chiến lược marketing trong công ty cổ phần thanh hoa sông đà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 3 . NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 4 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5 . PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6 . KẾT CẤU ĐỀ TÀI NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANH HÓA SÔNG ĐÀ 1 . LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 2 . CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 3 . QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 4 . QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ 5 . THÀNH QUẢ CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THANH HOA SÔNG ĐÀ 1 . CỞ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 2. KHÁI NIỆM MARKETING 3 . CẤU TRÚC MARKETING 4 . SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VỚI DOANH NGHIỆP 5 . CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 6 . HỆ THỐNG MARKETING CỦA CÔNG TY 7 . CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHÒNG KINH DOANH ( MARKETING) 8 . NỘI DUNG KẾT HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THANH HOA SÔNG ĐÀ 1 . CHÍNH SÁCH VỀ SẢN PHẨM GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM 2 . CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ 3 . CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 4 . CÁC HOẠT ĐỘNG SÚC TIẾN YỂM TRỢ BÁN HÀNG KẾT LUẬN GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM LỜI MỞ ĐẦU 1 . LÝ DO CHỌN DỀ TÀI Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ,thì các doanh nghiệp luôn đứng trước và đối mặt với rất nhiều khó khăn. Để tồn tại, cạnh tranh và phát triển tốt được thì marketing luôn là vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp luôn phải quan tâm. Marketing không phải là một trận chiến của các sản phẩm , mà nó là một trận chiến về sự nhận thức của khách hàng và nếu sản phẩm của doanh nghiệp nào chiếm lĩnh được tâm trí của khách hàng trước thì doanh nghiệp đó xâm nhập và chiếm lĩnh được thị trường trước. Trong việc thiết lập những chính sách marketing hợp lý có tầm quan trong lớn đến việc quyết định những bước vững chắc trong chiến lược cạnh tranh trên thị trường. Để tạo được thương hiệu cho sản phẩm trong thị phần cảu sản phẩm và phân khúc thị trường của doanh nghiệp thì cần có những chiến lược sâm nhập thị trường đúng đắn. Con đường mà doanh nghiệp đi để đạt được hiệu quả cao thì đó gọi là chiến lược marketing. Vai trò của marketing nói chung không còn là mới mẻ nhưng thực hiện các hoạt động đó như thế nào cho hiệu quả đó luôn là mối trăn trở mà các nhà quản trị quan tâm Trước khi marketing tạo nên một sự thay đổi với cách thức chào hàng mới hay đưa ra một thương hiệu mới thì chúng ta cần quan tâm đến một điều bất di bất dịch trong marketing, người ta gọi đó là chiến lược Marketing-mix: “4P” (product, price, promotion and place). Chiến lược marketing được xây dựng trên bộ khung 4P sẽ bắt đầu từ chính sách về sản phẩm. Đây là điều hợp lý vì thiết yếu nhất của một doanh nghiệp là phải có một sản phẩm hoặc dịch vụ để đưa ra thị trường, nhưng làm thế nào để đưa một cách hợp lý, vừa đẹp lòng ta mà vẫn đẹp lòng khách hàng đó quả là một điều khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệp có sự phối hợp đồng bộ và hợp lý giữa bốn yếu tố được coi là cốt lõi của chiến lược Marketing-mix. Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài “Chiến lược Marketing trong công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà 2 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với môi trường của công ty đồng thời thích ứng với tình hình thị trường hiện nay nhằm đưa ra những hướng đi phù hợp trong thời gian tới 3 . NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Xây dựng chiến lược marketing –mix thông qua lý thuyết 4p,7p GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 3 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM Một số mô xây dựng chiến lược hiên nay của công ty đang áp dụng thành công cũng như thất bại Một số xu hướng xây dựng chiến lược marketing trong năm 2012 Phân tích tình hình thực tế của công ty Một số đề xuất trong thời gian tới cho công ty 4 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thu thập thông tin thứ cấp thông qua