KẾ HOẠCH MARKETING CHO CHUỖI QUÁN CAFÉ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG MALAYSIA

Đây là một kế hoạch hoàn chỉnh từ phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược định vị , chiến lược marketing mix (7p) cho đến dự báo doanh thu, chi phí cho chuỗi quán cà phê trung nguyên tại thị trường Malaysia.

1 KẾ HOẠCH MARKETING CHO CHUỖI QUÁN CAFÉ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG MALAYSIA I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUNG NGUYÊN 3 1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Trung Nguyên 3 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.3. Định hướng phát triển của Trung Nguyên. 4 1.3.1. Tầm nhìn và sứ mạng 4 1.3.2. Định hướng phát triển của tập đoàn 5 1.4. Lĩnh vực kinh doanh. 5 1.5. Giải thưởng đạt được 6 1.6. Hệ thống quán nhượng quyền của Trung Nguyên 6 II. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MALAYSIA 7 2.1. Tổng quan về thị trường Malaysia 7 2.2. Lý do chọn thị trường 9 III. PHÂN TÍCH PETS 9 3.1. Chính trị - pháp luật 9 3.1.1. Tình hình chính trị ổn định 9 3.1.2. Sắc tộc có ảnh hưởng lớn trong chính trị Malaysia 10 3.1.3. Chính sách đối ngoại mềm dẻo 11 3.1.4. Chính phủ Malaysia khuyến khích đầu tư nước ngoài .12 3.1.5. Hệ thống pháp luật hỗn hợp, độc đáo 12 3.2. Kinh tế 14 3.2.1. Tổng quan kinh tế Malaysia 14 3.2.2. Các chỉ số kinh tế 15 3.3. Văn hóa – xã hội 18 3.3.1. Những nhóm bộ tộc chính ở Malaysia 18 3.3.2. Tôn giáo 19 3.3.3. Ngôn ngữ 20 3.3.4. Lễ hội ở Malaysia 21 2 3.3.5. Văn hóa ẩm thực 23 3.4. Công nghệ 27 IV. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 29 4.1. Quy mô thị trường 29 4.2. Xu hướng ngành hàng 31 4.3. Khách hàng 32 4.4. Đối thủ cạnh tranh 33 4.5. Phân tích SWOT 38 V. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 40 5.1. Phân khúc thị trường 40 5.2. Thị trường mục tiêu 41 VI. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING 41 6.1. Mục tiêu tài chính 41 6.2. Mục tiêu marketing 41 VII. CHIẾN LƯỢC MARKETING 41 7.1. Chiến lược định vị 41 7.2. Chiến lược sản phẩm (Product) 43 7.3. Chiến lược giá (Price) 45 7.3.1. Giá của đối thủ cạnh tranh 45 7.3.2. Giá bán của sản phẩm 45 7.4. Chiến lược phân phối (Place) 47 7.5. Cơ sở vật chất 49 7.6. Con người 53 7.7. Quy trình 57 7.8. Chiến lược chiêu thị (Promotion) 59 7.8.1. Truyền thông trước khai trương 60 7.8.2. Truyền thông trong khai trương 67 7.8.3. Sau khai trương 70 7.8.4. Ngân sách Truyền thông - Chiêu thị 73 VIII. DỰ BÁO KẾT QUẢ KINH DOANH 74 3 I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUNG NGUYÊN 1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Trung Nguyên  Tên công ty : Tập đoàn Trung Nguyên  Ngành nghề kinh doanh : Café, Du lịch  Thời gian thành lập : 16/06/1996  Đại diễn pháp luật : Ông Đặng Lê Nguyên Vũ (Chủ tịch HĐQT kiên Tổng giám đốc)  Địa chỉ : 82-84 Bùi Thị Xuân, Quận 1, Tp HCM, Việt Nam  Điện thoại : (84) 39251852  Fax : (84 8) 39251848  Website : www.Trungnguyen.com.vn  Email : office@trungnguyen.com.vn Công ty Trung Nguyên ra đời vào giữa năm 1996 - Trung Nguyên là một nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước. Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên hoạt động trong các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại. Công ty Trung Nguyên là doanh nghiêp đi tiên phong trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền tại Việt Nam, hiện nay, Trung Nguyên đã có một mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. Sản phẩm cà phê Trung Nguyên và cà phê hòa tan G7 đã được xuất khẩu đến 43 quốc gia trên thế giới với các thị trường trọng điểm như Mĩ, Trung Quốc. Bên cạnh đó, Trung Nguyên cũng đã xây dựng được một hệ thống hơn 1000 cửa hàng tiện lợi và trung tâm phân phối G7Mart trên toàn quốc. 