4

2.2 BỘ PHẬN MARKETING 9

2.3 BỘ PHẬN BÁN HÀNG 13  

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 19

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING 21

KẾT LUẬN 24 

 

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN NIKE VIỆT NAM

 

1.1 Những thông tin cơ bản

NIKE là công ty đa quốc gia chuyên kinh doanh mặt hàng thể thao Với thiết kế logo đơn giản, dấu swoosh đã được nhiều khách hàng trên tòan cầu nhận diện NIKE được thành lập từ 1964 do Bill Bowerman và Phil Knight

Bill Bowerman là huấn luyện viên quốc gia môn chạy điền kinh tại trường đại học Oregon Ông luôn nghiên cứu tìm ra những lợi thế cạnh tranh của vận động viên trên đường đua Ông đã làm thí nghiệm bằng nhiều cách nhưng vẫn không thành công

Phil Knight là một vận động viên chạy bộ tài năng cự li trung bình Ông ta đã được tuyển sinh vào trường Oregon vào mùa thu 1955 và Bowerman là giáo viên chạy

bộ của ông Sau khi tốt nghiệp, Knight tiếp tục học lên thạc sĩ quản trị kinh doanh về tài chính tại trường Đại học Stanford Khi tốt nghiệp, ông đã viết đề tài giải pháp nâng cao chất lượng giầy sản xuất tại Nhật để tăng năng lực cạnh tranh với những thương hiệu giầy xuất xứ từ Đức Thế nhưng giải pháp đó đã không được các công ty Nhật để

ý May mắn thay, Bowerman đã gặp Knight cùng nhau phát triển ý tưởng này

Dựa trên những ý tưởng từ Bowerman và Knight, thương hiệu NIKE đã ra đời

Sự phát triển nhanh chóng của NIKE đã giúp cho thương hiệu đã có mặt tại sáu châu lục, hơn 160 quốc gia Hiện nay, tổng số lượng nhân viên toàn cầu hơn 160.000 người Cùng với sự phát triển đó, NIKE ngày nay còn sở hữu những thương hiệu lớn khác, như: Cole Haan, Converse, Inc., Hurley International, LLC, NIKE Golf, và Umbro, Ltd

Các sản phẩm thể thao của NIKE thuộc các bộ môn thể thao: bóng đá, chạy bộ, quần vợt, đồ tập luyện dành cho nam, đồ luyện tập dành cho nữ, Nikesportwear (đồ thể

thao nhưng hơi thiên về thời trang) và bóng rổ Các sản phẩm đều dành cho mọi lứa tuổi, thậm chí là trẻ em, cho cả nam lẫn nữ

Sứ mệnh

“ Đem lại các vận động viên trên thế giới sự đổi mới và nguồn cảm hứng”

Theo NIKE, tất cả mọi người là vận động viên, chứ không riêng các vận động viên chuyên nghiệp NIKE tin rằng: mỗi ngày, mỗi người đều phải luyện tập, tranh đấu cho công việc riêng của mình, điều này cũng giống như các vận động viên

Tầm nhìn:

Bằng những sản phẩm của NIKE sẽ giúp các vận động viên đạt thành tích tốt hơn

1.2 Văn phòng NIKE Việt Nam

NIKE Việt Nam đã thành lập văn phòng đại diện từ 2008 Hiện nay là một trong những công ty hàng đầu về mặt hàng đồ thể thao tại Việt Nam Với chiến lược đúng đắn cùng với đội ngũ nhân viên làm việc hết mình, NIKE đã có những hướng đi rất thành công tại Việt Nam

Không giống như NIKE trên thế giới, các sản phẩm tại Việt Nam chỉ bao gồm: bóng đá, chạy bộ, quần vợt, đồ tập luyện dành cho nam, đồ luyện tập dành cho nữ, Nikesportwear (đồ thể thao nhưng hơi thiên về thời trang)