internet ,báo , đài … Thu thập thông tin sơ cấp qua quá trình thực tập tại công ty Phương pháp phân tích, tổng hợp 5 . PHẠM VI NGHIÊN CỨU Do nhu cầu thực tiễn của công ty nên đề tài chỉ có giới hạn trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa 6 . KẾT CẤU ĐỀ TÀI Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà Chương 2: Cơ sở lý thuyết và thực trạng hoạt động marketing của công ty Chương 3: Một số đề xuất và kiến nghị cho công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANH HOA SÔNG ĐÀ Địa chỉ :25 Đại lộ Lê Lợi – P.Lam Sơn – TP.Thanh Hóa Số điện thoại: 0373.852175 Fax: 0373.855705 Website:www.thanhhoasongda.com.vn Email: thanhoasongda@yahoo.com.vn 1 . GIỚI THIỆU BAN LÃNH ĐẠO 1 – Chủ tịch HĐQT: Trương Vạn Thành 2 – Ban giám đốc Tổng giám đốc: Trường Vạn Thành P. Tổng giám đốc : Nguyễn Thanh Hải Lê Văn Tường Nguyễn Anh Tiến Kế toán trưởng: Vũ Thị Lý 2 . GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: Công ty CP Thanh Hoa Sông Đà có tiền thân là công ty công nghệ phẩm Thanh Hóa,được cổ phần hóa theo Nghị định 64/CP của chính phủ. Trong những năm 70-80 của thế kỷ XX, công ty thực hiện nhiệm vụ theo cơ chế kế hoạch mua bán nhà nước giao. Cuối những năm Công ty CP Thanh Hoa Sông Đà có tiền thân là Công ty công nghệ phẩm Thanh Hóa, 80 trong tình hình chung về chuyển đổi cơ cấu kinh tế, công ty gặp không ít khó khăn khi vươn lên đứng vững trong cơ chế thị trường. Ngày 15 tháng 09 năm 2003 theo QĐ 2941/QĐ/UB của UBND tỉnh Thanh Hóa về việc phê duyệt phương án chuyển Công ty công nghệ phẩm Thanh Hóa thành Công ty cổ phần, với hình thức cổ phần hóa là : Bán toán bộ vốn nhà nước tại doanh nghiệp. Vốn điều lệ là 5 tỷ đồng. GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 5 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM Do nhu cầu bức thiết phải đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, cửa hàng theo quyết định của tỉnh trước đó. Với số vốn hạn chế hiện có khi thành lập, Hội đồng quản trị công ty quyết định phải nâng vốn điều lệ lên 10,1 tỷ đồng. Ngày 15/05/2004 Đại hội cổ đông thành lập Công ty CP Thanh Hoa Sông Đà theo Giấy chứng nhận kinh doanh số 2603000166 do Sở kế hoạch và Đầu tư Thanh hóa cấp ngày 19/05/2004 với số vốn điều lệ là 10,1 tỷ đồng. Hiện nay công ty có trụ sở chính đặt tại Số 25 Đại lộ Lê Lợi – Thành phố Thanh Hóa, công ty có tổng diện tích đất là 10.000m2 và tổng số lao động đến thời điểm này là 143 người. Trực thuộc công ty gồm 4 đơn vị phân bổ tại nhiều địa điểm tại thành phố Thanh Hóa: Xí nghiệp TMDV số 1, Xí nghiệp TMDV số 2, Nhà hàng Sông Đà, Siêu thị Sông Đà. 2 : CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà gồm Đại hội cổ đông mà Hội đồng quản trị là cơ quan thường trực, tổng giám đốc điều hành, hệ thống các phòng ban chức năng và các xí nghiệp hợp nhất thành một pháp nhân duy nhất là công ty CP Thanh Hoa Sông Đà. GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY P. TỔNG GIÁM ĐỐC P. TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH P. TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH XN TMDV SỐ 1 XN TMDV SỐ 2 SIÊU THỊ SÔNG ĐÀ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH P. TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 7 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM Ghi chú: Quan hệ chỉ đạo Quan hệ kiểm tra giám sát 1.1.Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị đại diện cho đại hội đồng cổ đông hoạt động dưới sự kiểm tra, kiểm soát của Ban kiểm soát. Hội đồng quản trị quyết định kế hoạch sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm của công ty, tham gia bổ nhiệm, bãi nhiệm các chức giám đốc, cán bộ quản lý, quyết định cơ cấu kinh doanh. 