Đề tài yếu tố tạo nên sự thành công của sunsilk

MỤC LỤCPHẦN I: LỜI MỞ ĐẦUPHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY UNILEVER VÀ SẢN PHẨM SUNSILKPHẦN III: CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA SẢN PHẨM SUNSILK1.ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG1.1Ma trận SWOT1.2Phân khúc thị trường1.3Lựa chọn thị trường mục tiêu.2.CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX2.1Chính sách sản phẩm2.2Chính sách giá cả2.3Chính sách phân phối2.4Chính sách xúc tiến thương mạiPHẦN IV: KẾT LUẬN

MỤC LỤC PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY UNILEVER VÀ SẢN PHẨM SUNSILK

PHẦN III: CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA SẢN PHẨM SUNSILK

1. ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG

1.1 Ma trận SWOT

1.2 Phân khúc thị trường

1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

2. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

LỜI MỞ ĐẦU

Người xưa có câu “cái răng, cái tóc là vóc con người”, dù quá khứ hay hiện tại thìcâu nói ấy của ông cha ta vẫn còn nguyên giá trị Mái tóc là nhân tố quan trọng tạo nênnét đẹp của con người, nhất là ở phụ nữ; nó tạo cho người phụ nữ sự tự tin, sự nổi bậtgiữa đám đông Và hầu hết mọi phụ nữ khi được hỏi :Bạn có quan tâm đến việc chăm sócmái tóc của mình hay không? Câu trả lời luôn luôn là có Nhưng với sự phát triển về côngnghiệp mạnh mẽ như hiện nay, càng ngày càng xuất hiện nhiều nhân tố gây tổn hại tóc,làm cho mái tóc xấu dần đi, mất đi vẻ đẹp tự nhiên Do đó, việc chăm sóc tóc của nữ giớicàng được quan tâm nhiều hơn

Nắm bắt được nhu cầu của chị em phụ nữ , Công ty Unilever đã tung ra các sảnphẩm chuyên về lĩnh vực chăm sóc tóc Sunsilk, vừa giải quyết được tình trạng ô nhiễmgây hại lên tóc như hiện nay, mà còn phù hợp túi tiền của mọi người

PHẦN II

GIỚI THIỆU CÔNG TY UNILEVER VÀ SẢN PHẨM SUNSILK

Khái quát về doanh nghiệp

Unilever là một công ty đa quốc gia, thành lập năm 1931 Unilever là tập đoàn củaAnh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mĩ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãngProcter và Gamble, Nestlé, Reckitt, Benckiser và Henkel Unilever sử dụng khoảng 180nghìn công nhân và có doanh thu gần 40 tỉ Euro hay hơn 62 tỉ Euro năm 2011 Ngoài mặthàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiều chủng loại sản phẩmnhư trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm với cácnhãn hiệu được cả thế giới tin dùng như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Knor,Dove, Pond, Close-up, Omo, Surf

Ngay sau khi vào hoạt động, năm 1995 công ti đầu tư vào Việt Nam các sản phẩmnổi tiếng như Sunsilk, Omo, Dove, Pond’s các nhãn hiệu truyền thống của Việt Namnhư Viso, P/S đã được giới thiệu rộng rãi với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cảhợp túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam nên các nhãn hiệu này đã nhanh chóng trởthành hàng hóa được tiêu dùng rộng rãi nhất trên thị trường và cùng với đó công tiUnilever đã nhanh chóng có lãi và thu lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam.

Sunsilk là một trong số các sản phẩm tiêu biểu của Unilever, đóng góp một phầnkhông nhỏ tạo nên tiếng tăm của Unilever ngày hôm nay, Sunsilk lần đầu tiên ra đời vàonăm 1954 tại Vương Quốc Anh Tới năm 1959 thì các sản phẩm của Sunsilk đã có mặttrên 18 quốc gia trên thế giới Sunsilk là một trong những sản phẩm chăm sóc tóc hàngđầu thế giới, là một trong 10 thương hiệu chăm sóc tóc tại Hoa Kì và chiến tới 40% thịphần của phân khúc này tại châu Á và Mĩ La tinh Bây giờ các sản phẩm này có thể tìm

ra trên hơn 50 quốc gia bao gồm nhiều danh mục sản phẩm phong phú, đa dạng như dầugội, dầu xả, kem ủ tóc, keo xịt tóc, thuốc nhuộm tóc đáp ứng tất cả nhu cầu làm đẹp củachị em phụ nữ trên toàn thế giới