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 4 Ngày 16/06/1996: Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn đầu tiên là chiếc xe đạp cọc cạch cộng với niềm tin và ý chí mãnh liệt của tuổi trẻ cùng với khát vọng xây dựng một thương hiệu cà phê nổi tiếng, đưa hương vị cà phê Việt Nam lan tỏa khắp thế giới. Năm 1998: Việc thành lập quán cà phê đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh là bước khởi đầu cho việc hình thành hệ thống quán Trung Nguyên tại các tỉnh thành Việt Nam và các quốc gia trên Thế Giới Năm 2001: Công bố khẩu hiệu "Khơi nguồn sáng tạo" và được chắt lọc từ những hạt cà phê ngon nhất, công nghệ hiện đại, bí quyết Phương Đông độc đáo không thể sao chép hòa cùng những đam mê tột bậc đã đưa Trung Nguyên chinh phục người tiêu dùng trên khắp cả nước Năm 2003: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 ra đời bằng sự kiện "Ngày hội cà phê hòa tan G7" tại dinh Thống Nhất vào ngày 23/11/2003 đã thu hút hàng ngàn lượt người tham gia và ghi dấu ấn bằng cuộc thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hòa tan ưa thích nhất giữa G7 và thương hiệu cà phê lớn trên thế giới. Kết quả đã có 89% người chọn G7 là sản phẩm ưa thích nhất Năm 2008: Trên chặng đường Thống lĩnh nội địa - Chinh phục thế giới, Trung Nguyên đã thành lập văn phòng tại Singapore nhằm mục tiêu phát triển thị trường này thành một cứ điểm để phát triển thị trường nội địa là Asean và chinh phục thị trường toàn cầu Năm 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, tiêu biểu như tại Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean Năm 2012: Cà phê Trung Nguyên là thương hiệu số một tại Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn nhất. Có 11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua các sản phẩm cà phê Trung Nguyên. 1.3. Định hướng phát triển của tập đoàn trung nguyên 1.3.1 Tầm nhìn và sứ mạng: 5 Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục. Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt. Giá trị cốt lõi:  Khơi nguồn sáng tạo  Phát triển và bảo vệ thương hiệu  Lấy người tiêu dùng làm tâm  Gầy dựng thành công cùng đối tác  Phát triển nguồn nhân lực mạnh  Lấy hiệu quả làm nền tảng  Góp phần xây dựng cộng đồng 1.3.2. Định hướng phát triển của tập đoàn Thành công của Trung Nguyên ở Nhật Bản đã là một bước nhảy vọt quan trọng. Đến nay, thương hiệu Trung Nguyên đã có mặt ở Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc và Cộng hòa Séc. Cà phê rang Trung Nguyên cũng có mặt trong siêu thị và các cửa tiệm ở Mỹ, Đức, Đông Âu, Pháp và Nga. Hiện tại, Đặng Lê Nguyên Vũ đang triển khai các hợp đồng nhằm tìm kiếm thị phần cho cà phê Trung Nguyên tại 15 nước như Đức, Úc, Canada, Đài Loan, Malaysia, Philippin… Cuối năm 2011, vượt qua các bước thẩm định ngặt nghèo của đơn vị kiểm định quốc tế, cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên chính thức vào hệ thống phân phối của tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Á E-Mart (Hàn Quốc). Kế hoạch thâm nhập hệ thống siêu thị Costco (Mỹ) cũng đang được Trung Nguyên thực hiện 6 Trung Nguyên nâng cấp cơ sở hạ tầng hiện có và đầu tư hơn 80 triệu USD xây dựng một loạt nhà máy chế biến mới ở Buôn Ma Thuột. Trung Nguyên đặt mục tiêu trở thành hãng chế biến cà phê lớn nhất thế giới năm 2022. 1.4. Lĩnh vực kinh doanh Tập đoàn Trung Nguyên với hoạt động hoạt động chủ yếu trong các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại với các công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hũa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG). Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng. Mở quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59, 000 cửa(năm 2004). Chính thức khai trương khu du lịch văn húa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng.(năm 2005) 1.5. Giải thưởng đạt được  Chứng nhận FSSC 22000.  Giải thưởng Thương hiệu quốc gia .  Giải vàng chất lượng quốc gia 2011 .  Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2010 .  Giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao .  Cà phê Trung Nguyên được Bộ Ngoại giao chọn là “ Đại sứ Ngoại giao văn hóa 1.6. Hệ thống quán nhượng quyền của Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên là công ty Việt Nam đầu tiên áp dụng mô hình kinh doanh nhưỡng quyền thương hiệu. Bằng sự năng động và sáng tạo, Trung Nguyên đã xây dựng được một hệ thống quán nhượng quyền rộng khắp trong nước và tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, với một phong cách thưởng thức cà phê rất riêng. 7 Với hình thức kinh doanh nhưỡng quyền thương hiệu, các sản phẩm cà phê Trung Nguyên được sản xuất từ những hạt cà phê ngon nhất của vùng cao nguyên Buôn Mê Thuột, kết hợp với công nghệ hiện đại và bí quyết riêng được giới thiệu đến tất cả mọi người tiêu dùng trong nước và trên thế giới. Ngày nay, với khoảng 1,000 quán cà phê nhưỡng quyền, Trung Nguyên luôn đem đến cho người thưởng thức những tách cà phê hàng đầu Việt Nam tại bất kỳ địa điểm quán nhượng quyền Trung Nguyên nào. II. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MALAYSIA 2.1. Tổng quan về thị trường Malaysia:  Tên chính thức: Liên bang Malaysia  Thủ đô: Kuala Lumpur  Quốc khánh: 31/8/1957  Diện tích: 329.847 km 2  Dân số: 30.073.353 người (tháng 7 năm 2014)  Khu vực hành chính: Có 13 bang  Các thành phố lớn: Kuala Lumpur, George Town, Kuching, Kuantan 8  Ngôn ngữ chính: Ngôn ngữ chính thức tại Malaysia là tiếng Malaysia, Tiếng Anh vẫn là ngôn ngữ thứ hai đang dùng.  Tôn giáo chính: Hồi giáo  Đơn vị tiền tệ: Ringgit (RM); 1 RM = 6 497 VND (tháng 10/2014)  Múi giờ: MST (UTC+8)  Thể chế: quân chủ lập hiến Liên Bang  Địa lý: Lănh thổ Malaysia bao gồm 2 phần đất liền: Tây Malaysia và Đông Malaysia. Tây Malaysia là một bán đảo xinh đẹp, phía Đông giáp với biển Nam Trung Hoa, phía Tây được bao quanh bởi eo Malacca, phía Bắc láng giềng với Thái Lan và Singapore tọa lạc ngay tại phía Nam. Tây Malaysia và Đông Malaysia chiếm diện tích khoảng 329,758 km2 và cách nhau khoảng 40 dặm đường biển.  Tài nguyên: Malaysia giàu các nguồn tài nguyên thiên nhiên trong các lĩnh vực như nông nghiệp, lâm nghiệp và khoáng sản. Về nông nghiệp, Malaysia là nước xuất khẩu hàng đầu thế giới sản 9 phẩm cao su tự nhiên và dầu cọ, gỗ xẻ và gỗ nguyên liệu, cocoa, hạt tiêu, dứa và thuốc lá cũng là những mặt hàng chủ lực trong lĩnh vực này. Dầu cọ là một nguồn thu ngoại tệ lớn. Thiếc và dầu mỏ là hai nguồn tài nguyên khoáng sản có giá trị của kinh tế Malaysia. Malaysia từng là nước sản xuất thiếc hàng đầu thế giới cho tới khi thị trường này sụp đổ đầu thập niên 1980. Trong thế kỷ 19 và 20, thiếc đóng vai trò tối quan trọng trong nền kinh tế Malaysia.  Khí hậu: Malaysia thuộc vùng khí hậu nhiệt đới; quanh năm nắng nóng, mưa nhiều. Nhiệt độ trung bình giao động từ 24 0 C đến 34 0 c, độ ẩm 70 - 90 % Malaysia có hai mùa: mùa mưa và mùa khô. Mùa khô từ tháng 6-7, mùa mưa từ tháng 10-12. Khí hậu chịu ảnh hưởng bởi 2 loại gió mùa: gió mùa đông bắc và gió mùa tây nam. Lượng mưa trung bình hàng năm từ 2.000 mm đến 4.000 mm. 2.2. Lý do chọn thị trường: − Malaysia là một nước có thu nhập trên trung bình và là nền kinh tế rất mở với GDP bình quân đầu người đạt 10.500 USD trong năm 2013. − Malaysia là một đất nước đa văn hóa, dễ tiếp nhận những cái