1.2. Ban giám đốc Tổng giám đốc: Là người chịu trách nhiệm tổ chức quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty, trực tiếp phụ trách kinh doanh. Là người lãnh đạo phụ trách chung và là người đại diện pháp nhân của doanh nghiệp trước nhà nước và pháp luật. Tổng giám đốc Công ty phân công, phân nhiệm hay uỷ quyền cho phó tổng giám đốc, trưởng các phòng ban chức năng, các giám đốc xí nghiệp thực hiện một số mặt hoạt động của công ty theo chế độ cá nhân phụ trách. Phó tổng giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về những việc Tổng giám đốc uỷ quyền và phân công cụ thể, chỉ đạo các bộ phận nghiệp vụ, xây dựng và hướng dẫn thực hiện các chế độ, tiêu chuẩn, định mức của đơn vị. 1.3. Các phòng ban Phòng tổ chức – hành chính: Là một bộ phận tham mưu, gíup việc cho Tổng giám đốc công ty trong việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý tài sản, quản trị văn phòng, công tác bảo vệ, an ninh trật tự. Phòng tài chính – kế toán: Chịu trách nhiệm tổ chức hạch toán kế toán theo đúng quy định nhà nước; tham mưu cho Tổng giám đốc Công ty về công tác tài chính kế toán; Giúp Tổng giám đốc công ty về công tác quản lý, sử dụng vốn (tài sản, nguyên vật liệu, tiền vốn, chi phí sản xuất kinh doanh) để đạt được mục đích đề ra của Đại hội GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 8 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM cổ đông và hội đồng quản trị, phù hợp với chủ trương, chính sách pháp luật hiện hành, các quy định của nhà nước về kế toán thống kê. Phòng kế hoạch – kinh doanh: Có chức năng nắm bắt các thông tin kinh tế thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư cho từng giai đoạn, lập phương án kinh doanh cụ thể và giám sát thực hiện, tham mưu cho Tổng giám đốc công ty về đầu tư, sản xuất kinh doanh. Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, các phòng ban trong công ty tuy có chức năng , nhiệm vụ khác nhau nhưng luôn có sự gắn bó, mối quan hệ mật thiết với nhau nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, đảm bảo đời sống cán bộ công nhân viên trong công ty GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 9 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THANH HOA SÔNG ĐÀ 2.1.CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING 2.1.1.Khái niệm marketing Chúng ta biết rằng, con người vốn dĩ có nhu cầu và mong ước cần được thỏa mãn và sản phẩm chính là phương tiện để thỏa mãn nhu cầu đó. Mặt khác, để có được sản phẩm thì con người phải bỏ ra chi phí và họ đang đứng trước sự lựa chọn để đạt được hiệu quả cao nhất trong một đồng chi phí. Sự lựa chọn của họ dựa trên đáng giá về giá trị, chi phí và sự thỏa mãn Theo Philip Kotler “ Marketing là sự phân tích kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra những khả năng câu khách của một công ty cũng nhưng những chính sách và hoạt động với quan điểm thảo mãn nhu cầu, mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu” Đối tượng các công ty thương mại kinh doanh mặt hàng công nghiệp, điện tử thì Marketing được hiểu là chức năng quản lý công ty về tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh có lien quan đến việc phát hiện ra nhu cầu của người tiêu dùng và biến nhu cầu đó thành sức mua thật sự về một mặt hàng cụ thể của công ty, đến việc đưa hàng hóa đó đến tay người tiêu dùng cuois cùng nhằm bảo đảm cho công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh tối ưu. 2.1.2.Khái niệm marketing Mix Marketing _ mix có đến hàng chục công cụ khác nhau. Ví du: như theo borden thì marketing _ mix bao gồm 12 công cụ sau: + Hoạnh định sản phẩm + Định giá + Xây dựng thương hiệu + Kênh phân phối + Chào cá nhân + Khuyến mãi + Đóng gói + Trưng bày + Dịch vụ +Kho bãi và vận chuyển +Theo dõi và phân tích 2.1.3. VAI TRÒ VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ÁP DUNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP. Mục tiêu xuyên suốt cả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp là nhằm thỏa mãm mục tiêu của các tổ chức ( Lợi nhuận) và các cá nhân ( thỏa mãn nhu cầu) . Sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên thyanhf công của mọi doanh GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 10 [...]... Sông Đà do đặc tính của công ty là công ty cổ phần thường mại là công ty chuyên nhận phân phối cho các công ty sản xuất khác nên giá cả của sản phẩm có phần bị chi phối bởi các nhà cung cấp Nhưng việc cung cấp các dịch vụ đi kềm và sau bán hàng ( hậu mãi) khá tốt nên giúp công ty rất nhiều trong khả năng cạnh tranh trên thị trường Quy định về giá của công ty Thanh Hoa Sông Đà: + Xác định chi phí cho... nghiệp, các đai lý mua để bán lại Vì Thanh Hoa Sông Đà thuộc tập đoàn Sông Đà nên thị trường rộng mở nên công ty luôn có cơ hội khai thác tiềm năng của thị trường mới 2.2.2.3 Phát triển hoạt động marketing mix tại công ty Thanh Hoa Sông Đà