Sunsilk là nhãn hiệu chăm sóc dành riêng cho phái nữ, với nhiều chủng loại khácnhau, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc khác nhau nhưng tất cả các sản phẩm của Sunsilkđều chung một đặc điểm, đó là sự trẻ trung, năng động nhưng cũng không kém phần nữtính-toát lên từ chính những sản phẩm của Sunsilk cũng như những chiến dịch marketingđộc đáo của doanh nghiệp này

PHẦN III

CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA SẢN PHẨM SUNSILK

1. Định vị thị trường

Định vị sản phẩm là tạo chỗ đứng và ý tưởng sản phẩm trong tâm trí kháchhàng Dòng sản phẩm mới của Sunsilk là một trong số sản phẩm được đánh giácao hiện nay Với sự tham gia của 7 chuyên gia hàng đầu thế giới để cùng tạo ramột dòng sản phẩm Có thể nói Sunsilk là mặt hàng đã thành công khi tự định vịtrên tầm mới

Đối với bao bì nhãn hiệu, hình ảnh của sản phẩm Sunsilk đã định vị độcđáo hơn các đối thủ cạnh tranh khác

Ví dụ đối với mỗi loại sản phẩm tùy theo đặc tính mà mỗi chai có một màusắc khác nhau tương ứng với tính năng của sản phẩm đó Hay như chai của sảnphẩm có hình dáng cong, gợi cho người tiêu dùng một mái tóc mềm mượt chắckhỏe Tất cả những thiết kế đều theo phong cách mới lạ, hài hòa, gần gũi và trànđầy sức sống

Giá của Sunsilk cũng rất phù hợp với người tiêu dùng đặc biệt người có thu nhậpthấp ở Việt Nam, mà chất lượng của sản phẩm cũng rất tốt Đây cũng là yếu tốgiúp sản phẩm của công ty chiếm lĩnh được thị trường

1.1 Ma trận SWOT

1.1.1 Điểm mạnh

- Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu về nền tài chính vững mạnh

- Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là phát triểnthông qua con đường, thông qua các ngày hội việc làm cho sinh viên tốtnghiệp của các trường đại học có danh tiếng để từ đó đào tạo nên các nhà quảntrị thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty Ngoài ra, công ty cũng cóchế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong vàngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ cho họ

- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luônđược chú trọng và đầu tư thỏa đáng Đặc biệt công tác R&D rất hiệu quả trongviệc khai thác tính truyền thống của sản phẩm như dầu gội đầu bồ kết, kem

đánh răng muối Công nghệ hiện đại được kế thừa từ Unilever toàn cầu triểnkhai rõ rệt.

- Giá cả tương đối chấp nhận được trong khi chất lượng cao không thua kémhàng ngoại nhập

- Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức và có tinhthần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ cới côngchúng rất được chú trọng tại công ty

- Là một nhãn hiệu mạnh, được người Việt Nam ưa chuộng và tin tưởng sửdụng suốt nhưng năm qua

- Các chương trình quảng cáo mang lại hiệu quả cao

- Đội ngủ lãnh đạo giỏi, nhiệt tình, tâm huyết

- Chủng loại sản phẩm đa dạng, chất lượng cao

- Mạng lưới phân phối rộng khắp

- Công ty có vốn tài chính mạnh, nhiều kinh nghiệm

- Thiết bị và công nghệ sản xuất hiện đại

1.1.2 Điểm Yếu

- Các vị trí chủ chốt của công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ

- Vẫn còn những công nghệ chưa áp dụng tại Việt Nam do chi phí cao, vì vậyphải nhập khẩu từ nước ngoài nên tốn kém về chi phí và không tận dụng đượchết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam

- Giá cả của một số mặt hàng còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam,nhất là vùng nông thôn

- Là một công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm củaUnilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông

- Thị phần của Sunsilk ở Việt Nam còn thấp

- Lực lượng khách hàng tiềm năng cao và nhu cầu khá lớn

- Tỉ lệ Nữ ở Việt Nam cũng khá cao, đây cũng là một cơ hội lớn

- Các đối thủ khác cũng đang dần dần suy yếu, là cơ hội để Sunsilk phát triểncao hơn

1.2 Phân khúc thị trường

Đây là quá trình chia tổng thể thị trường của một sản phẩm hay dịch vụ thành nhữngnhóm nhỏ mà các thành viên trong nhóm có một số đặc điểm nào đó tương tự nhau.Doanh nghiệp ngày nay nhận ra rằng họ không thể thu hút toàn bộ người mua trên thịtrường, hoặc ít ra là họ không thể cùng một cách mà có thể thu hút được toàn bộ ngườimua hàng Người mua hàng thì quá lớn về số lượng, quá dàn trải về mặt địa lý, nhu cầu

về cách mua sản phẩm của họ cũng quá đa dạng Về phía doanh nghiệp thì khả năng đápứng nhu cầu của thị trường của họ cũng rất khác nhau về năng lực, về chuyên môn Nhưvậy dàn trải năng lực để phục vụ cho toàn bộ nhu cầu trên thị trường, từng doanh nghiệpcần xác định cho mình một phần của thị trường mà họ có khả năng phục vụ tốt nhất và cólợi nhất

Hầu hết các doanh nghiệp ngày nay đều dời bỏ chiến lược thị trường chung, họ bắt đầu

đi theo hướng thị trường tuyển chọn Như thế sẽ có những phân khúc thị trường họ rút luihoặc sẽ phục vụ cầm chừng và bên cạnh đó sẽ có những phân khúc thị trường họ quyếttâm dốc sức phục vụ Như vậy, có thể nói mục tiêu của phân khúc thị trường nhằm xácđịnh phân khúc thị trường nào doanh nghiệp sẽ cạnh tranh, phân khúc nào doanh nghiệp

sẽ không cạnh tranh

Đối với dầu gội đầu Sunsilk, là sản phẩm có mặt ở khắp nơi trên nước ta với quy mô rấtlớn và tỉ lệ người sử dụng cao Sunsilk không phân biệt thành thị, nông thôn,…nhưngkhách hàng mục tiêu mà Sunsilk hướng đến là nữ giới độ tuổi từ 20-30 tuổi, những conngười năng động của thời đại Sunsilk có thể làm hài lòng đối với những khách hàng khótính bởi mẫu mã của sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, giá cả phù hợp…

Phân khúc thị trường còn giúp doanh nghiệp nhìn thấy cơ hội trên thị trường thông quaviệc phân tích nhu cầu của khách hàng Từ đó có thể đưa ra thị trường những sản phẩmcùng loại nhưng có công dụng khác nhau, bao bì khác nhau để phục vụ cho những nhucầu khác nhau của những khách hàng khác nhau Ví dụ như Sunsilk giải pháp cho túc hưtổn, Sunsilk phục hồi túc hư tổn, Sunsilk giải pháp cho tóc rụng, Sunsilk giải pháp trịgàu…

1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Với thông điệp “sống là không chờ đợi” nhằm khuyến khích các bạn gái trong lứatuổi từ 20-30 tự tin, nắm bắt lấy cơ hội, dám sống với ước mơ để tận hưởng cuộc sống vàvươn tới thành công.