Hiện tại NIKE có 16 cửa hàng bán lẻ tại hai thành phố chính: Hà nội và TP HCM

Thông tin cơ bản:

Tên công ty: NIKE Viet Nam Limited Liability Company

Địa chỉ: Lầu 13- Tòa nhà Metropolitan

Bộ phận Marketing

chính

Sản xuất

Nhân

sự

Logistics Quần

Quan hệ doanh nghiệp

Marketing

Bán lẻ

EKIN1

Quan hệ công chúng

Sports marketing

Phòng kiểm định chất lượng

Nhà sản xuất

(Nguồn: Phòng Hành chính)

      

1 EKIN là từ viết ngược của từ NIKE Đây là vị trí do NIKE đặt ra Công việc của EKIN liên quan đến việc nắm

vững các thông tin về công nghệ và thuộc tính của tất cả sản phẩm NIKE Thêm vào đó, họ phải truyền đạt và

cung cấp thông tin này đến các nhân viên trong văn phòng và nhân viên bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ

CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

 

2.1 BỘ PHẬN TÀI CHÍNH

1

1.Mô tả công việc

 Phân tích, đánh giá tình hình họat động kinh doanh công ty Qua đó, phát hiện ra

những rủi ro và tìm ra hướng giải quyết kịp thời

 Dự tóan ngân sách hàng tháng cho công ty

 Kiểm sóat những tuân thủ của công ty đối với các qui định pháp luật

 Làm báo cáo khai với cơ quan chức năng nhà nước

 Kiêm luôn công việc liên quan đến nhân sự, hành chính trong công ty

 Phương tiện làm việc: Laptop và các phầm mềm hỗ trợ quản lí doanh nghịêp

 Hệ thống thông tin liên lạc trong công ty: điện thọai, internet

2.Những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc:

Kiến thức

Nắm sâu về những kiến thức liên quan đến tài chính Bên cạnh đó, để thuận lợi cho các buổi họp, anh Hiệp còn phải trang bị những kiến thức về nhân sự, marketing, vận chuyển logistic, bán hàng

 Là người Việt Nam, anh dễ dàng nắm bắt được các qui trình, thủ tục làm việc của các cơ quan nhà nước

Khó khăn

 Văn phòng quản lí hiện tại nằm ở Singapore nên anh cũng gặp nhiều khó khăn trong vấn đề liên lạc, làm việc trực tiếp với họ

 Anh Hiệp phải thường xuyên hỗ trợ và giải thích các nhà quản lí ở nước ngòai hiểu hơn về văn hóa, qui định pháp luật của Việt Nam vì không phải mọi qui trình làm việc của công ty đều phù hợp với môi trường Việt Nam

 Chênh lệch múi giờ giữa Việt Nam và các nước cũng gây khó khăn cho anh

4.Những tâm đắc, thích thú cũng như khó chịu trong công việc

Tâm đắc, thích thú:

 Mọi người làm việc nhóm đều hướng đến mục tiêu chung công ty Với tinh thần

đó, nhóm luôn đạt được những kế họach đặt ra

 Bên cạnh yếu tố tinh thần làm việc nhóm, môi trường thể thao trẻ trung, năng động giúp anh Hiệp cảm thấy thỏai mái khi làm việc

Khó chịu:

Trong suốt quá trình làm việc, anh luôn kiến nghị một số điều mà anh cho rằng không phù hợp với Việt Nam, tuy nhiên, những kiến nghị này không được văn phòng tại Singapore ghi nhận

5.Những ý kiến, mong muốn để công việc tốt hơn

Văn phòng tại Singapore hỗ trợ và lằng nghe nhiều hơn từ phía Vịêt Nam Biết rằng, mỗi công ty sẽ có mỗi chiến lược riêng Tuy nhiên, không phải lúc nào chiến lược đó cũng phù hợp với môi trường kinh doanh của các quốc gia Thay vào đó, công ty nên linh động điều chỉnh sao cho thích hợp nhất đặc điểm từng vùng