Chiến lược sản phẩm: + Về nhãn hiệu sản phẩm: tất cả các dòng sản phẩm đồ nội thất , thiết bị văn phòng, trường học, chăn ga gối đệm Sông Hồng, xe máy, ô tô, điện máy... tranh trong thị trường sẽ rất gay gắt nên công ty luôn phải đổi mới và thay đổi các chiến lược marketing để phù hợp với nhu cầu mà khách hàng muốn Có nhiều chiến lược mà công ty có thể tung ra thi trường nhưng Thanh Hoa Sông Đà lựa chon dịch vụ khuyến mãi, vận chuyển, giảm giá, bảo hành tất cả khách hàng Chiến lược về giá : GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 22 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG... nghành nghề kinh doanh của công ty là rất đa dạng nên hàng hóa của công ty cũng rất đa dạng và được phân bố nhiều nơi, cả trong tỉnh và ngoài tỉnh Những hàng hóa mà công ty kinh doanh phần lớn là công ty nhận phân phối cho những doanh nghiệp có tiếng trong và ngoài nước Như đồ nội thất của tập đoàn Hòa Phát nhập khẩu từ Đài Loan Hồng Koong , Xuân Hòa, chăn ga gối đệm của công ty Sông Hồng, đồ điện tử ... Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 21 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM Phát , đồ nhập khẩu từ Đài Loan , công ty Sông Hồng, công ty Hon Đa, … Với phương châm “tất cả vì quyền lợi khách hàng” công ty đưa chất lượng lên hàng đầu với thái độ phục vụ cũng là yếu tố mà Thanh Hoa Sông Đà đang rất quan tâm để đem đến cho khách hàng sự tận tâm và lòng tin tưởng Công ty đang phấn đấu để trở thành một doanh nghiệp... trọng gắn liền với các quyết định lựa chọn nhà cung úng hàng hóa cho công ty Việc lựa chọn nhà cung ứng tốt là một thành công đáng kể trong suốt quá trình kinh doanh của công ty 2.1.3.2 Môi trường bên trong Marketing hân tố marketing ngày càng có ý nghĩa quan trọng trong kinh doanh nhất là trên quan điểm chiến lược Nó giúp cho công ty định hướng và phối hợp các hoạt động kinh doanh sao cho đạt hiệu... mình Chiến lược giá là công cụ hữu hiệu để thâm nhập thị trường, thu hút và giữ vững khách hàng Thông thường, muốn thâm nhập vào thị trường mới hầu hết các doanh nghiệp để chọn các hạ giá thành sản phẩm để thu hút khách hàng và Thanh Hoa Sông Đà cũng vậy để mau chóng thâm nhập vào thị trường và đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá của Thanh Hoa Sông Đà do... xây dựng hoạt động marketing tại công ty GVHD: Lê Đức Lâm SVTH: Nguyễn Đình Phúc MSSV: 09018103 Page 20 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM Với chủ chương mở rộng thị trường công ty đang từng bước xây dựng những chiến lược xâm nhâp thị trường để mở rộng thị phần ra các tỉnh khác, tìm các đối tác trong nghành chủ yếu là thương mại , đào tạo đội ngũ nhân viên marketing năng động và là công cụ cho kế hoạch... công ty một phần nào đó Cính vì thế mà công ty cũng được giảm mottj phần chi phí quảng cáo + Quảng cáo thông qua các cửa hàng và trung tâm: các pano, áp phích đặt tại các cửa hàng và trung tâm của công ty Khách hàng khi đến các cửa hàng và trung tâm của công ty sẽ nhận được thông điệp quảng cáo của công ty và có thể sẽ thu hút với những mẫu quảng cáo mới, sản phẩm mới khách hàng sẽ mua hàng của công ty. .. khách có đơn đặt hàng lớn công ty cũng sẽ có sự ưu đãi riêng Đào tạo và hướng dẫn sử dung: Các thiết bị được cung cấp, lắp đặt, vận hành thử và hướng dẫn sử dụng tại địa chỉ của khách hàng Bảo hành: công ty luôn có chương trình bảo hành, bảo dưỡng cho từng loại sản phẩm mà công ty cung cấp Thay thế các phụ tùng, phụ kiện bị hư hỏng Hoạt động tiêu thụ của công ty Thanh Hoa Sông Đà: Là một doanh nghiệp . chung về công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà Chương 2: Cơ sở lý thuyết và thực trạng hoạt động marketing của công ty Chương 3: Một số đề xuất và kiến nghị cho công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà GVHD:. lõi của chiến lược Marketing- mix. Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài Chiến lược Marketing trong công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà 2 . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Xây dựng chiến lược Marketing. tại thành phố Thanh Hóa: Xí nghiệp TMDV số 1, Xí nghiệp TMDV số 2, Nhà hàng Sông Đà, Siêu thị Sông Đà. 2 : CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Công ty cổ phần Thanh Hoa Sông Đà gồm Đại hội cổ đông mà Hội