Nền tảng của thông điệp này đến từ một nghiên cứu mới đây về người tiêu dùng củanhãn hàng Sunsilk trên quy mô toàn cầu trong đó có Việt Nam Cuộc khảo sát đã pháthiện ra rằng, hơn tất cả mọi yếu tố khác, mái tóc có ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tự tin

và thể hiện mình của nữ giới từ 20-30 tuổi Cũng theo khảo sát này mái tóc có ảnh hưởngquan trọng đến kinh ngạc, ảnh hưởng đến cách nhìn của mỗi cô gái đến bản thân, cũngnhư cách họ cảm nhận đến mọi thứ xung quanh Và do đó, chính sự không hài lòng vềmái làm cho con gái trẻ ngần ngại, kém tự tin và bỏ lỡ mất cơ hội trong cuộc sống, cũngnhư cảm giác không hài lòng về bản thân khiến họ không thực hết mình tận hưởng cuộcsống

Kết quả khảo sát được thực hiện tại Việt Nam gần đây cũng cho thấy giống nhau nhưphụ nữ toàn thế giới, phụ nữ Việt Nam cũng cho rằng mái tóc ảnh hưởng rất lớn tới sự tựtin khám phá và chinh phục thế giới của họ Theo đó có 98% người được phỏng vấn chorằng mái tóc có ảnh hưởng rất lớn tới vẻ bề ngoài của họ, 75% cho rằng mái tóc thể hiệntính cách cá nhân, và 93% cho rằng có một mái tóc phù hợp sẽ giúp họ tự tin hơn khikhám phá bản thân và các cơ hội

Vì vậy khách hàng mục tiêu của dầu gội Sunksil là phái nữ có độ tuổi từ 20-30, nhữngcon người năng động của thời đại Để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mụctiêu này Sunsilk tung ra thị trường dòng sản phẩm với 6 loại khác nhau, người tiêu dùngthỏa sức lựa chọn sản phẩm phù hợp với mái tóc của mình

2. Chiến lược Marketing Mix

2.1 Sản Phẩm

2.1.1 Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm

Nhãn hiệu là một trong những vai trò quan trọng để làm nên thành công của bất kỳmột sản phẩm nào Công ty Unilever cũng đã có những quyết định quan trọng liên quan

đến nhãn hiệu cho sản phẩm Sunsilk, làm nên nét hấp dẫn của sản phẩm này trong lòngkhách hàng.

Trước hết, về việc gắn nhãn hiệu Unilever quyết định gắn nhãn hiệu cho toàn bộsản phẩm Sunsilk Tại thị trường Việt Nam, công ty này có 3 nhãn hiệu sản phẩm chămsóc tóc là Dove, Clear và Sunsilk Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm vừa có thể giúpkhách hàng có thể dễ dàng phân biệt giữa 3 nhãn hiệu sản phẩm trên của Unilever, vừagiúp công ty có thêm lòng tin của khách hàng vào nhà sản xuất, bởi khách hàng tin vàocông ty thông qua sự hiện diện công khai của nhãn hiệu trên thị trường

Mỗi sản phẩm Sunsilk khi được đưa ra thị trường, ngoài tên nhãn hiệu được intrực tiếp trên bao bì còn có tên của chính công ty Unilever được in phía đằng sau mỗi sảnphẩm nhằm cung cấp thêm cho khách hàng về chủ nhãn hiệu sản phẩm, vừa tạo thêm uytín cho nhãn hiệu Sunsilk, bởi Unilever là một công ty lớn đã có chất lượng từ lâu đời.Khách hàng khi được cung cấp thông tin Sunsilk là nhãn hiệu sản phẩm thuộc Unilever

sẽ cảm thấy yên tâm hơn về chất lượng của sản phẩm này, từ đó có thể tác động trực tiếptới tâm lí muốn mua hàng của họ

Unilever đã ghi một dấu ấn khá sâu sắc với khách hàng bằng cái tên Sunsilk Tênnày dễ đọc, dễ nhớ với mọi đối tượng, đồng thời cách đọc tên này khá “vui tai” bởi tênsản phẩm được ghép từ 2 chữ có bắt đầu bằng âm S là “Sun” (mặt trời) và “Silk” (lụa).Nếu như “Sun” gợi cho người dùng về hình ảnh một mái tóc bóng, sáng đẹp lấp lánh thì

