giải pháp nhằm nâng cao hoạt động cho vay tại ngân hàng tmcp phát triển nhà tp.hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CễNG NGHỆ SÀI GềN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HCM GVHD : ThS. Lê Ngọc Thắng SVTH : Đặng Thị Bớch Trâm Lớp : QTKD07.1 Tháng 4 năm 2010 LỜI CẢM ƠN Để cho sinh viên làm quen với thực tế, thời gian vừa qua, Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh đã hỗ trợ cho em rất nhiều trong 6 tuần thực tập tại Chi nhánh. Nhờ sự quan tâm của Ban lãnh đạo và hướng dẫn tận tình của tập thể đội ngũ nhân viên ngân hàng trong từng thao tác thực hiện nghiệp vụ ngân hàng mà Em tiếp thu được nhiều kiến thức và kinh nghiệm có ích cho nghề nghiệp tương lai. Đặc biệt là phòng Tín dụng tạo cơ hội cho em tiếp xúc lắng nghe ý kiến đóng góp cũng như thắc mắc của khách hàng về ngân hàng mình đang thực tập để đưa ra giải pháp phục vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tại ngân hàng. Em xin cảm ơn thầy Lê Ngọc Thắng và toàn thể thầy cô trường Đại học Công Nghệ Sài Gũn đó truyền đạt kinh nghiệm và kiến thức, đó tõn tỡnh giúp đỡ em trong suốt quá trình học tại trường và thực hiện đề tài Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc, cảm ơn toàn thể anh chị trong ngân hàng đã tiếp nhận, ủng hộ, chỉ bảo nhiệt tình bằng tất cả chuyên môn và khả năng nghề nghiệp giúp em hoàn thành chương trình thực tập. Cuối cùng, Em kính chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo, chúc anh chị dồi dào sức khoẻ. Chúc cho Chi nhánh Lãnh Binh Thăng ngày càng thành công và vững mạnh hơn. Kính mong sự giúp đỡ và tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chớ Minh,Thỏng 4 năm 2010 Sinh viên thực hiện Đặng Thị Bớch Trõm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày……thỏng……….năm……. Ký tên NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày……thỏng……….năm……. Ký tên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. HDBank Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh 2. TMCP Thương mại cổ phần 3. CN Chi nhánh 4. NHNN Ngân hàng nhà nước 5. NH Ngân hàng 6. TD Tín dụng 7. NV Nguồn vốn 8. LN Lợi nhuận 9. TSĐB Tài sản đảm bảo 10. CVTĐ Chuyên viên thẩm định 11. QHKH Quan hệ khách hàng 12. SXKD Sản xuất kinh doanh 13. DN Doanh nghiệp 14. KCN Khu công nghiệp 15. KCX Khu chế xuất DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của HDBank Bảng 2 Tình hình cho vay Bảng 3 Tốc độ tăng của doanh số cho vay Bảng 4 Tình hình thu nợ Bảng 5 Tốc độ tăng của doanh số thu nợ Bảng 6 Tình hình dư nợ Bảng 7 Tốc độ tăng dư nợ Bảng 8 Tình hình nợ quá hạn Bảng 9 Tốc độ tăng nợ quá hạn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2 I. Những vấn đề chung về Ngân hàng Thương mại 2 1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại 2 2. Vai trò của Ngân hàng thương mại 2 II. Tổng quan về hoạt động tín dụng 2 1. Khái niệm về Tín dụng ngân hàng 3 2. Bản chất và vai trò Tín dụng ngân hàng 3 3. Các hình thức tín dụng 3 III. Khái niệm, vai trò và quy trình hoạt động cho vay 4 1.Khái niệm cho vay 4 2.Vai trò hoạt động cho vay 4 3. Quy trình cho vay tại HDBank 6 4.Phương thức cho vay tại HDBank 8 IV.Hệ thống các chỉ tiêu phân tích 9 1.Chỉ tiêu phản ánh chỉ tiêu cho vay 9 2.Chỉ tiêu phản ánh tỷ trọng dư nợ 9 3.Chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động 9 CHƯƠNG 2 : Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh_Chi nhỏnh Lónh Binh Thăng 10 I. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng 10 II. Nhiệm vụ,chức năng và định hướng phát triển 10 1. Nhiệm vụ 10 2. Chức năng 12 3. Định hướng phát triển 12 III.Cỏc hoạt động kinh doanh chính 13 IV.Cơ cấu tổ chức nhân sự 13 V.Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng 16 Chương 3 : Thực trạng hoạt động cho vay tại Ngân hàng TPCP phát triển nhà TP Hồ chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng 18 I. Doanh số cho vay 18 - i - II. Doanh số thu nơ 19 III. Tổng dư nợ 21 IV. Nợ quá hạn 23 Chương 4:Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động hiệu quả cho vay tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng I.Phương hướng phát triển của Ngân hàng TMCP phát triển nhà Tp Hồ Chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng 25 1.Chiến lược kinh doanh tổng thể 25 2.Chiến lược về vốn 25 3.Chiến lược về khách hàng 25 II.Cỏc giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng 25 1.Tăng cường hoạt đọng cho vay ngoài quốc doanh đặc biệt là cho vay tiêu dùng 25 2.Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng ngân hàng 26 3. Giữ vững khách hàng đã từng đặt quan hệ vay vốn với ngân hàng 28 4. Mở rộng thị trường 29 5. Thu hút khách hàng đến với NH 30 6.Cách xử lý nợ quá hạn ,nợ khó đòi 30 III.Một số kiến 1. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Pháp triển nhà TP Hồ Chí Minh 2. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam 3. Kiến nghị với chính phủ PHẦN KẾT LUẬN PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - ii - LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay trên địa bàn thành phố, nhiều hoạt động sản xuất - kinh doanh -dịch vụ diễn ra sôi nổi, nhu cầu về vốn không thể thiếu đối với cá nhân, doanh nghiệp. Thêm vào đó, các Ngân hàng thương mại ra đời hàng loạt, điều này làm cho khách hàng lúng túng trong việc chọn ngân hàng làm nhà tài trợ để đáp ứng nhu cầu của mình. Về phía ngân hàng, để đảm bảo hoạt động kinh doanh, ngân hàng muốn tồn tại và phát triển thì chính bản thân ngân hàng phải đưa ra chiến lược kinh doanh vừa tạo ra doanh thu vừa cạnh tranh lành mạnh với ngân hàng khác. Giữ vai trò chủ chốt trong nền kinh tế, các ngân hàng thương mại luôn phải đứng trước sự lựa chọn giữa khách hàng tốt và khách hàng kém uy tín. Hơn nữa, việc thu hồi các khoản vay là vấn đề nóng bỏng mà Ngân hàng luôn phải đối mặt với rủi ro. Xuất phát từ tầm quan trọng của hoạt động cho vay và dựa vào thông tin thu nhập từ khách hàng là cơ sở phân tích để đưa ra giải pháp nhằm tăng cường số lượng cũng như chất lượng cho vay trong hoạt động ngân hàng. Đây cũng là lí do em chọn đề tài giải pháp “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh” - 3 - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN I. Những vấn đề chung về Ngân hàng thương mại 1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại: Theo pháp lệnh Ngân hàng ban hành ngày 23/05/1990 của Hội đồng Nhà nước Việt Nam xác định: “Ngõn hàng Thương mại là tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền gửi từ khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, thực hiện nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toỏn”. Hoặc theo Luật tín dụng do Quốc hội khóa X thông qua ngày 12 tháng 12 năm 1997 định nghĩa: “Ngõn hàng Thương mại là một loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động Ngân hàng và các hoạt động khỏc cú liờn quan”. 2. Vai trò của ngân hàng thương mại: Trong nền kinh tế thị trường ngân hàng đóng vai trò hết sức quan trọng. Điều này thể hiện: - Ngân hàng là nơi tập trung tiền tệ nhàn rỗi và cung ứng tiền vốn cho quá trình sản xuất kinh doanh -Ngân hàng là trung gian trong quá trình thanh toán góp phần thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hoá nhanh chóng -Ngân hàng góp phần điều tiết và kiểm soát thị trường tiền tệ,thị trường vốn -Ngân hàng góp phần thu hút và mở rông đầu tư trong và ngoài nước,cung cấp các dịch vụ tài chính khác. II. Tổng quan về hoạt động tín dụng 1. Khái niệm tín dụng ngân hàng: Thuật ngữ “tớn dụng” được xuất phát từ chữ Latinh có nghĩa là tin tưởng,tớn nhiệm.Và theo ngôn ngữ dân gian Việt Nam “tớn dụng” có nghĩa là sự vay mượn Vỡ vậy,ta có thể định nghĩa “Tớn dụng là sự vay mượn dựa trên sự tín nhiệm” Tín dụng xuất hiện từ khi xã hội có sự phõn công lao động và trao đổi hàng hoá. Trong trao đổi hàng hoá đã phát sinh quan hệ vay mượn để thanh toán. Như vậy ta có thể xem tín dụng là sự chuyển nhượng quyền sử dụng một lượng - 4 - [...]