6.Nhận định về sự phát triển nghề nghiệp

Trong tương lai, ngành tài chính tại Việt Nam càng thể hiện tầm quan trọng đối với các doanh nghiệp Có những công ty mạnh về bán hàng, marketing, …

nhưng họ luôn cần bộ phận tài chính để sử dụng nguồn lực đầu tư sao cho hịêu quả Bên cạnh đó, thị trường chứng khóan nước ta ngày càng phát triển

7.Những kiến thức, kỹ năng tự hòan thiện khi ra trường

8.Nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực nghề nghiệp

Warrant Buffet: vì cách đầu tư của ông không giống như những nhà đầu tư khác Ông có tài phán đóan rất nhạy

9.Lời khuyên dành cho sinh viên ra trường

 Khi tốt nghiệp ra trường, sinh viên nên làm việc trong môi trường của các công

ty quốc tế Có như thế, sinh viên sẽ học hỏi, phát triển được nhiều kỹ năng hơn

và đặc biệt là khả năng phát triển bản thân

 Trong quá trình đi làm, ngòai lĩnh vực chuyên môn công việc, sinh viên nên giao lưu mở rộng quan hệ và học hỏi thêm từ các phòng ban khác

 Sinh viên nên chăm chỉ luyện tập các kỹ năng Anh văn để có thể thích nghi và giao tiếp trong môi trường các công ty quốc tế

 Phải thường xuyên học hỏi, đọc cách sách báo, tài liệu tham khảo để cập nhật và

bổ sung thêm kiến thức chuyên môn

1 Mô tả công việc:

 Huấn luyện cho nhân viên của NIKE và nhân viên bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ hiểu hơn về công nghệ cũng như tính năng sản phẩm

 Qua đó, chị Dung có thể truyền cảm hứng cho nhân viên bán hàng để họ cung cấp khách hàng thông tin về sản phẩm

 Bên cạnh đó, chị cũng tham gia một phần nhỏ thụôc về marketing trong công ty

 Phương tiện làm việc: máy vi tính để bàn, máy chiếu, máy in, đường truyền internet, phòng họp, các sản phẩm của NIKE

2 Kiến thức và kỹ năng cần thiết thực hiện công việc

Kiến thức

 Ngòai kiến thức về sản phẩm của NIKE, chị Dung còn phải trang bị thêm kiến thức về thể thao: bóng đá, chạy bộ… Từ đó, chị sẽ dễ dàng truyền cảm hứng thể thao các nhân viên bán hàng

Kỹ năng

 Với tính chất công việc như một người giáo viên, nên chị Dung phải trang bị rất nhiều kỹ năng Quan trọng nhất chính là kỹ năng thuyết trình và nói trước đám đông Thành thạo về hai kỹ năng này giúp chị có thể truyền đạt kiến thức dễ dàng hơn

 Kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp cũng rất cần thiết Nó giúp chị trong việc giao tiếp giữa các đồng nghiệp sao cho hai bên có thể hiểu ý nhau

 Kỹ năng lắng nghe từ nhân viên bán hàng cho chị biết những kiến thức nàovề sản phẩm mà nhân viên còn thiếu

 Kỹ năng sử dụng các thiết bị văn phòng: máy in, máy chiếu, các chương trình Microsoft Office… hỗ trợ chị rất nhiều trong công việc

3 Những thuận lợi và khó khăn

Thuận lợi:

 Môi trường làm việc mang tính chất quốc tế, giúp chị học hỏi và phát triển thêm nhiều kỹ năng

 Phong cách làm việc rất cởi mở và thoải mái, tạo điều kiện cho mọi người chia

sẻ quan điểm, lối suy nghĩ

 Các anh chị đồng nghiệp, đặc biệt là cấp trên, nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ

Họ luôn chỉ ra những chỗ còn thiếu sót cũng như những kỹ năng cần thiết để công việc có thể được hòan thành dễ dàng