“Silk” lại cho khách hàng cảm nhận được về một mái tóc mềm mại, sóng sánh, óng ả nhưnhung lụa Đó là tất cả những gì mà Sunsilk muốn đem đến cho người sử dụng như mộtlời cam kết với khách hàng về chất lượng và công dụng của sản phẩm này Đi kèm vớicái tên nhãn hiệu ấn tượng đó là một dấu hiệu của nhãn hiệu cũng vô cùng độc đáo màkhách hàng khó có thể nhầm lẫn Sunsilk với sản phẩm nào khác Logo của Sunsilk là mộthình giống như dấu ngã mềm mại Đây là hình ảnh tượng trưng cho một mái tóc dài, uốnlượn, đúng như những gì mà cái tên Sunsilk muốn gợi nên Dù cho sau này, Sunsilk có sựthay đổi về vị trí và kích thước của logo trên sản phẩm của mình thì ý nghĩa của logo này

vẫn không hề thay đổi, vẫn là một nét riêng của Sunsilk trên thị trường vốn tràn ngập cácsản phẩm chăm sóc tóc.

Unilever sử dụng tên và logo của Sunsilk cho tất cả các chủng loại sản phẩm củamình Từ dầu gội, dầu xả, kem ủ tóc, kem dưỡng tóc, thuốc nhuộm đều được sử dụngdưới tên và logo Sunsilk Việc phân biệt các đặc tính cụ thể của từng đơn vị sản phẩmnhư tên Sunsilk siêu mềm mượt, Sunsilk trị gàu, v.v… hay các thành phần chiết xuấtcũng được in trên bao bì Bên cạnh đó, Unilever cũng mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãnhiệu Sunsilk bằng việc để tên và logo Sunsilk cho tất cả các sản phẩm mới Ví dụ như khiUnilever tung ra sản phẩm chăm sóc tóc dành riêng cho mùa hè, công ty đã sử dụng tênSunsilk cho sản phẩm này, phân biệt với các sản phẩm khác bằng tên Sunsilk summerfresh, với chiết xuất từ dưa hấu – cũng là một sản phẩm với chiết xuất từ thiên nhiêngiống như các sản phẩm với nhãn hiệu Sunsilk trước đó Sản phẩm này nhận được phảnhồi khá tích cực bởi được tung ra đúng thời điểm mùa hè, phù hợp với nhu cầu của kháchhàng, đồng thời nó được sử dụng dưới tên Sunsilk – một nhãn hiệu quen thuộc về các sảnphẩm chăm sóc tóc có chiết xuất thiên nhiên nên khách hàng có thể nhận biết nhanh hơn

về sản phẩm này thông qua nhãn hiệu Sunsilk đã quá quen thuộc

2.1.2 Quyết định về bao gói

Bao bì của Sunsilk tuân thủ theo nguyên tắc vừa gây ấn tượng với người sử dụng,vừa tiện sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng

Kích thước của sản phẩm Sunsilk khá đa dạng, từ loại to 1 lít đến loại nhỏ 180ml,rất phù hợp với từng nhu cầu của người tiêu dùng

Màu sắc của sản phẩm cũng rất phong phú với nhiều màu sắc trẻ trung, rất thu hútkhách hàng, đặc biệt là giới trẻ

Các thông tin về sản phẩm được in trực tiếp trên bao bì

Về kiểu dáng: cụ thể với từng sản phẩm

- Dầu gội và dầu xả Sunsilk: dầu gội và dầu xả Sunsilk được sản xuất dưới dạng chai

và gói

+ Dạng chai: Sunsilk thiết kế vỏ chai bên ngoài với kích cỡ khác nhau, giúp chokhách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình Bên cạnh đó, bao

bì Sunsilk với nhiều màu sắc khác nhau rất thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.Thiết kế chai nhựa không những giúp Sunsilk giữ được chất lượng sản phẩm bêntrong mà còn giúp các khách hàng rất tiện sử dụng.Dầu gội Sunsilk cũng đã thay đổi

về hình thức chai nhiều lần để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của mình

Với sản phẩm dầu xả, Sunsilk đã có bước phát triển mới về thiết kế Vẫn là sựthiết kế nhiều màu sắc, với các công dụng khác nhau, Sunsilk đã rất khéo léo khi tạo

ra sản phẩm dầu xả với đáy chai được dốc ngược lên trên, giúp cho khách hàng cóthể sử dụng sản phẫm một cách dễ dàng hơn