mới. − Malaysia – là một quốc gia có dân số tương đối trẻ, với hơn 65,4% dân số nằm trong độ tuổi 15-64 và 29,6% nằm trong độ tuổi từ 0- 14 tuổi. Sự thay đổi trong nhận thức và thị hiếu, nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi này có thể tác động đáng kể đến việc tiêu thụ café ở Malaysia. Cho đến nay, thói quen tiêu dùng cà phê đã trở thành thức uống không thể thiếu trong chế độ ăn uống hàng ngày của đại đa số người dân nước này. − Từ những lý do trên chúng tôi quyết định chọn xâm nhập thị thường Malaysia để mở rộng hoạt động kinh doanh của thương hiệu café Trung Nguyên. III. PHÂN TÍCH PETS 3.1. Chính trị - Pháp luật 3.1.1. Tình hình chính trị ổn định 10 Chính trị của Malaysia diễn ra trong khuôn khổ một chế độ quân chủ lập hiến Liên bang. Hệ thống của chính phủ đang theo sát hình thức của hệ thống nghị viện Anh. Vua đứng đầu nhà nước và thủ tướng đứng đầu chính phủ. Đảng cầm quyền là một liên minh đa đảng, gọi là Barisan Nasional (Mặt trận Quốc gia) bao gồm Liên Hiệp Quốc Mã Lai (UMNO) và 13 đảng khác, hầu hết đều dựa trên chủng tộc và đều được đại diện trong quốc hội liên bang. Ở Malaysia, mỗi tiểu bang đều có một chính quyền tiểu bang được dẫn dắt bởi trưởng Bộ trưởng, là thành viên hội đồng nhà nước từ đảng chiếm đa số trong hội đồng. Chính trị ở Malaysia tương đối ổn định, tỷ lệ tội phạm thấp. Thỉnh thoảng do những tranh giành quyền lực mà xảy ra mâu thuẫn, nhưng nhìn chung vẫn là một đất nước hòa bình =>Malaysia là một đất nước an toàn để đầu tư, phù hợp phát triển các ngành du lịch dịch vụ. 3.1.2. Sắc tộc có ảnh hưởng lớn trong chính trị Malaysia. Đây là một quốc gia đa văn hóa với ba nhóm dân tộc chính bao gồm người Mã Lai, Trung Quốc và Ấn Độ. Ngoài ra, cả nước còn có vài nhóm người bản địa sinh sống ở Đông Malaysia. Quyền lực chính trị ở Malaysia được kiểm soát bởi người Mã Lai. Các hành động, chính sách phát triển quốc gia được thực hiện để thúc đẩy địa vị của bumiputera (bao gồm người Mã Lai và các bộ lạc bản địa) trước những người phi bumiputera (như người Malaysia gốc Hoa và người Malaysia gốc Ấn). Các chính sách này quy định ưu đãi cho bumiputera trong việc làm, giáo dục, học bổng, kinh doanh, tiếp cận nhà giá rẻ hơn và hỗ trợ tiết kiệm. Điều này gây ra oán giận rất lớn giữa các dân tộc. Mặc dù vậy, các bên dân tộc đều có đại diện riêng của mình là các tổ chức được hình thành như một nhà nước: Tổ chức Liên Hiệp Quốc Mã Lai (UMNO), Hiệp hội Trung Quốc Malaysia (MCA) và Malaysia Ấn Độ Quốc hội (MIC), chịu trách nhiệm đứng ra [...]... 806g, với những sự gia tăng này, thị trường đang dần được mở rộng hơn và đây là cơ hội cho các nhà đầu tư tham gia vào thị trường =>Tiềm năng thị trường có thể sẽ gia tăng hơn nữa, lượng tiêu thụ đang dần gia tăng và đây cũng là 1 thời cơ để Trung Nguyên phát triển phân khúc thị trường mới nổi này 4.3 Thói quen sử dụng ca phê của người thành thị tại Malaysia 32 Người Malaysia yêu thích cà phê Một cuộc... trường vốn của Malaysia năm 2012 cao chưa từng có, đạt tăng trưởng hai con số mặc dù thị trường toàn cầu không ổn định do các yếu tố kinh tế và chính trị Báo cáo thường niên của Ủy ban Chứng khoán (SC) Malaysia năm 2012 cho thấy thị trường vốn Malaysia tăng 16,4% đạt 2.470 tỷ RM (793,3 tỷ USD), với vốn hóa thị trường cổ phiếu tăng 14,1% Những con số trên cho thấy, Malaysia là một môi trường đầu tư hấp... email Doanh nghiệp kinh doanh tại thị trường Malaysia cần tận dụng các kênh truyền thông mạng xã hộ, truyền thông qua email để quảng bá và thu hút khách hàng 28 IV.PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 4.1 Quy mô thị trường Dân số Malaysia tính đến tháng 2/2014 đạt mốc 30 triệu người Hiện tại Malaysia là quốc gia đông