 Các thiết bị trong văn phòng đầy đủ và hiện đại

 Trong các buổi cung cấp thông tin về sản phẩm cho nhân viên, chị thường xuyên không có sản phẩm trong tay Điều này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả các buổi huấn luyện vì nhân viên không trực tiếp nhìn thấy, trải nghiệm sản phẩm

4 Những tâm đắc, thích thú cũng như khó chịu:

Tâm đắc, thích thú

 Môi trường làm việc thuận lợi và chuyên nghiệp giúp bản thân có thể phát triển được cả về kỹ năng lẫn kiến thức

 Yêu cầu công việc đòi hỏi cao rất phù hợp với tính cách của chị

 Văn hóa, tinh thần thể thao trong công ty truyền cho chị nhiệt huyết lúc làm việc

Khó chịu

 Do mô hình quản lí tập trung, nên chị Dung không làm được những điều mà chị muốn và phát triển hết tiềm năng của bản thân Điều này cản trở nhu cầu thăng tiến trong công việc của chị

5 Những ý kiến mong muốn để công việc tốt hơn

Dựa trên những khó khăn trong công việc, chị Dung có những mong muốn sau:

 Sản phẩm của mùa mới nên về Việt Nam sớm hơn để nhân viên bán hàng có điều kiện tiếp xúc trải nghiệm thử sản phẩm Có như thế, họ dễ dàng giải thích cho khách hàng hiểu rõ hơn về các tính năng, công nghệ của sản phẩm

 Bên cạnh đó, NIKE nên tiến hành các cuộc nghiên cứu thị trường về hành vi người tiêu dùng Việt Dựa vào những dữ liệu đó, chị Dung biết được khỏang cách giữa nhu cầu khách hàng cần với sản phẩm NIKE cung cấp có phù hợp không Hơn nữa, dựa vào những thông tin đó, chị có thể thiết kế các chương trình tại cửa hàng bán lẻ để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng

6 Nhận định về sự phát triển nghề nghiệp

 Công việc hiện tại đến với chị một cách tình cờ vì chị thấy mô hình quản lí của NIKE Việt Nam khá mới mẻ Tuy nhiên đây không phải là lĩnh vực mà chị theo đuổi trong tương lai, thay vào đó là lĩnh vực marketing Nên có thể hướng đi sắp tới của chị sẽ liên quan nhiều hơn đến marketing

7 Kiến thức, kỹ năng tự hòan thiện kể từ khi tốt nghiệp

Kỹ năng

Bản thân chị phải trang bị thêm về kỹ năng giao tiếp, đặc biệt với các nhân viên bán hàng, kỹ năng quản lí dự án, sự linh động trong việc giải quyết các vấn đề trong công việc

8 Những nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực nghề nghịêp

Cha đẻ của Marketing: Philip Kotler

9 Lời khuyên dành cho sinh viên sắp tốt nghiệp

 Phải xác định được mục tiêu cho mình cả trong công việc lẫn cuộc sống Bước tiếp theo, phải vạch ra được kế họach để đạt được mục tiêu đó Có như thế, bản thân dễ dàng thăng tiến hơn

 Luôn luôn cập nhật và trau dồi kiến thức cho bản thân Phải luôn chịu khó tìm tòi, học hỏi và chịu khó lắng nghe những lời đóng góp ý kiến từ người khác

 Cố gắng làm việc trong các công ty lớn, có tên tuổi Như thế, sinh viên sẽ học hỏi và phát triển được nhiều kỹ năng hơn

 Song song với những điều trên, sinh viên cũng cần trang bị thêm những kỹ năng mềm như: viết thư địên tử, thuyết trình, đặc biệt là kỹ năng làm việc nhóm

2.3 BỘ PHẬN BÁN HÀNG

3

1.Mô tả công việc:

 Anh Kiên đảm nhiệm việc chăm sóc khách hàng: các nhà bán lẻ Anh hướng

dẫn và nhắc nhở họ trong việc đặt hàng

 Bên cạnh đó, anh cũng thường xuyên liên hệ với họ để kiểm tra khi nào hàng

hóa về, số lượng nhập về là bao nhiêu và doanh số bán mỗi tuần ra sao

 Phương tiện làm việc: Laptop, máy in, máy chiếu, điện thoại…

2.Những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc:

Kiến thức

 Kiến thức Anh văn cũng như các từ ngữ chuyên ngành Kinh tế phải nắm vững

vì các tài liệu cũng như thư từ làm việc trong công ty bằng tiếng Anh

 Phải hiểu cách thức họat động của công ty, trên cơ sở đó có sự điều chỉnh thích

hợp các đơn đặt hàng từ các nhà bán lẻ

Kỹ năng

 Song song với việc nắm vững về kiến thức về Anh văn, công việc còn đòi hỏi anh Kiên phát triển thêm những kỹ năng: nghe, nói, viết Từ đó, anh dễ dàng tiếp nhận cũng như truyền đạt thông tin trong nội bộ công ty và khách hàng

 Khả năng làm việc nhóm rất quan trọng đối với công việc của anh Với anh, cá nhân làm việc riêng lẻ sẽ không hiệu quả bằng khi làm việc chung với một nhóm người

 Kỹ năng lãnh đạo và quản lí thời gian cũng rất cần thiết trong công việc

 Bên cạnh đó, các kỹ năng về sử dụng các thiết bị văn phòng rất hữu ích

3.Những thuận lợi, khó khăn

Thuận lợi

 Khi có thông tin hoặc công việc từ văn phòng Singapore, thông tin được truyền đạt một cách trực tiếp đến anh Kiên, chứ không qua trung gian nào khác Điều này đảm bảo thông tin được chính xác và công việc được hòan thành nhanh chóng

 Anh thường xuyên nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ các nhà bán lẻ Khi anh cần thông tin từ họ, họ sẵn sàng cung cấp

 Văn phòng công ty và các nhà bán lẻ nằm gần nhau Điều này giúp anh có thể

dễ dàng trong việc gặp gỡ hoặc tổ chức các buổi họp với họ

 Thêm vào đó, khỏang cách đi lại từ nhà anh đến công ty cũng khá gần

Khó khăn

Hiện tại anh đang làm việc với ba nhà bán lẻ, thỉnh thỏang họ mâu thuẫn nhau

về lợi ích Điều này khiến anh cũng rất áp lực trong việc quản lí sao cho họ nhận thấy được đúng vấn đề và đưa ra hướng giải quyết thích hợp

4.Những tâm đắc, thích thú cũng như khó chịu trong công việc

Tâm đắc, thích thú

 Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung

 Phong cách và tinh thần làm việc của nhóm giúp anh hòan thành công việc suôn

sẻ

 Được hiểu rõ về công nghệ sản phẩm của NIKE

 Khi có ý tưởng hay dự án gì mới, anh thường chia sẻ với nhóm và được nhóm

tiếp nhận chân thành, đóng góp phát triển thêm

Khó chịu

 Khi bắt đầu vào làm, công ty không có sự hướng dẫn, đào tạo rõ ràng Anh phải tốn một thời gian để làm quen với các bước trong công việc

5.Những ý kiến, mong muốn để công việc tốt hơn

 Văn phòng tại Singapore nên hỗ trợ nhiều hơn về mặt huấn luyện cũng như qui trình làm việc để anh Kiên không tốn một thời gian dài lúc đầu làm quen với việc

 Thêm vào đó, NIKE cũng nên huấn luyện về cách quản lí khách hàng, các nhà bán lẻ

 NIKE nên tiến hành khảo sát, nghiên cứu thị trường về hành vi người tiêu dùng Việt Nam đối với các mặt hàng thể thao cao cấp Trên cơ sở đó, anh Kiên và nhà