... linh hoạt quy trình cho vay Sau đây là những phân tích vỊ thc trạng hoạt đng cho vay tại Ngân hàng TMCP phỏt triển nhà TP Hồ Chớ Minh CN Lúnh Binh Thăng trong những năm gần đây Doanh s cho vay I ĐĨ c mt cái nhìn cơ thĨ vỊ hoạt đng cho vay cđa Ngân hàng, ta xem xét tình hình cho vay cđa Ngân hàng thơng qua doanh s cho vay cđa Ngân hàng qua các năm vỊ đi tưỵng và thi hạn đưỵc vay Bảng 2: Tình hình cho vay. .. Chất lượng hoạt động tín dụng của Ngõn hàng ngày càng phải được nâng cao, tỏ ra có hiệu quả để cạnh tranh với các Ngân hàng khỏc trờn địa bàn - 20 - CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HỒ CHÍ MINH Cùng với sự phát triển của thành phố, Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chớ Minh nói chung cũng như CN Lúnh Binh Thăng n ói riờng cịng gp phần cđa mình vào s phát triĨn... đđ tiỊn đĨ thc hiƯn vòng quay sản xut Do đ Ngân hàng cho vay là giải pháp c lỵi đơi bên Ngân hàng cho doanh nghiƯp vay s thĩc đy sản xut kinh doanh, thì s c nhiỊu hàng hố Ngân hàng cho ngưi tiêu dng vay s thoả mãn nhu cầu hàng hố Như vy hoạt đng cho vay cđa Ngân hàng đã gp phần điỊu hồ cung cầu sản phm hàng hố dịch vơ cho nỊn kinh t -7- 2.2 Hoạt động cho vay góp phần điều tiết và phân phối các nguồn... TỔNG QT VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH LÃNH BINH THĂNG I Q trỡnh hình thành và phát triển Ngõn hàng TMCP Phát triển nhà TP Hồ Chí Minh CN Lãnh Binh Thăng Ngày 04/01/1990 Ngõn hàng TMCP Phát Triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HDBank) được thành lập Là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước với vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng, HDBank đã mang lấy sứ mệnh phát triển nhà ở và... tác cho vay là cơng tác rt quan trng, đưa lại phần lớn lỵi nhun cho Ngân hàng nhưng lại là cơng tác d phát sinh rđi ro nht ĐĨ cơng tác cho vay đem lại lỵi nhun cao cho Ngân hàng, giĩp cho Ngân hàng phát triĨn bỊn vững và an tồn, t đ mà hoạt đng cho vay ngày càng đưỵc tăng cưng, phát huy ngày càng hiƯu quả vai trò cđa mỡnh Thỡ chi nhánh đó tớch cc thc hiƯn nhiỊu giải pháp cơ thĨ : như sàng lc khách hàng, ... đến hồ sơ vay vốn theo khả năng của từng nhân viên Khâu thẩm định tín dụng là rất quan trọng đối với hoạt động cho vay của ngân hàng vì qua khâu này, cán bộ tín dụng căn cứ lập tờ trình đồng ý cho vay hoặc bác đơn xin vay của khách hàng Tùy theo giá trị số tiền bên vay muốn vay mà nhân viên, trưởng phòng hoặc hội đồng tín dụng cùng thẩm định khách hàng Nói cho cùng, hoạt động cho vay là hoạt động sinh... (156,9%) CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH LÃNH BINH THĂNG I Phương hướng phát triển của ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng 1 Chiến lược kinh doanh tổng thể: - Sẽ tiếp tục đầu tư xây dựng Ngân hàng hiện đại theo chuẩn mực quốc tế với trọng tâm phát triển là các sản phẩm cơng nghệ hiện đại với chất... cho vay 162 194 333 Cho vay ngắn hạn 146 90,1 153 78,9 218 65,5 Cho vay trung và dài hạn 16 9,9 41 21,2 115 34,5 (Ngun: báo cáo tình hình hoạt đng kinh doanh-CN Lúnh Binh Tăng) Qua các s liƯu trên, ta c nhn xét: Doanh s cho vay tăng lên theo tt cả các năm cả vỊ đi tưỵng cho vay và thi hạn cho vay - 21 - Cho vay ngắn hạn chim t lƯ rt cao so với cho vay dài hạn qua tt cả các năm, tuy nhiên t lƯ cho vay. .. hành cho vay thấu chi để phù hợp với các quyết định về cho vay của HDBank và báo cáo Hội đồng quản trị IV Hệ thống các chỉ tiêu phân tích 1 Chỉ tiêu phản ánh quy mơ cho vay: - Doanh số cho vay: phản ánh lượng vốn mà NH đã giải ngân cho khách hàng Doanh số cho vay thể hiện quy mơ tuyệt đối của tín dụng Quy mơ và tốc độ tăng của doanh số cho vay lớn cho thấy khả năng mở rộng đầu tư TD - Dư nợ cho vay. .. truyỊn sản xut, nâng cao cht lưỵng sản phm, tạo ra nhiỊu sản phm thoả mãn nhu cầu trong và ngồi nước Nh vy hoạt đng cho vay m rng ng dơng cơng nghƯ mới vào các doanh nghiƯp, thơng qua đ giĩp doanh nghiƯp sản xut ngày càng c hiƯu quả, m rng sản xut kinh doanh 3 Quy trình cho vay tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh Quy trình cho vay của HDBank là tập hợp các hoạt động có thứ tự nhằm mục đích . NGHIỆP GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP. HCM GVHD : ThS. Lê Ngọc Thắng SVTH : Đặng Thị Bớch Trâm Lớp : QTKD07.1 Tháng 4 năm 2010 LỜI CẢM ƠN Để cho. cao hoạt động hiệu quả cho vay tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng I.Phương hướng phát triển của Ngân hàng TMCP phát triển nhà Tp Hồ Chí Minh chi nhánh. lược về khách hàng 25 II.Cỏc giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hồ Chí Minh chi nhánh Lãnh Binh Thăng 25 1.Tăng cường hoạt đọng cho vay ngoài quốc