dân thứ 42 trên thế giới Theo dự báo dân số của Cục Thống kê, dân số Malaysia sẽ đạt 38,5 triệu người... phần ở trên =>Văn hóa cà phê ở Malaysia và xu hướng thưởng thức cà phê có phần giống với văn hóa ở Việt Nam Điều này tạo thuận lợi cho Trung Nguyên khi phát triển các mô hình quán cà phê tại đây Tuy nhiên Trung Nguyên cũng nên chú ý bổ sung thêm các thức uống truyền thống và được ưa thích của Malaysia để làm đa dạng menu và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng 3.4 Môi trường khoa học - công nghệ Chính... doanh nghiệp trong nước mà còn cho các doanh nghiệp nước ngoài =>Các chỉ số kinh tế của Malaysia tương đối tốt và được các tổ chức uy tín trên thế giới đánh giá là môi trường kinh doanh thuận lợi rất thích hợp để đầu tư kinh doanh tại thị trường này 3.3 Môi trường văn hóa – xã hội 3.3.1 Những nhóm bộ tộc chính ở Malaysia:  Người Mã Lai Người Mã Lai chiếm gần 50% dân số Malaysia, chủ yếu sống ở vùng... Từ những quán cà phê nhỏ và Kopitiams ( Quán cà phê Trung Hoa), các quán cà phê bán lẻ bắt đầu thâm nhập vào thị trường địa phương từ thập niên 90, cùng với chuỗi thức ăn nhanh đã phát triển nhanh chóng Phong cách sống mới dẫn tới sự thay đổi của công nghiệp thực phẩm và đồ uống, người dân có nhu cầu được phục vụ tốt hơn khi thưởng thức Coffee Bean và Starbucks đã truyền cảm hứng cho những quán cà phê... thụ cà phê của Malaysia năm 2012 khoảng 393 nghìn túi, so với các quốc gia khác thì sản lượng tiêu thụ tại malaysia chỉ ở mức trung bình và lượng tiêu thụ bình quân đầu người trong năm là 0.8 kg cà phê, điều này cho thấy mức sử dụng cà phê của người dân tại Malaysia đạt mức độ thường xuyên Nguồn: International Coffee Organization, Feb 2014 31 Lượng tiêu thu cà phê trung bình của người dân Malaysia tăng... các bạn trẻ Malaysia Bắt đầu từ năm 2008 và bước sang năm 2009, văn hóa uống cà phê quán đã “bùng phát” trên toàn Malaysia, với sự xuất hiện của hàng loạt các quán cà phê và quán bar như Old Town White Coffee, Alicafé và Starbucks… Cà phê được tiêu thụ hàng ngày tại Malaysia Người tiêu dùng nông thôn thích các loại cà phê tươi, có thương hiệu hoặc không; trong khi người tiêu dùng thành thị, đặc biệt... hàng tại bang Klang Valley + 8 tại bang Panang + 3 tại bang Ipoh + 1 tại bang Pahang + 5 tại bang Johor Bahru + 2 tại bang Malacca + 3 tại bang Sabah + 4 tại bang Sarawak Bảng giá: Espresso Tall Grande Venti Ameriacano 7.50 8.50 9.50 Caramel Macchiato 12.50 13.50 14.50 Cafe Latte 10.50 11.50 12.50 Mocha Latte 11.50 12.50 13.50 Caramel Latte 12.50 13.50 14.50 Hazelnut Latte 12.50 13.50 14.50 Double Chocolate... World Bank) Dân số thành thị ở Malaysia năm 2013 chiếm 73,3% và có xu hướng ngày càng gia tăng, là cơ hội để đầu tư vào ngành dịch vụ phục vụ ăn uống nói chung và quán cà phê nói riêng Các thành phố lớn tại malaysia Tại Malaysia có nhiều thành phố lớn phân bố trên khắp cả nước trong đó có 3 thành phố có dân số trên 1 triệu dân đó là thành phố Subang Jaya, Kuala Lumpur (Thủ đô Malaysia) và Klang 30 4.2 . 1 KẾ HOẠCH MARKETING CHO CHUỖI QUÁN CAFÉ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG MALAYSIA I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUNG NGUYÊN 3 1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Trung Nguyên 3 1.2 thống quán nhượng quyền của Trung Nguyên 6 II. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MALAYSIA 7 2.1. Tổng quan về thị trường Malaysia 7 2.2. Lý do chọn thị trường 9 III. PHÂN TÍCH PETS 9 3.1 TÍCH THỊ TRƯỜNG 29 4.1. Quy mô thị trường 29 4.2. Xu hướng ngành hàng 31 4.3. Khách hàng 32 4.4. Đối thủ cạnh tranh 33 4.5. Phân tích SWOT 38 V. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 40 5.1. Phân khúc thị trường