+ Dạng gói: Tương tự với sản phẩm Sunsilk dạng chai, Sunsilk dạng gói cũng cónhiều màu sắc và công dụng khác nhau cho từng sản phẩm của mình Với dạng gói, nhàsản xuất đã tạo ra sản phẩm với thể tích khá nhỏ, giúp khách hàng rất tiện sử dụng.Có thểthấy, dù ở dạng chai hay dạng gói, nhưng nhãn hiệu Sunsilk luôn được thiết kế ngay giữathân chai, thân gói, giúp khách hàng dễ nhận ra Cùng với đó là công dụng của sản phẩmnhư Mềm mượt diệu kỳ, Siêu mềm mượt,… nằm ngay dưới nhãn hiệu

- Kem ủ tóc Sunsilk:

Sản phẩm kem ủ tóc được thiết kế ở dạng lọ có nắp Đây cũng là kiểu dáng thường thấycủa các sản phẩm kem ủ tóc trên thị trường Có lẽ nhìn vào kiểu dáng lọ này, nhữngkhách hàng thường xuyên quan tâm tới sản phẩm chăm sóc tóc cũng có thể dễ dàng nhận

ra sản phẩm này có công dụng như thế nào, do đó dễ gây được chú ý với những kháchhàng đang có nhu cầu tìm mua sản phẩm kem ủ tóc

- Dầu dưỡng tóc Sunsilk:

Được thiết kế dưới dạng chai nhỏ khá tiện dụng, giúp bạn gái có thể dễ dàng mang theotrong túi xách để sử dụng bất cứ lúc nào Với đầu chai thon nhỏ, giúp lượng kem dưỡngđược lấy ra vừa đủ phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng khi sử dụng sản phẩm này

2.1.3 Chủng loại và danh mục sản phẩm

nó đã giúp cho Sunsilk đạt được mục tiêu đề ra Không chỉ dừng lại với 2 chủng loại sảnphẩm, Sunsilk tiếp tục nghiên cứu và tung ra thị trường thêm nhiều chủng loại khác nhưdầu dưỡng tóc, dầu ủ tóc, thuốc nhuộm.

- Danh mục sản phẩm

+ Dầu gội đầu:

 Sunsilk bồ kết: chiết xuất tinh chất từ bồ kết làm cho mái tóc mượt mà đen óng

 Sunsilk nhân sâm: với các dưỡng chất từ củ nhân sâm giúp cho tóc khỏe, chốnggãy rụng tóc

 Sunsilk sữa chua: Giúp tóc trẻ trung và mềm mại

 Sunsilk protein trứng và kem dưỡng tóc: bổ sung dưỡng chất cho tóc, duy trì máitóc đẹp, siêu mềm mượt

 Sunsilk trị gàu và dưỡng tóc: tác dụng kép của hợp chất Vitanol và tinh chất chanhlàm sạch gàu nhẹ nhàng

Năm 2010, Unilever đã cho ra đời l loạt sản phẩm mới Sunsilk đồng sáng tạo Mỗichai dầu gội Sunsilk với những màu khác nhau sẽ do một chuyên gia tóc nổi tiếng thếgiới “đồng sáng tạo” nên, với đặc tính và công dụng riêng biệt:

 Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ: nuôi dưỡng ngay cả những phần tóc thô ráp nhất,mang lại mái tóc mềm mượt đến không ngờ

 Sunsilk Phục hồi tóc hư tổn: chăm sóc tóc bị hư tổn nặng, phục hồi những phầntóc hư tổn sâu bên trong, mái tóc hư tổn trở nên cực kỳ mềm mượt và chắc khỏe

 Sunsilk Giải pháp cho tóc rụng: giúp nhẹ nhàng gội sạch mái tóc yếu và dễ gãy,tăng cường sự chắc khỏe từ gốc đến ngọn.

