IV. Nợ quá hạn
3. Giữ vững khách hàng đã từng đặt quan hệ vay vốn với ngân hàng
Lượng khách hàng này là nguồn thu ổn định cho NH, cĩ nhu cầu vơ hạn nên khách hàng đĩ cú giao dịch với NH thường cĩ xu hướng vay lại cỏc mún. Đối tượng này đã được NH thẩm định qua cĩ uy tín và hợp tác tốt với NH, thơng tin khách hàng đáng tin cậy hơn giảm rủi ro trong khâu thẩm định khách hàng. NH nờn cú ưu tiên cho đối tượng khách hàng này, khách hàng là người mang đến lợi nhuận cho NH khơng ai khác.
ư Ưu tiên về lãi suất: dưạ vào số tiền vay, thời hạn vay, lãi suất cĩ thể thấp hơn cho mức độ rủi ro, mức này nằm trong khung lãi suất hiện hành. Khách hàng sẽ thấy mình là một phần quan trọng được NH quan tâm, đãi ngộ.
ư Thực hiện tư vấn miễn phí đưa ra một số ý kiến về hoạt động kinh doanh, chiều hướng thị trường để hai bên trao đổi thêm cho khách hàng cĩ cái nhìn đúng đắn.
ư Nhu cầu tin thần khơng thể thiếu. Sau khi giải ngân NH cĩ kế hoạch chăm sĩc khách hàng, bày tỏ sự quan tâm đến khách hàng bằng hành động thiết thực như gửi tin nhắn, email, thiệp chúc mừng sinh nhật khách hàng, kỷ niệm ngày thành lập cơng ty, nhân ngày 8/3,..
ư Đưa ra sản phẩm – dịch vụ mới mà khách hàng truyền thống được NH để mắt đến trước tiên nhằm khuyến khích khách hàng tiến tới những tiện ích của NH.
2.3. Mở rộng hoạt động tín dụng cuả ngân hàng
Mở rộng hoạt động tín dụng của CN Lãnh Binh Thăng gồm cĩ mở rộng quy mơ TD theo địa bàn và theo đối tượng khách hàng.
4.Mở rộng thị trường
Mỗi nơi cĩ địa điểm khác nhau và thị trường khác nhau nên mở rộng hoạt động đi sâu vào cụm dân cư là điều kiện tốt để CN Lãnh Binh Thăng được khách hàng biết đến.
Ngày nay, do đầu tư trong thành phố dày đặc, quá tải. Các DN chuyển hướng sang ngoại thành là cơ hội sáng sủa cho NH tìm kiếm thị trường tiềm năng biến thành thị trường hoạt động đáp ứng đủ kịp thời nhu cầu vốn cho nền kinh tế và dân cư. Nếu làm được như vậy thì thị trường tín dụng của chi nhánh mở rộng cĩ nguồn thu lớn vì đầu tư khu vực này rất cĩ triển vọng.
ư Thơng qua những khách hàng đã đặt quan hệ giao dịch, vay vốn với NH, NH sẽ tiếp thị sản phẩm NH cho các doanh nghiệp làm ăn cĩ hiệu quả.
ư Thực hiện tiếp thị sản phẩm qua gửi trực tiếp tới doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình mà NH nhận thấy cĩ xu hướng cần nguồn vốn qua điều tra trực tiếp khách hàng, Cách này tốn kém chi phí nhưng lại đem thơng tin về CN Lãnh Binh Thăng tới khách hàng cĩ hiệu quả hơn.
ư KCN, KCX là nơi NH ít đặt quan hệ, vì thế NH nên mở rộng quan hệ với các khu vực này vì phần lớn DNCX đều làm ăn cĩ hiệu quả ngọai tệ thu về nhiều, cĩ nhu cầu vốn lưu động cho cơng đọan SXKD. Làm được điều này NH cần phải mạnh về lĩnh vực thanh tốn quốc tế thực hiện tồn bộ dịch vụ thanh
tốn trọn gĩi đem niềm tin đến khách hàng. Thực tế cho thấy, NH nào mạnh về thanh tốn quốc tế là lợi thế hơn khi bước vào hộ nhập.
ư NH tìm kiếm khách hàng thơng qua các bố cáo thành lập doanh nghiệp trờn cỏc báo hằng ngày như tuổi trẻ, Sài Gịn giải phĩng, Kinh tế Sài Gịn, doanh nhân việt nam, đầu tư,..gửi thiệp chúc mừng lễ khánh thành kèm theo là những sản phẩm tiện ích của NH khơng quên một lời chúc tốt đẹp nhất gửi tới khách hàng tạo cái nhìn đẹp về NH dù khách hàng chưa đặt giao dịch lần nào.