 Sunsilk Giải pháp trị gàu: giúp gội sạch hoàn toàn, mang lại cho tóc bạn cảm giácsảng khoái, đồng thời loại bỏ gàu trên da đầu ngay từ lần gội đầu tiên và bảo vệcho tóc không bị khô

 Sunsilk Vào nếp mượt mà: cho mái tóc bông xù vào thẳng nếp suốt cả ngày vàmượt mà lạ thường

 Sunsilk Óng mượt rạng ngời: khơi dậy vẻ óng mượt tự nhiên của mái tóc cho máitóc đen óng mượt rạng ngời sức sống

 Dầu dưỡng tóc Sunsilk (Dành Cho Tóc Khô): rất tốt cho tóc khô và tóc xoăn

 Dầu dưỡng tóc Sunsilk – Creme Hydra: cho ngọn tóc khỏe và không bị xơ keratin cho tóc mềm, có thể dùng cho tóc nhuộm

Nutri- Dầu dưỡng tóc Sunsilk Chống Gãy Gụng Tóc, Kem Volumizing Với Collagen-C:tóc khỏe khoắn, quyến rũ mà không khô cứng

Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ, cạnh tranh, công ty không thểtồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có mà phải quan tâm đếnchương trình phát triển sản phẩm mới sao cho phù hợp với mong muốn của người tiêudùng Để hình thành một ý tưởng cho sản phẩm mới, Sunsilk đã phải nghiên cứuthịtrường một cách có hệ thống và căn cứ vào nhiều nguồn tin khác nhau.Với mỗi nguồntin có thể đưa ra một ý tưởng với khả năng, điều kiện thực hiện và ưu thế khác nhau Vì

vậy các nhà quản trị marketing của Sunsilk đã phải nghiên cứu một cách kỹ lưỡng vàchọn ra ý tưởng tốt nhất Ta có thể xét trên ví dụ cụ thể sau:

Người tiêu dùng Việt Nam vốn không thường xuyên thay đổi sang một dòng sảnphẩm mới mà trung thành với loại sản phẩm mình đang dùng Nhận biết được điều đó,Sunsilk đã không đưa ra một sản phẩm hoàn toàn mới mà nghiên cứu cải tiến dựa trênsản phẩm trước đây và cho ra đời Sunsilk phục hồi tóc hư tổn trong loạt sản phẩmSunsilk đồng sáng tạo Sản phẩm này không chỉ tiên tiến hơn về công dụng mà còn đặcsắc về thiết kế, được đồng sáng tạo với Thomas Taw – Chuyên gia tạo mẫu tóc chuyênnghiệp

Sunsilk phục hồi tóc hư tổn có công dụng chăm sóc tóc bị hư tổn nặng, phục hồinhững phần tóc hư tổn từ sâu bên trong, cho mái tóc hư tổn trở nên cực kỳ mềm mượt vàchắc khỏe, sản xuất theo công thức cải tiến được tăng cường với hỗn hợp dưỡng chấtSerum – Ô liu Hơn nữa sản phẩm này cũng được thiết kế kiểu dáng mới, thân chai gọn

và mềm mại, bắt mắt, gây ấn tượng mạnh cho khách hàng

Trên thị trường dầu gội hiện nay không thiếu những loại dầu gội phục hồi tóc hư tổnnhưng sản phẩm của Sunsilk vẫn có điểm khác biệt là giúp tóc trở nên mềm mượt.Sunsilk vốn nổi tiếng với công dụng mềm mượt nên sản phẩm cải tiến này khi được tung

ra thị trường đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng

2.1.4 Đặc tính của sản phẩm

Sunsilk óng mượt rạng ngời

Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia túc óng mượt Jamal Hamat đến từ L.A

Công dụng: khơi dậy vẻ óng mượt tự nhiên của mái tóc cho mái tóc đen óng mượt rạngngời sức sống

Đặc tính: Công thức hiệu quả tăng cường với hỗn hợp dưỡng chất bồ kết mica giúp lưu lại dưỡng chất quanh sợi tóc và đóng vai trị như một lớp màng bảo vệ túc khỏi tác hạicủa ánh nắng mặt trời vốn là nguyên nhân có thể làm mái tóc đen bóng tự nhiên của bạn mất màu theo thời gian